集團(tuán)員工手冊(cè)

1、鍵入文字湖北中部實(shí)業(yè)集團(tuán)（武漢中部物業(yè)管理有限公司/湖北中部人才交流有限公司）員工手冊(cè)目錄一、前言二、公司概況三、管理原則四、員工行為規(guī)范五、勞動(dòng)關(guān)系六、考勤和休假七、獎(jiǎng)懲制度八、各部門崗位職責(zé)九、突發(fā)事件處理和安全管理規(guī)則十、附則、乙刖 百歡迎你加入中部實(shí)業(yè)集團(tuán)的大家庭，衷心希望能幫助您開(kāi)創(chuàng)美好的事業(yè)前 景，并堅(jiān)信我們的合作將是友好而愉快的。本手冊(cè)主要是為了使您更好的參與公司事物、了解公司政策，各位員工務(wù) 必全面了解本手冊(cè)各項(xiàng)內(nèi)容并切實(shí)遵行。公司保留對(duì)手冊(cè)在任何時(shí)刻進(jìn)行修改 的權(quán)利，并及時(shí)通知所有員工。請(qǐng)您隨時(shí)注意和遵守公司對(duì)本手冊(cè)進(jìn)行修改和 補(bǔ)充的規(guī)定。員工是公司最寶貴的人才財(cái)富，我們的規(guī)

2、定是建立在以下原則基礎(chǔ)上的：無(wú)論做什么工作，每位員工同等重要；每位員工在公司都會(huì)得到同等的尊重 和關(guān)心；合作是最重要的，公司的發(fā)展需要大家共同的努力；公司的目標(biāo)是為大家提供合理的薪酬福利和優(yōu)良的工作環(huán)境，但這都需要的 共同創(chuàng)造；公司的成功主要依靠您個(gè)人和集體的努力，同樣，您的個(gè)人發(fā)展也是依靠這 種努力。公司的最高信條是做一個(gè)關(guān)心員工和不斷進(jìn)步的雇主，同樣我們希望所 有員工都能自覺(jué)承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)，遵守公司規(guī)定，對(duì)工作采取積極主動(dòng)、負(fù) 責(zé)的態(tài)度。公司概況一、公司簡(jiǎn)介湖北中部實(shí)業(yè)集團(tuán)成立于2004年，歷經(jīng)十多年的探索與發(fā)展，形成以人才 開(kāi)發(fā)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，人力資源外包、物業(yè)服務(wù)、人才培訓(xùn)、環(huán)境檢測(cè)同步發(fā)

3、展的 多元化的產(chǎn)業(yè)格局；并逐步發(fā)展了湖北中部人才交流有限公司、湖北中部人才 培訓(xùn)學(xué)校、武漢中部物業(yè)管理有限公司、武漢中人檢測(cè)技術(shù)有限公司等經(jīng)濟(jì)實(shí) 體。經(jīng)濟(jì)發(fā)展同時(shí)積極履行自己的社會(huì)責(zé)任，發(fā)起成立了湖北省人力資源協(xié)會(huì)； 創(chuàng)辦了專業(yè)性期刊雇主；積極申辦湖北省人力資源國(guó)家鑒定所，在業(yè)內(nèi)樹(shù)立 了良好地社會(huì)形象。多年來(lái)，中部集團(tuán)以其精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位，前瞻性的眼光，秉承“發(fā)揮區(qū)域人 才優(yōu)勢(shì)，服務(wù)中部崛起”的價(jià)值理念及“以人為本，創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)精神， 獲得了湖北省、武漢市各級(jí)政府單位的支持和認(rèn)可，承接了大部分機(jī)關(guān)單位的 非公務(wù)員編制崗位后勤服務(wù)工作。同時(shí)發(fā)揮獨(dú)特的人才和管理優(yōu)勢(shì)，獲得了中 國(guó)電信、華中電力公

