版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
1、TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.01 1 1 TL9000 R5.0轉版培訓課程 TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.02 2 2成功通過培訓的準則要求學員能達到如下要求:-能理解TL9000: R5.0的轉版的要求-能理解ISO9001:2008的轉版要求TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.03 3 3培訓日程第一部分:引言和第一部分:引言和TL9000基礎概要基礎概要 8:30-9:001、歡迎和學員介紹2、課程目標3、課程中的注意事項4、了解學員期望5、QuEST Forum介紹6、TL9000 :R5.0要求手
2、冊講解 9:00-16:30 7、討論和提問 TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.04 4 4QUEST Forum 介紹- 1996年由BELL ATLANTIC,BELL SOUTH 等聯(lián)合 組成QUALITY EXCELLENCE FOR SUPPLIER OF TELECOMMUNICATIONS 論壇.- 由于ISO900標準對組織和顧客的要求不足,缺乏以 成本為基礎的業(yè)績指標進行橫向比較的可能性.- QuEST 應運而生,成立的宗旨既為創(chuàng)建一套適用于 通信行業(yè)質量管理體系標準TL9000 (TELECOMMUNICATION LEADSHIP).- 通過它提
3、高整個行業(yè)的質量水平和可靠性降低成本.TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.05 5 5行業(yè)背景 QuEST 論壇論壇l開發(fā)和維護TL 9000lISO TC 176的聯(lián)絡成員lIAF的聯(lián)絡成員l已經建立:l論壇管理機構 (Spear One)l測量管理機構 (UTD) TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.06 6 6標準演變過程 行業(yè)的特殊要求行業(yè)的特殊要求lISO 9001 是基礎平臺l加入電訊行業(yè)的最佳做法l兩本手冊l 1999年第一版到目前l(fā)TL 9000 質量管理體系
4、要求 手冊5.0lTL 9000 質量管理體系 測量 手冊4.0TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.07 7 7TL9000和ISO9000關系 TL 9000 的來源的來源ISO 9001TelcordiaTechnologiesISO/IEC12207The QuESTForumISO9000-3TL 9000質量保證質量保證質量保證質量保證質量保證質量保證模式模式模式模式模式模式質量體系質量體系質量體系質量體系質量體系質量體系 硬件硬件硬件硬件硬件硬件軟件和基礎設軟件和基礎設軟件和基礎設軟件和基礎設軟件和基礎設軟件和基礎設施一般要求施一般要求施一般要求施一般要求施
5、一般要求施一般要求軟件生命周期軟件生命周期軟件生命周期軟件生命周期軟件生命周期軟件生命周期過程過程過程過程過程過程電訊行業(yè)特定電訊行業(yè)特定電訊行業(yè)特定電訊行業(yè)特定電訊行業(yè)特定電訊行業(yè)特定附加要求附加要求附加要求附加要求附加要求附加要求軟件指南軟件指南軟件指南軟件指南軟件指南軟件指南TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.08 8 8TL9000模式lQUEST Forum聚焦的地方ISO9001國際標準硬件、軟件和服務共用要求硬件專用的具體要求(H)軟件專用的具體要求(S)服務專用具體要求(V)硬件、軟件和服務共用的測量硬件專用的具體測量軟件專用的具體測量服務專用的具體測量
6、T T TL L L9 9 90 0 00 0 00 0 0測量手冊測量手冊測量手冊測量手冊測量手冊測量手冊TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.09 9 9什么是 TL 9000特點l等同采用ISO9000 要求所有條款l在適當的情況下,每條款都有附加要求l 符號說明 C=通用 (硬件、軟件和服務) H=僅用于硬件 HS =硬件與軟件 HV =硬件與服務 S=僅用于軟件 V=僅用于服務 VS =服務與軟件TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.0101010數據標桿數據標桿認證機構認證機構認證機構認證機構認證機構認證機構 組織組織組織組織組織組織結果
7、結果結果結果結果結果品質反饋品質反饋品質反饋品質反饋品質反饋品質反饋認證注冊程序認證注冊程序認證注冊程序認證注冊程序認證注冊程序認證注冊程序測量指標測量指標測量指標測量指標測量指標測量指標數據庫數據庫數據庫數據庫數據庫數據庫品質績效品質績效品質績效品質績效品質績效品質績效標桿標桿標桿標桿標桿標桿TL9000TL9000TL9000客戶客戶客戶客戶客戶客戶TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.0111111QUEST 論壇的目標論壇的目標l提高可測量行業(yè)的質量績效l定義有效的以績效和成本為基礎的標準為質量體系的實施進度和評估結果提供指導 l發(fā)展質量體系有效地保護電訊產品和服
8、務的結合與使用l建立世界級的論壇基礎l發(fā)展和出版TL 9000 系列手冊l用獨立的鑒定和認證提供一個標準的運動場l鼓勵公司成為TL 9000 的認證企業(yè)TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.0121212 第二部分 TL9000:R5.0 標準要求標準要求TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.0131313標準要求結構與解讀TL標準條款要求l第第 1 章章: 引言引言 l 第第 2 章章: 結構結構 l第第3章:術語和定義章:術語和定義l第第 4 章章:質量管理體系質量管理體系 l第第 5 章章:管理職責管理職責l第第 6 章章:資源管理資源管理l第
