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文檔簡(jiǎn)介
1、公司體系內(nèi)部培訓(xùn)-管理、體系、標(biāo)準(zhǔn)管理、體系、標(biāo)準(zhǔn)1)什么是管理?)什么是管理? 是指組織是指組織在特定的環(huán)境條件下,以人為中心,在特定的環(huán)境條件下,以人為中心,對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的決策、計(jì)劃、對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、監(jiān)督協(xié)調(diào)和反饋,以便達(dá)組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、監(jiān)督協(xié)調(diào)和反饋,以便達(dá)到既定組織目標(biāo)所展開的一系列活動(dòng)的過程。到既定組織目標(biāo)所展開的一系列活動(dòng)的過程。管理的目的?管理的目的?達(dá)到既定的目標(biāo)。企業(yè)管理的最終目的達(dá)到既定的目標(biāo)。企業(yè)管理的最終目的就是爭(zhēng)取最大的利潤(rùn)空間。就是爭(zhēng)取最大的利潤(rùn)空間。 2)什么叫體系)什么叫體系(1) 為了完成某種功能,各要
2、素相互有機(jī)結(jié)合的一個(gè)整體為了完成某種功能,各要素相互有機(jī)結(jié)合的一個(gè)整體手機(jī)是一個(gè)體系:手機(jī)是一個(gè)體系:是由各部件組成總成,各總成構(gòu)成機(jī)器;是由各部件組成總成,各總成構(gòu)成機(jī)器;在一定條件下就會(huì)通話。在一定條件下就會(huì)通話。國(guó)家是一個(gè)體系:國(guó)家是一個(gè)體系:它是由各層次的政治機(jī)關(guān)、軍隊(duì)、行政它是由各層次的政治機(jī)關(guān)、軍隊(duì)、行政和相關(guān)的法律法規(guī)組合而成的;和相關(guān)的法律法規(guī)組合而成的; 社會(huì)、環(huán)境、人、家庭均能看作一個(gè)體系社會(huì)、環(huán)境、人、家庭均能看作一個(gè)體系 各部件不按規(guī)則組合,只是一堆廢鐵;各部件不按規(guī)則組合,只是一堆廢鐵;3)什么是標(biāo)準(zhǔn):)什么是標(biāo)準(zhǔn):a、我們生產(chǎn)的產(chǎn)品有各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、我們生產(chǎn)的產(chǎn)品有各
3、項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)b、使用的材料有各項(xiàng)材料標(biāo)準(zhǔn)、使用的材料有各項(xiàng)材料標(biāo)準(zhǔn)C、走路有交通標(biāo)準(zhǔn)(中國(guó)靠右行,英國(guó)、走路有交通標(biāo)準(zhǔn)(中國(guó)靠右行,英國(guó) 靠左行)靠左行)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn):是是為了在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序,經(jīng)協(xié)商一致為了在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序,經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn),共同使用的和重復(fù)使用的一種信制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn),共同使用的和重復(fù)使用的一種信息化文件。息化文件。 二、二、管理體系是什么呢?管理體系是什么呢?管理體系是以方針為核心,實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),把相互關(guān)聯(lián)或作管理體系是以方針為核心,實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),把相互關(guān)聯(lián)或作用的各要素有機(jī)組合一起,形成一種結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化、文件化用的各要素有機(jī)組合一起,形
