2016年最新國內(nèi)外智慧社區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢研究報告

1、智慧社區(qū)現(xiàn)狀與趨勢2016-06-23秦皇島快點兒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算及移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)在社區(qū)的應(yīng)用不斷發(fā)展，社區(qū)將變得更加智慧，賽迪顧問認(rèn)為智慧社區(qū)正處于發(fā)展初期階段，未來發(fā)展?jié)摿薮?，智慧化?yīng)用將滲透到居民生活的各個方面。智慧城區(qū)（社區(qū)）是指充分借助物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)，涉及到智能樓宇、智能家居、路網(wǎng)監(jiān)控、智能醫(yī)院、城市生命線管理、食品藥品管理、票證管理、家庭護理、個人健康與數(shù)字生活等諸多領(lǐng)域，把握新一輪科技創(chuàng)新革命和信息產(chǎn)業(yè)浪潮的重大機遇，充分發(fā)揮信息通信（ICT）產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)、RFID 相關(guān)技術(shù)領(lǐng)先、電信業(yè)務(wù)及信息化基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)良等優(yōu)勢，通過建設(shè) ICT 基礎(chǔ)設(shè)施、認(rèn)證、安

2、全等平臺和示范工程，加快產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，構(gòu)建城區(qū)（社區(qū)）發(fā)展的智慧環(huán)境，形成基于海量信息和智能過濾處理的新的生活、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會管理等模式，面向未來構(gòu)建全新的城區(qū)（社區(qū)）形態(tài)。一、智慧社區(qū)應(yīng)用現(xiàn)狀 1物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在社區(qū)應(yīng)用還較少，智慧應(yīng)用處于初級階段 為了規(guī)范住宅智能化建設(shè)，建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化辦公室早在1999年12月就出臺了全國住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)示范工程建設(shè)要點與技術(shù)導(dǎo)則，智能化小區(qū)是智慧社區(qū)的前身，主要強調(diào)三方面內(nèi)容，包括安全防范子系統(tǒng)、信息管理子系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)。為了促進平安城市建設(shè)，公安部于2005年提出了3111工程（安防工程），3111工程的推進對于小區(qū)安防水平提高起到了顯著的促

3、進作用。早期的智能化小區(qū)模式實現(xiàn)了設(shè)備的自動監(jiān)控但并未實現(xiàn)自動控制網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，自動抄表、智能家居等物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用走進社區(qū)，進入家庭，智慧應(yīng)用逐漸增多，智能家居成為最有潛力的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域之一。近年來，充分融合了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)信息技術(shù)的智慧社區(qū)解決方案逐漸出現(xiàn)，并在一些發(fā)達(dá)地區(qū)實施。智慧社區(qū)典型應(yīng)用包括智慧家居、智慧物業(yè)、智慧政務(wù)、智慧公共服務(wù)。智慧家居是融合家庭控制網(wǎng)絡(luò)和多媒體信息網(wǎng)絡(luò)于一體的一個家庭信息化網(wǎng)絡(luò)平臺。家庭控制網(wǎng)絡(luò)通過有線或無線的方式接入因特網(wǎng)（Internet）、公眾電話網(wǎng)、廣電網(wǎng)、社區(qū)局域網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)，通過家庭網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)電子信息設(shè)備、通訊設(shè)備、娛樂設(shè)備、

4、家用電器、自動化設(shè)備、照明設(shè)備、保安（監(jiān)控）裝置及水電氣熱表（或概稱的三表三防設(shè)備）的控制與設(shè)備間協(xié)同。智慧物業(yè)利用小區(qū)視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、各種傳感器網(wǎng)絡(luò)及小區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，實現(xiàn)智慧的保安消防、垃圾回收清運、停車場管理、日常設(shè)備檢修與維護、環(huán)境監(jiān)測、電梯管理等智慧服務(wù)。智慧公共服務(wù)利用信息共享與集成技術(shù)，實現(xiàn)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)、“一站式”繳費服務(wù)、電子商務(wù)服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)。特別是通過智能感知、識別技術(shù)使得居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老實現(xiàn)智能化，打破老人獨自居家活動的狀態(tài)，老人的各種訴求被感知：身體健康狀況被社區(qū)醫(yī)院和醫(yī)護人員感知；居家安全和出行安全被社區(qū)服務(wù)人員和家屬感知。智慧政務(wù)對部門、科室、社區(qū)業(yè)務(wù)進行

