《秘書學概論》思考題答案第八章

1、讀書破萬卷下筆如有神秘書學概論第八章思考題參考答案本文為秘書學概論（高等教育生版社 20XX年版高等 學校秘書學專業(yè)系列教材）第八章的思考題參考答案。本文檔以CQ資料模板，規(guī)范了文檔結構圖，能提高效 率。打開“視圖V文檔結構圖 D”，可快速查找、 學習、利用。（CQ資料 ）1 .怎樣理解我國職業(yè)資格認證制度？答：含義：國家職業(yè)資格認證制度，是按國家職業(yè)技能 標準或任職資格條件，通過政府認定的考核鑒定機構，對勞 動者從事某種職業(yè)所應掌握的學識、技術和實際操作能力進 行客觀公正、科學規(guī)范的評價和鑒定，對合格者授予相應的 國家職業(yè)資格證書的人力素質認證規(guī)范。性質：考核的內(nèi)涵來源于職業(yè)的要求，有很強的

2、職業(yè)性；認證的內(nèi)容體系按照職業(yè)活動規(guī)律和要求確定；考核的內(nèi)容 結構要求穩(wěn)定，具有等值性。與學歷教育區(qū)別：學歷教育是以知識為主，學術為本， 基礎是基本學科教育規(guī)律；而職業(yè)認證培訓是以能力為主， 應用為本，其基礎是職業(yè)活動規(guī)律。作用：國家證書制度是通過法律法規(guī)推行、由政府認定 的授權機構實施、全社會通行的證書制度。 是用人單位招聘、 錄用勞動者的主要依據(jù)，也是境外就業(yè)、對外勞務合作人員 辦理技能水平公證的有效證件。意義：職業(yè)資格證書是國際上唯一通用的從業(yè)資格證 明，絕大多數(shù)國家都有自己的職業(yè)資格證書制度。我國開展 國家職業(yè)資格鑒定，推行職業(yè)資格證書制度，是落實“科教興國”戰(zhàn)略方針的重要舉措，也是我

3、國人力資源開發(fā)的一 項戰(zhàn)略措施。這對于提高勞動者素質，促進人力資源市場的 建設以及深化經(jīng)濟改革，促進經(jīng)濟發(fā)展都具有重要意義。2 .秘書職業(yè)資格認證的主要種類有哪些？答：秘書職業(yè)資格認證，主要有國內(nèi)認證和國際認證兩 類。(1)國內(nèi)認證，影響最廣的是人力資源與社會保障部 舉辦的秘書國家職業(yè)資格認證，秘書國家職業(yè)資格認證全國 “五統(tǒng)一”，即統(tǒng)一標準、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一證書， 統(tǒng)一管理，保證了秘書國家職業(yè)資格認證的規(guī)范性。(2)國際上，秘書職業(yè)資格認證有三大類：一是英國劍橋大學舉辦的劍橋辦公管理國際證書考試， 該認證是具有國際水準的社會化職業(yè)證書考試，屬于辦公室 管理及秘書從業(yè)人員的培訓、考試系

4、統(tǒng)。二是由倫敦工商會考試局舉辦的倫敦工商會秘書證書 考試，該考試全球統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考試，中國考生采用英文 試卷。三是國際職業(yè)秘書協(xié)會的秘書資格證書考試，在國際各 考場同時進行，考試持續(xù) 12小時，合格者獲特許職業(yè)秘書 資格（簡稱 CPS證書。作為全球聞名的秘書協(xié)會組織，其 考試影響力，在業(yè)內(nèi)被稱為“博士級”的資格證書。3.秘書國家職業(yè)標準的核心是什么，國家有哪些規(guī)定?答：其中工作要求是國家職業(yè)標準的核心部分。國家規(guī)定：（1）會務工作1）會前籌備五級秘書能夠傳遞信息，完成簡單事務工作。四級秘書能夠擬寫會議的簡單文書，完成一般事務工 作。三級秘書能夠擬寫審核會議較重要的文書，組織會議。二級秘書能夠

5、擬寫并審核會議重要文書，管理會議。2）會中服務五級秘書能夠接待引導參會人員。四級秘書能夠獨立做好會中信息工作和事務工作。三級秘書能夠促進會議按計劃進行。二級秘書能夠主持會議。3）會后落實五級秘書能夠做會后事務工作。四級秘書能夠整理傳遞會議信息，結算經(jīng)費。三級秘書能夠對會議做總結和評估。二級秘書能夠督查會議精神的落實情況。（2）事務工作1）接待五級秘書能夠做好前臺接待工作。四級秘書能夠完成接待主體工作。三級秘書能夠安排涉外接待，會選購饋贈禮品2）辦公環(huán)境管理五級秘書能夠維護辦公環(huán)境。四級秘書能夠布置辦公環(huán)境，做到安全辦公。三級秘書能夠選擇辦公模式。二級秘書能夠監(jiān)管評估辦公管理狀況。3）辦公室日常

