三星的市場(chǎng)營銷環(huán)境分析

1、 三星手機(jī)的市場(chǎng)營銷 中國市場(chǎng)環(huán)境分析 本組成員：祁青桂 張超男 鄧靈飛 蔣彬彬 三星簡介 三星集團(tuán)是韓國最大的企業(yè)集團(tuán)，包括26個(gè)下屬公司及若干其他法人機(jī)構(gòu)，在近70個(gè)國家和地區(qū)建立了近300個(gè)法人及辦事處，員工總數(shù)19.6萬人，業(yè)務(wù)涉及電子、金融、機(jī)械、化學(xué)等眾多領(lǐng)域。韓國三星電子成立于1969年，正式進(jìn)入中國市場(chǎng)則是1992年中韓建交后。市場(chǎng)營銷環(huán)境分析市場(chǎng)營銷環(huán)境分析 社會(huì)文化因素社會(huì)文化因素 人口因素人口因素 經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)因素 宏觀環(huán)境分析：宏觀環(huán)境分析： 技術(shù)因素技術(shù)因素 競爭因素競爭因素市場(chǎng)營銷環(huán)境：市場(chǎng)營銷環(huán)境： 微觀環(huán)境分析微觀環(huán)境分析: 顧客顧客 營銷中介營銷中介 競爭者競

2、爭者 企業(yè)企業(yè) 一、宏觀環(huán)境 一）社會(huì)文化因素一）社會(huì)文化因素 社會(huì)文化主要指個(gè)國家或地區(qū)的民族特征、價(jià)值觀念、生社會(huì)文化主要指個(gè)國家或地區(qū)的民族特征、價(jià)值觀念、生活方活方 式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等語言文字等 的總和。文化對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷的影響是多層的總和。文化對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷的影響是多層次、全方位、滲透次、全方位、滲透 性的，對(duì)所有營銷的參與者有著重大性的，對(duì)所有營銷的參與者有著重大的影響，這些影響多半是的影響，這些影響多半是 通過間接的，潛移默化的方式通過間接的，潛移默化的方式來進(jìn)行。來進(jìn)行。 由于社會(huì)文化多方面的影響，

3、使消費(fèi)者產(chǎn)生共同的審美由于社會(huì)文化多方面的影響，使消費(fèi)者產(chǎn)生共同的審美 觀念、生活方式和情趣愛好，從而導(dǎo)致社會(huì)需求的一致觀念、生活方式和情趣愛好，從而導(dǎo)致社會(huì)需求的一致 性，這就是消費(fèi)時(shí)潮。隨著手機(jī)價(jià)格的降低，手機(jī)從時(shí)性，這就是消費(fèi)時(shí)潮。隨著手機(jī)價(jià)格的降低，手機(jī)從時(shí) 尚消費(fèi)品，已逐漸成為普通生活用品，甚至對(duì)某些人來尚消費(fèi)品，已逐漸成為普通生活用品，甚至對(duì)某些人來 說已成為生活必須品。說已成為生活必須品。 二）人口因素二）人口因素 人口是市場(chǎng)的第一要素。市場(chǎng)是由有購買欲望同時(shí)又有支付能力的人構(gòu)成的，人口的多少直接影響市場(chǎng)的潛在容量 。 我國是一個(gè)人口大國，擁有13億人口。截止2010年， 我國1

4、564歲人口占總?cè)丝诘谋戎貫?2.13%，這個(gè)年 齡段的人是手機(jī)的主要用戶?？梢?，中國手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng) 潛力巨大。 三）經(jīng)濟(jì)因素三）經(jīng)濟(jì)因素 經(jīng)濟(jì)環(huán)境一般是指影響企業(yè)市場(chǎng)營銷方式與規(guī)模的經(jīng)濟(jì)因素，包 括消費(fèi)者收入與支出狀況，經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r等。經(jīng)濟(jì)因素直接影響了潛在用戶對(duì)手機(jī)的購買和使用。 改革開放30多年來，中國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，基本上步入了 小康社會(huì)，人均收入水平大大提升，購買力大大增加， 對(duì)手機(jī)的需求也提升了，基本上都有購買手機(jī)的能力。 四）技術(shù)因素四）技術(shù)因素 科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，科技的發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有巨大的影響， 不僅直接影響企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和經(jīng)營，同時(shí)還與其他環(huán)境因素互 相依賴、互相作用，給

5、企業(yè)營銷活動(dòng)帶來有利與不利的影響。 近年來，隨著新系統(tǒng)的開發(fā)和智能手機(jī)科技的發(fā)展，智能手機(jī)市場(chǎng)受到了很大的沖擊。老牌的諾基亞塞班、多普達(dá)WM龍頭地位喪失，新生的蘋果IOS，HTC等Android 為代表，漸漸侵占中國市場(chǎng)份額，加速了我國手機(jī)市場(chǎng)往智能手機(jī)更新?lián)Q代的進(jìn)程。而三星手機(jī)在屏幕、CPU處理器的技術(shù)擁有絕對(duì)的領(lǐng)先，這也是同其他幾家手機(jī)廠商競爭的優(yōu)勢(shì)所在。 五）競爭因素五）競爭因素 2009年中國3G手機(jī)市場(chǎng)主要被國際廠商占據(jù)，諾基亞、三星、索愛、LG和摩托羅拉五大外資廠商合計(jì)市場(chǎng)份額達(dá)到77.9%。三星仍然憑借在手機(jī)領(lǐng)域的技術(shù)積累，積極推進(jìn)與運(yùn)營商深度合作的策略以及良好的品牌優(yōu)勢(shì)占據(jù)市場(chǎng)

