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1、家具建材金牌銷售話術(shù)大全家具建材金牌銷售話術(shù)大全一當(dāng)顧客提出下列問(wèn)題時(shí),你怎樣答復(fù)?(最正確答案附后)1顧客:你們是什么品牌?導(dǎo)購(gòu)員:這是中國(guó)十大家具品牌之一,XX家具,您一定知道是嗎?(普通導(dǎo)購(gòu)員會(huì)直接答復(fù):XX家具)2顧客:是哪里產(chǎn)的?導(dǎo)購(gòu)員:國(guó)內(nèi)行業(yè)規(guī)范制定且生產(chǎn)規(guī)模最大的企業(yè)之一XX家具制造有限公司在XX地方。(普通導(dǎo)購(gòu)員會(huì)直接答復(fù):XX省)3顧客:你們的產(chǎn)品環(huán)保嗎?導(dǎo)購(gòu)員:這是中國(guó)頂尖家具企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,絕對(duì)環(huán)保,請(qǐng)看這里有最新的證書(shū)。(普通導(dǎo)購(gòu)員答復(fù):是環(huán)保的)4顧客:你們的售后效勞怎么樣?導(dǎo)購(gòu)員:之所以我們的銷售排在全國(guó)最前列不僅僅是我們的產(chǎn)品優(yōu)秀,還因?yàn)槲覀冇谐錾氖酆笮凇?
2、普通導(dǎo)購(gòu)員會(huì)答復(fù):售后效勞您放心一定沒(méi)問(wèn)題)5顧客:產(chǎn)品怎么這么貴?導(dǎo)購(gòu)員:只有最好的品質(zhì)才能賣最貴的價(jià)錢(qián),您說(shuō)是嗎?正因?yàn)樗F,它又是很廉價(jià)的,因?yàn)橘I對(duì)一套產(chǎn)品好過(guò)買錯(cuò)三套產(chǎn)品。其實(shí)我和您一樣希望能夠以最低的價(jià)格買到最好的品質(zhì)的東西,但我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司以最低的價(jià)格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品和效勞。就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價(jià)格,您說(shuō)呢?如果您少花一點(diǎn)錢(qián)買到品質(zhì)不好的產(chǎn)品,最終反而投入更多您認(rèn)為呢?(普通導(dǎo)購(gòu)員會(huì)答復(fù):這個(gè)價(jià)格很廉價(jià)啊)6顧客:這套款型的家具適合我嗎?導(dǎo)購(gòu)員:象您這種有品味的人唯有我們這種品質(zhì)一流的大品牌才適合您。您看XX家具已被評(píng)為"中國(guó)十大家具品牌"
3、現(xiàn)在全國(guó)有很多象您這樣的成功人士都選擇了XX家具,并且據(jù)我們售后碉查來(lái)看99%的顧客都很稱心,所以對(duì)于這種真正的好品牌,我相信您也會(huì)稱心的對(duì)嗎?(普通導(dǎo)購(gòu)員答復(fù):絕對(duì)適合)二、什么叫家具?答:指在生活工作或社會(huì)實(shí)踐中供人們感到平安,環(huán)保,或因色澤帶來(lái)舒心的一類型家具,不僅是一種簡(jiǎn)單的功能物質(zhì)產(chǎn)品。而且是一種廣為遍及的群眾藝術(shù)它既要滿足某些特定的用途,又要滿足供人們觀賞,使人們?cè)诮佑|和使用過(guò)程中產(chǎn)生某種審美情趣。三、請(qǐng)你談?wù)勀闶侨绾卫斫庀旅孢@段話的?"導(dǎo)購(gòu)員分為三個(gè)層次,低級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員講產(chǎn)品的特點(diǎn),中級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員講產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),高級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員講產(chǎn)品的利益點(diǎn)"答:產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)我們不
4、難理解但什么是產(chǎn)品的利益點(diǎn)呢?舉個(gè)例子表明一下:買鉆頭的人,他要買的是一個(gè)洞買面包的人,他要買的是肚子舒服買化裝品的女士,她要買的是美麗與希望買飛馳汽車的人,他要買的是身份和地位,一種讓人尊重的感覺(jué)買家具的人呢?聰慧的你可能猜出來(lái)了買家具的人,他其實(shí)要買的就是家具帶給他的好處,也就是產(chǎn)品的利益點(diǎn),一種生活方式,一種家庭氣氛,一種自由與輕松,一種舒暢一種便利性。四、家具類銷售終端的組成?答:店面、導(dǎo)購(gòu)員、產(chǎn)品、品牌。五、按照不同的分類規(guī)范可以分為哪些類1、家具使用場(chǎng)所分類:1、民用家具:(1)臥房家具:床、床頭柜、化裝臺(tái)、妝凳、衣柜、床尾凳、穿衣鏡等。(根據(jù)使用者的喜好增添其它家具)(2)客廳家
5、具:沙發(fā)、茶幾、邊幾(角幾)、酒吧柜。(3)餐廳家具:餐桌、餐椅、酒柜、餐邊柜等。(4)書(shū)房家具:書(shū)柜、書(shū)桌、雜物架(書(shū)架)、雜志架、休閑椅、邊幾等。(5)廚房家具:櫥柜、刀架、菜板、碗碟柜、儲(chǔ)物架。(6)衛(wèi)生間家具:洗手柜(臺(tái))、儲(chǔ)物架、浴盆、毛巾架、浴巾架等。(7)戶外家具:遮陽(yáng)傘、金屬或木質(zhì)桌、凳、休閑椅等(別墅院內(nèi)或陽(yáng)臺(tái)、房頂、小院用的家具)。2、辦公家具:大班臺(tái)、椅、桌書(shū)柜、沙發(fā)、茶幾、角幾。3、醫(yī)用家具:衣柜、床、床頭柜、儲(chǔ)物柜.4、酒店家具:衣柜、床、床頭柜、休閑椅、吧臺(tái)、吧椅、酒柜、班臺(tái)、班椅、沙發(fā)、茶幾、邊幾、玄關(guān)柜(臺(tái))衛(wèi)浴系列等。2、家具格調(diào)分類:1、韓式家具:以白色或微黃色為主要色調(diào)。2、美式家具:仿古色調(diào)為主,附加做舊、雕花處理,提升家具的價(jià)值。3、法式家具:以亮、白色為主要色調(diào),雕刻或貼金銀箔、色調(diào)較亮。4、古典家具:仿古色調(diào)較重、雕刻或油漆顏色處理,凸顯古香古色。5、現(xiàn)代簡(jiǎn)約:簡(jiǎn)潔明了,無(wú)論是油漆工藝或結(jié)構(gòu)、外觀設(shè)計(jì)比擬簡(jiǎn)潔,富有朝氣。3、家具以材料分類:1、板式家具:材料以人造板為主(目前板式家具使用人造板:夾板(膠合板)、中纖板、刨花板)。2、板木家具:框架或腳(柱)用實(shí)木,主體用人造板。3、實(shí)木家具:以
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