國安居電子商務(wù)項目策劃書

1、 . . . 居電子商務(wù)項目策劃書（2011年6月24日）前言如果有人問：21世紀世界最偉大的發(fā)明是什么？那答案一定是互聯(lián)網(wǎng)。經(jīng)過20年得高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為世人生活的一部分，網(wǎng)絡(luò)改變了當(dāng)今的世界，也改變了我們生活方式。尤其在中國，隨著80后、90后逐漸成為社會的主要力量，電子商務(wù)在中國的發(fā)展可謂風(fēng)起云涌，一日千里。在短短十幾年的時間里，出現(xiàn)一大批優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)，這些企業(yè)在發(fā)展過程中為社會提供了成千上萬的就業(yè)機會，為網(wǎng)民提供了簡單、快捷、超值的資訊、產(chǎn)品與服務(wù)；可以說，網(wǎng)絡(luò)推動了世界，網(wǎng)絡(luò)改變了中國。在任何一場革命中，有人順應(yīng)潮流獲得新生；有人違背規(guī)律成了革命的犧牲品。面對來勢洶洶的網(wǎng)

2、絡(luò)浪潮，你準備好了嗎？經(jīng)營環(huán)境居是中國航天科技集團下屬企業(yè)，2003年初正式進入建材裝飾行業(yè)，2005年進軍家裝行業(yè)。經(jīng)過8年的擴和發(fā)展現(xiàn)在擁有4家建材商場和4家裝飾企業(yè)，年營業(yè)額達2億元以上，成為知名的裝飾建材品牌。然而，在未來的發(fā)展過程中居面臨種種不利的經(jīng)營環(huán)境，具體如下：一、 房地產(chǎn)市場調(diào)控直接影響建材市場中短期銷售；二、 土地資源有限，房地產(chǎn)開發(fā)高峰期已過；三、 等一線大中型城市即將實行精裝修政策，直接影響裝修市場；四、 國外大型知名家居建材企業(yè)進駐爭奪市場份額；五、 電子商務(wù)企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)團購爭奪傳統(tǒng)家居建材企業(yè)份額；六、 品牌裝飾企業(yè)開始直接介入下游裝飾建材，爭奪市場；七、 大小裝飾建

3、材市場魚龍混雜，家居建材行業(yè)競爭激烈。應(yīng)對策略21世紀是一個快速為變化的時代，消費者的需求變得個快速和個性化，國外經(jīng)濟環(huán)境變幻莫測，企業(yè)經(jīng)營成本不斷增加，競爭日趨激烈。只有創(chuàng)新，只有變化，只有不斷發(fā)展才能立于不敗之地，為此我們認為居應(yīng)在以下三個方面尋找出路：一、 立足，加強品牌建設(shè)；市場是居事業(yè)的根基，我們有較為成熟的品牌和一定規(guī)模的賣場規(guī)模。只有加強市場和居品牌規(guī)化建設(shè)我們才能有能力開拓新的市場和渠道。建議公司因全面建立以“顧客為中心”，以“服務(wù)為導(dǎo)向”的營銷管理體系，在企業(yè)規(guī)化管理和營銷創(chuàng)新上在上一個新臺階。二、 走出，拓展外阜市場；中國正在進行一輪聲勢浩大的經(jīng)濟建設(shè)革命城市化。在此過程中

4、，將為各行各業(yè)提供巨大的市場空間。對于居這樣一個區(qū)域品牌來說，一線大城市由于競爭激烈和市場飽和已不是最佳選擇，而國二線城市的開發(fā)正在興起，為居的發(fā)展提供了更多的發(fā)展空間和成功機會，建議以南方各省為重點市場，加快進軍二線城市步伐，搶占市場先機。三、 進軍網(wǎng)絡(luò)，增加新的渠道；網(wǎng)絡(luò)作為21世紀最重要、最高效的營銷渠道和推廣手段，已在各個領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。對居來說，我們不但面臨競爭對手的網(wǎng)絡(luò)營銷威脅，更可以利用互聯(lián)網(wǎng)工具拓展市場，順應(yīng)未來消費的新趨勢。因此我們必須在公司上下形成一致和堅定的共識，立刻行動起來全力支持和投入到居網(wǎng)絡(luò)營銷的工作中來。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析SWOT分析方法是一種企業(yè)部分析方法，即根據(jù)企

