護士長醫(yī)德醫(yī)風個人工作計劃總結(jié)

1、護士長醫(yī)德醫(yī)風個人工作總結(jié)護士長醫(yī)德醫(yī)風個人工作總結(jié)的開展是為了使護士長們樹立救死扶傷和全心全意為人民健康服務(wù)新的理念。 以下是為大家精心整理的護士長醫(yī)德醫(yī)風個人工作總結(jié)， 歡迎大家閱讀。篇一：護士長醫(yī)德醫(yī)風個人工作總結(jié)新的一年即將開始，本著一切以病人為中心， 一切為 病人的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工 作，完成了 20xx年護理計劃90%上，現(xiàn)將工作情況總 結(jié)如下：一、認真落實各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的 根本保證。1、 護理部重申了各級護理人員職責， 明確了各類崗 位責任制和護理工作制度， 如責任護士、巡回護士各盡其 職，杜絕了病人自換吊瓶，自

2、拔針的不良現(xiàn)象。2、堅持了查對制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周 護士長參加總核對1-2次，并有記錄;(2)護理操作時要求 三查七對；(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差 錯。3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。二、提高護士長管理水平1、 堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適 合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施， 并 監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。2、堅持了護士長例會制度

3、： 按等級醫(yī)院要求每周召 開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上 周工作中存在的優(yōu)缺點， 并提出相應(yīng)的整改措施， 向各護 士長反饋護理質(zhì)控檢查情況， 并學(xué)習護士長管理相關(guān)資料。3、每月對護理質(zhì)量進行檢查， 并及時反饋，不斷提 高護士長的管理水平。4、組織護士長外出學(xué)習、 參觀，吸取兄弟單位先進 經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護 理新進展學(xué)習班，學(xué)習結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范， 在日常工作中落實護士文明用語50句2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺 賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。3、繼續(xù)開展健康教育，對住

4、院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在 95%以上, 并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。4、 每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意 見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。5、 對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、 規(guī)章制 度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、 專科知識、護理 技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)1、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。3、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知 識和骨科知識。4、三八婦女節(jié)舉行了護理技術(shù)操作

5、比賽 （無菌操作）， 并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、 三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技 術(shù)操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧 ；急診室護士考核： 心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無 菌操作。6、加強了危重病人的護理， 堅持了床頭交接班制度 和晨間護理。7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房： 每月輪流在三個病區(qū)進行 了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進行了探討， 以 達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。& 9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行 了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長

6、授課能力。9、全院有5名護士參加護理大專自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專函授。五、加強了院內(nèi)感染管理1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。2、 每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對咼?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進 行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。3、科室堅持了每月對治療室、 換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理， 并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。4、 一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能 及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消 毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。5、 各病區(qū)

7、治療室、換藥室均能堅持消毒液 （1 : 400 消毒靈）拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地（1 : 400 消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒 （清理床頭柜，并用 消毒液擦拭）。6、 手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了 化學(xué)指示劑。7、 供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒 物品進行了定期定點監(jiān)測。六、護理人員較出色的完成護理工作1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提 供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育， 通過發(fā)放健康教育手冊， 以及通過護士的言傳身教， 讓病 人熟悉掌握疾病防治， 康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保 健等知識。2、八月份在三病區(qū)開展整體護理

8、模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外，還深入病房與病人談心。3、全年共收治了住院病人 2357個，留觀125個，手 術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護士為急診病人提供了全程 服務(wù)，包括護送病人去拍片，做 B超、心電圖，陪病人辦 入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)。4、全院護理人員撰寫護理論文 30篇，其中一篇參加 了全國第三屆骨科護理學(xué)術(shù)交流， 有3篇參加臺州地區(qū)學(xué) 術(shù)交流，有2篇參加當代護士第二一次全國護理學(xué) 術(shù)交流。七、存在問題：1、個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強。2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。3、由于護理人員較

