企業(yè)人力資源師(三級)復習重點

1、企業(yè)人力資源師（三級）復習重點第一章人力資源規(guī)劃P1 1、廣義人力資源規(guī)劃和狹義的概念（單選題）。P1 2、人力資源規(guī)劃的分類（3種）（多選題）P1 3、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（5種）（多）；每種概念（單）；人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是對（大政方針、政策和策略）的規(guī)定；組織規(guī)劃：是對企業(yè)（整體框架的設計）人員規(guī)劃：是對企業(yè)人員（總量、構(gòu)成、流動）的整體規(guī)劃人力資源費用規(guī)劃是對企業(yè)（人工成本）、（人力資源管理費用）的整體規(guī)劃，包括人力資源費用（預算、核算、審核、結(jié)算），以及人力資源費用控制。P2 4、工作崗位分析的概念：（單）工作崗位分析：是對各類工作崗位的（性質(zhì)任務）、（職責權限）、（崗位關系）、（勞動條

2、件和環(huán)境），以及員工承擔本崗位任務（應具備的資格條件）所進行的系統(tǒng)研究，并制定出（工作說明書）等（崗位人事規(guī)范）的過程。P2 5、工作崗位分析的內(nèi)容（多）1）完成調(diào)查取得相關信息的基礎上，首先要對崗位存在的時間、空間范圍作岀科學的界定，然后再對崗位內(nèi)在活動的內(nèi)容進行系統(tǒng)的分析，即對崗位的（名稱、性質(zhì)、任務、權責、程序、工作對象和工作資料），以及本崗位與相關崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素逐一進行比較、分析和描述，并作岀必要的總結(jié)和概括。2）3）工作崗位分析最終制定岀（工作說明書）、（崗位規(guī)范）等人事文件。一一形成兩種書面文件P3 6、工作崗位分析作用（單、多）1）為（招聘、選拔、任用合格）的員工

3、奠定了基礎。2）為員工的（考評、晉升）提供了依據(jù)。3）是企業(yè)單位（改進工作設計、優(yōu)化勞動環(huán)境）的必要條件。4）制定有效的人力資源規(guī)劃），進行各類人才供給和需求預測的重要前提。5）是（工作評價）的基礎。P4 7、工作崗位分析信息主要來源（多）P4 8、崗位規(guī)范的概念（單）P4 9、崗位規(guī)范的內(nèi)容（多）崗位勞動規(guī)則包括（5種）：多P4 10、崗位勞動規(guī)劃包括（多）P5 11、（2）定員定額標準包括：（多）12、P5 3. （1）崗位規(guī)范的基本形式（多）13、P5 3. （ 2）管理崗位培訓規(guī)范的內(nèi)容（多）P6 14、工作說明書的概念（單）；分類（多）P7 15、工作崗位分析的程序（排序單選題）準備

4、階段的具體任務是（）P7P15 16、工作崗位設計的基本原則（多）；每個原則的含義（單）；設置崗位的基本原則是（）P15P16 17、工作擴大化包括？（多）；模向擴大工作的例如，縱向擴大工作例如。P17 18、工作豐富化的含義？P18 19、（四）勞動環(huán)境優(yōu)化應考慮的因素（多）（多） ？P18 20、（四）1、影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素包括 （）（多）？ 2、影響勞動環(huán)境的自然因素包括 （P16-18 21、從哪些方面去改進崗位設計？4個方面（多）P24 2、企業(yè)定員的含義（單）P25-2622、勞動定員與定額的區(qū)別與聯(lián)系（1-4）P26 23、4.制定企業(yè)定員的方法？（ 5種）多P26 24、倒

5、數(shù)第五段：（單、多）；（勞動定員）是（勞動定額）的重要發(fā)展形式。P27 25、企業(yè)定員的原則：6個（多）P28 26、核定用人數(shù)量的五種基本方法的含義：（單）；適用范圍（單）；P37 27、定員標準的含義（單）P37 28、企業(yè)定量標準的分級（多）P37-3829、勞動定量標準的分類（多）P42 30、制度化管理的概念；實質(zhì)；（單）P42-4331、制度化管理的特征（多）P43 32、管理人員在實施管理時的 3個特點：（多）（P43第四段）P43 33、制度化管理的優(yōu)點（多）P43-44 34、制度規(guī)范的類型（五類）（多）；層次、順序（單）P44 35、三、構(gòu)成（2個部分）（單、多）；能區(qū)分P

6、45 36、制度化管理基本職能（多）P45-4637、制度化管理原則（6個）（多）94638、制度化管理的體系的特點P46-4739、制度化管理基本原則（單）P49 40、制度化管理基本要求：5點（多）第二章招聘與配置1. P58企業(yè)人員補充的渠道（）（）。2. P58內(nèi)部招聘的含義：（單）3. P58內(nèi)部招聘的方法：4種：內(nèi)部招募、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘（多）3. P58內(nèi)部招聘的優(yōu)點（）；缺點（）；（多）3. P59 60外部招聘的優(yōu)點（）缺點（）；（多）4. P60選擇招聘渠道的主要步驟：（排序單選題）5. P61參加招聘會的主要程序（排序單選題）6. P62內(nèi)部招聘的方法：（多）

