某鎮(zhèn)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作匯報(bào)

1、某鎮(zhèn)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作匯報(bào)鎮(zhèn)轄個(gè)行政村，萬(wàn)人，其中已婚育齡婦女萬(wàn)人，近年來(lái)，在各級(jí)黨委政府和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的精心指導(dǎo)和正 確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的十六屆三中、 四中、五中全會(huì)精神， 積極探索新形勢(shì)下計(jì)劃生育工作的新思路、新方法。工作中，始終把“穩(wěn)定低生育水平，提高群眾滿意程度”作為切入點(diǎn) 和落腳點(diǎn)，強(qiáng)基固本、扎實(shí)工作、與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新，推 動(dòng)了全鎮(zhèn)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體上水平。年全鎮(zhèn)人口出生 率.%。，計(jì)劃生育率 % 避孕節(jié)育措施落實(shí)率 %統(tǒng)計(jì)合格率% 群眾滿意率達(dá)到9以上，計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)繼續(xù)向縱深發(fā)展。 我們的主要做法是：一、抓管理，夯實(shí)基礎(chǔ)，優(yōu)化環(huán)境。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)完善組織網(wǎng)絡(luò)。為使優(yōu)質(zhì)

2、服務(wù)順利開展，鎮(zhèn)成 立了以書記為組長(zhǎng)，分管副書記為副組長(zhǎng)的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服 務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，調(diào)整充實(shí)鎮(zhèn)計(jì)生網(wǎng)絡(luò)和鎮(zhèn)村計(jì)生協(xié)會(huì)，建立健 全了宣傳服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、協(xié)會(huì)自愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、 三生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)村民參與計(jì)劃生育工作，實(shí)現(xiàn)村民計(jì)劃 生育方面的自我教育、自我管理、自我服務(wù)，夯實(shí)了農(nóng)村計(jì) 劃生育工作的根基，為開展服務(wù)活動(dòng)奠定了組織基礎(chǔ)。二是 適應(yīng)新形式清理調(diào)整制度。隨著社會(huì)法制的不斷健全，群眾 的法律意識(shí)逐漸增強(qiáng)，為此，我們清理調(diào)整了原來(lái)的有關(guān)規(guī) 定和制度，廢止與國(guó)家法律法規(guī)相抵觸的文件和規(guī)定，健全了執(zhí)法文書，為依法行政邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。三是狠抓學(xué)習(xí) 培訓(xùn)，提高計(jì)生隊(duì)伍素質(zhì)。首先狠抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

3、工作中結(jié)合 本鎮(zhèn)實(shí)際，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，規(guī)定每周六為鎮(zhèn)計(jì)生 站人員集中學(xué)習(xí)時(shí)間，每月日為全鎮(zhèn)鎮(zhèn)村計(jì)生人員培訓(xùn)時(shí)間， 重點(diǎn)學(xué)習(xí)“一法三規(guī)一條例”和優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健知識(shí)， 為增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果還組織計(jì)生人員考試和知識(shí)競(jìng)賽，大大提高 計(jì)生工作人員依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和綜合治理能力；對(duì)技術(shù) 人員，先后通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”和村級(jí)到鎮(zhèn)站學(xué)習(xí)，鎮(zhèn) 級(jí)到縣站鍛煉的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使其盡快適應(yīng)了新形勢(shì)、 新任務(wù)的需要，持證上崗，人人達(dá)到想服務(wù)、會(huì)服務(wù)、能服 務(wù)、服好務(wù)的要求。其次制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，明確了責(zé) 任，做到千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人肩上有目標(biāo)。同時(shí)成功地運(yùn) 作了計(jì)生站內(nèi)部人員競(jìng)爭(zhēng)上崗和優(yōu)化組合，設(shè)立公

4、示+，接受群眾監(jiān)督，切實(shí)增強(qiáng)了工作人員的責(zé)任感、危機(jī)感和壓力 感，形成了干與不干不不一樣、干好與干差不一樣的良好工 作氛圍。四是為積極平抑第四次人口生育高峰，開展了以“摸清已婚待孕、在孕底數(shù)、落實(shí)人口出生計(jì)劃，摸清不符合政 策懷孕婦女底數(shù)，落實(shí)補(bǔ)救措施；摸清已婚育齡婦女措施不 到位底數(shù)，落實(shí)適宜安全、有效的避孕節(jié)育措施，摸清違法 生育處理處罰不到位的底數(shù)，落實(shí)處理處罰措施；摸清出生 和人口死亡漏報(bào)底數(shù)，落實(shí)統(tǒng)計(jì)信息管理；摸清出生人口底 數(shù)，落實(shí)統(tǒng)計(jì)信息管理”為主要內(nèi)容的“計(jì)劃生育百日會(huì)戰(zhàn)”， 取得了可喜成果，摸清了人口底數(shù)，落實(shí)了管理措施，為控 制人口出生，圓滿完成生育計(jì)劃，打下了基礎(chǔ)。五是規(guī)

