培訓學校教師行為規(guī)范細則

1、行為規(guī)范細則為規(guī)范管理本學校，提高員工職業(yè)道德水平，增強主人翁責任感，體現(xiàn)有獎有罰，公平競爭的原則，特制定該條例。如員工違反任何一條款者扣10分，累計達到30分者罰款50元，從當月工資中扣除，并在該季度員工考核中扣5分。對正式員工給予一個月的考察期，如表現(xiàn)仍不合格學校將其轉為試用期員工或解除聘用合同；對試用期員工，延長試用期限或解除聘用合同。學校將用罰款款項建立獎勵基金，對表現(xiàn)出色的員工將結合季度評比給予獎勵。具體條例如下：(一） 個人行為規(guī)范1 上班時間統(tǒng)一著制服，保持衣著整潔，并佩帶胸卡；2 工作時間禁止吃零食；3 工作時間未經(jīng)部門主管允許禁止擅自離崗、串崗或隨意外出；4 禁止無故遲到、早

2、退、曠工；5 未經(jīng)部門主管同意禁止請假、私自串班；6 禁止占用工作時間接待私人朋友；7 禁止在工作時間睡覺、聚集閑聊；8 禁止在工作時間長時間撥打私人電話（超過3分鐘）；9 未經(jīng)允許禁止撥打長途電話；10工作時間注意形象，禁止大聲喧嘩、嬉戲打鬧；11工作時間禁止閱讀與本職工作無關的報紙、雜志或刊物；12工作時間禁止玩電腦游戲或應用其它與工作無關的程序；13禁止不經(jīng)學校允許，私自將學校物品據(jù)為己有；14能正確使用各項設施，避免對儀器造成損壞；15因工作需要自帶軟盤的情況下，應主動、認真做好防毒、查毒工作。禁止擅自使用軟盤；16因工作需要上網(wǎng)下載信息、資料等須注意網(wǎng)絡安全；17關心學校聲譽，禁止與

3、學員或員工談論有損學校利益的事情；18每天認真填寫工作日志，并于每月25日上午主動交與部門主管；19禁止向學校提供虛假資料或不如實報告；20發(fā)揚團隊精神，對非本班人員遺留下來的問題仍予以處理；21在不調(diào)查、不了解事實真相的情況下，禁止亂發(fā)表意見和處理問題；22禁止在員工之間搬弄是非、拉幫結派、不利于團結；禁止不尊重他人人格，以粗言穢語對他人進行侮辱；23嚴禁不尊重他人工作業(yè)績、論資排輩。(二） 工作行為規(guī)范1 對來訪客戶或學員禁止以貌取人、使用不文明用語；2 在走廊或辦公室以外的地方遇到訪客，必須主動打招呼；3 熱情并面帶微笑地接聽咨詢電話、認真介紹并記錄，盡量讓客戶滿意；4 尊重來訪客戶，絕

4、對禁止與其發(fā)生爭吵、態(tài)度生硬；5 需對外來人員熱情、主動地宣傳學校，維護學校形象；6 見到客人需主動起立問好，并微笑示意；7 清楚學校各個功能區(qū)的位置及作用，能為客戶提供正確的指引和介紹；8 經(jīng)手人及時登記為學校購置的書籍和物品等，避免造成物品管理和帳目混亂；9 接受學校的合理工作安排；10積極主動地完成學校安排的工作，徹底落實；11認真對待每一個電話、每一位來訪者；12遇到有關問題，需及時與相應主管領導請示、溝通；13對工作出現(xiàn)的錯誤，須主動承擔責任、禁止相互推諉；14禁止對學校以外的任何人泄露學校機密，嚴禁違反學校保密制度；15及時配合各其它部門工作，避免造成服務質量不佳、影響工作效率；1

5、6及時將學員對課程設置、外教、課程管理的意見和建議反饋給經(jīng)理；17執(zhí)行統(tǒng)一收費標準，嚴禁私自將學費降低；18能夠發(fā)揚主人翁意識，積極主動向學校提出合理化意見及建議。(三） 教學行為規(guī)范1 熟記每位學員的中英文姓名，見面后能馬上叫出其英文名字；2 對學員遇到的困惑問題，須主動熱情地回答，嚴禁態(tài)度生硬、語氣冷淡；3 主動關心學員的學習進度；4 聽到學員不正確的發(fā)音，及時糾正；5 經(jīng)常為學員講授學習方法，幫助其克服學習上的畏難情緒，并擴展其知識面；6 能熟練的掌握學習軟件的操作7 課前做好準備工作，提前復印或打印好所有的文字材料；8 能準確、及時統(tǒng)計學員名單、學習進度、交費情況、到期情況等；9 及時制止學員破壞教學環(huán)境或教學設施；10在各項活動中與外教密切配合，保證活動的規(guī)模和質量；11嚴格檢查學員的出席情況，將缺席學員名單及時交給前臺。(四） 環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范1 自覺、主動維護學校整體環(huán)境衛(wèi)生；2 嚴格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度和值日表，做好衛(wèi)生工作；3 管理好個人物品，禁止擺放物品雜亂無章；4 發(fā)現(xiàn)學校某一角落的衛(wèi)生有問題，必須馬上清掃，無論是否為當天值日人員；5 用餐后立即收拾個人餐