4、成一種結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化、文件化的整體。的整體。管理體系通常由方針、目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、策劃活動(dòng)、職責(zé)、管理體系通常由方針、目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、策劃活動(dòng)、職責(zé)、慣例、程序、過程和資源組成。慣例、程序、過程和資源組成。如:質(zhì)量管理體系、服務(wù)管理體系、環(huán)境如:質(zhì)量管理體系、服務(wù)管理體系、環(huán)境管理體系、安全管理體系、人力資源管理體管理體系、安全管理體系、人力資源管理體系系HSEHSE管理的由來和發(fā)展管理的由來和發(fā)展時(shí)間:時(shí)間:1988年年7 月月6日日地點(diǎn):英國(guó)大陸架北海海域的地點(diǎn):英國(guó)大陸架北海海域的馬拉松石油公司馬拉松石油公司 ALPHA石油天然氣生產(chǎn)平臺(tái)石油天然氣生產(chǎn)平臺(tái)爆炸爆炸健康環(huán)境安全 B1版體系文
5、件基本消除了“兩張皮”現(xiàn)象(體系文件規(guī)定是一套,工作執(zhí)行又是一套的現(xiàn)象),注重了可操作性。貫標(biāo)工作就是日常工作的體現(xiàn),只要使各項(xiàng)日常管理工作嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)體系文件要求,留下工作痕跡(記錄),就是在貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)文件,也就是常說的貫標(biāo)。我們的工作是質(zhì)量、健康、安全、我們的工作是質(zhì)量、健康、安全、環(huán)境的結(jié)合環(huán)境的結(jié)合“QHSE”P D C A P D C A 理理 念念 (一)(一)PDCA循環(huán),也稱戴明環(huán),是由美國(guó)著名質(zhì)量管理專家戴明(W、E、Deming)1950年首先提出的。這個(gè)循環(huán)主要包括四個(gè)階段:計(jì)劃(P)、實(shí)施(D)、檢查(C)和處理(A),及八個(gè)步驟。PDCA循環(huán),可以使我們的思想方法和
6、工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。八個(gè)步驟是四個(gè)階段的具體化如下。檢查與糾正措施檢查與糾正措施監(jiān)督量測(cè)并評(píng)估績(jī)效策劃策劃制定計(jì)劃以達(dá)到政策之承諾PLANPLANCHECKCHECK管理評(píng)審管理評(píng)審審查及改善“QHSE”QHSE”管理體系,以持續(xù)改進(jìn)整體績(jī)效方針方針以聲明形式確定對(duì)“QHSE”“QHSE”管理的承諾實(shí)施與運(yùn)行實(shí)施與運(yùn)行組織資源、建立機(jī)制以有效施行并達(dá)到政策及目標(biāo)DODOACTIONACTIONl 三大體系標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注的問題和范圍三大體系標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注的問題和范圍a)質(zhì)量管理體系滿足的對(duì)象是質(zhì)量管理體系滿足的對(duì)象是顧客,關(guān)注產(chǎn)品顧客,關(guān)注產(chǎn)品/服務(wù)的品質(zhì);服務(wù)的品質(zhì);b)環(huán)境管理體
7、系滿足的對(duì)象是環(huán)境管理體系滿足的對(duì)象是社會(huì),關(guān)注環(huán)境;社會(huì),關(guān)注環(huán)境;c)職業(yè)健康安全管理體系滿足的對(duì)象是職業(yè)健康安全管理體系滿足的對(duì)象是員工,關(guān)注職業(yè)安全(人身傷員工,關(guān)注職業(yè)安全(人身傷 