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1、總第279期中國(guó)電化教育20104遠(yuǎn)程教育虛擬社區(qū)中知識(shí)共享活動(dòng)本質(zhì)上是社區(qū)成員之間的一種社會(huì)交換行為,社區(qū)成員知識(shí)共享水平的高低以及共享活動(dòng)的頻繁度、深入程度等因素對(duì)虛擬社區(qū)的運(yùn)行有一定的影響,也保證虛擬社區(qū)充滿了生機(jī)和活力。因此,要使虛擬社區(qū)的運(yùn)行更有生氣,針對(duì)影響因素,制定發(fā)展機(jī)制,把握運(yùn)行方針是十分重要的。本文的內(nèi)容是通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研法確定影響虛擬社區(qū)知識(shí)共享的因素,為虛擬社區(qū)的發(fā)展機(jī)制制定提供參考。國(guó)內(nèi)外對(duì)影響因素以及各影響因素對(duì)虛擬社區(qū)知識(shí)共享的影響程度的分析大同小異,對(duì)各個(gè)觀點(diǎn)進(jìn)行歸納,認(rèn)為影響虛擬社區(qū)知識(shí)共享行為的主要因素有:自我效能、個(gè)人責(zé)任、信任、社會(huì)支持、內(nèi)在激勵(lì)、外在激勵(lì)、
2、利他主義、結(jié)果預(yù)期、個(gè)人的組織歸屬感或社區(qū)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)特質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、社區(qū)技術(shù)支持。廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)的張岌秋在2009年根據(jù)不同的理論資源和作者的研究方向,將有關(guān)虛擬社區(qū)知識(shí)共享影響因素的研究流派分為了管理技術(shù)派、行為理論派、激勵(lì)理論派三種1。一、概念模型根據(jù)對(duì)現(xiàn)有成果資料歸納分析,筆者認(rèn)為準(zhǔn)確定位影響虛擬社區(qū)知識(shí)共享的因素首先要以一定的理論為支撐,理論框架與調(diào)查對(duì)象的有效契合能夠提高研究的準(zhǔn)確度,也有利于研究的順利展開(kāi)。計(jì)劃行為理論和人本主義理論,作為已經(jīng)發(fā)展并逐漸完善的兩種理論,從理論中心觀點(diǎn)、中心內(nèi)容到理論發(fā)展延伸與本文的研究?jī)?nèi)容都有較高的關(guān)聯(lián),以這兩種理論為基礎(chǔ)建構(gòu)研究虛擬社區(qū)影響因素的
3、概念模型是行之有效的。1. 計(jì)劃行為理論(The Theory of Planned Behav -ior ,簡(jiǎn)稱TPB )。該理論是在多屬性態(tài)度理論和理性行為理論的基礎(chǔ)上,由Ajzen(1985,1991結(jié)合起來(lái),并進(jìn)行理論的延伸提出的,用以對(duì)個(gè)人行為進(jìn)行合理的預(yù)測(cè)。計(jì)劃行為理論的核心要素有四個(gè)2:行為意圖、行為態(tài)度、主觀規(guī)范、知覺(jué)行為控制。行為意圖(Behavior Intention )為個(gè)體試圖采取某種行為的傾向,它是任何行為發(fā)生中的必有過(guò)程,一般出現(xiàn)于行為表現(xiàn)之前3。對(duì)行為意圖的測(cè)量、分析能夠?qū)λ^察個(gè)體或者群體進(jìn)行行為的預(yù)測(cè)。虛擬社區(qū)中成員進(jìn)行知識(shí)共享行為之前,首先產(chǎn)生知識(shí)共享的意
4、圖,通過(guò)知識(shí)共享可以達(dá)到什么目的?是展示自己?是結(jié)識(shí)更多的朋友?還是單純地為社區(qū)發(fā)展做貢獻(xiàn)?這些意圖產(chǎn)生的因素分析能夠?qū)χR(shí)共享的影響因素提供支持。行為態(tài)度(Attitude towards the Behavior )被認(rèn)為是決定行為意圖的首要決定因素,是個(gè)體對(duì)行為對(duì)象表現(xiàn)出的喜歡、不喜歡或者其他反應(yīng)。計(jì)劃行為主虛擬社區(qū)知識(shí)共享影響因素調(diào)研與分析*王貴,李興保(曲阜師范大學(xué)信息技術(shù)與傳播學(xué)院,山東日照276826)摘要:虛擬社區(qū)中的知識(shí)共享對(duì)虛擬社區(qū)高效運(yùn)作有重要意義,通過(guò)調(diào)節(jié)知識(shí)共享的影響因素,提高知識(shí)共享水平可以將這種高效運(yùn)作有效實(shí)施。為此,本文以計(jì)劃行為理論和人本主義理論為支撐構(gòu)建了虛
