協(xié)同管理軟件-金和軟件實施手冊

1、撰寫部門金和實施部撰寫時間2006年12月1日最后修改時間2006年12月1日當(dāng)前版本1.0金和軟件實施部版本控制:修改:versionNameDateChangeReference一、金和實施簡介面對經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)迅猛發(fā)展的挑戰(zhàn)，信息化建設(shè)比以往任何時候更顯重要。在信息時代，“信息”無疑已經(jīng)成為企業(yè)在激烈的市場競爭中取勝的法寶。對于身處信息化浪潮中的中國企業(yè)來說，如何將先進(jìn)的計算機(jī)通訊技術(shù)與企業(yè)管理融合，從而推動管理水平和生產(chǎn)效益的跨越發(fā)展，這已成為一個迫切需要解決的問題。以先進(jìn)的精確管理思想為指導(dǎo)、擁有近5000家企事業(yè)單位成功實施案例的金和軟件認(rèn)為：只有將融入了先進(jìn)管理理念的產(chǎn)品與

2、全方位的專業(yè)實施服務(wù)相結(jié)合，才能使客戶真正享受到信息化建設(shè)帶來的巨大效益。企業(yè)信息化建設(shè)是一個由多方面內(nèi)容構(gòu)成的系統(tǒng)工程，它不僅包含了信息化平臺的建設(shè)和維護(hù)，還包括了由實施人員提供的客戶化服務(wù)、系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃、工作流程規(guī)范和信息人才培訓(xùn)等多方面內(nèi)容。可以說，成功的實施為協(xié)同辦公管理軟件在企業(yè)中的成功應(yīng)用提供指導(dǎo)，如同在企業(yè)管理軟件和企業(yè)應(yīng)用之間架起了一座橋梁。金和軟件擁有一支實力強(qiáng)大、經(jīng)驗豐富的實施隊伍，我們一直以來都致力于為客戶提供專業(yè)、完善C6 充分發(fā)揮出精確管“”同辦公軟件的深刻把握，最大限度的降低實施風(fēng)險，確保實施成功，力求使金和理的載體作用，為客戶帶來精確，帶來效益，從而幫助企業(yè)成功地

3、邁入信息化時代。實施目的信息化建設(shè)的本質(zhì)是以提高決策效能為目的的。通過實現(xiàn)辦公自動化，或者說實現(xiàn)數(shù)字化辦公，可以優(yōu)化現(xiàn)有的管理組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理體制，在提高效率的基礎(chǔ)上，增加組織內(nèi)部不同部門，不同人員之間的協(xié)同辦公能力，強(qiáng)化決策的一致性，最后實現(xiàn)提高決策效能的目的。自動化的基礎(chǔ)是對管理的理解和對信息的積累。技術(shù)只是辦公自動化的手段。只有將辦公過程中生成的信息進(jìn)行有序化積累，沉淀，才能真正發(fā)揮辦公自動化的作用。因此，在系統(tǒng)推廣前的實施過程，我們要有明確的目的，這對如何構(gòu)建全面、高效、完善的信息化平臺是非常必要的。金和軟件的實施，強(qiáng)調(diào)的是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，客戶化的實施C6是在經(jīng)過不斷的調(diào)研，分析廣大用

4、戶需求的基礎(chǔ)上，研發(fā)出的符合絕大多數(shù)行業(yè)中企事業(yè)單位的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，除自定義模塊以外，其他的個性化需求還可以通過二次模塊開發(fā)實現(xiàn)。與此同時，為了滿足不同行業(yè)，不同領(lǐng)域客戶的具體需求，我們的實施，是從客戶角度考慮的個性化的實施，充分結(jié)合客戶所在行業(yè)特點及企業(yè)自身經(jīng)營管理的現(xiàn)狀，為客戶進(jìn)行個性化的實施。C6實施的目的，是運用金和協(xié)同辦公管理平臺，為客戶整合企業(yè)內(nèi)部流程并使之規(guī)范，使企業(yè)內(nèi)部的溝通更加及時有效，協(xié)助企業(yè)建立完善的知識積累與共享體系，使企業(yè)成為真正的學(xué)習(xí)型組織，整合項目管理的業(yè)務(wù)信息，為領(lǐng)導(dǎo)們提供更加直觀的，便捷的管理工具，為企業(yè)構(gòu)架出更加完善，高效的信息化平臺，讓我們的客戶切實享受精確

5、管理思想所帶來的辦公環(huán)境和工作效率的改善和提高。在向企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用提供軟件的同時，通過個性化的實施，更多地提供給客戶我們的管理思想、實現(xiàn)手段、推廣方法、知識積累等一整套服務(wù)。讓所有人員順利平滑的過渡到信息化系統(tǒng)的實際應(yīng)用中，逐步實現(xiàn)協(xié)同辦公平臺在企業(yè)中的推廣和應(yīng)用，從而大大提高了辦公自動化軟件實施的成功率。使企業(yè)管理行政辦公工作能夠更高效的圍繞一個明確的核心（一般是企業(yè)的戰(zhàn)略）按部就班地進(jìn)行。1. 實施條件我們知道，任何軟件的投入使用在前期都需要企業(yè)的人力物力來進(jìn)行實施推廣，而軟件在企業(yè)內(nèi)部的成功使用往往遵循以下的規(guī)律：軟件的應(yīng)用成功=有準(zhǔn)備的企業(yè)+合適的軟件+成功實施，為此，為確保

6、系統(tǒng)能夠在企業(yè)內(nèi)部順利實施，被實施的企業(yè)應(yīng)作好充足的準(zhǔn)備：人員的準(zhǔn)備，實施隊伍的建立在產(chǎn)品的實施過程中，人員是系統(tǒng)實施成敗的一個重要因素。在這里，我們主要強(qiáng)調(diào)的是用戶方項目組人員的確定。實施隊伍的建立一般在項目的實施之前，考慮到產(chǎn)品實施的難度以及它需要很多協(xié)調(diào)溝通的工作，用戶方的項目經(jīng)理最好由具有決策權(quán)利的高層擔(dān)任。人員的構(gòu)成在產(chǎn)品的實施過程中，計算機(jī)技術(shù)人員是很必要的，但在整個實施過程中不能起到主導(dǎo)作用的，因為C6不僅是一個單純的計算機(jī)系統(tǒng)，而主要是一個協(xié)同辦公管理平臺，有行政辦公，項目管理，致使管理，人力資源等各個部分組成，所以項目組的成員，也就是關(guān)鍵用戶，最好懂得計算機(jī)，又要懂得管理，熟