亡、亡、急慢性中毒、財(cái)產(chǎn)損失)、職業(yè)健康(職業(yè)病、職業(yè)不適)等;急慢性中毒、財(cái)產(chǎn)損失)、職業(yè)健康(職業(yè)病、職業(yè)不適)等;作業(yè)場(chǎng)所(包括辦公區(qū)域、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng))、全員(內(nèi)部員工、外來人員)職作業(yè)場(chǎng)所(包括辦公區(qū)域、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng))、全員(內(nèi)部員工、外來人員)職業(yè)健康;業(yè)健康;l 關(guān)注的范圍;關(guān)注的范圍;l 三大管理體系的共同特點(diǎn)是三大管理體系的共同特點(diǎn)是持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)5 管理職責(zé) 5.1管理承諾 5.2以顧客為中心
8、 5.3質(zhì)量方針 5.4策劃 5.4.1質(zhì)量目標(biāo) 5.4.2質(zhì)量管理體系規(guī)劃 5.5職責(zé)/權(quán)限與溝通 5.5.1職責(zé)和權(quán)限 5.5.2管理者代表 5.5.3內(nèi)部溝通 5.6管理評(píng)審 5.6.1總則 5.6.2評(píng)審輸入 5.6.3評(píng)審輸出6 資源管理 6.1資源的提供 6.2人力資源 6.2.1總則 6.2.2能力、培訓(xùn)和意識(shí) 6.3基礎(chǔ)設(shè)施 6.4工作環(huán)境條文簡(jiǎn)介條文簡(jiǎn)介六、六、GB/T19001-2008 ISO9001:2008質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系 7.4采購(gòu) 7.4.1采購(gòu)過程 7.4.2采購(gòu)信息 7.4.3采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供 7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 7.5
9、.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 7.5.3標(biāo)識(shí)與可追溯性 7.5.4顧客財(cái)產(chǎn) 7.5.5產(chǎn)品防護(hù) 7.6監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制 8 量測(cè)分析和改善 8.1總則 8.2監(jiān)視和測(cè)量 8.2.1顧客滿意 8.2.2內(nèi)部審核 8.2.3過程的監(jiān)視和測(cè)量 8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 8.3不合格品控制 8.4數(shù)據(jù)分析 8.5改進(jìn) 8.5.1持續(xù)改進(jìn) 8.5.2糾正措施 8.5.3預(yù)防措施條文簡(jiǎn)介條文簡(jiǎn)介1、什么是環(huán)境:、什么是環(huán)境: 人或組織活動(dòng)的外部存在,包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動(dòng)物、人,以及其它們之間的關(guān)系。2、環(huán)境因素、環(huán)境因素 一個(gè)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。七、
10、七、 GB/T24000-2004 ISO14000:2004 環(huán)境環(huán)境管理體系管理體系3、環(huán)境因素的表述:、環(huán)境因素的表述:環(huán)境因素:名詞環(huán)境因素:名詞+動(dòng)詞動(dòng)詞如:電能消耗如:電能消耗名詞名詞動(dòng)詞動(dòng)詞固體廢棄的丟棄固體廢棄的丟棄化學(xué)危險(xiǎn)品的泄漏化學(xué)危險(xiǎn)品的泄漏4 4、環(huán)境因素,主要包括:、環(huán)境因素,主要包括:a) a) 向大氣的排放;向大氣的排放;b) b) 向水體的排放;向水體的排放;c)c)向土地的排放向土地的排放d)d)廢棄物管理;廢棄物管理;e)e)土地污染;土地污染;f)f)原材料和自然資源的使用,能源有使用;原材料和自然資源的使用,能源有使用;g)g)能源的釋放(如熱、輻射、振