5、范科 室設(shè)置，投資近萬(wàn)元，使計(jì)生站科室達(dá)到了規(guī)范合理，設(shè)備 精良、器械完備，并設(shè)有服務(wù)臺(tái)、優(yōu)生優(yōu)育咨詢室和咨詢臺(tái)、 悄悄話室、女性健康查體室、女性治療室、手術(shù)室、化驗(yàn)室、 B超室、藥具室、藥房、避孕節(jié)具展櫥、育齡婦女健康查體 檔案室，為不同層次育齡婦女的優(yōu)生優(yōu)育咨詢、生殖保健診 治、各項(xiàng)避孕節(jié)育措施的落實(shí)提供服務(wù)。同時(shí)，我們還不斷 豐富“一站式”服務(wù)大廳的服務(wù)內(nèi)容，努力提高辦事效率， 解決了群眾進(jìn)站找人難、辦事難、接受咨詢服務(wù)難的狀況， 為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展提供了動(dòng)力。二、抓宣傳，營(yíng)造氛圍。一是優(yōu)化宣傳環(huán)境。我們投資萬(wàn)余元，購(gòu)置設(shè)立了優(yōu)生優(yōu)育、 避孕節(jié)育措施種類、使用方法、生殖保健內(nèi)容的寫真

6、圖板， 在計(jì)生站與計(jì)生辦分界區(qū)域架設(shè)了米 .米、高米的大型噴繪， 寫真優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫馨語(yǔ)和宣傳牌，采用電噴方式重新規(guī)范各村、 街道以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策法規(guī)為主要內(nèi)容的宣傳標(biāo)語(yǔ)和宣傳牌， 最大限度地滿足了廣大育齡群眾對(duì)避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生 殖保健知識(shí)的需求。同時(shí)，購(gòu)置了電視、VCD等現(xiàn)代化傳播媒介進(jìn)行培訓(xùn)，為推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作創(chuàng)造著良好的輿論氛圍。 二是規(guī)范宣傳載體和內(nèi)容。首先成立了鎮(zhèn)宣傳服務(wù)小分隊(duì)， 堅(jiān)持定期深入村戶開展宣傳、咨詢、服務(wù)活動(dòng)，每年接待群眾咨詢?nèi)f余次，發(fā)放明白紙更多經(jīng)典文章請(qǐng)僅供參考，禁止轉(zhuǎn)載萬(wàn)多份。同時(shí)，我們還完善了人口學(xué)校，育齡婦女娛 樂(lè)室，村級(jí)文化大院和文藝宣傳隊(duì)，采取現(xiàn)代化宣傳、

7、教學(xué) 手段，采用群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，進(jìn)行婚育避孕科普知識(shí)宣 傳。其次，進(jìn)一步規(guī)范為您服務(wù)小報(bào)，印發(fā)了婚育新 風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家，生殖保健知識(shí)和避孕節(jié)育知情選擇指南手 冊(cè)，育齡群眾“雙向知情”明白紙，使群眾真知情、會(huì)選擇。 三是為滿足不同群眾的需求，及時(shí)提出了“零距離”服務(wù)理 念，成立了計(jì)劃生育流動(dòng)服務(wù)站，定期進(jìn)村入戶，為群眾提 供上門服務(wù)。服務(wù)站技術(shù)人員攜帶B超、血壓表、聽(tīng)診器、波姆光治療儀等醫(yī)療器械及部分藥品，進(jìn)村免費(fèi)為育齡群眾 健康查體，并提供面對(duì)面生殖保健知識(shí)咨詢。僅去年一年， 流動(dòng)服務(wù)站發(fā)放各種宣傳材料萬(wàn)余份、查治婦科病余例。流 動(dòng)服務(wù)站得到了群眾的認(rèn)可和好評(píng)。三、抓服務(wù)，上水平。按照“鞏固、深

8、化、創(chuàng)新、提高”的服務(wù)方針，當(dāng)前，育齡 婦女最歡迎的是各項(xiàng)避孕節(jié)育措施知識(shí)，最希望得到的是生 殖保健服務(wù)，最渴望的是一生一個(gè)健康聰明的孩子，最擔(dān)心 的是避孕失敗和術(shù)后并發(fā)癥，最追求的是盡快增收致富奔小 康，這些都是我們計(jì)生部門職能范圍內(nèi)的主要內(nèi)容，更是搞 好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵所在。 為此，工作中我們緊緊圍繞“五最” 內(nèi)容開展服務(wù)。為深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)包村人員“民情日記” 反映的群眾需求，向育齡群眾發(fā)放“優(yōu)質(zhì)服務(wù)連心卡”余份， 持卡育齡群眾免費(fèi)到站查治陰道炎、宮頸炎、附件炎等婦科 疾病，免費(fèi)診斷乳腺炎、乳腺增生、乳腺癌等乳腺疾病，并 設(shè)立門診病歷，為育齡群眾建立查病治病檔案，以便及時(shí)跟 蹤服務(wù)和隨訪治療。同時(shí)，印制了具有相關(guān)內(nèi)容的賀婚卡、 賀孕卡、賀育卡和藥具知識(shí)明白卡， 并完善了隨訪咨詢制度， 明確了包村技術(shù)人員“六必訪”工作規(guī)范：一是新婚夫婦必 訪，送賀婚卡；二是懷孕婦女必訪，送賀孕卡；三是產(chǎn)后婦 女和使用藥具人員必訪，送賀育卡和藥具知識(shí)明白卡；四是 術(shù)后夫婦必訪，送保健知識(shí)材料；五是患婦科病和不孕癥夫 婦必訪，提供治療知識(shí)及診治聯(lián)系服務(wù)；六是獨(dú)生子女特困 戶必訪，送致富技術(shù)和真誠(chéng)問(wèn)候。計(jì)劃生育“親情服務(wù)”滿 足了群眾的需求