9、第 7 章章:產品實現(xiàn)產品實現(xiàn)l第第 8 章章:測量、分析和改進測量、分析和改進TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.0141414要求手冊R5.0變更簡述變更 附加條文 新增 2 11擴充應用范圍 2 1條款編號更改 2 2文字描述更改 25 11刪除 0 1未更改 61 16總數 92 42TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.0151515R5.0目前狀態(tài)lTL要求手冊R5.0出版于2009-11-15正式生效l以完整包含ISO9001:2008所有要求l相對于R4.0突出風險管理、供應商管理的要求l將對5.0版給予一年的過度期,在2009-1
10、1-15到2010-11-15期間二個版本均可使用l在2010-11-15之后將強制轉換到R5.0TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.0161616R5.0目前狀態(tài)-新增二個附加要求7.3.1.C.4Risk Management Plan風險管理計劃7.4.1.C.2Suppelier Performance Management供應商業(yè)績管理-擴充二處7.3.1.C.5 Integration Planning 集成策劃 “S”擴充到“C”7.3.1.C.6Estimation 估算 “S”擴充到“C” -條款編號更改7.3.1.S.3Computer Resour
11、ce 更改為7.3.1.S.17.3.1.S.4 Regression Test Planning 更改為7.3.1.S.4-另外字眼描述更改為25處TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.01717174.1總要求 l當組織選擇外包任何影響產品符合性要求的過程,組織應確保對這些過程實施控制應在質量管理體系中定義這些外包過程的控制注1:上述質量管理體系所需的過程應該包括與管理活動、資源提供、產品實現(xiàn)和測量、分析和改進(2008版新增內容)有關過程注2:外包過程是指組織在其質量管理系統(tǒng)中需要單組織選擇由第三方機構來實施的過程注3:確保對外包過程的控制不至于影響組織符合客戶要求
12、即法律法規(guī)要求的則仍,面對這些外包過程控制的形式即程度可能受到一下因素的影響:-外包過程對組織提供符合要求的產品能力潛在影響-共享這些過程控制的程度-通過7.4采購條款的應用達到必要的控制能力(2008版新增內容)TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.01818184.2 .1總則總則l表述質量方針和目標的文件l質量手冊l本標準要求的形成文件的程序和記錄(2008版新增內容)l組織為確定的過程的有效策劃、運行和控制所需的文件,包括記錄(2008版新增內容)l注1:本標準出現(xiàn) “形成文件的程序”之處,即要求建立該程序,形成文件,并加以實施和保持。一個文件可包括一個或多個程序
13、的要求。一個形成文件的程序的要求可以被包含在多個文件中。 (2008版新增內容) 4.2文件要求TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.01919194.2 .3文件控制文件控制l建立程序l評審文件的充分性和適宜性,發(fā)布前得到批準及更新后在批準。l確保文件狀態(tài)得到識別l確保使用處獲得文件的有關版本,并保持清晰、易于識別,對作廢文件的非預期使用l確保組織所確定的策劃和運行質量管理體系所需的外來文件得到識別,并控制其分發(fā)(2008版修改內容)TL4.2.3.C.1 顧客提供文件和數據的控制 建立和保持形成文件的程序l控制影響到產品實現(xiàn)和支持的顧客文件l文件包括:圖紙、資料等l數
14、據包括:網絡結構,拓撲、容量、安裝終端分配、圖紙及數據庫等4.2文件要求TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.02020204.2 .4記錄控制記錄控制為符合要求和質量管理體系有效運行提供證據而建立的記錄,應予以控制(2008版修改內容)。l建立程序l規(guī)定記錄的標識、存放、保護、檢索、保留和處置l記錄應保持清晰、易于識別和檢索4.2文件要求TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.0212121TL5.2.c.2顧客溝通方法顧客溝通方法建立和維護與選定顧客溝通方法:選擇客戶的策略和準則分享組織共同的期望收集客戶的輸入并在質量策劃活動中加以考慮(R5.0刪
15、減)改進質量的方法、識別的問題和發(fā)現(xiàn)提升顧客滿意的機會第5節(jié) 管理職責TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.0222222 5.4.2質量管理體系策劃對體系進行變更進行策劃的控制,確保體系完整TL5.4.2.C.1 長期和短期質量策 -須建立長期和短期質量計劃,目的是改進質量和顧客滿意度 - 應涉及和組織與顧客有關的商業(yè)因數,包括同客戶建立聯(lián)合的績效改進目標、績效目需要按計劃予以監(jiān)測和報告給最高管理層(R5.0增補)5.4.2.C.1-Note 需要在策劃中考慮因素 -周期時間、顧客服務、培訓、成本、交付承諾、產品可靠性和可持續(xù)發(fā)展 5.4.2.C.1-Note 最高管理
16、者應該證明他們積極主動參與了長期 和短期質量策劃。 第5節(jié) 管理職責TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.02323235.5 職責、權限與溝通職責、權限與溝通5.5.1 職責和權限確保職責、權限得到規(guī)定和溝通 5.5.2 管理者代表管理層中指定(*),并明確職責和權限,包括建立、實施和保持體系,向最高管理者報告,提高滿足顧客要求的意識5.5.3 內部溝通建立溝通的過程,并確保有效性的溝通TL5.5.3.C.1 組織績效反饋組織必須把其質量業(yè)績和顧客滿意水平,以及質量管理體系評審結果通知雇員 (R5.0增補)-NOTE:組織敏感的信息科排除在這個要求之外(R5.0新增)
