住院患者對(duì)護(hù)理工作滿(mǎn)意度調(diào)查表常用

1、住院患者對(duì)護(hù)理工作滿(mǎn)意度調(diào)查表（可以直接使用，可編輯 優(yōu)質(zhì)資料，歡迎下載）第一人民醫(yī)院住院患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表尊敬的患者家屬：您好！為了解你在住院期間對(duì)護(hù)理工作的評(píng)價(jià)及滿(mǎn)意程度，便于我們持續(xù)改進(jìn)工作質(zhì)量，請(qǐng)您在每項(xiàng)內(nèi)容對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)選項(xiàng)上打“V” ，此問(wèn)卷采取不記名方式，我們將為您保密，并確保不會(huì)影響您的治 療及護(hù)理，非常感謝您對(duì)護(hù)理工作的協(xié)助和支持。護(hù) 理 服 務(wù) 評(píng) 價(jià)1、您入院到病房時(shí)，對(duì)護(hù)士的接待感到：很滿(mǎn)意滿(mǎn)意尚可不滿(mǎn)意2、您入院時(shí)，對(duì)護(hù)士為您介紹管床醫(yī)師、護(hù)士、主任、護(hù)士 長(zhǎng)、病區(qū)環(huán)境、病區(qū)設(shè)施（呼叫器、床檔、熱水器、電源、 餐廳等）的正確使用方法感到：很滿(mǎn)意滿(mǎn)意尚可不滿(mǎn)意3、入

2、院時(shí)您對(duì)護(hù)士的儀表、舉止、態(tài)度是否滿(mǎn)意 ？很滿(mǎn)意滿(mǎn)意尚可不滿(mǎn)意4、護(hù)士是否主動(dòng)介紹您所在的病區(qū)是“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)” ？主動(dòng)介紹未介紹5、入院時(shí)，護(hù)士詳細(xì)為您介紹各項(xiàng)安全注意事項(xiàng)（如禁用非 醫(yī)院配置大功率電器、禁煙、財(cái)物保管、不許外出等）很滿(mǎn)意滿(mǎn)意尚可不滿(mǎn)意6、您對(duì)護(hù)士向您介紹的各項(xiàng)檢查、米血及給藥注意事項(xiàng)感到：很滿(mǎn)意滿(mǎn)意尚可不滿(mǎn)意7、護(hù)士是否米用您所能理解的方式告訴您疾病的相關(guān)知識(shí)、 飲食注意事項(xiàng)？您對(duì)護(hù)士的講解感到：很滿(mǎn)意滿(mǎn)意尚可不滿(mǎn)意&護(hù)士能否經(jīng)常巡視病房？很滿(mǎn)意滿(mǎn)意尚可不滿(mǎn)意9、當(dāng)您按床頭呼叫器后，護(hù)士能否及時(shí)到床邊并解決問(wèn)題？很滿(mǎn)意滿(mǎn)意尚可不滿(mǎn)意10、為您進(jìn)行治療或護(hù)理時(shí)，護(hù)士能否主

3、動(dòng)為您提供適當(dāng)?shù)?遮蔽，您的感受是：未做手術(shù)很滿(mǎn)意滿(mǎn)意尚 口不滿(mǎn)意11、在您手術(shù)前后，護(hù)士能否主動(dòng)為您或您的家屬提供健康 指導(dǎo)（如飲食、活動(dòng)等注意事項(xiàng)），您對(duì)護(hù)士的講解感到：很滿(mǎn)意滿(mǎn)意尚可不滿(mǎn)意12、護(hù)士在做治療前能告知您及您的家屬關(guān)于治療的注意事 項(xiàng)及配合方法很滿(mǎn)意滿(mǎn)意尚可不滿(mǎn)意13、用藥及治療前護(hù)士能認(rèn)真核對(duì)您的床號(hào)、姓名或腕帶信 息很滿(mǎn)意滿(mǎn)意尚可不滿(mǎn)意14、在您不能下床又無(wú)陪護(hù)時(shí)，護(hù)士能夠協(xié)助您翻身、下床、 進(jìn)食、洗漱等活動(dòng)生活能自理很滿(mǎn)意滿(mǎn)意 尚可不滿(mǎn)意15、在您住院期間護(hù)士經(jīng)常保持親切、熱情、真誠(chéng)的服務(wù)態(tài) 度很滿(mǎn)意滿(mǎn)意尚可不滿(mǎn)意16、當(dāng)您遇到困難或有疑問(wèn)時(shí)，護(hù)士能夠及時(shí)給予幫助或解