5、擬社區(qū)知識(shí)共享影響因素的概念模型,認(rèn)為行為態(tài)度、主體規(guī)范、知覺(jué)行為控制共同影響知識(shí)共享,信任度、內(nèi)在動(dòng)機(jī)、人性化的信息技術(shù)、社區(qū)文化氛圍、知識(shí)水平、效能是影響知識(shí)共享的一級(jí)維度;然后以概念模型為基礎(chǔ)具體闡述一級(jí)維度,并以此為依據(jù)制作里克特量表問(wèn)卷,以國(guó)內(nèi)5家虛擬社區(qū)的問(wèn)卷調(diào)查為基礎(chǔ)對(duì)影響虛擬社區(qū)知識(shí)共享的具體因素進(jìn)行了實(shí)證研究。通過(guò)統(tǒng)計(jì)調(diào)研數(shù)據(jù),使用相關(guān)因素分析和線性回歸分析等方法分析數(shù)據(jù),最后得出結(jié)論為信任度、人性化的信息技術(shù)、社區(qū)文化氛圍是影響虛擬社區(qū)知識(shí)共享的關(guān)鍵因素。本研究為虛擬社區(qū)的發(fā)展機(jī)制制定提供了理論參考。關(guān)鍵詞:知識(shí)共享;虛擬社區(qū);線性回歸中圖分類號(hào):G434文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A*本
6、文為山東省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“虛擬社區(qū)中的信息管理和知識(shí)共享的研究”(課題編號(hào):08BTQJ01)研究成果。文章編號(hào):10069860(2010)04005606 20104中國(guó)電化教育總第279期遠(yuǎn)程教育義認(rèn)為行為態(tài)度的形成應(yīng)該可以從行為信念(Salient Beliefs )和結(jié)果評(píng)價(jià)兩方面進(jìn)行解釋。具體到虛擬社區(qū)的知識(shí)共享,個(gè)體對(duì)知識(shí)共享的正負(fù)態(tài)度決定了他們進(jìn)行知識(shí)共享行為時(shí)是積極的還是消極的。很明顯積極的知識(shí)共享有利于社區(qū)的發(fā)展,反之,消極的知識(shí)共享行為阻礙了共享的順利和社區(qū)的運(yùn)行。通過(guò)一定的措施和影響因素的干預(yù),正確引導(dǎo)行為態(tài)度,對(duì)于社區(qū)的發(fā)展是十分重要的。主觀規(guī)范(Subjectiv
7、e Norm )是行為意圖的第二個(gè)決定因素,是個(gè)體在采取行為時(shí)所收到的壓力,一般指社會(huì)壓力。計(jì)劃行為理論指出主觀規(guī)范是規(guī)范信念(行為個(gè)體受到他人的行為期望)和依從動(dòng)機(jī)(行為個(gè)體遵從某種社會(huì)壓力產(chǎn)生的行為動(dòng)機(jī))的乘積。具體到虛擬社區(qū)的知識(shí)共享,主觀規(guī)范體現(xiàn)在虛擬社區(qū)內(nèi)外各種影響因子對(duì)社區(qū)成員進(jìn)行知識(shí)共享行為的正負(fù)兩方面的反應(yīng)程度,正面的支持或促進(jìn)反應(yīng)對(duì)知識(shí)共享起促進(jìn)作用,反之阻礙個(gè)體繼續(xù)進(jìn)行知識(shí)共享,不利于虛擬社區(qū)的發(fā)展。 知覺(jué)行為控制(Perceived Behavioral Control )是行為意圖的第三個(gè)決定因素,是個(gè)體采取行為時(shí)所感受到的對(duì)行為的控制或掌握的程度。計(jì)劃行為理論中它是控
8、制信念(對(duì)該行為難易程度控制的信念)和便利性認(rèn)知(對(duì)勝任該行為的程度的認(rèn)知)的乘積,知覺(jué)行為控制常常受到個(gè)體過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的影響,包括個(gè)體的內(nèi)在因素和外在因素。在虛擬社區(qū)知識(shí)共享中,如果成員認(rèn)為自己知識(shí)共享行為的能力較強(qiáng),在潛意識(shí)下會(huì)發(fā)展這種能力,有勇氣去進(jìn)行知識(shí)共享而不是在社區(qū)中保持緘默;反之認(rèn)為自己能力差,進(jìn)行知識(shí)共享時(shí)就會(huì)畏畏縮縮,影響了知識(shí)共享的進(jìn)行,阻礙社區(qū)發(fā)展。因此對(duì)某些內(nèi)在因素和外在因素的人為干涉來(lái)增強(qiáng)成員的知覺(jué)行為控制能力是有必要的,例如提供相關(guān)的技術(shù)知識(shí);提供較多的共享機(jī)會(huì)等。經(jīng)整理計(jì)劃行為理論如下圖1所示4。 2. 人本主義理論。人本主義是美國(guó)當(dāng)代心理學(xué)領(lǐng)域中的主要流派之一,其創(chuàng)
