員工管理內(nèi)訓(xùn)課程

1、10倍速領(lǐng)導(dǎo)力課程說明杰克韋爾奇說：我討厭管理，最喜歡領(lǐng)導(dǎo)。成功的公司之所以獲得成功，是因?yàn)樗鼈冇泻芏嗟念I(lǐng)導(dǎo)者，而他們之所以有很多的領(lǐng)導(dǎo)者，是因?yàn)樗鼈兡軌蛴幸庾R地、系統(tǒng)地“生產(chǎn)”領(lǐng)導(dǎo)者，這正是商界成功者和失敗者之間的區(qū)別。尤其在這個(gè)速度致勝的商業(yè)時(shí)代，企業(yè)不僅僅要技術(shù)的創(chuàng)新，更要管理的創(chuàng)新。傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)過時(shí)，2121 世紀(jì)需要每個(gè)人自動(dòng)自發(fā)的創(chuàng)新。管理者不是帶著管理模式加盟企業(yè)，而是根據(jù)企業(yè)迅速地創(chuàng)新。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要在戰(zhàn)略思想上遵循“下雨打傘”的自然法則，同時(shí)，在管理風(fēng)格上要隨勢而變，像水一樣靈活。蔣小華老師獨(dú)創(chuàng)“1010 倍速領(lǐng)導(dǎo)力”課程旨在通過提升領(lǐng)導(dǎo)者的思維與管理方法，從而提高

2、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，倍增企業(yè)的業(yè)績。課程對象：公司各部門的中高層管理人員課程時(shí)間：2天課程大綱：第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)部分為什么需要領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力的缺失關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的一些錯(cuò)誤觀念領(lǐng)導(dǎo)力是什么領(lǐng)導(dǎo)者該做些什么？領(lǐng)導(dǎo)他人，管理自己第二部分：10倍速理論我們處在一個(gè)什么年代?2121 世紀(jì)管理面臨大挑戰(zhàn)1010 倍速理論模型1010 倍速組織的關(guān)鍵詞第三部分：10倍速領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系蔣小華領(lǐng)袖兵法:1.2.3.4.5.1.2.3.4.1 .領(lǐng)導(dǎo) VSVS 管理2 .速度 VSVS 完美3 .結(jié)果 VSVS 過程4 .懷疑 VSVS 相信5 .戰(zhàn)略 VSVS 執(zhí)行第四部分：10倍速領(lǐng)導(dǎo)模型1 .愿景喚起專注2 .溝通賦

3、予意義3 .定位獲取信任4 .激勵(lì)創(chuàng)造執(zhí)行5 .教導(dǎo)帶來長青6 .創(chuàng)新推動(dòng)變革第五部分：10倍速領(lǐng)導(dǎo)方法論1 .造物先造人2 .修人先修路3 .育人先育魂蔣小華團(tuán)隊(duì)兵法:團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：打造高績效的團(tuán)隊(duì)課程說明：建立“夢幻組合”的團(tuán)隊(duì)是所有企業(yè)家的期待，企業(yè)強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢不僅在于員工個(gè)人能力的卓越，更重要的是體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)合力的強(qiáng)大，體現(xiàn)在那種彌漫于企業(yè)中無處不在的團(tuán)隊(duì)精神。讓團(tuán)隊(duì)與個(gè)人雙贏，是團(tuán)隊(duì)管理者的重大挑戰(zhàn)。你負(fù)責(zé)帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，有多少人視你為可信任的導(dǎo)師？你真心喜歡這些人嗎？他們知道你喜歡他們嗎？團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為你關(guān)心他們， 并有能力帶領(lǐng)他們?nèi)〉酶呖冃?？你能幫助團(tuán)隊(duì)成員將夢想具體化， 并能幫助他

