第九章質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理

1、2022-2-21第九章第九章 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理2022-2-22第九章第九章 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理n9.1 質(zhì)量效益與損失n9.2 質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性n9.3 質(zhì)量成本管理2022-2-23n一、質(zhì)量效益一、質(zhì)量效益n二、質(zhì)量波動(dòng)及損失二、質(zhì)量波動(dòng)及損失n三、質(zhì)量損失函數(shù)三、質(zhì)量損失函數(shù)9.1質(zhì)量效益質(zhì)量效益2022-2-24一、質(zhì)量效益一、質(zhì)量效益 有人把質(zhì)量故障造成的損失形象地比喻為有人把質(zhì)量故障造成的損失形象地比喻為“礦中金山礦中金山”，也就，也就是說(shuō)，如果把因質(zhì)量故障造成的損失有效地控制起來(lái)，并降是說(shuō)，如果把因質(zhì)量故障造成的損失有效地控制起來(lái)，并降低到最低限度，其效益好

2、比是開采出低到最低限度，其效益好比是開采出“一座金山一座金山”。2022-2-25二、質(zhì)量波動(dòng)及損失二、質(zhì)量波動(dòng)及損失n1、質(zhì)量波動(dòng)、質(zhì)量波動(dòng)n質(zhì)量的好壞最終用質(zhì)量的好壞最終用質(zhì)量特性滿足顧客需求的程度質(zhì)量特性滿足顧客需求的程度來(lái)描述。來(lái)描述。n質(zhì)量特性質(zhì)量特性通常表現(xiàn)為功能、壽命、精度、強(qiáng)度、可靠性、通常表現(xiàn)為功能、壽命、精度、強(qiáng)度、可靠性、維修性、經(jīng)濟(jì)性、物理性能、化學(xué)性能、力學(xué)性能等方維修性、經(jīng)濟(jì)性、物理性能、化學(xué)性能、力學(xué)性能等方面的特性。面的特性。n同一批產(chǎn)品，同一批產(chǎn)品，制造過(guò)程出現(xiàn)的質(zhì)量差異及使用過(guò)程性能制造過(guò)程出現(xiàn)的質(zhì)量差異及使用過(guò)程性能的變化的變化等都屬于等都屬于質(zhì)量波動(dòng)質(zhì)量

3、波動(dòng)。n質(zhì)量波動(dòng)是客觀存在的事實(shí)質(zhì)量波動(dòng)是客觀存在的事實(shí)，只能采取措施減少，而不，只能采取措施減少，而不能完全消除。能完全消除。造成質(zhì)量波動(dòng)的原因很多造成質(zhì)量波動(dòng)的原因很多，如使用時(shí)的內(nèi)，如使用時(shí)的內(nèi)部干擾或外部干擾、制造過(guò)程中的部干擾或外部干擾、制造過(guò)程中的偶然因素或異常性原偶然因素或異常性原因因等。等。2022-2-262、質(zhì)量損失、質(zhì)量損失n不管什么原因引起的質(zhì)量不管什么原因引起的質(zhì)量波動(dòng)，都會(huì)給生產(chǎn)者、使波動(dòng)，都會(huì)給生產(chǎn)者、使用者或社會(huì)帶來(lái)?yè)p失。用者或社會(huì)帶來(lái)?yè)p失。n質(zhì)量損失質(zhì)量損失通常是指產(chǎn)品由通常是指產(chǎn)品由于于質(zhì)量不滿足規(guī)定質(zhì)量不滿足規(guī)定要求，要求，對(duì)生產(chǎn)者、使用者和社會(huì)對(duì)生產(chǎn)者、

