儀容儀表和食堂管理制度

1、環(huán)保設(shè)備營(yíng)銷策劃方案書(shū)儀容儀表和就餐等相關(guān)的制度首先歡迎大家來(lái)到華興，加入我們的團(tuán)隊(duì)。然后自我介紹一下：其次，看到來(lái)的人儀容儀表有沒(méi)有不符合的，當(dāng)場(chǎng)糾正，并說(shuō)這是我們沒(méi)有告訴你們，現(xiàn)在我們就是說(shuō)下公司的關(guān)于儀容儀表的規(guī)章制度。員工著裝和行為規(guī)范的規(guī)定一、目的為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，展示華興人的風(fēng)采，讓員工養(yǎng)成自己注重自己儀容儀表的意識(shí)，使得員工儀容儀表更加規(guī)范和正規(guī)。本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。二、適用范圍：華興廠全體員工。三、員工守則1 .基本準(zhǔn)則1.1 員工必須遵守中華人民共和國(guó)各項(xiàng)法律法規(guī)和規(guī)章制度。1.2 員工必須服從公司管理，執(zhí)行公司決定，按公司要求完成

2、各項(xiàng)工作。1.3 在代表公司的各項(xiàng)活動(dòng)中，員工必須維護(hù)公司榮譽(yù)與利益。1.4 每位員工都應(yīng)在工作中積極進(jìn)取、嚴(yán)于自律，不斷提升個(gè)人工作技能、技巧。1.5 公司提倡互相信任的工作氛圍，員工之間應(yīng)該相互尊敬、相互信任。1.6 員工應(yīng)積極參與公司組織的各種有益的(文體、社會(huì))活動(dòng)。2 .職責(zé)權(quán)限2.1 員工除本職日常業(yè)務(wù)(工作)外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不得從事下列活動(dòng)：(1)以公司名義考察、談判、簽約；(2)以公司名義提供擔(dān)保、證明；(3)以公司名義對(duì)外界發(fā)表意見(jiàn)、消息；(4)代表公司出席公眾活動(dòng)。2.2 每位員工的工作必須對(duì)上級(jí)和下級(jí)負(fù)責(zé)，無(wú)下級(jí)的員工對(duì)客戶及相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域負(fù)責(zé)。3 .日常工

3、作3.1 維護(hù)清潔、整齊的辦公環(huán)境，提高工作效率。不在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、不隨地吐痰、不亂扔紙屑,不在辦公區(qū)用餐、吸煙、吃零食。3.2 上班時(shí)間使用電話應(yīng)注意禮貌，語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要。員工相互商討工作、接電話時(shí)應(yīng)盡量低聲以免影響他人工作。3.3 遵守公司考勤制度，不遲到、不早退、不曠工。因各種原因造成的請(qǐng)假，員工應(yīng)及時(shí)辦理相應(yīng)請(qǐng)假手續(xù)。3.4 維護(hù)公司良好聲譽(yù)、保護(hù)公司資產(chǎn)、保守公司機(jī)密是員工的基本職業(yè)道德，嚴(yán)禁為了個(gè)人利益損害公司利益。4 .工作態(tài)度4.1 服從領(lǐng)導(dǎo)一一完全服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。4.2 嚴(yán)于職守一一堅(jiān)守本崗位，不得擅自離崗，竄崗或睡崗。4.3 正直誠(chéng)實(shí)一一對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客

4、戶要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。4.4 團(tuán)結(jié)協(xié)作一一各部門之間，員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。4.5 勤勉高效一一發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效的完成所擔(dān)任的工作。5 .服務(wù)態(tài)度5.1 禮貌一一這是員工對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，請(qǐng)”字當(dāng)頭，謝”字不離口。5.2 樂(lè)觀一一以樂(lè)觀的態(tài)度接待客戶。5.3 友善一一微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來(lái)接待客戶及同事相處。5.4 熱情一一應(yīng)以為客戶和同事提供方便、熱情服務(wù)為己任。5.5 耐心一一對(duì)客戶的要求認(rèn)真，耐心的聆聽(tīng)，并在不違背本公司規(guī)定的情況下迅速辦理。5.6 平等一一一視同仁地對(duì)待所有客戶，不能有貧富