4、司、中煙集團(tuán)、中國(guó)化工集團(tuán)、東方航空、飛利浦、唯冠 等大型國(guó)企和世界1500強(qiáng)企業(yè)的信賴。中部集團(tuán)憑借“優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、專業(yè)的服 務(wù)、誠(chéng)信合法的經(jīng)營(yíng)”贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)，多次被評(píng)為“重合同，守 信用企業(yè)”、“十佳人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)”文明示范窗口”等榮譽(yù)。二、企業(yè)文化企業(yè)宗旨：以人為本、服務(wù)至上企業(yè)精神：以人為本，創(chuàng)新發(fā)展管理理念：發(fā)揮區(qū)域人才優(yōu)勢(shì)，服務(wù)中部崛起三、公司組織架構(gòu)管理原則一、統(tǒng)一指揮原則。各級(jí)員工都必須執(zhí)行公司經(jīng)理會(huì)議的決策，接受公司總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。 二、層級(jí)管理原則。每一級(jí)在工作中必須聽(tīng)從直接上級(jí)的指揮或執(zhí)行上級(jí)授權(quán)人員的命令，各 級(jí)管理人員只對(duì)直接下級(jí)擁有指揮權(quán)。但在特殊情況

5、下，任何上級(jí)對(duì)下級(jí)均有 調(diào)動(dòng)權(quán)。三、分工負(fù)責(zé)原則。每個(gè)員工按照分工對(duì)自己分擔(dān)的業(yè)務(wù)工作負(fù)全面責(zé)任。四、利益連帶原則。每個(gè)員工的責(zé)任、權(quán)限、利益三方面連帶生效。五、命令服從原則。每個(gè)員工都必須執(zhí)行其上級(jí)的命令。六、民主參與原則。每一個(gè)員工對(duì)本部門管理均享有建議權(quán)。七、獎(jiǎng)優(yōu)懲劣原則。每一個(gè)員工的功績(jī)都將受到獎(jiǎng)勵(lì)，其過(guò)失也將受到應(yīng)有的懲處員工行為規(guī)范一、 員工守則1、遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)，遵守本公司一切規(guī)章制度。2、如實(shí)填寫(xiě)各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。3、自覺(jué)接受指導(dǎo)、培訓(xùn)及考核，努力提高工作技能。4、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，團(tuán)結(jié)同事，互相幫助，按時(shí)保質(zhì)保量完成各項(xiàng) 工作任務(wù)。5、嚴(yán)格遵守

6、勞動(dòng)紀(jì)律，按規(guī)定要求開(kāi)展工作。6講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益 和公司聲譽(yù)。7、愛(ài)護(hù)公物及公用設(shè)施，保持環(huán)境衛(wèi)生。8、勤儉節(jié)約，注意節(jié)能，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。9、衣容整潔，精神飽滿，待人熱情，使用文明用語(yǔ)，禁用服務(wù)忌語(yǔ)。10、關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建設(shè)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，為企業(yè)做貢獻(xiàn)。二、工作態(tài)度1、服從領(lǐng)導(dǎo)一一不折不扣的服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。2、盡忠職守一一堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗。3、正直誠(chéng)實(shí)一一對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。4,團(tuán)結(jié)協(xié)作一一各部門之間、員工之間要相互配合，同心協(xié)力解決困難5、勤勉高效一一發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高

7、效的完成所擔(dān)負(fù)的工作。 三、服務(wù)態(tài)度1、禮貌一一在任何時(shí)候?qū)ΥI(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主，都應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)” 字當(dāng)頭，“謝”字不離口。2、樂(lè)觀一一以樂(lè)觀的態(tài)度對(duì)待工作和工作中的困難。3、友善一一微笑是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式4、熱情一一對(duì)待業(yè)主要熱情周到，對(duì)待同事要熱情真誠(chéng)，對(duì)待工作要熱 情勤奮。5、耐心一一對(duì)待業(yè)主的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心的聆聽(tīng)，在不違背公司規(guī)定的 前提下，盡可能的為業(yè)主排憂解難。6、平等一一要一視同仁的對(duì)待每一位業(yè)主，不能有貧富之分、厚此薄彼。四、著裝儀表規(guī)范1、著裝：?jiǎn)T工著裝要求干凈、整潔，不得穿著奇裝異服。項(xiàng)目員工每天 上崗前換好工作服，佩戴工作標(biāo)牌，工作牌一律佩戴在工作服左胸前