9、始人為美國(guó)的心理學(xué)家A.H 馬斯洛,代表人物有C.R 羅杰斯等。人本主義的核心是強(qiáng)調(diào)愛(ài)、個(gè)體創(chuàng)造性、自主性、責(zé)任心等心理品質(zhì)和人格特征,是對(duì)人類的樂(lè)觀詮釋;其關(guān)注個(gè)體潛力的發(fā)揮;強(qiáng)調(diào)個(gè)體即時(shí)主觀體驗(yàn)或現(xiàn)實(shí)知覺(jué)的作用;認(rèn)為只有個(gè)體的主觀世界才是其頭腦中對(duì)客觀世界的“真實(shí)的”反映。人的發(fā)展的人本主義理論是對(duì)人本主義理論的發(fā)展和延伸,它按照個(gè)體成長(zhǎng)、能力發(fā)展、人際協(xié)調(diào)和整合能力來(lái)闡釋人的發(fā)展,馬克思主義經(jīng)典作者認(rèn)為人的發(fā)展階段有三個(gè)5:外在的自我階段、內(nèi)在的自我階段、整合的和實(shí)現(xiàn)的自我階段。外在的自我階段主要指嬰幼兒階段,該階段個(gè)體無(wú)真正地內(nèi)在自我和對(duì)個(gè)人自身的感受。無(wú)論個(gè)體有何種潛能,這些潛能有何
10、相互關(guān)系,起決定作用的都是外部;內(nèi)在的自我特征是個(gè)體自身內(nèi)在自我的發(fā)展,該階段個(gè)體擁有了反思自我、體驗(yàn)自我、感受自我的機(jī)會(huì),自身在現(xiàn)實(shí)世界得到初步的發(fā)揮,行為、認(rèn)知、人際、世界觀發(fā)生改變;整合的和實(shí)現(xiàn)的自我階段是最重要的階段,其特征是放棄內(nèi)在自我,達(dá)到質(zhì)的自我,實(shí)現(xiàn)新自我,個(gè)體潛能得到最大的發(fā)揮,這是最終發(fā)展目的。人的發(fā)展的人本主義理論對(duì)教育領(lǐng)域和其他領(lǐng)域都有深刻的影響,尤其在教育方面,指導(dǎo)了教育機(jī)構(gòu)如何實(shí)施更加科學(xué)、合理的措施保證受教育者正常的、健康的成長(zhǎng)。例如:倡導(dǎo)按照受教育者自身的成長(zhǎng)速度提供教學(xué)內(nèi)容;提倡受教育者主觀能動(dòng)性的發(fā)揮、突出受教育者的自我選擇等。具體到虛擬社區(qū)知識(shí)共享,眾多影
11、響因素本質(zhì)上都是對(duì)人的作用,社區(qū)成員是社區(qū)的核心要素,要體現(xiàn)人的因素,體現(xiàn)人性化,尊重人的發(fā)展,滿足人的各種合理的、正當(dāng)?shù)男枨?,這樣的社區(qū)才能“真正”代替現(xiàn)實(shí)社區(qū)的某些功能,實(shí)現(xiàn)虛擬社區(qū)提供服務(wù)的目的。將人本主義的人的發(fā)展理論和計(jì)劃行為主義理論相結(jié)合,構(gòu)建虛擬社區(qū)知識(shí)共享影響因素的概念模型6,如圖2所示。圖2構(gòu)建的概念模型中,行為態(tài)度(A )、主體規(guī)范(B、知覺(jué)行為控制(C共同影響虛擬社區(qū)中知識(shí)共享,是影響因素的主要內(nèi)容,也是后面理論假設(shè)中劃分影響因素一級(jí)維度的依據(jù)。模型中行為態(tài)度通過(guò)信任度和內(nèi)在動(dòng)機(jī)和需求反映;主體規(guī)范通過(guò)人性化的信息技術(shù)和社區(qū)文化氛圍反映;知覺(jué)行為控制通過(guò)知識(shí)水平和效能(團(tuán)
12、隊(duì)和自我)反映,六個(gè)方面是后面理論假設(shè)中的一級(jí)維度,也是研究虛擬社區(qū) 總第279期中國(guó)電化教育20104遠(yuǎn)程教育知識(shí)共享影響因素的關(guān)鍵。二、理論假設(shè)構(gòu)建虛擬社區(qū)知識(shí)共享影響因素的概念模型是本文調(diào)研虛擬社區(qū)知識(shí)共享影響因素的理論框架和概念框架,理論假設(shè)是對(duì)模型的具體闡釋和詳細(xì)描述,具體來(lái)說(shuō)是對(duì)概念模型中六個(gè)一級(jí)維度與虛擬社區(qū)知識(shí)共享影響因素關(guān)系進(jìn)行闡釋,通過(guò)闡釋能夠?qū)⒀芯績(jī)?nèi)容細(xì)化和具體化,有利于調(diào)查內(nèi)容的確定和調(diào)查問(wèn)卷的制定。1. 行為態(tài)度。作為行為意圖的首要決定因素,個(gè)體對(duì)知識(shí)共享的正負(fù)態(tài)度決定了他們進(jìn)行知識(shí)共享行為時(shí)是積極的還是消極的,而影響態(tài)度正負(fù)的因素可以通過(guò)社區(qū)成員之間的信任關(guān)系(A1
13、)和成員本身的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和需求(A2)來(lái)反映。A1:信任度反映的是社區(qū)成員之間交往,是成員之間建立的各種關(guān)系的根本所在。成員之間越信任,在進(jìn)行知識(shí)共享行為時(shí),就會(huì)越主動(dòng)、越積極,樂(lè)于去回答成員提出的問(wèn)題,或者樂(lè)于去在社區(qū)中提出問(wèn)題,活躍社區(qū)氣氛;反之信任度越低,越不樂(lè)于提供知識(shí)去共享,被人提問(wèn)的可能性越低?;诖?,本文假設(shè):信任度的高低對(duì)虛擬社區(qū)知識(shí)共享具有正面影響。A2:內(nèi)在的動(dòng)機(jī)和需求,McDermott 認(rèn)為,人的動(dòng)機(jī)是影響知識(shí)共享的關(guān)鍵7,在楊艷基于麥克利蘭的成就需求理論構(gòu)建的虛擬社區(qū)知識(shí)分享行為模型中,內(nèi)在的需求和內(nèi)在動(dòng)機(jī)也被認(rèn)為影響了知識(shí)貢獻(xiàn)的程度。在實(shí)際的虛擬社區(qū)中,當(dāng)成員對(duì)某方面
