第6章計算機系統(tǒng)故障維護

1、第第6章章 計算機系統(tǒng)故障維護計算機系統(tǒng)故障維護n6.1 計算機故障檢測的原則和方法計算機故障檢測的原則和方法n6.2 計算機系統(tǒng)軟故障的維護計算機系統(tǒng)軟故障的維護n6.3 計算機系統(tǒng)部件的日常維護計算機系統(tǒng)部件的日常維護n6.4 計算機系統(tǒng)主要部件故障維護計算機系統(tǒng)主要部件故障維護6.1 計算機故障檢測的原則和方法計算機故障檢測的原則和方法n6.1.1 計算機故障的檢測原則計算機故障的檢測原則n6.1.2 計算機故障的檢測步驟計算機故障的檢測步驟n6.1.3 計算機故障檢測的基本方法計算機故障檢測的基本方法n6.1.4 計算機常見故障的處理流程圖計算機常見故障的處理流程圖返回首頁6.1.1

2、計算機故障的檢測原則計算機故障的檢測原則1先靜后動先靜后動2由表及里由表及里3先電源后負載先電源后負載4先外部設備再主機先外部設備再主機5先公共性故障后局部故障先公共性故障后局部故障6先主要后次要先主要后次要返回本節(jié)6.1.2 計算機故障的檢測步驟計算機故障的檢測步驟1區(qū)分是軟件故障還是硬件故障區(qū)分是軟件故障還是硬件故障2具體確定是操作系統(tǒng)還是應用軟件故障具體確定是操作系統(tǒng)還是應用軟件故障3硬件故障的檢查步驟硬件故障的檢查步驟返回本節(jié)6.1.3 計算機故障檢測的基本方法計算機故障檢測的基本方法1直觀檢查法直觀檢查法2清潔法清潔法3拔插法拔插法4交換法交換法5軟件診斷法軟件診斷法6儀器檢查儀器檢

3、查7比較法比較法8經(jīng)驗與儀器配合檢查經(jīng)驗與儀器配合檢查返回本節(jié)6.1.4 計算機常見故障的處理流程圖計算機常見故障的處理流程圖圖6-1 計算機系統(tǒng)檢測流程返回本節(jié)6.2 計算機系統(tǒng)軟故障的維護計算機系統(tǒng)軟故障的維護n6.2.1 計算機系統(tǒng)軟故障原因分析計算機系統(tǒng)軟故障原因分析n6.2.2 計算機系統(tǒng)軟故障分析與維護計算機系統(tǒng)軟故障分析與維護 返回首頁6.2.1 計算機系統(tǒng)軟故障原因分析計算機系統(tǒng)軟故障原因分析1丟失文件丟失文件2文件版本不匹配文件版本不匹配3非法操作非法操作4藍屏錯誤信息藍屏錯誤信息 5資源耗盡資源耗盡返回本節(jié)6.2.2 計算機系統(tǒng)軟故障分析與維護計算機系統(tǒng)軟故障分析與維護n6

4、.2.2.1 計算機開機啟動軟故障計算機開機啟動軟故障n6.2.2.2 計算機運行軟故障計算機運行軟故障6.2.2.1 計算機開機啟動軟故障計算機開機啟動軟故障1電源故障電源故障n計算機開機啟動后，除電源輸出電壓正常外，計算機開機啟動后，除電源輸出電壓正常外，還輸出還輸出“電源好電源好”（Power good）信號，用信號，用于復位于復位CPU，若無此信號輸出，則不可能啟動若無此信號輸出，則不可能啟動計算機。計算機。2加載主引導記錄錯故障加載主引導記錄錯故障（1）無效的分區(qū)表產(chǎn)生的故障分析與處理。）無效的分區(qū)表產(chǎn)生的故障分析與處理。（2）加載操作系統(tǒng)出錯故障分析與處理。）加載操作系統(tǒng)出錯故障分

5、析與處理。（3）錯誤的操作系統(tǒng)產(chǎn)生的故障分析與處理。）錯誤的操作系統(tǒng)產(chǎn)生的故障分析與處理。 3加載加載DOS引導記錄錯故障分析與處理引導記錄錯故障分析與處理（1）非系統(tǒng)盤錯誤故障分析）非系統(tǒng)盤錯誤故障分析 。（2）磁盤引導失敗故障分析。）磁盤引導失敗故障分析。（3）命令程序錯故障分析與處理。）命令程序錯故障分析與處理。6.2.2.2 計算機運行軟故障計算機運行軟故障1病毒感染病毒感染2CMOS設置不當設置不當3系統(tǒng)文件的誤刪除系統(tǒng)文件的誤刪除4初始化文件遭破壞初始化文件遭破壞5動態(tài)鏈接庫文件（動態(tài)鏈接庫文件（DLL）丟失丟失6硬盤剩余空間太少或碎片太多硬盤剩余空間太少或碎片太多7BIOS升級失