4、們實(shí)現(xiàn)夢想？總之，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須具備專業(yè)能力。世界上80%的人都不是天生的將才，本課程幫助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)知道如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員共事，激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作干勁與激情，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)超乎你預(yù)想的團(tuán)隊(duì)業(yè)績。幫助企業(yè)構(gòu)建一支創(chuàng)造高績效的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，并為現(xiàn)代企業(yè)提供真正有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制，同時(shí)為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人提供了許多具體可操作的領(lǐng)導(dǎo)技能。培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理人員及從事團(tuán)隊(duì)管理的專業(yè)人士。課程時(shí)間：2 2 天課程綱要：團(tuán)隊(duì)精神：如何讓組織成員擁有團(tuán)隊(duì)精神?為什么人多不一定力量大？在課程訓(xùn)練中實(shí)踐團(tuán)隊(duì)管理如何實(shí)現(xiàn)你好、我好、大家好?體驗(yàn)與感悟團(tuán)隊(duì)合作的意義認(rèn)識團(tuán)隊(duì)：如何真正發(fā)揮的團(tuán)隊(duì)作用?團(tuán)隊(duì)的定義與與群體的區(qū)別如何理解發(fā)展的

5、階段？團(tuán)隊(duì)建設(shè)6種基本原則如何識別與理好團(tuán)隊(duì)角色問題每種階段采取何種管理策略？三、團(tuán)隊(duì)溝通：如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)溝通順暢？1 .終極目標(biāo)：鼓舞對方達(dá)成結(jié)果；2 .3個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋；3 .基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的;4 .溝通策略：有效溝通的5個(gè)策略；5 .實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：誰的分享最好？四、沖突管理：如何化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突？1 .什么是沖突？2 .如何看待沖突？3 .建設(shè)性沖突與破壞性沖突4 .沖突處理的5種策略5 .沖突處理原則及避免注意事項(xiàng)五、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：如何讓團(tuán)隊(duì)成員充滿干勁與激情？1 .基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論;2 .激勵(lì)菜譜：4種不同人格類型的激勵(lì)；3 .2大關(guān)鍵：即

6、時(shí)性與創(chuàng)意性；4 .實(shí)戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠贊美；5 .頭腦風(fēng)暴：寫下10種可操作的小激勵(lì)策略c六、當(dāng)好教練：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)？1 .理解教練：教練是什么？2 .注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？3 .日常教導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)主管的“三忌”與“三問”；4 .管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn);1.團(tuán)隊(duì)思考2.組建團(tuán)隊(duì)3.三贏思維4.團(tuán)隊(duì)游戲1.理解團(tuán)隊(duì)2.行為曲線3.建設(shè)原則4.團(tuán)隊(duì)角色5.發(fā)展階段5 .教導(dǎo)下屬：離場管理的7個(gè)步驟。七、創(chuàng)造執(zhí)行：如何實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？1 .真正執(zhí)行：如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？2 .結(jié)果定義：如何進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)定、分解并承諾?3 .鎖定責(zé)任：如何進(jìn)行職責(zé)的描述與確認(rèn)？4

7、 .跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導(dǎo)？5 .關(guān)鍵考核：如何進(jìn)行業(yè)績評介、面談與改善？八、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而不僅是管理者1 .實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)：塑造自身影響力與人格魅力；2 .啟導(dǎo)愿景：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？3 .慧眼識鷹：如何用對人做對事？4 .建立系統(tǒng)：如何“修路”提高效率？5 .塑造靈魂：如何建立團(tuán)隊(duì)文化？蔣小華執(zhí)行兵法：贏在執(zhí)行：打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力課程介紹：企業(yè)成功=5%=5%勺戰(zhàn)略+95%+95%勺執(zhí)行，沒有執(zhí)行力，一切等于空談。若不解決企業(yè)執(zhí)行問題，就無企業(yè)核心競爭力可言-打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展必修課程。本課程營旨在全方位打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，從而提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力！用通俗的例子解

8、釋執(zhí)行的理念與行為；用互動(dòng)的方式引導(dǎo)正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行技能。幫助企業(yè)通過投資心態(tài)，梳理企業(yè)的文化；通過投資整個(gè)團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升，從而達(dá)到業(yè)績的提升；培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶價(jià)值為一體的優(yōu)秀人才。幫助參與者：投資自己，讓自己通過培訓(xùn)與實(shí)踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、百分百責(zé)任的執(zhí)行型人才；將參與者打造成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。課程時(shí)間：2天參訓(xùn)I對象：企業(yè)高層、中層骨干及追求卓越執(zhí)行的職業(yè)人士。課程大綱：刖百：1 .思考：你順序是什么？2 .執(zhí)行力：企業(yè)不得不長期關(guān)注的主題3 .解讀企業(yè)執(zhí)行力問題4 .商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力5 .什么是執(zhí)行兵法？第一部分：鑄造執(zhí)行力的3個(gè)要素一、