6、第二的位置，在TDSCDMA、EVDO和WCDMA均有布局，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)完善。 國產(chǎn)廠商中酷派、中興、多普達(dá)和天語進(jìn)入市場(chǎng)前十位。其中宇龍酷派依靠于運(yùn)營商長期合作的積累及在高端機(jī)的市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，在3G市場(chǎng)份額排名第三，TDSCDMA和EVDO高端商務(wù)產(chǎn)品具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。中興在3G領(lǐng)域也有大力及長期的投入，在國內(nèi)廠商中名列第二。市場(chǎng)營銷微觀環(huán)境市場(chǎng)營銷微觀環(huán)境 顧客顧客 營銷中介營銷中介( (營銷中介、實(shí)體分配公司、市場(chǎng)營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)營銷中介、實(shí)體分配公司、市場(chǎng)營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)) ) 競爭者競爭者 企業(yè)企業(yè)（2）顧客）顧客 在當(dāng)今瞬息萬變的國際市場(chǎng)上生存和發(fā)展，三星具備對(duì)國際市場(chǎng)的強(qiáng)大適應(yīng)

7、力和變化能力 使用智能機(jī)成為一種時(shí)尚，特別對(duì)于年輕人 智能機(jī)從奢侈品逐漸演變?yōu)樯畋匦杵?方便快捷上網(wǎng)，隨時(shí)隨地娛樂已經(jīng)成為人們對(duì)手機(jī)的基本要求 在青年人對(duì)智能手機(jī)的需求增大時(shí)，三星利用安卓系統(tǒng)占領(lǐng)智能手機(jī)消費(fèi)者市場(chǎng) ；三星集中了近千名手機(jī)設(shè)計(jì)師參與到新手機(jī)的創(chuàng)作中，充分分析一款手機(jī)適合哪類消費(fèi)群體，為了讓設(shè)計(jì)出來的手機(jī)更具有針對(duì)性，三星將手機(jī)消費(fèi)群體分了六大類即HIGH FASHION、TRENDY、EMIER PRO、AGMATIC、LEISUREENERTAINMENT、BASIC，設(shè)計(jì)是全面滿足消費(fèi)者的對(duì)三星手機(jī)的需求。（3）營銷中介）營銷中介 營銷中介是指在制造商與最終顧客（消費(fèi)者或

8、用戶）之間參與交易 業(yè)務(wù)，促使買賣行為發(fā)生和實(shí)現(xiàn)的組織和個(gè)人，包括商人中間商和 代理中間商。 三星手機(jī)擁有全面的銷售渠道。正所謂渠道是關(guān)鍵，終端為王者，三星手機(jī)以分銷代理、連鎖直供和運(yùn)營商制定三大塊相結(jié)合的銷售模式引領(lǐng)前鋒。（4）競爭者）競爭者 企業(yè)在市場(chǎng)上會(huì)面對(duì)形形色色的競爭對(duì)手，除了來自本行業(yè)的競 爭外，還有來自代用品生產(chǎn)者、潛在加入者、原材料供應(yīng)者、和 購買者等多種力量的競爭。 蘋果蘋果蘋果手機(jī)產(chǎn)品走高端、時(shí)尚路線，這很與三星有很大的相似性，因此相較于中端、低端市場(chǎng)，三星在高端市場(chǎng)受到蘋果的沖擊將更加劇烈。無論在新興國家還是發(fā)達(dá)國家，消費(fèi)者用戶和企業(yè)用戶都對(duì)蘋果手機(jī)都有著強(qiáng)勁需求HTC：

9、2011年第二季度，HTC發(fā)布了多款新型智能手機(jī)，并實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁的銷量。擁有3D顯示屏和4G速度的智能手機(jī)的推出，向外界證實(shí)了HTC有能力將最新和最前瞻的技術(shù)運(yùn)用到智能手機(jī)中去（5）企業(yè)）企業(yè)三星的經(jīng)營哲學(xué): a.重質(zhì)經(jīng)營：質(zhì)量是三星的生命，三星視次品為 摧殘組織生命的“癌癥”。 b.信息化、國際化、復(fù)合化三星的六大價(jià)值觀: a.重視人才 b.基于健全的危機(jī)意識(shí)的自我創(chuàng)新 c.強(qiáng)調(diào)責(zé)任的自主經(jīng)營 d.合理思考與合理行動(dòng) e.廉潔健康的工作作風(fēng) f.堅(jiān)持一個(gè)方向，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作 市場(chǎng)營銷環(huán)境是存在于企業(yè)營銷部門外部不市場(chǎng)營銷環(huán)境是存在于企業(yè)營銷部門外部不可控制或難以控制的因素和力量，是影響可控制或難以控制的因素和力量，是影響企業(yè)企業(yè) 營銷活動(dòng)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部條件，營銷活動(dòng)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部條件，具有客觀性、差異性、多變性和相關(guān)性等具有客觀性、差異性、多變性和相關(guān)性等特點(diǎn)。營銷管理者應(yīng)采取積極主動(dòng)的態(tài)度特點(diǎn)。營銷管理者應(yīng)采取積極主動(dòng)的態(tài)度能動(dòng)地適應(yīng)營銷環(huán)境。能動(dòng)地適應(yīng)營銷環(huán)境。 通過三星的價(jià)值鏈可以看出三星智能機(jī)擁有良好的內(nèi)部發(fā)展條件（先進(jìn)技術(shù)、采購庫存管理系統(tǒng)、強(qiáng)大的科研力量和研發(fā)團(tuán)隊(duì)、多元化的組織結(jié)構(gòu).)，同時(shí)也有著得天獨(dú)厚的外部條件（銷售團(tuán)隊(duì)、售后服務(wù))，并且依托其本身在手