PTT第一天投影片

1、WELCOME TO PTT 如何進行有效表達如何進行有效表達 (PTT培訓(xùn)第一天培訓(xùn)第一天) 工作簡歷：工作簡歷：7 7 57年年 交通銀行海南省分行工作經(jīng)歷交通銀行海南省分行工作經(jīng)歷7年年 平安人壽培訓(xùn)工作經(jīng)歷平安人壽培訓(xùn)工作經(jīng)歷5年年 生命人壽海南分公司培訓(xùn)部經(jīng)理生命人壽海南分公司培訓(xùn)部經(jīng)理 座右銘：座右銘： 人生不售來回票，一旦動身，將不能復(fù)返。人生不售來回票，一旦動身，將不能復(fù)返。 生命人壽海南分公司培訓(xùn)部經(jīng)理生命人壽海南分公司培訓(xùn)部經(jīng)理2003年年獲獲PTT授權(quán)授權(quán)如何作一種有效的語言表達如何作一種有效的語言表達能讓您自己豐富的內(nèi)涵作完美展示能讓您自己豐富的內(nèi)涵作完美展示Prese

2、nTaTion專業(yè)化講師培訓(xùn)專業(yè)化講師培訓(xùn)( () )T R A I N I N G 啟發(fā)性課程，沒有太多的標準答案啟發(fā)性課程，沒有太多的標準答案不斷制造問題，然后分析解決不斷制造問題，然后分析解決不以講師講授為主，而是以學(xué)員為中心不以講師講授為主，而是以學(xué)員為中心沒有講義，認真做筆記沒有講義，認真做筆記授之以魚，不如授之于漁授之以魚，不如授之于漁課 程 特 點課 程 特 點1.1.投入多少投入多少, ,收獲多少；參與多深收獲多少；參與多深, ,領(lǐng)悟多深領(lǐng)悟多深課程重點課程重點4.4.做你所學(xué)做你所學(xué), ,進而教你所做進而教你所做2.2.未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗3.3.太陽底下沒有

3、新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新每天多做一點點就是成功的開始每天多做一點點就是成功的開始; ;每天創(chuàng)新一點點就是領(lǐng)先的開始每天創(chuàng)新一點點就是領(lǐng)先的開始; ;每天進步一點點就是卓越的開始每天進步一點點就是卓越的開始. . 個人背景個人背景 工作經(jīng)歷和職位工作經(jīng)歷和職位 您對這個課程的期許您對這個課程的期許學(xué)員心聲學(xué)員心聲 PTTPTT的目的、目標、過程、要領(lǐng)及收獲的目的、目標、過程、要領(lǐng)及收獲目標目標 經(jīng)專業(yè)訓(xùn)練培育的專業(yè)講師經(jīng)專業(yè)訓(xùn)練培育的專業(yè)講師過程過程 三天三天要領(lǐng)要領(lǐng) 理念、方法、技巧、理念、方法、技巧、演練、高度參與演練、高度參與收獲收獲 自信、能力、稱職的

4、專業(yè)講師自信、能力、稱職的專業(yè)講師v第一天：成功的第一天：成功的PTT及自我管理及自我管理v第二天：課程結(jié)構(gòu)與資料收集第二天：課程結(jié)構(gòu)與資料收集v第三天：建立講師威信、發(fā)問技巧、第三天：建立講師威信、發(fā)問技巧、 如何激發(fā)如何激發(fā) 學(xué)員參與處及如何處理難纏學(xué)員學(xué)員參與處及如何處理難纏學(xué)員 通過專業(yè)的通過專業(yè)的PTTPTT培訓(xùn)，成長為一名自培訓(xùn)，成長為一名自 信、合格的專業(yè)講師；信、合格的專業(yè)講師； 幫助更有效的表達，在銷售面談增幫助更有效的表達，在銷售面談增 員面談、宣導(dǎo)會、產(chǎn)品說明會、創(chuàng)員面談、宣導(dǎo)會、產(chǎn)品說明會、創(chuàng) 業(yè)說明會、早會中表現(xiàn)更加出色。業(yè)說明會、早會中表現(xiàn)更加出色。課程目標課程目標