4、使用者和社會(huì)造成的造成的全部損失之和全部損失之和。質(zhì)。質(zhì)量損失存在于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、量損失存在于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、銷售、使用直至報(bào)制造、銷售、使用直至報(bào)廢的廢的全過(guò)程全過(guò)程中，涉及生產(chǎn)中，涉及生產(chǎn)者、使用者和社會(huì)利益者、使用者和社會(huì)利益 社會(huì)損失社會(huì)損失生產(chǎn)者損失生產(chǎn)者損失消費(fèi)者損失消費(fèi)者損失2022-2-27（1）生產(chǎn)者的損失生產(chǎn)者的損失 在在制造時(shí)制造時(shí)如果質(zhì)量特性值的波動(dòng)幅度超過(guò)了規(guī)定的公差如果質(zhì)量特性值的波動(dòng)幅度超過(guò)了規(guī)定的公差界限，就可能界限，就可能引起返修、返工甚至報(bào)廢引起返修、返工甚至報(bào)廢，由此必然會(huì)給生，由此必然會(huì)給生產(chǎn)者造成損失。產(chǎn)者造成損失。 如果不合格品已經(jīng)到了如果不合格品已

5、經(jīng)到了用戶手中用戶手中，除了維護(hù)、返修、更，除了維護(hù)、返修、更新、降級(jí)降價(jià)甚至退貨外、還可能引起賠償及相關(guān)的法律新、降級(jí)降價(jià)甚至退貨外、還可能引起賠償及相關(guān)的法律糾紛，由此造成的損失生產(chǎn)者也必須承付。糾紛，由此造成的損失生產(chǎn)者也必須承付。有形損失有形損失無(wú)形損失無(wú)形損失如返工、返修費(fèi)用；維護(hù)、降級(jí)費(fèi)用；退換貨費(fèi)用；法律費(fèi)用；如返工、返修費(fèi)用；維護(hù)、降級(jí)費(fèi)用；退換貨費(fèi)用；法律費(fèi)用；報(bào)廢費(fèi)用；賠償費(fèi)用等等。報(bào)廢費(fèi)用；賠償費(fèi)用等等。如企業(yè)信譽(yù)下降；顧客忠誠(chéng)降低；市場(chǎng)占有率下降等等。如企業(yè)信譽(yù)下降；顧客忠誠(chéng)降低；市場(chǎng)占有率下降等等。2022-2-28（2）消費(fèi)者的損失）消費(fèi)者的損失n消費(fèi)者的損失消費(fèi)者

6、的損失是指產(chǎn)品在使用過(guò)程中，由于質(zhì)量缺陷而致使消費(fèi)者蒙受的各種損失，如使用過(guò)程中造成的人身健康、生命和財(cái)產(chǎn)的損失，能耗、物耗的增加，人力的浪費(fèi)，停用、停工、停產(chǎn)、誤期和維修費(fèi)用增加等，都屬于消費(fèi)者的質(zhì)量損失。2022-2-29（3）社會(huì)的損失n生產(chǎn)者和消費(fèi)者損失，廣義上都屬于社會(huì)損失。社會(huì)損失還指由于產(chǎn)品缺陷對(duì)社會(huì)造成的公害和污染，對(duì)環(huán)境和社會(huì)資源的破壞和浪費(fèi)，以及對(duì)社會(huì)秩序、社會(huì)安定造成的不良影響等，如交通工具因質(zhì)量缺陷造成的巨大人身傷亡事故。2022-2-210三、質(zhì)量損失函數(shù)三、質(zhì)量損失函數(shù)n由于質(zhì)量特性y偏離目標(biāo)值m，形成質(zhì)量波動(dòng)，并帶來(lái)質(zhì)量損失。質(zhì)量損失可用質(zhì)量損失函數(shù)表示，即：22