14、知識(shí)有強(qiáng)烈了解欲望時(shí),往往成員會(huì)主動(dòng)共享自己的知識(shí)以博得其他成員的信任,從而得到更多的資源,而更多資源的反饋反過(guò)來(lái)刺激成員自己提供更多的信息,形成了知識(shí)共享的良性循環(huán),內(nèi)在的知識(shí)需求得到了滿足。基于此,本文假設(shè):內(nèi)在的動(dòng)機(jī)和需求對(duì)虛擬社區(qū)知識(shí)共享具有正面影響。2. 主觀規(guī)范。主觀規(guī)范是決定行為意圖的第二個(gè)因素,體現(xiàn)在虛擬社區(qū)內(nèi)外各種影響因子對(duì)社區(qū)成員進(jìn)行知識(shí)共享行為的正負(fù)兩方面的反應(yīng)程度,正面的支持或促進(jìn)反應(yīng)對(duì)知識(shí)共享起促進(jìn)作用,反之阻礙個(gè)體繼續(xù)進(jìn)行知識(shí)共享,不利于虛擬社區(qū)的發(fā)展。虛擬社區(qū)知識(shí)共享的主觀規(guī)范可以通過(guò)人性化的信息技術(shù)(B1)和社區(qū)文化氛圍(B2)來(lái)反映。B1:人性化的信息技術(shù)。信
15、息技術(shù)是虛擬社區(qū)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的基礎(chǔ),社區(qū)成員在社區(qū)中開(kāi)展交流、傳遞信息等都離不開(kāi)它的支持。而人性化的信息技術(shù)在強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)作用的同時(shí),也關(guān)注了信息技術(shù)的人性化、友好化,使社區(qū)成員容易去接受、去理解、去使用這些技術(shù),從而更好地開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)。因此,本文假設(shè):人性化的信息技術(shù)對(duì)虛擬社區(qū)知識(shí)共享具有正面影響。B2:社區(qū)文化氛圍。社區(qū)文化影響社區(qū)成員的價(jià)值觀和行為方式,潛移默化地改變著社區(qū)成員的人生觀。社會(huì)文化引導(dǎo)的利他主義氛圍將促進(jìn)虛擬社區(qū)的知識(shí)交流,利己主義氛圍則鼓勵(lì)成員只索取而不給予回報(bào),只作為瀏覽者、使用者、旁觀者,而不做提供者、生成者、創(chuàng)造者,則必然妨礙知識(shí)交流互動(dòng),阻礙社區(qū)發(fā)展和運(yùn)行;反之,
16、則促進(jìn)社區(qū)的運(yùn)作。本文假設(shè):社區(qū)文化氛圍對(duì)虛擬社區(qū)知識(shí)共享具有正面影響。3. 知覺(jué)行為控制。知覺(jué)行為控制是行為意圖的第三個(gè)決定因素,社區(qū)成員對(duì)知識(shí)共享行為的理解和把握程度,控制行為的能力大小影響正常、友好的知識(shí)共享行為。虛擬社區(qū)知識(shí)共享的主觀規(guī)范可以通過(guò)知識(shí)水平(C1)和團(tuán)隊(duì)(自我)效能(C2)來(lái)反映。C1:知識(shí)水平。當(dāng)社區(qū)中的成員對(duì)某一問(wèn)題擁有較為豐富的領(lǐng)域知識(shí)時(shí),成員會(huì)對(duì)這一領(lǐng)域的知識(shí)交流具有強(qiáng)烈的自信,同時(shí)也具備相當(dāng)?shù)墓蚕砟芰Γ峁┑男畔⒛軌驖M足其他成員的需要,在一定程度上反過(guò)來(lái)增強(qiáng)了成員對(duì)于共享行為的控制能力。知識(shí)水平越高,這種控制程度越高,自我把握程度也就越高,反之,把握程度越低。因
17、此,本文假設(shè):知識(shí)水平對(duì)虛擬社區(qū)知識(shí)共享具有正面影響。C2:效能(團(tuán)隊(duì)和自我)。團(tuán)隊(duì)效能和自我效能在此統(tǒng)一為效能,源于二者都是指社區(qū)成員對(duì)某一行為主觀控制力,不同之處在于對(duì)象范圍不同,一個(gè)為自我效驗(yàn)、控制能力;一個(gè)為在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作時(shí)的效驗(yàn)、控制能力。班杜拉的效能理論認(rèn)為效能影響了個(gè)體選擇,以及應(yīng)對(duì)或處理各種背景下的時(shí)間和問(wèn)題的能力?;诖?,本文假設(shè):團(tuán)隊(duì)效能和自我效能對(duì)虛擬社區(qū)知識(shí)共享具有正面影響。三、數(shù)據(jù)來(lái)源和設(shè)計(jì)1. 評(píng)判方式和評(píng)判信度分析。為了驗(yàn)證上述概念模型和理論假設(shè),做出定量的分析,本研究制作了里克特調(diào)研問(wèn)卷。問(wèn)卷共55個(gè)項(xiàng)目,分三個(gè)一級(jí)維度,六個(gè)二級(jí)維度,每個(gè)維度都對(duì)應(yīng)相關(guān)的項(xiàng)目,