5、時時 間：三天間：三天講授方式：授課與研討、演練相結(jié)講授方式：授課與研討、演練相結(jié)合合內(nèi)內(nèi) 容：演講容：演講課 程 結(jié) 構(gòu)課 程 結(jié) 構(gòu)態(tài)度決定你的成敗態(tài)度決定你的成敗v打開心胸 學(xué)習(xí)新知v暫時挪開以往的經(jīng)驗v舊經(jīng)驗+新經(jīng)驗空杯心態(tài)空杯心態(tài)何謂空杯心態(tài)？何謂空杯心態(tài)？ “任何停止學(xué)習(xí)的人都已經(jīng)進入老年，無論在20歲還是80歲；堅持學(xué)習(xí)則永葆青春。” -亨利.福特空杯心態(tài)的來源空杯心態(tài)的來源 空杯心態(tài)意義：空杯心態(tài)意義： 做事的前提是先要有好心態(tài)。如果做事的前提是先要有好心態(tài)。如果想學(xué)到更多學(xué)問，先要把自己想象成想學(xué)到更多學(xué)問，先要把自己想象成“一個空著的杯子一個空著的杯子”，而不是驕傲自滿。，

6、而不是驕傲自滿。 v空杯心態(tài)是一種挑戰(zhàn)自我的永不滿足?？毡膽B(tài)是一種挑戰(zhàn)自我的永不滿足。 “尋覓更高的山峰尋覓更高的山峰” -紅塔集團山高人為峰的企業(yè)理念紅塔集團山高人為峰的企業(yè)理念 隨時對自己擁有的知識進行重整，清空過時的，為隨時對自己擁有的知識進行重整，清空過時的，為新知識的進入留出空間，保證自己的知識總是最新；就新知識的進入留出空間，保證自己的知識總是最新；就是永遠不自滿，永遠在學(xué)習(xí)，永遠保持心的活力是永遠不自滿，永遠在學(xué)習(xí)，永遠保持心的活力 在攀登者的心目中，下一座山峰，才是最有魅力的在攀登者的心目中，下一座山峰，才是最有魅力的；攀越的過程，最讓人沉醉，因為這個過程，充滿了新；攀越的過

7、程，最讓人沉醉，因為這個過程，充滿了新奇和挑戰(zhàn)，自己的潛能得到了拓展奇和挑戰(zhàn)，自己的潛能得到了拓展還有比這更有誘還有比這更有誘惑的嗎？惑的嗎？v空杯心態(tài)是對自我的不斷揚棄和否定空杯心態(tài)是對自我的不斷揚棄和否定 昨天正確的東西，今天不見得正確；過去行昨天正確的東西，今天不見得正確；過去行之有效的方法，現(xiàn)在不見得可行。之有效的方法，現(xiàn)在不見得可行。 古人云古人云“吾將日三省吾身吾將日三省吾身”。 生活中還流行著一句充滿智慧的哲言：生活中還流行著一句充滿智慧的哲言：“認認識你自己。識你自己?！闭J識自己很重要，認識自己很困難認識自己很重要，認識自己很困難，否定自己則難上加難。否定自我需要胸襟、需，否定

8、自己則難上加難。否定自我需要胸襟、需要坦誠、需要膽魄！否定自我才能超越自我。要坦誠、需要膽魄！否定自我才能超越自我。 學(xué)習(xí)的敵人是自己的滿足，要認真學(xué)一點學(xué)習(xí)的敵人是自己的滿足，要認真學(xué)一點東西，必須從不自滿開始。東西，必須從不自滿開始。 歸零的心態(tài)就是一切從頭再來，就象大歸零的心態(tài)就是一切從頭再來，就象大海一樣把自己放在最低點，來吸納百川。海一樣把自己放在最低點，來吸納百川。 -毛澤東毛澤東 態(tài)度決定學(xué)習(xí)效果態(tài)度決定學(xué)習(xí)效果態(tài)度決定你的成敗態(tài)度決定你的成敗一分鐘抽題目演講一分鐘抽題目演講不能講與保險有關(guān)的內(nèi)容不能講與保險有關(guān)的內(nèi)容演講過程不能提問演講過程不能提問50秒提醒，必須站滿秒提醒，必