6、敗升級失敗8軟件升級不當軟件升級不當9濫用測試版軟件濫用測試版軟件10非法卸載軟件非法卸載軟件11使用盜版軟件使用盜版軟件12應用軟件的缺陷應用軟件的缺陷13啟動的程序太多啟動的程序太多14非法操作非法操作15非正常關(guān)閉計算機非正常關(guān)閉計算機16內(nèi)存中沖突內(nèi)存中沖突返回本節(jié)6.3 計算機系統(tǒng)部件的日常維護計算機系統(tǒng)部件的日常維護n6.3.1 主機與板卡的維護主機與板卡的維護n6.3.2 硬盤的日常使用與維護硬盤的日常使用與維護n6.3.3 光驅(qū)系統(tǒng)的正確使用和日常維護光驅(qū)系統(tǒng)的正確使用和日常維護n6.3.4 軟驅(qū)的維護軟驅(qū)的維護n6.3.5 顯示器日常使用與維護顯示器日常使用與維護n6.3.6

7、 掃描儀的日常維護掃描儀的日常維護n6.3.7 打印機系統(tǒng)的維護打印機系統(tǒng)的維護n6.3.8 計算機電源的使用和維護計算機電源的使用和維護n6.3.9 鍵盤和鼠標的日常維護鍵盤和鼠標的日常維護返回首頁6.3.1 主機與板卡的維護主機與板卡的維護1主機的使用與維護主機的使用與維護（1）開機后，切忌帶電拔插主機與其他設備的）開機后，切忌帶電拔插主機與其他設備的連接線以及擴展槽上的硬件，一定要在斷電后連接線以及擴展槽上的硬件，一定要在斷電后撥插。撥插。（2）嚴格遵守開關(guān)機規(guī)程，開機時先開外設后）嚴格遵守開關(guān)機規(guī)程，開機時先開外設后開主機，關(guān)機時先關(guān)主機再關(guān)外設。開主機，關(guān)機時先關(guān)主機再關(guān)外設。（3）

8、在開機狀態(tài)下，絕對不允許搬運主機。）在開機狀態(tài)下，絕對不允許搬運主機。（4）不宜頻繁啟動、關(guān)閉主機。）不宜頻繁啟動、關(guān)閉主機。（5）不可隨意打開機箱，更不可在運行時用手）不可隨意打開機箱，更不可在運行時用手摸元件或電路板，那樣做可能會燒毀電路板卡。摸元件或電路板，那樣做可能會燒毀電路板卡。（6）不要將裝有任何液體的容器放在主機箱上，）不要將裝有任何液體的容器放在主機箱上，以免引起機內(nèi)短路。以免引起機內(nèi)短路。（7）開機后，機箱內(nèi)有電源的小風扇輕微而均）開機后，機箱內(nèi)有電源的小風扇輕微而均勻的轉(zhuǎn)動聲。勻的轉(zhuǎn)動聲。 （8）定期對主機箱進行除塵，保持主機內(nèi)清潔。）定期對主機箱進行除塵，保持主機內(nèi)清潔。

9、 2維護工具維護工具n一般的除塵維護只需要準備十字螺絲刀、平口螺絲刀、一般的除塵維護只需要準備十字螺絲刀、平口螺絲刀、油漆刷（或者油畫筆，但普通毛筆容易脫毛不宜使用）油漆刷（或者油畫筆，但普通毛筆容易脫毛不宜使用）就可以了。就可以了。n如果要清洗軟驅(qū)、光驅(qū)內(nèi)部，還需要準備拭鏡頭紙、如果要清洗軟驅(qū)、光驅(qū)內(nèi)部，還需要準備拭鏡頭紙、電吹風、無水酒精（分析醇）、脫脂棉球、鐘表起子電吹風、無水酒精（分析醇）、脫脂棉球、鐘表起子（一套）、鑷子、吹氣球（皮老虎）、微型吸塵器、（一套）、鑷子、吹氣球（皮老虎）、微型吸塵器、圓形針、鐘表油（或縫紉機油）、黃油等。如還需要圓形針、鐘表油（或縫紉機油）、黃油等。如還

10、需要進一步維修，則再準備一把尖嘴鉗、一支試電筆和一進一步維修，則再準備一把尖嘴鉗、一支試電筆和一支萬用表。支萬用表。3維護注意事項維護注意事項（1）有些原裝和品牌計算機不允許用戶自己打開機箱，）有些原裝和品牌計算機不允許用戶自己打開機箱， （2）要輕拿輕放各部件，尤其是硬盤，摔一下可能就會）要輕拿輕放各部件，尤其是硬盤，摔一下可能就會損壞硬盤。損壞硬盤。（3）拆卸時注意各插接線的方位，如硬盤線、軟驅(qū)線、）拆卸時注意各插接線的方位，如硬盤線、軟驅(qū)線、電源線等，以便正確還原。電源線等，以便正確還原。（4）用螺絲固定還原各部件時，應首先對準部件的位置）用螺絲固定還原各部件時，應首先對準部件的位置然后

