電信服務協議最新協議承諾模板樣本合同

1、電信服務協議為維護電信和電信業(yè)務經營者(以下簡稱本公司)的合法權 益，基于客戶在本登記單中確認的服務項目，本公司將向客戶提供電信業(yè)務的相關服務，雙方本著自愿、平等的原則，達成協議 如下：一、協議雙方的權利與義務1 、客戶的權利與義務(一) 權利(1) 依法使用通信自由和通信秘密受法律保護；(2) 有權自主選擇使用本公司已開辦的電信業(yè)務；(3) 有權對通信質量和服務質量進行監(jiān)督和申訴；(二) 義務(1) 應當在政府主管部門規(guī)定的時限內及時、足額地交納電信費用；(2) 申請辦理電信業(yè)務須提供真實、 無誤的客戶資料，當客戶 資料變更時應在一周內辦理客戶資料變更手續(xù)。 客戶對填寫的客 戶資料的正確性、

2、完整性承擔法律責任 ；(3) 應使用國家批準入網并具有入網標志的用戶終端設備；(4) 應配合本公司實施的電信業(yè)務服務變更和功能調整；(5) 管理使用本人的電信業(yè)務“業(yè)務密碼”及用戶終端設備， 如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責 任；(6) 辦理過戶手續(xù)時，新客戶必須重新簽定電信業(yè)務服務協 議。2 、本公司的權利和義務(一) 權利(1) 按照國家規(guī)定的電信資費標準收取各項費用，保留在國家規(guī)定的資費政策范圍內調整資費的權利 ；(2) 保留對電信業(yè)務的服務功能作出調整的權利，以確保電信業(yè)務的服務質量；(3) 本協議終止后，本公司有權回收客戶原使用的業(yè)務號碼， 并進行再分配；(4)

3、 因客戶欠費等信用原因，本公司有權拒絕其申請其他電信 業(yè)務服務項目；(5) 為建立與客戶溝通渠道， 改善服務工作，本公司可以使用 本協議涉及的客戶資料；(二) 義務(1) 按照國家規(guī)定的電信服務規(guī)范為客戶提供電信服務 ；(2) 在營業(yè)場所公布電信業(yè)務的服務項目、服務時限、服務范圍、資費標準、使用規(guī)定、繳費規(guī)定，并以多種方式為客戶繳費提供方便；(3) 提供電信業(yè)務受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務;(根據業(yè)務發(fā)展情況及客戶的需要)，在電信客戶要求提供長途話費清 單時，予以免費提供(根據國家關于電話交換設備總技術規(guī)范書、 國家計委及信息產業(yè)部的電信資費計費政策， 固定網本地電話只 記錄用戶通話次數，

4、無法提供詳細話單），并保留話費信息半年；（4）本公司一般不為住宅客戶在電話號簿上刊登資料，除客戶本人提出申請外。（5）因電信業(yè)務發(fā)展或電信技術的需要，而引起的電信業(yè)務服務變更（包括變更已分配給客戶使用的業(yè)務號碼）或影響客戶使用的，應提前通知客戶；若是更改客戶電話號碼的，應至少連續(xù) 天免費播放改號提示音；若是選號被更改的，將以同檔次 的號碼替換（不含局碼）。二、協議的中止與解除1、 客戶在交清所有費用后可申請辦理拆機或過戶手續(xù)，本服 務協議相應終止。2、客戶選擇按年（或季度）包干的電信業(yè)務有效期內不能辦理停止使用手續(xù)，有效期滿客戶交清所有費用后可申請辦理停止使 用手續(xù)，有效期滿如不辦理停止使用手