7、悉企業(yè)內(nèi)的各種業(yè)務(wù)流程，要求是企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干，因為他們才是最了解本部門的運作狀況的人員。企業(yè)軟件系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境的準(zhǔn)備在此，對服務(wù)器端，主要是服務(wù)器的硬件配置、網(wǎng)絡(luò)配置情況、系統(tǒng)操作平臺、數(shù)據(jù)庫軟件是否符合C6產(chǎn)品的運行環(huán)境的要求，是否需要進(jìn)行改造，升級。針對客戶端，主要是IE瀏覽器的版本和設(shè)置是否符合瀏覽要求，是否能夠登陸局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)，主機(jī)硬件配置是否能夠符合要求等等。中層領(lǐng)導(dǎo)和最終用戶對于系統(tǒng)使用和推廣的認(rèn)識與態(tài)度在系統(tǒng)實施前、，以及在實施過程中，強(qiáng)化各級領(lǐng)導(dǎo)與普通員工對于系統(tǒng)實施的認(rèn)識，使所有最終用戶都能在實施過程中對實施工作給予積極配合，這就要求在實施以前，要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行切實有效的溝通

8、，同時，要明確C6平臺的推廣是整個企業(yè)中的一把手工程，希望高管領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ο到y(tǒng)的實施給與支持和幫助。系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部的成功推廣，是我們雙方共同努力的結(jié)果。2. 實施職責(zé)金和C6的實施不僅僅是一個技術(shù)項目，更是一個管理項目。金和C6帶來的不僅僅是一套信息化系統(tǒng)，更重要的是整套先進(jìn)的管理思想。只有深刻理解、全面消化吸收新的管理思想，并結(jié)合企業(yè)實際情況加以運用，才能充分發(fā)揮企業(yè)信息化系統(tǒng)的作用。僅由技術(shù)主管負(fù)責(zé)實施系統(tǒng)，缺少部門管理人員和業(yè)務(wù)人員的積極參與，或者沒有高級管理人員、尤其是企業(yè)一把手的親自負(fù)責(zé)，都不利于項目的順利實施。為了成功實施金和C6,讓金和C6成為我們企業(yè)管理中的有效手段，我們就一定要

9、明確在C6實施項目中相關(guān)組織及人員的職責(zé)。（一）組織職責(zé)3. 領(lǐng)導(dǎo)管理層職責(zé)：高度重視，理解“C6實施是一把手工程”，并促使組織、管理、協(xié)調(diào)等多方面的通力配合。成為C6使用強(qiáng)有力的倡導(dǎo)者，使自己與C6實施的成效直接掛鉤。簡單明了地闡明推行C6的道理，使整個組織樹立起成功推廣的堅定的信念。高層領(lǐng)導(dǎo)要配合金和實施工程師親力親為地制訂出C6實施的方向。定期對C6的成果和推行過程中遇到的困難進(jìn)行溝通。及時處理C6實施過程中遇到的突發(fā)事件，以不耽誤實施工期。4. 業(yè)務(wù)部門職責(zé)：根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)規(guī)劃布局、實際業(yè)務(wù)需求、金和C6功能模塊實現(xiàn)范圍提出詳盡準(zhǔn)確的需求計劃。根據(jù)金和實施提供的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模版，提

10、供詳細(xì)金和C6系統(tǒng)初始化所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。提高學(xué)習(xí)金和C6系統(tǒng)的主動性，認(rèn)真學(xué)習(xí)C6系統(tǒng)的使用方法和技巧。杜絕“你開發(fā)，我使用”的態(tài)度，杜絕辦公模式改變的抵觸心理。工作中正確高效使用金和系統(tǒng)，確保信息輸入準(zhǔn)確，遵守系統(tǒng)操作規(guī)范，實現(xiàn)手工辦公模式到自動化辦公模式的轉(zhuǎn)換。不斷的深入應(yīng)用，提高C6平臺的應(yīng)用水平。5. 主管信息技術(shù)部門和行政部門：根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)規(guī)劃布局、實際業(yè)務(wù)需求、金和C6功能模塊實現(xiàn)范圍對業(yè)務(wù)部門提出的需求充分理解，進(jìn)而對業(yè)務(wù)部門需求的提出給予指導(dǎo)。與金和實施團(tuán)隊通力配合，研究制定實現(xiàn)業(yè)務(wù)部門需求的方案。與金和軟件進(jìn)行有效溝通，協(xié)調(diào)在C6實施中所需的各種資源。制定金和C6系

11、統(tǒng)使用方面的規(guī)章制度，并監(jiān)督系統(tǒng)使用與推廣情況。（二）角色職責(zé)1. 項目組長（高層領(lǐng)導(dǎo)）主要職責(zé)：制定項目總體計劃，對項目做宏觀控制，管理項目風(fēng)險。安排資源，協(xié)調(diào)項目的工作，檢查項目的實施進(jìn)度。依據(jù)項目經(jīng)理的報告，對項目實施質(zhì)量進(jìn)行管理。定期召開項目會議，掌握項目進(jìn)展情況、協(xié)助解決中遇到的問題。協(xié)調(diào)本公司與金和軟件的關(guān)系。2. 項目經(jīng)理（信息主管）主要職責(zé)：制定項目計劃，管理項目風(fēng)險，控制實現(xiàn)需求范圍。對各項目組分配任務(wù)，安排資源，并協(xié)調(diào)各項目組的日常工作對項目組的工作及整個項目進(jìn)度進(jìn)行檢查，保證項目按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量進(jìn)行定期提交試點項目進(jìn)展情況報告，提出需要解決的問題代表公司參加與項目有關(guān)的會