11、再上緊螺絲。然后再上緊螺絲。 （5）由于計算機板卡上的集成電路器件多采用）由于計算機板卡上的集成電路器件多采用MOS技技術(shù)制造，這種半導體器件對靜電高壓相當敏感。釋放術(shù)制造，這種半導體器件對靜電高壓相當敏感。釋放的靜電高壓將損壞這些器件。的靜電高壓將損壞這些器件。4微機主機的拆卸微機主機的拆卸（1）拔下外設連線）拔下外設連線（2）打開機箱蓋）打開機箱蓋（3）拆下適配卡）拆下適配卡（4）拔下驅(qū)動器電纜）拔下驅(qū)動器電纜（5）拔下驅(qū)動器電源插頭）拔下驅(qū)動器電源插頭（6）拆下驅(qū)動器）拆下驅(qū)動器（7）拔下主板電源插頭）拔下主板電源插頭（8）其他插頭）其他插頭5計算機主機系統(tǒng)部件的清潔維護計算機主機系統(tǒng)部

12、件的清潔維護（1）清潔機箱內(nèi)表面的積塵。）清潔機箱內(nèi)表面的積塵。（2）清潔插槽、插頭、插座。）清潔插槽、插頭、插座。（3）清潔）清潔CPU風扇。風扇。（4）清潔內(nèi)存條和適配卡。）清潔內(nèi)存條和適配卡。返回本節(jié)6.3.2 硬盤的日常使用與維護硬盤的日常使用與維護1硬盤的正確使用硬盤的正確使用（1）正在對硬盤讀）正在對硬盤讀/寫時不能關(guān)掉電源。寫時不能關(guān)掉電源。 （2）注意防塵，保持環(huán)境的清潔衛(wèi)生。）注意防塵，保持環(huán)境的清潔衛(wèi)生。 （3）防止硬盤受振動。）防止硬盤受振動。 （4）控制環(huán)境溫度，防止高溫、潮濕、磁場的）控制環(huán)境溫度，防止高溫、潮濕、磁場的影響。影響。 （5）定期整理硬盤。）定期整理硬盤

13、。 （6）防止微機病毒對硬盤的破壞。）防止微機病毒對硬盤的破壞。 2硬盤的日常維護硬盤的日常維護n在使用微機的過程中，為了延長微機的使用壽在使用微機的過程中，為了延長微機的使用壽命，提高硬盤的可靠性，應不斷對機器進行命，提高硬盤的可靠性，應不斷對機器進行“軟維護軟維護”和和“硬維護硬維護”。返回本節(jié)6.3.3 光驅(qū)系統(tǒng)的正確使用和日常維護光驅(qū)系統(tǒng)的正確使用和日常維護1光驅(qū)的正確使用光驅(qū)的正確使用（1）安裝光驅(qū)時不能傾斜或垂直。）安裝光驅(qū)時不能傾斜或垂直。（2）嚴禁使用劣質(zhì)光盤。）嚴禁使用劣質(zhì)光盤。（3）動作輕緩不應用手推動托盤進盒。）動作輕緩不應用手推動托盤進盒。 （4）對光驅(qū)要盡量防塵。）對

14、光驅(qū)要盡量防塵。（5）光驅(qū)在進行讀取不要立即彈出送盤托盤。）光驅(qū)在進行讀取不要立即彈出送盤托盤。 （6）當關(guān)機或不用光盤時，應及時將光盤取出）當關(guān)機或不用光盤時，應及時將光盤取出（再關(guān)機）。（再關(guān)機）。（7）要保持光驅(qū)的清潔。）要保持光驅(qū)的清潔。 2光盤的維護光盤的維護（1）正確保存光盤，并且要絕對禁止受高溫作）正確保存光盤，并且要絕對禁止受高溫作用。用。 （2）取光盤的時候，要拿光盤的內(nèi)、外邊緣，）取光盤的時候，要拿光盤的內(nèi)、外邊緣，而不要用手直接接觸光盤表面。而不要用手直接接觸光盤表面。 （3）如果光盤表面發(fā)生輕微翹曲，可用軟布包）如果光盤表面發(fā)生輕微翹曲，可用軟布包住光盤，夾在兩塊平滑板

15、面之間（如玻璃）并住光盤，夾在兩塊平滑板面之間（如玻璃）并且放置且放置5kg左右的重物，平壓一至兩天后，盤左右的重物，平壓一至兩天后，盤體即可矯正。體即可矯正。（4）光盤各部分的保養(yǎng)。）光盤各部分的保養(yǎng)。返回本節(jié)6.3.4 軟驅(qū)的維護軟驅(qū)的維護1軟驅(qū)使用上要注意的問題軟驅(qū)使用上要注意的問題（1）要求使用質(zhì)量過關(guān)的軟盤。）要求使用質(zhì)量過關(guān)的軟盤。 （2）將軟盤插入軟驅(qū)時，盤片標簽向上，輕輕）將軟盤插入軟驅(qū)時，盤片標簽向上，輕輕插入，不要用力過猛。插入，不要用力過猛。（3）不要沖撞軟驅(qū)，以免引起磁頭損傷、偏移）不要沖撞軟驅(qū)，以免引起磁頭損傷、偏移等。等。（4）在讀）在讀/寫軟驅(qū)數(shù)據(jù)或軟驅(qū)工作指示燈

