電商下半年工作計劃-精品文檔

1、電商下半年工作計劃-精品文檔【小雅為你整理的精品文檔，希望對你有所幫助，歡迎你的閱讀下 載。內(nèi)容如下-電商下半年工作計劃一. 人員確定及職責(zé)：人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團(tuán)隊?；痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店 鋪推廣。客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重， 部分任務(wù)運(yùn)營會給 予幫助，工作如下：1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù)， 引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶的回訪，引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應(yīng)，有求必助。2.關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成， 保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容 需要是論壇關(guān)注度較高的

2、內(nèi)容，以及旺旺群，qq群客服的關(guān)系維護(hù)， 輔助店鋪宣傳推廣。3.負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。 后期根據(jù)銷售情況適當(dāng)增加人員后實行輪班制度。美工：主要負(fù)責(zé)店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促 銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn) 化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨(dú)立完成，可邊做邊學(xué)?；顒悠陂g輔助每天 發(fā)貨的.包裹打包完成。推廣：負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營銷活動；負(fù)責(zé)公司淘寶交易平 臺推廣工作；策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案 （包括淘寶推廣、 seo、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；研究競爭對手 的推廣方案，向運(yùn)營經(jīng)理提出推廣建議；對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，

3、向 運(yùn)營經(jīng)理匯報推廣效果；負(fù)責(zé)對店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推 薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。二、引流工作五步走第一步：方法寶貝上架，自然瀏覽觀察寶貝受歡迎程度，進(jìn)行初選流量級別30-50uv交易量:每天1單左右交易策略：觀察店鋪流量情況，為下一步運(yùn)作打好基礎(chǔ)第二步：方法：分時段寶貝上架，獲得基礎(chǔ)流量。（建議寶貝200以上）流量級別:100uv-300uv交易量:每天1-10單交易策略：開源節(jié)流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10-20第三步：方法：直通車、淘寶活動（試用中心等）（日消耗50-100元） 流量級別：基礎(chǔ)流量（70uv-180uv）交易量：每天3-20

4、單交易策略：流量持續(xù)攀高，集中流量打造 1-3款爆款，銷量：30-60 第四步：方法：直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚劃算等）。流量級別：300uv-1000uv交易量：每天5-50單交易策略：流量繼續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷量200-300 第五步：方法：直通車、鉆石展位、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、 聚劃算等）流量級別：500uv-20xxuv交易量：每天10-100單交易策略：1-3個爆款基本成形，開始關(guān)聯(lián)營銷，會員營銷，獲得長 尾流量三. 整體目標(biāo)：前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務(wù)好顧客， 爭取高評分，進(jìn)行直通車推廣，達(dá)一定銷

5、售數(shù)量要求參加淘金幣活動， 利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造 單一爆款帶動店內(nèi)其他產(chǎn)品，定期設(shè)計店鋪活動，作引流作用，如： 一元拍，滿*減*，滿*1元換購，店鋪vip，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費(fèi)推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽 媽推廣、幫派廣告位（直通車長期固定推廣）等。以特殊手法引流但不 可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于 7折，除 大促等淘寶大型活動外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動后 通過各種優(yōu)化以及引流作用目標(biāo)定于每天50單以上!終極目標(biāo)日單200!長期優(yōu)化老顧客。同時保證好評率在 98.5%以上

6、四、活動計劃：五、具體工作執(zhí)行及目標(biāo)六、銷售目標(biāo)備注：天貓專賣店因沒有銷售數(shù)據(jù)不好做銷售業(yè)績預(yù)測。20xx 上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、聯(lián)系 左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來的工 作情況匯報如下：一、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)1. 購置天融信防火墻，使公司的內(nèi)外網(wǎng)更加的安全，同時能夠有 效的與各個子公司方便聯(lián)系。2. 配置高端客戶機(jī)，使各個部門的工作效率提高。3. 優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)線路。二、網(wǎng)站建設(shè)電子商務(wù)部在網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)入設(shè)計初步階段，通過這一平臺，使公司能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，開展電子商務(wù)活動，與客戶方便溝通，樹 立企業(yè)形象，主動搶占市場等方面起了積極的作用。三、公司4

7、00客服熱線公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯(lián)系，開通 了 400客服熱線電話，通過這一方式，提升了公司形象，擴(kuò)大了公司 業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍，提高了辦公效率，使公司集團(tuán)統(tǒng)一化發(fā)展進(jìn)入一個新 的時代。二、存在的不足及問題1. 公司的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)目前還不完善，要利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和 技術(shù)進(jìn)一步完善起來。2. 公司網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在不能達(dá)到公司的要求， 要盡快的達(dá)到公司的 目標(biāo)要求。3. 公司的客服電話目前處于簡單使用階段，要開發(fā)出所有的功能 模塊，使工作效率提高。三、電子商務(wù)部下半年的工作計劃1. 在20xx下半年，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路。2. 計劃購買ups不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預(yù)算在 1 萬元左右2.網(wǎng)站建設(shè)、辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè)2.1.網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在進(jìn)入到設(shè)計階段，很快進(jìn)入實施階段，預(yù)算在 2.5萬/5年左右22 網(wǎng)站完成以后，實施網(wǎng)站推廣項目。23 辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺系統(tǒng)現(xiàn)在進(jìn)入項目考察階段，下一步進(jìn)入試用階