8、，不得隨 意配置他處。做到衣冠整潔，不卷袖口和褲腿，皮鞋保持干凈。2、儀表：保持好個(gè)人衛(wèi)生，發(fā)型美觀大方，不留、不染怪異發(fā)型。男員 工應(yīng)經(jīng)常刮胡須，不剃光頭。五、工作行為規(guī)范1、提前到崗，做好清潔及準(zhǔn)備工作。2、辦公設(shè)施擺放整齊有序，桌面整潔。3、維護(hù)良好的工作氣氛，不得在辦公室、走到內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧。4、工作時(shí)間不得擅自離崗、串崗、脫崗。六、接待來(lái)訪規(guī)范1、遇有客戶來(lái)訪，應(yīng)立即放下手中的工作起身相迎及問(wèn)好。2、盡量少讓客戶久等，否則應(yīng)誠(chéng)懇的表示歉意。3、客戶站著時(shí)，接待人不可坐著談話，最好請(qǐng)來(lái)訪者坐下后才談話，有 條件時(shí)應(yīng)送上一杯茶。4、有關(guān)人員不在時(shí)，應(yīng)禮貌的代為約定時(shí)間。5、他人互相交談

9、時(shí)，不要隨便去旁聽(tīng)或插話。七、開(kāi)會(huì)禮儀規(guī)范1、參加公司舉辦的各種會(huì)議、培訓(xùn)，應(yīng)按時(shí)到會(huì)，不得遲到或早退。2、會(huì)議過(guò)程中，要保持端莊坐姿，認(rèn)真聆聽(tīng)，維護(hù)會(huì)議氣氛。不得交頭 接耳、哄談、吵鬧。3、會(huì)議前應(yīng)自覺(jué)將手機(jī)調(diào)至靜音或震動(dòng)狀態(tài)。4、會(huì)議結(jié)束時(shí)，應(yīng)讓領(lǐng)導(dǎo)先行，井然有序的退場(chǎng)，不得搶先擁擠、大聲鍵入文字第 頁(yè)，共 頁(yè)鍵入文字湖北中部實(shí)業(yè)集團(tuán)（武漢中部物業(yè)管理有限公司/湖北中部人才交流有限公司） 喧嘩。考勤和休假一、 考勤管理1、公司采用指紋打卡記錄員工考勤，實(shí)行固定工作制的崗位員工要求一天打 卡兩次，實(shí)行輪班工作制的崗位員工每班打卡兩次。員工必須嚴(yán)格根據(jù)自己工 作崗位及項(xiàng)目的實(shí)際情況斷定作息要求

10、。2、在上班前，下班后，外勤前及加班前后必須打卡。不得無(wú)故遲到，早退。3、因公參加社會(huì)活動(dòng)，或赴外地出差，應(yīng)提前報(bào)公司綜合管理部備案，每月 匯總上報(bào)考勤表時(shí)應(yīng)注明出差及公干的日期和天數(shù)，以便于月末統(tǒng)計(jì)出勤天數(shù) 及核算工資。4、公司將根據(jù)員工的考勤記錄，考察其到崗情況，對(duì)遲到早退者進(jìn)行酌情處 罰，無(wú)故不上班作曠工處理。5、公司的考勤管理由綜合管理部負(fù)責(zé)，每月月初由綜合管理部核對(duì)員工的打 卡信息，同時(shí)收集，整理，審核各部門上報(bào)的人員考勤記錄表，作為計(jì)薪依據(jù)6、所有員工的請(qǐng)假，換班，調(diào)休，補(bǔ)休，遲到或早退等出勤記錄改變，必須 按規(guī)定程序，書(shū)面填寫(xiě)請(qǐng)假、換班、換休，補(bǔ)休申請(qǐng)及遲到，早退原因，由部 門主

11、管及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，并報(bào)綜合管理部后，方可執(zhí)行。如遇特殊情況， 也應(yīng)提前于當(dāng)班時(shí)間前一個(gè)小時(shí)說(shuō)明特殊原因，到崗上班時(shí)補(bǔ)填請(qǐng)假申請(qǐng)事由 單，上報(bào)審批。二、遲到、早退及脫崗管理1、超過(guò)上班時(shí)間5分鐘未打卡者，即為遲到；2、未到下班時(shí)間下班者，即為早退。3、因公事遲到或早退應(yīng)提前向上級(jí)主管溝通并打卡后填寫(xiě)外出登記表。三、曠工1、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)而擅自不到崗者，即為曠工。2、未按正常程序請(qǐng)假而休假者，即為曠工。3、超過(guò)國(guó)家規(guī)定的有關(guān)假期或所請(qǐng)假的期限，未能按時(shí)上班又未及時(shí)通知公 司領(lǐng)導(dǎo)者，即為曠工。三、病假四、事假五、年假鍵入文字第 頁(yè)，共 頁(yè)鍵入文字湖北中部實(shí)業(yè)集團(tuán)（武漢中部物業(yè)管理有限公司/湖北