9、少， 基礎(chǔ)護理不到位，如一級護 理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。4、病房管理尚不盡人意。一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一 定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。篇二：護士長醫(yī)德醫(yī)風個人工作總結(jié)20XX年度，在集團公司和院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)德醫(yī)風工作圓滿完成了全年工作任務(wù)，年初，我院根據(jù)集團公司吳董事長在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的指示精 神，牢固樹立救死扶傷、 愛心奉獻理念。切實解決老百姓 反映強烈的看病難、 看兵貴問題。醫(yī)德醫(yī)風工作又取得了 喜人成績，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風情況介紹如下。一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育工作

10、思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行 動。院黨政非常重視思想教育，利用同煤三醫(yī)院報、黨辦通訊、醫(yī)德醫(yī)風簡報作為思想武器，積極宣 傳醫(yī)德醫(yī)風的政策法規(guī)和典型案例 ；同時下發(fā)文件和召開 全院大會組織廣大職工學(xué)習了八榮八恥，開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確 的人生觀、價值觀、榮辱觀。根據(jù)盧總的指示組織科主任 和業(yè)務(wù)骨干下礦井體驗礦工工作的艱辛，更激發(fā)了廣大醫(yī)護人員服務(wù)礦工的熱情，同時，印發(fā)了同煤三醫(yī)院員工行為規(guī)范從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。 其次大力建設(shè)醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值 觀，如醫(yī)院精神是救死扶傷、 愛心奉獻，醫(yī)院服務(wù)理念是 患者

11、至上、誠信第一，醫(yī)院道德理念是敬業(yè)誠信、 博愛奉 獻，同時也加強了廉潔文化建設(shè)，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為；同時各科利用交班會和政治學(xué)習 會重溫學(xué)習衛(wèi)生部下發(fā)的 八不準和省衛(wèi)生廳下發(fā)的十 不準以及醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范；醫(yī)德醫(yī)風辦對新分配人員和實習生也進行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風教育，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風教育達 100%二、深入患者中間調(diào)查研究， 切實解決患者急需解決 的問題調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)， 沒有調(diào)查就沒有發(fā) 言權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。 為此醫(yī)德醫(yī)風辦每月組織專人深入病區(qū)、門診患者中進行服務(wù)滿意度調(diào)查，對我院在醫(yī)療、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風方 面的情況征詢患者

12、的意見和建議，并同各科召開的工休座 談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸 類匯總，擬出解決問題的意見或建議， 上黨政聯(lián)席會議予 以解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時輸液開設(shè)了液療中心，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐；為方便患者恢復(fù)鍛煉修整了后花園， 購置了健身器材；為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標、 科室牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了 全院的紗窗；有的科室反映冷水供應(yīng)時間短，為此延長了 供水時間；有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時出現(xiàn)斷檔，為此藥事委員會召開專題會議，加強了藥品的計劃采購出庫的銜接工作，保證了常用藥品供應(yīng)等等。經(jīng)過廣大職工

13、的共同努力，使我院的三個滿意度均達95濃上，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評。今年110月份全院共收到錦 旗12面、感謝信12封。三、狠抓當今社會關(guān)注的熱點紅包問題20XX年我院在大同市率先出臺了退紅包獎懲制度，XX年又對獎懲制度進行了修訂，對退紅包的醫(yī)護人員年 終進行表彰獎勵，對索要和收受紅包的給予紅包金額五倍 的罰款并待崗三個月的處罰，總之，我們一方面引導(dǎo)和鼓勵絕大多數(shù)醫(yī)護人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風，另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴厲的高壓政策。 由于加 強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度， 使退紅包在 我院蔚然成風，今年 110月份全院通過組織共退紅包76人106次，金額為30

