我的暑假實習報告

1、 暑 期 實 習 報 告目錄前言31.實習目的和要求42.實習時間43.實習地點44.實習單位和部門45.實習內容56.實習總結127.參考資料13前言保險基本職能就是組織經濟補償和實現(xiàn)保險金的給付，同樣也是機動車輛保險的基本職能。生產力水平的提高、科學技術的發(fā)展使人類社會走向文明，汽車文明在給人類生活以交通便利的同時，也給人類帶來了因汽車運輸中的碰撞、傾覆等意外事故造成的財產損失和人身傷亡。不僅如此，隨著生產力水平的提高，科學技術的進步，風險事故所造成的損失也越來越大，對人類社會的危害也越來越嚴重。機動車輛在使用過程中遭受自然災害風險和發(fā)生意外事故的概率較大，特別是在發(fā)生第三者責任的事故中，

2、其損失賠償是難以通過自我補償?shù)?。機動車輛使用過程中的各種風險及風險損失是難以通過對風險的避免、預防、分散、抑制以及風險自留就能解決得了，必須或最好通過保險轉嫁方式將其中的風險及風險損失得以在全社會范圍內分散和轉移，以最大限度地抵御風險。汽車用戶以繳納保險費為條件，將自己可能遭受的風險成本全部或部分轉嫁給保險人。機動車輛保險是一種重要的風險轉嫁方式，在大量的風險單位集合的基礎上，將少數(shù)被保險人可能遭受的損失后果轉嫁到全體被保險人身上，而保險人作為被保險人之間的中介對其實行經濟補償。通過機動車輛保險，將擁有機動車輛的企業(yè)、家庭和個人所面臨的種種風險及其損失后果得以在全社會范圍內分散與轉嫁。機動車輛

3、保險是現(xiàn)代社會處理風險的一種非常重要的手段，是風險轉嫁中一種最重要、最有效的技術，是不可缺少的經濟補償制度。1.實習目的和要求1.目的通過在中國人民財產保險公司四川省分公司國際部定損點定損員就事故車輛進行實地定損講解以及學生自己親自就事故車輛進行定損與理賠，加強了學生對汽車保險知識、汽車保險條款、汽車結構以及汽車理論知識的理解，并能就實際問題進行具體分析，從而達到進一步鞏固理論知識、進一步拓寬知識面、進一步培養(yǎng)分析問題能力、同時進一步加強交通安全意識的作用。2要求（1）嚴格遵守實習作息時間和實習紀律。（2）實習期間，應嚴格遵守相關規(guī)定，一切行動聽指揮，隨時注意人身安全，尤其是在實習場所不得影響

4、生產工人的操作，不得違反操作規(guī)程做事。（3）實習中必須認真作好原始資料的收集和記錄，并注意文明禮貌。2.實習時間 2010年7月19日至2010年8月27日3.實習地點中國人民財產保險公司四川省分公司國際部4.實習單位和部門1中國人民財產保險公司中國人民財產保險股份有限公司（簡稱人保財險，下同），是由原中國人民保險公司(已變更為中國人?？毓晒?發(fā)起設立的目前中國內地最大的非壽險公司。作為國內第一家海外上市的金融企業(yè)，人保財險于2003年11月6日在香港成功發(fā)行股票。公司始終遵循"以市場為導向，以客戶為中心"的經營理念，經過多年發(fā)展，形成了多方面雄厚的經營管理優(yōu)勢2. 中國

5、人民財產保險公司四川省分公司國際部國際部倡導發(fā)展車險精品化服務，通過與成都市50余家特約的4S站的全面合作，建立起強大的維修服務網絡。以95518專線電話為綜合服務平臺，憑借人保財險4500個分支機構和遍布全國的營業(yè)維修網點，國際部構成起唯一覆蓋全國的車險7×24小時服務網絡，向廣大客戶推出了車輛快速定損，理賠無憂金牌服務，事故救援等多種快速和超值服務項目。贏得了廣大客戶的認可。5.實習內容1.學習PICC保險條款A機動車交通事故責任強制保險條款 B非營業(yè)用汽車損失保險條款 C機動車車上人員責任保險條款 D附加險條款 E家庭自用汽車損失保險條款 F機動車盜搶保險條款G機動車第三者責任