9、要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單）1 .員工和企業(yè)是什么關(guān)系？2 .執(zhí)行是“我做了嗎”？3 .做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅4 .做結(jié)果三思：結(jié)果是誰要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？5 .九段秘書測試：請問你是幾段？結(jié)果值多少錢？6 .如何獲得最佳的結(jié)果？結(jié)果思維、底線原則、外包理念二、要素二：責(zé)任邏輯（鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果）1 .理由源于責(zé)任是否鎖定2.陷阱一：“請示”工作與推脫責(zé)任3 .陷阱二：“人多力量大”與推脫責(zé)任機(jī)會(huì)4 .領(lǐng)導(dǎo)只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)5 .4 4 個(gè)步驟：結(jié)果定義、一對一的責(zé)任、跟蹤檢查、結(jié)果考核三、要素三：6 6 大執(zhí)行法則1 .服從法則：以服從為

10、天職2 .目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔3 .冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功4 .速度法則：先開槍再瞄準(zhǔn)5 .團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已6 .裸奔法則：沒有退路就是出路第二部分：如何提高個(gè)人執(zhí)行力四、效率做事：管理好時(shí)間才能管理好事情1 .為什么人們總說“很忙”？2 .時(shí)間守恒：時(shí)間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪3 .不良時(shí)間分配：哪里起火往哪里跑4 .最佳時(shí)間分配：永遠(yuǎn)做重要不緊急的5 .生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？6 .時(shí)機(jī)守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子五、樂在工作：做好執(zhí)行首先經(jīng)營好自己1 .快樂基因：1717 個(gè)秘密2 .快樂入口一：ABCABC 情緒理論3 .快樂入口二：受益理論4 .快樂

11、入口三：放下理論5 .快樂工作的方法：控制情緒、消除心理壓力六、說對話辦對事：溝通無障礙、執(zhí)行有保障1 .溝通目的：鼓舞他人的行動(dòng)2 .溝通步驟：解碼、編碼、反饋3 .溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的4 .溝通策略一：與對方頻道同步（同理心）5 .溝通策略二：如果更好6 .溝通策略三：銷售你的建議（FABFAB）第三部分：如何提高組織執(zhí)行力七、執(zhí)行的三個(gè)核心流程1 .人員流程：用對的人2 .戰(zhàn)略流程：做對的事3 .運(yùn)營流程：把事做對八、組織執(zhí)行力 8 8 個(gè)誤區(qū)1 .戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事；2 .用人不疑、疑人不用；3 .學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少；4 .管理制度變來變?nèi)?，朝令夕改?

12、.制度變形，熟人環(huán)境沒有規(guī)則；6 .管理者沒有常抓不懈；7 .差不多就行；8 .策略與制度本身不具有執(zhí)行性。九、如何有效的執(zhí)行戰(zhàn)略？1 .戰(zhàn)略執(zhí)行失敗四大原因；2 .運(yùn)用平衡計(jì)卡有效執(zhí)行戰(zhàn)略；3 .戰(zhàn)略執(zhí)行的五個(gè)基本步驟；4 .建立戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系。十、領(lǐng)導(dǎo)力決定團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力1 .言行一致地實(shí)踐企業(yè)價(jià)值觀2 .確立明確的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序；3 .持續(xù)檢查與督導(dǎo)4 .對執(zhí)行者即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)；5 .用人所長蔣小華中層兵法:贏在中層：打造企業(yè)的新中層中層自身素養(yǎng)與管理技能提升訓(xùn)練課程背景：1 1）中層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)。中層是企業(yè)的左膀右臂，然而，現(xiàn)實(shí)并非如此。在企業(yè)眼中，中層成了“傳聲筒”，中層成了“斷層