5、之分，厚此薄彼。6 .行為舉止：6.1 站立時(shí)腰要直、胸要挺、頭要正，面帶微笑，與人交談時(shí)雙眼應(yīng)平視對(duì)方，不要晃動(dòng)身體或左顧右盼。6.2 坐姿要端正，不要前俯后仰，搖腿蹺腳。坐在椅子上與人交談時(shí)，不要只扭頭不轉(zhuǎn)身。6.3 走路時(shí)不要搖頭晃腦，或邊說(shuō)笑邊哼小調(diào)，不要雙手插兜。三人以上（含三人）縱列行走并一律靠右側(cè)排隊(duì)行走，遇到客人應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好側(cè)身讓行。6.4 如有客來(lái)訪，應(yīng)立即起身相迎并問(wèn)好，先請(qǐng)來(lái)訪人員入座后，自己方可坐下；來(lái)客告辭，應(yīng)起身移步相送。6.5 進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩門三下，征得同意后方可入內(nèi)；若進(jìn)去時(shí)門是關(guān)住的，出來(lái)時(shí)則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。6.6 進(jìn)出辦公

6、室或樓梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前一步開(kāi)門，請(qǐng)同行的客戶、女士或來(lái)訪人員先行。6.7 對(duì)客戶或來(lái)訪人員提出的詢問(wèn)、疑難、要求、意見(jiàn)，要耐心傾聽(tīng)，在不違背保密的原則下，有問(wèn)必答，并做到回答準(zhǔn)確（對(duì)自己無(wú)把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以回復(fù)）。7 .儀容儀表7.1 發(fā)：不準(zhǔn)染除黑色外的其它顏色，發(fā)型自然大方，頭發(fā)整齊清潔。7.1.1 禁止男性留長(zhǎng)發(fā)，要求前不及眉、旁不遮耳、后不觸衣領(lǐng)；男性不準(zhǔn)燙發(fā)；7.1.2 男性不得配戴耳飾。7.1.4 女性只可戴小耳丁，顏色素雅。7.1.5 操作機(jī)器的長(zhǎng)發(fā)女性員工，建議把頭發(fā)扎起來(lái)或者戴上帽子7.2 面：男員工不留鬢角和胡須7.2

7、.1 女員工不得濃妝艷抹，上班時(shí)間不宜化妝，不用濃烈氣味的化妝品62.3門少索,無(wú)異陳，不得飲酒。7.3 手：全廠員工不得留長(zhǎng)指甲、不涂異色指甲油、不戴戒指。7.4 著裝：?jiǎn)T工在上班時(shí)間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。7.4.1 著裝要得體，員工不得穿與企業(yè)形象不符的著裝。工衣穿著必須得體美觀、整潔、干凈，工衣太臟或破損嚴(yán)重的均禁止穿著；7.4.2 員工上班時(shí)，必須穿我公司發(fā)放的工衣，禁止不穿工衣進(jìn)入車間、不拉拉鏈、卷袖口、不鈕鈕扣等不得體的現(xiàn)象；7.4.3 夏季工衣只有最上面（靠近衣領(lǐng)）的一個(gè)紐扣可以不扣，其他的必須扣好；冬季工衣拉鏈（如是鈕扣將鈕扣全部扣好）必須完全拉好，并

8、且拉鏈上下的兩個(gè)扣子要扣好，但衣領(lǐng)的兩個(gè)扣子不用扣。7.4.4 員工應(yīng)愛(ài)惜自己的工衣，勤換洗自己的工衣；不準(zhǔn)在工衣上面寫(xiě)字或其他方式等損壞工衣。工衣必須是完整的，不準(zhǔn)穿破舊、損壞的工衣上班；7.4.5 夏季：男性員工必須穿長(zhǎng)褲，女性不可穿迷你裙7.4.6 辦公室文職員（限男士）需佩戴領(lǐng)帶。7.5廠證:1.1.1 夾式廠證：廠證一定要正確的夾在左胸前（工衣上指定的夾廠證的位置），并用華興公司發(fā)給的廠證袋子和夾子；正面展示給大家的佩戴方式，不準(zhǔn)反戴等其他佩戴方式；頁(yè)腳內(nèi)容4環(huán)保設(shè)備營(yíng)銷策劃方案書(shū)1.1.2 掛式廠證：廠證一定要端正地掛在胸前，要求正面展示給大家，不準(zhǔn)反戴；廠證帶必須使用我廠發(fā)放的，