4、決很滿(mǎn)意滿(mǎn)意尚可不滿(mǎn)意17、您對(duì)護(hù)士的技術(shù)操作是否滿(mǎn)意很滿(mǎn)意滿(mǎn)意尚可不滿(mǎn)意18、護(hù)士能否堅(jiān)持每7天更換一次床單很滿(mǎn)意滿(mǎn)意尚可不滿(mǎn)意19、護(hù)士是否堅(jiān)持每日整理床單元 2次很滿(mǎn)意滿(mǎn)意尚可不滿(mǎn)意20、您對(duì)責(zé)任護(hù)士護(hù)理服務(wù)的評(píng)價(jià)很滿(mǎn)意滿(mǎn)意尚可不滿(mǎn)意綜 合 評(píng) 價(jià)1、您對(duì)病房設(shè)施的感受是：很滿(mǎn)意滿(mǎn)意尚可不滿(mǎn)意2、您對(duì)病房環(huán)境衛(wèi)生和秩序的感受是：很滿(mǎn)意滿(mǎn)意尚可不滿(mǎn)意3、護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)每日深入病房，了解情況征求意見(jiàn)，您對(duì)護(hù)士長(zhǎng) 工作的評(píng)價(jià)很滿(mǎn)意滿(mǎn)意尚可不滿(mǎn)意4、在您住院期間，您對(duì)本病區(qū)護(hù)理工作的總體評(píng)價(jià)很滿(mǎn)意滿(mǎn)意尚可不滿(mǎn)意您取滿(mǎn)意的護(hù)士是選擇的理由您取不滿(mǎn)意的護(hù)士是請(qǐng)留下您的寶貴意見(jiàn)：病區(qū)：責(zé)任護(hù)士：調(diào)查時(shí)間：年

5、 月日科室：門(mén)診患者就診體驗(yàn)滿(mǎn)意度調(diào)查表您好：為了不斷地改進(jìn)我們的工作 ,為您提供更加便捷優(yōu)質(zhì)的服 務(wù)，請(qǐng)您留下寶貴的意見(jiàn)及建議，在下面您認(rèn)可的項(xiàng)目上打“V , 謝謝您的合作。您在哪個(gè)科室看?。杭痹\科 內(nèi)科 外科 婦產(chǎn)科 兒科 眼科 口腔科耳鼻喉科 中醫(yī)科 皮膚科 傷科其他科 室1、您對(duì)掛號(hào)、收費(fèi)人員的服務(wù)體驗(yàn)滿(mǎn)意較滿(mǎn)意不滿(mǎn)意2、您對(duì)分診護(hù)士的服務(wù)體驗(yàn)滿(mǎn)意 較滿(mǎn)意不滿(mǎn)意3、您對(duì)接診醫(yī)生的服務(wù)體驗(yàn)滿(mǎn)意 較滿(mǎn)意不滿(mǎn)意4、您做化驗(yàn)檢查時(shí)，對(duì)接待人員的服務(wù)體驗(yàn)滿(mǎn)意 較滿(mǎn)意不滿(mǎn)意5、您到放射科做檢查時(shí)，對(duì)接待人員的服務(wù)體驗(yàn)滿(mǎn)意 較滿(mǎn)意不滿(mǎn)意6、您做 B 超檢查時(shí)，對(duì)工作人員的服務(wù)體驗(yàn)滿(mǎn)意 較滿(mǎn)意不滿(mǎn)意7

6、、您做心電圖檢查時(shí)，對(duì)工作人員的服務(wù)體驗(yàn)滿(mǎn)意 較滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意8、您取藥時(shí)，對(duì)藥劑人員的服務(wù)體驗(yàn)滿(mǎn)意 較滿(mǎn)意不滿(mǎn)意9、您在門(mén)診就醫(yī)過(guò)程中對(duì)等候時(shí)間的感受體驗(yàn)滿(mǎn)意 較滿(mǎn)意不滿(mǎn)意10、您認(rèn)為看病的方便程度方便 較方便 不方便11、在您就診過(guò)程中 ,您認(rèn)為哪位醫(yī)務(wù)人員最令您滿(mǎn)意？ 12、您對(duì)醫(yī)院工作有何意見(jiàn)或建議？?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)患者滿(mǎn)意度調(diào)查表科室：患者姓名：滿(mǎn)意度：年 月 日序號(hào)內(nèi)容7滿(mǎn)意、較滿(mǎn)意不滿(mǎn)意1您初到病房時(shí)，對(duì)護(hù)士的接待滿(mǎn)意嗎？2護(hù)士是否向您介紹自己的姓名？3您對(duì)護(hù)士的儀表是否滿(mǎn)意？4您對(duì)您責(zé)任護(hù)士的服務(wù)滿(mǎn)意嗎？5您對(duì)護(hù)士的責(zé)任心滿(mǎn)意嗎？6當(dāng)您不能自理時(shí)，護(hù)士能及時(shí)給予幫助嗎？7護(hù)士是否為您