7、)()(kmykyL2022-2-2119.2 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性一、三、 2022-2-212一、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的概念一、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的概念產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性，就是在充分地保證，就是在充分地保證產(chǎn)品的質(zhì)量能夠使顧客獲得滿意的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品的質(zhì)量能夠使顧客獲得滿意的基礎(chǔ)上，追求產(chǎn)品在整個(gè)生命周期內(nèi)給生產(chǎn)者、消費(fèi)追求產(chǎn)品在整個(gè)生命周期內(nèi)給生產(chǎn)者、消費(fèi)者（顧客）以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)的者（顧客）以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)的總損失最小總損失最小。 2022-2-213n如果工序或生產(chǎn)系統(tǒng)處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，即消除了異常因素的影響，而只受隨機(jī)因素的作用，則質(zhì)量特征值（主要指計(jì)量值）大多數(shù)服從正態(tài)分布。當(dāng)質(zhì)量特征

8、服從正態(tài)分布時(shí)，能使產(chǎn)品質(zhì)量具有最好的經(jīng)濟(jì)性。 2022-2-214二、質(zhì)量水平及其經(jīng)濟(jì)性組織的組織的利潤(rùn)利潤(rùn)一般取決于產(chǎn)品的一般取決于產(chǎn)品的價(jià)格價(jià)格與產(chǎn)品與產(chǎn)品成成本本的的差額差額，而，而成本和價(jià)格成本和價(jià)格又往往取決于產(chǎn)品的又往往取決于產(chǎn)品的質(zhì)量質(zhì)量水平水平。根據(jù)成本與價(jià)格對(duì)質(zhì)量水平的變化關(guān)系，就。根據(jù)成本與價(jià)格對(duì)質(zhì)量水平的變化關(guān)系，就有可能找到有可能找到利潤(rùn)最高時(shí)的質(zhì)量水平利潤(rùn)最高時(shí)的質(zhì)量水平，這就是所謂的，這就是所謂的最佳質(zhì)量水平最佳質(zhì)量水平。 2022-2-215二、質(zhì)量水平及其經(jīng)濟(jì)性提高產(chǎn)品質(zhì)量可以采用不同的方案。下圖中的兩條曲線提高產(chǎn)品質(zhì)量可以采用不同的方案。下圖中的兩條曲線A

9、A和和B B，就，就是表示是表示質(zhì)量水平質(zhì)量水平和和質(zhì)量保證費(fèi)用質(zhì)量保證費(fèi)用之間具有之間具有不同依存關(guān)系不同依存關(guān)系的的兩種改進(jìn)質(zhì)兩種改進(jìn)質(zhì)量的方案量的方案。其中方案。其中方案A A表示只對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)作局部改進(jìn)，這種方法為提表示只對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)作局部改進(jìn)，這種方法為提高質(zhì)量所花費(fèi)的費(fèi)用較少，并且在產(chǎn)品的高質(zhì)量所花費(fèi)的費(fèi)用較少，并且在產(chǎn)品的早期就能得到較高的收益早期就能得到較高的收益，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，提高產(chǎn)品質(zhì)量的潛力提高產(chǎn)品質(zhì)量的潛力有限；方案有限；方案B B表示對(duì)產(chǎn)品進(jìn)表示對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行根本性質(zhì)的改造，在產(chǎn)品被人們接受前，必須行根本性質(zhì)的改造，在產(chǎn)品被人們接受前，必須投入可觀的研究

10、和開投入可觀的研究和開發(fā)費(fèi)用發(fā)費(fèi)用，方案，方案B B雖然在雖然在短期內(nèi)收益較少，但提高質(zhì)量的潛力大短期內(nèi)收益較少，但提高質(zhì)量的潛力大，在未，在未來(lái)的市場(chǎng)上將有更好的銷路。來(lái)的市場(chǎng)上將有更好的銷路。 2022-2-216三、提高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的途徑三、提高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的途徑 （一）提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性（二）提高制造過(guò)程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性（三）提高使用過(guò)程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性2022-2-217（一）提高產(chǎn)品（一）提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性（1 1）做好市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)）做好市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)（2 2）設(shè)計(jì)中要有完善的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。）設(shè)計(jì)中要有完善的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。（3 3）注