9、禁止使用其他式樣的胸卡帶，禁止其他佩戴方式；1.1.3 員工佩戴的廠證必須是自己的廠證；廠證的標(biāo)示要清晰，不得模糊；廠證的標(biāo)示上要貼有本人自己清晰的一寸免冠證件照，禁止不貼照片、貼大頭貼、貼復(fù)印件等其他形式的照片；相片必須貼在規(guī)定的相片粘貼處，并粘貼好；1.1.4 廠證的標(biāo)示信息變動(dòng)以及破損時(shí),請(qǐng)主動(dòng)至人力資源部要求更換。廠牌佩帶標(biāo)準(zhǔn)且無(wú)7.6 工鞋：7.6.1 工鞋應(yīng)經(jīng)常清洗，禁止在工鞋上圖畫(huà)，要保持工鞋的整潔、美觀，工鞋太臟或破損嚴(yán)重的均禁止使用；7.6.2 凡我公司在職員工上班時(shí)，不得穿鞋套進(jìn)車間；7.6.3 禁止拖穿工鞋、不穿工鞋進(jìn)入車間以及穿工鞋、鞋套出車間。頁(yè)腳內(nèi)容11工鞋上沒(méi)有7

10、.7 其它的儀容儀表的不符合項(xiàng)8.具體的處罰辦法a.男性頭發(fā)不符合前不及眉、旁不遮耳、后不觸衣領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)的每次檢查到處罰10-50元的經(jīng)濟(jì)處罰；b.男性燙發(fā)的予以10-50元經(jīng)濟(jì)處罰；c.染發(fā)者予以10-50元的經(jīng)濟(jì)處罰；3.2.2 男性佩戴耳飾或者女性佩戴大耳飾（類似大耳環(huán)的飾品），予以10-50元經(jīng)濟(jì)處罰；3.2.3 上班時(shí)間女性濃妝的予以10-50元的經(jīng)濟(jì)處罰；3.2.4 著裝：a.工衣比較臟的給予勸告其勤洗工衣，不聽(tīng)勸告予以處罰；b.員工上班時(shí)間不穿華興廠工作服，予以10-50元經(jīng)濟(jì)處罰；c.上班時(shí)間不準(zhǔn)把工衣袖口卷起來(lái)、不準(zhǔn)未拉拉鏈以及鈕扣扣的不符合標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)上面的3.13的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范圖）

11、，將予以520元的經(jīng)濟(jì)處罰。3.2.5 廠證：a.上班時(shí)間不佩戴廠證的員工給予10-30元經(jīng)濟(jì)處罰；b.為了工作的需要，反戴廠證者給予520元經(jīng)濟(jì)處罰；c.廠證上沒(méi)有本人的照片、貼大頭貼、貼復(fù)印件、自制廠證表識(shí)和打印的照片等不規(guī)范的廠證，給其本人520元的經(jīng)濟(jì)處罰。3.2.6 上班時(shí)間佩戴戒指的員工給予520元經(jīng)濟(jì)處罰。3.2.7 工鞋：a.在職員工不穿工鞋進(jìn)車間（包括加班和進(jìn)車間有其他事宜，都要穿工鞋），如果不穿給予10-30元的經(jīng)濟(jì)處罰；b.對(duì)于影響企業(yè)形象，拖穿工鞋的員工，給予520元的經(jīng)濟(jì)處罰；c.在工鞋上涂畫(huà)等不愛(ài)惜工鞋的行為，給予5-20元經(jīng)濟(jì)處罰；3.2.8 其它的儀容儀表不符合