5、續(xù)，本公司視同客戶繼續(xù)使用，并按月收取相應的月使用費（通信費）。3、有下列情形之一的，本公司可以暫停向客戶提供本協議規(guī) 定的部分或全部的服務：（1）客戶提供的客戶資料被發(fā)現為不真實的；（2）擅自在已裝的通信線路上裝、移各種無進網許可的終端設 備及復用設備（室內移機除外）的；擅自改變電信業(yè)務使用性質的 或擅自利用已享受的電信業(yè)務服務非法進行電信業(yè)務經營的 ；(3) 逾期一個月以上三個月以下未繳納電信服務費用的；4、客戶有下列情形之一的，本公司可以終止提供服務并中止 本協議：(1) 利用已享受的電信服務進行非法電信業(yè)務經營的；(2) 逾期三個月以上未交電信業(yè)務服務費用的；(3) 以保證金、擔保人等

6、方式取得租賃權或使用權的客戶，違反保證條款或擔保人撤消保證的；(4) 依照法律規(guī)定符合中止服務的其它情形。三、違約責任1 、因本公司原因造成阻斷通信，阻斷時間連續(xù)三天及以上， 但不足十五天的，免收半個月的基本月租費；阻斷時間連續(xù)十五天及以上的，免收當月的基本月租費， 但不賠償客戶因此而造成 的其他損失。一個月以上以此類推。阻斷時間的計算，以本公司 接到客戶申告或本公司查出阻斷的時間起至恢復通信時為止。2、客戶逾期不繳納費用，本公司每日按所欠費用的3%。收取違約金，對超過規(guī)定時限的，做暫停服務或終止服務處理。暫停 服務期間，月租費和違約金照計?？蛻粢蚯焚M終止服務的，本公 司不退回相應電信業(yè)務的安

7、裝費或移裝費，月租費不計，但繼續(xù)累計客戶所欠費用的違約金，并依法追繳所欠全部費用。3、客戶擁有本公司多項電信服務的， 其中一項電信服務欠費經催繳仍 不繳納費用的，本公司可依據合同法的相關規(guī)定，暫停其它 的電信服務。四、證明資料1 、客戶的身份證明，如身份證原件、戶口簿、護照、軍官證、 工商客戶的營業(yè)執(zhí)照副本原件。2 、經辦人的身份證明、本人委托書或單位證明。3、戶籍所在地（以有效身份證件的住址為準 ）或法定所在地 （營業(yè)執(zhí)照上單位注冊地）不在本地的客戶，可以由本地公民或單 位提供擔保，并如實填寫擔保資料，同時由擔保人簽字認可；或者持本人身份證，辦理費用預付，預付的最低額度根據不同業(yè)務 而定。如

8、果擔保人要求撤消擔保，客戶應提供新的合同擔保人， 并到本公司營業(yè)場所協商解決。五、業(yè)務通告及業(yè)務變更本協議所述的各種業(yè)務通告及業(yè)務變更，本公司可以采取電 話語音、廣播、電視、公告、張貼、信函、報紙或因特網等方式 通知。信函通知在寄出后 48小時（以郵戳為準）即視為客戶已收 到，其它方式的通知在通告發(fā)出后 24小時即視為客戶已收到。 無論客戶知悉與否，均視為通知有效，若客戶對業(yè)務通告及業(yè)務 變更有異議，須在通告發(fā)出后一個月內與本公司協商，否則本公司將認為客戶已得知并同意協議條款。六、可分性若本協議其中任何條款被認定為無效，該條款不影響本協議其它條款的法律效力。七、爭議解決雙方對本協議的規(guī)定發(fā)生爭議時，本著互讓互利的原則，通 過協商解決。協商不成的，任何一方可以采取以下其中一種方式 來解決爭議：1 、請求仲裁委員會依照其仲裁規(guī)則對所爭議事項進行仲裁。 仲裁裁決是終局的，雙方必須履行，一方不履行的，另一方可以 向人民法院申請執(zhí)行。2 、請求有管轄權的人民法院依法對所爭議的事項作出裁決。八、附則1 、“電信業(yè)務登記單”是本協議不可分割的組成部分。2 、變更電信業(yè)務服務項目時，本公司與客戶不再另簽協議， 所填寫的登記表格均視為本協議附件，