5、業(yè)自身的既定在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢與核心競爭力之所在。其中，S代表 strength(優(yōu)勢)，W代表weakness(弱勢)，O代表opportunity(機會)，T代表threat(威脅)，其中，S、W是部因素，O、T是外部因素。居在從事建材行業(yè)已有8年多的歷史，不但保持平穩(wěn)快速的發(fā)展，而且具備良好的品牌形象和口碑。如果進軍電子商務(wù)領(lǐng)域，他會面臨哪些問題和機遇呢？現(xiàn)在就此作如下分析；優(yōu)勢（strength）：知名建材品牌企業(yè)，航天國企信譽可靠，連鎖經(jīng)營，覆蓋各區(qū)，知名品牌多，有強大人力、財力保證和豐富的營銷經(jīng)驗和資源；弱勢 (weakness)：缺乏長遠的企業(yè)規(guī)劃和完整的企業(yè)管

6、理系統(tǒng)；企業(yè)營銷意識落后，沒有形成以“顧客為中心”的營銷理念；缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，商品價格偏高，種類比較單一；服務(wù)沒有差異化。機會(opportunity)：網(wǎng)絡(luò)購物成為潮流和趨勢；裝飾建材行業(yè)尤其是的裝飾建材行業(yè)還沒有真正意義上的電子商務(wù)；房價虛高，業(yè)主迫切需要降低裝修費用；人節(jié)奏快，裝修買建材費時費力費心；現(xiàn)有的團購不能解決業(yè)主的根本問題，而且在還沒有樹立強大的品牌。威脅(threat)：國知名在建材網(wǎng)購方面具有豐富的經(jīng)驗和實力；國尤其是其他競爭對手隨時跟進電子商務(wù)市場；房地產(chǎn)市場環(huán)境進一步惡化；裝飾公司進一步控制客戶建材消費等；現(xiàn)有建材分類（區(qū)域）：第一類：媒體類，如：房信網(wǎng)、搜房網(wǎng)

7、等；這類以發(fā)布行業(yè)新聞提供各種資訊，并為企業(yè)提供廣告宣傳為主；劣勢：產(chǎn)品信息少，不以銷售為目的。第二類：活動類，如：中國團購在線、團購折扣網(wǎng)、齊家網(wǎng)等；這類主要是整合建材行業(yè)商戶資源，以團購的形式，開展線上召集，線下采購的模式。劣勢：不能直接實現(xiàn)網(wǎng)上銷售，沒有實體店，可信度差，服務(wù)性不強。第三類：網(wǎng)銷類，如：淘寶網(wǎng)，籬笆網(wǎng)等(搜房已經(jīng)建成網(wǎng)上商城)；整合產(chǎn)品或商家資源，實現(xiàn)網(wǎng)上支付和銷售。劣勢，缺乏整合推廣，沒有實體店配合，可信度低，操作性差，售后服務(wù)沒保障。市場定位目標(biāo)消費群：年齡在20-35歲，中高級白領(lǐng)，消費能力一般，但追求品位和時尚，生活節(jié)奏快，家庭結(jié)構(gòu)簡單。一、需求特征：1、希望買到

8、質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品和服務(wù)；2、希望節(jié)約時間，一站購齊；3、希望購買的產(chǎn)品有售后保證；4、希望購買名牌產(chǎn)品但價格不能太高；5、希望得到心理滿足，得到他人尊重；6、希望獲取更多的裝修知識和產(chǎn)品信息；7、希望貨比三家，明明白白消費；二、產(chǎn)品定位：1、 具備一定的知名度，但價格具有明顯的優(yōu)勢；2、 產(chǎn)品款式新穎，售后服務(wù)有明確保證；3、 產(chǎn)品種類齊全，可選擇性大；三、項目特點：1、 網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設(shè)計簡潔明了，主次分明，視覺豐富；2、 產(chǎn)品導(dǎo)購清晰，介紹全面；3、 產(chǎn)品價格做到具有絕對優(yōu)勢；4、 互動性強，信息發(fā)布和反饋與時；5、 經(jīng)常推出促銷推廣活動，參與性強；項目名稱一、居電子商務(wù)名稱應(yīng)具備以下特點：1、易

