醫(yī)患關(guān)系與售貨員和顧客間關(guān)系的比較

1、醫(yī)患關(guān)系與售貨員和顧客間關(guān)系的比較 2009級(jí)臨床（眼視光方向） 徐綾苑 200915047醫(yī)生和病患、售貨員和顧客他們都是我們生活中很常見(jiàn)的人物關(guān)系群體。大家可能未曾想過(guò)在兩種關(guān)系之間建立一座橋梁，現(xiàn)在我將對(duì)二者異同作出比較。醫(yī)患關(guān)系是指從事醫(yī)學(xué)職業(yè)的人員與患者在醫(yī)學(xué)實(shí)踐中形成的各種關(guān)系的總稱。從時(shí)間上看，醫(yī)患關(guān)系是人類歷史上最早建立的公共關(guān)系之一。從本質(zhì)上看，醫(yī)患關(guān)系是所有人際關(guān)系中最和諧的，因?yàn)檫@是唯一直接關(guān)乎人類自身存在和發(fā)展的關(guān)系，它直接關(guān)乎人的生命和幸福。醫(yī)患關(guān)系不僅是醫(yī)患個(gè)體之間的關(guān)系，而且是以醫(yī)生為主的群體與以病人為主的群體相似醫(yī)學(xué)活動(dòng)過(guò)程中所建立起來(lái)的相互關(guān)系。售貨員和顧客之

2、間的關(guān)系相對(duì)醫(yī)患關(guān)系要更加廣泛的存在于我們的生活中。在社會(huì)發(fā)展中出現(xiàn)物物交換到貨幣的流通，出現(xiàn)了售貨員和顧客建立在物品流通上的多元化關(guān)系。這種關(guān)系和醫(yī)患關(guān)系相比要單純的多首先我們從目的出發(fā)進(jìn)行比較。醫(yī)生的目的是為病患解除病痛，患者的目的是尋求健康：售貨員的目的是為大眾提供選擇，顧客的目的是找尋需要的商品。由此可見(jiàn)，醫(yī)生和售貨員都致力于為病患和顧客提供所需，也可以說(shuō)是服務(wù)病患和顧客，兩種關(guān)系都可以簡(jiǎn)單的看做服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。其次我們看看職業(yè)與角色道德的關(guān)系。我們都希望醫(yī)生和售貨員是有責(zé)任心的，而病患和顧客是文明的。這樣才能使得我們的社會(huì)關(guān)系和諧發(fā)展，得到醫(yī)生、病患、售貨員和顧客的利益最大化。接

3、著我們探討兩種關(guān)系的主被動(dòng)形式。我們常常看到病患不遠(yuǎn)千里求醫(yī)問(wèn)藥，看到售貨員甜言蜜語(yǔ)討好顧客，卻少見(jiàn)醫(yī)生祈求病人前來(lái)問(wèn)診，少見(jiàn)顧客漫天尋找售貨員。這樣的關(guān)系道明了病患和售貨員是這兩種關(guān)系中的主被動(dòng)形式。最后我們從原則角度探討。醫(yī)患關(guān)系不像是售貨員和顧客之間那樣的陌生人關(guān)系，在這種陌生人關(guān)系中，雙方主要是反面義務(wù)。但醫(yī)患關(guān)系不同，由于醫(yī)患在掌握醫(yī)學(xué)知識(shí)水平上的不等，病人處于脆弱和依賴的地位，醫(yī)師有許多正面義務(wù)，即因幫助病人治療或治愈疾病，恢復(fù)健康，避免過(guò)早的死亡。簡(jiǎn)而言之，治病救人，救死扶傷就是利于病人的正面義務(wù)。在以上四點(diǎn)的討論中，我只是從很小的角度來(lái)看待兩種關(guān)系，從不同的角度我們可以得出不同的結(jié)論，就像一千個(gè)人就有一千個(gè)哈姆雷特一樣。無(wú)論是醫(yī)患關(guān)系還是售貨員和顧客間的關(guān)系都尤為重要，他們都是社會(huì)和諧積極發(fā)展的基石。作為現(xiàn)實(shí)生活中的消費(fèi)顧客和未來(lái)社會(huì)的醫(yī)務(wù)工作者，我