16、亮時，寫軟驅(qū)數(shù)據(jù)或軟驅(qū)工作指示燈亮時，不要突然取出軟盤，以免損傷軟驅(qū)磁頭及劃傷不要突然取出軟盤，以免損傷軟驅(qū)磁頭及劃傷軟盤。軟盤。（5）軟盤在關(guān)機前及不使用時，要從軟驅(qū)中取，）軟盤在關(guān)機前及不使用時，要從軟驅(qū)中取，以免破壞磁盤介質(zhì)，導致軟盤數(shù)據(jù)丟失。以免破壞磁盤介質(zhì)，導致軟盤數(shù)據(jù)丟失。（6）移動微機主機時，最好將硬紙板插入軟驅(qū)）移動微機主機時，最好將硬紙板插入軟驅(qū)中，以防止振動導致磁頭偏離。中，以防止振動導致磁頭偏離。（7）在使用軟驅(qū)一段時間后，要定期對軟驅(qū)的）在使用軟驅(qū)一段時間后，要定期對軟驅(qū)的機械部件及磁頭進行清洗。機械部件及磁頭進行清洗。 （8）當軟驅(qū)不能正確讀取數(shù)據(jù)或出現(xiàn)劃盤現(xiàn)象）當軟

17、驅(qū)不能正確讀取數(shù)據(jù)或出現(xiàn)劃盤現(xiàn)象時，應立即停止使用，以免進一步擴大故障或時，應立即停止使用，以免進一步擴大故障或劃傷其他軟盤。劃傷其他軟盤。2軟驅(qū)磁頭的清洗軟驅(qū)磁頭的清洗（1）用清洗盤清洗磁頭。）用清洗盤清洗磁頭。（2）拆卸后手工清洗軟驅(qū)。）拆卸后手工清洗軟驅(qū)。3軟盤的使用和維護軟盤的使用和維護（1）軟盤要遠離磁場，如電視機、電話機、揚）軟盤要遠離磁場，如電視機、電話機、揚聲器等。聲器等。（2）避免在高溫、高濕的環(huán)境下使用軟盤。）避免在高溫、高濕的環(huán)境下使用軟盤。（3）禁止直接用手摸磁盤介質(zhì)，避免灰塵、油）禁止直接用手摸磁盤介質(zhì)，避免灰塵、油污污染磁盤。污污染磁盤。（4）不擠壓、彎曲軟盤，以免

18、盤體變形。）不擠壓、彎曲軟盤，以免盤體變形。（5）不要擦拭或用其他東西清洗軟盤。）不要擦拭或用其他東西清洗軟盤。（6）將存有數(shù)據(jù)的軟盤的內(nèi)容寫在標簽上，然）將存有數(shù)據(jù)的軟盤的內(nèi)容寫在標簽上，然后貼在軟盤上后貼在軟盤上（7）對于存儲在軟盤上的數(shù)據(jù)，建議每隔一段）對于存儲在軟盤上的數(shù)據(jù)，建議每隔一段時間讀一次，以便發(fā)現(xiàn)異常能及時用工具軟件時間讀一次，以便發(fā)現(xiàn)異常能及時用工具軟件（如（如Norton、Pctools等）修復。等）修復。（8）養(yǎng)成良好的備份習慣。）養(yǎng)成良好的備份習慣。（9）禁止使用來歷不明的軟盤，尤其禁止使用）禁止使用來歷不明的軟盤，尤其禁止使用帶病毒的游戲軟盤。帶病毒的游戲軟盤。 返

19、回本節(jié)6.3.5 顯示器日常使用與維護顯示器日常使用與維護1對于對于CRT顯示器使用時應注意的問題顯示器使用時應注意的問題 （1）了解所用顯示器和顯示卡是什么類型。）了解所用顯示器和顯示卡是什么類型。 （2）在不了解顯示器和顯示卡具體型號的情況）在不了解顯示器和顯示卡具體型號的情況下，不要隨意更換型號不同的顯示器或顯示卡，下，不要隨意更換型號不同的顯示器或顯示卡，否則有可能造成顯示器或顯示卡的損壞。否則有可能造成顯示器或顯示卡的損壞。 （3）在微機主板上有一個設置外設的）在微機主板上有一個設置外設的DIP開關(guān)，開關(guān)，用來設置顯示卡工作狀態(tài)。用來設置顯示卡工作狀態(tài)。 （4）使用特殊的屏幕保護程序