9、于識別，具有家裝、建材、家居的和互聯(lián)網(wǎng)元素；2、易于傳達，要簡單明了，朗朗上口，詞義健康向上；3、易于擴展，不能有明顯的地域和產(chǎn)品局限，以便將來發(fā)展；4、特色鮮明，具有創(chuàng)意，只有這樣才能做到以上三點；二、正式名稱：中文名：優(yōu)客優(yōu)品（居網(wǎng)上商城）英文域名：.51uhome.備選名稱：筑巢網(wǎng)、第五店、優(yōu)家網(wǎng)、酷裝網(wǎng)、裝客網(wǎng)、淘客網(wǎng)、惠裝網(wǎng)商業(yè)模式居作為知名的家裝建材企業(yè)，在行業(yè)和市民中具備較高的知名度，但傳統(tǒng)賣場與商業(yè)模式在互聯(lián)網(wǎng)時代存在明顯的弊端和劣勢，因此居電子商務(wù)作為居商場和裝飾公司的配套和延伸，肩負解決居企業(yè)信息發(fā)布和網(wǎng)上銷售兩大任務(wù)目標(biāo)。因此居電子商務(wù)平臺可由“居企業(yè)”+“居網(wǎng)上商城”組

10、成，并應(yīng)具備以下功能：一、 居企業(yè)功能1、全面、清晰介紹居企業(yè)文化與商場軟硬件設(shè)施、產(chǎn)品等相關(guān)信息；2、與時發(fā)布居企業(yè)動態(tài)、活動促銷等營銷活動；3、收集和處理顧客反饋信息或投訴，成為居和顧客溝通的平臺；4、提供有關(guān)建材產(chǎn)品和裝修服務(wù)有關(guān)信息，為客戶的家裝提供便利和幫助；二、 居網(wǎng)上商城功能1、成為居未來新的盈利模式，全力打造居第“N+1”家店；2、為居廣大商戶提供新的產(chǎn)品銷售渠道，實現(xiàn)“線上銷售+線下服務(wù)”、“家裝+建材”的全新網(wǎng)絡(luò)營銷模式；3、為廣大業(yè)主與網(wǎng)友提供全面、專業(yè)的家裝咨詢服務(wù)與優(yōu)質(zhì)、方便、實惠的家居建材產(chǎn)品和服務(wù)保證；4、 居網(wǎng)上商城通過整合居優(yōu)勢資源，全方位服務(wù)業(yè)主的裝修需求，

11、參與其他團購或建材網(wǎng)絡(luò)的競爭；5、 業(yè)主和網(wǎng)友通過居網(wǎng)上商城基本實現(xiàn)：體驗產(chǎn)品（文字、圖片、視頻、3D家居體驗、留言和在線交流等）、了解價格和服務(wù)保障等，以與提供裝修流程、裝修模式與價格、施工工藝等咨詢服務(wù)；實現(xiàn)在線訂單功能；三、 商業(yè)模式：線上訂購+線下服務(wù)；四、運營策略：1、 短期推廣，長期盈利：2、 部分低價，總體盈利；3、 活動帶動，產(chǎn)品為主；4、 線上訂購，線下交易；5、 裝修帶動，服務(wù)優(yōu)先；6、 整合推廣，打造品牌；戰(zhàn)略目標(biāo)第一階段：探索階段（2011.7-2012.6）這一階段是在現(xiàn)有基本人力和資源的基礎(chǔ)上做好居網(wǎng)上商城的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和定位，從無到有，從小到大。主要解決：運營模式，人