11、意質(zhì)價(jià)匹配。）注意質(zhì)價(jià)匹配。（4 4）重視功能匹配。）重視功能匹配。2022-2-218（二）提高（二）提高制造過(guò)程制造過(guò)程質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的途徑質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的途徑生產(chǎn)制造過(guò)程的質(zhì)量，生產(chǎn)制造過(guò)程的質(zhì)量，是指產(chǎn)品符合設(shè)計(jì)要求的是指產(chǎn)品符合設(shè)計(jì)要求的質(zhì)量，質(zhì)量，因此又稱為符合性因此又稱為符合性質(zhì)量。質(zhì)量。 符合性質(zhì)量水平對(duì)批符合性質(zhì)量水平對(duì)批量生產(chǎn)具有重要意義，它量生產(chǎn)具有重要意義，它不僅是產(chǎn)品質(zhì)量的重要標(biāo)不僅是產(chǎn)品質(zhì)量的重要標(biāo)志，而且也是經(jīng)濟(jì)性的重志，而且也是經(jīng)濟(jì)性的重要標(biāo)志，通常用批量生產(chǎn)要標(biāo)志，通常用批量生產(chǎn)的合格品率比來(lái)表示。的合格品率比來(lái)表示。合合格產(chǎn)品的單位成本費(fèi)用格產(chǎn)品的單位成本費(fèi)用與與符

12、合性水平符合性水平的關(guān)系見(jiàn)右圖。的關(guān)系見(jiàn)右圖。 2022-2-219（三）（三）提高產(chǎn)品使用過(guò)程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)（1 1）產(chǎn)品使用中，由于）產(chǎn)品使用中，由于質(zhì)量故障帶來(lái)的損失費(fèi)用質(zhì)量故障帶來(lái)的損失費(fèi)用。對(duì)。對(duì)可修復(fù)可修復(fù)性產(chǎn)品一般是停工帶來(lái)的損失，對(duì)性產(chǎn)品一般是停工帶來(lái)的損失，對(duì)不可修復(fù)不可修復(fù)的產(chǎn)品，如宇的產(chǎn)品，如宇宙飛行、衛(wèi)星通訊、海底電纜、火箭導(dǎo)彈等，則會(huì)帶來(lái)重宙飛行、衛(wèi)星通訊、海底電纜、火箭導(dǎo)彈等，則會(huì)帶來(lái)重大的經(jīng)濟(jì)損失；大的經(jīng)濟(jì)損失；（2 2）產(chǎn)品在）產(chǎn)品在使用期間的運(yùn)行費(fèi)用使用期間的運(yùn)行費(fèi)用。運(yùn)行費(fèi)用包括使用中的。運(yùn)行費(fèi)用包括使用中的人員費(fèi)用、維修服務(wù)費(fèi)、運(yùn)轉(zhuǎn)動(dòng)力費(fèi)、消耗性的零配件人員費(fèi)

13、用、維修服務(wù)費(fèi)、運(yùn)轉(zhuǎn)動(dòng)力費(fèi)、消耗性的零配件及原料使用費(fèi)等。及原料使用費(fèi)等。2022-2-2209.3 質(zhì)量成本管理質(zhì)量成本管理一、2022-2-221二、質(zhì)量成本的構(gòu)成二、質(zhì)量成本的構(gòu)成2022-2-2221.預(yù)防成本2022-2-2232.鑒定成本2022-2-2243.內(nèi)部損失成本（內(nèi)部故障成本）2022-2-2254.外部損失成本（外部故障成本）2022-2-226（二）外部質(zhì)量保證成本（二）外部質(zhì)量保證成本在合同條件下，向顧客提供其所需的客觀證據(jù)在合同條件下，向顧客提供其所需的客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用，包括：所支付的費(fèi)用，包括： 為提供為提供附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)附加的質(zhì)量保證措施

