第七章 電子商務(wù)應(yīng)用——企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)

1、quanzhou normal university第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)信息化管理企業(yè)信息化管理第二節(jié)第二節(jié) 物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)資源規(guī)劃企業(yè)資源規(guī)劃 第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)信息化管理企業(yè)信息化管理第二節(jié)第二節(jié) 物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)資源規(guī)劃企業(yè)資源規(guī)劃 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是市場(chǎng)信息化的基礎(chǔ)，信息的獲取程度和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的成功是密切相關(guān)的。 傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)無(wú)法解決市場(chǎng)信息的采集和合理應(yīng)用的問(wèn)題。 在以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的趨勢(shì)中，解決企業(yè)信息化是關(guān)鍵。 一、企業(yè)信息化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 （一）企業(yè)信息化的概念 企業(yè)信息化就是企業(yè)通過(guò)廣泛應(yīng)用電子信息技術(shù)，加快企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代、提

2、高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力； 通過(guò)推廣計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和輔助制造技術(shù)，提高生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化程度，建立管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理現(xiàn)代化，從而提高企業(yè)的整體素質(zhì)； 充分利用信息化手段，采集、利用好宏觀信息、生產(chǎn)流通信息和價(jià)格信息，提高管理水平和市場(chǎng)快速反應(yīng)能力，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，降低產(chǎn)品成本，提高生產(chǎn)效率，發(fā)揮電子信息技術(shù)的倍增和催化作用，激發(fā)企業(yè)新的生產(chǎn)活力。 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)=管理+信息化 所謂信息化就是it 技術(shù)和it 技術(shù)的管理 “it 技術(shù)管理”實(shí)際上是數(shù)字化管理，用數(shù)字把所有的商務(wù)活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。 企業(yè)信息化管理的根本 就是管理好企業(yè)的信息流，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的或需要的

3、數(shù)據(jù)流，能夠在企業(yè)信息管理系統(tǒng)的作用下，得到快速的采集、存儲(chǔ)、加工和預(yù)測(cè)，并且保持流暢的渠道，迅速地在企業(yè)信息化流程中發(fā)揮作用。 （二）企業(yè)信息化的構(gòu)成 1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是企業(yè)信息化工程的基礎(chǔ)。 信息資源建設(shè)與組織管理。 2、生產(chǎn)制造管理系統(tǒng)的信息化 （1）單臺(tái)計(jì)算機(jī)應(yīng)用階段 （2）局域網(wǎng)支持下的計(jì)算機(jī)應(yīng)用階段 （3）網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)支持下企業(yè)范圍的計(jì)算機(jī)應(yīng)用綜合系統(tǒng)階段 （4）廣域網(wǎng)、因特網(wǎng)支持下的企業(yè)間信息集成和資源優(yōu)化階段3、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理信息化 指在企業(yè)管理的各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)、信息資源，建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)信息流、資金流、物流、工作流的

4、集成和綜合，實(shí)現(xiàn)對(duì)管理資源的優(yōu)化配置，由此不斷提高企業(yè)管理的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力的過(guò)程。 企業(yè)內(nèi)部信息化的過(guò)程 一般先從會(huì)計(jì)核算電算化開(kāi)始 進(jìn)一步完成財(cái)務(wù)管理電算化 擴(kuò)展到采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存和人事管理以及進(jìn)銷(xiāo)存等管理數(shù)據(jù)的一體化處理 擴(kuò)大到生產(chǎn)管理，運(yùn)用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃編制和生產(chǎn)指揮調(diào)度的信息化 企業(yè)內(nèi)部信息化的關(guān)鍵 企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理信息化不僅僅包括軟件的開(kāi)發(fā)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建立，更重要的是，需要配合信息化進(jìn)程實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的重組、建立企業(yè)信息化管理制度。 4、企業(yè)內(nèi)外部信息資源的利用 企業(yè)內(nèi)外部信息資源的利用主要是指通過(guò)使用各種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、各類計(jì)算機(jī)管理軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外