12、員分工和配置，商家合作、售后服務(wù)與營銷推廣等方面的技術(shù)問題。目標(biāo)：此階段不以盈利為目的，建立平臺，配合商戶銷售，基本做到收支平衡；第二階段：發(fā)展階段（2012.7-2014.6）這一階段是要解決居網(wǎng)上商城在運行和推廣過程中出現(xiàn)的問題，不斷豐富產(chǎn)品容，優(yōu)化服務(wù)流程。可增加居以外的商家、產(chǎn)品與服務(wù)，為消費者提供更全面、性價比更高的產(chǎn)品和服務(wù)目標(biāo)：此階段要初步實現(xiàn)盈利，配合實體店銷售，并建立良好的品牌第三階段：成熟階段（2014.7-2016.6） 這一階段居網(wǎng)上商城要配合實體店拓展外阜市場，不但成為居新的利潤增長點，而且要為實體店的拓展提供網(wǎng)絡(luò)支持，成為建材銷售的成功典。 目標(biāo)：此階段要實現(xiàn)全面盈

13、利，并成為國知名的家居建材B2C平臺；銷售目標(biāo)居網(wǎng)上商城項目計劃8月底正式上線營業(yè)，根據(jù)2011年家居建材行業(yè)的總體形勢制定以下基本銷售目標(biāo)和利潤目標(biāo)；時間進度銷售目標(biāo)利潤率目標(biāo)裝修（參考）備注2011年9月80萬毛利3-5%50萬開業(yè)促銷2011年10月50萬毛利3-5%50萬2011年11月60萬毛利3-5%50萬2011年12月70萬毛利3-5%50萬2012年1月30萬毛利3-5%20萬過年假期2012年2月30萬毛利5-8%20萬過年假期2012年3月80萬毛利5-8%80萬2012年4月60萬毛利5-8%80萬2011年5月100萬毛利5-8%80萬五一促銷2011年6月80萬毛利

14、5-8%80萬2011年7月90萬毛利5-8%80萬2011年8月100萬毛利5-8%80萬全年合計830萬57.7萬720萬2012年2月后銷售目標(biāo)為暫定，具體可根據(jù)市場環(huán)境和運行情況作出調(diào)整。運作流程居網(wǎng)上商城實行“線上訂購+線下服務(wù)”、“家裝+建材”的全新網(wǎng)絡(luò)營銷模式，目的是整合居現(xiàn)有的優(yōu)勢資源，解決現(xiàn)在電子商務(wù)誠信問題、售后保障問題，提升業(yè)主的家居品質(zhì)，真正做到省時、省心、更省錢的 “快樂裝修”。1、具體操作運作流程如下：策劃系統(tǒng)采購系統(tǒng)商戶提交網(wǎng)購產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)布系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)平臺）推廣系統(tǒng)（含媒體廣告、網(wǎng)推人員）網(wǎng)友體驗（互動、比較）網(wǎng)上訂單（預(yù)約）銷售系統(tǒng)（線下看樣、交定）送貨安裝付清

15、余款售后系統(tǒng)（交易完成、購物評價，提供售后服務(wù)）2、項目規(guī)劃：第一階段：局部試行。在居各分店尋找部分商家（具有明顯的價格和服務(wù)優(yōu)勢）合作，在現(xiàn)有人力、物力的基礎(chǔ)上進行基本流程整合、技術(shù)提升和市場探索；積累電子商務(wù)運作經(jīng)驗。第二階段：全面推廣。在第一階段的基礎(chǔ)上擴大商戶合作圍，提升服務(wù)水平，加大推廣力度，爭取做成居一家具有相當(dāng)盈利能力的虛擬店，并在或華南地區(qū)具有一定知名度和影響力的行業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺。第三階段：深入擴。隨著居在其他區(qū)域的不斷發(fā)展，居網(wǎng)上商城不僅要擴大營銷版圖，更要延伸經(jīng)營產(chǎn)品，提升營銷和服務(wù)模式；使之更加適應(yīng)現(xiàn)代商務(wù)的發(fā)展，進一步推動居企業(yè)的發(fā)展。3、實施流程：第一步：6月25日-7月