11、動(dòng)等)能源的釋放(如熱、輻射、振動(dòng)等)5、確立環(huán)境因素應(yīng)考慮與組織的、確立環(huán)境因素應(yīng)考慮與組織的活動(dòng)、產(chǎn)品活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)和服務(wù)有關(guān)的因素有關(guān)的因素采購(gòu)過程采購(gòu)過程安裝施工過程安裝施工過程運(yùn)輸過程運(yùn)輸過程合同方和分包方的環(huán)境績(jī)效合同方和分包方的環(huán)境績(jī)效廢物管理廢物管理原材料和自然資源的獲取和分配原材料和自然資源的獲取和分配產(chǎn)品的分銷、使用和報(bào)廢產(chǎn)品的分銷、使用和報(bào)廢7. 環(huán)境因素識(shí)別的原則:環(huán)境因素識(shí)別的原則: 可以重復(fù),不要遺漏可以重復(fù),不要遺漏 6、環(huán)境因素識(shí)別方法:環(huán)境因素識(shí)別方法:q按生產(chǎn)過程進(jìn)行識(shí)別按生產(chǎn)過程進(jìn)行識(shí)別q按生產(chǎn)場(chǎng)地或生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行識(shí)別按生產(chǎn)場(chǎng)地或生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行識(shí)別q觀察法、
12、詢問法、專家法、頭腦風(fēng)暴法等觀察法、詢問法、專家法、頭腦風(fēng)暴法等q事故樹法事故樹法環(huán)境的運(yùn)行控制:環(huán)境的運(yùn)行控制:資源能源的使用資源能源的使用水氣聲渣的控制水氣聲渣的控制泄漏的控制泄漏的控制八、八、GB/T28000-2011 OHSAS18000 職業(yè)健康安全管理體系職業(yè)健康安全管理體系1、什么叫危險(xiǎn)源?、什么叫危險(xiǎn)源?可能導(dǎo)致傷害和(或)健康損害、財(cái)產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞或可能導(dǎo)致傷害和(或)健康損害、財(cái)產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞或這些情況組合的根源、狀態(tài)或行為。這些情況組合的根源、狀態(tài)或行為。2、危險(xiǎn)源的表述:、危險(xiǎn)源的表述:危險(xiǎn)源:名詞危險(xiǎn)源:名詞+動(dòng)詞動(dòng)詞如:如:化學(xué)品超臨界儲(chǔ)存化學(xué)品超臨界
13、儲(chǔ)存名詞名詞動(dòng)詞動(dòng)詞化學(xué)危險(xiǎn)品的泄漏化學(xué)危險(xiǎn)品的泄漏電腦的輻射電腦的輻射焊煙的吸入焊煙的吸入3、危險(xiǎn)源辨識(shí):、危險(xiǎn)源辨識(shí):即確認(rèn)危險(xiǎn)源的存在即確認(rèn)危險(xiǎn)源的存在并確定其特性的過程。如焊接作業(yè)的危并確定其特性的過程。如焊接作業(yè)的危險(xiǎn)源辨識(shí):險(xiǎn)源辨識(shí):2)識(shí)別的程序:)識(shí)別的程序:上下左右,可重復(fù),不要遺上下左右,可重復(fù),不要遺漏漏1)識(shí)別方法:)識(shí)別方法:q按生產(chǎn)過程進(jìn)行識(shí)別按生產(chǎn)過程進(jìn)行識(shí)別q按生產(chǎn)場(chǎng)地或生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行識(shí)別按生產(chǎn)場(chǎng)地或生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行識(shí)別q觀察法、詢問法、專家法調(diào)查法、頭觀察法、詢問法、專家法調(diào)查法、頭腦風(fēng)暴法等腦風(fēng)暴法等q事故樹法事故樹法3)、)、辯識(shí)危險(xiǎn)源時(shí)應(yīng)考慮辯識(shí)危險(xiǎn)源時(shí)應(yīng)考慮
14、“三全三全”的原則的原則所有的產(chǎn)品(包括過程)所有的產(chǎn)品(包括過程)所有的活動(dòng)所有的活動(dòng)所有的場(chǎng)合所有的場(chǎng)合 注:辯識(shí)危險(xiǎn)源考慮:現(xiàn)場(chǎng)明顯存在的,可注:辯識(shí)危險(xiǎn)源考慮:現(xiàn)場(chǎng)明顯存在的,可能意外發(fā)生的,法規(guī)要求的等。能意外發(fā)生的,法規(guī)要求的等。4 4)在識(shí)別確定危險(xiǎn)源的過程中,應(yīng)考慮)在識(shí)別確定危險(xiǎn)源的過程中,應(yīng)考慮“(三種時(shí)態(tài))(三種時(shí)態(tài)) ” 和和“(三種狀態(tài))(三種狀態(tài))” 過去、現(xiàn)在、和將來過去、現(xiàn)在、和將來正常、異常和緊急正常、異常和緊急另:也應(yīng)從物理、化學(xué)、生理、心理、生物、行為、等方面來辯識(shí)危險(xiǎn)源。另:也應(yīng)從物理、化學(xué)、生理、心理、生物、行為、等方面來辯識(shí)危險(xiǎn)源。5) 辨識(shí)的結(jié)果:
15、辨識(shí)的結(jié)果: 危險(xiǎn)源清單危險(xiǎn)源清單電焊電焊煙塵煙塵電焊工電焊工塵肺塵肺相當(dāng)可能發(fā)生相當(dāng)可能發(fā)生每天工作暴露每天工作暴露重大,致殘重大,致殘焊接焊接作業(yè)作業(yè)不可接不可接受風(fēng)險(xiǎn)受風(fēng)險(xiǎn)5、危險(xiǎn)源的識(shí)別與評(píng)價(jià)、危險(xiǎn)源的識(shí)別與評(píng)價(jià)1)、)、LEC危險(xiǎn)源定量評(píng)價(jià)法危險(xiǎn)源定量評(píng)價(jià)法 L發(fā)生事故的可能性發(fā)生事故的可能性E暴露于危險(xiǎn)環(huán)境的頻繁程度暴露于危險(xiǎn)環(huán)境的頻繁程度 C發(fā)生事故后產(chǎn)生的后果發(fā)生事故后產(chǎn)生的后果 2 2)、危險(xiǎn)源的定性)、危險(xiǎn)源的定性分為分為“一般危險(xiǎn)源一般危險(xiǎn)源”和和“重大危險(xiǎn)源重大危險(xiǎn)源”“不可接受不可接受”程度程度D=LD=LE EC320C320分的屬重大危險(xiǎn)源。分的屬重大危險(xiǎn)源。3
16、3)、下列情況為)、下列情況為不可接受不可接受,直接確定為重大危險(xiǎn)源直接確定為重大危險(xiǎn)源。a a 不符合職業(yè)安全健康相關(guān)法律、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn);不符合職業(yè)安全健康相關(guān)法律、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn);b b 相關(guān)方有合理抱怨或要求的;相關(guān)方有合理抱怨或要求的;c c 曾經(jīng)發(fā)生過事故,仍無合理控制措施;曾經(jīng)發(fā)生過事故,仍無合理控制措施;d d 直接觀察到可能導(dǎo)致危險(xiǎn)的安全隱患,且無適當(dāng)控制措施。直接觀察到可能導(dǎo)致危險(xiǎn)的安全隱患,且無適當(dāng)控制措施。6、危險(xiǎn)源辨識(shí)與評(píng)價(jià)、危險(xiǎn)源辨識(shí)與評(píng)價(jià)1)形成)形成“危險(xiǎn)辨識(shí)評(píng)價(jià)清單危險(xiǎn)辨識(shí)評(píng)價(jià)清單”2)重大危險(xiǎn)源清單重大危險(xiǎn)源清單3)針對(duì)重大危源制定)針對(duì)重大危源制定控制目標(biāo)控制目標(biāo)和和管理方案管理方案4)針對(duì)潛在的事件或緊急情況制定)針對(duì)潛在的事件或緊急情況制定應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急預(yù)案職業(yè)健康的運(yùn)行控制:職業(yè)健康的運(yùn)行控制: 。危險(xiǎn)化學(xué)品、原料和物質(zhì)的采購(gòu)和運(yùn)輸?shù)膶徟?;。危險(xiǎn)化學(xué)品、原料和物質(zhì)的采購(gòu)和運(yùn)輸?shù)膶徟?;危險(xiǎn)作業(yè)任務(wù)的識(shí)別和審批;危險(xiǎn)作業(yè)任務(wù)的識(shí)別和審批;作業(yè)方法的預(yù)定和批準(zhǔn);作業(yè)方法的預(yù)定和批準(zhǔn);進(jìn)行危險(xiǎn)作業(yè)任務(wù)人員的預(yù)備資格;進(jìn)行危險(xiǎn)作業(yè)任務(wù)人員的預(yù)備資格;控制人員出入危險(xiǎn)作業(yè)場(chǎng)所的作業(yè)許可制度和程序??刂迫藛T出入危險(xiǎn)作業(yè)場(chǎng)所的作業(yè)許可制度和程序。支持性文件支持性文件C C層層(法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、表
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