第五章質(zhì)量保證措施和創(chuàng)優(yōu)計劃

1、第五章 工程質(zhì)量及保證措施第一節(jié) 質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量保證體系確保工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為合格，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系GBT19001 質(zhì)量管理體系的要求，建立完善的項目經(jīng)理部質(zhì)量保證體系，實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制， 實施全過程質(zhì)量監(jiān)督。 各分項工程質(zhì)量滿足設(shè)計、合同要求，達(dá)到國家、地方的有關(guān)規(guī)定及驗收標(biāo)準(zhǔn)，確保工程一次驗收合格率 100。針對質(zhì)量目標(biāo)， 公司將委派高素質(zhì)的項目管理人員組成工程項目管理班子。 項目經(jīng)理部在公司的服務(wù)和控制下， 充分發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢和專業(yè)化施工的特長，全面推行科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理，以一流的管理、 一流的技術(shù)、 一流的施工和一流的服務(wù)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，精心組織精心施工，履行對業(yè)

2、主的承諾，實現(xiàn)上述質(zhì)量目標(biāo)。（質(zhì)量保證體系圖）思想保證體系質(zhì)量第一上級質(zhì)量管理部門1質(zhì)量監(jiān)察部1r工程隊質(zhì)檢工程師1班組質(zhì)檢員建立健全工程質(zhì)量保證體系。嚴(yán)格按 GB/19001質(zhì)量管理體系的 要求，由上而下順序進(jìn)行工程質(zhì)量管理，建立完善的項目部質(zhì)量保證 體系，實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，實施全過程質(zhì)量管理。制定完善的工程質(zhì)量管理制度，建立有效的質(zhì)量保證體系，從保 證質(zhì)量的組織措施、管理措施和控制措施三方面嚴(yán)格入手，在單位工程的分部分項施工工序技術(shù)上嚴(yán)格把關(guān)， 以達(dá)到工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃及目標(biāo)的實現(xiàn)。為確保該工程達(dá)到預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)，在施工現(xiàn)場設(shè)立專職質(zhì)量員。 在業(yè)務(wù)上服從公司技術(shù)質(zhì)量部的指導(dǎo)， 具體在本工程

3、施工過程中負(fù)責(zé)施工質(zhì)量和管理、 檢查、 監(jiān)督。 在質(zhì)量問題上擁有 “一票否決權(quán)”及當(dāng)生產(chǎn)進(jìn)度、 經(jīng)濟效益等與質(zhì)量發(fā)生矛盾時， 有權(quán)決定以質(zhì)量為先，并否決其他任何不同意見。我公司多年來，擁有健全有效的施工質(zhì)量保證體系。 （見上圖）第二節(jié) 質(zhì)量保證措施一、工程質(zhì)量保證的組織措施1、推行全面質(zhì)量管理活動。明確相關(guān)人員的職責(zé)，開展質(zhì)量競賽，制定獎優(yōu)罰劣措施。 （見下圖：質(zhì)量管理體系圖） 。2、建立健全質(zhì)量管理的各種相關(guān)制度（ 1）堅持圖紙會審、設(shè)計交底、施工組織設(shè)計交底、分項工程技術(shù)交底和安全交底制度。 了解設(shè)計意圖， 及時發(fā)現(xiàn)問題并制定對策。每個工種和每道工序施工前都要進(jìn)行技術(shù)交底。使其明確工序搭接

4、、工種配合、 施工方法、 進(jìn)度等施工安排， 明確質(zhì)量、 安全、 節(jié)約措施。（ 2）堅持施工過程中的“三檢制度” 。工序控制是最基本、最重要的質(zhì)量控制過程。 “三檢制度”就是指在每道工序堅持自檢、互檢、交接檢查制度。隱蔽工程應(yīng)由工長、質(zhì)檢員、班組長等參加檢查，并做出明確結(jié)論和詳細(xì)的文字記錄。 重要的工序和隱蔽工程項目技術(shù)負(fù)責(zé)人還應(yīng)參加檢查。(3)材料進(jìn)場檢驗制度。進(jìn)場的材料必須按照規(guī)范和有關(guān)規(guī)定 進(jìn)行嚴(yán)格驗收和檢驗，對材料的合格證和試驗報告進(jìn)行核查， 對重要 材料要進(jìn)行抽樣復(fù)檢。(4)堅持質(zhì)量事故報告及調(diào)查制度。對施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量 隱患、安全隱患和質(zhì)量問題，施工人員一定要及時上報主管部門。組

