人力資源管理試題答案

1、、選擇題1-5 DBAAD 6-10 DBACC 11-12 CA二、簡(jiǎn)答題1、影響員工薪酬水平的主要因素有哪些？（1 ）勞動(dòng)績(jī)效（2）職務(wù)或崗位（3 ）綜合素質(zhì)與技能（4 ）工作條件（5）年齡與工齡2、（1）題目中所表述觀點(diǎn)不正確。績(jī)效考評(píng)是一套正式的結(jié)構(gòu)化的制度，用來(lái)衡量、評(píng)價(jià)并影響與員工工作有關(guān)的特性、行為和結(jié)果，考察員工的實(shí)際績(jī)效，了解員工發(fā)展的潛力，以期獲得員工和組織的共同發(fā)展。績(jī)效管理包括績(jī)效計(jì)劃、實(shí)施、考評(píng)、總結(jié)和改進(jìn)等全過(guò)程，績(jī)效考評(píng)是績(jī)效管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是績(jī)效管理的重要的支撐點(diǎn)。（2）兩者的主要區(qū)別有： 績(jī)效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，績(jī)效考評(píng)只是這個(gè)系統(tǒng)的一部分。 績(jī)效管理是一

2、個(gè)過(guò)程，注重過(guò)程的管理，而績(jī)效考評(píng)是一個(gè)階段性總結(jié)。 績(jī)效管理具有前瞻性，不僅包括過(guò)程的監(jiān)測(cè)，事后的考評(píng)，還包括事前的策劃，績(jī)效考 評(píng)主要是事后檢查，回顧過(guò)去的成果。三、 結(jié)合自己的崗位，完成自己所在崗位的職位描述書(shū)。大學(xué)教師崗位說(shuō)明書(shū)基本信息職位名稱(chēng)大學(xué)教師職位編號(hào)*所屬部門(mén)編制日期定員人數(shù)轄員人數(shù)職位薪資等級(jí)直接上級(jí)職位直接下級(jí)職位無(wú)職位概要教師是學(xué)校教育工作的主要承擔(dān)者，在教務(wù)處安排下，負(fù)責(zé)貫徹、實(shí)施學(xué)校的教育計(jì)劃，在完成 基本的教學(xué)任務(wù)后，需要去完成一些科研項(xiàng)目、課題、或者編寫(xiě)著作等，并通過(guò)教師富有個(gè)性的 創(chuàng)造性勞動(dòng)，把學(xué)生培養(yǎng)成為合格的企業(yè)預(yù)備人才。工作描述考核方法工作 職 責(zé)1 貫

3、徹國(guó)家教育方針，履行學(xué)校規(guī)定的“教師評(píng)估細(xì)則”的要求，熱愛(ài) 教學(xué)工作，遵守師德規(guī)范。2. 編制學(xué)期授課計(jì)劃、備課、授課，課外輔導(dǎo)與答疑，作業(yè)布置與批改， 期末考試與評(píng)分，并做好教學(xué)分析，和時(shí)報(bào)送各類(lèi)教學(xué)資料。3. 在教研室主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，從事教研、科研和其他工作，并且每年 要有至少一篇發(fā)表在所研究領(lǐng)域的核心期刊上。4 熱愛(ài)學(xué)生；指導(dǎo)學(xué)生課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握重點(diǎn)、難點(diǎn)；維持良好的 師生關(guān)系；5 參加所在院系的教學(xué)討論以和與之相關(guān)的活動(dòng)，總結(jié)共享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)， 對(duì)學(xué)校教學(xué)制度提出合理建議。6、密切關(guān)注本學(xué)科和相近學(xué)科領(lǐng)域的前沿發(fā)展，對(duì)本課程建設(shè)提出建設(shè) 性意見(jiàn)7、積極協(xié)助和服從學(xué)校和部門(mén)的工作安排1

4、、考察教學(xué)任務(wù)完 成量2、學(xué)生對(duì)其的評(píng)價(jià)3、科研任務(wù)完成量任職 資格內(nèi)容必備條件一、資歷碩士和以上二、資格證書(shū)教師資格證、普通話(huà)證書(shū)三、工作經(jīng)驗(yàn)和 知識(shí)要求1. 需要具備1 3年的工作經(jīng)驗(yàn)。2. 需要精通所教授專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。3. 掌握一定的心理知識(shí)四、技能要求熟練使用電腦與辦公軟件；有較強(qiáng)的課件制作能力。五、能力素質(zhì)要 求具有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力，很好的交流溝通能力。 道德高尚，有愛(ài)心；為人嚴(yán)謹(jǐn)、公正；有奉獻(xiàn)精神和犧牲精神。工作 環(huán)境 與條件工作地點(diǎn)辦公室、教室工作時(shí)間本崗位實(shí)行動(dòng)態(tài)工作時(shí)間制，已完成相應(yīng)的教學(xué)任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)身體要求健康，能適應(yīng)加班。工作條件一般有空調(diào)等設(shè)施，干凈、舒適。但有一定的

5、粉塵，容易得咽炎、頸椎腰椎疼 痛等職業(yè)病。社會(huì)環(huán)境能受到學(xué)生、家長(zhǎng)以和社會(huì)的普遍尊重。使用工具電腦、電話(huà)、辦公設(shè)備、多媒體、話(huà)筒、各種軟件等四、案例分析案例一(1) TZ在H市人才市場(chǎng)召開(kāi)招聘會(huì)需要做的準(zhǔn)備工作 準(zhǔn)備展位。為了吸引求職者，招聘公司應(yīng)該在會(huì)場(chǎng)設(shè)立一個(gè)有吸引力的展位，如TZ公司把大廳布置的井井有條。 準(zhǔn)備資料和設(shè)備。在招聘會(huì)上，通?？梢园l(fā)放一些宣傳品和招聘申請(qǐng)表， 這些資料需要事先印制好，而且準(zhǔn)備充足的數(shù)量，以免很快發(fā)完。TZ公司在樓梯旁貼上 TZ超市的宣傳畫(huà)，門(mén)口放著電視機(jī)，連續(xù)播放 TZ的資料，這些都是很好的準(zhǔn)備。 招聘人員的準(zhǔn)備。參加招聘會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)人員最好有人力資源部的人員，也