13、”，老板疑惑、中層迷茫，不知怎么辦？2 2）許多中層只發(fā)揮了技術(shù)能手或“尖頭兵”的作用，多數(shù)都是球星出身,而沒有真正發(fā)揮主管應(yīng)有的作用。解決中層危機(jī)是當(dāng)今企業(yè)管理的重點(diǎn)。課程收益：1 1）通過改變中層的思維和工作方法，使中層人在自我管理上得到顯著的提高，使團(tuán)隊(duì)和組織的效能得到由內(nèi)而外的根本性的改善。2 2）通過實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練提升中層干部的執(zhí)行能力，培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神，更加勇于面對挑戰(zhàn)和承擔(dān)責(zé)任，成為企業(yè)組織的中梁抵柱。3 3）通過傳授具體的管理方法與技能讓中層懂得有效溝通、激勵(lì)、授權(quán)等領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，借而打造一支能夠“帶兵打勝仗的”的中層骨干團(tuán)隊(duì)。課程形式：案例分析、互動(dòng)研討、精辟總結(jié)、操作練習(xí)相結(jié)合的培

14、訓(xùn)形式，使得有一定管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。課程時(shí)間：2 2 天課程大綱:第一部分：提升中層職業(yè)化素養(yǎng)做最好的自己1 .心態(tài)管理：打開窗子，看到一個(gè)新世界;2 .武裝自己：與鯊魚一起游泳；3 .樂在工作：讓工作成快樂的生產(chǎn)基地；4 .知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結(jié)果如何決勝于中層1 .重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？2 .注重執(zhí)行：用結(jié)果說話；3 .現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題現(xiàn)場解決；4 .消除浪費(fèi)：降低成本就是增加利潤；5 .用人所長：發(fā)揮每個(gè)人（上級、下屬及自己）的優(yōu)勢。三、找準(zhǔn)自己的位置：把事做對和做對的事1 .檢討缺失：糟糕中層的八大罪狀及走入的誤區(qū)；2 .管理認(rèn)知：中層管理者到底

15、該些干什么？3 .中層定位：中層的 3 3 大任務(wù)與 3 3 重境界；4 .案例討論：陳廠長的角色錯(cuò)在哪？5 .軟件升級：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)。第二部分：提升中層干部管理技能四、掌握自己的時(shí)間：如何高效率地工作？1 .忙一盲一茫：為什么你總是沒有時(shí)間？2 .認(rèn)清問題：時(shí)間對管理者的壓力；3 .管理時(shí)間：究竟如何控制和支配自己的時(shí)間；4 .效率工作：以結(jié)果為導(dǎo)向的時(shí)間管理策略；5 .案例討論：A A、任林的問題在哪？日肖經(jīng)理如何安排好自己一天?五、有效的溝通：如何鼓舞行動(dòng)、實(shí)現(xiàn)成果？1 .終極目標(biāo)：鼓舞對方達(dá)成結(jié)果；2 .3 3 個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋；3 .基本原則：說對方想聽的，

16、聽對方想說的；4 .溝通策略：有效溝通的 5 5 個(gè)策略；5 .實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：誰的分享最好？六、善于激勵(lì)別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？6 .基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；7 .激勵(lì)菜譜：4 4 種不同人格類型的激勵(lì)；8 .2 2 大關(guān)鍵：即時(shí)性與創(chuàng)意性；9 .實(shí)戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠贊美；10 .頭腦風(fēng)暴：寫下 1010 種可操作的小激勵(lì)策略。七、做教練型干部：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)？6 .理解教練：教練是什么？7 .注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？8 .日常教導(dǎo)：中層管理的“三忌”與“三問”；9 .管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的 3 3 個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)；10 .教導(dǎo)下屬：離場管理的 7 7 個(gè)步