12、中部人才交流有限公司）六、婚假七、產(chǎn)假八、哺乳假九、喪假勞動(dòng)關(guān)系一、聘用原則1、公司根據(jù)工作需要，本著“公開(kāi)招聘，擇優(yōu)錄用”的招聘原則，依據(jù)應(yīng)聘 者所具有的知識(shí)水平和技能操作是否符合應(yīng)聘崗位職務(wù)的能力要求和培養(yǎng)潛質(zhì)， 進(jìn)行招聘和錄用。2、用人原則：優(yōu)勝劣汰，能者重用，自由擇業(yè)、雙向選擇。二、試用期1、新錄用的員工均有試用期，以考核其實(shí)際工作表現(xiàn)和適應(yīng)能力。試用期一般為1-2個(gè)月，可以根據(jù)具體情況，經(jīng)部門經(jīng)理報(bào)總經(jīng)理審批后縮短或延長(zhǎng)，但試用期最短不得低于1個(gè)月，最長(zhǎng)不得超過(guò)6個(gè)月。2、試用期內(nèi)違反公司規(guī)定或不稱職者，公司可隨時(shí)辭退，且不做任何補(bǔ)償。三、勞動(dòng)合同員工入職一個(gè)月內(nèi)與公司簽訂勞動(dòng)合同或

13、勞務(wù)協(xié)議，合同期限一般為1-3年,期滿后可根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)雙方協(xié)商后進(jìn)行續(xù)簽。四、晉升公司對(duì)工作能力強(qiáng)、表現(xiàn)良好或有特殊貢獻(xiàn)的員工，在認(rèn)為適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，可以給予晉升。晉升后頭二個(gè)月屬于見(jiàn)習(xí)期，見(jiàn)習(xí)期滿后，工作表現(xiàn)滿意者， 由總經(jīng)理正式委任。五、辭職1、員工在合同期內(nèi)，因有特殊原因需要辭職時(shí)，需提前15天書(shū)面向公司呈交辭職報(bào)告，獲準(zhǔn)后按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。若員工未按上述規(guī)定而擅自離職，將 按違約處理，具體事項(xiàng)參見(jiàn)勞動(dòng)合同2、試用期內(nèi)的員工需提前7天遞交辭職申請(qǐng)。六、解聘1、員工在工作期間有重大過(guò)失，或?qū)儆趧趧?dòng)法、勞動(dòng)合同有關(guān)辭退條款，公 司有權(quán)隨時(shí)辭退而不做任何補(bǔ)償。2、因業(yè)務(wù)調(diào)整或經(jīng)營(yíng)有變需要裁員

14、的，公司需提前 30天向全體員工說(shuō)明情況， 并向行政部通報(bào)，進(jìn)行人員裁減，并按規(guī)定給被裁員工適當(dāng)補(bǔ)償。3、員工患病或非因工傷負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作，公司在提前 30天書(shū)面通知其本人并給予一定的補(bǔ)償后，予 以解聘。獎(jiǎng)懲制度一、獎(jiǎng)勵(lì)制度獎(jiǎng)金鼓勵(lì)：有以下行為員工可以受到此獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金為50.100元，三次以上受到此獎(jiǎng)可作為公司的儲(chǔ)備管理人才。1、在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，創(chuàng)造優(yōu)異的成績(jī)，表現(xiàn)突出者；2、提出有關(guān)工作建議，經(jīng)實(shí)踐有顯著作用者；3、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施，避免重大損失者。二、處分制度：分為口頭警告、書(shū)面警告（罰款）、解雇口頭警告：有以下行為的員工將會(huì)受到管理人員的口頭警告1、上班遲到或早退者；2、上、