5、科學(xué)分類、梳理、規(guī)范，創(chuàng)新服務(wù)管理模式，提高服務(wù)管理的規(guī)范化、精細(xì)化水平。實現(xiàn)社區(qū)一站式服務(wù)、社區(qū)經(jīng)費管理、綜治維穩(wěn)、社會救助等社會管理與公共服務(wù)職能。大量結(jié)合了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的社區(qū)應(yīng)用還處于方案或試運行階段，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求的發(fā)掘還不充分，智慧社區(qū)的發(fā)展還處于初級階段。2智慧社區(qū)應(yīng)用主要集中在大城市主要社區(qū)智慧城市建設(shè)如火如荼，智慧社區(qū)成為智慧城市重要建設(shè)內(nèi)容，但由于智慧社區(qū)本身代表了一種較現(xiàn)代的生活方式，受建設(shè)成本和消費水平影響較大。因此，智慧社區(qū)的發(fā)展還很不平衡。深圳、上海、廣州、北京等各沿海城市、直轄市和各省級中心城市發(fā)展較快，智慧社區(qū)還主要集中在這些大城市的主要社區(qū)。北京西城區(qū)廣內(nèi)街道“智

6、慧社區(qū)”社會服務(wù)管理平臺是智慧社區(qū)的一個典型案例，其一期內(nèi)容包括智慧中心、智慧政務(wù)、智慧商務(wù)、智慧民生四大部分14個子系統(tǒng)。智慧中心記錄了街道所有的人、地、物、事、組織，這些數(shù)據(jù)精確到了每個社區(qū)的每個單位、每個樓門甚至每個井蓋。智慧政務(wù)借助信息手段，對部門、科室、社區(qū)業(yè)務(wù)進行科學(xué)分類、梳理、規(guī)范，創(chuàng)新服務(wù)管理模式，提高服務(wù)管理的規(guī)范化、精細(xì)化水平。包括社區(qū)一站式服務(wù)系統(tǒng)、十千惠民系統(tǒng)、社區(qū)陽光經(jīng)費管理系統(tǒng)、綜治維穩(wěn)系統(tǒng)、和諧指數(shù)評價系統(tǒng)等。智慧商務(wù)是以服務(wù)企業(yè)為主旨，包括槐柏商圈網(wǎng)、樓宇直通車、惠民興商一卡通、企業(yè)綠色通道等。智慧民生以轄區(qū)居民需求為導(dǎo)向，建設(shè)面向社區(qū)各類專項服務(wù)的典型應(yīng)用，包

7、括虛擬養(yǎng)老院、智能停車誘導(dǎo)、全品牌數(shù)字家園、數(shù)字空竹博物館等。2011年6月，上海投資3000萬元建設(shè)的首個“智慧社區(qū)”浦東金橋碧云一期改造已完成。實現(xiàn)了智能家庭終端、金橋碧云卡、社區(qū)信息門戶網(wǎng)站、云計算中心四大基礎(chǔ)項目。通過智能家庭信息終端（碧云大管家）實現(xiàn)公共服務(wù)信息查詢、優(yōu)惠信息顯示、服務(wù)預(yù)訂等功能。通過金橋碧云炫卡綁定商家或社區(qū)服務(wù)機構(gòu)的各類信息、直接進行相關(guān)費用繳納、預(yù)定、享受個性化服務(wù)。社區(qū)信息門戶網(wǎng)站是居民查看社區(qū)內(nèi)各類信息的互聯(lián)網(wǎng)窗口，主要功能與“碧云大管家”相對應(yīng)。同時，基于網(wǎng)站的互動及宣傳功能，可將服務(wù)輻射至所有人群。云計算中心是整個項目的大腦，因為所有子項目的數(shù)據(jù)都將通過

8、云計算中心進行交換、處理、存儲以及查詢。另外實現(xiàn)了智能交通（一期）運用紅綠燈違章率監(jiān)控管理系統(tǒng)、智能環(huán)保（一期）通過對現(xiàn)有垃圾桶的改造，當(dāng)垃圾桶內(nèi)的貨物到達(dá)一定的程度的時候（例如90%），自動將相關(guān)信息傳送到相關(guān)管理部門。智能停車場（完成試點工作）通過對停車場管理專利技術(shù)的應(yīng)用，實現(xiàn)對社區(qū)內(nèi)停車場的查找、停車位信息的查詢、精確停車位的指導(dǎo)等功能。廣州電信與光大花園在廣州市海珠區(qū)推出“信息家園”社區(qū)。在這個社區(qū)中，居民可以通過寬帶網(wǎng)絡(luò)和固定電話實現(xiàn)遠(yuǎn)程遙控開關(guān)家電、視頻監(jiān)控家居安全、自主控制電視節(jié)目等住宅智能化管理。此外，居民還可以通過114查號臺和“信息家園網(wǎng)站”了解居家信息、訂購所需商品。目