17、第5節(jié) 管理職責TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.02424246.1 資源提供資源提供 人力資源、基礎設施、工作環(huán)境以實施、保持并持續(xù)改進體系有效性6.2 人力資源人力資源基于適當的教育、培訓、技能和經驗,確保人員能夠勝任。確定所需的能力,提供培訓確保能力獲得,評價,認識到重要性,保持適當的培訓記錄6.3 基礎設施基礎設施組織應確定、并維護為實現(xiàn)產品的符合性所需的基礎實施包括,-如建筑物、工作場所和相關的設施-支持性服務設備,運輸、通訊和信息系統(tǒng)(2008版:新增內容)6.4 工作環(huán)境工作環(huán)境確定和管理所需的工作環(huán)境,注:術語“工作環(huán)境”是指工作時所處的條件,包括物
18、理的、環(huán)境的和其他因素(如噪音、溫度、濕度、照明或天氣) (2008版:新增內容)第6節(jié) 資源管理TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.02525256.2.1總則總則基于適當的教育、培訓、技能和經驗,從事影響產品要求、符合性的(2000版:質量)人員能夠勝任。6.2.2能力、能力、培訓和意識(培訓和意識(2008修改)修改)-確定從事影響產品要求符合性(2000版:質量)的人員所必要的能力-適當時(2008新增)提供培訓或采取其他措施,達成必要的的能力(2000版:滿足這些要求)-評估這些措施的有效性-確保員工意識到所從事活動的相關性和重要性,以及如何為實現(xiàn)質量目標做出
19、貢獻保持教育、培訓、技能和禁言的適當記錄第6節(jié) 資源管理TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.0262626TL6.2.2.C.3 產品質量培訓機會的意識 確保員工能夠參加的方法、 培訓機會的交流、 培訓的可實施性TL6.2.2.C.4 ESD培訓l所有接觸易受ESD傷害產品員工,在開始工作之前都必須接受ESD防護的培訓 l包括搬運、貯存、包裝、防護或交付流程中的員工lESD更新培訓的形式及頻次應加以界定(R5.0新增)TL6.2.2.C.5 高階質量培訓 適當提供高階質量培訓,比如:統(tǒng)計技術、過程能力、統(tǒng)計抽樣、數據收集和分析、問題識別和分析、糾正和預防措施(R5.0改
20、為:根本原因分析)第6節(jié) 資源管理TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.0272727TL6.2.2.C.6 危險情況培訓內容應包括下述方面的培訓: 任務的執(zhí)行、 人員的安全和適合的防護裝置、 危險環(huán)境的意識、 設備防護TL6.2.2.HV.1 人員資格 - 人員資格確認- 資格再確認- 基于人員教育、經驗、培訓、和技能的證實NOTE:需要資格確認及在確認的示例:繞線、焊接、光纖熔接、實驗室測試等(R5.0增補)第6節(jié) 資源管理TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.0282828TL6.3.C.1 基礎設施 - 組織需要識別對安全有需要的的關鍵區(qū)域,
21、 - 提供必要的保安措施- 制訂保安恢復計劃并定期評價(R5.0刪減)TL6.4.C.1 工作區(qū)域 搬運、貯存和包裝產品的區(qū)域必須干凈、 安全、 有條理、不利負面影響、質量、 人員業(yè)績第6節(jié) 資源管理TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.0292929第7節(jié) 產品實現(xiàn)7.1 產品實現(xiàn)的策劃產品實現(xiàn)的策劃對產品實現(xiàn)實現(xiàn)過程進行策劃,確定質量目標、文件和資源、驗證和確認、記錄要求等,制定質量TL7.1.C.1生命周期模式TL7.1.C.2災難恢復TL7.1.C.3產品生命周期終結策劃TL7.1.C.4 工具管理TL7.1.HS.1 配置管理計劃TL7.1.V.1 服務提供計劃
22、 TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.0303030產品生命周期介紹產品生命周期介紹TL 9000 7.1.C.1l跨越產品整個壽命, 在概念、定義、開發(fā)、生產、運行、維護和(如需要)處置所包含的過程、活動和任務。 (TL 9000 質量系統(tǒng)要求手冊) l從開始到終結,整合過程的框架/- 跨越所有部門/-從開始到終結l整個產品生命周期包括:設計、制造、測試、安裝、使用、報廢、回收、處理 注:新產品導入可包括質量和可靠性預研、產品導入、市場調查、人員培訓和導入后的評估等。TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.0313131生命周期模式產品生命周期 開
23、發(fā)生命周期 顧客產品設計運行 監(jiān)視改進相關實現(xiàn)的和和服務 和過程計劃開發(fā)提供 測量TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.0323232簡單的生命周期模式簡單的生命周期模式并存與重疊顧客需求定義顧客需求定義顧客需求定義顧客需求定義顧客需求定義顧客需求定義產品設計和開發(fā)產品設計和開發(fā)產品設計和開發(fā)產品設計和開發(fā)產品設計和開發(fā)產品設計和開發(fā)過程設計和開發(fā)過程設計和開發(fā)過程設計和開發(fā)過程設計和開發(fā)過程設計和開發(fā)過程設計和開發(fā)生產生產生產生產生產生產服務服務服務服務服務服務逐
24、步停止逐步停止逐步停止逐步停止逐步停止逐步停止TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.0333333TL 7.1.C.1 生命周期模式 制定和維持一整套的方法,以管理涵蓋產品在概念、定義、開發(fā)、生產、運行和維護,及需要時進行(R5.0刪減)處置等不同階段中的過程、活動或任務,其跨越產品整個的生命周期。 (R5.0新增)NOTE1 生命周期模式可根據選擇的準則考慮和發(fā)展可替代性的解決方案NOTE2 生命周期模式可考慮可持續(xù)性發(fā)展的經驗,如減少能源和資源的消耗、可通過生物降解處理機采取通常的生命終止處理方式NOTE3從NOTE1變?yōu)榈?節(jié) 產品實現(xiàn)TL9000TL9000TL9