14、、程序、數(shù)據(jù)等所支付的費(fèi)用；等所支付的費(fèi)用； 產(chǎn)品的產(chǎn)品的驗(yàn)證試驗(yàn)和評(píng)定的費(fèi)用驗(yàn)證試驗(yàn)和評(píng)定的費(fèi)用，如：經(jīng)認(rèn)可的獨(dú)立試驗(yàn)機(jī)構(gòu)，如：經(jīng)認(rèn)可的獨(dú)立試驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)特殊的安全性能進(jìn)行檢測(cè)試驗(yàn)所發(fā)生的費(fèi)用；對(duì)特殊的安全性能進(jìn)行檢測(cè)試驗(yàn)所發(fā)生的費(fèi)用； 為滿足用戶要求，進(jìn)行為滿足用戶要求，進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證質(zhì)量體系認(rèn)證所發(fā)生的費(fèi)用等。所發(fā)生的費(fèi)用等。2022-2-227三、質(zhì)量成本的分類三、質(zhì)量成本的分類n按作用分類：控制成本和故障成本 n按存在形式分類：顯見(jiàn)成本和隱含成本 n按與產(chǎn)品的聯(lián)系：直接成本和間接成本n按形成過(guò)程分類：各階段成本2022-2-228四、質(zhì)量成本科目設(shè)置四、質(zhì)量成本科目設(shè)置n質(zhì)量成本一般分

15、為三級(jí)科目。一級(jí)科目：質(zhì)量成本一般分為三級(jí)科目。一級(jí)科目：質(zhì)量成本。二級(jí)科目：預(yù)防成本、鑒定質(zhì)量成本。二級(jí)科目：預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本、外部故障成本、成本、內(nèi)部故障成本、外部故障成本、外部質(zhì)量保證成本。三級(jí)科目：質(zhì)量成外部質(zhì)量保證成本。三級(jí)科目：質(zhì)量成本細(xì)目本細(xì)目。2022-2-229五、質(zhì)量成本核算五、質(zhì)量成本核算n統(tǒng)計(jì)核算方法統(tǒng)計(jì)核算方法n會(huì)計(jì)核算方法會(huì)計(jì)核算方法n會(huì)計(jì)與統(tǒng)計(jì)核算方法會(huì)計(jì)與統(tǒng)計(jì)核算方法2022-2-230五、質(zhì)量成本的分析五、質(zhì)量成本的分析（一）適宜的質(zhì)量成本（二）質(zhì)量成本各項(xiàng)比例關(guān)系（三）質(zhì)量總成本分析（四）質(zhì)量成本分析方法2022-2-231（一）適宜的質(zhì)量成

16、本（一）適宜的質(zhì)量成本123P*100%不合格不合格100%合格合格A金額金額適宜質(zhì)量成本示意圖適宜質(zhì)量成本示意圖2022-2-232（二）質(zhì)量成本各項(xiàng)比例關(guān)系（二）質(zhì)量成本各項(xiàng)比例關(guān)系最佳質(zhì)量成本最佳質(zhì)量成本A100%合格合格區(qū)域區(qū)域至善至美區(qū)至善至美區(qū)100%不合格不合格質(zhì)量總成本曲線質(zhì)量總成本曲線區(qū)域區(qū)域改進(jìn)區(qū)改進(jìn)區(qū)區(qū)域區(qū)域最佳區(qū)最佳區(qū)控制區(qū)控制區(qū)適宜質(zhì)量成本示意圖中曲線適宜質(zhì)量成本示意圖中曲線3A段的局部放大段的局部放大2022-2-233（二）質(zhì)量成本各項(xiàng)比例關(guān)系（二）質(zhì)量成本各項(xiàng)比例關(guān)系2022-2-234（二）質(zhì)量成本各項(xiàng)比例關(guān)系（二）質(zhì)量成本各項(xiàng)比例關(guān)系2022-2-235（三