12、議。3. 業(yè)務(wù)組（部門經(jīng)理）主要職責(zé)：完成項目經(jīng)理分派的任務(wù)明確系統(tǒng)實現(xiàn)需求范圍，提供項目中相關(guān)業(yè)務(wù)方面的模版和流程安排和協(xié)調(diào)本項目相關(guān)業(yè)務(wù)的工作檢查和匯報本試點項目相關(guān)業(yè)務(wù)的工作進(jìn)度學(xué)習(xí)相關(guān)模塊功能,并參加項目組提供的產(chǎn)品培訓(xùn)掌握業(yè)務(wù)涉及模塊的功能，并成為本企業(yè)協(xié)同軟件應(yīng)用系統(tǒng)的專家4. 技術(shù)組（系統(tǒng)管理員）主要職責(zé)：完成項目經(jīng)理分派的任務(wù)學(xué)習(xí)服務(wù)器基本維護(hù)和數(shù)據(jù)庫備份學(xué)習(xí)金和C6安裝、后臺的設(shè)置和調(diào)試熟練掌握金和C6流程的設(shè)置和修改參與系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)初始化和修改。組織各級人員參加系統(tǒng)培訓(xùn)和考核，并指導(dǎo)使用存在問題的人員。負(fù)責(zé)項目中網(wǎng)絡(luò)硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)方面的工作分析業(yè)務(wù)部

13、門的需求和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，進(jìn)行可行性分析?？傊?，所有進(jìn)入實施現(xiàn)場的項目組成員應(yīng)具備與其職責(zé)相關(guān)的豐富的專業(yè)知識和技能，在協(xié)助金和實施人員完成實施工作的過程中，盡全力掌握金和實施人員轉(zhuǎn)移的技術(shù)，掌握責(zé)任范圍內(nèi)的系統(tǒng)功能。在今后的工作中，各司其職，確保工作的順利開展。五、實施階段金和軟件C6系統(tǒng)管理平臺的實施是一個系統(tǒng)工程，涉及到的可變因素以及不可控因素都很多。因此，在C6的實施過程中，不能完全按照一個固定的模式進(jìn)行實施。但是，也不意味著完全是摸著石頭過河。金和軟件總結(jié)五千家客戶的實施具體情況，歸納客戶實施過程中的共性，在精確管理實施方法論的指導(dǎo)下，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施、目標(biāo)管理”的實施方法，將整個

14、項目進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，明確實施目的，制定實施策略，把整個實施階段分為為7個標(biāo)準(zhǔn)階段，并為每個階段設(shè)置一個里程碑，確定目標(biāo)，采用階段考核和評審的機(jī)制，更好的來幫助企業(yè)推廣系統(tǒng)，更快的獲得應(yīng)用C6帶來的效益。具體分為項目規(guī)劃階段、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段、系統(tǒng)建設(shè)階段、二次開發(fā)階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)推廣階段和實施驗收階段。七大實施階段采取并行的方式，每個階段中的具體工作也會交叉進(jìn)行，每個具體工作都進(jìn)行了量化，這樣既保證了實施高的效率，又具備了良好的效果。同時，客戶根據(jù)實際情況可以選擇管理咨詢階段，對企業(yè)基礎(chǔ)管理進(jìn)行咨詢、對工作流程進(jìn)行優(yōu)化和重組。金和軟件項目實施嚴(yán)格控制成本、質(zhì)量和周期，按照100個用戶左右的C

15、6項目，實施周期大約持續(xù)25個工作日，如下圖:項目階段/天數(shù)123456：78910111213141516171819202122232425項目規(guī)劃階段數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段系統(tǒng)建設(shè)階段二次開發(fā)階段系統(tǒng)培訓(xùn)階段系統(tǒng)推廣階段實施驗收階段多客戶會問25個工作日如何能實施好一個項目呢？金和軟件一直倡導(dǎo)“產(chǎn)品化的軟件，客戶化的實施”的實施理念，這主要因為金和是產(chǎn)品化的軟件，首先C6是非常成熟的產(chǎn)品，客戶購買后不需要再進(jìn)行軟件測試，這就給實施工作減少了一個非常麻煩的環(huán)節(jié)。另外金和軟件有獨特產(chǎn)品軟件的實施方法論，各個階段都有可以參考的實施模板和典型案例，對實施進(jìn)行指導(dǎo)；同時對項目進(jìn)行風(fēng)險控制，重點階段實施顧問現(xiàn)

16、場指導(dǎo)，為項目成功實施的堅實基礎(chǔ)。（一）項目規(guī)劃階段項目規(guī)劃階段是根據(jù)客戶方的實際情況對C6項目實施進(jìn)行準(zhǔn)備、計劃的階段，也就是我們前面提到的統(tǒng)一布署的階段。1. 主要任務(wù)：雙方項目經(jīng)理的選定，項目小組的建立；雙方項目組成員清楚和理解項目實施的目的、目標(biāo)和步驟；雙方項目組共同討論決定C6實施詳細(xì)日程和進(jìn)度安排；雙方加強(qiáng)溝通和了解，分析企業(yè)中的現(xiàn)狀，充分預(yù)測實施中的風(fēng)險；積極的推動和組織召開項目啟動會；召開項目啟動會的目的是使客戶的高層乃至全體員工認(rèn)識到項目實施的重要性，了解金和的實施方法。并借此機(jī)會客戶負(fù)責(zé)人進(jìn)行實施總動員，同心協(xié)力，推進(jìn)項目實施。2. 里程碑：項目啟動會順利召開3. 客戶工作

17、流程：4. 客戶職責(zé)：項目小組的建立；配備具有一定專業(yè)水平的專職的系統(tǒng)管理員；相關(guān)對口業(yè)務(wù)單位的負(fù)責(zé)人及協(xié)調(diào)聯(lián)系人的通訊方式；統(tǒng)一項目實施的思想，內(nèi)部召開項目啟動溝通會；項目啟動會的準(zhǔn)備、召開；5. 金和職責(zé)：項目小組的建立與客戶進(jìn)行討論，實施方案、實施進(jìn)度、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備模版的制定給客戶發(fā)放相關(guān)資料，包括實施建議書、實施方案（討論稿）、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備指導(dǎo)模版等相關(guān)對口業(yè)務(wù)單位的負(fù)責(zé)人及協(xié)調(diào)聯(lián)系人的通訊方式項目啟動會的準(zhǔn)備、召開（二）數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段是項目實施中對企業(yè)的管理數(shù)據(jù)和流程進(jìn)行整理，并規(guī)范為適合信息化可應(yīng)用的系統(tǒng)數(shù)據(jù)的階段。1. 主要任務(wù)實施方給客戶關(guān)鍵用戶進(jìn)行C6功能演示，客戶