25、000:R5.0R5.0R5.03434347.1.C.2 災難恢復建立和保持文件化的災難恢復和保安恢復計劃,確保組織在產品整個生命周期內重建和修復產品和服務的能力 -災害恢復計劃最少須包含:危機管理、業(yè)務持續(xù)性及信息技術的內容-須周期性評估災害恢復計劃及保安恢復計劃的有效性,并由適當結成的管理人員加以評審。(R5.0增補)TL7.1.C.3 產品生命終結策劃 建立建立文件化的程序,中止產品的生產/或支持的活動包括:在確定一段時間的全部或部分停止技術支持、產品文件和軟件的歸檔、未來遺留問題的支持的責任、考慮向新產品的遷移、歸檔的數據可訪問性、組織的零件即裝配組件的處置(R5.0增補) 第7節(jié)
26、產品實現(xiàn)TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.0353535TL7.1.C.4 工具管理采用適當的質量方法管理內部開發(fā)的工具和軟件,包括:設計及開發(fā)工具、測試工具、配置管理工具、文件化、診斷管理工具、腳本、客戶化的定制、硬件過程中模具和夾具(R5.0增補)和測試產品的軟件等。TL 7.1.HS.1 配置管理計劃 配置管理活動的識別和范圍、進度時間表、工具、- 配置管理方法和文件化的、指定組織和職責、各個配置要素所需的控制水平、配置要素納入配置管理狀態(tài)下的時機注:-不需要復制、定義了配置管理的任務和職責的操作指導書不必重復作為某個配置管理文檔資料的一部分(R5.0刪減) -
27、配置管理計劃不需同意包含在同意份文件中 第7節(jié) 產品實現(xiàn)TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.0363636TL7.1.V.1 服務交付計劃 負責提供或執(zhí)行服務,但不負責該服務的設計開發(fā)的(R5.0刪減)組織必須符合7.3.1.C.1 項目計劃的需求。第7節(jié) 產品實現(xiàn)TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.03737377.2 與顧客有關的過程與顧客有關的過程7.2.1 與產品有關的要求的確定顧客要求的確定、預期用途確定、適用于產品的法律法規(guī)要求、必要的附件條件注:交付后活動包括諸如擔保條款規(guī)定的措施、合同義務(例如:維護服務)、附加服務(例如,回收或
28、最終處置)等。(2008新增)7.2.2 與產品有關的要求的評審評審與產品有關的要求,做成承諾之前確保:7.2.1的要求及評審采取措施的記錄,產品發(fā)生變更,組織應確保相關文件得到修改,并確保相關人員知道變更的要求。(R5.0:對7.2.2.C注進行刪減)第7節(jié) 產品實現(xiàn)TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.0383838TL7.2.2.C.1 關閉追蹤 合同評審所引起的措施必須被跟進至關閉追蹤TL7.2.2.C.2 合同評審建立和保持合同評審過程,內容包括:產品接受準則、售后服務,抱怨解決、保質期內的服務,風險和可能發(fā)生費用的識別、專用權信息充分的保護、組織有關外包的責任
29、的的定義、客戶將實施的活動包括客戶在確定要求和規(guī)格及驗收方面的角色、客戶提供的設施工具和軟件、引用的標準和程序注:適當時產品接受準則應包含:文件化的測試程序、測試環(huán)境、測試用例、測試數據、測試職能、需要使用的資源及要求的測試合格報告(R5.0新增) 第7節(jié) 產品實現(xiàn)TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.03939397.2.3 顧客溝通進行有效安排進行溝通,包括產品信息、訂單處理狀況、顧客反饋TL7.2.3.C.1問題通知 建立和維持文件化的 程序,在影響服務和關鍵的(R5.0新增)問題出現(xiàn)時 通知所有可能會受到影響的顧客 TL7.2.3.C.2 問題嚴重度分級(R5.0
30、新增) 定義顧客問題報告的嚴重級別, 基于對顧客的影響程度, 關鍵、嚴重、一般問題(按照測量手冊定義),確定不同級別問題的響應時間的要求。 注:客戶和組織共同確定問題解決的優(yōu)先級 當測量手冊中規(guī)定不需對問題嚴重程度分類的產品類別,此條文的要求可不適用,如產品類別7服務、8零件及組裝第7節(jié) 產品實現(xiàn)TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.0404040TL7.2.3.C.3 問題的升級 建立和保持形成文件的升級程序以解決顧客報告的問題 TL7.2.3.C.4顧客(R5.0刪減)問題報告反饋為客提供處理他們問題的反饋 ,確保系統(tǒng)性和及時的TL7.2.3.HS.1 組織的召回過程
31、(R5.0更改為產品替換) 建立并保持形成文件化的程序識別和回收(R5.0更改為替換)不適合繼續(xù)提供服務的產品 第7節(jié) 產品實現(xiàn)TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.04141417.3 設計和開發(fā)設計和開發(fā)7.3.1 設計和開發(fā)策劃 設計開發(fā)階段,確認適合每個階段評審、驗證和確認,確認設計開發(fā)的職責和權限 關注每個階段不同小組的接口管理,確保有效溝通,策劃輸出應予以更新。注:設計和開發(fā)評審、驗證和確認具有不同的目的。根據產品和組織的具體情況,可以 單獨或任意組合的形式進行并記錄。(2008新增) 第7節(jié) 產品實現(xiàn)TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5
32、.0424242TL7.3.1.C.1 項目計劃 -必須以產品生命周期模式為基礎(R5.0小修改)項目計劃項目計劃項目計劃項目計劃項目計劃項目計劃 1. 1. 1. 組織架構組織架構組織架構組織架構組織架構組織架構 2. 2. 2. 角色和責任角色和責任角色和責任角色和責任角色和責任角色和責任 3. 3. 3. 內外部組織的接口內外部組織的接口內外部組織的接口內外部組織的接口內外部組織的接口內外部組織的接口 4. 4. 4. 項目進度計劃、問題解決和報告方法項目進度計劃、問題解決和報告方法項目進度計劃、問題解決和報告方法項目進度計劃、問題解決和報告方法項目進度計劃、問題解決和報告方法項目進度計
