保潔外包管理規(guī)定及流程

1、保潔外包管理規(guī)定及流程滁州農(nóng)產(chǎn)品物流園保潔外包管理規(guī)定1 1 .管理目的：為了規(guī)范對保潔外包公司的管理，提高其日常保潔服務(wù)質(zhì)量，為滁州農(nóng)批市場經(jīng)營活動創(chuàng)造干凈、整潔、靚麗的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，特制定此規(guī)定。2 2 .管理依據(jù)：依據(jù)雙方簽訂的保潔服務(wù)協(xié)議。3 3 .適用范圍：本規(guī)定適用于參與保潔服務(wù)項目的單位及監(jiān)督、檢查、考核其實施狀態(tài)的部門和人員。4 4 .管理職責(zé)：4.1.4.1.安徽中合民生農(nóng)產(chǎn)品物流園運營管理公司（以下稱考核單位）是市場保潔外包公司的歸口管理部門，對其有權(quán)依照合同相關(guān)規(guī)定進行監(jiān)督檢查、驗收整改和考核工作；4.2.4.2.安徽中合民生農(nóng)產(chǎn)品物流園運營管理公司負(fù)責(zé)所在區(qū)域及項目的日

2、常保潔監(jiān)督檢查和考核打分工作；4.3.4.3.保潔外包公司須遵守安徽中合民生農(nóng)產(chǎn)品物流園運營管理公司的各項規(guī)章制度，負(fù)責(zé)協(xié)議中各責(zé)任區(qū)的日常保潔工作，在實施保潔過程中，必須遵守現(xiàn)場環(huán)境/職業(yè)健康安全要求。5 5 . .管理流程：5.1.5.1.保潔公司應(yīng)根據(jù)所簽訂合同的保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進行日常保潔工作；5.2.5.2.考核單位對各自區(qū)域的保潔服務(wù)質(zhì)量依照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行日常監(jiān)督檢查和月度打分工作；5.3.5.3.考核單位每月上報一份保潔服務(wù)質(zhì)量檢查評分表，并注明扣分原因；5.4.5.4.考核單位依據(jù)日常檢查情況及上報的日常保潔檢查匯總情況，對保潔外保公司下發(fā)整改通知責(zé)令限期整改；5.5.5.5.保潔

3、外包公司整改完畢后，將經(jīng)打分單位驗收簽字的整改結(jié)果報安徽中合民生農(nóng)產(chǎn)品物流園運營管理公司進行確認(rèn)，考核單位依照保潔合同填寫考核結(jié)果；5.6.5.6.如遇重大參觀活動，考核單位可根據(jù)工作需要，協(xié)調(diào)保潔公司之間相互進行協(xié)助保潔工作。6 6 .保潔服務(wù)日常檢查及處罰標(biāo)準(zhǔn)說明：a.a.清潔頻次，保潔公司能夠根據(jù)實際情況增加，但不得減少清潔頻次；b.b.每月依據(jù)考核辦法及清潔要求和標(biāo)準(zhǔn)對保潔公司進行考核；c.c.考核部門有權(quán)調(diào)整和提高保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。8.8.考核辦法：日?？己耍焊鶕?jù)保潔服務(wù)日常檢查和處罰標(biāo)準(zhǔn)對日常保潔服務(wù)質(zhì)量進行的考核?？己藛挝辉谌粘z查過程中有權(quán)根據(jù)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和處罰標(biāo)準(zhǔn)對保潔公司直接開

4、具罰單；每周由考核單位將處罰結(jié)果進行匯總，以備在每月保潔費用支付時扣除，并進行通報。月度考核：月度考核作為支付月度保潔服務(wù)費用的主要依據(jù)，由考核方根據(jù)保潔公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進行綜評打分，按考核打分支付保潔費用?？己朔?、被考核方雙方各派 2 2 人依據(jù)服務(wù)質(zhì)量檢查考評表及相關(guān)合同約定內(nèi)容，對市場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)工作狀況進行不定期抽查，每月不少于 4 4 次。雙方事后在評分表上共同簽字，以對檢查結(jié)果加以確認(rèn)。經(jīng)考核連續(xù)兩個月服務(wù)質(zhì)量仍不能達到所簽合同中要求和標(biāo)準(zhǔn)的，或連續(xù)兩個月每月考核評分低于 8080 分的，考核方有權(quán)要求受被考核方方及時整改，整改不合格的，考核方有權(quán)解除合同。如考核方