9、須站滿1分鐘分鐘填寫反饋表填寫反饋表A背對大家做準備，準備時間背對大家做準備，準備時間1分鐘分鐘站位確定、上臺順序站位確定、上臺順序第一句話：機構(gòu)、姓名、演講題目第一句話：機構(gòu)、姓名、演講題目不能用話筒不能用話筒1.1.你剛才有何感覺感受？你剛才有何感覺感受？2.2.剛才你的腦海中在想些什么？剛才你的腦海中在想些什么？3.3.你為何會有那樣的感覺想法，你為何會有那樣的感覺想法，WHY?WHY?分析表（分析表（A）小組研討：小組研討：10分鐘分鐘小組發(fā)表：小組發(fā)表：10分鐘分鐘一分鐘發(fā)表點評一分鐘發(fā)表點評1.1.覺得充滿壓力、緊張、時間的限制、覺得充滿壓力、緊張、時間的限制、 驚慌、腦海中一片空

10、白驚慌、腦海中一片空白2.2.心里只想著要如何組織內(nèi)容及盡量心里只想著要如何組織內(nèi)容及盡量 控制時間控制時間3.3.環(huán)境壓迫、氣氛凝重、求好心切與環(huán)境壓迫、氣氛凝重、求好心切與 時間的壓力時間的壓力共通點共通點v白種人 黑種人主觀看法主觀看法 ? ? ? ?樹上有樹上有 5 5 只鳥只鳥用槍打死了用槍打死了 1 1 只，只， 還有幾只鳥？還有幾只鳥？公務(wù)員說：樹上還有只。因為剩下的只都是貪鳥。 看到一個同伴中彈倒下了，其他只嚇得 心驚肉跳。但誰也不肯先飛離這棵大樹、 浪跡天涯。你們都不飛，憑什么我先飛？ 子彈再射過來，下一個中彈的也未必是我。 每一只鳥都抱著僥幸的心理，所以，樹上還 有只鳥。小

11、學(xué)生說小學(xué)生說：樹上還有只。樹上只分別是鳥爸爸、 鳥媽媽和三個鳥寶寶。鳥爸爸被一槍打死， 鳥媽媽嚇飛了，個鳥寶寶剛剛學(xué)飛，還不 知道害怕，鳥媽媽飛走后發(fā)現(xiàn)鳥寶寶沒有跟 過來，就馬上返回來營救只鳥寶寶。所以， 樹上還有只鳥。記者說記者說：樹上有只鳥。他的理由是子彈是假的，鳥死 也是裝的，其它鳥自然也不怕了。時間壓力時間壓力時間壓力行為思想感覺人格模式圖示人格模式圖示行行 為為 思思 想想 行行 為為 感受（痛）感受（痛）1.1.思想思想 感受感受行為行為 行為行為 感受感受思想思想人格模式人格模式2.2.當思想與行為不一致時當思想與行為不一致時, , 有有“應(yīng)該怎樣應(yīng)該怎樣”的想法時，的想法時，

12、則產(chǎn)生壓力則產(chǎn)生壓力當你有好的思想，你就改變了信仰；當你有好的思想，你就改變了信仰；當你有好的信仰，你就改變了期望；當你有好的信仰，你就改變了期望；當你有好的期望，你就改變了態(tài)度；當你有好的期望，你就改變了態(tài)度；當你有好的態(tài)度，你就改變了行為當你有好的態(tài)度，你就改變了行為當你有好的行為，你就改變了表現(xiàn)；當你有好的行為，你就改變了表現(xiàn)；當你有好的表現(xiàn)，你就改變了一生。當你有好的表現(xiàn)，你就改變了一生。1.1.害怕做錯害怕做錯2.2.害怕丟臉沒面子害怕丟臉沒面子3.3.害怕不被別人接受害怕不被別人接受4.4.害怕無法掌控場面害怕無法掌控場面 害怕是壓力的來源，害怕是壓力的來源， 腦?？瞻资菈毫λ斐?/p>