33、劃、問題解決和報告方法 5. 5. 5. 需使用的方法、標準、程序及工具的識別需使用的方法、標準、程序及工具的識別需使用的方法、標準、程序及工具的識別需使用的方法、標準、程序及工具的識別需使用的方法、標準、程序及工具的識別需使用的方法、標準、程序及工具的識別 6. 6. 6. 預算、人員安排、時間表預算、人員安排、時間表預算、人員安排、時間表預算、人員安排、時間表預算、人員安排、時間表預算、人員安排、時間表 7. 7. 7. 相關計劃的參照:風險管理、開發(fā)測試和配置管理的質量計劃相關計劃的參照:風險管理、開發(fā)測試和配置管理的質量計劃相關計劃的參照:風險管理、開發(fā)測試和配置管理的質量計劃相關計劃
34、的參照:風險管理、開發(fā)測試和配置管理的質量計劃相關計劃的參照:風險管理、開發(fā)測試和配置管理的質量計劃相關計劃的參照:風險管理、開發(fā)測試和配置管理的質量計劃 8. 8. 8. 項目開發(fā)環(huán)境和物理資源要求項目開發(fā)環(huán)境和物理資源要求項目開發(fā)環(huán)境和物理資源要求項目開發(fā)環(huán)境和物理資源要求項目開發(fā)環(huán)境和物理資源要求項目開發(fā)環(huán)境和物理資源要求 9. 9. 9. 顧客、用戶和供方參與顧客、用戶和供方參與顧客、用戶和供方參與顧客、用戶和供方參與顧客、用戶和供方參與顧客、用戶和供方參與 10.10.10.項目質量管理即適用過程的測量項目質量管理即適用過程的測量項目質量管理即適用過程的測量項目質量管理即適用過程的測
35、量項目質量管理即適用過程的測量項目質量管理即適用過程的測量 11.11.11.多元的設計考慮,制造性、安全性、可服務性多元的設計考慮,制造性、安全性、可服務性多元的設計考慮,制造性、安全性、可服務性多元的設計考慮,制造性、安全性、可服務性多元的設計考慮,制造性、安全性、可服務性多元的設計考慮,制造性、安全性、可服務性 12.12.12.之前項目后評估的經驗教訓之前項目后評估的經驗教訓之前項目后評估的經驗教訓之前項目后評估的經驗教訓之前項目后評估的經驗教訓之前項目后評估的經驗教訓 13.13.13.項目特定的培訓項目特定的培訓項目特定的培訓項目特定的培訓項目特定的培訓項目特定的培訓 14.14.
36、14.認證要求(認證要求(認證要求(認證要求(認證要求(認證要求(CE/EMC) CE/EMC) CE/EMC) 15.15.15.專利權、使用權、所有權、特許權等專利權、使用權、所有權、特許權等專利權、使用權、所有權、特許權等專利權、使用權、所有權、特許權等專利權、使用權、所有權、特許權等專利權、使用權、所有權、特許權等 15.15.15.項目后評價及改善活動項目后評價及改善活動項目后評價及改善活動項目后評價及改善活動項目后評價及改善活動項目后評價及改善活動第7節(jié) 產品實現(xiàn)TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.04343437.3.1.C.2 需求的可追溯性 建立和維護
37、的一種方法,追溯在設計和測試過程中形成文檔的需求TL7.3.1.C.3 測試計劃測試計劃(R5.0小增補) 測試計劃應文件化,并包括:測試范圍、測試類別、需求的追溯性、測試環(huán)境、測試覆蓋的程度、期望的結果、數據的定義和數據庫的要求、測試程序、所需的外部測試、報告即缺陷解決的方法、定義的出口準則 第7節(jié) 產品實現(xiàn)TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.04444447.3.1.C.4 風險管理計劃 (R5.0新增) 組織需開發(fā)并形成文件化的計劃,對可能會影響項目的成本、進度、產品質量或產品表現(xiàn)的分先進行識別、分析和控制注:風險管理應在產品開發(fā)的任何階段加以實施,應包括:確定風
38、險的來源、類別即優(yōu)先程度;識別最顯著或關鍵的特性及失效模式,包括客戶的經驗;定義風險的單數(如發(fā)生可能性、影響的嚴重度)以確定風險的優(yōu)先程度或任何使用的評分機制(如FMEA);風險如何加以管理(如使用的管理工具,減少風險的措施,降低風險的策略,監(jiān)控和報告的要求等獲取和應用經驗教訓的機制 第7節(jié) 產品實現(xiàn)TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.0454545TL7.3.1. C.5 集成計劃(Integration Planning)(R5.從7.3.1.S.1擴充)組織需發(fā)展和制定文件化的計劃,以將硬件、軟件和服務集成到產品中確保產品各部分的相互作用符合設計的要求。計劃需包
39、含:方法及文件化的程序、職責分工、集成的進度安排、測試要求。TL7.3.1.C .6 估算(Estimation) (R5.0從7.3.1.S.2擴充) 組織需建立并維持一個方法,在整個項目生命周期中根據項目的計劃,對項目因素進行估算和追蹤。注:項目因素可包括產品尺寸、復雜性、變更的要求、成果、人員配置、速度、成果、人員配置、進度、成本、質量、可靠性即制造性。估算過程的數據應與初始估算數據及實際數據相比較。 第7節(jié) 產品實現(xiàn)TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.0464646TL7.3.1.HS.1 移植計劃(Migration planning) 舊環(huán)境到新環(huán)境遷移計劃
40、文件化,包括對移植要求的分析和界定,工具的開發(fā),產品和數據的移植,移植的執(zhí)行,移植的驗證,對就環(huán)境的支持。如舊環(huán)境不在唄支持,必須通知使用者移植計劃和包含實施日期的新環(huán)境得到描述注1:運行環(huán)境由產品所依賴的硬件、軟件或系統(tǒng)組成,客戶可能從組織或其供應商(R5.0刪減)處分別購買和安裝 如: 軟件運行包括系統(tǒng)和數據庫的升級,硬件如使用新的控制器材,軟件和硬件的平臺的移植可能會同時影響硬件、軟件和系統(tǒng),所以需要考慮所有的可能性。注2:如果就環(huán)境不再被支持,需要考慮舊環(huán)境使用有關的資料的安排,如數據的保護和審計的要求,以規(guī)劃及合同要求保持一致。 第7節(jié) 產品實現(xiàn)TL9000TL9000TL9000:
41、R5.0R5.0R5.0474747TL7.3.1.HS.2 設計開發(fā)過程質量測量的策劃和實施 - 建立和保持方法 -對項目的設計和開發(fā)過程選擇和報告適當的質量測量項目 -測量應在項目適當的階段加以實施 -測量應涵蓋項目進度,測試項目執(zhí)行的狀況和測試階段缺陷的監(jiān)視 (R5.0增加了設計開發(fā)過程質量測量的最低要求) 第7節(jié) 產品實現(xiàn)TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.04848487.3.1.S.1計算機資源 建立方法,伏擊和追蹤在目標計算機上軟件運行所需要的關鍵資源 注:如處理器、內存等 7.3.1.S.2 回歸測試的策劃-確定回歸測試的計劃 -測試計劃應明確回歸測試的
42、具體項目 -明確回歸測試需要覆蓋的特性和功能(R5.0條款更改,由7.3.1.S.3改為7.3.1.S.1, 由7.3.1.S.4改為7.3.1.S.2)第7節(jié) 產品實現(xiàn)TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.0494949TL7.3.2.C.1 顧客和供方輸入保持方法,開發(fā)新的或修訂的產品要求時,收集和運用顧客和供方輸入注:與客戶及供應商的輸入相關聯(lián),組織同樣需要考慮競爭分析的結果(R5.0新增備注)TL7.3.2.C.3 需求的分配 形成文件,將產品需求分配至產品結構中 注:要求被分配的示例:軟件的響應的時間、硬件的散熱,服務響應的時間第7節(jié) 產品實現(xiàn)TL9000TL9
43、000TL9000:R5.0R5.0R5.05050507.3.2.C.2 設計和開發(fā)需求 要求須形成文件,要求宜包括:(R5.0小增補)注:設計開發(fā)的要求應加以定義,防止故障的發(fā)生(R5.0新增備注) 設計約束條件設計約束條件設計約束條件設計約束條件設計約束條件設計約束條件 試驗和測試要求試驗和測試要求試驗和測試要求試驗和測試要求試驗和測試要求試驗和測試要求 之前項目的經驗教訓之前項目的經驗教訓之前項目的經驗教訓之前項目的經驗教訓之前項目的經驗教訓之前項目的經驗教訓 計算機資源計算機資源計算機資源計算機資源計算機資源計算機資源 第7節(jié) 產品實現(xiàn) 質量和可靠性質量和可靠性質量和可靠性質量和可靠
44、性質量和可靠性質量和可靠性 產品的功能和性能產品的功能和性能產品的功能和性能產品的功能和性能產品的功能和性能產品的功能和性能 商業(yè)的、組織的及用戶的要求商業(yè)的、組織的及用戶的要求商業(yè)的、組織的及用戶的要求商業(yè)的、組織的及用戶的要求商業(yè)的、組織的及用戶的要求商業(yè)的、組織的及用戶的要求 安全、環(huán)境、保安和可持續(xù)性安全、環(huán)境、保安和可持續(xù)性安全、環(huán)境、保安和可持續(xù)性安全、環(huán)境、保安和可持續(xù)性安全、環(huán)境、保安和可持續(xù)性安全、環(huán)境、保安和可持續(xù)性 可安裝性、使用性、可安裝性、使用性、可安裝性、使用性、可安裝性、使用性、可安裝性、使用性、可安裝性、使用性、制造性、互操作性制造性、互操作性制造性、互操作性制
45、造性、互操作性制造性、互操作性制造性、互操作性及維修性及維修性及維修性及維修性及維修性及維修性TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.05151517.3.3 設計和開發(fā)輸出 對設計輸入驗證,在批準放行之前進行,如滿足輸入要求,給出采購生產適當的信息(包括防護信息*),接收準則,和產品特性進行對照(*)注:設計和開發(fā)評審、驗證和確認具有不同的目的。根據產品和組織的具體情況,可以單獨或任意組合的形式進行并記錄。(2008版新增)第7節(jié) 產品實現(xiàn)TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.05252527.3 設計和開發(fā)設計和開發(fā)7.3.4 設計和開發(fā)評審 在適
46、宜的階段對設計開發(fā)進行系統(tǒng)驗證,滿足產品要求的能力并提出必要的措施.7.3.5 設計和開發(fā)驗證 為確保設計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求(2008新增),依據策劃的安排進行設計和開發(fā)進行驗證,包括采取必要的措施,保持記錄。第7節(jié) 產品實現(xiàn)TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.05353537.3.6 設計和開發(fā)的確認為確保產品能夠滿足規(guī)定的或已知預期使用或應用的要求(2008增加),應按照策劃的要求進行確認,并確保在產品交付和實施之前,保持必要措施記錄注:適當時不同階段讓第三方和客戶進行參與第7節(jié) 產品實現(xiàn)TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.054545
47、4TL7.3.7.C.3 問題解決的配置管理 - 問題解決與配置管理之間建立接口 - 確保問題的解決體現(xiàn)在未來的修訂版中TL7.3.7.H.1 元器件更改 - 文件化的程序 - 確保材料和元件的替換或更改不會對產品的符合性 質量(R5.0刪減)和性能產生不利影響,程序包括:l功能性試驗l壓力試驗、批準的零件清單l關鍵的零件清單l合格評定試驗第7節(jié) 產品實現(xiàn)TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.0555555 TL7.4.1.C.1 采購程序 建立和維持文件化的程序,確保: - 產品要求定義 - 風險分析和管理 - 合格準則 - 接受準則 - 合同定義 - 產權、使用權、所
48、有權、保證書和特許權 - 策劃好對產品未來的支援 - 持續(xù)供應為原則的管理和監(jiān)控 - 供方的選擇準則(對3個條款內容轉入7.4.1.C.2) - 供方的再評價 - 對關鍵供方表現(xiàn)的回饋(對外包供應商)第7節(jié) 產品實現(xiàn)TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.0565656 TL7.4.1.C.2 供應商業(yè)績管理(R5.0新增)組織須計劃和實施對供應商業(yè)績的管理和提升,包括:-按建立的準則對供應商進行資格確認;-在挑選供應商的過程中考慮供應商的評估結果;-按照建立的準則對供應商進行周期性的再評估;-供應商的質量表現(xiàn)得到追蹤并反饋供應商以促進其持續(xù)改進;- 對關鍵供應商,應與其達