5、三次通知被考核方安排人員進行服務(wù)質(zhì)量抽查，被考核方無正當(dāng)理由不派人參加，視為被考核方認(rèn)可考核方檢查結(jié)果。對被考核方服務(wù)工作檢查實行平時檢查分占 60%,60%,每月抽查分占 40%,40%,另外每半年經(jīng)過考核方全方位測評 1 1 次，如檢查不合格或達不到檢查要求的以及客戶對衛(wèi)生狀況務(wù)質(zhì)量方面反映強烈、遭媒體曝光的，有權(quán)給予 1000-01000-0 元的經(jīng)濟處罰情節(jié)嚴(yán)重、造成重大損失的委托方有權(quán)中止本合同。經(jīng)考核連續(xù)兩個月仍不能達到委托方要求和標(biāo)準(zhǔn)的，或連續(xù)兩個月每月考核評分低于 8080 分的，考核方有權(quán)單方面解除合同。潔費用的支付由安技環(huán)保辦公室根據(jù)每月日?？己撕驮露瓤己私Y(jié)果進行匯總，匯總

6、完成后通知保潔公司開具支付發(fā)票報公司財務(wù)部支付；此規(guī)定解釋權(quán)歸安徽中合民生滁州農(nóng)產(chǎn)品物流園運營管理公司。此規(guī)定自雙方簽訂合同之日起即時生效安徽中合民生滁州農(nóng)產(chǎn)品物流園運營管理公司月 2 2 日附 1 1、滁州農(nóng)批市場日常衛(wèi)生保潔質(zhì)量要求及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附 2 2:服務(wù)質(zhì)量評分表附 3:3:業(yè)主滿意率調(diào)查附 4 4:保潔日常檢查表附件 1 1、日常衛(wèi)生保潔質(zhì)量要求及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1 1.市場內(nèi)生活、生產(chǎn)垃圾必須每日定點堆放、且須按時運送至相關(guān)垃圾處理站予以處理；業(yè)主裝修垃圾由外包保潔公司負(fù)責(zé)清運；2 2、必須保證市場每個公共衛(wèi)生間每天清掃至少四次（上下午至少各兩次）確保無污漬、無積灰、無雜物、無嚴(yán)重臭味、地

7、面無積水、蹲坑無堆積物、無尿漬；3 3、市場內(nèi)的主干道、支道、走廊每天巡回清掃，確保無成堆垃圾、無雜物、無積水。業(yè)主建筑材料及時清理。生活、建筑垃圾必須日產(chǎn)日清，可視范圍之內(nèi)無漂浮物，白色垃圾；4 4、廣場、停車位及垃圾死角每天巡回清掃，確保整潔、無蜘蛛網(wǎng)、無垃圾雜物、無積水、無建筑材料堆積；5 5、草坪、綠化帶每天至少清掃 2 2 次，確保綠化帶、草坪內(nèi)無白色污染物、無明顯果殼紙屑、無大片枯死落葉、雜物；6 6、確保每周至少清掃 2 2 次市場標(biāo)識牌、廣告牌、座椅、花壇、旗臺無積灰、無污漬。公共區(qū)域無亂張貼、亂涂亂畫現(xiàn)象；7 7、市場垃圾筒根據(jù)季節(jié)性每三天或每星期必須保證清洗一次。筒外須用抹布擦洗干凈，確保垃圾桶外觀清潔、內(nèi)無異味。市場取水點必須保證每周至少清理三次，必須保證下水暢通無雜物堵塞；8 8、樓梯道梯階每天巡回清掃，確保無垃圾雜物、無明顯積灰、無明顯紙屑；9 9、樓梯扶手每天抹擦一次，確保無灰塵。玻璃確保每周至少擦拭兩次，確保無灰塵、無亂張貼物；1010、室外自動扶梯每周至少清掃、擦拭一次，確保市場整體形象。確保電梯運行時避免因雜物堵塞造成電梯使用事故的發(fā)生；1111、市場雨水管道、散水及排水溝根據(jù)季節(jié)性變化每周至少清淤、疏通一次，確保市場排水暢通；1212、夏季及時進行滅