13、的結(jié)果腦?？瞻资菈毫λ斐傻慕Y(jié)果一般人在做一般人在做PTT時的四種害怕心理時的四種害怕心理正確對待的方法正確對待的方法1、想信天底下沒有、想信天底下沒有100%正確的講師正確的講師2、有些事情是可以改變的，有些事情是不可、有些事情是可以改變的，有些事情是不可以改變的。以改變的。3、不要太在意別人對你的看法、不要太在意別人對你的看法4、只要你認為是正確的，請從容發(fā)揮、只要你認為是正確的，請從容發(fā)揮 事前事前 過程過程 事后事后 自己自己內(nèi)容內(nèi)容對象對象成功成功PTT的三個階段的三個階段及各階段需處理重點及各階段需處理重點 事前事前 過程過程 事后事后 自己自己內(nèi)容內(nèi)容對象對象1 1 1 11 1

14、101010101010成功成功PTT的三個階段的三個階段及各階段需處理重點及各階段需處理重點1.1.限時一分鐘。限時一分鐘。2.2.必須是真實事件。必須是真實事件。3.3.這件事為何會讓你感到最快樂這件事為何會讓你感到最快樂? ?4.4.這件事的發(fā)生地點這件事的發(fā)生地點? ?5.5.當時你有何感覺當時你有何感覺? ?6.6.當時有無其他人在場當時有無其他人在場? ?哈哈！哈哈！過去曾發(fā)生過最快樂的一件事情1.1.你們共同分享了過去曾發(fā)你們共同分享了過去曾發(fā) 生過最快樂的事生過最快樂的事? ?2.2.從這個學(xué)習(xí)活動的過程中從這個學(xué)習(xí)活動的過程中, , 對你們有何啟示對你們有何啟示? ?活動啟示

15、活動啟示 想一件你最快樂的想一件你最快樂的事讓自己興奮并感染每事讓自己興奮并感染每一個即將要聽到的人一個即將要聽到的人自我管理自我管理開心金庫開心金庫父母座右銘父母座右銘 生活在批評中的孩子學(xué)會批評 生活在仇視中的孩子學(xué)會斗爭 生活在恐懼中的孩子學(xué)會恐懼 生活在妒忌中的孩子學(xué)會內(nèi)疚 生活在包容中的孩子學(xué)會忍耐 生活在鼓勵中的孩子學(xué)會信心 生活在稱頌中的孩子學(xué)會欣賞 生活在誠實中的孩子明白真理 生活在公平中的孩子學(xué)會公義 生活在接納中的孩子學(xué)會愛 生活在有安全感中的孩子學(xué)會自信 你的孩子生活在什么環(huán)境中呢? 教養(yǎng)孩童，使他走當行的路，就是到老也不偏離（增加）（增加）我明明天天昨昨天天今天今天“感

16、受好感受好”，則表現(xiàn)佳，則表現(xiàn)佳思想模式思想模式v活動活動 : :v 剛才你們大家剛才你們大家v 1.1.有沒有一些特別的感受有沒有一些特別的感受? ?v 2.2.有沒有看到一些特別的景象有沒有看到一些特別的景象? ?v 3.3.有沒有嗅到一些氣味有沒有嗅到一些氣味? ?v 4.4.剛才有沒有感覺到真實感剛才有沒有感覺到真實感? ? 自我管理自我管理預(yù)演未來預(yù)演未來明天明天今天今天與過程行為有關(guān)與過程行為有關(guān)要按步就班進行要按步就班進行對事情有基本的了解與經(jīng)驗對事情有基本的了解與經(jīng)驗懂得實際完成的步驟懂得實際完成的步驟自我管理自我管理預(yù)演未來預(yù)演未來我明明天天昨昨天天今天今天“感受好感受好”，則表現(xiàn)佳，則表現(xiàn)佳思想模式思想模式開心開心金庫金庫預(yù)