49、成一致,推動其朝向滿足TL的要求和測量要求或其他適合其產品的質量管理系統(tǒng),并優(yōu)先考慮TL質量管理系統(tǒng)第7節(jié) 產品實現(xiàn)TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.0575757 TL7.4.1.C.2 供應商業(yè)績管理(R5.0新增)注1:供應商業(yè)績管理的策劃及相關活動與8.5的持續(xù)改進過程相結合;注2:一個組織部可能與所有供應商保持同樣水平的關系,其水平基于供應商的業(yè)務量、對產品的關鍵程度、以往發(fā)生的問題、組織的期望及供應商在供應鏈中的重要性,或考慮其他的因素;注3:達成一致朝向滿足TL的要求和測量要求或其他適合其產品的質量管理系統(tǒng),如調查、供應商問卷、依據標準對供應商郊野和撇下
50、、進行第二方審核評估符合質量管理體系的要求;第7節(jié) 產品實現(xiàn)TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.0585858TL7.5.1.S.3 復制 建立并保持形成文件的程序,必須包括: 原版拷貝的標識,持交付的復制版本的標識和數量 媒介類型,標簽,所需文件, 用戶手冊的標識,文檔的包裝 對環(huán)境的控制以確??芍貜蚑L7.5.1.V.1 服務交付中的軟件 建立并保持形成文件的程序, 軟件的維護和控制, 確保過程持續(xù)的能力和完整性注:軟件示例:調式和診斷、服務恢復、腳本等(R5.0新增)第7節(jié) 產品實現(xiàn)TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.05959597.5
51、生產和服務提供生產和服務提供7.5.2生產和服務提供過程的確認生產和服務提供的輸出,不能有后續(xù)的監(jiān)視和監(jiān)測進行驗證,使問題在產品使用后或服務交付后才顯使問題在產品使用后或服務交付后才顯現(xiàn)。(現(xiàn)。(2008更新)更新) 確認這些過程實現(xiàn)所策劃的結果的能力: 過程評審和批準所規(guī)定準則 設備認可和人員資格的鑒定 方法和程序的使用 記錄要求 再確認第7節(jié) 產品實現(xiàn)TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.06060607.5 .3標識和可追溯性標識和可追溯性在生產全過程中適宜的方法識別產品組織應在產品實現(xiàn)的全過程中,針對監(jiān)視和測量要求識組織應在產品實現(xiàn)的全過程中,針對監(jiān)視和測量要求識
52、別產品的狀態(tài)。(別產品的狀態(tài)。(20082008版更新)版更新)對有追溯性要求的控制其唯一性,并保持相關的記錄產品標識的示例包括條形碼、標簽、電子ID等等, 包括的信息如產品批號和日期、序列號、日期恢復的新技術可以考慮。 第7節(jié) 產品實現(xiàn)TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.06161617.5 .4顧客財產顧客財產對使用和控制的顧客財產,應識別驗證保護和維護.發(fā)生丟失和損壞或不適用情況,向顧客報告,并保持記錄.顧客財產可包括知識產權和個人信息(2008版更新) 7.5.5 產品防護 產品內部生產到外部交付完成提供防護,防護應包標識搬運包裝存放也適用于產品組成部分第7節(jié)
53、產品實現(xiàn)TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.0626262TL7.5.5.C.1 靜電釋放損害的防護(R5.0字眼變更) 易受靜電釋放(ESD)傷害的元件和產品,適用時,必須采用靜電防護。注1:應考慮的元器件如電子部件、IC、PCBA、磁盤、軟件和數據儲存使用的媒介注2:獲取ANSI/ESD S20.20認證可證實滿足ESD的要求TL7.5.5.HS.1 包裝和標簽的確認 建立和保持方法,確保元器件及產品的包裝盒標簽符合要求注:可以包括如下的驗證,標記和標簽(有害物質、ESD、條碼等) 配套工具、文檔、顧客專用標記、正確的數量(R5.0補充)TL7.5.5.HV.1 變
54、質 建立和保持方法,確定材料已經變質或過期,評估后續(xù)的措施TL7.5.5.S.1 軟件病毒保護 建立和保持方法, 保護、探測及去除病毒第7節(jié) 產品實現(xiàn)TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.06363637.6 監(jiān)控和測量監(jiān)控和測量設備(設備(2008:修改修改)的控制的控制確定需要的監(jiān)視設備,建立過程確保其與要求相一致.按照標準及規(guī)定時間間隔在使用前進行校準,保持記錄.-標識確保狀態(tài)調整防止損壞-當發(fā)現(xiàn)不符合時.對以往的測量效果的有效性進行評價和記錄,并采取措施-軟件用于監(jiān)視和測量,確保其預期的用途能力注:確認計算機軟件滿足預期用途能力的典型方法包括驗證和保持注:確認計算
55、機軟件滿足預期用途能力的典型方法包括驗證和保持其適用性的配置管理(技術狀態(tài)管理)。(其適用性的配置管理(技術狀態(tài)管理)。(20082008新備注)新備注)TL7.6.C.1裝置(R5.0刪減)設備識別 - 停用的或不適用的監(jiān)控和測量裝置必須能目視識別- 標識所有不需要校準的監(jiān)控和測量裝置第7節(jié) 產品實現(xiàn)TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.0646464第7節(jié) 產品實現(xiàn)TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.0656565第第第8 8 8節(jié)節(jié)節(jié) 測量、分析和改進測量、分析和改進測量、分析和改進TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.