14、900元，其中退紅包最多的科室是心 血管內(nèi)科共23人（次）計7600元，其次是呼吸內(nèi)科共 23 人（次）計4900元；退紅包最多的個人是心內(nèi)科主任劇中 華同志，共退7次計3400元，其次是骨科主任李平善同 志，共退5次計2700元。四、嚴禁亂收費、舌L計費、開搭車藥和藥品做臨床 20xx年是我院的學(xué)習學(xué)術(shù)年，為提高全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，我們重新修訂了崗前培訓(xùn)和再職教育方 案和計劃，醫(yī)務(wù)科、護理部、院辦室根據(jù)各類業(yè)務(wù)技術(shù)人 員的不同狀況，有的放矢、針對性的制定了教學(xué)大鋼和培 訓(xùn)教材，做到了周有計劃、月有考核，而且考核、考評結(jié) 果與工資獎金掛鉤。我們進一步完善和規(guī)范了首診負責制、 院前急救流

15、程、急危癥會診制度以及病歷討論、病案分析、 病歷規(guī)范性書寫等規(guī)章制度，并加大了檢查監(jiān)督力度， 做到了有章可循，有制可守，獎懲到位，職責分明。五、XX月份工作安排根據(jù)工作要點，今年 XX月份，我們將在以下方面開 展工作：1、繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動，按照河北省醫(yī) 院管理年評價細則逐條逐項規(guī)范和落實。2、努力做好省文明辦對我院省級文明單位的評審和 驗收工作，力爭一次達標，保持榮譽。3、加大雙十雙排序工作的全面推廣和落實，切實減 輕患者負擔。4、加大內(nèi)部管理，增收節(jié)支，重點治理跑、冒、滴、 漏現(xiàn)象，嚴格收費標準和程序，降低醫(yī)療成本。5、繼續(xù)加強行風建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，抓好各項制度的落實，嚴格規(guī)范醫(yī)

16、療行為6、進一步落實醫(yī)療和財產(chǎn)安全責任制和追究制，杜 絕醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。做好5.12護士節(jié)知識競賽和文藝匯演的策劃和開展活動，豐富職工業(yè)余生活，大力倡導(dǎo)先進醫(yī)院文化。篇三：護士長醫(yī)德醫(yī)風個人工作總結(jié)20XX年即將過去，在過去的的一段時間里，醫(yī)院注 重提升醫(yī)德醫(yī)風的培養(yǎng)，從而提升了醫(yī)生的職業(yè)道德素養(yǎng)， 也在全院初步形成了以關(guān)懷為榮的風氣。這次培養(yǎng)主要從醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)護關(guān)系、護際關(guān)系三個方面入手， 踏踏實實 步步為營。為了更好的從事接下來的工作，特對過去的工作進行總結(jié)，具體的情況如下：一、保持黨的先進性按照市委的布置我院保持共產(chǎn)黨員先進性教育工作，于20XX年 7月5日正式啟動，共涉及院黨總支和

17、基層 xxxx 黨支部，9xxxx黨員，其中，離退休黨員2xxxx。根據(jù)市委保持共產(chǎn)黨員先進性教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的安排，7月5日啟動，到10月10日前全面完成市委部署的第二批保 持共產(chǎn)黨員先進性教育三個階段的全部流程，工作基本結(jié)束。*市人民醫(yī)院保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動開展以來， 在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市督導(dǎo)組的精心指導(dǎo)下，深入調(diào)研， 制定方案，精心準備，適時推開，嚴格程序，扌L實工作，大膽探索，認真研究，確保了全院先進性教育活動開展順 利，發(fā)展健康，成效明顯，基本達到了市委提出的提高黨 員素質(zhì)，服務(wù)人民群眾，促進各項工作的目標要求。我院先進性教育活動取得的主要成效。一是探索了我院在新形勢下加強黨