18、了解軟件系統(tǒng)的功能、管理思想以及應(yīng)用流程,討論確定先期使用的模塊，并相應(yīng)的準(zhǔn)備數(shù)據(jù)和流程。實施方了解客戶的行業(yè)特點，充分了解內(nèi)部的工作情況和業(yè)務(wù)特點。提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)調(diào)研模板，客戶方進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作。規(guī)范客戶工作流程，對于不符合信息化的流程給予修改建議。雙方數(shù)據(jù)準(zhǔn)備情況進(jìn)行確認(rèn)，保證數(shù)據(jù)真實性，為后期系統(tǒng)建設(shè)做好準(zhǔn)備。2. 里程碑:客戶項目負(fù)責(zé)人確認(rèn)數(shù)據(jù)真實性、準(zhǔn)確性、可用性。3. 客戶工作流程4. 客戶職責(zé)：組織企業(yè)主要部門的相關(guān)人員參加實施前的金和產(chǎn)品功能演示培訓(xùn)；搭建培訓(xùn)所需要的演示環(huán)境；搭建系統(tǒng)建設(shè)階段安裝C6所需要的硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。詳細(xì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，包括企業(yè)組織、用戶以及涉及到的各

19、種流程的詳細(xì)描述；將準(zhǔn)備好的各類數(shù)據(jù)形成規(guī)范的書面材料，并由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核；系統(tǒng)管理員按時收集各部門數(shù)據(jù)與實施工程師進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并配合實施工程師規(guī)范資料;將最終數(shù)據(jù)由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)，保證數(shù)據(jù)可用性。5. 金和職責(zé)：搭建培訓(xùn)所用的演示平臺，演示數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備；為企業(yè)部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行作產(chǎn)品功能演示培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)管理員搭建C6安裝所需要的網(wǎng)絡(luò)、硬件和軟件環(huán)境；各類數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備模版的制作在客戶詳細(xì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備過程中，為客戶提供電話及現(xiàn)場的指導(dǎo)與幫助形成數(shù)據(jù)確認(rèn)報告（三）系統(tǒng)建設(shè)階段系統(tǒng)建設(shè)階段是搭建C6軟件系統(tǒng)，并進(jìn)行初始化和調(diào)試的階段。1. 主要任務(wù)安裝產(chǎn)品，調(diào)試系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，預(yù)見將會出現(xiàn)的系統(tǒng)問題，并

20、給予解決。對部分客戶端進(jìn)行調(diào)試，使其正常訪問服務(wù)器和系統(tǒng)，培訓(xùn)系統(tǒng)管理員如何調(diào)試客戶端，如何注冊所需控件。對系統(tǒng)管理員進(jìn)行系統(tǒng)后臺設(shè)置培訓(xùn)。協(xié)助系統(tǒng)管理員進(jìn)行系統(tǒng)初始化，制作工作流程。指導(dǎo)和協(xié)助系統(tǒng)管理員設(shè)置系統(tǒng)選購模塊。進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)測試，組織部分關(guān)鍵用戶進(jìn)行模擬演示。2. 里程碑系統(tǒng)數(shù)據(jù)運行方式和實現(xiàn)手段確認(rèn)3. 客戶工作流程4. 客戶職責(zé)：系統(tǒng)管理員協(xié)助進(jìn)行C6安裝調(diào)試的，并對客戶端進(jìn)行調(diào)試。在實施工程師指導(dǎo)下進(jìn)行系統(tǒng)的初始化，包括調(diào)研階段所準(zhǔn)備的詳細(xì)數(shù)據(jù)的錄入、業(yè)務(wù)流程及表單的制作等；控制初始化需求范圍，保證系統(tǒng)建設(shè)效果和效率；認(rèn)真學(xué)習(xí)C6系統(tǒng)的調(diào)試和維護(hù)；5. 金和職責(zé)：金和軟件的安裝

21、調(diào)試，包括服務(wù)器端和客戶端指導(dǎo)和配合系統(tǒng)管理員進(jìn)行C6系統(tǒng)數(shù)據(jù)初始化；指導(dǎo)培訓(xùn)系統(tǒng)管理員后臺設(shè)置，流程及表單的制作；進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)測試，組織關(guān)鍵用戶進(jìn)行模擬演示。（四）二次開發(fā)階段二次開發(fā)階段是對客戶的個性化需求通過二次開發(fā)模塊進(jìn)行開發(fā)和調(diào)試的階段。1. 主要任務(wù)：分析二次開發(fā)的需求，組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人參加分析會;整理需求，形成需求調(diào)研報告或者需求開發(fā)報告；客戶確認(rèn)開發(fā)需求，研發(fā)人員確認(rèn)工作量和開發(fā)周期；簽署商務(wù)開發(fā)協(xié)議，支付開發(fā)費用；進(jìn)行二次開發(fā)以及開發(fā)測試，交付客戶使用。2. 客戶工作流程:3. 金和職責(zé)：分析客戶需求，提供開發(fā)合理化建議。參加需求分析會，并描述需求實現(xiàn)方式。撰寫需求分析