20、。）使用特殊的屏幕保護程序。 2CRT顯示器的日常維護顯示器的日常維護（1）注意保持顯示器屏幕的清潔。）注意保持顯示器屏幕的清潔。（2）在不使用微機時，應用防塵罩罩住顯示器。）在不使用微機時，應用防塵罩罩住顯示器。（3）長時間不用，應撥下所有電源插頭。）長時間不用，應撥下所有電源插頭。（4）信號電纜線長度一般為）信號電纜線長度一般為1.5 M，加長時會影響顯示加長時會影響顯示器的分辨率。器的分辨率。（5）顯示器的放置位置要避開電磁干擾，不要在顯示器）顯示器的放置位置要避開電磁干擾，不要在顯示器旁擺放磁性物品。旁擺放磁性物品。（6）顯示器屏幕內(nèi)側(cè)熒光層經(jīng)反復使用后會逐漸損耗失）顯示器屏幕內(nèi)側(cè)熒光

21、層經(jīng)反復使用后會逐漸損耗失去亮度。去亮度。 3液晶顯示器的日常使用維護液晶顯示器的日常使用維護（1）保持適當?shù)臐穸?。）保持適當?shù)臐穸取?（2）防止長期的不間斷使用。）防止長期的不間斷使用。（3）注意自己的操作習慣。）注意自己的操作習慣。（4）避免受液體的侵害。）避免受液體的侵害。 （5）盡量避免硬物接觸。）盡量避免硬物接觸。 （6）關(guān)機后做好善后工作。）關(guān)機后做好善后工作。 （7）避免不必要的振動。）避免不必要的振動。 返回本節(jié)6.3.6 掃描儀的日常維護掃描儀的日常維護1保護好光學部件保護好光學部件2定期做保潔工作定期做保潔工作返回本節(jié)6.3.7 打印機系統(tǒng)的維護打印機系統(tǒng)的維護1針式打印機

22、系統(tǒng)的日常維護針式打印機系統(tǒng)的日常維護（1）定期清理打印頭。）定期清理打印頭。 （2）及時更換打印色帶。）及時更換打印色帶。 （3）不要帶電拔插針式打印機與電腦之間的數(shù)）不要帶電拔插針式打印機與電腦之間的數(shù)據(jù)電纜。據(jù)電纜。 （4）要防止大頭針、曲別針等小金屬件落入打）要防止大頭針、曲別針等小金屬件落入打印機內(nèi)造成打印機重大故障。印機內(nèi)造成打印機重大故障。 2噴墨打印機系統(tǒng)的日常維護噴墨打印機系統(tǒng)的日常維護（1）一般不要向廢棄墨盒內(nèi)注入其他品牌墨水）一般不要向廢棄墨盒內(nèi)注入其他品牌墨水繼續(xù)使用（這是打印機生產(chǎn)廠家的伎倆）。繼續(xù)使用（這是打印機生產(chǎn)廠家的伎倆）。（2）只有在需要更換新墨盒時，才能取

23、下舊墨）只有在需要更換新墨盒時，才能取下舊墨盒，并立即換上新墨盒。盒，并立即換上新墨盒。 （3）關(guān)閉機器電源前，一定要根據(jù)面板上的指）關(guān)閉機器電源前，一定要根據(jù)面板上的指示燈確認噴墨頭已歸位。示燈確認噴墨頭已歸位。 （4）適時清洗噴墨頭。）適時清洗噴墨頭。 3激光打印機系統(tǒng)的日常維護激光打印機系統(tǒng)的日常維護（1）轉(zhuǎn)印電極絲。）轉(zhuǎn)印電極絲。 （2）傳輸器條板和傳輸器鎖盤。）傳輸器條板和傳輸器鎖盤。 （3）輸紙導向板。）輸紙導向板。 （4）靜電消除極。）靜電消除極。 返回本節(jié)6.3.8 計算機電源的使用和維護計算機電源的使用和維護1計算機電源的使用計算機電源的使用（1）使用有過壓保護的全自動交流穩(wěn)

24、壓器，最）使用有過壓保護的全自動交流穩(wěn)壓器，最好使用好使用UPS不間斷電源給機器供電。不間斷電源給機器供電。（2）主機、外設電源插頭應使用三芯插頭，接）主機、外設電源插頭應使用三芯插頭，接地牢靠，以預防交流、靜電等感應。地牢靠，以預防交流、靜電等感應。（3）確保電源的輸入電壓和機器的額定電源電）確保電源的輸入電壓和機器的額定電源電壓一致，對新安裝機器、搬動后的機器，在工壓一致，對新安裝機器、搬動后的機器，在工作時可能會產(chǎn)生一些噪聲，這主要是電源風扇作時可能會產(chǎn)生一些噪聲，這主要是電源風扇轉(zhuǎn)動不暢造成的。轉(zhuǎn)動不暢造成的。 2UPS的使用與維護的使用與維護（1）在工作溫度、相對濕度、通風、清潔度等