5、 織事故調(diào)查及研究解決辦法，及時排除隱患。3、編制有針對性的施工組織設(shè)計。堅持以技術(shù)管理來保證施工 質(zhì)量的原則。4、定期進(jìn)行質(zhì)量檢查活動，召開質(zhì)量分析和鑒定會議。5、加強人員培訓(xùn)工作，以提高質(zhì)量管理人員和施工操作人員的 質(zhì)量意識和工作質(zhì)量，從而保證工程質(zhì)量。6、加強影響質(zhì)量風(fēng)險因素的管理及防范對策。7、加強質(zhì)量意識教育，組織學(xué)習(xí)國家有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及 地方有關(guān)規(guī)定。進(jìn)行施工方案總交底，使施工人員了解該工程的特點， 以熟練規(guī)范的操作，高質(zhì)量的完成額定任務(wù)。二、工程質(zhì)量保證的技術(shù)措施1、制定專項施工方案和質(zhì)量計劃。制定專項施工方案并監(jiān)督執(zhí)行。制定各階段、各環(huán)節(jié)的質(zhì)量計劃，使其形成一套質(zhì)量計劃體

6、系。及時組織檢查分析，以實現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)措施，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。2、確定苗木栽植定點放線的控制方法和測量方法，確保栽植位置準(zhǔn)確。3、確保各主要施工過程施工質(zhì)量，制定各種材料、成品、半成品等的質(zhì)量檢驗措施和要求。4、對“四新”項目的施工制定質(zhì)量保證措施和要求。5、根據(jù)施工進(jìn)度計劃，應(yīng)制定季節(jié)性施工的質(zhì)量保證措施和要求。如冬、雨季項目施工。6、制定解決質(zhì)量通病的措施。7、制定施工質(zhì)量檢驗、驗收制度和相關(guān)的監(jiān)督制度。三、分項工程質(zhì)量保證措施1、確保外購?fù)恋馁|(zhì)量（由材料員執(zhí)行，工程師檢查） 。2、苗木必須經(jīng)過檢疫，生長健壯，土球完好。3、苗木的養(yǎng)護(hù)及時到位，并加強缺陷修復(fù)。（一）種植穴質(zhì)量保證措施挖種植穴的位

7、置應(yīng)準(zhǔn)確，嚴(yán)格以定點放線的標(biāo)記為依據(jù)。穴的規(guī)格，應(yīng)視土質(zhì)情況和樹木根系大小而定。一般規(guī)定：樹穴直徑和深度， 應(yīng)較根系和土球直徑加大15 20cm， 深度加 10 15cm。挖種植穴應(yīng)垂直下挖，穴壁要平滑，上下口徑大小要一致，挖出的表土和底土、好土、壞土分別置放。底部應(yīng)留一土堆或一層活土。挖穴應(yīng)垂直下挖，上下口徑大小應(yīng)一致。在新墊土方地區(qū)挖樹穴，應(yīng)將底部踏實。在斜坡挖穴應(yīng)采取魚鱗坑和水平條的方法。挖植樹穴、槽時遇障礙物，如市政設(shè)施、電訊、電纜等應(yīng)先停止操作，請示有關(guān)部門解決。（二）苗木質(zhì)量保證措施喬木的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：樹干挺直，不應(yīng)有明顯彎曲，小彎曲也不得超出兩處，無蛀干害蟲和未愈合的機械損傷。分枝點

