實(shí)驗(yàn)四網(wǎng)店推廣與營銷

1、學(xué) 生 實(shí) 驗(yàn) 報(bào) 告課程名稱電子商務(wù)運(yùn)營管理實(shí)驗(yàn)成績實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱網(wǎng)店?duì)I銷推廣方案設(shè)計(jì)批閱教師代四廣實(shí)驗(yàn)者周麗君學(xué)號(hào)20510815133專業(yè)班級(jí)電商1151實(shí)驗(yàn)日期4月19，26日一、實(shí)驗(yàn)預(yù)習(xí)報(bào)告（實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹?nèi)容，主要設(shè)備、儀器，基本原理、實(shí)驗(yàn)步驟等）（可加頁）1實(shí)驗(yàn)?zāi)康模海?）了解和基本掌握各種推廣與營銷方法；（2）總結(jié)各種推廣與營銷方法的技巧。2內(nèi)容:（1）練習(xí)利用旺鋪、功能聊天工具以及管理工具等進(jìn)行店內(nèi)推廣與營銷；（2）練習(xí)利用淘寶的常規(guī)促銷活動(dòng)、直通車以及江湖幫派等進(jìn)行站內(nèi)推廣與營銷；（3）練習(xí)利用淘寶客、輔助媒介、論壇以及博客等進(jìn)行外部推廣與營銷。3. 主要設(shè)備、儀器：聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)

2、、阿里旺旺軟件等。4. 實(shí)驗(yàn)步驟：分析自己運(yùn)營的淘寶店鋪，設(shè)計(jì)營銷推廣方案具體要求為：通過各種統(tǒng)計(jì)工具或軟件對(duì)自己店鋪的運(yùn)營情況作具體分析，包括：主打商品分析，具體涉及主打單品銷量，詳情描述，排名情況等；店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分及評(píng)價(jià)分析；針對(duì)店鋪運(yùn)營的現(xiàn)狀設(shè)計(jì)推廣計(jì)劃，提交推廣設(shè)計(jì)方案。2、 實(shí)驗(yàn)過程記錄（包括實(shí)驗(yàn)過程、數(shù)據(jù)記錄、實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象等）（可加頁） （1）通過千牛和淘寶助理里的客戶運(yùn)營平臺(tái)和交易管理等統(tǒng)計(jì)工具或軟件可以看出，我的小店鋪的運(yùn)營狀況并不是十分樂觀，有一次一個(gè)顧客找我詢問商品信息，由于沒有及時(shí)回復(fù)顧客，而錯(cuò)失了。還有一次顧客付款了，但是我沒有及時(shí)發(fā)貨，最終還是退款了。這就是我兩次未完成交易

3、的情況。單品銷量：詳情描述（2）店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分及評(píng)價(jià)分析；（3）店鋪運(yùn)營的現(xiàn)狀設(shè)計(jì)推廣計(jì)劃，提交推廣設(shè)計(jì)方案。推廣計(jì)劃：(一)各種空間轉(zhuǎn)發(fā)宣傳發(fā)帖回帖是所有賣家提高店鋪瀏覽量的最常用手段，具體效果因貼而異。在店鋪新建不久的情況下，在自己的空間，微博，博客，朋友圈里做宣傳，讓自己的朋友和親人多多轉(zhuǎn)發(fā)，設(shè)置“關(guān)注店鋪贈(zèng)予優(yōu)惠券”，“簽到店鋪贈(zèng)送淘金幣”等活動(dòng)，增加流量和人氣。(二)服務(wù)態(tài)度提高店鋪服務(wù)質(zhì)量：提高店鋪客服人員的服務(wù)態(tài)度，盡量及時(shí)的回復(fù)客戶信息，解決客戶的難題，提高店鋪好評(píng)(三)友情鏈接給顧客發(fā)產(chǎn)品鏈接。(四)寶貝上架時(shí)間買家在淘寶貝的時(shí)候，淘寶的默認(rèn)排序方式是按下架時(shí)間來排的，越接近下