6、要有銷(xiāo)售部門(mén)的人員，所有現(xiàn)場(chǎng)人員都應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備。在本案例中，TZ公司在初試中由來(lái)自一個(gè)門(mén)店 的 7 位部門(mén)經(jīng)理組成面試小組， 其中包括銷(xiāo)售經(jīng)理、 人力資源經(jīng)理、 收銀處經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理。 與有關(guān)的協(xié)作方溝通聯(lián)系。在招聘會(huì)開(kāi)始之前，一定要與H市人才市場(chǎng)進(jìn)行溝通。這些協(xié)作方包括招聘會(huì)的組織者、負(fù)責(zé)后勤事務(wù)的單位，還可能會(huì)有學(xué)校的負(fù)責(zé)部門(mén)等。 招聘會(huì)的宣傳工作。如果是專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，會(huì)前要做好宣傳工作，可以利用廣播、報(bào)紙等媒體或者在自己網(wǎng)站發(fā)布招聘信息。 招聘會(huì)后的工作。 招聘會(huì)結(jié)束后， 一定要用最快的速度將所收集到的簡(jiǎn)歷整理一下， 通過(guò) 電話(huà)或電子郵件方式與應(yīng)聘者取得聯(lián)系。如 TZ 公司對(duì)通過(guò)初試

7、的人員，一周內(nèi)會(huì)通知其復(fù) 試安排。（2）審查申請(qǐng)表時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題 判斷應(yīng)聘者的態(tài)度。 在篩選申請(qǐng)表時(shí)， 首先要篩選出那些填寫(xiě)不完整和字跡難以辨認(rèn)的材 料。為那些態(tài)度不認(rèn)真的應(yīng)聘者安排面試，純粹是在浪費(fèi)時(shí)間，可以將其淘汰掉。 關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問(wèn)題。 在審查申請(qǐng)表時(shí)， 要估計(jì)背景材料的可信程度， 要注意應(yīng)聘者以 往經(jīng)歷中所任職務(wù)、 技能、知識(shí)與應(yīng)聘崗位之問(wèn)的聯(lián)系； 在篩選時(shí)要注意分析其離職的原因、 求職的動(dòng)機(jī)，對(duì)那些頻繁離職人員加以關(guān)注。 注明可疑之處。 不論是簡(jiǎn)歷還是應(yīng)聘申請(qǐng)表， 很多材料都會(huì)或多或少的存在內(nèi)容上的虛假。 在篩選材料時(shí)，應(yīng)該用鉛筆標(biāo)明這些疑點(diǎn)，在面試時(shí)作為重點(diǎn)提問(wèn)的內(nèi)容之一加以

8、詢(xún)問(wèn)。還需要注意的是， 由于個(gè)人資料和招聘申請(qǐng)表所反映的信息不夠全面， 決策人員往往憑個(gè)人 的經(jīng)驗(yàn)和主觀臆斷來(lái)決定參加復(fù)試的人員， 帶有一定的盲目性， 所以應(yīng)該在條件允許的情況 下，盡量讓更多的人參加復(fù)試。（3） 談?wù)勀銓?duì) TZ 產(chǎn)品的看法 談?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn) 談?wù)勀銓?duì) TZ 銷(xiāo)售工作方面的看法 談?wù)勀阏J(rèn)為最有效的銷(xiāo)售方法案例二（1）可取之處： 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入較多。 能在年初做好培訓(xùn)計(jì)劃。 與人力資源部工作考核掛鉤。（2）存在的問(wèn)題： 把培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)與毛利硬性?huà)煦^，到了11月份還調(diào)整培訓(xùn)總經(jīng)費(fèi)，導(dǎo)致培訓(xùn)費(fèi)用的不確定性，造成培訓(xùn)工作被動(dòng)。 公司在追加培訓(xùn)費(fèi)用時(shí)未做培訓(xùn)需求分析，任意地派人參加培訓(xùn)， 違

9、背了按需施教、 學(xué)以致用的的原則。 指派非關(guān)鍵崗位人員參加培訓(xùn)，而非員工主動(dòng)申請(qǐng)，違背了主動(dòng)參與原則。 未對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行嚴(yán)格考核，違背了嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則。 指派非關(guān)鍵崗位人員參加培訓(xùn)，培訓(xùn)違背了投資效益原則。案例三（1 ）財(cái)務(wù)部門(mén)不適合使用硬性分配法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，因?yàn)椋?硬性分配法使用的一個(gè)假設(shè)是，員工的行為和工作績(jī)效整體呈正態(tài)分布，即員工的工作 行為和工作業(yè)績(jī)好、 中、差得分不存在一定的比例關(guān)系， 中的員工應(yīng)該最多， 好與差的很少； 而財(cái)務(wù)部門(mén)員工的工作行為與工作績(jī)效不符合正態(tài)分布，從案例中也可以看出，員工業(yè) 績(jī)之間的差距很小。因此不適合應(yīng)用硬性分配法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。（2）如果重新設(shè)計(jì)該公司財(cái)務(wù)部門(mén)的績(jī)效考評(píng)方案，應(yīng)