8、高度2.5 2.8m。樹冠豐滿，枝條分布均勻、無嚴(yán)重病蟲危害，常綠樹葉色正常。根系發(fā)育良好、無嚴(yán)重病蟲危害，移植時根系或土球大小，應(yīng)為苗木胸徑的 8 10 倍。（三）苗木栽植保證措施種植的苗木品種、規(guī)格、位置、樹種搭配應(yīng)嚴(yán)格按設(shè)計施工。種植苗木的本身應(yīng)保持與地面垂直，不得傾斜。種植時應(yīng)注意苗木的豐滿一面或主要觀賞面應(yīng)朝主要視線方面。種植規(guī)則式要橫平豎直， 樹木應(yīng)在一條直線上， 不得相差半樹干，遇有樹彎時方向應(yīng)一致，行道樹一般順路與路平行。樹木高矮，相鄰兩株不得相差超過30cm。種植苗木深淺應(yīng)適合。一般喬灌木應(yīng)與原土痕持平。個別快長、易成活的樹種可較原土痕栽深5- 10cm常綠樹栽時土球應(yīng)與地面

9、平或略高于地面5cm。種植帶包裝的土球樹木時，必須保持土球完好，包裝物應(yīng)取出。（四）苗木養(yǎng)護(hù)保證措施養(yǎng)護(hù)是園林綠化工程保持和維護(hù)良好景觀的重要一環(huán)，為保證成活且有良好的長勢，養(yǎng)護(hù)是關(guān)鍵，具體措施如下：卷干：為了防止水分蒸發(fā)，對樹木樹干進(jìn)行草繩卷干。澆水與排水：按不同樹種對水分的要求，根據(jù)各種立地條件結(jié)合氣候條件分別進(jìn)行灌溉，在植物定植初期，每周澆足一次水。在連續(xù)陰雨天，做好排水及排水溝的及時疏通。施肥與修剪：樹木以基肥為主，主要施復(fù)合肥料，以促進(jìn)植物生根。灌木在基肥的基礎(chǔ)上， 適當(dāng)施速效氮肥。修剪時根據(jù)不同樹種和形狀，對新發(fā)枝進(jìn)行疏枝和整理，調(diào)節(jié)生長勢，使樹木形態(tài)良好。病蟲害防治：首先是把好苗

10、木質(zhì)量關(guān)，凡進(jìn)入該工程的植物均不能帶有檢疫性病蟲害。根據(jù)不同季節(jié)對易發(fā)病蟲害進(jìn)行預(yù)防性噴藥，選用農(nóng)藥為無殘毒無公害，不會污染周圍環(huán)境的藥物。及時除草松土：中耕松土、除草施肥，既可促進(jìn)樹木生長，又能改良土壤結(jié)構(gòu)，同時可以節(jié)約水資源。抗御各種自然災(zāi)害：做好樹木的支撐，定期檢查及時做好補救工作。四、質(zhì)量通病及處理措施1、開工開始，成立以項目經(jīng)理為組長的質(zhì)量通病防治領(lǐng)導(dǎo)小組。2、對于該綠化工程中常見及不常見的質(zhì)量通病早計劃早安排，將質(zhì)量通病消除在萌芽狀態(tài)之中。3、加強同各綠化單位的經(jīng)驗交流，提出合理的治理方案。第三節(jié) 建立質(zhì)量保證體系的指導(dǎo)原則1、強化“項目管理，以人為本” 。配備高素質(zhì)的項目管理和質(zhì)

11、量管理人員，優(yōu)選施工隊伍。2、嚴(yán)格過程控制和程序控制。開展全面質(zhì)量管理，樹立創(chuàng)“用戶滿意 " 的質(zhì)量意識，使該工程成為我方具有代表性的優(yōu)質(zhì)工程。3、制定質(zhì)量目標(biāo)，嚴(yán)格獎罰制度。將目標(biāo)層層分解，質(zhì)量責(zé)任、權(quán)力徹底落實到位。4、堅持“質(zhì)量保證，預(yù)防為主”。廣泛深入開展質(zhì)量職能分析、質(zhì)量講評，大力推行“一案三工序”管理措施即“質(zhì)量設(shè)計方案、監(jiān)督上工序、保證本工序、服務(wù)下工序” 。5、堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話。確保檢驗、試驗和驗收與工程進(jìn)度同步； 工程資料與工程進(jìn)度同步； 竣工資料與工程竣工同步。嚴(yán)把材料進(jìn)場質(zhì)量關(guān)。第四節(jié) 工程質(zhì)量保證體系按照企業(yè)的項目管理模式，強化質(zhì)量的過程

