感應(yīng)IC卡軟件日常操作流程要點

1、感應(yīng)IC卡軟件日常操作流程一、 業(yè)務(wù)管理1、 發(fā)卡-32、 充值-53、 取現(xiàn)-54、 掛失-65、 解掛-76、 補卡-77、 退卡-88、 卡信息維護-8二、 數(shù)據(jù)查詢1、 IC卡信息查詢-92、 IC卡業(yè)務(wù)流水查詢-93、 IC卡交易明細(xì)查詢-10三、 匯總查詢1、 交易匯總（按收銀員）-102、 交易匯總（按收款機）-113、 業(yè)務(wù)匯總（按類型）-114、 業(yè)務(wù)匯總（按時間段）-11 5、 業(yè)務(wù)匯總（按工作站）-11 6、 工作站現(xiàn)金收入查詢-11四、 數(shù)據(jù)通訊1、 485通訊-122、 MODEM-133、 工作站對服務(wù)器-14五、備份數(shù)據(jù)庫-15六、注意事項-15本軟件已為您設(shè)置好

2、三個操作員編碼，編碼為：1、2、3，口令分別為：1、2、3，編碼“1”為管理員使用權(quán)限最大，“2”為操作員用作日常操作，“3”為查詢員用于平時數(shù)據(jù)查詢，輸入后確定進(jìn)入軟件，可在“系統(tǒng)維護”“更改密碼”修改操作員密碼。軟件更多具體操作詳見IC卡消費管理系統(tǒng)操作手冊。一、業(yè)務(wù)管理1 發(fā)卡流程點擊“業(yè)務(wù)管理”“發(fā)卡”系統(tǒng)出現(xiàn)對話框后在1、卡面號處正確輸入IC卡表面的號碼（輸入后幾位數(shù)字即可）2、用戶編號（按“F4”新增客戶，錄入信息后一定點擊“保存” 后退出即可；如果已有客戶信息可直接點擊后方的小方框，選中客戶編號后退出；新增客戶信息操作見下方說明）3、余額處輸入要存入的金額數(shù)4、實收金額處輸入客戶

3、實際交款的金額（如有優(yōu)惠活動，10000元的卡實際只需交8000元即可購買）5、有效期（有效期最好設(shè)10年以上）6、卡類型選擇“用戶卡”（用戶卡即儲值卡，一定選對所發(fā)卡的類型）確認(rèn)輸入正確后將卡面號一致的IC卡放在讀卡器感應(yīng)區(qū)7、點擊“發(fā)卡”，提示發(fā)卡成功后再拿開IC卡。（如果一次發(fā)行多張相同金額的卡，請選中窗口上方的“發(fā)多張卡”，第一張發(fā)卡成功后，可以不用再依次錄入信息，只需核對一下卡面號及用戶編號是否正確，即可直接點擊“發(fā)卡”，如果需要打印每次的發(fā)卡信息，請將窗口上方的打印機圖標(biāo)切然至“打印”）。 新增客戶信息，點擊“基礎(chǔ)信息”“客戶信息”“新增”錄入完客戶信息后“保存”后退出（如所發(fā)行卡

4、需記名但暫不知持卡人姓名信息，可在“客戶姓名”處輸入卡面號，待客戶領(lǐng)卡后根據(jù)其領(lǐng)取的卡面號，可通過“客戶信息”下方的“客戶姓名定位”處輸入卡面號調(diào)出客戶編碼再點“修改”更改客戶信息；如發(fā)行卡片為不記名，此信息以后可不用再新增，共用一個信息即可，或設(shè)置幾個大類例：貴賓或100元卡、200元卡、500元卡等）。2 充值先放好IC卡后點擊1、讀卡2、充值金額處輸入要充值的金額如有優(yōu)惠，在3、實際交款金額處輸入實際交款的金額確認(rèn)正確后點擊4、充值。3 取現(xiàn)放好IC卡后先點擊1、讀卡在2、取現(xiàn)金額處輸入要取的金額（如果是儲值卡請選擇上方的“金額取現(xiàn)”，是積分卡請選擇“積分兌換”）確認(rèn)正確后點擊3、取現(xiàn)。

5、 4 掛失當(dāng)客戶卡丟失或損壞時，先查詢客戶卡信息資料，可通過輸入1、卡面號或客戶的姓名后點擊2、查詢，確認(rèn)信息正確后點擊3、掛失掛失后一定要與IC卡POS消費機通訊一下，將掛失的卡信息下傳到消費機中。 5 解掛如果客戶的卡找到后，必需將找回的IC卡先放在讀卡器感應(yīng)區(qū)，先點擊1、讀卡再點擊2、解掛，解掛后一定要與IC卡POS消費機通訊一下，將解掛信息下傳到消費機中才能正常使用。 6 補卡如果客戶的卡丟失或損壞，先必需將以前的卡掛失，在補卡前請勿必先與各POS消費機通訊一下，將POS消費機中的交易信息上傳至軟件中，此時查詢出來的IC卡余額才是最新的，然后輸入1、卡面號或客戶的姓名點2、查詢，查看客

6、戶原卡資料是否正確放好新IC卡正確輸入新卡的3、卡面號點擊4、補卡。7 退卡先放好IC卡后點1、讀卡點擊2、退卡（退過的卡以后可以作為新卡繼續(xù)“發(fā)卡”使用）。8、卡信息維護主要用于修改IC卡的有效期，先放好IC卡后點擊1、讀卡，修改所需要的2、有效期時間后，點擊3、寫卡。二、數(shù)據(jù)查詢1 IC卡信息查詢主要查詢當(dāng)前所有IC卡的余額及積分信息（操作方法同下）。2. IC卡業(yè)務(wù)流水查詢（此查詢?yōu)樽畛Ｓ玫墓δ埽┛刹樵兠繌埧ǖ陌l(fā)卡、消費、充值、取款等所有操作記錄，如果客戶對卡中的余額有異議時，可以用此功能查詢。先點擊左上角的“查詢”“字段名”選擇“卡面號”“條件”選擇“等于”“值（最小值）”處輸入要查詢