18、員教育管理的新 途徑，黨員素質(zhì)得到新的提高。 廣大黨員通過學(xué)習增強了 黨性觀念，提高了學(xué)習實踐三個代表的自覺性。廣大黨員通過先進性教育，思想、作風有了新的好轉(zhuǎn)， 為群眾和病 人辦實事辦好事的多了。 據(jù)不完全統(tǒng)計，先進性教育活動 開展以來，全院黨員為群眾和病人辦實事辦好事3xxxx件，群眾和病人反映強烈的熱點問題有Ixxxx已經(jīng)得到解決。二是夯實了黨在我院基層的組織基礎(chǔ)，基層組織建設(shè)得到新的加強。先進性教育活動中，我院黨總支和五個支 部的組織生活進一步得到了加強， 黨總支和各支部成員都 主動參加雙重組織生活， 參加雙重組織生活的自覺性得到 了明顯的提高，工作上從實踐中來到實踐中去，使工作成效更加

19、顯著，黨員形象在群眾中更加高大。全院有2xxxx向黨組織遞交了入黨申請書，是去年同期的2倍。不少基層黨組織負責同志說，是先進性教育活動讓廣大群眾進一 步看到了黨的偉大形象， 找到了娘家，使我院黨組織的吐 故納新工作更有希望。三是解決了群眾反映的熱點難點問 題，黨群干群關(guān)系得到新的改善。 先進性教育活動的開展， 使廣大黨員的宗旨意識進一步增強。我院根據(jù)醫(yī)療單位工作的特點， 用我們的實際行動為 黨旗爭輝，為先進性教育活動添彩。 為加強鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍 建設(shè)，為農(nóng)民解決看病難的問題，我們在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下， 由院長傅顯一同志親自布置， 副院長顧向前同志親自安排， 自籌一萬元資金，購買了多媒體教學(xué)設(shè)備， 安

20、排可以容納 百余人的大教室，組織十名副高職以上， 副院長、科主任 級醫(yī)生，經(jīng)過一個多月的時間， 分七期為全市培訓(xùn)了七百 五十多名鄉(xiāng)村醫(yī)生和接生員， 為農(nóng)村留下了不走的醫(yī)療隊， 為我市解決三農(nóng)問題，為農(nóng)民解決看病難的問題辦了好事， 辦了實事。我們的行動，讓群眾看到了先進性教育活動的 成效和帶來的可喜變化， 維護了黨的形象，密切了黨群干 群關(guān)系。許多群眾和病人反映： 這次活動非常及時，搞不搞活 動就是不一樣。四是找到了黨的建設(shè)與醫(yī)院建設(shè)的結(jié)合點， 各項工作得到新的促進。 先進性教育活動中，院黨總支和 各支部堅持把教育活動與其它各項工作緊密結(jié)合起來，注重把黨員在教育活動中煥發(fā)出來的政治熱情和干勁引導(dǎo)

21、 到工作上，引導(dǎo)到加快發(fā)展上，有力促進了各項工作。 自先進性教育活動開展以來，全院業(yè)務(wù)工作和業(yè)務(wù)收入總體 上保持了平穩(wěn)健康增長的發(fā)展態(tài)勢，其中病人門診量、住院率、治愈率都比去年同時期有了明顯提高。業(yè)務(wù)收入增幅3xxxx，病人治療費用支出下降 3xxxx。黨建工作與業(yè) 務(wù)工作兩結(jié)合兩促進， 在醫(yī)療護理工作的第一線， 廣大黨 員干部沖鋒在前，較好地發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和 共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，保證了全院先進性教育和今年 環(huán)境改造工作以及醫(yī)療業(yè)務(wù)工作目標的全面實現(xiàn)。我們醫(yī)院先進性教育工作取得的成果受到了市領(lǐng)導(dǎo)小組的表揚， 并代表市里接受了綏化市的檢查，取得了綏化市先進性教育名列前茅的好成績。