17、）質(zhì)量總成本分析（三）質(zhì)量總成本分析v一般分析質(zhì)量總成本與企業(yè)總成本比例關(guān)系；v企業(yè)總產(chǎn)值和企業(yè)銷售收入的比例關(guān)系；v質(zhì)量成本的構(gòu)成項(xiàng)目與企業(yè)總成本比例關(guān)系；v企業(yè)總產(chǎn)值和企業(yè)銷售收入總額的比例關(guān)系。2022-2-236（四）質(zhì)量成本分析方法1、指標(biāo)分析法、指標(biāo)分析法（1）質(zhì)量成本目標(biāo)指標(biāo) n指在一定時(shí)期內(nèi)質(zhì)量成本總額及其四大構(gòu)成項(xiàng)目的增減值或增減率。n設(shè)C、C1、C2、C3、C4分別代表質(zhì)量成本總額及預(yù)防、鑒定、內(nèi)部故障、外部故障在計(jì)劃期與基期的差額（增減值），對(duì)于C的計(jì)算有如下公式：nC=基期質(zhì)量成本總額一計(jì)劃期質(zhì)量成本總額nC的增減率指標(biāo)計(jì)算公式為%100基期質(zhì)量總成本基期質(zhì)量總成本質(zhì)量

18、總成本差額Cp2022-2-237（四）質(zhì)量成本分析方法1、指標(biāo)分析法、指標(biāo)分析法（2）基數(shù)比例指標(biāo)）基數(shù)比例指標(biāo)n質(zhì)量成本率分析（每質(zhì)量成本率分析（每100元產(chǎn)品成本的質(zhì)量成本含量）元產(chǎn)品成本的質(zhì)量成本含量）n銷售質(zhì)量成本率（每銷售質(zhì)量成本率（每100元銷售額中的質(zhì)量成本含量）元銷售額中的質(zhì)量成本含量）商品產(chǎn)品總成本質(zhì)量總成本質(zhì)量成本率100銷售額質(zhì)量總成本銷售質(zhì)量成本率1002022-2-238（四）質(zhì)量成本分析方法1、指標(biāo)分析法、指標(biāo)分析法（2）基數(shù)比例指標(biāo)）基數(shù)比例指標(biāo)產(chǎn)值質(zhì)量成本率（每產(chǎn)值質(zhì)量成本率（每100元總產(chǎn)值中質(zhì)量成本含量）元總產(chǎn)值中質(zhì)量成本含量） 銷售外部損失成本率（每銷售

19、外部損失成本率（每100元銷售額中的外部損失含量）元銷售額中的外部損失含量） 總產(chǎn)值質(zhì)量總成本產(chǎn)值質(zhì)量成本率100銷售總額外部損失成本銷售外部損失成本率1002022-2-239（四）質(zhì)量成本分析方法1、指標(biāo)分析法、指標(biāo)分析法（3）結(jié)構(gòu)比例指標(biāo)）結(jié)構(gòu)比例指標(biāo) 質(zhì)量總成本預(yù)防成本的比例預(yù)防成本占質(zhì)量總成本100質(zhì)量總成本預(yù)防成本的比例預(yù)防成本占質(zhì)量總成本100質(zhì)量總成本鑒定成本的比例鑒定成本占質(zhì)量總成本100質(zhì)量總成本內(nèi)部損失成本的比例內(nèi)部損失占質(zhì)量總成本100質(zhì)量總成本外部損失成本的比例外部損失占質(zhì)量總成本1002022-2-240（四）質(zhì)量成本分析方法1、指標(biāo)分析法、指標(biāo)分析法（4）質(zhì)量投資

