品質(zhì)改善方案

1、精品歸納品質(zhì)改善方案個人見解zhe ngji nchun2012-03-31做人溫暖做事冷酷2品質(zhì)改善方案作為一名品質(zhì)管理人員，看到公司的投訴連連不斷，甚感心痛，可是在變化萬千的社會變化和環(huán)境因素而 給品管工作帶來困窘，管理隨意性太大，工作細節(jié)疏忽、麻皮大意就會出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，在這里我談談目前的品 質(zhì)管理和一些糾正措施，作為公司品質(zhì)管理的一個參考方案吧：部門存在冋題原因分析改善對策責任部門研發(fā)部技術(shù)資料不完善在一份 BOMBOM 表上沒 有電機轉(zhuǎn)速要求，只有 風速要求，目前電機供 應商有兩家，而兩家的 轉(zhuǎn)速不一致應該要求轉(zhuǎn)速一致，溫升控制一致，規(guī)格尺寸一致研發(fā)部主管老化室產(chǎn)品的壽命試 驗對產(chǎn)

2、品的壽命試驗 監(jiān)控失效(1) 在研發(fā)設計階段執(zhí)行此一壽命試驗，以 發(fā)掘產(chǎn)品的弱點，經(jīng)設計檢討改進，以提升產(chǎn)品 可靠度。(2)了解產(chǎn)品實際失效時間及其失效特性分布參數(shù)， 提供可靠度設計必要之信息。(3)評鑒產(chǎn)品的可靠度水平，以得知產(chǎn)品是 否符合客戶需求老化 室歸屬部 門主管產(chǎn)品規(guī)格書沒有規(guī)格書應該一款產(chǎn)品一份規(guī)格書，注明規(guī)格內(nèi)容，標識、銘牌、零部件要求、產(chǎn)品注意事項、安規(guī) 要求等內(nèi)容，為后續(xù)的檢測、試驗提供相關(guān)的依 據(jù)壽命試驗室(老化室)壽命實驗室記錄不 完整，老化室人員配置 不合適作為產(chǎn)品壽命測試的一個重要部門，對測試人員要求至關(guān)重要，對產(chǎn)品的壽命應該：測試前 需量測各電器組件之參數(shù)特性，做為

3、測試后，測 試結(jié)果的判斷依據(jù)。1、 測試前需執(zhí)行完整功能測試， 包括電氣 特性、噪音質(zhì)量等。2、測試機臺需保持適當距離，以避免溫度、氣流等互相干擾，影響測試結(jié)果。3、測試機臺應依產(chǎn)品操作特性，來決定 其適合之開、關(guān)機時間。4、測試機臺應依產(chǎn)品操作溫度上限， 來決定其適合之試驗溫度。5、測試機臺應依產(chǎn)品實際操作之情況， 來供應其適當之測試電源電壓、影像信號等。6、測試機臺應依產(chǎn)品實際操作方式擺 放。不可以傾斜、倒置或是有妨礙物阻擋散熱氣 流。1、研發(fā)部負責提供待測產(chǎn)品。2、 研發(fā)部負責提供風險評估報告，依據(jù)試 驗評估結(jié)果，分數(shù)高低來決定測試重點及測試手 法，供測試單位執(zhí)行測試及不良產(chǎn)品之原因分析

4、3老化測試報告報告太簡單，沒有具 體的說明及改善對策。3、設計工程師負責產(chǎn)品測試前、后，各組 件之參數(shù)特性之測量，并執(zhí)行測試及測試中產(chǎn)品 之觀察、測量、資料收集與不良分析之匯整并提 出報告失效定義沒有明確失效定義， 也許是工作人員安排沒 有仔細考核或者對壽命 試驗的重要性不夠理解致命失效：產(chǎn)品發(fā)生會導致危害生命財產(chǎn)安 全之問題。嚴重失效：產(chǎn)品喪失其規(guī)定應有之功能。主要失效：產(chǎn)品降低其規(guī)定應有之功能，且 超岀內(nèi)部規(guī)范之規(guī)定。次要失效：產(chǎn)品外觀之瑕疵，雖不會立即影 響功能，但長時間后，會導致功能加速退化，且 為全面性之問題失效處理壽命試驗失效后處 理是怎么處理的，現(xiàn)在 壽命室產(chǎn)品堆得很多， 不知道