25、方面均應）在工作溫度、相對濕度、通風、清潔度等方面均應給予必要的保證，這樣可減少給予必要的保證，這樣可減少UPS故障率。故障率。（2）應盡量減少開關(guān)次數(shù)。）應盡量減少開關(guān)次數(shù)。（3）UPS工作在市電時，當出現(xiàn)長鳴或停止閃爍時應立工作在市電時，當出現(xiàn)長鳴或停止閃爍時應立即關(guān)機，查找原因。即關(guān)機，查找原因。（4）一次全負荷放電完畢，按規(guī)定一般要充電）一次全負荷放電完畢，按規(guī)定一般要充電8小時以小時以上，以確保下一次上，以確保下一次UPS逆變供電時可靠工作。逆變供電時可靠工作。（5）當）當UPS長期不用時，每隔長期不用時，每隔2個月左右應開機一次，個月左右應開機一次，使其充分充電，然后在逆變器供電狀

26、態(tài)下放電使其充分充電，然后在逆變器供電狀態(tài)下放電23分分鐘，使電池激活，以延長其使用壽命。鐘，使電池激活，以延長其使用壽命。返回本節(jié)6.3.9 鍵盤和鼠標的日常維護鍵盤和鼠標的日常維護1鍵盤的日常維護鍵盤的日常維護（1）不同機型的鍵盤不要隨意更換。）不同機型的鍵盤不要隨意更換。 （2）按鍵動作要適中，不宜用力過猛，不然可能導致鍵）按鍵動作要適中，不宜用力過猛，不然可能導致鍵位的機械部位受損而失效。位的機械部位受損而失效。（3）必須拆卸鍵盤時，一定要先關(guān)閉電源，再拔下與主）必須拆卸鍵盤時，一定要先關(guān)閉電源，再拔下與主機相連的電纜接頭，然后再進行拆卸。機相連的電纜接頭，然后再進行拆卸。（4）注意保

27、持鍵盤清潔。）注意保持鍵盤清潔。 （5）按鍵時間不可過長。）按鍵時間不可過長。 （6）鍵盤上幾乎所有鍵的功能都是可以由程序來改變的，）鍵盤上幾乎所有鍵的功能都是可以由程序來改變的，因此每個鍵的功能不一定都與鍵帽上的名稱相符。因此每個鍵的功能不一定都與鍵帽上的名稱相符。 2鼠標器的使用與維護鼠標器的使用與維護（1）對于機械式鼠標，應注意桌面的平整與清）對于機械式鼠標，應注意桌面的平整與清潔。潔。（2）機械式鼠標使用一段時間后，要注意其滾）機械式鼠標使用一段時間后，要注意其滾動球的清潔，滾動球過臟，會導致鼠標運轉(zhuǎn)不動球的清潔，滾動球過臟，會導致鼠標運轉(zhuǎn)不靈活，此時要對滾動球進行清洗。靈活，此時要對

28、滾動球進行清洗。（3）對于光電式鼠標，應該注意保持反光板的）對于光電式鼠標，應該注意保持反光板的清潔，不要被灰塵和臟物污損。清潔，不要被灰塵和臟物污損。 返回本節(jié)6.4 計算機系統(tǒng)主要部件故障維護計算機系統(tǒng)主要部件故障維護n6.4.1 主板故障與維修主板故障與維修n6.4.2 硬盤系統(tǒng)常見故障維護硬盤系統(tǒng)常見故障維護n6.4.3 光盤驅(qū)動器的常見故障及其解決方法光盤驅(qū)動器的常見故障及其解決方法n6.4.4 聲卡常見故障維護聲卡常見故障維護n6.4.5 顯示卡的常見故障維護顯示卡的常見故障維護n6.4.6 鍵盤和鼠標常見故障維護鍵盤和鼠標常見故障維護n6.4.7 電源系統(tǒng)的常見故障和維修電源系統(tǒng)

29、的常見故障和維修返回首頁6.4.1 主板故障與維修主板故障與維修1引起主板故障的主要原因引起主板故障的主要原因（1）帶電插拔）帶電插拔I/O卡，以及在安裝板卡和插頭卡，以及在安裝板卡和插頭時用力不當，造成對接口、芯片的損害。時用力不當，造成對接口、芯片的損害。（2）環(huán)境不好，如有靜電、電網(wǎng)電壓不穩(wěn)、灰）環(huán)境不好，如有靜電、電網(wǎng)電壓不穩(wěn)、灰塵多。塵多。（3）由于芯片和其他元器件質(zhì)量不良導致主板）由于芯片和其他元器件質(zhì)量不良導致主板故障。故障。2主板常見故障分析主板常見故障分析（1）開機無顯示。）開機無顯示。（2）CMOS設置不能保存。設置不能保存。 （3）主板）主板COM口、并行口、口、并行口、