12、和程序管理、控制。做好互相協(xié)調(diào)、配合、促進(jìn)工作，使質(zhì)量制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，形成一個完整的有機的質(zhì)量管理系統(tǒng)。項目經(jīng)理部推行專業(yè)責(zé)任工程師負(fù)責(zé)制， 在施工過程中工程質(zhì)量進(jìn)行全面的管理與控制； 按要求實行三全管理，即全面企業(yè)管理、全過程管理和全員管理；通過明確分工，密切協(xié)調(diào)與配合， 使工程質(zhì)量得到有效地控制。 從系統(tǒng)出發(fā)全面地對各項管理進(jìn)行分析和制定對對策。一、管理人員崗位職責(zé)1、項目經(jīng)理的職責(zé)：是項目質(zhì)量的第一責(zé)任人。落實工程質(zhì)量計劃，指導(dǎo)和監(jiān)督項目質(zhì)量工作的實施以及項目部的日常管理工作。2、 技術(shù)負(fù)責(zé)人的職責(zé)：負(fù)責(zé)工程質(zhì)量計劃的制定，制定階段質(zhì)量實施目標(biāo)， 并組織和指導(dǎo)相關(guān)部門落實質(zhì)量工作， 對階

13、段目標(biāo)的 實施情況定期監(jiān)督、檢查和總結(jié)。3、工程生產(chǎn)組的職責(zé)（ 1）對施工進(jìn)行安排部署，保證按工程總控計劃實現(xiàn)工期目標(biāo)。（ 2）實施工程過程質(zhì)量監(jiān)控。嚴(yán)格執(zhí)行項目質(zhì)量計劃，安照規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)對施工過程進(jìn)行嚴(yán)格檢驗與控制，確保工程實體質(zhì)量。（ 3）本部門質(zhì)量記錄的收集整理，做到準(zhǔn)確、及時、完整。（ 4）工程成品保護(hù)管理。做到職責(zé)到人，保護(hù)措施到位。（ 5）組織分部工程質(zhì)量評定。4、工程技術(shù)組的職責(zé)（ 1）審定施工方案、工藝標(biāo)準(zhǔn)并及時下發(fā)，以指導(dǎo)工程的施工生產(chǎn)。（ 2）編制專項計劃，包括質(zhì)量檢驗計劃、過程控制計劃、質(zhì)量預(yù)控措施等，對工程質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)與控制。（ 3）對工程技術(shù)資料進(jìn)行收集管理，確保施工資

14、料與工程進(jìn)度的同步。5、工程材料組的職責(zé)（ 1）嚴(yán)格按物資采購程序進(jìn)行采購，確保物資采購質(zhì)量。（ 2）組織對工程物資的驗證，確保使用合格產(chǎn)品。（ 3）負(fù)責(zé)采購材料的相關(guān)資料及驗證記錄的收集、整理。6、質(zhì)量組的職責(zé)（ 1）監(jiān)督檢查質(zhì)量計劃的落實情況。（ 2）組織檢查各工序的施工質(zhì)量，參加或組織重要部位的預(yù)檢和隱蔽工程檢查。（ 3）負(fù)責(zé)分部工程的質(zhì)量評定及單位工程的質(zhì)量評定。（ 4）針對不合格品發(fā)出“不合格品報告”或“質(zhì)量問題整改通知 ，并監(jiān)督檢查其落實。（ 5）負(fù)責(zé)定期組織質(zhì)量講評、質(zhì)量總結(jié)，以及與業(yè)主和業(yè)主代表、監(jiān)理進(jìn)行有關(guān)質(zhì)量工作的溝通和匯報。二、公司針對施工過程制定的質(zhì)量管理制度1、工程項