20、效益指標(biāo)）質(zhì)量投資效益指標(biāo)n所謂所謂質(zhì)量投資質(zhì)量投資，是指預(yù)防成本和鑒定成本，也就是，是指預(yù)防成本和鑒定成本，也就是可控成本。增加投資的目的，是為了減少內(nèi)部損失可控成本。增加投資的目的，是為了減少內(nèi)部損失與外部損失，所以與外部損失，所以增加投資的效益增加投資的效益，就是，就是增加單位增加單位投資所獲得的內(nèi)、外損失的減少額投資所獲得的內(nèi)、外損失的減少額。n假定為上期投資額，為本期投資額，為上期損失額，假定為上期投資額，為本期投資額，為上期損失額，為本期損失額，則增加投資額為為本期損失額，則增加投資額為n損失減少額為損失減少額為12KKK)(12CCC2022-2-241（四）質(zhì)量成本分析方法1、

21、指標(biāo)分析法、指標(biāo)分析法（4）質(zhì)量投資效益指標(biāo)質(zhì)量投資效益指標(biāo) 一般上式為負(fù)號(hào)表示損失費(fèi)用的節(jié)約額。當(dāng)時(shí)，投一般上式為負(fù)號(hào)表示損失費(fèi)用的節(jié)約額。當(dāng)時(shí)，投資是有效的。單位投資效益為資是有效的。單位投資效益為 為增加投資的總收益。當(dāng)時(shí)，則要考慮投資效果作用為增加投資的總收益。當(dāng)時(shí)，則要考慮投資效果作用的年限，才能認(rèn)為投資是有效的。的年限，才能認(rèn)為投資是有效的。 KCt2022-2-242（四）質(zhì)量成本分析方法2、排列圖分析法、排列圖分析法應(yīng)用排列圖也可以對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行分析，而且比較明顯直觀。應(yīng)用排列圖也可以對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行分析，而且比較明顯直觀。 舉例：舉例：某企業(yè)各項(xiàng)質(zhì)量成本分析結(jié)果某企業(yè)各項(xiàng)質(zhì)量成

22、本分析結(jié)果2022-2-243使用排列圖還可以進(jìn)行跟蹤分析使用排列圖還可以進(jìn)行跟蹤分析2022-2-244（四）質(zhì)量成本分析方法（四）質(zhì)量成本分析方法3、趨勢(shì)圖分析法、趨勢(shì)圖分析法 趨勢(shì)分析就是要掌握質(zhì)量成本在一定時(shí)期內(nèi)的變動(dòng)趨勢(shì)。其中又分趨勢(shì)分析就是要掌握質(zhì)量成本在一定時(shí)期內(nèi)的變動(dòng)趨勢(shì)。其中又分為短期趨勢(shì)與長(zhǎng)期趨勢(shì)兩類，短期的如一年內(nèi)各月的變動(dòng)趨勢(shì)長(zhǎng)期為短期趨勢(shì)與長(zhǎng)期趨勢(shì)兩類，短期的如一年內(nèi)各月的變動(dòng)趨勢(shì)長(zhǎng)期的如五年內(nèi)每年的變動(dòng)趨勢(shì)，如圖下圖所示的如五年內(nèi)每年的變動(dòng)趨勢(shì)，如圖下圖所示 2022-2-245（四）質(zhì)量成本分析方法（四）質(zhì)量成本分析方法4、靈敏度分析法、靈敏度分析法n靈敏度分析法

23、是指把質(zhì)量成本四大項(xiàng)目的投入與產(chǎn)靈敏度分析法是指把質(zhì)量成本四大項(xiàng)目的投入與產(chǎn)出在一定時(shí)間內(nèi)的變化效果或特定的質(zhì)量改進(jìn)效果，出在一定時(shí)間內(nèi)的變化效果或特定的質(zhì)量改進(jìn)效果，用靈敏度用靈敏度表示如下。表示如下。 值之和與基期相應(yīng)值之差計(jì)劃期預(yù)防與鑒定成本和與基期相應(yīng)值之差值計(jì)劃期內(nèi)外故障成本之2022-2-246第四節(jié)第四節(jié) 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的方法質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的方法 一、二、三、銷售和售后服務(wù)2022-2-247 一、設(shè)計(jì)過(guò)程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析一、設(shè)計(jì)過(guò)程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析（一）壽命周期費(fèi)用分析（二）設(shè)計(jì)階段的成本（三）質(zhì)量改進(jìn)分析2022-2-248 （一）壽命周期費(fèi)用分析（一）壽命周期費(fèi)用分析壽命周期費(fèi)