18、一級(jí)維度行為態(tài)度共11個(gè)項(xiàng)目,其二級(jí)維度信任關(guān)系6個(gè),內(nèi)在動(dòng)機(jī)和需求5個(gè);一級(jí)維度主觀規(guī)范共10個(gè)項(xiàng)目,其二級(jí)維度人性化的信息技術(shù)5個(gè),社區(qū)文化氛圍5個(gè);一級(jí)維度知覺(jué)行為控制共13個(gè)項(xiàng)目,其二級(jí)維度知識(shí)水平7個(gè),效能(團(tuán)隊(duì)和自我)6個(gè)。為了提高和保證此問(wèn)卷的可信度和效度,該問(wèn)卷在發(fā)送前經(jīng)過(guò)課題小組成員的多次修改和完善,同時(shí)為了保證同一項(xiàng)目在進(jìn)行維度劃分時(shí)的有效性和可信性,研究者進(jìn)行了項(xiàng)目評(píng)判和評(píng)判的信度分析。 20104中國(guó)電化教育總第279期遠(yuǎn)程教育調(diào)研項(xiàng)目項(xiàng)目選擇樣本數(shù)量百分率調(diào)研項(xiàng)目項(xiàng)目選擇樣本數(shù)量百分率性別男11261.9%平均每月發(fā)帖及回帖數(shù)量1帖以下42.2%女6938.1%1-5
19、帖8949.2%年齡15歲以下73.8%5-10帖6234.2%16-20歲126.6%10帖以上2614.4%21-25歲6837.5%平均每周登錄社區(qū)時(shí)間1小時(shí)以下2111.6%26-30歲4826.4%1-2小時(shí)7943.7%31-35歲2312.7%2-4小時(shí)2815.5%36-40歲147.6%4-8小時(shí)3418.8%40歲以上105.4%8小時(shí)以上1910.4%加入社區(qū)時(shí)間6個(gè)月以下4625.4%職業(yè)學(xué)生4524.8%6個(gè)月至1年7038.8%教師179.4%1-2年4625.4%制造行業(yè)168.8%2年以上1910.4%資訊行業(yè)2413.4%學(xué)歷初中以下3117.1%金融行業(yè)52
20、.7%高中或高職5731.5%大眾傳播2011.1%大專116.1%服務(wù)業(yè)42.3%本科5027.7%軍警人員00%碩士2714.9%自由職業(yè)3619.8%博士52.7%其他147.7%表2樣本個(gè)人信息統(tǒng)計(jì)(N=181)對(duì)研究項(xiàng)目的評(píng)判一般來(lái)說(shuō),受多種因素的影響,包括評(píng)判者的專業(yè)知識(shí)水平、評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)判環(huán)境(心理環(huán)境、物理環(huán)境)等。其中評(píng)判者的主觀因素是一個(gè)較重要因素,為了減少評(píng)判的誤差,盡可能準(zhǔn)確地評(píng)判每個(gè)項(xiàng)目的研究性質(zhì),我們將本課題的人員分為兩組對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析判定,分別對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行相應(yīng)的維度劃分。同時(shí),為保證評(píng)判的可靠性、一致性、穩(wěn)定性與有效性,進(jìn)行信度分析。信度本身與測(cè)量結(jié)果正確與否無(wú)關(guān),
21、它的功用在于檢驗(yàn)測(cè)量本身的穩(wěn)定程度。測(cè)驗(yàn)信度越高,表示測(cè)驗(yàn)結(jié)果越可信。在此采用的研究材料內(nèi)容分析的信度公式為:R=(n ×k )/(1+(n-1 ×k ),其中R 為信度,n 為評(píng)判員數(shù),k 為平均相互同意度,K 是兩個(gè)評(píng)判員之間的相互同意度,其值為:K=2M/(N1+N2),M 為兩者完全同意的項(xiàng)目劃分,N1為第一組評(píng)判員所分析的項(xiàng)目,N2為第二組評(píng)判員所分析的項(xiàng)目8。在確定調(diào)研項(xiàng)目后,依據(jù)上面的原則進(jìn)行分析,得出本次研究的R 值,即信度值為0.937(具體計(jì)算過(guò)程從略 ,大于一般研究?jī)?nèi)容信度要求的0.90,可以使用此次項(xiàng)目分析作為調(diào)研問(wèn)卷的標(biāo)準(zhǔn)。2. 研究對(duì)象與數(shù)據(jù)處理