5、部信息的共享。 內(nèi)部和外部共享信息包括范圍 財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、庫(kù)存、人事等部門(mén)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；員工的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)。 外部信息包括客戶的需求偏好、合作者的合作信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息以及公開(kāi)儲(chǔ)存在因特網(wǎng)網(wǎng)站上的公共信息。 二、企業(yè)信息化的發(fā)展（一）企業(yè)信息化發(fā)展階段的劃分 1、企業(yè)初級(jí)信息化階段 本階段以企業(yè)建立網(wǎng)站為特征，通過(guò)電子郵件加強(qiáng)與外界的溝通與聯(lián)系。 一般企業(yè)能從這種簡(jiǎn)單、成本低廉和極為普及的技術(shù)應(yīng)用中受益。 2、企業(yè)內(nèi)部信息化階段 全面實(shí)施辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（oa）、管理信息系統(tǒng)（mis）、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)以及生產(chǎn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域中的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（cad）、輔助制造（cam）等系統(tǒng)。 內(nèi)部管理信

6、息化工作更加深入到企業(yè)實(shí)質(zhì)性的業(yè)務(wù)運(yùn)作中。 重點(diǎn)在于解決企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)業(yè)務(wù)的繁瑣及低效率問(wèn)題。 3、企業(yè)內(nèi)部信息化資源整合階段 在企業(yè)內(nèi)部信息化的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化管理，對(duì)企業(yè)的各種系統(tǒng)信息進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的信息資源的有效整合。 內(nèi)部信息化資源整合的內(nèi)容 指企業(yè)前臺(tái)資源（客戶端）和后臺(tái)資源（供貨商及其內(nèi)部資源）能夠無(wú)縫地鏈接在一個(gè)開(kāi)放的閉環(huán)式的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，從而使企業(yè)以最快的速度獲取內(nèi)、外部的信息，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)處于低成本、高效率的運(yùn)作狀態(tài)中。 主要任務(wù)： 利用企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)對(duì)涵蓋企業(yè)生產(chǎn)管理、物料管理、質(zhì)量管理、銷(xiāo)售與分銷(xiāo)管理、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、人力資源管理等眾多領(lǐng)

7、域的資源進(jìn)行整合。 4、企業(yè)外部資源利用整合階段 從自身的信息化轉(zhuǎn)向建立基于因特網(wǎng)的電子商業(yè)社區(qū)。通過(guò)因特網(wǎng)，在同業(yè)、上下游企業(yè)間開(kāi)展貿(mào)易和業(yè)務(wù)協(xié)同，以信息的實(shí)時(shí)交互實(shí)現(xiàn)信息共享，減少中間環(huán)節(jié)、消除信息障礙。 5、電子商務(wù)與協(xié)同商務(wù)階段 協(xié)同商務(wù)是供應(yīng)鏈與客戶關(guān)系管理兩者的集大成者。 企業(yè)不必為生產(chǎn)與業(yè)務(wù)需求準(zhǔn)備所有資源的所有權(quán)，而僅僅向具有所有權(quán)的企業(yè)取得使用權(quán)即可，自己只需把精力放在關(guān)鍵資源的占有上。反之，其他企業(yè)也可以這種形式來(lái)利用該企業(yè)的閑置資源。企業(yè)變得更靈活，適應(yīng)性更強(qiáng)。 協(xié)同商務(wù)類型： （1）協(xié)同銷(xiāo)售 （2）協(xié)同制造 （3）協(xié)同設(shè)計(jì)（二）企業(yè)信息化模型 1、諾蘭模型 美國(guó)管理信息