22、報告，于客戶進(jìn)行確認(rèn)。提交研發(fā)部門進(jìn)行二次開發(fā)，并給客戶確認(rèn)開發(fā)周期和費用，簽署開發(fā)協(xié)議給客戶演示開發(fā)后的模塊，并根據(jù)客戶意見進(jìn)行修改。測試二次開發(fā)模塊，并進(jìn)行使用初始化。進(jìn)行二次開發(fā)模塊的使用培訓(xùn)。4. 客戶職責(zé)：明確的提出開發(fā)需求，提供二次開發(fā)的相關(guān)表單和需求文檔；參加需求分析會，并描述需求實現(xiàn)方式；對需求分析報告進(jìn)行確認(rèn)，并簽署開發(fā)協(xié)議，即時交付二次開發(fā)費用;提出不能偏離需求方向的合理化修改建議。配合實施工程師測試二次開發(fā)模塊，并進(jìn)行使用初始化。參加二次開發(fā)模塊的培訓(xùn)（五）系統(tǒng)培訓(xùn)階段系統(tǒng)培訓(xùn)階段是對不同角色的用戶進(jìn)行相應(yīng)內(nèi)容培訓(xùn)的階段。1. 主要任務(wù):制定培訓(xùn)計劃，準(zhǔn)備培訓(xùn)環(huán)境；4XX

23、培訓(xùn)），分四個用戶角系統(tǒng)管理員進(jìn)行系統(tǒng)安裝、配置、數(shù)據(jù)維護(hù)以及系統(tǒng)后臺設(shè)置的培訓(xùn)客戶領(lǐng)導(dǎo)層、關(guān)鍵用戶、一般用戶、系統(tǒng)管理員系統(tǒng)使用培訓(xùn)（色培訓(xùn)，以及在不同的實施階段進(jìn)行不同內(nèi)容的培訓(xùn)；進(jìn)行上機(jī)實習(xí)，解答使用疑問；參加系統(tǒng)使用考核、提交培訓(xùn)總結(jié)報告。2. 客戶工作流程:3. 里程碑：用戶系統(tǒng)使用考核通過。4. 客戶職責(zé)：搭建培訓(xùn)所使用的環(huán)境，投影儀、電腦、訪問培訓(xùn)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)。與金和積極配合，組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，并對參加培訓(xùn)人員進(jìn)行考勤組織員工進(jìn)行系統(tǒng)使用考核對于培訓(xùn)中的疑難問題幫助用戶解決及時反饋培訓(xùn)中遇到的問題5. 金和職責(zé)：對系統(tǒng)管理員培訓(xùn)，系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)要貫穿整個實施過程，合格后辦法金

24、和C6系統(tǒng)管理員證書。對領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行培訓(xùn)。對普通員工進(jìn)行培訓(xùn)對關(guān)鍵用戶進(jìn)行培訓(xùn)解答培訓(xùn)階段使用中的疑問（六）系統(tǒng)推廣階段系統(tǒng)推廣階段是系統(tǒng)進(jìn)入到試運行的階段，主要解決遺留的各類問題，幫助企業(yè)推廣使用。1. 主要任務(wù)：制定信息化系統(tǒng)使用規(guī)章制度全面發(fā)放系統(tǒng)使用帳號，上線試用系統(tǒng)檢測系統(tǒng)使用過程中的問題，及時解決突發(fā)事件。進(jìn)行試運行過程中疑難問題解答。2. 客戶工作流程3. 里程碑C6系統(tǒng)正式使用4. 客戶職責(zé):充分運用系統(tǒng)并制定相應(yīng)的關(guān)于應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)章制度發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在應(yīng)用中的問題，并形成書面文件，及時提交給實施工程師系統(tǒng)管理員監(jiān)視系統(tǒng)運行狀況，及時處理可以處理的問題5. 金和職責(zé)：關(guān)注客戶應(yīng)用系統(tǒng)的

25、情況，并配合客戶制定系統(tǒng)使用規(guī)章制度為客戶充分應(yīng)用系統(tǒng)作電話及現(xiàn)場指導(dǎo)及時解決客戶在使用中遇到的問題建議客戶如何推廣和使用好系統(tǒng)（七）系統(tǒng)驗收階段系統(tǒng)驗收階段是對整個項目進(jìn)行平臺、功能、實施驗收的階段。1. 主要任務(wù)：解決系統(tǒng)遺留問題，無法立即解決的，驗收后提交給客戶服務(wù)部門跟蹤解決。組織驗收工作討論會議，確定驗收方式，探討實施后服務(wù)方式。提交驗收報告，并簽章確認(rèn)。2. 客戶方工作流程3. 里程碑：簽署驗收報告4. 客戶職責(zé)：配合實施工程師進(jìn)行驗收前的準(zhǔn)備項目驗收，包括項目驗收單填寫，核對，簽字等5. 金和職責(zé)：項目驗收前的準(zhǔn)備工作。遺留問題提交給客戶服務(wù)部，由客戶服務(wù)部為客戶提供后期技術(shù)支持

26、和服務(wù)工作。撰寫驗收報告。（八）管理咨詢階段管理咨詢階段是金和公司為客戶提供的有償管理咨詢服務(wù)的可選階段。1. 金和C6信息化管理咨詢簡介企業(yè)信息化是一項相當(dāng)艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程，許多中國企業(yè)無論在規(guī)劃還是在建設(shè)信息化過程中，都存在很多疑慮和困惑。盡管在企業(yè)制度、管理模式、技術(shù)工藝、行業(yè)屬性、發(fā)展階段、經(jīng)營規(guī)模等方面具有共性的企業(yè)，可以相互借鑒信息化建設(shè)的經(jīng)驗教訓(xùn)，但是，從來不存在完全相同的企業(yè)，因此也就沒有可以完全照抄照搬的企業(yè)信息化模式。在規(guī)劃和建設(shè)信息化之前，企業(yè)高層決策機(jī)構(gòu)首先應(yīng)當(dāng)借助外部的第三方信息化咨詢機(jī)構(gòu)，從經(jīng)營戰(zhàn)略、體制、技術(shù)、管理、企業(yè)文化、人力資源、行業(yè)環(huán)境、競爭地位等方面，

27、對企業(yè)進(jìn)行全面的自我診斷和準(zhǔn)確定位甚至重新定位，在此基礎(chǔ)上確定本企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵需求、方針、范圍、階段、力度和深度，才能既不脫離企業(yè)自身特點、基礎(chǔ)和條件，又能很好地服從服務(wù)于企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展和增強(qiáng)核心競爭力的需要，從而保證企業(yè)信息化建設(shè)順利進(jìn)行并最終取得成功。中國企業(yè)信息化建設(shè)中，IT咨詢公司與管理軟件公司脫節(jié)，是很多企業(yè)在實施信息化建設(shè)中，單從IT管理咨詢公司獲得了管理咨詢的服務(wù)，確得不到很好的實施手段和方法，單從軟件公司購買了管理軟件，軟件公司確不提供優(yōu)秀的管理咨詢服務(wù)，導(dǎo)致企業(yè)實施信息化建設(shè)效果不明顯，以至于信息化建設(shè)失敗。金和企業(yè)很好的解決了IT管理咨詢與管理軟件脫節(jié)的問題，在提供