7、（一）概念（單）；適用范圍（單）；優(yōu)缺點（單）7. P63 四、外部招聘的主要方法（多）；每種方法的概念（單）；特點（單）；適用范圍；P63 （一）第二段，兩個關鍵的問題（二）中介機構(gòu)包括（）：P63-64 （多）；選拔高素質(zhì)人才時通過（獵頭公司）：（三）校園招聘P64：（專業(yè)化初級水平人員）8. P66初步篩選的方法有（）（）（）；（多）9. P67 68篩選簡歷的方法有（）（）（）（）（）：（多）10. P68篩選申請表的方法有（）（）（）：（多）11. P69面試的內(nèi)涵；P70面試的發(fā)展12. P70面試考官的目標；應聘者的目標（多）13. P71面試的基本程序（多）14. P72面試環(huán)

8、境的布置（A、D圖）15. P73 74面試的方法（多）；概念（單）；16. 面試的提問方式（多）P75- 76（舉例式提問）是面試的核心技巧，又稱為（）P7617. P77心理測試的概念（單）；類型（多）；18. P78能力測試的內(nèi)容（多）；19. P78情境模擬測試法的含義，適用范圍；重點測試的項目（單）20. P79 80情境主要的兩種主要方法的含義（公文處理模擬法和無領導小組討論）（單）21. P81 82人員錄用的主要策略有：（多）22. P82注意事項：（多）23. P84 85信度與效度的含義（單）；哪些是效度評估？概念？哪些是信度評估？概念？（單、多）24. P86 87人員配

9、置的原理（多）；每一種原理的含義（單）25. P93二、員工配置的基本方法：（多）26P95匈牙利法的兩個約束條件（多）第三章培訓與開發(fā)1、P115培訓需求分析的含義：是（）的前提，是（）的獸藥環(huán)節(jié)，是進行（培訓評估）的基礎。2、P115培訓需求分析的作用（多）3、P116二、培訓需求分析的內(nèi)容（多）企業(yè)的培訓需求的含義：P116從（不同層次）4、P116（一）培訓需求的層次分析從三個層次：5、P118 （二）培訓需求的對象分析，包括（三）培訓需求的階段分析包括（）（6、P121二、員工培訓需求分析報告的主要內(nèi)容：7、P122三、收集方法：5種（多）P122面談法有（個人面談法）和（集體會談法

10、）P123工作任務分析法是以（）（）（P124觀察法適合（）人員。& P124進行調(diào)整問卷設計時，應注意哪五個問題、（不同方面）、（不同時期）對培訓需求進行分析。（）（）（）。（多）（）（多）；）（多）（多）（多）9、P125四、培訓需求分析模型：哪 4種（多）；各種的含義（單）；P125循環(huán)評估模型需要從（）（）（）三個層面進行分析。10、P126127 注意事項（多）11、 P127一、（一）培訓項目的確定 （多）12、 P134135培訓前對培訓師的基本要求是：3點（多）13、 P130 一、培訓師的培訓與開發(fā)涉及到的內(nèi)容有（15）：（多）14、 P135倒數(shù)第二段（單）（培訓課

11、程的實施）是基本途徑。是整個（課程設計過程中）的一個實質(zhì)性階 段。15、P136、第一段（多）16、 P136 （二）培訓實施階段的課前工作包括：（多）17、 P136培訓開始的介紹工作包括：（多）18、 P137 （五）培訓后的工作包括：（多）19、P139 、種類：10 種（多）20、 P141三、培訓效果評估的指標：（多）；每一種的概念（單）。P141三、4.績效成果包括：（）（）（）（）（）21、 P141、培訓效果信息的收集方法：（多）；每個方法包括哪些內(nèi)容？（多） 如：（P141） 1.應收集的資料包括：（多）P142表3-2 第一、第二列；22、 P145培訓方法（5類）的含義，

12、適用范圍：（單）；每類方法下面各包括哪些方法？（多）23、 P156 （二）分析培訓方法的適用性。（單、多）如：與解決問題能力培訓項適應的培訓方法有：（）（）（）（）P15624、 P161（二）企業(yè)培訓制度的構(gòu)成：6種基本制度，還有 3種。（多）25、P162 一、企業(yè)培訓制度的基本內(nèi)容（多）26、 P163二、6種培訓管理制度的內(nèi)容：（多）；制度解釋（多）；如：（一）培訓服務制度包括（）（）。（1）培訓服務制度條款的內(nèi)容（多）；（2）培訓服務協(xié)議條款的內(nèi)容（多） （培訓服務制度）是培訓管理的首要制度。P163P164入職培訓制度的制度解釋：就是規(guī)定（員工上崗之前）和（任職之前）27.28.