5、有沒有對試驗后 的產(chǎn)品做過評估1、產(chǎn)品發(fā)生失效時，測試人員應先進行所 有相關(guān)數(shù)據(jù)之確認及記錄，例如試驗環(huán)境、試驗 條件、試驗設備狀況、試驗參數(shù)及失效顯示情形， 必要時必須拍照存證。2、對于失效之產(chǎn)品，需請設計工程師進行 失效原因分析，同時測試人員需將產(chǎn)品失效之詳 細相關(guān)記錄通告相關(guān)人員。3、得知失效原因后，若為單獨事件，則由 設計工程師決定是否需要對策，且此壽命試驗繼 續(xù)進行。4、若失效原因為全面性問題，則設計工程 師必須有改善對策，且此壽命試驗必須重新開 始。5、壽命試驗之過程中，應定時停機，進行 產(chǎn)品之功能測試、電氣特性量測及外觀檢驗，以 判定產(chǎn)品是否失效。6、壽命試驗之過程中，若發(fā)生失效

6、，應依 上述之方式處理。壽命試驗終止試驗后的產(chǎn)品應該繼續(xù)堆在哪里嗎1、壽命試驗之終止以產(chǎn)品全數(shù)失效時停止。2、或是當產(chǎn)品失效之數(shù)量，已達到試驗總 數(shù)量之 70%寸，即停止此壽命試驗。3、壽命試驗之后續(xù)作業(yè)4、 壽命試驗結(jié)束后，產(chǎn)品應拆岀各電器組 件，進行電氣特性量測，并提岀試驗前后之差異 報告。5、 產(chǎn)品失效之數(shù)據(jù)，應進行失效分布之分 析，以推估產(chǎn)品之壽命狀況，并提岀試驗報告。6、 試驗后之產(chǎn)品，應予以復原，并完成退 庫程序?qū)嶒炇覜]有作 業(yè)指導書，實驗室 是一個產(chǎn)品可靠性 測試的核心部門， 測試工程師必須具對可靠性試驗各個 流程進行有效的管理，確保可靠性試驗結(jié)果之 正確性通過對本公司的零可靠性

7、：在給定的條件下，在某個給定的時 間間隔，一個實體完成所要求的功能的能力可靠性試驗：指對物料和成品進行物理性 能、 化學性能、機械性能、環(huán)境性能及壽命試驗可靠性試驗中心（本公司品管部屬下進行物4實驗室備多年經(jīng)驗或者資 深的專家來擔任， 應該有研發(fā)（技術(shù) 部門）編制的作業(yè) 指導書和相關(guān)的管理制度，并具備有 出具試驗報告的工 作能力部件、 產(chǎn)品進行可靠性 試驗，保證零部件、產(chǎn)品 的可靠性能，以確保本公司生產(chǎn)的產(chǎn) 品能長期維持良好成 效, ,符合客戶要求料和成品可靠性試驗之部門）.實驗室主管部 門試驗需先寫申請單試驗申請部門先填 寫試驗申請單，然后 試驗人員依據(jù)申請單的 內(nèi)容進行試驗，并根據(jù) 申請事

8、項的輕重緩急來 安排時間進行試驗，但 目前公司的實驗室只有 一間不夠用，測試人員 一個也不夠。1、各部門需要做試驗時，必須先填寫 試驗 申請單2、采購部在采購新零部件時，根據(jù)需要提供樣品和相關(guān)的資料給實驗室做可靠性試驗3、 設計工程師在進行產(chǎn)品試作階段時，根據(jù) 需要提供樣品和相關(guān)的資料給實驗室做可靠性試驗4、IQC 在來料階段時，根據(jù)需要提供樣品和 相關(guān)的資料給實驗室做可靠性試驗 5、生產(chǎn)部門在量產(chǎn)階段時，若有生產(chǎn)情況異 常時/工序變更/輔料變更，相關(guān)人員根據(jù)需要提供樣品和相關(guān)的數(shù)據(jù)給實驗室做可靠 性試驗6、QA 在新產(chǎn)品階段/產(chǎn)品質(zhì)量異常/客訴/ 客戶要求/岀貨時，根據(jù)需要提供樣品和相關(guān)的

