[實習(xí)總結(jié)]實習(xí)總結(jié)與時俱進的物業(yè)管理

1、實習(xí)總結(jié) 實習(xí)總結(jié)與時俱進的物業(yè)管理實習(xí)總結(jié) 實習(xí)總結(jié)與時俱進的物業(yè)管理實習(xí)總結(jié) | 與時俱進的物業(yè)管理在美佳物業(yè)偉柏花園管理處的實習(xí)報告今年一月十八日下午開始， 我在美佳物業(yè)偉柏花園進行了物業(yè)管理實習(xí)工作。在實習(xí)期間，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進行了實習(xí)。在實習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作， 注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識， 用實踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。 簡短的實習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。回顧實習(xí)生活，感

2、觸是很深的，收獲是豐碩的。實習(xí)中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解， 分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。競聘寫作網(wǎng)一、加強人力資源管理，創(chuàng) "學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型 " 企業(yè)。嚴把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)； 招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有上崗證；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選。做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)

3、的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、 技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機會。美佳物業(yè)提倡 "工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新"，每位員工都實習(xí)總結(jié) 實習(xí)總結(jié)與時俱進的物業(yè)管理爭做 "學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型 "員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。從實際出發(fā)，管理處嚴格參照 lS09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準、考核標(biāo)準。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、平級、下級的 360

4、度考核辦法；制定量化考核標(biāo)準，實行定性和定量考核相結(jié)合， 增強了考核的可操作性， 減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。競聘寫作網(wǎng)二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。 在實習(xí)中，我看到一套由沿海集團、 易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的 "一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng) " 物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括： "一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū) "三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量

5、，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡 "一站式服務(wù) " 、"最佳保安 "的特色管理服務(wù)。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量， 最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。三、推行 "顧客互動年 "，促進公司與業(yè)主之間的良性互動。美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面， 在實習(xí)中我了解到，在 xx 年美佳重點開展了 "顧客互動年 " 活動。成立了美佳俱樂部，設(shè)實習(xí)總結(jié) 實習(xí)總結(jié)與時俱進

6、的物業(yè)管理立新生活服務(wù)中心， 開通客戶服務(wù)熱線， 及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動； " 六一 " 兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動；十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影； 十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物通過開展各類豐富多彩的互動活動， 加強了公司與業(yè)主、 業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系， 營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。競聘寫作網(wǎng)四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作設(shè)備管理。對于設(shè)備管理，我在實習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；對各類設(shè)

7、備都建立設(shè)備卡片； 做好設(shè)備的日常檢查巡視， 定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準；發(fā)電機每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險情時，消防泵能正常使用。等等。五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線安保隊伍。管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行 24 小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度； 對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)， 從而增強安保員的工作責(zé)任心

8、和整體素質(zhì)；強化服務(wù)意識，樹立 "友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在 " 的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外， 還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。 短暫的實習(xí)轉(zhuǎn)眼而過， 回顧實習(xí)生實習(xí)總結(jié) 實習(xí)總結(jié)與時俱進的物業(yè)管理活，我在實習(xí)的過程中， 既有收獲的喜悅， 也有一些遺憾。 通過實習(xí)，加深了我對物業(yè)管理知識的理解， 豐富了我的物業(yè)管理知識， 使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。 對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面， 只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。 競聘寫作網(wǎng)通過實習(xí)， 我發(fā)現(xiàn)美佳物業(yè)無論是在管理經(jīng)驗，還是人才儲備、 基礎(chǔ)管理上都