9、前約有3萬家廣州企業(yè)加入了“信息家園”電子服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。3.智慧社區(qū)產(chǎn)品與技術(shù)方案尚不成熟社區(qū)智能化產(chǎn)品 “智能化”程度還不夠高。在部分安防產(chǎn)品中存在這樣的情況:只能在家中無人時，開啟防盜報警系統(tǒng)，住戶回家后必須關(guān)閉防盜報警系統(tǒng)，否則就會發(fā)出誤報信號。而事實上只要在夜間就需要能夠?qū)ψ≌吔纾柵_、窗戶等）進行設(shè)防，所以一方面要提高產(chǎn)品的智能程度，鎖定監(jiān)控區(qū)域，同時還要能夠根據(jù)環(huán)境的需要靈活設(shè)置安防系統(tǒng)。另外，探測設(shè)備（紅外探頭等）的可靠性能不理想，無線探測器由于靠電池供電，所以能否及時、準(zhǔn)確傳送電池欠壓狀態(tài)，是保證系統(tǒng)可靠性的必要條件。技術(shù)方案選擇時存在考慮不全面的情況。有的小區(qū)區(qū)域報警系統(tǒng)采用電

10、話網(wǎng)無線前端設(shè)備模式，雖然此種方案因為不破壞住戶的室內(nèi)裝璜，技術(shù)上比較可行。但由于這種方案需要依賴于電話通信網(wǎng)絡(luò)，及住戶通過電話線經(jīng)電信局交換中繼與物管中心連接，住戶的每一次報警都要占用電話線路，因而會給住戶增加額外的通信費用，物管部門當(dāng)初沒有意識到這一點，沒有與電信部門協(xié)商，匆匆上馬，等到系統(tǒng)調(diào)試時才發(fā)現(xiàn)問題，從而導(dǎo)致住戶的不滿。4.智慧社區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)劃缺乏建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化辦公室早在1999年12月就出臺了全國住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)示范工程建設(shè)要點與技術(shù)導(dǎo)則，由于該導(dǎo)則和2000年出臺的GB50314-2000智能建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)中，都沒有詳細(xì)規(guī)定每個系統(tǒng)的設(shè)計及施工規(guī)范，實施過程中往往只能參照各

11、相關(guān)系統(tǒng)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，有的甚至是憑感覺，因而導(dǎo)致工程設(shè)計、施工安裝、設(shè)備選型的隨意性較大。例如，住宅內(nèi)探測器及磁控開關(guān)的安裝位置及數(shù)量，住宅不同部位應(yīng)選擇何種技術(shù)類型的產(chǎn)品等。天津市今年出臺的住宅小區(qū)安全防范系統(tǒng)地方標(biāo)準(zhǔn)DB121252001就詳細(xì)規(guī)定了門磁開關(guān)及探測器的安裝場所、安裝位置及設(shè)備選型等。另外，系統(tǒng)建成后缺乏相應(yīng)的驗收、測試標(biāo)準(zhǔn)，也沒有相關(guān)部門組織驗收，所以目前急需針對智慧社區(qū)的此類技術(shù)規(guī)范出臺，從而更加規(guī)范系統(tǒng)的實施。各廠家的相同產(chǎn)品的兼容性、互換性、開放性差，造成住戶家中設(shè)備種類很多，管理和維護也非常困難，給未來系統(tǒng)的集成與數(shù)據(jù)共享帶來很大困難。5.缺乏適應(yīng)智慧化社區(qū)管理與

12、服務(wù)的人才智慧社區(qū)應(yīng)用了豐富的現(xiàn)代信息技術(shù)，其管理與服務(wù)模式與傳統(tǒng)社區(qū)有很大不同。因此某些重要崗位不是一般人員通過短時間培訓(xùn)能夠勝任的，所以社區(qū)管理與服務(wù)機構(gòu)特別是社區(qū)服務(wù)中心與物業(yè)管理中心需要配備高素質(zhì)的技術(shù)管理及業(yè)務(wù)辦理人才。通過高素質(zhì)的人才保障智慧社區(qū)軟硬件資源最大限度的發(fā)揮作用，避免不必要的損失。比如一個安防系統(tǒng)，由于系統(tǒng)管理不善，導(dǎo)致其它人員誤操作，使得系統(tǒng)通信參數(shù)被修改，致使整個系統(tǒng)癱瘓，而物管人員卻不會恢復(fù)。這一方面反映了物管部門管理制度不嚴(yán)，同時也說明物管人員的技術(shù)素質(zhì)亟待提高。二、智慧社區(qū)發(fā)展趨勢 1.技術(shù)方面（1）網(wǎng)絡(luò)泛在化 隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和我國新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，未來