9、數(shù)據(jù)給實驗室做可靠性試驗7、其他相關(guān)部門根據(jù)需要提供樣品和相關(guān)的數(shù)據(jù)給實驗室做可靠性試驗8 實驗室試驗人員對試驗樣品作好標識，然 后依照相關(guān)試驗作業(yè)指導書、試驗申請單上的試 驗條件或試驗申請人提供的相關(guān)的數(shù)據(jù)進行試 驗9、試驗完成后，實驗室試驗人員填寫實驗室試驗報告，由實驗室主管、工程師審核報告 并將報告發(fā)送送檢部門或送檢人。實驗室試驗后的樣品處理試驗后的樣品應該 歸誰管理，如何處理試 驗后的樣品試驗后的樣品還給試驗申請人，實驗室可根 據(jù)需要保留一些有針對性的樣品，以備相關(guān)部 門、供貨商、客戶查看進 料檢驗（IQCIQC）檢驗指導書不 完善，需要更新目前有一份是鄺乃 浩編制，童慶峰審核， 吳忠

10、志批準的舊版本， 內(nèi)容絕大部分還是以歐 標為準的參數(shù)，與美標 有差異新編制一本檢驗指導書需要半年時間，要對美標的各個部件的標準進行查詢、核對，目前已 經(jīng)著手開始整改，正在收集相關(guān)美國標準，會同 相關(guān)品質(zhì)人員、技術(shù)人員進行會診后確定發(fā)行日 期。某些項目可能無法進行，需要時委外檢測。品質(zhì)部抽檢數(shù)量要加大作為產(chǎn)品的核心部 件之一的電機，在有異 常情況出現(xiàn)的情況下應 該加大抽檢力度，目前 電機用量較大，必須按對電機檢測加大檢驗力度和數(shù)量，現(xiàn)在已經(jīng)想好一個方案，對電機由專人負責檢驗，制作一 個測試臺，一次性檢測 20 只，可以對風速、轉(zhuǎn) 速、堵轉(zhuǎn)、低壓啟動、噪音、潤滑性能、接線端 子、電氣強度、轉(zhuǎn)子定子

11、外觀不能有氣孔等項目5照抽檢標準進行抽檢。進行多數(shù)量的檢測，方可保證電機的質(zhì)量。儀器的保管檢測儀器點檢和保 養(yǎng)目前外檢室旁邊的檢測儀器：溫控負載檢測儀器壞了、跌倒開關(guān)壽命試驗儀器壞了、電源開 關(guān)壽命試驗儀器壞了，應該通知供貨單位修理。檢驗員技能培訓品質(zhì)部要編制IQCIQC檢驗操作規(guī)程明確 IQC 檢驗人員的工作職責、內(nèi)容、檢驗 方式和方法，確保進料檢驗過程中各項操作、工 藝等符合文件、作業(yè)規(guī)范的要求，防止物料批量 不合格品流入下一工序；及時反饋和準確監(jiān)控進 料的品質(zhì)狀況，控制和改善產(chǎn)品質(zhì)量。品質(zhì)部讓 步接收 和特米零部件的讓步接收目前公司的進料檢 驗單上有特采的部件較 多，但是告訴大家，所 謂

12、特采不是由品質(zhì)部來 批準的，品質(zhì)部沒有特 采的權(quán)利，只有判定不 合格后進入不合格品處 理程序當檢驗結(jié)果判定為品質(zhì)不合格時，因為急需使用，可以本標準提岀讓步放行申請，以利生產(chǎn) 及準時交貨。讓步放行限用于某些特定不合格特性在指 定偏差內(nèi)并限于一定的期限或數(shù)量產(chǎn)品。允許使用或放行的不合格品的不合格特性的偏差下限 是最低使用要求，它可以比合格品規(guī)定的質(zhì)量要 求低，但不能造成產(chǎn)品缺陷。缺陷是沒有滿足某 個預期的使用要求或合理的期望，包括與安全性 有關(guān)的要求，期望必須在現(xiàn)有條件下是合理的。 有缺陷的不合格品不能讓步處置，只能降級使用或報廢?？梢园褲M足最低使用要求的不合格品稱 為輕微不合格品，把存在缺陷的不