17、驟。第三部分：如何成為團(tuán)隊(duì)生力軍八、構(gòu)建為結(jié)果而戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)：如何塑造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力？1 .何謂團(tuán)隊(duì)：好團(tuán)隊(duì)與差團(tuán)隊(duì)的比較2 .解決老化：五大突破口3 .處理沖突：處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式4 .有效授權(quán)：4 4 種授權(quán)類型與 5 5 種授權(quán)層級5 .真正執(zhí)行：有結(jié)果的行動(dòng)6 .為結(jié)果而戰(zhàn)：結(jié)果定義；鎖定責(zé)任；制定步驟；跟蹤檢查；關(guān)鍵考核。蔣小華溝通兵法課程說明：說對話才能做對事，無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提。 美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析， 發(fā)現(xiàn)： “智慧”、 “專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的 25%25%,其余 75%75%決

18、定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500500 名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占 82%82%。課程收益：本課程幫助你深化對“溝通”的認(rèn)識，掌握高效溝通的秘訣；通過演練培養(yǎng)你的親和力與演講力，快速建立個(gè)人影響力；懂得與企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行有效的溝通，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的更大價(jià)值。課程時(shí)間：一天課程對象：希望在生活中輕松贏得友誼，發(fā)揮影響力，展現(xiàn)溝通的魅力的人；需在工作中時(shí)常面對不同的人，與之交流、協(xié)調(diào)、溝通的銷售人員、技術(shù)支持人員、市場支持人員、各類專業(yè)人士；在企業(yè)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)角色的中、高層管理者，迫切需要激發(fā)每一位員工的由衷合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。課程提綱：、溝通

19、是什么?鼓舞對方達(dá)成行動(dòng)；編碼、解碼、反饋；100%100%勺責(zé)任1.2.3.4.溝通目標(biāo)溝通步驟溝通之道溝通底線說對方想聽的，聽對方想說的二、知已知彼，百戰(zhàn)不殆1 .問對問題：了解他的心/發(fā)問的技巧2 .有效傾聽：傾聽的層次/傾聽的用詞、語調(diào)和動(dòng)作/傾聽的技能/傾聽的禁忌3 .有效反饋：理解確認(rèn)/異議澄清/肢體語言反饋三、不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）1 .微笑：欲取之，先予之2 .贊美：面子給你，里子給我3 .頻道同步：原來都是同道中人四、運(yùn)疇惟幄，志在必得（同理心）1 .區(qū)別：換位思考與同情心2 .步驟：辨識與反饋3 .準(zhǔn)則：先處理心情，再處理事情/立場要堅(jiān)定，態(tài)度要誠懇五：一對多全盤“通殺”

20、（演講）1 .演講前：分析聽眾/設(shè)計(jì)綱要2 .演講中：互動(dòng)/肢體語言的應(yīng)用/演講忘詞、問倒等處理技巧3 .演講后：總結(jié)/提升六：組織溝通有效策略1 .如何與上、下級溝通？2 .如何跨部門溝通？3 .如何處理溝通中沖突？蔣小華溝通兵法課程說明：說對話才能做對事，無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提。 美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析， 發(fā)現(xiàn)： “智慧”、 “專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的 25%25%,其余 75%75%決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在 500500 名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作

21、不稱職者占 82%82%。課程收益：本課程幫助你深化對“溝通”的認(rèn)識，掌握高效溝通的秘訣；通過演練培養(yǎng)你的親和力與演講力，快速建立個(gè)人影響力；懂得與企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行有效的溝通，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的更大價(jià)值。課程時(shí)間：一天課程對象:希望在生活中輕松贏得友誼，發(fā)揮影響力，展現(xiàn)溝通的魅力的人；需在工作中時(shí)常面對不同的人，與之交流、協(xié)調(diào)、溝通的銷售人員、技術(shù)支持人員、市場支持人員、各類專業(yè)人士；在企業(yè)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)角色的中、高層管理者，迫切需要激發(fā)每一位員工的由衷合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。課程提綱：一、溝通是什么？5 .溝通目標(biāo)：鼓舞對方達(dá)成行動(dòng)；6 .溝通步驟：編碼、解碼、反饋；7 .溝通之道：100%100%勺