30、IDE口損壞?？趽p壞。 返回本節(jié)6.4.2 硬盤系統(tǒng)常見故障維護硬盤系統(tǒng)常見故障維護n6.4.2.1 硬盤物理故障分析硬盤物理故障分析n6.4.2.2 硬盤軟故障分析硬盤軟故障分析n6.4.2.3 硬盤故障處理的一般步驟硬盤故障處理的一般步驟n6.4.2.4 硬盤常見故障分析處理硬盤常見故障分析處理6.4.2.1 硬盤物理故障分析硬盤物理故障分析n硬盤物理故障也即硬件故障，是由于硬盤自身硬盤物理故障也即硬件故障，是由于硬盤自身的機械零件或電子元器件損壞引起的。劇烈的的機械零件或電子元器件損壞引起的。劇烈的震動、頻繁開關(guān)機、電路短路、供電電壓不穩(wěn)震動、頻繁開關(guān)機、電路短路、供電電壓不穩(wěn)定等比較容

31、易引發(fā)硬盤物理性故障。這種情況定等比較容易引發(fā)硬盤物理性故障。這種情況一般無法自行維修，在保質(zhì)期內(nèi)而且沒有外傷一般無法自行維修，在保質(zhì)期內(nèi)而且沒有外傷的應該立刻找經(jīng)銷商更換，有明顯外傷或者過的應該立刻找經(jīng)銷商更換，有明顯外傷或者過了保質(zhì)期的只能自己承擔損失了。了保質(zhì)期的只能自己承擔損失了。6.4.2.2 硬盤軟故障分析硬盤軟故障分析1Non System disk or disk error , replace disk and press any key to reboot（非系統(tǒng)非系統(tǒng)盤或磁盤出錯）盤或磁盤出錯）2Invalid Partition Table（無效分區(qū)表）無效分區(qū)表）6.

32、4.2.3 硬盤故障處理的一般步驟硬盤故障處理的一般步驟（1）檢查主板）檢查主板BIOS中硬盤工作模式，看是否正中硬盤工作模式，看是否正確設置硬盤。確設置硬盤。（2）用相應操作系統(tǒng)的啟動盤啟動計算機。）用相應操作系統(tǒng)的啟動盤啟動計算機。（3）檢查硬盤分區(qū)結(jié)束標志（最后兩個字節(jié)）檢查硬盤分區(qū)結(jié)束標志（最后兩個字節(jié)）是否為是否為“55 AA”；活動分區(qū)引導標志是否為活動分區(qū)引導標志是否為“80”。（4）用殺毒軟件查殺病毒。）用殺毒軟件查殺病毒。（5）如果硬盤無法啟動，可用系統(tǒng)盤傳送系統(tǒng)）如果硬盤無法啟動，可用系統(tǒng)盤傳送系統(tǒng)文件（文件（SYS C，之后回車）。之后回車）。（6）運行）運行Scandi

33、sk命令或命令或Norton Disk Doctor（NDD）檢查并修復檢查并修復FAT表或表或DIR區(qū)區(qū)的錯誤。的錯誤。（7）如果軟件運行出錯，可重新安裝操作系統(tǒng)）如果軟件運行出錯，可重新安裝操作系統(tǒng)及應用程序。及應用程序。（8）如果軟件運行依舊出錯，可對硬盤重新分）如果軟件運行依舊出錯，可對硬盤重新分區(qū)、高級格式化后重裝系統(tǒng)。區(qū)、高級格式化后重裝系統(tǒng)。 6.4.2.4 硬盤常見故障分析處理硬盤常見故障分析處理1系統(tǒng)不認硬盤系統(tǒng)不認硬盤（1）CMOS硬盤參數(shù)丟失。硬盤參數(shù)丟失。（2）BIOS不識硬盤。不識硬盤。（3）自檢硬盤失敗。）自檢硬盤失敗。（4）系統(tǒng)無法從硬盤啟動。）系統(tǒng)無法從硬盤啟動

34、。 2硬盤無法初始化硬盤無法初始化nCMOS設置錯誤。設置錯誤。n硬盤感染病毒。硬盤感染病毒。n硬盤加了邏輯鎖。硬盤加了邏輯鎖。 3硬盤數(shù)據(jù)讀寫錯誤硬盤數(shù)據(jù)讀寫錯誤n如果你使用的是如果你使用的是Windows NT/2000/XP，當發(fā)生數(shù)據(jù)讀寫錯誤時，系統(tǒng)會在系統(tǒng)日志內(nèi)當發(fā)生數(shù)據(jù)讀寫錯誤時，系統(tǒng)會在系統(tǒng)日志內(nèi)記錄下來。記錄下來。n如果使用的不是上面所列的三種操作系統(tǒng)，那如果使用的不是上面所列的三種操作系統(tǒng)，那么數(shù)據(jù)讀寫錯誤的癥狀還有復制文件時頻繁發(fā)么數(shù)據(jù)讀寫錯誤的癥狀還有復制文件時頻繁發(fā)生錯誤，或者刪除文件時一直提示無法刪除等。生錯誤，或者刪除文件時一直提示無法刪除等。 4硬盤零磁道故障硬盤