56、0666666第8節(jié) 測量、分析和改進8.1總則總則策劃并實施所需的監(jiān)視測量分析和改進(產品體系和持續(xù)改進)8.2 監(jiān)視和測量監(jiān)視和測量8.2.1顧客滿意顧客滿意其中一種測量方法,監(jiān)視是否滿足顧客要求的感受的信息并利用這些信息的方法注:監(jiān)視顧客感受可以包括從諸如顧客滿意調查、來自顧客的關于交付注:監(jiān)視顧客感受可以包括從諸如顧客滿意調查、來自顧客的關于交付產品質量方面數據、用戶意見調查、流失業(yè)務分析、顧客贊揚、擔保產品質量方面數據、用戶意見調查、流失業(yè)務分析、顧客贊揚、擔保索賠和經銷商報告之類的來源獲得輸入。索賠和經銷商報告之類的來源獲得輸入。TL8.2.1.C.1 顧客滿意度 建立和維持方法
57、(包括趨勢分析), 從顧客直接收集數據,提供的產品的滿意程度,組織履行承諾的程度,對顧客反饋和需要的響應程度TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.0676767第8節(jié)測量、分析和改進8.2.2內部審核應編制形成文件的程序,以規(guī)定審核的策劃、實施以及形成記錄和報告應編制形成文件的程序,以規(guī)定審核的策劃、實施以及形成記錄和報告結果的職責和要求。(結果的職責和要求。(20082008修改)修改) 8.2.3 過程的監(jiān)視和測量采用適用的方法進行過程進行監(jiān)視,正式實現(xiàn)過程策劃的達成.包括對未能達成采取適當的糾正和措施.對不同產品和過程的要求采取不同的監(jiān)視和測量的類型和程度注:注:
58、當確定適宜的方法時,建議組織就這些過程對產品要求的符合性和質量管當確定適宜的方法時,建議組織就這些過程對產品要求的符合性和質量管理體系有效性的影響,考慮監(jiān)視和測量的類型與程度。(理體系有效性的影響,考慮監(jiān)視和測量的類型與程度。(20082008新增)新增)TL8.2.3.C.1 過程測量(R5.0修改)-過程測量的識別,形成文件,并適當的點進行監(jiān)控-確保持續(xù)的適宜性-促進提高過程的有效性-設計過程的測量-影響產品要求符合性(R4.0質量)的 關健過程測量應具有明確的目標和控制限度 TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.0686868第8節(jié) 測量、分析和改進8.2.4 產品
59、的監(jiān)視和測量產品的監(jiān)視和測量對產品的特性進行監(jiān)視和測量,驗證產品得到滿足.按照策劃要求對實現(xiàn)產品過程進行監(jiān)視和測量.應確保符合接收準則的證據.授權有權放行的人員,以交付給顧客的人員(以交付給顧客的人員(2008版修改)版修改)除非授權人員和顧客的批準,符合策劃的要求,否不可產品的放行TL8.2.4.H.1 周期性再測量周期性再測量建立和保持文件化的程序,確保產品得到定期到1在測試,來評定產品持續(xù)滿足設計要求的能力TL8.2.4.H.2 測試內容測試內容 - 初始測試和定期再測試的內容必須比過程中常規(guī)的質量測試更廣泛。- 初始測試必須包括那些已經在顧客-合同/或組織的產品規(guī)范中確定測試的內容,-
60、 測試的結果必須文件化 TL9000TL9000TL9000:R5.0R5.0R5.0696969第8節(jié)測量、分析和改進TL 8.2.4.HV.1 檢驗和測試文件(R5.0增補)在產品整個生命周期過程中的檢查和測試活動應文件化,應包括:檢查的參數和可接受的公差、使用的 統(tǒng)計技術和控制圖、抽樣計劃(樣本量及驗收準則)、 不合格的處理、要記錄的數據、 缺陷分類方案、確定一個檢驗項目或一個批的的方法、電氣或功能性能的試驗TL8.2.4.HV.2 檢驗和測試記錄 - 產品標識、 產品的數量 - 所遵循的形成文件的檢驗程序 - 執(zhí)行試驗和檢驗的人員 - 使用的經過校準的設備 - 檢驗和/或試驗的日期 -
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2024年線上線下聯(lián)合經營合同范本3篇
- 公路工程施工合同管理計劃
- 2025年互聯(lián)網信息服務合同范本全2篇
- 2025年度綠色建筑項目工程款支付擔保合同規(guī)范3篇
- 2025年度母豬養(yǎng)殖基地與農業(yè)觀光旅游合作合同
- 2025年個人停車場車位租賃合同格式版(2篇)
- 2025年專業(yè)版招標代合同(2篇)
- 2025年專業(yè)版農村私人買地合同模板(2篇)
- 2025年業(yè)務員勞動合同標準樣本(2篇)
- 2024版地產項目建設監(jiān)理合同
- 2025年度土地經營權流轉合同補充條款范本
- 2025中國人民保險集團校園招聘高頻重點提升(共500題)附帶答案詳解
- 0的認識和加、減法(說課稿)-2024-2025學年一年級上冊數學人教版(2024)001
- 醫(yī)院安全生產治本攻堅三年行動實施方案
- 工程項目合作備忘錄范本
- 碳排放監(jiān)測技術
- 江西省2023-2024學年高二上學期期末教學檢測數學試題 附答案
- 倉儲配送合同范本
- 《機器學習(含實驗實踐)》課程教學大綱(機械設計制造及其自動化專業(yè))
- 勞務派遣招標文件范本
- 健康管理服務協(xié)議合同范例
評論
0/150
提交評論