7、卡的卡面號輸入完后點擊“增加”“確定”后即可查詢。（如果“字段名”是按姓名或文字方式查詢，可將窗口下方的“填寫值長度”勾去掉）3. IC卡交易明細(xì)查詢（此查詢?yōu)樽畛Ｓ玫墓δ埽┛刹樵兠繌埧ǖ乃邢M記錄，方法同上。三、匯總查詢（財務(wù)報表和統(tǒng)計）根據(jù)所需匯總的方式進(jìn)行查詢，主要使用“按操作員”、“按收款機”、“按類型”、“按時間段”、“按工作站”等，通常需要輸入起始時間和截止時間查詢某一時間段內(nèi)的數(shù)據(jù)匯總。1、 業(yè)務(wù)匯總（按操作員）（此查詢?yōu)樽畛Ｓ玫墓δ埽┫冗x擇一下時間范圍，點擊“查詢”按鈕，“匯總信息”分頁就會顯示出該時間段的匯總信息。選中其中一項匯總記錄雙擊，界面切換到“業(yè)務(wù)明細(xì)”或“交易明細(xì)

8、”分頁，顯示該匯總記錄的業(yè)務(wù)或交易明細(xì)。點擊“頁面查詢”，則可自己設(shè)置查詢條件。2、交易匯總（按收款機）（此查詢?yōu)樽畛Ｓ玫墓δ埽?匯總本工作站中各收款機的消費交易明細(xì)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。3、業(yè)務(wù)匯總（按類型）（此查詢?yōu)樽畛Ｓ玫墓δ埽┎樵儽竟ぷ髡局邪l(fā)卡、充值、退卡、卡消費等各類別業(yè)務(wù)的次數(shù)、金額變化和積分變化。4、業(yè)務(wù)匯總（按時間段）查詢查詢時間段內(nèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。5、 業(yè)務(wù)匯總（按工作站）按工作站匯總整個系統(tǒng)的業(yè)務(wù)信息。工具欄的“導(dǎo)出”和“打印”按鈕提供了導(dǎo)出成EXCEL和打印報表的功能。6、工作站現(xiàn)金收入查詢用于統(tǒng)計本工作站在一定時間范圍內(nèi)的現(xiàn)金收入。業(yè)務(wù)過程中都是采用現(xiàn)金支付方式的，而交易過程中只有現(xiàn)金

9、消費、積分消費、現(xiàn)金紅沖、積分紅沖才涉及現(xiàn)金，這些交易金額稱之為交易現(xiàn)金。業(yè)務(wù)金額與交易現(xiàn)金相加的合計金額就是本工作站的現(xiàn)金收入。四、數(shù)據(jù)通訊用于將IC卡POS消費機中的消費信息采集至消費管理軟件中便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。1、 485通訊（目前使用）點擊“數(shù)據(jù)通訊”“數(shù)據(jù)傳送”選中“485通訊”，選擇相應(yīng)的POS消費機號，如果消費機都在線可同時選取采集（此時一定要將POS消費機按“取消”鍵處在待機界面下），然后點“開始通訊”，當(dāng)顯示“通訊成功”后方可退出，請勿中途退出。2、MODEM通訊1、 如果是分店遠(yuǎn)程傳輸，先選擇“MODEM通訊”及相應(yīng)的POS消費機號（每次只可選取一臺采集），通知分店收銀員

10、將要進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊，在POS消費機上同時按“菜單 和“ * ”鍵后輸入密碼“1234”確認(rèn)，掛電話后等待5秒點擊軟件中的“開始通訊”，此時拔號器發(fā)出重拔電話音開始拔打分店電話，分店收銀員看到由總部電話拔號過來時（不要在電話響時接起電話）在消費機上按“5、等待通訊”，此時總店和分店的拔號器建立連接會發(fā)出5秒左右的吱吱音，然后會提示“上傳明細(xì)中。”、“上傳明細(xì)成功”、“下載黑名單成功”，上傳完數(shù)據(jù)后消費機返回到查詢界面按取消退出即可，總部再選擇下一分店操作。（拔號前請一定檢查拔號器電源是否打開及電話線是否連接）3、工作站對服務(wù)器用于工作站與服務(wù)器之間數(shù)據(jù)傳輸交換。點擊“上傳數(shù)據(jù)”工作站向服務(wù)器上傳本工作站最新的交易明細(xì)和業(yè)務(wù)信息，“下載數(shù)據(jù)”從服務(wù)器下載最新的所有客戶信息、IC卡信息、黑名單、進(jìn)銷存、系統(tǒng)參數(shù)等信息，此外還要根據(jù)服務(wù)器時間更新本工作站的時間；“下載參數(shù)”下載系統(tǒng)設(shè)置參數(shù)正式使用前下載一下即可。每天工作站先采集本店P(guān)OS機數(shù)據(jù)后執(zhí)行“上傳數(shù)據(jù)”，待所有門店工作站都上傳完數(shù)據(jù)后再執(zhí)行“下載數(shù)據(jù)”。五、備份數(shù)據(jù)庫下班關(guān)閉電腦前請勿必做一次備份點擊“系統(tǒng)備份”“備份數(shù)據(jù)庫”選擇一下備份的路徑，點