35、零磁道故障（1）接上一只正常的硬盤并設為）接上一只正常的硬盤并設為Master盤，而盤，而零磁道故障硬盤同樣設為零磁道故障硬盤同樣設為Master，只接電源只接電源線，不接數(shù)據(jù)線。線，不接數(shù)據(jù)線。 （2）開機，運行）開機，運行Norton 2002的的DiskEdit（磁磁盤編輯），在盤編輯），在Tools（工具）菜單中點擊工具）菜單中點擊Configuration（配置）命令，將配置）命令，將Read Olny（只讀）復選框中的只讀屬性取消。只讀）復選框中的只讀屬性取消。 （3）將正常硬盤上的信號線拔下并接到零磁道）將正常硬盤上的信號線拔下并接到零磁道故障硬盤上。故障硬盤上。 （4）從）從T

36、ools（工具）菜單中點擊工具）菜單中點擊Write Object To（目標寫入至）命令，選擇目標寫入至）命令，選擇To Physical Sectors（至物理扇區(qū)）后單擊至物理扇區(qū)）后單擊OK項，然后選擇項，然后選擇Hard Disk后單擊后單擊OK。（5）退出）退出DiskEdit并重新啟動計算機。并重新啟動計算機。 5硬盤誤操作故障硬盤誤操作故障n硬盤誤操作故障包括硬盤誤分區(qū)、誤格式化、硬盤誤操作故障包括硬盤誤分區(qū)、誤格式化、誤刪除文件等，這類故障的修復需要視具體情誤刪除文件等，這類故障的修復需要視具體情況而定，如果只是誤刪除文件，并且硬盤內(nèi)的況而定，如果只是誤刪除文件，并且硬盤內(nèi)的

37、那部分存儲區(qū)還未被重寫，那么修復文件的可那部分存儲區(qū)還未被重寫，那么修復文件的可能 性 就 非 常 大 ， 只 需 要 使 用 一 些 如能 性 就 非 常 大 ， 只 需 要 使 用 一 些 如EasyRecovery之類的工具軟件來修復即可。之類的工具軟件來修復即可。返回本節(jié)6.4.3 光盤驅(qū)動器的常見故障及其解決方法光盤驅(qū)動器的常見故障及其解決方法1光驅(qū)讀盤錯誤光驅(qū)讀盤錯誤n可以使用市面上常用的可以使用市面上常用的CD清洗盤清洗。清洗盤清洗。 2光驅(qū)讀盤故障，使用時嚴重挑盤光驅(qū)讀盤故障，使用時嚴重挑盤n對于光驅(qū)，要加大激光頭的發(fā)射功率?？梢源?qū)τ诠怛?qū)，要加大激光頭的發(fā)射功率。可以打開光驅(qū)

38、，反復微調(diào)激光發(fā)射強度的可調(diào)電阻開光驅(qū)，反復微調(diào)激光發(fā)射強度的可調(diào)電阻（一般位于激光頭組件上），直到光驅(qū)能順利（一般位于激光頭組件上），直到光驅(qū)能順利讀出光盤（此可調(diào)電阻非常小，操作時一定要讀出光盤（此可調(diào)電阻非常小，操作時一定要謹慎）。謹慎）。 返回本節(jié)6.4.4 聲卡常見故障維護聲卡常見故障維護1無法正常安裝無法正常安裝2PCI聲卡在聲卡在Windows 98下使用不正常下使用不正常3聲卡無聲聲卡無聲4播放播放MIDI無聲無聲5播放播放CD無聲無聲6無法錄音無法錄音7噪音噪音8爆音爆音返回本節(jié)6.4.5 顯示卡的常見故障維護顯示卡的常見故障維護1顯示卡的常見故障維護顯示卡的常見故障維護（1

39、）顯示器黑屏。）顯示器黑屏。（2）顯示顏色不正常。）顯示顏色不正常。 （3）Windows 98環(huán)境下出現(xiàn)花屏或畫面顯示環(huán)境下出現(xiàn)花屏或畫面顯示不完全。不完全。 （4）顯示卡驅(qū)動程序載入，運行一段時間后驅(qū)）顯示卡驅(qū)動程序載入，運行一段時間后驅(qū)動程序又自動丟失。動程序又自動丟失。 2顯示卡故障與內(nèi)存故障的區(qū)別顯示卡故障與內(nèi)存故障的區(qū)別（1）注意計算機有無小喇叭的報警聲，如果有）注意計算機有無小喇叭的報警聲，如果有報警聲，顯示卡的問題可能會大一點，而且可報警聲，顯示卡的問題可能會大一點，而且可以從報警聲的長短和次數(shù)來判斷具體的故障。以從報警聲的長短和次數(shù)來判斷具體的故障。（2）如果黑屏無報警聲，多半是內(nèi)存根本沒插）如果黑屏無報警聲，多半是內(nèi)存根本沒插好或壞了。好或壞了。（3）注意面板的顯示燈狀態(tài)，如果無報警聲又）注意面板的顯示燈狀態(tài)，如果無報警聲又檢查過內(nèi)存了，可能會