22、。本次調(diào)研問(wèn)卷的發(fā)放對(duì)象為國(guó)內(nèi)5家虛擬社區(qū),虛擬社區(qū)選取步驟為:首先,選取國(guó)內(nèi)排名較高的幾家搜索引擎,包括:百度、GOOGLE 、搜狐、網(wǎng)易、新浪、雅虎6家,其中雅虎和GOOGLE 是合作單位,搜索結(jié)果相同,所以實(shí)際調(diào)研為5家。其次,以“虛擬社區(qū)”作為關(guān)鍵字查詢,在各搜索引擎中搜索前十位的社區(qū)(具體的搜索結(jié)果見(jiàn)表1),共24個(gè);第三,對(duì)搜索到的24個(gè)虛擬社區(qū)的出現(xiàn)次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì);最后,對(duì)這些社區(qū)的知識(shí)共享性進(jìn)行考察,最終確定調(diào)研問(wèn)卷的發(fā)放社區(qū)為:天涯社區(qū)、來(lái)福島虛擬社區(qū)、濟(jì)南大學(xué)虛擬社區(qū)、夢(mèng)幻之家、驅(qū)動(dòng)之家社區(qū)、漢風(fēng)社區(qū)、黃巖港虛擬社區(qū)、焦作信息港山陽(yáng)虛擬社區(qū)共8家。這種社區(qū)選取方法的優(yōu)點(diǎn)是:選
23、取的是國(guó)內(nèi)有名的搜索引擎進(jìn)行搜索,可信度高;同時(shí)對(duì)多搜索結(jié)果進(jìn)行重合性選取,保證了選取社區(qū)的利用率,在進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研時(shí)可以得到較快的回復(fù);結(jié)合知識(shí)共享性選取,使問(wèn)卷具備了較高的針對(duì)性。確定了所要調(diào)研的虛擬社區(qū)后,進(jìn)入各個(gè)社區(qū),注冊(cè)用戶名,按各個(gè)虛擬社區(qū)的要求進(jìn)行基本的用戶操作,通過(guò)在社區(qū)中添加好友,并向好友發(fā)送調(diào)研問(wèn)卷,回收調(diào)研問(wèn)卷,從而完成問(wèn)卷調(diào)研的問(wèn)卷發(fā)送、回收工作。四、數(shù)據(jù)分析1. 問(wèn)卷發(fā)放及回收統(tǒng)計(jì)。本調(diào)研問(wèn)卷從2009年9月20日開(kāi)始發(fā)放,10月27日回收停止,歷時(shí)5周。期間通過(guò)各種方式共發(fā)出問(wèn)卷640份,由于采用的是虛擬社區(qū)內(nèi)部的郵件發(fā)送系統(tǒng)發(fā)送問(wèn)卷,社區(qū)成員由于種種問(wèn)題不能及時(shí)接受
24、問(wèn)卷,或者主動(dòng)回送問(wèn)卷,因此最終回收的問(wèn)卷8個(gè)社區(qū)共計(jì)181份,回收率為28.28%;在回收的問(wèn)卷中,經(jīng)過(guò)研究者整理達(dá)到100%有效率,即有效問(wèn)卷數(shù)為181份。2. 樣本個(gè)人基本信息統(tǒng)計(jì)。研究者對(duì)回收的181份問(wèn)卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)整理,首先獲得了受調(diào)研者的個(gè)人基本信息,包括他們的性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、加入虛擬社區(qū)時(shí)間、每周平均登錄社區(qū)小時(shí)數(shù)、每月平均在社區(qū)的發(fā)帖及回帖數(shù)。詳見(jiàn)表2所示。3. 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)一致性檢驗(yàn)。本文制作的“虛擬社區(qū)知識(shí)共享調(diào)研問(wèn)卷”參考的是里克特量表,根據(jù)里克特量表的分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)原則,作者對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。在進(jìn)搜索引擎搜索結(jié)果(以“虛擬社區(qū)”為關(guān)鍵字,排名前十位)百度JIAO! JIAO
25、! 、天涯社區(qū)、夢(mèng)境家園、齊魯熱線虛擬社區(qū)、驅(qū)動(dòng)之家社區(qū)、漢風(fēng)社區(qū)、來(lái)福島虛擬社區(qū)、酷宇虛擬社區(qū)、濟(jì)南大學(xué)虛擬社區(qū)、二戰(zhàn)突擊軍事虛擬社區(qū)GOOGLE 天涯社區(qū)、夢(mèng)境家園、樂(lè)趣網(wǎng)、武漢熱線虛擬社區(qū)、來(lái)福島虛擬社區(qū)、濟(jì)南大學(xué)虛擬社區(qū)、娜娜米米虛擬社區(qū)、黃巖港虛擬社區(qū)、驅(qū)動(dòng)之家社區(qū)、齊魯熱線虛擬社區(qū)搜狐夢(mèng)境家園、天涯社區(qū)、網(wǎng)易社區(qū)、焦作信息港山陽(yáng)虛擬社區(qū)、漢風(fēng)社區(qū)、來(lái)福島虛擬社區(qū)、黃巖港虛擬社區(qū)、濟(jì)南大學(xué)虛擬社區(qū)、戰(zhàn)火軍事社區(qū)、久游吉堂社區(qū)網(wǎng)易(有道)天涯社區(qū)、來(lái)福島虛擬社區(qū)、漢風(fēng)社區(qū)、戰(zhàn)火軍事社區(qū)、濟(jì)南大學(xué)虛擬社區(qū)、清泉小區(qū)、焦作信息港山陽(yáng)虛擬社區(qū)、比價(jià)網(wǎng)虛擬社區(qū)、虛擬現(xiàn)實(shí)中國(guó)社區(qū)、虛擬俱樂(lè)部雅虎
