民航機場地面服務(wù)2014年試題測試

1、民航機場地面服務(wù)一、單項選擇（每題2分，共20分）1、劫持航空器的概念第一次出現(xiàn)在國際條約中，這個條約是（ ） A、蒙特利爾公約 B、東京公約 C、海牙公約 D、南京公約 2、1903年12月17日（ ）發(fā)明了飛機，在北卡羅來納州駕駛“飛行者一號”進行試飛并獲得成功 A、法國蒙特哥爾菲兄弟 B、美國萊特兄弟 C、法國不萊里奧 D、中國馮如3、（ ）表示乘機時不一定經(jīng)過的服務(wù)或服務(wù)設(shè)施標志 A、流程標志 B、非流程標志 C、導(dǎo)向表示 D、位置標志4、下列對流程標志顏色表示正確的是（ ） A、白襯底、黑圖形；藍襯底、白圖形 B、白襯底、黑圖形；綠襯底、白圖形 C、黑襯底、白圖形；藍襯底、白圖形 D

2、、黑襯底、白圖形；綠襯底、白圖形5、（ ）是一組記錄了旅客姓名、旅行地點、時間、聯(lián)系電話等各種信息的記錄，它反映了旅客的航程、航班座位占用的數(shù)量及旅客信息 A、CRS B、ICS C、CKI D、PNR6、一頭等艙旅客免費托運兩件行李，重量均不清其中一件遺失，一件32kg運達目的地，旅客最多可獲得（ ）公斤的賠償 A、32 B、40 C、10 D、8 7、口岸簽證是指前往國的入境口岸辦理簽證，又稱（ ） A、外交簽證 B、移民簽證 C、落地簽證 D、另紙簽證 8、無成人陪伴兒童是指（ ）年齡的無成人陪伴單獨乘機的兒童 A、5-12周歲 B、5-11周歲 C、8-12周歲 D、8-15周歲8、我

3、國護照有效期為（ ） A、3個月 B、1年 C、3年 D、5年9無成人陪伴兒童乘機，在建立PNR時應(yīng)在旅客姓名欄加注（ ）字樣 A、OK B、SD C、TK D、UM二、多項選擇（每題2分，共10分）1、在緊急出口座位的發(fā)放過程中，以下說法正確的有（ ） A、在辦理緊急出口座位乘機手續(xù)時，應(yīng)征詢旅客同意并說明乘坐該座位應(yīng)盡的義務(wù) B、明顯的肥胖旅客不能安排在緊急出口位置 C、15歲以下的旅客不能安排在緊急出口位置 D、特殊旅客不能安排在緊急出口位置2、以下選項哪些屬于跑道的基本參數(shù)（ ） A、跑道安全地帶和道肩 B、跑道的強度及道面 C、跑道的長度和坡度 D、跑道的方位和數(shù)量3、旅客購票的有效

4、證件有哪些（ ） A、身份證 B、護照 C、軍官證 D、學(xué)生證4、目前，國內(nèi)擁有4F級跑道可以滿足A380等大型飛機的起降要求的國際航班有哪些（） A、北京首都國際機場 B、上海虹橋機場 C、上海浦東機場 D、廣州白云機場5、以下航班屬于不正常航班的是（ ） A、由于安檢原因造成航班延誤 B、由于空中管制原因造成航班取消 C、因天氣原因航班備降 D、由于突發(fā)事件造成航班返航三、填空（每空1分，共20分）1、通用服務(wù)是一系列服務(wù)的總稱，包括 、 、候機樓廣播服務(wù)、 以及候機樓商業(yè)零售服務(wù)；是旅客運輸服務(wù)的延伸，是完整的旅客服務(wù)不可或缺的環(huán)節(jié)。2、國外很多國家的商業(yè)零售是機場利潤最主要來源，候機樓

5、獨特的零售模式可使機場本身成為旅行的目的地，請舉出兩個例子： 、 3、訂座系統(tǒng)包括 和 兩大系統(tǒng)4、提取電子客票票面信息的指令有： 、 、 、 5、李先生購買2014年5月20日上午10點北京飛上海的機票，由于個人原因未能乘機，那么此刻票的有效期到 年 月 日6、航空公司開始辦理航班乘機手續(xù)的時間一般不遲于客票上所列明的航班離站前 截止辦理乘機手續(xù)時間為航班離站時間前 7、客票的訂座情況為 ，電子客票的狀態(tài)顯示為“PEN FOR USE”8、托運行李單件重量、體積分別不能超過 kg、 cm× cm× cm自理行李重量、體積分別不得超過 kg、 cm× cm

6、5; cm9、設(shè)立安檢部門應(yīng)當經(jīng)過 審核同意，并頒發(fā) 10、擔(dān)架旅客的票價，有擔(dān)架旅客 票價和 票價兩部分組成四、判斷題（每題1分，共10分） 1、政府聯(lián)檢設(shè)施包括海關(guān)、邊防、檢疫，各國的辦理次序不盡相同，我國要求的次序是出發(fā)旅客，先經(jīng)邊防、再海關(guān)、最后檢疫；到達旅客先檢疫、再邊防、最后海關(guān)。 （ ）2、問詢服務(wù)根據(jù)提供方的不同可以分為航空公司問詢、機場問詢、聯(lián)合問詢。 （ ）3、購買嬰兒票應(yīng)提供嬰兒出生年月的有效證明，票價按照同一航班成人普通票價的10%購買，并為其提供座位與免費行李額。 （ ）4、交運的行李必須要包裝完好，兩件以上的包件，可以捆為一件，但必須得加鎖。 （ ）5、不正常情況的

7、行李運輸包括錯裝、錯卸，漏裝、漏卸，丟失，破損；但遲運不在其范圍內(nèi)。 （ ）6、從事安檢工作的人員應(yīng)當符合身體健康，五官端正，男性身高在165cm以上，女性身高在160cm以上，且無殘疾，無口吃，無色盲、色弱，矯正視力在5.0以上 （ ）7、海關(guān)設(shè)置通道有“無申報通道”（又稱紅色通道）和“申報通道”（又稱綠色通道）（ ）8、重要旅客分為VVIP如：我國黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人、外國元首和政府首腦；VIP如：著名文學(xué)家、科學(xué)家、新聞界人士、旅游業(yè)重要的領(lǐng)導(dǎo)人；CIP如：工商業(yè)、經(jīng)濟和金融界有影響的重要人士、國際知名人士。 （ ）9、載有重要旅客的航班在載運押送犯人，重病號和擔(dān)架旅客時應(yīng)嚴格按規(guī)定辦理，且座位不得超售。 （ ）10、病殘旅客接受條件，需要有診斷書，和乘機申請書。診斷書要在航班起飛前96小時以內(nèi)填開有效。 （ ）五、簡答題（每題5分，共10分）1、簡述民航值機的方式有哪些？2、請列