7、介紹藥物作用及輸液的注意事項(xiàng)？8您對(duì)護(hù)士的操作技術(shù)是否滿(mǎn)意？9當(dāng)您輸液時(shí)，護(hù)士能及時(shí)為您換液?jiǎn)幔?0護(hù)士是否常巡視病房，主動(dòng)為您服務(wù)？11您在住院期間護(hù)士是否為您提供疾病的相關(guān)健康知識(shí)？12您在病房呼叫時(shí)能及時(shí)獲得幫助嗎？13您對(duì)護(hù)士回答您的問(wèn)題是否滿(mǎn)意？14您對(duì)醫(yī)院的整體服務(wù)滿(mǎn)意嗎？15您對(duì)病房的環(huán)境衛(wèi)生滿(mǎn)意嗎？16、您知道您責(zé)任護(hù)士的名字嗎？請(qǐng)?zhí)顚?xiě)17、如果您的責(zé)任護(hù)士休息，您知道那位護(hù)士負(fù)責(zé)您的護(hù)理？請(qǐng)?zhí)顚?xiě)18、您最滿(mǎn)意的護(hù)士的名字，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)19、您對(duì)醫(yī)院及醫(yī)院的護(hù)理工作有何意見(jiàn)或建議？?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)患者滿(mǎn)意度調(diào)查匯總科室：滿(mǎn)意度：年 月 日序號(hào)內(nèi)容滿(mǎn)意數(shù)較滿(mǎn)意數(shù)不滿(mǎn)意數(shù)1您初到病房時(shí)，對(duì)護(hù)

8、士的接待滿(mǎn)意嗎？2護(hù)士是否向您介紹自己的姓名？3您對(duì)護(hù)士的儀表是否滿(mǎn)意？4您對(duì)您責(zé)任護(hù)士的服務(wù)滿(mǎn)意嗎？5您對(duì)護(hù)士的責(zé)任心滿(mǎn)意嗎？6當(dāng)您不能自理時(shí)，護(hù)士能及時(shí)給予幫助嗎？7護(hù)士是否為您介紹藥物作用及輸液的注意事項(xiàng)？8您對(duì)護(hù)士的操作技術(shù)是否滿(mǎn)意？9當(dāng)您輸液時(shí)，護(hù)士能及時(shí)為您換液?jiǎn)幔?0護(hù)士是否常巡視病房，主動(dòng)為您服務(wù)？11您在住院期間護(hù)士是否為您提供疾病的相關(guān)健康知識(shí)？12您在病房呼叫時(shí)能及時(shí)獲得幫助嗎？13您對(duì)護(hù)士回答您的問(wèn)題是否滿(mǎn)意？14您對(duì)醫(yī)院的整體服務(wù)滿(mǎn)意嗎？15您對(duì)病房的環(huán)境衛(wèi)生滿(mǎn)意嗎？患者最滿(mǎn)意的護(hù)士匯總：醫(yī)院及醫(yī)院的護(hù)理工作有何意見(jiàn)或建議匯總：住院病人護(hù)理工作滿(mǎn)意度調(diào)查表親愛(ài)的病友：

9、您好！感謝您對(duì)我院的信任以及對(duì)護(hù)理工作的支持，為了了解我院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，使我們的工作不斷改進(jìn)，更好的為您服 務(wù)，我們把工作結(jié)果分 5個(gè)層次，5分代表最高分（即最好）， 1分代表最低分（即最差），請(qǐng)您根據(jù)自己的感受給予真實(shí)、 客觀的評(píng)分，在相應(yīng)的分?jǐn)?shù)下打“”。此問(wèn)卷采取不記名的 方式，不會(huì)影響您的治療及護(hù)理， 謝謝您的合作，祝您早日康 復(fù)！請(qǐng)您填寫(xiě)以下信息：住院科室年齡性別：男/女支付方式：醫(yī)保 /農(nóng)保/自費(fèi)本次住院天數(shù)：住院次數(shù)：調(diào)查內(nèi)容評(píng)分543211、您對(duì)病房護(hù)士長(zhǎng)的熟悉程度2、您對(duì)責(zé)任護(hù)士的熟悉程度3、您對(duì)護(hù)士入院介紹的滿(mǎn)意度4、您對(duì)病房環(huán)境的滿(mǎn)意度5、您對(duì)衛(wèi)生間清潔的滿(mǎn)意度6、您對(duì)護(hù)士生活護(hù)理服務(wù)的滿(mǎn)意度調(diào)查內(nèi)容評(píng)分543217、您對(duì)護(hù)士關(guān)心患者的滿(mǎn)意度8、您對(duì)護(hù)士責(zé)任心的滿(mǎn)意度9、您對(duì)護(hù)士的專(zhuān)業(yè)操作技術(shù)滿(mǎn)意度10、您對(duì)護(hù)士巡房次數(shù)的滿(mǎn)意