16、10日，確定基本模式；第二步：7月11日-7月20日，與部分商家簽訂合作協(xié)議；第三步：7月21日-8月20日，整理產(chǎn)品，設(shè)計制作；第四步：8月20日下午2:30， 舉辦上線發(fā)布儀式，全面推廣；第五步：8月20日起，在線服務(wù)，接受在線訂單；第五步：8月20日起，完成產(chǎn)品交易，進行月度或季度結(jié)算；推廣模式一個能否成功運作，運行模式是基礎(chǔ)，管理是保證，推廣是才是關(guān)鍵；因此我們要不斷探索網(wǎng)絡(luò)推廣手段和模式，使逐步具備造型功能，形成良性發(fā)展。推廣方式如下：一、 傳統(tǒng)媒體廣告推廣：增加知名度，覆蓋不同群體，營造輿論效應(yīng)；二、 網(wǎng)絡(luò)媒體推廣：提升傳播速度，降低傳播成本；三、 網(wǎng)絡(luò)推廣人員推廣：針對目標(biāo)人群進

17、行推廣，提升傳播效率；四、 病毒式推廣（網(wǎng)友主動推廣）：提升傳播深度、廣度和有效性；基本結(jié)構(gòu)一：欄目劃分將以材料種類名稱來進行劃分如下：1、商品導(dǎo)航系統(tǒng)：瓷磚、櫥柜、衣柜、五金、衛(wèi)浴、油漆、窗簾、地板、燈飾等十大類產(chǎn)品分類。2、線上活動推廣系統(tǒng)：此區(qū)域用來推廣網(wǎng)上商城的一些限時限價產(chǎn)品，或其它策劃方案活動。3、特價促銷系統(tǒng)：本區(qū)域規(guī)劃用來推廣銷售一些特價產(chǎn)品，供業(yè)主選購。4、產(chǎn)品展示系統(tǒng)：采用多圖片同時全方位展示產(chǎn)品的詳細信息、圖片、價格、型號、看樣地點等。5、產(chǎn)品評價系統(tǒng)：允許客戶在線評論產(chǎn)品、服務(wù)等相關(guān)信息，以備我們與時掌握客戶對產(chǎn)品使用后的體驗6、 在線客服系統(tǒng)：通過即時通訊系統(tǒng)，與時與

18、客戶溝通，了解客戶的需求并對產(chǎn)品進行在線推銷。7、 品質(zhì)保障系統(tǒng)：向客戶承諾居的雙重售后服務(wù)保障，（實體店+先行賠付）保障，增加客戶對居的信賴。8、 會員營銷系統(tǒng)：通過一系列的優(yōu)惠反饋計劃鼓勵客戶成為居的忠實會員，借此獲得客戶的需求信息，并通過商城系統(tǒng)將其轉(zhuǎn)劃為居的客戶。10、客戶培訓(xùn)教育系統(tǒng)：通過一些公益裝修知識、采購知識等培訓(xùn)講座、線上召集+線下舉行的方式教育與培訓(xùn)我們的客戶，使之接受居的消費理念。11、客戶意向訂單系統(tǒng)：客戶對產(chǎn)品與價格了解之后可以采取填寫意向訂單。我們的客服人員將會對意向訂單進行確認并提交給相關(guān)商戶進行跟蹤與成交。12、客戶比價系統(tǒng)：客戶可以選擇任何不同的產(chǎn)品與特點進行

19、在線比對，方便業(yè)主對產(chǎn)品進行選擇。13、 產(chǎn)品搜索系統(tǒng)：方便業(yè)主對產(chǎn)品進行搜索，快速查找到自己心儀的產(chǎn)品。14、 訂單統(tǒng)籌系統(tǒng)：對成交的訂單進行跟蹤與錄入。統(tǒng)籌產(chǎn)品的銷控表，對產(chǎn)品銷量與走勢列表分析。產(chǎn)品規(guī)劃居網(wǎng)上商城一居建材商城和裝飾公司業(yè)務(wù)作為產(chǎn)品銷售的主體，第一階段在居四店選擇符合要求的品牌和產(chǎn)品，重點支持生意較差的商場和商戶，具體規(guī)劃如下：產(chǎn)品類別商戶數(shù)量產(chǎn)品系列產(chǎn)品數(shù)量銷售級別1、衛(wèi)浴潔具16家座廁、柱盆、浴柜、淋浴房、龍頭、花灑、浴缸、拖把池、蹲廁、20款/家總代理2、地板10家復(fù)合、實木、實木復(fù)合等6款/家總代理3、整體櫥柜20件實木、防火板、烤漆、吸塑、不銹鋼、石材等2款/家廠