6、保險條款2.學習公司人員分組情況工作人員分配情況為：總經理1人車行服務組（東南區(qū)）6人報價組4人副總經理1人車行服務組（西區(qū)）6人理算組9人經理4人客戶組3承保組4人按揭組1人大客戶組4人3.學習公司新車險理賠系統(tǒng)（1）系統(tǒng)主要流程結構1報 案查 勘立 案定 損資料收集核 損理 算結 案（2）系統(tǒng)主要流程結構2報 案調 度查 勘調 度一級立案單證收集車輛定損一級車輛核損理賠計算書一級核賠結 案(3)系統(tǒng)相關照片登陸界面：工作界面：流程圖界面：4.實踐中學習總結保險案例流程：一：報案（1） 發(fā)生事故后立即或盡快撥打95518向人保公司報案及撥通122或當?shù)亟煌ㄊ鹿蕡蟀鸽娫拡蟀傅却痪捅ｋU公司人

7、員進行現(xiàn)場查勘等相關工作。（2） 準備相關材料到道路交通管理或相關部門取得道路交通事故認定書。二：定損（1）按工作人員要求及車主自愿原則 將事故車輛行駛或拖到到指定地點進行定損（2）向定損工作人員出示道路交通事故認定書，然后填寫保險單表 填寫個人信息及保單號報案號（3）定損人員查勘事故車輛 決定是否定損賠償?shù)龋?）對事故車輛及相關證件進行照相 照片收集。 照相分為兩部分：（1）車輛部分：車輛受損處、VIN號、車牌號、定損員和車輛合照； （2）證件部分：被保險人身份證、保險卡、事故認定書、行駛證、駕駛員駕駛證。（3）其他部分。三：定損估價 根據(jù)維修工作人員及受損部分受損情況初定維修工時換件材料費

8、等相關費用 估計損失定價 。四：核算報價理賠 事故保險單在初步定損人員定價后 將保單相關信息錄入公司相關系統(tǒng)中 進行核算材料報價等工作 最后確定最終理賠價格。五：材料收集及保險金賠償結案 本車被保險人或三者車被保險人及其他相關人員提交相關必須材料 交給保險公司，保險人對事故車輛進行相應的賠償，最后結案。5實際案子舉例：雪佛蘭川AD280S哈飛川AB0234相撞：雪佛蘭全責為被保險車輛、哈飛為三者車。（3） 相撞車輛照片為：2、分析被保險車定損照片：（1）證件：A保險單：B被保險人身份證和保險卡：C被保險人機動車行駛證：D被保險人（駕駛員）機動車駕駛證：E車輛VIN號：（2） 受損部分詳細照片：

9、（3） 定損員和車輛合照照片：（4） 定損估價：材料更換費估價：813元、維修工時費：650元。 換件材料費具體為:右前大燈468元；右前諧振箱268元;右前輪灰蓋120元;共計856元打9.5折 估價為813元。 保單報價照片：3、 分析三者車定損照片：（1）證件照片：（2）受損照片：（4） 保單報價照片（維修工時費950元，換件材料費待定）：6實習總結通過在中國人民財產保險公司四川省分公司國際部的短暫實習，我受益匪淺，不僅增強了我對汽車保險知識、汽車保險條款、汽車結構以及汽車理論知識的理解，而且提高了就實際問題進行具體分析的能力，還達到了進一步鞏固理論知識、進一步拓寬知識面、進一步培養(yǎng)分析問題能力、同時進一步加強交通安全意識的作用。我熟悉了定損工作的主要流程，也知道了定損員需要具備的能力，為以后找工作給予了很大的幫助。在此特別感謝學校、感謝人保公司及公司領導，給予了我這