26、(中國(guó))天涯社區(qū)、黃巖港虛擬社區(qū)、濟(jì)南大學(xué)虛擬社區(qū)、來(lái)福島虛擬社區(qū)、焦作信息港山陽(yáng)虛擬社區(qū)、驅(qū)動(dòng)之家社區(qū)、臺(tái)州社區(qū)、清泉小區(qū)、313100工作室、二戰(zhàn)突擊軍事虛擬社區(qū)表1搜索引擎搜索結(jié)果 總第279期中國(guó)電化教育20104遠(yuǎn)程教育信任度內(nèi)在的動(dòng)機(jī)和需求人性化的信息技術(shù)社區(qū)文化氛圍知識(shí)水平效能信任度Pearson相關(guān)性1.093.002.278*.030.246*顯著性(雙側(cè)).214.974.000.692.001內(nèi)在的動(dòng)機(jī)和需求Pearson相關(guān)性.0931.308*.638*.340*.320*顯著性(雙側(cè)).214.000.000.000.000人性化的信息技術(shù)Pearson相關(guān)性.00
27、2.308*1.077.286*.045顯著性(雙側(cè)).974.000.305.000.548社區(qū)文化氛圍Pearson 相關(guān)性.278*.638*.0771.494*.441*顯著性(雙側(cè)).000.000.305.000.000知識(shí)水平Pearson 相關(guān)性.030.340*.286*.494*1.018顯著性(雙側(cè)).692.000.000.000.812效能Pearson 相關(guān)性.246*.320*.045.441*.0181顯著性(雙側(cè)).001.000.548.000.812注:*. 在.01水平(雙側(cè))上顯著相關(guān)。表5各因素相關(guān)系數(shù)一步對(duì)數(shù)據(jù)分析前,有必要進(jìn)行數(shù)據(jù)一致性檢驗(yàn)。在前
28、面的項(xiàng)目評(píng)判中采用的是一般的信度和效度分析法,而此處的一致性檢驗(yàn)是為了確認(rèn)所制作的調(diào)研問(wèn)卷中的項(xiàng)目都能反映其所對(duì)應(yīng)的維度,且各項(xiàng)目之間應(yīng)當(dāng)具有真實(shí)的相關(guān)存在,如果各維度中的某項(xiàng)目與同一維度下的其他項(xiàng)目之間無(wú)相關(guān)存在,則表示該項(xiàng)目不屬于該維度,即不能反映和考察其維度,應(yīng)當(dāng)將之刪除。此處一致性檢驗(yàn)采用Cronbach 系數(shù)9,該系數(shù)檢測(cè)方法,克服了傳統(tǒng)檢驗(yàn)折半法的缺點(diǎn),是目前社科研究中常用信度檢驗(yàn)方法。具體的信度值判別公式為:K/(K-1)1-(i2)/t2,其中K 為維度中項(xiàng)目的數(shù)量;i2為樣本在項(xiàng)目i 之分?jǐn)?shù)的變異數(shù)(i=1,2,K );t2為樣本總分的變異數(shù)。項(xiàng)目的刪除原則為:如果該題與分?jǐn)?shù)
29、統(tǒng)計(jì)表中總分的相關(guān)系數(shù)太低,可考慮刪除,如刪除該題后的量表a 系數(shù)突然變得太大,則表示刪除該題后可提高量表a 系數(shù)。計(jì)算每一項(xiàng)目分?jǐn)?shù)和總分的相關(guān)系數(shù),以相關(guān)系數(shù)大小將各項(xiàng)目依序排列,凡相關(guān)系數(shù)接近0的項(xiàng)目可予剔除,相關(guān)系數(shù)大幅或突然下降的項(xiàng)目也可考慮剔除。系數(shù)低時(shí),若項(xiàng)目夠多,表示某些項(xiàng)目不同質(zhì),應(yīng)予剔除。其中,樣本中每個(gè)受調(diào)研者的總分是指其各項(xiàng)目分?jǐn)?shù)的總和。具體的Cronbach 系數(shù)檢驗(yàn)不用一般的手工計(jì)算,可以使用PASW Statistics 18統(tǒng)計(jì)軟件直接計(jì)算,本調(diào)研問(wèn)卷數(shù)據(jù)經(jīng)處理后可知:在沒(méi)有刪除項(xiàng)目之前,穩(wěn)定性為0.354,在0.35到0.7之間,表示項(xiàng)目可信度尚可,刪除項(xiàng)目后的