28、了以精確管理為中心思想的C6平臺的同時，還提供更多的管理咨詢服務(wù)。2. 咨詢理念:為企業(yè)實現(xiàn)精確管理為企業(yè)提升核心競爭力為企業(yè)提升管理水平為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展3. 咨詢范圍:企業(yè)基礎(chǔ)管理中8大問題和8大現(xiàn)象咨詢企業(yè)流程的規(guī)范、優(yōu)化以及重組。企業(yè)知識管理一一打造學(xué)習(xí)型企業(yè)咨詢企業(yè)人力資源管理咨詢企業(yè)項目管理咨詢企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢4.咨詢服務(wù)流程:準(zhǔn)備階段咨詢階段實施階段分析客戶需求析規(guī)劃項目方案進(jìn)行商務(wù)談判Y 八 撰寫建議書提出方案建議Y 八 找出關(guān)鍵問題 V 人 收集信息、歸結(jié) Ifc狀 成立項目團(tuán)隊試點實施與應(yīng)用V推廣 人制定實施計劃實施效果評價雙方多角度信息溝通，討論，培訓(xùn)項目建議 項目合同

29、企業(yè)診斷報 方案建議 實施報告持續(xù)改善建議5.咨詢質(zhì)量保障體系:行業(yè)專家及項目評審委員會進(jìn)行多級審核。六、實施注意事項任何軟件項目的實施都是存在風(fēng)險的，都有實施失敗的可能，國際著名的軟件廠商也不例外，為了有效的控制和規(guī)避風(fēng)險，金和軟件在精確管理思想指導(dǎo)下采取了軟件項目風(fēng)險管理。金和軟件在項目實施過程當(dāng)中，采用軟件項目風(fēng)險管理是指為了最好的達(dá)到項目預(yù)期的目標(biāo)，使金和軟件充分的發(fā)揮出精確管理的載體作用，給企事業(yè)的管理帶來精確，帶來效益，最大限度的降低實施風(fēng)險，確保實施成功。金和軟件項目風(fēng)險管理的目標(biāo)是使?jié)撛跈C(jī)會或回報最大化，使?jié)撛陲L(fēng)險最小化。風(fēng)險管理涉及的主要過程包括：風(fēng)險預(yù)測，風(fēng)險量化，風(fēng)險監(jiān)控

30、和風(fēng)險應(yīng)對，如下圖所示:風(fēng)險預(yù)測a金和軟件實施常見風(fēng)險和應(yīng)對策略（1） 領(lǐng)導(dǎo)帶頭使用系統(tǒng)，具有推廣成功的決心。如果領(lǐng)導(dǎo)不使用，那么無論信息部門如何努力也難推廣，會出現(xiàn)信息部門協(xié)調(diào)資源力度不夠，各部門之間出現(xiàn)矛盾，甚至后期系統(tǒng)培訓(xùn)都很難取得效果，如果單位領(lǐng)導(dǎo)帶頭堅持使用，具有推廣成功的決心，幫助信息部門排除萬難，那么系統(tǒng)會迅速、切實地應(yīng)用起來。另外，事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)計算機(jī)水平通常不是很好，適用前期對工作流程的審批操作不是很熟練，這樣會成為工作流程的瓶頸，堆積在領(lǐng)導(dǎo)桌面需要審批的文件非常多，領(lǐng)導(dǎo)如果不能很好的克服困難，甚至放棄使用，就會造成整個項目實施失敗。要通過各種渠道和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，在領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)中

31、，摸清領(lǐng)導(dǎo)計算機(jī)水平，加大培訓(xùn)力度，不需要面廣，但基本的審批和查看功能必須保證其學(xué)會。另外，與系統(tǒng)管理員溝通，讓其一對一的幫助領(lǐng)導(dǎo)使用系統(tǒng)。信息化畢竟是“一把手工程”。（2） 系統(tǒng)實施忌貪多、貪全?？蛻敉ǔ＞哂辛?xí)慣性思維，既然付了這么多錢，那便想使用所有的模塊和功能，對于項目實施要求得比較多而全，這樣會造成整個項目進(jìn)度很難掌控，容易造成領(lǐng)導(dǎo)和員工疲憊的心理，對系統(tǒng)今后的使用造成一定的影響。為了確保項目的順利實施，以及實施和推廣的效率，務(wù)必要先選擇一些最為常用的、非常必要的、容易推廣的功能和設(shè)計相對簡單的工作流程作為初期實施功能。對于其它功能模塊和較復(fù)雜的工作流程，可以考慮在系統(tǒng)應(yīng)用良好情況下系

32、統(tǒng)管理員再逐步的進(jìn)行設(shè)置，繼而推廣。（三）前期準(zhǔn)備事關(guān)重要。客戶方主管要發(fā)揮主管能動性，充分調(diào)配各類資源，積極參與，結(jié)合金和實施部提供的數(shù)據(jù)模板，快速地、系統(tǒng)地完成數(shù)據(jù)整理工作，如組織結(jié)構(gòu)、流程等，這樣可以快速啟動系統(tǒng)的試運行，并很大程度降低了系統(tǒng)推廣難度。（四）確定專職系統(tǒng)管理員系統(tǒng)管理員主要負(fù)責(zé)O度統(tǒng)的系統(tǒng)初始化以及今后的系統(tǒng)維護(hù)，根據(jù)系統(tǒng)維護(hù)量確定系統(tǒng)管理員的人數(shù)，系統(tǒng)管理員的責(zé)任心以及技術(shù)水平與今后OA勺使用情況有直接關(guān)系，因此要確定一名有技術(shù)功底,責(zé)任心強(qiáng)的員工。在整個培訓(xùn)階段，系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)為重中之重。實施人員不可能天天駐在客戶處，但即便是對最終用戶的培訓(xùn)再成功，也很難保證用戶一