8、系統(tǒng)專家諾蘭 1979年提出的。 任何組織由手工信息系統(tǒng)向以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)發(fā)展時(shí)，都存在著一條客觀的發(fā)展道路和規(guī)律。數(shù)據(jù)處理的發(fā)展涉及到技術(shù)的進(jìn)步、應(yīng)用的拓展、計(jì)劃和控制策略的變化以及用戶的狀況四個(gè)方面。 2、系統(tǒng)進(jìn)化模型 英國(guó)的c埃德沃斯等提出的。 認(rèn)為信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用是沿著從內(nèi)部到外部，從分散到整合，從追求效率到追求效益向前發(fā)展的。 3、漸進(jìn)式企業(yè)信息化模型 國(guó)內(nèi)的長(zhǎng)城研究所在研究基礎(chǔ)上提出的。 （1）企業(yè)進(jìn)入數(shù)字化生存的階段 （2）單點(diǎn)數(shù)字化階段 （3）單點(diǎn)自動(dòng)化階段 （4）聯(lián)合自動(dòng)化階段 （5）決策支持自動(dòng)化階段 （6）敏捷的、虛擬化的企業(yè)階段（三）企業(yè)信息化的測(cè)評(píng) 企業(yè)

9、信息化的運(yùn)用與企業(yè)信息化的環(huán)境有很大的關(guān)系。所處的信息化階段和企業(yè)信息化建設(shè)的投入、信息化應(yīng)用、信息化人才、信息化效益都有密切的關(guān)系。評(píng)價(jià)企業(yè)信息化狀況是一個(gè)非常巨大的系統(tǒng)工程，涉及到一系列的指標(biāo)。 中國(guó)企業(yè)信息化指標(biāo)體系中國(guó)企業(yè)信息化指標(biāo)體系 企業(yè)信息化效能指標(biāo)構(gòu)成方案企業(yè)信息化效能指標(biāo)構(gòu)成方案 三、辦公自動(dòng)化與信息化管理(一)辦公自動(dòng)化概述 1、辦公自動(dòng)化概念 是將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于繁雜的辦公事務(wù)的處理,從而提高管理效率,將人們從繁重的手工勞動(dòng)中解放出來(lái)。 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（office automation system ，oa） 是基于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)互連基礎(chǔ)上的分布式軟件系統(tǒng)，通過(guò)有效的資源共

10、享和信息交流、發(fā)布，達(dá)到提高個(gè)人工作效率、降低勞動(dòng)強(qiáng)度、減少重復(fù)勞動(dòng)的目的。 強(qiáng)調(diào)人與人之間、各部門(mén)之間、企業(yè)之間的協(xié)同工作，以及相互之間進(jìn)行有效的交流和溝通。 2、辦公自動(dòng)化的發(fā)展階段 （1）以單一的文字處理工具為基礎(chǔ)的階段 （3）基于符合internet/intranet技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)應(yīng)用階段 （2）基于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，以c/s（客戶/服務(wù)器）體系結(jié)構(gòu)應(yīng)用為特征階段3、辦公自動(dòng)化的特點(diǎn) （1）集成化 （2）智能化 （4）運(yùn)用電子數(shù)據(jù)交換（edi） （3）多媒體化4、辦公自動(dòng)化的層次 （1）事務(wù)型辦公自動(dòng)化系統(tǒng) （2）信息管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng) （3）決策支持型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（二）企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)

11、與信息共享 1、企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（intranet）的建立 企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)由web服務(wù)器、電子郵件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器以及電子商務(wù)服務(wù)器和客戶端的pc機(jī)組成。 所有這些服務(wù)器和pc機(jī)都通過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備集線器hub或交換器switch連接在一起。 2、企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用 （1）便利企業(yè)內(nèi)部的溝通，比以前更快； （2）便利更多互相協(xié)調(diào)的工作活動(dòng)； （3）利用在線交易處理使復(fù)雜的作業(yè)變得更容易管理； （4）利用在線分析處理以達(dá)到更好的管理決策支持。（三）企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)和信息共享 外聯(lián)網(wǎng)（extranet）將因特網(wǎng)的組網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)間網(wǎng)際互聯(lián)，通過(guò)防火墻隔斷外聯(lián)網(wǎng)與其他無(wú)業(yè)務(wù)往來(lái)的信息交換。 一般在外聯(lián)網(wǎng)中，允許