6、事務管理五級秘書能夠操辦日常辦公室簡單事務。四級秘書能夠辦理秘書常規(guī)事務工作。三級秘書能夠統(tǒng)帥辦公事務工作。二級秘書能夠管理辦公團隊，改進辦公方案。4）辦公用品與設備的使用和管理五級秘書能夠發(fā)放辦公用品，使用常用設備完成常規(guī)工 作。四級秘書能夠采購管理辦公用品，使用重要設備完成較 重要工作。三級秘書能夠制定用品設備采購程序，統(tǒng)籌辦公用品和 設配。5）信息管理四級秘書能夠做好信息的前期工作。三級秘書能夠編寫、利用和反饋信息。二級秘書能夠開發(fā)和利用信息，組織信息工作。（3）文書擬寫與處理1）文書擬寫五級秘書能夠擬寫簡單的文書，能擬寫最常用公文、事 務文書和禮儀文書。四級秘書能夠擬寫一般的公務文書，

7、能擬寫事務文書和 常用商務文書。三級秘書能夠擬寫重要公務文書、事務文書與商務文書。二級秘書能夠擬寫特定公務文書與商務文書。2）收發(fā)文處理五級秘書能夠做收發(fā)文的簡單工作。四級秘書能夠按程序做好收文、發(fā)文工作。三級秘書能夠對文書進行審核、擬辦、承辦、催辦和注 辦等。3）文檔管理五級秘書能夠做立卷與歸檔的基礎工作。四級秘書能夠辦理文檔。三級秘書能夠管理利用檔案。二級秘書能夠管理文檔工作。4.談談你對國家秘書職業(yè)資格認證內(nèi)容和方式改進的 設想。答：政府部門、教育機構、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)必須共同努 力來推進我國職業(yè)技術人才的培養(yǎng)與認證工作。對于學校而 言，可以憑借其教育資源優(yōu)勢和專業(yè)學科優(yōu)勢，積極推進我 國

8、的中高級職業(yè)技術人才隊伍的培養(yǎng)；政府部門實施對人才 培訓與認證的宏觀管理與規(guī)劃；行業(yè)協(xié)會具體牽頭組織實施 職業(yè)資格水平認證；企業(yè)大力協(xié)作、提供資金支持，多方合 作共同開展職業(yè)技術人員教育與認證工作。當前，由于我國的行業(yè)協(xié)會組織還處于過渡期，并沒有 較好地完成從原有的隸屬于政府的部門到社會中間組織的 職能與角色轉化，因而由行業(yè)協(xié)會推廣相關的職業(yè)水平認證 行動還比較緩慢，這既需要行業(yè)協(xié)會領導人轉變觀念，也需 要在培訓與認證方面走在前面的包括高校在內(nèi)的其他社會組織、機構積極推進我國對職業(yè)技術人才的培訓與認證工 作，共同構建符合我國職業(yè)技術人才培養(yǎng)體系的職業(yè)資格認 證制度。認證內(nèi)容：可引進公務員考試形

9、式與考試內(nèi)容，區(qū)別在于將考試范 圍濃縮到某一專業(yè)領域，適當考查相關領域專業(yè)知識，拓寬 知識面。如同國家機關選拔優(yōu)秀人才的模式為企事業(yè)單位選 拔優(yōu)秀人才。認證方式：第一，政府主管部門制定職業(yè)資格認證的指導性綱領， 同時對在行業(yè)內(nèi)部和市場上具有較高影響力的職業(yè)資格認 證進行國家性的認可，并在政策上促進用人單位將職業(yè)資格 認證與人事聘用、考核、薪酬等結合起來。第二，行業(yè)協(xié)會從評價的角度為職業(yè)技術人員進行水平 認定，作為企業(yè)招聘的參考。行業(yè)協(xié)會根據(jù)行業(yè)情況來牽頭 制定職業(yè)水平的考試大綱、職業(yè)水平等級標準、教學培訓課 程等，并與行業(yè)協(xié)會的會員企業(yè)、學校及其他教育培訓單位 達成一致，推廣該認證并爭取獲得政府主管部門的認可。第三，企業(yè)從用人的角度來招聘人才，參考職業(yè)資格水 平認證的情況，對所招聘人員具體從事何種崗位，哪一級別,享受何種工資待遇作由決定。獲得了職業(yè)資格水平認定的人 具體從事什么崗