各航空公司退票規(guī)定

1、標準制度示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-881編號：_各航空公司退票規(guī)定編輯：_日期：_單位：_各航空公司退票規(guī)定用戶指南：該制度資料適用于加強和規(guī)范人員自身的建設，實行工作管理和維護工作秩序，并進一步提高工作效率形成明文上的條款，經(jīng)過一定的程序嚴格制定并公式，最終成為管理的依據(jù)和準則?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。20xx年各航空公司退票規(guī)定中國國際航空公司退票按票面價格計算，使用正常票價及兒童票價的客票，不收退票費;S,B,H,K艙票價的客票，收取10%的退票費;L,M,N,Q艙票價客票，收取20%的退票費;T,X,U,

2、E艙票價客票，收取50%的退票費。中國東方航空公司客在航班規(guī)定離站時間24小時(含)以前要求退票，收取票面價5%的退票費;在航班規(guī)定離站時間前24小時以內到2小時(含)以前要求退票，收取票面價 10%的退票費;在航班規(guī)定離站時間前2小時以內要求退票，收取票面價20%的退票費，在航班規(guī)定離站時間后要求退票，收取票面價50%的退票費。中國南方航空公司頭等艙，公務艙，六折(含)以上艙位到旅客在航班規(guī)定離站時間24小時(含)以前要求退票，收取票面價5%的退票費;在航班規(guī)定離站時間前24小時以內到2 小時(含)以前要求退票，收取票面價10%的退票費;在航班規(guī)定離站時間前2小時以內要求退票，收取票面價20

3、%的退票費，在航班規(guī)定離站時間后要求退票，收取票面價50%的退票費。Q,E,V艙退票按票面價的50%計收退票費。海南航空公司使用正常票價及兒童票價的客票，9折(含)以上子艙位客票按票面價收取5%的退票費，無論在起飛前或起飛后，8折(含)以上子艙位按票面價收取10%的退票 費，無論在起飛前或起飛后，55折(含)以上子艙位按票面價收取20%的退票費，無論在起飛前或起飛后，55折以下子艙位按票面價收取50%的退票費。中國山東航空公司退票按票面價格計算，使用正常票價及兒童票價的客票，收取5%的退票費;S,B,H,K艙票價的客票，收取10%的退票費;L,M,N,Q艙票價客票，收取20%的退票費;T,X,

4、U,E艙票價客票，收取50%的退票費。四川航空公司F, C,Y,T,K,H,M,G,S,L艙起飛前24小時 以前退票：按票面價5%計收退票費;起飛前24小時內至2小時以前退票：按票面價10%計收退票費;起飛前至2小時以內退票：按票面價20%計收退票費; 起飛后退票：按票面價50%計收退票費。Q,E,V艙航班起飛前退票：按票面價20%計收退票費。航班起飛后退票：按票面價50%計收退票費。R，J，I 艙航班起飛前退票：按票面價50%計收退票費。航班起飛后不得退票。深圳航空公司55 折(含)以上明折明扣客票，旅客在航班規(guī)定離站時間24小時(含)以前要求退票，收取票面價5%的退票費;在航班規(guī)定離站時間

5、前24小時以內到2小時 (含)以前要求退票，收取票面價10%的退票費;在航班規(guī)定離站時間前2小時以內要求退票，收取票面價20%的退票費，在航班規(guī)定離站時間后要求退票，收 取票面價50%的退票費。55折以下明折明扣客票在定離站時間前要求退票，收取票面價20%的退票費;在離站時間后要求退票，收取票面價 50%的退票費。上海航空公司旅客在航班規(guī)定離站時間24小時(含)以前要求退票，收取票面價5%的退票費;在航班規(guī)定離站時間前24小時以內到2小時(含)以前要求退票，收取票面價 10%的退票費;在航班規(guī)定離站時間前2小時以內要求退票，收取票面價20%的退票費，在航班規(guī)定離站時間后要求退票，收取票面價50

6、%的退票費。廈門航空公司六折(含)以上艙位，旅客在航班規(guī)定離站時間24小時(含)以前要求退票，收取票面價5%的退票費;在航班規(guī)定離站時間前24小時以內到2小時(含)以前要 求退票，收取票面價10%的退票費;在航班規(guī)定離站時間前2小時以內要求退票，收取票面價20%的退票費，在航班規(guī)定離站時間后要求退票，收取票面價 50%的退票費。六折以下至四折(含四折)艙位客票在航班起飛前退票收取票面價20%退票費;起飛后按票面價50%計收。相關規(guī)定頭等艙和公務艙的退改簽規(guī)定自然寬泛，在航班上享受的服務也不同，但是經(jīng)濟艙無論是什么折扣的機票，所享受的航班服務是相同的。所以航空公司就對經(jīng)濟艙以下的子艙位的退改簽做

7、出限制，特價折扣越低退改簽限制越嚴，變更的費用也越高。一般4折以下的經(jīng)濟艙為三不準注意事項原則上3折以下機票不改簽、不退票。5折8折按規(guī)定收取相應手續(xù)費。全價票或頭等艙可以隨意改簽，改簽的班次有余票就可以。如果不能確定改為哪一天，可以一直保留機票改簽的班次票高于現(xiàn)價的要補足差價，低于所持有機票航空公司不給往回補差價。如果是航空公司的原因導致的需要改簽，則沒有任何限制。另外有些航空公司還對起飛2小時之前、之后，飛機起飛之后改簽也有相應的規(guī)定退票規(guī)定1、一般是起飛前24小時以前收不超過10%的退票費起飛前22以內2小時以前收10%的退票費，起飛前2小時以內收20%的退票費，其他規(guī)定見航空公司退票明

8、細表。2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票點購買的機票，我們只能幫客人取消座位，并在機票的最后一頁寫上客人于X年X月X日X點X分申請退票，同時蓋上公章。若機票后有機場蓋的航班延誤公章，則該票全退，不收取任何費用。3、若姓名輸錯，屬同音字錯誤，其它時間和航段等不變，則可向航空公司申請全退，將重新出票的白聯(lián)附在退票上面，注明同音字輸錯，申請全退。機票名字錯誤1、機票是實名制的且限旅客本人使用的，一旦出票后即無法換其他姓名，也不能轉給他人使用，所以如果旅客姓名訂。一般只能辦理退票，然后再重新預訂(須是在機票可以退票的前提下)，但各個航空公司的具體規(guī)定不盡相同，如果發(fā)現(xiàn)機票上的名字錯了，應立即聯(lián)系購票處，極少數(shù)航空公司對于同音不同字的錯誤可以在起飛前限定時間內進行更換2、若機票上的證件號碼錯了，可以在航班起飛前致電預定機票的代理進行更改，以免延誤航班。每年的五六月是民航的傳統(tǒng)淡季，航空公司為了爭奪客源，往往拋出大量低折扣的特價票，以提高客座率，直到七八月學生放假機票行情才會上漲。又因為有事需要改變行程，卻發(fā)現(xiàn)退改簽的門檻已“悄悄上漲”：原來5折、7.5折的機票改簽費是票面價的10%，4折以下機票就更“離譜”了，原來改簽費是20%，