家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊績效考核指標(biāo)

1、*鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊績效考核指標(biāo)（試行）村衛(wèi)生室時間指標(biāo)分值指標(biāo)含義考評方法分類分層執(zhí)行簽約服務(wù)包2根據(jù)簽約對象的需求，執(zhí)行不同類型、不同層次的簽約服務(wù)包。調(diào)查詢問簽約對象。制定家庭醫(yī)生團(tuán)隊職責(zé)分工5村衛(wèi)生室應(yīng)明確家庭醫(yī)生團(tuán)隊的工作任務(wù)、工作流程、制度規(guī)范及成員職責(zé)分工。查看文件及制度等相關(guān)材料。醫(yī)保目錄備藥率4醫(yī)保目錄內(nèi)藥品占所有藥品的比例在95%H±o抽查藥品入庫采購清單進(jìn)行核對。開展宣傳活動4采取多種方式，通過多種媒體平臺宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目和免費(fèi)服務(wù)政策。查看開展項目宣傳的有關(guān)文件、資料和活動記錄。重點(diǎn)人群簽約率15簽約重點(diǎn)人群數(shù)量占該轄區(qū)重點(diǎn)人群總?cè)藬?shù)的比重達(dá)到60

2、蛆上。重點(diǎn)人群簽約率=簽約重點(diǎn)人群數(shù)/重點(diǎn)人群總?cè)藬?shù)*100%;查看簽約數(shù)據(jù)按比例得分。全人群簽約率15簽約人數(shù)占轄區(qū)總?cè)藬?shù)的比重達(dá)到30%以上。機(jī)構(gòu)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。人群簽約率=簽約人數(shù)/區(qū)域總?cè)藬?shù)*100%。查看簽約數(shù)據(jù)按比例得分。貧困戶簽約率15簽約人數(shù)占轄區(qū)貧困人口總?cè)藬?shù)的比重達(dá)到100%機(jī)構(gòu)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。貧困戶簽約率=簽約貧困人口數(shù)/貧困人口總?cè)藬?shù)*100%;查看簽約數(shù)據(jù)按比例得分。簽約協(xié)議完整率5協(xié)議書填寫完整，數(shù)據(jù)真實(shí)可信，無缺項漏項；有簽約居民、家庭醫(yī)生團(tuán)隊成員簽名（代簽無效）。抽取簽約居民協(xié)議簽約總數(shù)的5%判斷完整份數(shù)。完整率100%導(dǎo)滿分，不足按比例得分。簽約居民服務(wù)知曉率5簽約居民對

3、是否簽約、對簽約醫(yī)生和服務(wù)內(nèi)容的知曉情況。抽取簽約居民20名，電話調(diào)查或問卷調(diào)查，50%K以上得滿分，不足按比例得分。簽約居民健康評估及指導(dǎo)合格率5每年為簽約居民開展一次健康生活方式和健康狀況評估，并進(jìn)行健康指導(dǎo)及健康干預(yù)：對簽約居民進(jìn)行健康生活方式指導(dǎo)；對已確診的慢性病患者納入慢性病管理；告知或預(yù)約下次健康管理服務(wù)時間。隨機(jī)抽取20份已開展年檢的簽約居民檔案；判斷合格份數(shù)。合格率80%及以上得滿分，不足按比例得分。簽約居民預(yù)約門診率5家庭醫(yī)生應(yīng)有一定數(shù)量的簽約居民預(yù)約就診，以重點(diǎn)人群為主要預(yù)約對象；通過電話、網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)生/護(hù)士約定等方式引導(dǎo)居民預(yù)約門診。簽約居民預(yù)約門診率=簽約居民預(yù)約門診人次

4、數(shù)/簽約居民就診人次數(shù)*100%;30%K以上得滿分，不足按比例得分。提高醫(yī)療服務(wù)意識3提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)意識，創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系?，F(xiàn)場訪談3名就診患者和電話調(diào)查2名簽約居民，按比例得分。規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為3切實(shí)做好合理診斷、合理檢查、合理治療。隨機(jī)抽查病例文書3份、門診處方10份，按合格率得分。轉(zhuǎn)診機(jī)制建設(shè)情況4制定轉(zhuǎn)診服務(wù)規(guī)范，明確轉(zhuǎn)診服務(wù)路徑，為患者提供綜合（?？疲┽t(yī)院轉(zhuǎn)診服務(wù)，并實(shí)行轉(zhuǎn)診率控制。機(jī)構(gòu)是否有轉(zhuǎn)診服務(wù)制度，簽約團(tuán)隊成員是否知曉轉(zhuǎn)診服務(wù)信息。如機(jī)構(gòu)有相應(yīng)規(guī)范，團(tuán)隊成員知曉服務(wù)信息，則視為已建立轉(zhuǎn)診服務(wù)平臺。轉(zhuǎn)診率是否達(dá)標(biāo)。簽約居民健康狀況改善率3通過家庭醫(yī)生團(tuán)隊提供的簽約服務(wù)后，簽約居民健康狀況的改善情況。每個機(jī)構(gòu)/團(tuán)隊抽取簽約居民10名，抽查其簽約服務(wù)記錄，判斷健康改善情況。50煙以上得滿分，不足按比例得分。簽約居民滿意率5簽約居民對簽約服務(wù)基本滿意和滿意的人數(shù)占調(diào)查總?cè)藬?shù)的比例。每個機(jī)構(gòu)/團(tuán)隊抽取簽約居民10名，電話調(diào)查或問卷調(diào)查。80%M以上得滿分，不足按比例得分。基層機(jī)構(gòu)診療量增長率2簽約醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)年度門急診人次與上一年度門急診人