管理信息系統(tǒng)原理

1、管理信息系統(tǒng)原理復習重點第一章一、名詞解釋1. MIS:管理信息系統(tǒng)2. TPS:事務處理系統(tǒng)3. KWS知識工作系統(tǒng)4. DSS:決策支持系統(tǒng)5. ESS:執(zhí)行支持系統(tǒng)6. CIMS:計算機集成制造系統(tǒng)7. EDPS電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)二、簡答題1. 簡述信息流對MIS的作用。信息流是MIS的血脈，MIS就是在各種信息流的支持下運行的，MIS的信息流包含著輸入流、輸出流及加工、存儲過程設計的信息流。2. 簡述管理信息系統(tǒng)的總體概念結構。管理信息系統(tǒng)的總體概念結構是從支持企業(yè)經營管理決策的角度來描述 的。管理信息系統(tǒng)應該從企業(yè)信息管理的總體出發(fā)，全面考慮，保證企業(yè)中各 個職能工種之間共享共同的數(shù)據(jù)

2、，減少數(shù)據(jù)的冗余性，保證數(shù)據(jù)的兼容性和一 致性。3. 討論MIS的三大要素。管理信息系統(tǒng)學科的三大要素是系統(tǒng)的觀點、信息決策的法和應用計算機 的管理。4. 管理信息系統(tǒng)的定義。管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網絡通信設備 及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)，提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作 的集成化人機系統(tǒng)。三、單選題。1-5 : DCBDB第二章一、名詞解釋。1. 系統(tǒng)工程：是一種統(tǒng)籌全局、綜合協(xié)調研究系統(tǒng)的科學技術，是系統(tǒng)開發(fā)、 設計、實施和運用的工程技術。2、信息系統(tǒng)：從系統(tǒng)的觀點來看，信息系統(tǒng)是一個

3、人造系統(tǒng)，它由人、硬件、 軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時正確的收集、加工、存儲、檢索、傳遞信 息。3 管理：管理是一個過程，是讓別人與自己一道去實現(xiàn)既定的目標，是一切有 組織的集體活動所不可缺少的要素。4.決策：決策是人們?yōu)榱诉_到一定目的而進行的有意識、有選擇的行動。5信息量;信息量是指從N個相等可能時間中選出一個事件所需要的信息度量或 含量。6. 結構化問題決策：結構化問題決策相對比較簡單，其決策過程和決策法有固 定的規(guī)律可以遵循，能用明確的語言和模型加以描述，并可以通過一定的通用 模型和決策規(guī)則實現(xiàn)其決策過程的基本自動化。7. 非結構化問題決策：非結構化問題決策的決策過程復雜，含有大量的非

4、確定 性因素，其決策過程和決策法沒有固定的規(guī)律可以遵循，沒有固定的決策規(guī)則 和通用模型可依。二、簡答題。1. 什么是系統(tǒng)？它有哪些特性？系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴的若干組成部分，為了某些目標結合而成的 有機整體。特征：集合性、整體性、相關性、層次性、環(huán)境適應性、目的性、動態(tài) 性、結構的層次性、有序性。2. 簡述數(shù)據(jù)與信息的關系。數(shù)據(jù)與信息有著不可分割的聯(lián)系。信息是加工后的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)所表達的 容，而數(shù)據(jù)則是信息的表達形式。3. 決策問題有哪些類型？管理各層與決策問題類型有什么聯(lián)系？類型：（1從決策的重要性可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策、知識決策、業(yè)務決J策o（2）按參與的主體可分為集體決策和個人決策

5、。（3）從決策涉及的問題看可分為結構化問題決策、半結構化問題決策和 非結構化問題決策。管理各層與決策問題類型聯(lián)系：結構化非結構化戰(zhàn)略性生產計劃資金分配計 劃廠址選擇戰(zhàn)術性作業(yè)計 劃作業(yè)調度廣告部署知識性文件處 理產品促銷計 劃產品決策業(yè)務性庫存補 充獎金分配選擇銷售對 象4. 簡述信息系統(tǒng)在決策過程中的作用。信息系統(tǒng)對決策起到了支持作用，即幫助管理者決策角色發(fā)現(xiàn)問題與機 會，并針對問題與機會給出解決案。三、單選題。1-5 : CBDAC第四章一、名詞解釋。1、數(shù)據(jù)庫：數(shù)據(jù)庫是存儲起來的相關數(shù)據(jù)的集合，可以描述更加復雜的信息結 構，可以充分的反映客觀事物之間的相互關系。2. DBMS數(shù)據(jù)庫管理系