13、社區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)將無處不在，并將有更高的帶寬，必將加強社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)功能的發(fā)展。通過完備的社區(qū)局域網(wǎng)絡(luò)和物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以實現(xiàn)社區(qū)機電設(shè)備和家庭住宅的自動化、智能化，可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化遠(yuǎn)程智能化監(jiān)控。（2）系統(tǒng)集成化 社區(qū)內(nèi)信息孤島將通過平臺建設(shè)走向集成，這是智慧社區(qū)建設(shè)的目標(biāo)和要求。 智慧社區(qū)將大大提高社區(qū)系統(tǒng)的集成程度，信息和資源得到更充分的共享，提高了系統(tǒng)的服務(wù)能力。（3）設(shè)備智能化 通過各種信息化特別是自動化技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算技術(shù)的應(yīng)用，不但使居民的信息得到集中的數(shù)字化管理，基礎(chǔ)設(shè)施與家用電器自身的各種基礎(chǔ)及狀態(tài)信息將可通過互聯(lián)網(wǎng)獲取，并可通過互聯(lián)網(wǎng)對這些設(shè)備進行控制，設(shè)備間也可通過一定的規(guī)則協(xié)

14、同工作。通過對各種人、物、事的信息的綜合處理，更多的智能化、主動化和個性化服務(wù)將出現(xiàn)有社區(qū)居民身邊。（4）設(shè)計生態(tài)化 近幾年隨著新興的環(huán)保生態(tài)學(xué)、生物工程學(xué)、生物電子學(xué)、仿生學(xué)、生物氣候?qū)W、新材料學(xué)等新技術(shù)的飛速發(fā)展，生態(tài)化理念與技術(shù)正在深入滲透到建筑智能化領(lǐng)域中，以實現(xiàn)人類居住環(huán)境的舒適和可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。2.應(yīng)用方面 （1）智慧應(yīng)用滲透到居民生活的各個方面社區(qū)的主要構(gòu)成對象就是住宅與家庭，因此社區(qū)信息化應(yīng)用始終主要圍繞著居民日常生活展開，在智慧社區(qū)，智慧應(yīng)用將滲透到居民生活的各個方面。智慧家居將智慧應(yīng)用延伸到家庭內(nèi)部，各種電子信息設(shè)備、通訊設(shè)備、娛樂設(shè)備、家用電器、自動化設(shè)備、照明設(shè)備、保安

15、（監(jiān)控）裝置及水電氣熱表（或概稱的三表三防設(shè)備）等連成網(wǎng)絡(luò)，通過多功能智能控制器、互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以實現(xiàn)遠(yuǎn)程控制，各種設(shè)備可以與傳感器結(jié)合，根據(jù)環(huán)境變化自動變換狀態(tài)。居民出行也因智慧停車場的出現(xiàn)變得更加快捷，智慧停車場系統(tǒng)統(tǒng)一管理社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的車輛停放，保持社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的道路、過道、電梯及扶梯等平面及垂直交通的暢通。居民生活環(huán)境也可得到智慧管理，在社區(qū)內(nèi)部安裝的環(huán)境監(jiān)測設(shè)備，不僅可實施顯示社區(qū)環(huán)境狀況，便于業(yè)主在社區(qū)內(nèi)安排活動時間，同時可向市環(huán)保部門環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)。可以和市交管信息互通，對一些違章、被盜車輛進行及時處理。通過智能垃圾回收系統(tǒng)，清潔人員定時定點或接到智能垃圾箱報警后及時收集和清運垃圾，保持社區(qū)及周圍環(huán)境的干凈、整潔。電子商務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療與救助服務(wù)、一站式政務(wù)服務(wù)等智慧化服務(wù)將不斷豐富與完善，使社區(qū)社區(qū)居民生活方式更加智慧、更加便捷。（2）對特殊人群的生活保障服務(wù)有著強烈需求因為身體及