12、項(xiàng)，視情節(jié)嚴(yán)重給予經(jīng)濟(jì)處罰。四、本條例自2007年3月14日實(shí)施。過(guò)度到食堂去華興食堂管理?xiàng)l例在全體華興人的共同努力下，我們的華興食堂已于8月22號(hào)中午11:30正式開(kāi)飯，食堂是大家就餐的地方，是大家恢復(fù)體力的地方，也是能夠體現(xiàn)大家素質(zhì)的地方。食堂的秩序、衛(wèi)生、設(shè)備等等，都需要大家的一起維護(hù)，為了我們大家有個(gè)干凈、衛(wèi)生、整潔、美觀的就餐場(chǎng)所，特制定本條例：第一條員工去華興食堂就餐不用自帶餐具，我們的食堂將提供干凈并且經(jīng)過(guò)高溫消過(guò)毒的餐具（包括筷子）。第二條員工實(shí)行刷卡消費(fèi)（卡就是我們自己的工卡），員工就餐時(shí)，先等食堂的工作人員按下“確定”鍵，然后刷卡機(jī)就發(fā)出很急促的“嘟嘟嘟”聲，這時(shí)你就可以刷

13、卡了。如果刷卡成功可以聽(tīng)見(jiàn)一聲很長(zhǎng)的“嘟”聲，如果不成功，仍然在急促的“嘟嘟嘟”的叫。友情提醒當(dāng)你在拷卡時(shí)，請(qǐng)?jiān)谑程脝T工要求你刷卡的時(shí)候才進(jìn)行刷卡，以免發(fā)生不必要的爭(zhēng)執(zhí)（如果你認(rèn)為打卡有誤，可以到人力資源部找總務(wù)課的人幫你核實(shí)一下）。第三條就餐流程圖：就餐流程圖在食堂樓梯旁邊已經(jīng)貼上。具體流程如下：1 .員工去食堂就餐時(shí)，應(yīng)該先在紅色地毯上踏踏鞋底的灰塵，接著是在水龍頭下洗手（因?yàn)槟銊倱Q過(guò)鞋）；2 .然后按秩序在斑馬線之內(nèi)排隊(duì)等候打飯菜，接著是刷卡打飯；3 .打好飯之后按秩序排隊(duì)打湯，如果有人不按秩序排隊(duì)、或者插隊(duì)等破壞正常就餐秩序的員工，我們將視情節(jié)給予相應(yīng)的處罰；4 .接著在大廳就餐：?jiǎn)T工

14、就餐期間不準(zhǔn)把殘根、骨頭等殘留物放在桌子上，務(wù)必要放在餐盤(pán)里，待吃完后帶到回收區(qū)；5 .就餐完畢后把凳子放在原處（桌子下面的掛凳子的支架），按照規(guī)定的流程線把餐具分類輕放在回收區(qū)，（舉手之勞，給別人以方便，也顯示我華興人的企業(yè)文化），離開(kāi)時(shí)桌面必須保持是干凈衛(wèi)生的桌面。第四條員工進(jìn)入食堂期間不準(zhǔn)吸煙，（我們公司的禁煙文件也說(shuō)出來(lái)）不準(zhǔn)吐痰，不準(zhǔn)穿拖鞋等等影響他人和自己的身體健康的不文明舉止。第五條嚴(yán)禁員工私自把食堂的設(shè)施、餐具等帶出食堂，否則我們將給予嚴(yán)厲的懲罰。第六條員工不準(zhǔn)隨意接觸食堂的空調(diào)、電燈等設(shè)備。違者將給予一定的懲罰。任何人不得損壞食堂設(shè)備，一旦損壞，將由損壞人原價(jià)賠償，并按照相關(guān)

15、的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行處罰。第七條員工要愛(ài)護(hù)餐廳里的餐桌、凳子、空調(diào)、等相關(guān)設(shè)備，并有義務(wù)制止他人損壞公共設(shè)施，若人為性損壞設(shè)備，按原價(jià)賠償并根據(jù)相關(guān)的獎(jiǎng)懲制度予以處罰；第八條嚴(yán)禁員工在墻上、桌子上、凳子上、柱子上刻畫(huà)以及廢壞原有的字畫(huà)等。第九條禁止員工浪費(fèi)現(xiàn)象，米飯按量打，不足在加飯區(qū)加飯，如發(fā)現(xiàn)員工浪費(fèi)，將給予員工一定的處罰。第十條為了全體華興人的身體健康，為了控制外來(lái)人員在“一家人”就餐，現(xiàn)做出如下規(guī)止:1凡外來(lái)到華興廠服務(wù)的人員，需要到華興“一家人”食堂就餐，必須使用客餐盒、一次性筷子、一次性湯碗，（如果是民工來(lái)華興服務(wù)，請(qǐng)到華新食堂就餐）2請(qǐng)各部門在開(kāi)客餐票的時(shí)候，告訴來(lái)客使用客餐盒、一次性