12、網(wǎng)內(nèi)訪問(wèn)外部的因特網(wǎng)信息，但不允許非法和身份不名的訪問(wèn)者進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)。 第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)信息化管理企業(yè)信息化管理第二節(jié)第二節(jié) 物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)資源規(guī)劃企業(yè)資源規(guī)劃 一、物料需求計(jì)劃概述 物料需求計(jì)劃（mterial requirements panning；mrp） 是把企業(yè)生產(chǎn)中涉及的所有產(chǎn)品、零部件、原材料、中間件等，在邏輯上統(tǒng)一視為物料，再把企業(yè)生產(chǎn)中需要的各種物料分為獨(dú)立需求和相關(guān)需求，其中獨(dú)立需求是指其需求量和需求時(shí)間由企業(yè)外部的需求（如客戶訂單、市場(chǎng)預(yù)測(cè)，促銷(xiāo)展示等）決定的那部份物料需求，如產(chǎn)成品；而相關(guān)需求是指根據(jù)物料之間的結(jié)構(gòu)組成關(guān)系，由獨(dú)立需求的物料產(chǎn)

13、生的需求，如半成品、零部件、原材料等。mrp的基本原理 在已知主生產(chǎn)計(jì)劃（根據(jù)客戶訂單結(jié)合市場(chǎng)預(yù)測(cè)制訂出來(lái)的各產(chǎn)品的排產(chǎn)計(jì)劃）的條件下，根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或所謂產(chǎn)品物料清單（bom）、制造工藝流程、產(chǎn)品交貨期以及庫(kù)存狀態(tài)等信息由計(jì)算機(jī)編制出各個(gè)時(shí)間段各種物料的生產(chǎn)及采購(gòu)計(jì)劃。實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、減少庫(kù)存的基本方法 將企業(yè)產(chǎn)品中的各種物料分為獨(dú)立物料和相關(guān)物料。 按時(shí)間段確定不同時(shí)期的物料需求。 基于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的物料需求組織生產(chǎn)。 根據(jù)產(chǎn)品完工日期和和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)制訂生產(chǎn)計(jì)劃。 解決庫(kù)存物料訂貨與組織生產(chǎn)問(wèn)題。mrp系統(tǒng)的目標(biāo) 圍繞所要生產(chǎn)的產(chǎn)品，在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)、按照規(guī)定的數(shù)量得到真正需要的物料。 通過(guò)

14、按照各種物料真正需要的時(shí)間來(lái)確定訂貨與生產(chǎn)日期，以避免造成庫(kù)存積壓。 二、物料需求計(jì)劃的運(yùn)用 （一）基本mrp 1、傳統(tǒng)的訂貨點(diǎn)理論 物料消耗速度時(shí)間庫(kù)存量訂貨提前期安全庫(kù)存量2、mrp的提出 20世紀(jì)60年代由ibm公司的約瑟夫奧利佛博士提出了把對(duì)物料的需求分為獨(dú)立需求與相關(guān)需求的概念。 認(rèn)為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中物料的需求量是相關(guān)的，應(yīng)該在需要的時(shí)候提供需要的物料數(shù)量。 mrp根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單和庫(kù)存余額，對(duì)每種物料進(jìn)行計(jì)算，預(yù)測(cè)物料的短缺，并給出建議，以最小庫(kù)存量來(lái)滿足需求且避免物料短缺。 3、mrp的基本任務(wù) （1）最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃（獨(dú)立需求）導(dǎo)出相關(guān)物料（原材料、零部件等）的需求量和需求