15、目質(zhì)量責(zé)任制度：公司對工程的全部分部分項工程質(zhì)量向建設(shè)單位負(fù)責(zé)。 每月向業(yè)主、 監(jiān)理呈交一份本月的技術(shù)質(zhì)量總結(jié)。項目經(jīng)理責(zé)任制的重點在于管理。2、堅持持證上崗制度：電工、電焊工、架子工等特殊工種人員以及測量、試驗、材料、安全、質(zhì)檢、資料等管理人員均須考核，持證上崗。3、技術(shù)交底制度：工程開工前，公司總工對項目部全體人員進(jìn)行施工方案交底， 分項工程開工前主管工程師根據(jù)施工方案、 施工工藝等編制技術(shù)交底， 向作業(yè)班組進(jìn)行技術(shù)交底， 明確該分項工程的質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工方法和注意事項等。4、樣板制度：在分項 （工序 ）施工前由主管工程師組織進(jìn)行樣板施工，在施工部位掛牌注明工序名稱、施工責(zé)任人、技

16、術(shù)交底人、操作班長、施工日期等。樣板經(jīng)甲方、監(jiān)理等共同驗收通過后方可進(jìn)行下一步施工。通過樣板施工，做到統(tǒng)一操作規(guī)程、統(tǒng)一施工做法、統(tǒng)一質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)。5、施工過程的三檢制及驗收制度（ 1）三檢制。施工過程的質(zhì)量檢查實行“三檢制” ，即：班組自 檢、互檢、工序交接檢，層層把關(guān)，確保分項工程一次驗收合格。（ 2）工序交接檢制度。工序交接檢即：工種之間交接檢、總包與分包間交接檢、 成品保護(hù)交接檢。 上道工序完成后在進(jìn)入下道工序施工前必須進(jìn)行檢驗，做到上道工序不合格不準(zhǔn)進(jìn)入下道工序施工，做到“三不交接” ：無自檢記錄不交接、未經(jīng)專業(yè)技術(shù)人員驗收合格不交接、施工記錄不全不交接，以確保各工序的質(zhì)量。（ 3）

17、隱蔽工程簽證檢查制度。所有隱蔽工程項目首先由班組、項目部逐級進(jìn)行自檢合格后報監(jiān)理工程師復(fù)核， 隱蔽工程不簽證不能進(jìn)行下道工序施工。（ 4）施工測量復(fù)核制度。施工測量必須經(jīng)主管工程師復(fù)核后報監(jiān)理工程師審核，確保測量準(zhǔn)確，控制到位。在測量定位、基礎(chǔ)墊層等階段由公司專業(yè)測量人員進(jìn)行復(fù)核。（ 5）嚴(yán)格執(zhí)行材料半成品、成品采購及驗收制度。原材料采購需制定合理的采購計劃， 根據(jù)施工合同規(guī)定的質(zhì)量、 標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范要求，精心選擇合格的供貨方，同時嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢查和驗收制度，按規(guī)定進(jìn)行復(fù)試及見證取樣，合格后方可使用。所有采購的原材料、成品、半成品進(jìn)場必須由專業(yè)人員進(jìn)行驗收，核實質(zhì)量證明文件，對 于不合格品和材

18、質(zhì)證明不齊全的材料不允許進(jìn)場。 材料進(jìn)場后及時標(biāo)識，確保不誤用、不混用。6、施工掛牌制度（ 1）技術(shù)交底掛牌。在工序開始前針對施工中的重點和關(guān)鍵點現(xiàn)場掛牌， 將施工操作的具體要求寫在牌上， 既有利于管理人員對工人進(jìn)行現(xiàn)場交底，又便于工人自覺閱讀。（ 2）施工部位掛牌。在現(xiàn)場施工部位掛“施工部位牌”牌中注明施工部位、工序名稱、施工要求、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查責(zé)任人、處罰條例等， 保證出現(xiàn)問題可以追查到底， 從而提高相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平。（ 3）操作管理制度掛牌。注明操作流程、工序要求及標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人，管理制度標(biāo)明相關(guān)的要求和注意事項等。（ 4）半成品、成品掛牌制度。對施工現(xiàn)場使用的成品、半成品等進(jìn)行掛牌標(biāo)識，注明使用部位、規(guī)格、產(chǎn)地、進(jìn)場時間等。7、質(zhì)量問題追究制度。對施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，追根制度是最好的解決辦法。追根工作可