33、點問題都不出，所以一旦出了問題而又通過電話無法解決的時候，系統(tǒng)管理員就可以發(fā)揮出強(qiáng)大的作用。（五）健全信息化規(guī)章制度項目實施過程中，肯定會遇到部分員工使用有抵觸心理，使軟件無法正常推廣。因為管理軟件會使整個工作透明化，首先，如果單位領(lǐng)導(dǎo)帶頭堅持使用，這樣員工也不會拒絕使用。其次，在培訓(xùn)階段，幫助員工正確認(rèn)識系統(tǒng)，體會系統(tǒng)帶來的好處；最后，務(wù)必出臺相應(yīng)的規(guī)章制度，斷絕傳統(tǒng)辦公模式的途徑，保證辦公平穩(wěn)從手工作業(yè)過渡到計算機(jī)作業(yè)。（六）要明確軟件僅僅是企業(yè)管理的輔助工具許多客戶對軟件的期望值非常高，認(rèn)為只要上了管理軟件就可以解決企業(yè)里所有的問題，這是一種非常錯誤的思想。軟件的作用是規(guī)范化、信息化企業(yè)

34、的管理，稱為輔助管理的利器。所以單獨依靠軟件，很難在短期內(nèi)達(dá)到完善管理、提高管理水平的目的，必須依靠企業(yè)的高層管理人員和員工積極的參與。軟件離開了人，就失去了全部的意義。（七）各部門協(xié)調(diào)配合，共同推進(jìn)系統(tǒng)建設(shè)。照統(tǒng)往往涉及單位各個部門、人員，面較廣，而其又體現(xiàn)了新的管理理念和模式，很大程度上改變了員工傳統(tǒng)的作業(yè)習(xí)慣，因此在推廣過程中，難免要遇到這樣或那樣的抵觸。高層領(lǐng)導(dǎo)必須與管理部門（尤其是行政部/辦公室）密切配合，明文要求系統(tǒng)的使用，尤其要切斷原有的傳統(tǒng)紙質(zhì)信息流轉(zhuǎn)形式。另外推廣一套系統(tǒng)，不是一個部門，一個人的事情，所有人員要以大局為重，共同推進(jìn)系統(tǒng)建設(shè)。（八）以項目經(jīng)理為中心的項目實施小組

35、C61目實施，不僅僅是金和方成立專門的項目小組，客戶方同樣也要成立項目小組，而且一定要明確每個項目組成員的責(zé)任，避免將來出了問題出現(xiàn)互相推諉的現(xiàn)象，從思想上進(jìn)行深刻的認(rèn)識，切實管理和控制好每一個項目?？蛻繇椖拷?jīng)理必須是積極的贊同該項目實施，支持這個項目在企業(yè)的實施，并且對項目實施成功抱有堅定的信心。項目經(jīng)理對于項目控制的能力等情況會直接影響項目實施的具體效果；客戶項目經(jīng)理的項目時間投入，在企事業(yè)的威望等條件會影響項目在具體的工作推進(jìn)的力度，如果投入的精力和時間不足，有些工作不能做的很細(xì)，得不到企業(yè)各部們的大力支持，同樣將直接影響項目實施的進(jìn)度和質(zhì)量；客戶項目實施小組成員的工作熱情、積極性等因素

36、也將影響項目實施的進(jìn)度和周期；客戶方高層的支持和推動必須落到實處，必須對項目的實施進(jìn)程及時掌控，并及時調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略，保證項目實施的順利進(jìn)行。（九）召開項目啟動會，項目經(jīng)理闡述實施的重要性，客戶方負(fù)責(zé)人做好項目實施動員。許多客戶認(rèn)為項目啟動會是流于形式的，耽誤項目實施的時間，其實不然。項目啟動會給雙方實施人員一個溝通交流的機(jī)會，方便今后開展工作?？蛻舴截?fù)責(zé)人可以借此機(jī)會進(jìn)行實施動員，為實施工作順利開展開辟了道路。項目組在啟動會中的表現(xiàn)如果不好將會影響企業(yè)管理層和其他業(yè)務(wù)人員對項目實施成功的信任度，同樣也會影響企業(yè)高層對項目實施的決心和信心，為后期項目的實施帶來不利的影響；企業(yè)老總在項目啟動會中

37、的講話一定會左右企業(yè)中層管理者對這個項目實施的態(tài)度，如果老總表現(xiàn)的態(tài)度不堅決，信心不足，企業(yè)管理層在將來的配合力度上表現(xiàn)出底氣不足的現(xiàn)象，將給整個項目實施帶來不必要的困難；即高層的態(tài)度堅決，重視程度高，則中層的支持力度大，項目實施困難必然會減少，項目風(fēng)險也會減?。豁椖繂訒臏?zhǔn)備不充分、不專業(yè)，會導(dǎo)致項目啟動會效果不佳，降低企業(yè)對我們的信心，增加項目實施的風(fēng)險。（十）及時解決系統(tǒng)推廣階段遇到的各類問題，減少系統(tǒng)切換時的風(fēng)險。系統(tǒng)切換存在兩種情況，其一為從舊系統(tǒng)變?yōu)樾孪到y(tǒng)，其二從手工到新系統(tǒng)。這里存在的風(fēng)險就是，由于兩個系統(tǒng)要同時并用一段時間，操作人員的工作量要成倍增長，可能會存在不滿的情緒，可

38、能對新系統(tǒng)中的流程等還有一個接受的過程。此風(fēng)險的防范需要客戶與軟件實施團(tuán)隊的共同努力，一方從理念培訓(xùn)入手，讓員工了解此項工作的重要性以及實施過后所帶來的便例，另一方面，由客戶的管理層進(jìn)行適當(dāng)管理，確保軟件的正常實施。在系統(tǒng)的切換和運行階段，經(jīng)常會發(fā)生一些莫名其妙的問題，這時系統(tǒng)管理員要積極爭取獲得幫助，第一時間解決遇到的問題，保證客戶良好的使用系統(tǒng)的心態(tài)。七、實施準(zhǔn)備（一）系統(tǒng)環(huán)境準(zhǔn)備指導(dǎo)方便客戶對于實施C6前期需要做的準(zhǔn)備工作進(jìn)行參考，確保實施工作的順利進(jìn)行。1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境:金和C6系統(tǒng)基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的協(xié)同辦公管理平臺。整個系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，因此每個客戶端必須可以通過網(wǎng)絡(luò)訪問到服務(wù)器。為保證