24、用和質(zhì)量水平關(guān)系圖維持維持費(fèi)用費(fèi)用購(gòu)置費(fèi)用購(gòu)置費(fèi)用系統(tǒng)壽命周期費(fèi)用系統(tǒng)壽命周期費(fèi)用0質(zhì)量水平質(zhì)量水平P*金額金額2022-2-249（二）設(shè)計(jì)階段的成本（二）設(shè)計(jì)階段的成本市場(chǎng)調(diào)查、技術(shù)經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查、技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析費(fèi)用等濟(jì)分析費(fèi)用等結(jié)構(gòu)組合費(fèi)用、設(shè)結(jié)構(gòu)組合費(fèi)用、設(shè)計(jì)評(píng)審費(fèi)用等計(jì)評(píng)審費(fèi)用等試制費(fèi)、試驗(yàn)費(fèi)、試制費(fèi)、試驗(yàn)費(fèi)、鑒定評(píng)審費(fèi)等鑒定評(píng)審費(fèi)等情報(bào)管理費(fèi)用、設(shè)情報(bào)管理費(fèi)用、設(shè)計(jì)管理費(fèi)用等計(jì)管理費(fèi)用等2022-2-250（三）質(zhì)量改進(jìn)分析（三）質(zhì)量改進(jìn)分析0成本與收益成本與收益質(zhì)量水平質(zhì)量水平R R2 2R R1 1C C2 2C C1 1質(zhì)量改進(jìn)的經(jīng)濟(jì)分析質(zhì)量改進(jìn)的經(jīng)濟(jì)分析1CR11總總總此時(shí)質(zhì)量改

25、進(jìn)所此時(shí)質(zhì)量改進(jìn)所帶來(lái)的質(zhì)量水平的提帶來(lái)的質(zhì)量水平的提高是有利的，否則是高是有利的，否則是無(wú)利或不利的。無(wú)利或不利的。2022-2-251（三）質(zhì)量改進(jìn)分析（三）質(zhì)量改進(jìn)分析總2022-2-252總（三）質(zhì)量改進(jìn)分析（三）質(zhì)量改進(jìn)分析2022-2-253 二、制造過(guò)程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析二、制造過(guò)程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析（一）適宜的不合格品率分析（二）返修分析（三）質(zhì)量檢驗(yàn)分析2022-2-254（一）適宜的不合格品率分析（一）適宜的不合格品率分析 例：產(chǎn)品單位產(chǎn)量N600件，不合格品率8%，單位產(chǎn)品售價(jià)J50元，單位產(chǎn)品變動(dòng)成本V25元，固定總成本F8000元，由于對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行改進(jìn)，產(chǎn)量提高了25%，而不合

26、格品率提高到16%，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)這種不合格品率的變化是否可以接受，改進(jìn)是否可取？解：具體見(jiàn)下表。2022-2-255生產(chǎn)改進(jìn)前后的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析比較生產(chǎn)改進(jìn)前后的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析比較2022-2-256PRCHJNVF公式中，P為利潤(rùn)；R為銷售收入；H為合格品數(shù)；J為單位產(chǎn)品售價(jià)；N為產(chǎn)量；V為單位產(chǎn)品變動(dòng)成本；F為固定總成本；C為總成本。假定企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量由原來(lái)的N1變化到N2，相應(yīng)的不合格品率和合格品率分別為b1、b2和h1、h2，若這種變化是有利的，則：P2P1生產(chǎn)改進(jìn)前后的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析比較生產(chǎn)改進(jìn)前后的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析比較2022-2-257)A其中(ANH)()(1211221211211122，變動(dòng)費(fèi)用率則：JVJVN