30、結(jié)果見(jiàn)表3。在刪除某些項(xiàng)目之后,表3顯示各維度的信度都超過(guò)了0.7,即表示具有較高的信度,則可以認(rèn)定此次調(diào)研的數(shù)據(jù)一致性較好,能夠?qū)ζ溥M(jìn)行分析。4. 知識(shí)共享影響因素統(tǒng)計(jì)分析。調(diào)研項(xiàng)目分維度對(duì)社區(qū)成員的知識(shí)共享行為進(jìn)行了考察,將維度的各個(gè)因素作為變量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),使用PASW Statistics 18進(jìn)行數(shù)據(jù)的基本描述統(tǒng)計(jì)處理,詳見(jiàn)表4所示。從表4可以看到,各維度即影響知識(shí)共享各假設(shè)因素的樣本分?jǐn)?shù)均值及其相關(guān)值,這些數(shù)值只反映受調(diào)研者對(duì)各假設(shè)因素影響的認(rèn)同度,要進(jìn)一步分析各因素與知識(shí)共享的關(guān)系還需要進(jìn)行因素相關(guān)分析和多元線性回歸分析研究。因素相關(guān)分析是為了研究各影響因素間關(guān)系密切程度的統(tǒng)計(jì)方法,
31、即考察本次研究假設(shè)的六個(gè)因素相互之間的相關(guān)程度,通過(guò)PASW Statistics 18分析,結(jié)果如表5所示。從表5中可以看出人性化的信息技術(shù)與信任度之間相關(guān)性比較大,其他各因素之間也存在一定的相關(guān)性。多元線性回歸分析是確定兩個(gè)或者兩個(gè)以項(xiàng)已刪除的刻度均值項(xiàng)已刪除的刻度方差校正的項(xiàng)總計(jì)相關(guān)性項(xiàng)已刪除的Cronbach s Alpha 值信任度14.80551.268.766.766內(nèi)在的動(dòng)機(jī)和需求15.5965.913.877.849人性化的信息技術(shù)15.27351.051.555.753社區(qū)文化氛圍14.95851.039.713.777知識(shí)水平15.8536.843.486.756效能15
32、.81011.411.685.707表3調(diào)研問(wèn)卷各維度項(xiàng)目總計(jì)統(tǒng)計(jì)注:若Cronbach Alpha 值<0.35為低信度,0.35Cronbach Alpha 值<0.7則尚可,若Cronbach Alpha 值0.7則屬于高信度。N全距極小值極大值均值標(biāo)準(zhǔn)差方差統(tǒng)計(jì)量統(tǒng)計(jì)量統(tǒng)計(jì)量統(tǒng)計(jì)量統(tǒng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)誤統(tǒng)計(jì)量統(tǒng)計(jì)量信任度1812.082.784.863.6541.03175.42709.182內(nèi)在的動(dòng)機(jī)和需求1811.432.333.762.8630.03099.41688.174人性化的信息技術(shù)1811.432.293.723.1860.02786.37483.140社區(qū)文化氛圍1
33、811.592.764.353.5010.03058.41144.169知識(shí)水平1811.732.033.762.6059.03090.41569.173效能1811.592.303.892.6494.02775.37336.139有效的N181表4影響因素?cái)?shù)據(jù)基本描述統(tǒng)計(jì)量 20104 中國(guó)電化教育 總第 279 期 遠(yuǎn) 程 教 育 虛擬社區(qū)知識(shí)共享實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)要素, 社區(qū)成員在社 區(qū)中活動(dòng)都需要信息技術(shù)的支持, 因此采取人性的 信息技術(shù),可以使成員更有激情和活力,有興趣去接 觸社區(qū),感受社區(qū),進(jìn)而深入社區(qū),支撐社區(qū)。 其三,社區(qū)文化氛圍。 社區(qū)文化同真實(shí)社會(huì)中的 精神文化影響人們的社會(huì)生活一
34、樣影響著虛擬社區(qū) 中社區(qū)成員的價(jià)值觀和行為方式。 通過(guò)各種措施營(yíng) 造良好的文化氛圍, 使社區(qū)成員都成為知識(shí)共享活 動(dòng)中的知識(shí)提供者、生成者、創(chuàng)新者,而不是簡(jiǎn)單的 索取者,能夠提高知識(shí)共享的效率,提升知識(shí)共享的 質(zhì)量,從而促進(jìn)整個(gè)社區(qū)的發(fā)展。 提高內(nèi)在動(dòng)機(jī)和需求、知識(shí)水平、效能在一定程 度上也能影響知識(shí)共享, 因此相應(yīng)的提高措施可以 作為促進(jìn)虛擬社區(qū)知識(shí)共享程度的輔助手段。 參考文獻(xiàn): 1 張岌秋 . 虛擬社區(qū)知識(shí)共享的影響因素研究綜述 J. 現(xiàn)代情報(bào) , 2009,(7 :223-225. 2 段文婷 , 江光榮 . 計(jì)劃行為理論述評(píng) J. 心理科學(xué)進(jìn)展 ,2008,16(2 : 315-32
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