20、家、總代理4、整體衣柜10家略8款/家廠家、總代理5、瓷磚石材8家墻磚、地磚、腰線、花片20款/家總代理6、廚房電器12家燃氣灶、油煙機、消毒柜、熱水器、電飯煲、炊具6款/家總代理7、燈飾電氣12家吊燈、吸頂燈、水晶燈、壁燈、臺燈、落地?zé)?、開關(guān)插座、照明、20款/家分銷8、五金電氣8家龍頭、門鎖、地漏、晾衣架、毛巾架、垃圾桶、洗菜盆、30款/家分銷9、窗簾布藝8家略8款/家廠家10、油漆涂料3家底漆、面漆4款/家總代理11、墻紙地毯8家略10款/家總代理12、天花吊頂8家天花、排氣扇、浴霸、燈具10款/家總代理13、門窗12家實木、復(fù)合、實木復(fù)合、鋁合金、防盜門10款/家總代理14、廚房配件3

21、家洗菜盆、凈水器、廚房掛件8款/家總代理15、其他配套3家魚缸、干花、園林、太陽能2-3款/家分銷16、裝飾公司1家裝修咨詢、設(shè)計、施工等；居裝飾備注：以上產(chǎn)品供應(yīng)商由各店按一定比例提交商戶推薦，策劃部根據(jù)實際情況進行評估確定，對符合居網(wǎng)絡(luò)銷售價格與服務(wù)要求的商家予以簽約合作！合作條件為使居網(wǎng)上商城良性運轉(zhuǎn)，并具備強大的生命力，我們需要與以居商戶為重點的建材商家進行深度合作，合作商提供良好的產(chǎn)品、價格和服務(wù)，居打造強大的平臺和全方位的營銷推廣，居網(wǎng)上商城將為廣大合作商達到以下目的：1、 通過全方位的推廣宣傳，直接提高合作品牌的知名度；2、 居中高端定位損失了部分中低端消費，居可吸引和消化大量年

22、輕消費者購買，可以快速擴大合作商戶銷量和市場份額；3、 通過提高銷量可以保證公司的資金正常運轉(zhuǎn)，并提升總代理的市場地位，獲取廠家返利和更大的支持。4、 可以通過部分產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售和服務(wù)帶動其他產(chǎn)品的再銷售；合作條件：1、 符合居網(wǎng)上商城合作上的相關(guān)級別并提供相關(guān)資質(zhì)，含營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、商標(biāo)注冊、產(chǎn)品檢測證明、代理資質(zhì)或授權(quán)書級商戶法人明等；2、 同意提供在售部分產(chǎn)品（具體數(shù)量不低于上表規(guī)定）作為居網(wǎng)上商城的專銷產(chǎn)品，不提供與實體店銷售同等的服務(wù)；3、 合作商戶必須有嚴格的價格體系和銷售執(zhí)行力，以免影響居網(wǎng)上商城的銷售或出現(xiàn)不必要的消費投訴；4、 合作商戶必須本著誠信、平等、合作、共贏的原則

23、參與居網(wǎng)上商城的共同建設(shè)，提供的產(chǎn)品需保證價格、質(zhì)量和服務(wù)；5、 居網(wǎng)上商城最重要的核心價值是價格優(yōu)勢，合作商戶必須保證所提供的價格低于該產(chǎn)品市場最低售價的10%以上，否則將承擔(dān)相關(guān)處罰和責(zé)任；6、 為保證的正常運轉(zhuǎn)和推廣成本，居將在合作商提供的產(chǎn)品價格基礎(chǔ)上再加5-10%的毛利進行推廣銷售，如果商戶提供虛假價格或銷售價格管理不嚴導(dǎo)致顧客網(wǎng)購價格高于實體店，一經(jīng)查實商戶必須無條件接受1000-3000元的罰款，三次以上則取消合作商資格；7、 合作商戶提供的網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)必須符合國家相關(guān)規(guī)定（與實體店等同標(biāo)準），否則需承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任；如發(fā)現(xiàn)蓄意以次充好、短斤少兩、降低服務(wù)等2次以上將取消合作資格。8、 合作商戶在接到居商城跟單員發(fā)