4、架的寶貝越排在前面，容易被買家看到。因此我們就努力讓自己的寶貝在人氣最旺的時(shí)候接近下架那么要控制寶貝的下架時(shí)間，當(dāng)然只能從上架時(shí)間著手，所以上寶貝的時(shí)候最好選擇人氣較旺的時(shí)候上寶貝!(五)合理設(shè)置寶貝名稱寶貝名稱盡量多包含熱門搜索關(guān)鍵詞，當(dāng)然是要跟你的寶貝有關(guān)的，。多包含熱門搜索關(guān)鍵詞，能增加寶貝被搜索到的幾率，自然也增加了被買走的幾率。(六)用好櫥窗推薦使用櫥窗推薦的寶貝比沒有使用櫥窗推薦的寶貝更容易被買家搜索到，而且?guī)茁蚀蠛脦妆?一定要推薦快下架的寶貝，最好是既漂亮，又便宜的寶貝。(七)利用好評(píng)價(jià)管理評(píng)價(jià)管理包括你給買家的評(píng)價(jià)和買家給你的評(píng)價(jià)。我們?cè)诮o買家評(píng)價(jià)的時(shí)候，可以適當(dāng)?shù)拇蛞幌滦V告

5、哦，反正又不花錢又不費(fèi)事，能起到一定的宣傳效果，何樂而不為呢?同時(shí)買家給我們?cè)u(píng)價(jià)以后，我們可以充分利用解釋的地方做宣傳廣告，并不是只有中評(píng)差評(píng)的時(shí)候才需要解釋，好評(píng)的時(shí)候我們更應(yīng)該好好利用這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳，因?yàn)樵S多聰明的買家在買我們的東西之前都會(huì)看一下我們的評(píng)價(jià)，這里如果有廣告信息的話，效果非常好!(八)利用店鋪留言進(jìn)行宣傳在我們自己的店里是可以隨便留言的，在這里把我們的優(yōu)勢(shì)寫出來，促銷信息寫出來，買家到我們店里之后就有可能看到這些信息，增加購買的幾率。另外還可以跑到別人的店里去留言哦，不管認(rèn)不認(rèn)識(shí)，進(jìn)去先看一下人家賣的產(chǎn)品，然后留言夸一下掌柜人好啦，東西漂亮啦，緊接著就是我們的廣告信息，這家

6、店有客人來的時(shí)候就可能看到你的留言信息，吸引到顧客!(九)用好寶貝描述模板現(xiàn)在賣寶貝描述模板的賣家非常的多，很容易找到價(jià)格實(shí)惠又漂亮的描述模板，但是許多人只追求模板要好看，而忽略了描述模板的另一個(gè)重要作用。選寶貝描述模板一定要選側(cè)面可以插圖的模板。這樣我們?cè)趯?duì)某一件寶貝進(jìn)行描述的時(shí)候，在側(cè)面插入其他寶貝的圖片和鏈接。買家在查看寶貝描述的時(shí)候，就會(huì)順便點(diǎn)擊旁邊感興趣的寶貝，增加我們的寶貝被瀏覽的幾率，否則的話，很多買家看了這個(gè)頁面就直接走了，不會(huì)看店里其他的東西。個(gè)人認(rèn)為這一條非常重要的!(十)登錄各大搜索引擎此計(jì)難度也不大，只需要找到各大搜索引擎的入口，填一下你的店名和地址，直接一提交就OK了。（11） 如果在一段時(shí)間里店鋪銷量大幅度下降時(shí)，可以采用刷單的方法，增加銷量。三、實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析（可加頁）通過本次實(shí)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，讓我了解和基本掌握了各種推廣與營銷方法。在經(jīng)營店鋪時(shí)最重要的就是推廣自己的店鋪，我們可以通過各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，例如博客，微博，QQ空間，微信朋友圈等宣傳店鋪，也可以制作廣告，經(jīng)過親朋好友轉(zhuǎn)發(fā)或是發(fā)傳單的方式進(jìn)行推廣，增加店鋪瀏覽量。 我知道了利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向推薦我的店鋪；裝修漂亮的店鋪，詳細(xì)的寶貝介紹；利用好你的推薦位和櫥窗位；登陸各大搜索引擎，提高自己的店鋪的搜索量；主動(dòng)聯(lián)系買家,做