6、統(tǒng)。3. DBS:數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。3. 概念模式：概念模式是數(shù)據(jù)庫中全部數(shù)據(jù)的整體邏輯結構的描述。4. 關系：在關系模型中就是一二維表，是關系模型的實例。二、簡答題。1. 數(shù)據(jù)管理經歷了哪幾個階段？各個階段的特點是什么？(1) 人工管理階段特點：無數(shù)據(jù)管理、完全分散的手工式(2) 文件系統(tǒng)階段特點：a.外存有很大發(fā)展，除磁帶外，還出現(xiàn)大容量硬盤和靈活軟磁盤；b. 數(shù)據(jù)對程序有一定獨立性，數(shù)據(jù)的物理結構和邏輯結構有區(qū)別；c文件類型多樣化；d數(shù)據(jù)存取以記錄為單位，但數(shù)據(jù)共享性差，冗余度大，獨立性差(3) 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段特點：a.是面向全組織的復雜數(shù)據(jù)結構；b數(shù)據(jù)共享性好，冗余度小；c. 數(shù)據(jù)與程序獨立

7、；d.統(tǒng)一的數(shù)據(jù)控制功能。2 數(shù)據(jù)模型的三要素是什么？數(shù)據(jù)結構、數(shù)據(jù)操作和完整性約束。3. 數(shù)據(jù)庫管理信息系統(tǒng)的主要功能是什么？(1) 數(shù)據(jù)庫的定義功能(2) 數(shù)據(jù)庫的操作功能(3) 數(shù)據(jù)庫的保護功能(4) 數(shù)據(jù)庫的維護功能(5) 數(shù)據(jù)的存儲管理4. 舉出實例，要體型之間具有一對一，一對多，多對多的聯(lián)系。(1) 一對一：如系主任與系之間；學生與校長之間；飛機座位與乘客之間(2) 一對多：如車間和職工；產品和零件；學校和老師(3) 多對多：如零件對加工車間；商店對顧客；學生對課程5. 實體之間的聯(lián)系式有幾種？不同的聯(lián)系式在轉換為關系模型時的處理式有什 么不同？實體之間的聯(lián)系式有3種。處理式的區(qū)別

8、：若聯(lián)系為1:1，貝U所連接的各實體的碼均是該關系的碼若聯(lián)系為1:n,則關系的碼為n端實體的碼若聯(lián)系為m:n,則關系的碼為連接的各實體碼的組合6. 什么是E-R圖？構成E-R圖的基本要素是什么？如將它轉換為關系模型？E-R圖是直觀表述概念模型的工具，先試圖聯(lián)系模型直接從現(xiàn)實世界中抽 象出實體類型及其實體間的聯(lián)系，后用實體聯(lián)系因E-R圖來表示數(shù)據(jù)模型。基本要素：(1)矩形框，表實體類型(2) 菱形框，表聯(lián)系類型(3) 橢圓形框，表實體類型和聯(lián)系類型的屬性(4) 直線，聯(lián)系類型與其涉及的實體類型之間以直線連接，用 來表示他們之間的聯(lián)系，并在直線端部標注聯(lián)系的種類(1:1,1：n,m:n )原則：(

9、1) 一個實體型轉化為一個關系，實體的屬性就是該關系的屬性， 實體的碼就是該關系的碼；(2) 一個聯(lián)系也可以轉化為一個關系，與該聯(lián)系相連的各實體的碼 及聯(lián)系的屬性可轉化為關系的屬性；(3) 碼相同的關系可以合并。(注：課本上P101-102簡答題11、12題請參考前面的例題，不懂的問一下同 學.這兩道題很有可能會考，希望大家重視下！)三、單選題。1-5 : CCCAD第五章、名詞解釋1. 權變：就是相機而變、隨機制宜、隨機應變的意思。2. 知識管理：可定義為資料收集、組織知識的共享與共用，與管理資訊系統(tǒng) （MIS）、流程管理與學習經驗等的整合。3. 企業(yè)管理信息化：是企業(yè)管理全面變革的過程，是