15、時(shí)間（相關(guān)需求）； （2）根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)（訂貨）周期來(lái)確定其開(kāi)始生產(chǎn)(訂貨)的時(shí)間。4、mrp的假設(shè) （1）生產(chǎn)計(jì)劃是可行的，即假定有足夠的設(shè)備、人力和資金來(lái)保證生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)； （2）假設(shè)物料采購(gòu)計(jì)劃是可行的，即有足夠的供貨能力和運(yùn)輸能力來(lái)保證完成物料供應(yīng)。 實(shí)際上這種假設(shè)往往無(wú)法實(shí)現(xiàn)。 mrp的邏輯流程 主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息物品庫(kù)存信息物料采購(gòu)計(jì)劃安排加工計(jì)劃5、mrp的不足 沒(méi)有考慮到生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力和采購(gòu)的有關(guān)條件的約束。 計(jì)算出來(lái)的物料需求的日期有可能因設(shè)備和工時(shí)的不足而沒(méi)有能力生產(chǎn)，或者因原料的不足而無(wú)法生產(chǎn)。 缺乏根據(jù)計(jì)劃實(shí)施情況的反饋信息對(duì)計(jì)劃進(jìn)行

16、調(diào)整的功能。 （二）閉環(huán)mrp 1、閉環(huán)mrp的原理 在mrp的基礎(chǔ)上增加了能力需求計(jì)劃，使系統(tǒng)具有生產(chǎn)計(jì)劃與能力的平衡過(guò)程，形成了閉環(huán)mrp。 企業(yè)必須對(duì)投入與產(chǎn)出進(jìn)行控制，也就是對(duì)企業(yè)的能力進(jìn)行校檢、執(zhí)行和控制。 2、閉環(huán)mrp的運(yùn)行 物料需求計(jì)劃（mrp）主生產(chǎn)計(jì)劃（mps）生產(chǎn)規(guī)劃需求信息產(chǎn)能負(fù)荷分析（rccp）能力需求計(jì)劃（crp）作業(yè)計(jì)劃與控制（采購(gòu)、車(chē)間加工）投入與產(chǎn)出控制（i/o）可行可行必要時(shí)修改修改修改ynyn調(diào)整能力數(shù)據(jù)（三）mrp ii 1、mrp ii的概念 1977年9月，由美國(guó)著名生產(chǎn)管理專家?jiàn)W列弗懷特（oliver w.wight）又在閉環(huán)mrp的基礎(chǔ)上增加了經(jīng)

17、營(yíng)計(jì)劃、銷(xiāo)售、成本核算、技術(shù)管理等內(nèi)容，構(gòu)成了完整的企業(yè)管理系統(tǒng)制造資源計(jì)劃(mrp ii)。 2. mrp ii系統(tǒng)的工作原理 mrp ii利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存控制、物料需求、車(chē)間控制、能力需求、工藝路線、成本核算、采購(gòu)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等功能綜合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)的計(jì)算機(jī)集成管理，全方位地提高了企業(yè)管理效率。 mrp ii的5個(gè)層次 企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃大綱 主生產(chǎn)計(jì)劃 物料需求計(jì)劃零部件材料需求 車(chē)間作業(yè)計(jì)劃工序排序計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)計(jì)科目成本中心決策層計(jì)劃層執(zhí)行層yn可行物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃采購(gòu)作業(yè)車(chē)間作業(yè)成本會(huì)計(jì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)庫(kù)存信息物料清單工作中心工藝路線供應(yīng)商信息應(yīng)付賬款總 賬

18、yn主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃可行yn經(jīng)營(yíng)規(guī)劃銷(xiāo)售規(guī)劃可行資源清單需求信息客戶信息應(yīng)收賬款mrp-ii邏輯流程圖 4、mrp ii的局限性 資源的概念始終局限于企業(yè)內(nèi)部，在決策支持上主要集中在結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題。 包括供應(yīng)商在內(nèi)的供需鏈管理已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要部分，mrp ii系統(tǒng)已無(wú)法滿足企業(yè)對(duì)資源全面管理的要求。 第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)信息化管理企業(yè)信息化管理第二節(jié)第二節(jié) 物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)資源規(guī)劃企業(yè)資源規(guī)劃 一、erp的基本原理 企業(yè)資源規(guī)劃 （enterprise resource planning；erp） 是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全