22、責(zé)任8 .溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的二、知已知彼，百戰(zhàn)不殆4 .問對問題：了解他的心/發(fā)問的技巧5 .有效傾聽：傾聽的層次/傾聽的用詞、語調(diào)和動(dòng)作/傾聽的技能/傾聽的禁忌6 .有效反饋：理解確認(rèn)/異議澄清/肢體語言反饋三、不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）7 .微笑：欲取之，先予之8 .贊美：面子給你，里子給我9 .頻道同步：原來都是同道中人四、運(yùn)疇惟幄，志在必得（同理心）10區(qū)別：換位思考與同情心11步驟：辨識與反饋12準(zhǔn)則：先處理心情，再處理事情/立場要堅(jiān)定，態(tài)度要誠懇五：一對多全盤“通殺”（演講）4 .演講前：分析聽眾/設(shè)計(jì)綱要5 .演講中：互動(dòng)/肢體語言的應(yīng)用/演講忘詞、問倒等處理技巧

23、6 .演講后：總結(jié)/提升六：組織溝通有效策略7 .如何與上、下級溝通？8 .如何跨部門溝通？9 .如何處理溝通中沖突？蔣小華創(chuàng)新兵法:構(gòu)建管理創(chuàng)新組織課程說明2121 世紀(jì)，當(dāng)顛覆性技術(shù)、可畏的競爭、分散的市場、全能的顧問、挑剔的股東都對管理提出新的挑戰(zhàn)之時(shí)， 你的企業(yè)是否還在踐行所謂的“現(xiàn)代管理”？是否以為只要堅(jiān)守世紀(jì)甚至 1919 世紀(jì)發(fā)明的管理理念就可以高枕無憂？如果真是這樣，你就大錯(cuò)特錯(cuò)了。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)針對“互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)藗兩睢钡默F(xiàn)實(shí)，管理的思潮何去何從？本課程指出現(xiàn)代管理學(xué)各種典范的利弊；開宗明義地指出管理創(chuàng)新可以導(dǎo)致競爭力的轉(zhuǎn)移，為企業(yè)帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢，并提供給了一種在

24、2121 世紀(jì)建立競爭優(yōu)勢的思維模式，幫助你成為 2121 世紀(jì)的管理先鋒。課程的核心旨在建立一種在自由、民主的大趨勢，如何建立創(chuàng)新型企業(yè)文化與組織，能夠有效地解決當(dāng)前 80908090 后管理上的困惑。課程對象：公司各部門的中高層管理人員課程時(shí)間：（一天）課程大綱：前言：解讀管理創(chuàng)新問題第一部分為什么要管理創(chuàng)新？一傳統(tǒng)管理的桎梏1 .2121 世紀(jì)管理面臨大挑戰(zhàn)2 .工業(yè)時(shí)代的管理及付出的慘重的代價(jià)3 .顛覆傳統(tǒng)、贏得挑戰(zhàn)二、管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)化競爭優(yōu)勢1 .管理創(chuàng)新的概念與魔力2 .創(chuàng)新塔一一創(chuàng)新的四個(gè)層級3 .管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢的三個(gè)條件三、管理創(chuàng)新的進(jìn)程與操作1 .用大思維解決大問題2 .

25、面臨三項(xiàng)最艱巨的挑戰(zhàn)A.A.不論大型或小型組織，戰(zhàn)略調(diào)整的步伐都將大幅加速B.B.讓創(chuàng)新成為每人每天的工作C.C.為員工創(chuàng)造愿意全身心投入的工作環(huán)境，激發(fā)員工發(fā)掘最大潛能。3 .分解三個(gè)創(chuàng)新管理問題A.A.創(chuàng)建一個(gè)能夠迅速自我調(diào)整的公司B.B.讓創(chuàng)新成為每位職員的工作C.C.創(chuàng)造員工愿意發(fā)揮最佳表現(xiàn)的公司第二部分如何成為管理創(chuàng)新者？、管理者心態(tài)革命2020并1 .突破管理思維：挑戰(zhàn)先例、質(zhì)疑傳承2 .接納新規(guī)則：全新問題用全新的原則3 .在邊緣中學(xué)習(xí)：拋棄舊觀念，重組管理新基因二、克服的三大障礙1 .更愿做擁護(hù)者而不是堅(jiān)定的創(chuàng)新的承擔(dān)者、執(zhí)行者2 .更愿意傳播而不是去創(chuàng)造，想象力的匱乏限制了管