16、筷子、一次性湯碗，如果發(fā)現(xiàn)外來(lái)人員沒(méi)有用客餐盒，我們將給開(kāi)客餐票的人員，視情節(jié)給予處罰；3任何華興員工不準(zhǔn)私自帶老鄉(xiāng)、朋友等非本公司人員來(lái)華興廠就餐，一旦發(fā)現(xiàn)將給予該員工重罰；4食堂團(tuán)膳公司有客人來(lái)，需要在華興“一家人”食堂就餐，必須事先通知總務(wù)課，經(jīng)人力資源部總務(wù)課同意方可在華興“一家人”食堂就餐；5綜合辦人員也不準(zhǔn)私自帶外來(lái)人員到華興“一家人”食堂就餐，（除非是集團(tuán)的員工）6其他未盡事宜，按相關(guān)的條例制度進(jìn)行處理。本條例的最終解釋權(quán)在華興人力資源部食堂給大家的是一個(gè)嶄新的面孔，大家也應(yīng)該給新食堂一個(gè)嶄新的面貌。我們“華興一家人食堂”需要大家的共同維護(hù)，只有這樣才能長(zhǎng)期給大家提供一個(gè)衛(wèi)生、安

17、全、舒適的就餐環(huán)境，提供更可口的飯菜，解決員工就餐的后顧之憂。備注：此條例自2006-9-5開(kāi)始生效食堂管理制度1 .目的：為了完善食堂管理，樹(shù)立華興公司的企業(yè)形象，規(guī)范員工在食堂的就餐流程，特制定本制度。2 .使用范圍：在“一家人”（華興新食堂）就餐的人員。3 .原因：3.1 浪費(fèi)現(xiàn)象，突兀嚴(yán)重；3.2 不遵守“食堂管理?xiàng)l例”的情況時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致秩序混亂影響企業(yè)形象；3.3 防止食堂固定資產(chǎn)的流失。4 .內(nèi)容：4.1 員工去食堂吃飯不得穿工鞋、不得穿拖鞋、不得穿很臟的鞋子等與食堂環(huán)境不相符合的鞋子；如發(fā)現(xiàn)穿工鞋、拖鞋、臟鞋去食堂吃飯，我們將予以1A50元的經(jīng)濟(jì)處罰。4.2 員工進(jìn)入食堂就餐前

18、必須先洗手，主要是大家都是直接用手接觸筷子和飯鏟，這不僅為了他人的健康，更是為了自己的健康考慮，若再發(fā)現(xiàn)有就餐前不洗手的我們將予以每次10元的經(jīng)濟(jì)處罰。4.3 排隊(duì)體現(xiàn)我們的自覺(jué)性的一面。如果你不排隊(duì)不僅造成秩序混亂，影響自己的公眾形象，而且會(huì)給自己造成麻煩；如發(fā)現(xiàn)有人插隊(duì)擾亂秩序的情況，我們將對(duì)其進(jìn)行50-100元的經(jīng)濟(jì)處罰；打飯時(shí)走錯(cuò)方向同樣造成秩序混亂，故走錯(cuò)方向我們將給予10元每次的經(jīng)濟(jì)處罰。4.4 我們的米飯是自己按量打的米飯，由于鏟子柄太短，這都給衛(wèi)生帶來(lái)了隱患，為了消除衛(wèi)生隱患，現(xiàn)在決定在鏟柄加上掛鉤，每個(gè)人盛好飯之后，必須掛好飯鏟；若把飯鏟放下去會(huì)污染了飯的質(zhì)量，為了讓大家都能吃到潔凈的米飯，故對(duì)不掛飯鏟的員工，我們予以50-100元的經(jīng)濟(jì)處罰。4.5 每個(gè)人在吃飯前都希望自己坐的桌面是整潔干凈的桌面，那么你可想過(guò)如果你不把你吃剩的果皮、菜飯的剩余物、你喝過(guò)的飲料瓶和你用的餐具帶到指定的地方，下一個(gè)人來(lái)到時(shí)看到的是你造成的不整潔不干凈的桌面；若有把吃剩的果皮、菜飯的剩余物、喝過(guò)的飲料瓶和用