13、。它體現(xiàn)了（P164（三）培訓激勵制度對員工的激勵包括三個方面:P164 （四）培訓考核評估制度的制度內(nèi)容：（多）31. P165培訓獎懲制度的制度內(nèi)容（多）32. P165培訓風險管理制度的制度內(nèi)容（多）29.30.第四章績效管理）；（多）1. P168 一、績效管理系統(tǒng)設計的基本內(nèi)容（2. P168倒數(shù)第三、第四段：概念（單）績效管理程序的設計又包括：（）（）；（多）總流程設計是指（具體程序設計是指（）P1683.P170 能力要求：績效管理總流程設計包括）；（多）5個階段（）其中，（準備階段）是績效管理活動的前提和基礎。4. P170 （一）準備階段需要解決哪四個基本問題（多）5. P1

14、72第三段：培訓的內(nèi)容一般包括：（多）；（多）6. P176 （二）實施階段應注意的兩個問題（多）7. P177第一段：一個有效的績效管理系統(tǒng)通過：五個環(huán)節(jié)提高工作績效:(多)8. P178-179 （三）考評階段：從哪五個方面去組織實施？（多）9. P178 （三）2.為了保證考評的公正公平性，應確立兩個保障系統(tǒng)（）：（多）；10.P178公司員工進行評審系統(tǒng)的主要功能是（）：（多）11.P178公司員工申訴系統(tǒng)的功能是（）：（多）；（五）第一段話：（單）績效面談的種類。（多）；概念14. P188二、績效改進的概念。（單）12.P18213.P18415.P188分析工作績效差距的方法（多

15、）;每一種方法的概念、例題（單）16. P189 （二）策略（多）17. P193績效管理中的矛盾沖突有：（多）18. P194解決矛盾沖突的方法（多）19. P198-P199作為導向型主觀考評方法包括哪幾種（多）；概念（單）；20. P200-203作為導向型客觀考評方法包括哪幾種（多）；概念（單）；21. P205-207結(jié)果導向型客觀考評方法包括？（多）；其特點？（單）；第五章新酬管理1. P209 （一）、（二）、概念（單）2. P210 圖 5-1 （多）3. P210二、實質(zhì)（單、多）4. P211 三、圖 5-2 （單，多）5. P212 212 四 （一）（多）6. P212

16、 （二）新酬管理基本原則（多）7. P212-213（三）新酬管理內(nèi)容（多）8. P213第一段：工資總額的組成：（多）9. P216 一、最低工資的第二段：確定和調(diào)整最低工資標準應綜合參考的因素：（多）10. P216 二 每日-8 小時，每周-40 小時，1. 延長工作日：150%2. 休息日：200%3.法定休假日：300% （單）11. P222 一、工作崗位評價的概念（單），（二）特點（多）；（三）原則（多）；（四）基本功能（多）12. P224三、工作崗位評價與薪酬等級的關系（單，多），會看圖5313. P230 一，工作崗位評價指標的分級標準的含義（單）14. P237 二計分標

17、準有（）（），P238；（二）多種要素綜合計分標準又包括（多）15. P242工作崗位評價的方法（）多；P242表5-27 （單，多）表5-27 （熟記）16. P258二、合理確定人工成本的方法（多）：每一種的含義（單）17. P262 一、福利的本質(zhì)（第一段）：（單）18. P264 二、社會保障的構(gòu)成圖5-5 （熟記）（多）19. P265-266 二（單）20. P266 倒數(shù)第二段：可以提取員工住房公積金的情形：（多）第六章勞動關系1、P268勞動關系的含義（單）2、P269第一行（單）3、P270 （一）勞動法律關系的含義（單）（二）勞動法律關系的特征（多）（三）勞動法律關系的構(gòu)成

18、要素（多）4、 P274勞動關系調(diào)整的方式（七種）：（多），每一種的特點（單）5、P278 （一）集體合同的概念這一段（單）（二）集體合同的特征（多）（三）集體合同的與勞動合同的區(qū)別（多）（四）集體合同的作用與意義（多）6、P280集體合同的形式、期限（單）7、P281簽訂集體合同的程序（排序單選題）8、 P281第一段 集體合同包括哪些內(nèi)容：（）（）（）（）；（多）9、P290職工代表大會的含義（單）10、P291職工參與民主管理的形式（多）11、P292平等協(xié)商的含義（單）12、P292平等協(xié)商與集體合同的區(qū)別（多）13、P293三、四（多）14、 P295-2963.員工滿意度調(diào)查的方法有：（多）P296（ 1）目標型調(diào)查法包括：（）（）（）：（多）15、P301 一、工作時間的概念：（單）16、P303限制延長工作時間的措施（多