26、理創(chuàng)新3 .更愿意做實(shí)際操作者而不是理想化的夢想家三、成為管理創(chuàng)新者1 .成為管理創(chuàng)新者的 9 9 條原則2 .正確理解管理創(chuàng)新的本質(zhì)3 .管理創(chuàng)新不是萬能的第三部分迎接管理2.0時(shí)代（案例探究）一、創(chuàng)建目標(biāo)社區(qū)：全食超市-在社區(qū)中共生1 .全食超市與傳統(tǒng)管理相悖的模式2 .全食超市如何應(yīng)對管理創(chuàng)新的挑戰(zhàn)3 .全食超市對管理創(chuàng)新者的啟示二、倡導(dǎo)民主創(chuàng)新：戈?duì)柟疽幻裰鳛橐? .戈?duì)柕膭?chuàng)新管理2 .戈?duì)柸绾螒?yīng)對管理創(chuàng)新的挑戰(zhàn)3 .戈?duì)枌芾韯?chuàng)新者的啟示三、關(guān)注進(jìn)化優(yōu)勢：谷歌公司-時(shí)時(shí)創(chuàng)新1 .谷歌嶄新的管理模式2 .谷歌是如何應(yīng)對管理創(chuàng)新的挑戰(zhàn)3 .谷歌對管理創(chuàng)新者的啟發(fā)蔣小華人才兵法如何選育用

27、留人“財(cái)”課程說明：為什么每一個(gè)企業(yè)都缺人才，尤其是執(zhí)行人才？為什么你所器重的人才總是留不住，讓你失望呢？人才強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)，人才戰(zhàn)爭的時(shí)代已到來，如何引入并留住中層人才是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。那么，如何突破人才經(jīng)營瓶頸是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人當(dāng)務(wù)之急。在管理中除了選對合適的人才之外，還需要運(yùn)用優(yōu)秀的管理工具有效地留住人才，最大化地發(fā)揮人才的潛能。古人云：“千兵易找，一將難求”。管理者怎樣才能選拔并留住優(yōu)秀人才為自己所用？蔣小華老師運(yùn)用前沿的管理思想與實(shí)戰(zhàn)的管理經(jīng)驗(yàn)為您提供了有效的解決方案！核心思想：戰(zhàn)略的好壞關(guān)鍵取決是否有相應(yīng)的執(zhí)行人才，要將人才放在企業(yè)第一核心資源上，要將管理的焦點(diǎn)從以事為中心轉(zhuǎn)變以人為中心-這

28、是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營第一核心競爭力。課程時(shí)間：（一天）課程對象：企業(yè)董事長、總經(jīng)理及各部門主管課程大綱:一、世界人才戰(zhàn)爭：全球最稀缺資源的爭奪戰(zhàn)1.思考：我們到底輸在哪里？2 .外企“掠奪”人才資源七種方式二、企業(yè)人才危機(jī)：解決人才資源的浪費(fèi)已刻不容緩1.思考：劉備時(shí)代呈現(xiàn)五虎叱咤風(fēng)云之景，而諸葛亮?xí)r代是蜀中無大將的尷尬境地？2 .“人才荒”與“人才慌”：3 .人才浪費(fèi)與人才缺失：大部分人沒有高效工作4 .奶?，F(xiàn)象與諾貝爾獎(jiǎng)現(xiàn)象5 .企業(yè)人才缺乏的原因及對策三、筑巢引鳳：必須把人才引進(jìn)當(dāng)作企業(yè)戰(zhàn)略來抓1.思考：靠什么引進(jìn)人才？2 .企業(yè)吸引人才的常用方法3 .人才引進(jìn)容易犯的錯(cuò)誤四、慧眼識鷹：招聘是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的工作之一1.思考：為什么有好的戰(zhàn)略卻沒有好的執(zhí)行？2 .指導(dǎo)思想：4848 字真經(jīng)；3 .一問到底：招聘面試如何問對問題？4 .步步為營：人才招聘的必備流程。5 .面試的陋習(xí)有哪些？五、造夢聚才：構(gòu)建威力無比的企業(yè)磁場1.思考：你的團(tuán)隊(duì)屬于哪一種情形呢？