19、面地集成了企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)，是一個(gè)面向供應(yīng)鏈管理（scm）的管理信息集成。erp在mrp ii基礎(chǔ)上延伸 向內(nèi)主張以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)； 向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供需鏈管理功能。 2、erp的基本思想 （1）體現(xiàn)了對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想 （2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想 （3）體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想（二）erp與mrp ii的區(qū)別 1、在資源管理范圍方面的差別 2、在生產(chǎn)方式管理方面的差別 3、在管理功能方面的差別 4、在事務(wù)處理控制方面的差別 5、在跨國(guó)（或地區(qū)）經(jīng)營(yíng)事務(wù)處理方面的差別

20、 6、在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別 mps，mrp，crp庫(kù)存管理工藝路線工作中心bom mps，mrp，crp庫(kù)存管理工藝路線工作中心bom mps，mrp，crp庫(kù)存管理工藝路線工作中心bom 銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售管理財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理成本管理成本管理銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售管理財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理成本管理成本管理法制條例控制法制條例控制流程工業(yè)管理流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理運(yùn)輸管理倉(cāng)庫(kù)管理倉(cāng)庫(kù)管理設(shè)備維修管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（不斷擴(kuò)展（不斷擴(kuò)展)客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理 庫(kù)存計(jì)劃物料信息集成物流資金流 信息集成多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù) 供應(yīng)鏈信息集成mrp70年代mrpii80年代e

21、rp90年代mrp - mrp ii - erp 功能擴(kuò)展 （三）erp對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效率提高 1、庫(kù)存下降30-50 2、延期交貨減少80 3、采購(gòu)提前期縮短50 4、停工待料減少60 5、制造成本降低12 6、管理水平提高，管理人員減少10，生產(chǎn)能力提高10-15二、erp的功能模塊（一）生產(chǎn)控制管理模塊 1、主生產(chǎn)計(jì)劃（mps） 2、物料需求計(jì)劃（mrp） 3、能力需求計(jì)劃（crp） 4、車(chē)間控制 5、制造標(biāo)準(zhǔn) （1）零件代碼 （2）物料清單 （3）工序 （4）工作中心（二）物流管理模塊 1、分銷(xiāo)管理 （1）對(duì)于客戶信息的管理和服務(wù) （2）對(duì)于銷(xiāo)售訂單的管理 客戶信用審核及查詢 產(chǎn)品庫(kù)存查

22、詢 產(chǎn)品報(bào)價(jià) 訂單輸入、變更及跟蹤 交貨期的確認(rèn)及交貨處理 （3）對(duì)于銷(xiāo)售的統(tǒng)計(jì)與分析 銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì) 銷(xiāo)售分析 客戶服務(wù)2、庫(kù)存控制 （1）為所有的物料建立庫(kù)存，決定何時(shí)定貨采購(gòu)，同時(shí)作為交與采購(gòu)部門(mén)采購(gòu)、生產(chǎn)部門(mén)作生產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù)。 （2）收到訂購(gòu)物料，經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)入庫(kù)，生產(chǎn)的產(chǎn)品也同樣要經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)入庫(kù)。 （3）收發(fā)料的日常業(yè)務(wù)處理工作。3、采購(gòu)管理 （1）供應(yīng)商信息查詢 （2）催貨 （3）采購(gòu)與委外加工統(tǒng)計(jì) （4）價(jià)格分析（三）財(cái)務(wù)管理模塊 1、會(huì)計(jì)核算 （1）總賬模塊 （2）應(yīng)收賬模塊 （3）應(yīng)付賬模塊 （4）現(xiàn)金管理模塊 （5）固定資產(chǎn)核算模塊 （6）多幣制模塊 （7）工資核算模塊 （8）成本模塊2、財(cái)務(wù)管理 （1）財(cái)務(wù)計(jì)劃 （2）財(cái)務(wù)分析 （3）財(cái)務(wù)決策3、人力資源管理 （1）人力資源規(guī)劃的輔助決策 對(duì)于企業(yè)人員、組織結(jié)構(gòu)編制的多種方案，進(jìn)行模擬比較和運(yùn)行分析 制訂職