13、合格品稱為嚴 重不合格品。讓步的前提條件是，不合格品必須 是輕微的不合格品。輕微不合格品的讓步使用也 存在一定程度的風險，因為在設定一般產(chǎn)品的質(zhì) 量要求時都考慮了安全系數(shù)，產(chǎn)品低于質(zhì)量要求 就等于抵消了一部分安全系數(shù)，產(chǎn)品質(zhì)量特性越 低，使用不合格品的風險越大，從而讓步放行的產(chǎn)品一定是輕微不合格品，保證安全可靠。讓步的不合格品可以包括外協(xié)加工不合格 品、原材料不合格品、生產(chǎn)加工過程的不合格， 其共同的前提條件是屬于輕微不合格品，這就是總經(jīng)理技術(shù)部采購部生產(chǎn)部6讓步的充分條件。有了充分條件不一定都做讓步 處置，還有必要條件。外協(xié)加工和原材料讓步的 必要條件是由于交貨期的限制，組織(供方)來 不及

14、重新訂貨；在制品讓步的必要條件是報廢后 經(jīng)濟損失較大(與讓步風險相比)或者交貨工期 太緊，無法按期重新制造。不合格品的處置措施除了返工、返修、讓步、降級、報廢以外，還可以修改文件或質(zhì)量 要求。這種情況在不太成熟的新產(chǎn)品或非標產(chǎn)品 中時有發(fā)生。在產(chǎn)品研制或設計過程中，對產(chǎn)品 質(zhì)量特性參數(shù)作出恰如其分的定義不容易。參數(shù)定高了，工序能力跟不上或質(zhì)量成本太高，顧客無法接受產(chǎn)品價格；參數(shù)定低了，由于工序波動 或檢驗誤差，使產(chǎn)品存在缺陷的可能性增加， 造 成顧客投訴增多。制 程巡檢制程巡檢(IPQCIPQC)工作明確 IPQCIPQC 工作內(nèi)容，編制巡檢員崗位職 責1 1、IPQCIPQC 人員應于在每天

15、下班之前了 解次日所負責制造部門的生產(chǎn)計劃狀況， 以提前準備檢驗相關(guān)資料。2 2、 制造部門生產(chǎn)某一產(chǎn)品前，IPQCIPQC人員應事先了解查找相關(guān)資料：(A) 生產(chǎn)指令單；(B) 檢驗用技術(shù)圖紙；(C) 產(chǎn)品用料明細表；(D) 檢驗范圍及檢驗標準；(E) 工藝流程、作業(yè)指導書(作業(yè) 標準)；(F) 品質(zhì)異常履歷記錄；(G) 其他相關(guān)文件；3、 制造部門開始生產(chǎn)時，IPQCIPQC 人員 應協(xié)助制造部門主要協(xié)助如下：(A) 工藝流程查核；(B) 相關(guān)物料、工裝夾具查核；(C) 使用計量儀器點檢；(D) 作業(yè)人員品質(zhì)標準指導，輔導；(E) 首檢產(chǎn)品檢驗記錄；4、 IPQCIPQC 根據(jù)圖紙、 樣本

16、所檢結(jié)果 合格時，方可正常生產(chǎn)，并及時填寫產(chǎn)品 首檢檢驗報告與留首檢合格產(chǎn)品(生產(chǎn)判定第一個合格品)作為此批生產(chǎn)樣板。5 5、制造部門生產(chǎn)正常后，IPQCIPQC 人員7依規(guī)定時間按何時、何地、什么時間做、 誰來做進行巡檢工作。6 6、 IPQCIPQC 巡檢發(fā)現(xiàn)不良品應及時分析 原因并追溯不良流程品， 及時對作業(yè)人員 之不規(guī)范的動作序以及時糾正。7 7、 IPQCIPQC 對檢驗之不良需及時反饋并 協(xié)同制造部門管理人員（線長，主管）或 技術(shù)人員（PEPE 進行處理、分析原因并做 出異常之問題的預防對策與預防措施。8 8、 當發(fā)現(xiàn)重大的品質(zhì)異常，IPQCIPQC 不 能處理時，應開具制程異常通知單經(jīng) 生產(chǎn)主管確認后，通知相關(guān)部門相部門處 理