39、網(wǎng)絡(luò)的通暢，以下提供一些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式作為參考?？蛻艟W(wǎng)路環(huán)境接入互聯(lián)網(wǎng)狀況網(wǎng)絡(luò)暢通局效保障對C6的安全性和便捷性局域網(wǎng)內(nèi)應(yīng)用沒有接入外網(wǎng)，與因特網(wǎng)物理隔離有基本的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境擁后網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件安全性最高，方便性最差，適合政府機(jī)關(guān)、科研等單位ADSL等廣域網(wǎng)應(yīng)用以ADSL接入互聯(lián)網(wǎng)，無固定IP地址申請動態(tài)域名解析服務(wù)，購買安裝硬件防火墻（支持DDN線，光纖XDSLCableModem小區(qū)竟帶，電話線或其它任何能夠提供互聯(lián)網(wǎng)真實IP的接入服務(wù)線路。）購買網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件安全性較高，使用方便，適合于小型企業(yè)或信息化剛起步的企業(yè)專線廣域網(wǎng)應(yīng)用有1MB以上專線接入互聯(lián)網(wǎng)，有固定IP地址申請專線接入，購買安裝硬件

40、防火墻，購買網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件。條件允許可以考慮購買IDS（入侵檢測系統(tǒng)）要求安裝硬件防火墻，安全性比較高，使用方便，適合大中型企業(yè)或信息化基礎(chǔ)較好的企業(yè)租用服務(wù)器無需接入互聯(lián)網(wǎng)，只要能上網(wǎng)就可以租用金和的服務(wù)器對于暫時沒有以上環(huán)境后想馬上使用金和軟件的客戶，金和提供臨時的服務(wù)器租用服務(wù)?？蛻糁恍枰ㄆ诮蛔庥觅M就可以得到和“專線廣域網(wǎng)應(yīng)用”一樣的應(yīng)用環(huán)境。待客戶條件完善后金和負(fù)責(zé)幫助客戶把系統(tǒng)遷移回自己的服務(wù)器里2.軟件環(huán)境服務(wù)器要求:軟件類別軟件版本備注操作系統(tǒng)windowsServer2003標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版均可，建議附加SP1補(bǔ)丁數(shù)據(jù)庫SQLServer2000標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版均可，建議附加SP

41、4補(bǔ)丁，安裝時選擇混合模式，并設(shè)置用戶SA的密碼。IISInternetInformationService操作系統(tǒng)中自帶的即可，但要注意安裝操作系統(tǒng)時，系統(tǒng)并不會自動安裝IIS.net環(huán)境.netframework1.1注意版本是1.1客戶端要求:軟件類別軟件版本備注操作系統(tǒng)Windows2000或WindowsXP建議使用WindowsXPProfessional文檔處理MSOFFICEXP或MSOFFICE2003瀏覽器IE6.0以上版本需關(guān)閉彈出窗口攔截3.硬件環(huán)境服務(wù)器配置根據(jù)客戶端使用人數(shù)的不同，服務(wù)器端對于硬件的要求也不同，如下：100用戶以下服務(wù)器配置要求：單臺CPU要求最低為

42、Xeon3.0G內(nèi)存要求最低為512M硬盤SCSI73.4G金和智能建議使用服務(wù)器：DELLSC1420IntelXeon3.0G2M/512M*2/80G/CD/10-1000M/無軟驅(qū)/無顯示器IBM8841IVCXeon3.0G-2M（支持EM64T）/512M*2/73.4G/RAID7E/48*CD/1000M/670W100300個用戶服務(wù)器配置要求：CPU求最低為Xeon3.0G內(nèi)存要求最低為2GB最少兩塊SCSI73.4G硬盤（CPU!議相同頻率雙核或兩枚）金和智能建議使用服務(wù)器：IBM2950（2U）雙核Xeon3.02X2M/512M*2/73GSAS硬盤/CD/雙1000

43、M/軟驅(qū)/無顯示器IBM886512CXeonMP3.16G-1M/512M*2/0GSAS/48*CD/1000M*2/770W*2500-1000個用戶服務(wù)器配置要求：CPU求最低為雙Xeon3.0G內(nèi)存要求最低為2G最少兩塊SCSI73.4G硬盤金和智能建議使用服務(wù)器：聯(lián)想萬全T220雙IntelXeonFSB8003.0GHzCPU2M二級緩存（64位處理器）512MBRegisteredECC400MHzDDR內(nèi)存73G10000轉(zhuǎn)熱插拔SCSI硬盤雙千兆網(wǎng)卡IBM88631RCXeonMP3.16-1M動態(tài)四級緩存（支持EM64T）/2GB/0GB/1000M*2/（3U）/130

44、0W器1000用戶以上服務(wù)器配置要求：CPUCPU要求最低為雙Xeon3.0G以上，內(nèi)存要求最低為4GB,最少兩塊SCSI73.4G硬盤，建議配置：要求最低為四枚Xeon處理器客戶端配置：硬件推薦配置：CPU主頻為1.6G以上，內(nèi)存為256MB以上，顯示器分辨率：要求最低是1024*768。軟件要求：1. 設(shè)置IE瀏覽器，將系統(tǒng)登陸地址加入到受信任的站點。2. 選擇IE的工具菜單，點擊安全選項，選擇受信任的站點，將“對該區(qū)域中的所有站點要求服務(wù)器驗證”的復(fù)選框“鉤”去掉，點擊“站點”按鈕，把系統(tǒng)地址加入。3. 設(shè)置IE瀏覽器，清除IE緩存。點擊常規(guī)選項，點擊刪除文件，并在臨時文件后面的“設(shè)置”中選擇