10、現(xiàn)代信息技術與企業(yè)管理 活動互動結合及其創(chuàng)新的結果，充分利用現(xiàn)代信息技術，改造和重構企業(yè)部流 程和組織結構，降低成本，全面提高產品服務的質量，增加在劇烈變化的外部 環(huán)境中的適應能力和組織能力，從而提高組織的績效、市場競爭力和文化價 值。4. 集成構造：集成制造是一種組織、管理和運行企業(yè)的理念，它將傳統(tǒng)的制造 技術與現(xiàn)代信息技術、管理技術、自動化技術、系統(tǒng)工程技術等有機結合，借 助計算機，使企業(yè)產品全生命期，即市場需求分析、產品定義、研究開發(fā)、設計、生產、支持及產品最后報廢、環(huán)境處理等各階段活動中有關的人/組織，經營管理和技術三要素及其信息流、物流和價值流有機集成并優(yōu)化運行，以使企 業(yè)贏得市場競

11、爭。二、簡答題。1. 管理活動、管理思想和管理理論之間有什么關系？答：關系：管理活動是管理思想的根基，管理思想來自管理活動中的經驗，管 理理論是管理思想的提煉、概括和升華，管理理論本身也是管理思想，只不過 是較成熟、系統(tǒng)化較高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理論；管理 理論對管理活動有指導意義同時又要經受管理活動的檢驗。2. 古典管理思想包括哪些管理理論？（1）科學管理理論（2）般管理理論（3）行政組織理論3. 信息革命對管理變革有什么影響？答：信息革命引發(fā)管理變革、支撐管理變革，信息革命使得信息技術已經上升 為知識管理技術并和知識經濟時代的管理要求相融合，使得管理對分析需要、 規(guī)劃需要

12、、決策輔助需要有了支持。信息變革已經成為企業(yè)管理創(chuàng)新的工具和 平臺，增強了管理手段，支撐集中管理更加靈活和快速，支持扁平化管理。4. 信息技術對企業(yè)管理有哪些影響？答：信息技術對企業(yè)管理的影響可以從其角色演變得知，即從輔助管理到支撐 管理，直至成為管理的一部分。信息技術改變管理的思想和行為模式。（1）信息技術要求管理協(xié)調、協(xié)同更多的資源；（2）信息技術要求管理面向流程；（3）信息技術推動組織的變革；（4）信息技術促使管理以人為本。5. 企業(yè)管理信息化與企業(yè)信息化之間有什么關系？答：關系：企業(yè)管理信息化只是企業(yè)信息化的一個重要組成部分，是企業(yè)信息 化的核心，是目前我故喲企業(yè)信息化的主要容。也可以

13、說，當前我國企業(yè)信息 化建設的重點是管理信息化。6. 企業(yè)管理信息化的發(fā)展經過了哪些階段？（1）已經經過的發(fā)展階段a. 會計核算信息化階段b. 財務管理信息化階段c. 一體化企業(yè)管理信息化階段d. 全面企業(yè)管理軟件（ERP）階段（2）正在或將要經過的發(fā)展階段a. 企業(yè)間管理信息化階段b. 電子商務階段三、單選題。1-5 : BDDCD第六章一、名詞解釋。1.企業(yè)流程：是完成某一目標或任務而進行的跨越時間和空間的邏輯上相關的 一系列活動的有序集合。2. BPR （務業(yè)流程再造）：是企業(yè)的業(yè)務流程進行根本的再思考和徹底的再設 計，從而使企業(yè)的關鍵績效指標，如成本、質量、服務、效率等獲得巨大的提 二、簡答題。1.簡述信息流與物流和資金流之間的關系。組織中的各項活動表現(xiàn)為物流、資金流和信息流的流動，“物流”是實物 的流動過程，物資的運輸、產品從原材料采購、加工直至銷售都是物流的表現(xiàn) 形式?！百Y金流”