22、二、加強領(lǐng)導(dǎo)為使行風建設(shè)工作有切實的組織保障，全院成立了以一把手為組長的行風建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，各科都設(shè)立了行風建 設(shè)監(jiān)督員。醫(yī)院設(shè)立了由稽查科專門負責監(jiān)督各科的行風 工作。抓行風建設(shè)一把手親自掛帥，各位副院長先靠前指揮，各科主任共同參戰(zhàn)，形成了從上到下齊抓共管的良好 局面。為加強全社會對我院行風建設(shè)工作的監(jiān)督，我們先后在社會上聘請了有人大代表、政協(xié)委員、婦聯(lián)、共青團和新聞部門參加的三十多名行風建設(shè)監(jiān)督員，請他們對我院的行風建設(shè)工作隨時進行監(jiān)督。為隨時發(fā)現(xiàn)行風建設(shè)上存在的問題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的行風建設(shè)會議研究我院在行風建設(shè)上存在的問題，結(jié)合醫(yī)院的工作實際制定促進行風建設(shè)的各項規(guī)章制度

23、和切實可行的 措施，并從主管副院長開始層層落實責任狀，對行風建設(shè)實行一票否決，在責任狀中就明確規(guī)定對出現(xiàn)嚴重醫(yī)德醫(yī) 風問題的科室，在按規(guī)定進行嚴肅處理的同時，年底科室不評先進科室，科主任不評先進個人。這樣使我院的行風建設(shè)工作做到了層層有人抓， 事事 有人管，進一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風的步伐， 使 醫(yī)院的行風建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。三、完善制度，兌現(xiàn)獎懲我們先后制定了，端正政風行風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境活動方案；糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風工作方 案;維護群眾健康權(quán)益，糾正行業(yè)不正之風專項治理工作 方案。為促進醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了學(xué)習年活動

24、方案和醫(yī)療質(zhì)量提高年 活動方案。為進一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)的和各級醫(yī)務(wù)人員的工 作職責，我們先后重申了首診醫(yī)生負責制、服務(wù)承諾制、 否定報備、限時辦結(jié)制、無償代辦制、責任追究制。為進 一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責，我們本著誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理責任狀。為使每一項任務(wù)目標落到實處，我們制定了行風評比工作方案和評比細則和處罰辦法。為加強行風建設(shè)教育工作，我們先后制定了醫(yī)德醫(yī)風管理規(guī)定，醫(yī)德醫(yī)風教育規(guī)劃。為加大社會對我院行風建設(shè)的監(jiān)督力度， 我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度。為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理工作方法。 為提高醫(yī)療護理

25、質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、 各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度、 各種科研教學(xué)制度、各項急 診急救工作制度等共計五十項規(guī)章制度。醫(yī)院護理部開展了十個一工程。在建立工作方案和制度的同時我們更注重對工作方案制度執(zhí)行情況的檢查和兌現(xiàn)獎懲，使每一件方案制度都 能落實到實處。今年初我們對去年執(zhí)行好的科室發(fā)放了獎 金，對執(zhí)行不利的單位給予了相應(yīng)的懲罰。使我們的管理從過去經(jīng)驗化管理完全步入了法制化管理的軌道。使我院的行風建設(shè)工作能夠堅持制度化、經(jīng)常化。在行風建設(shè)工作上人人有職責，處處有人抓。四、大力宣教，營造氛圍為使全社會對我們醫(yī)院的工作能夠給予大力支持和 有效的監(jiān)督，為給我院行風建設(shè)營造出一個良好的氛圍

26、，我們十分注重宣傳輿論作用。我們每年都要通過XX電視臺向全社會公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無偽劣假藥、部份藥品最高限價、扶貧措施等，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。 20XX年度我院邀請聯(lián)系單位和相關(guān)部門召開座談會XX,爭求對我院行風建設(shè)、扶貧工作以及各項業(yè)務(wù)工作的意見 和建議。我院每月都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使我們的行風建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強全社會對我們醫(yī)院 的有效監(jiān)督，我們在社會上聘請了一些醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員定 期爭征求他們對我院行風建設(shè)的意見，不斷改進我們的工作。我們還向每個入院患者發(fā)放

27、入院須，以此來進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾。向每一個出院的患者發(fā)放征求意見卡對我們 的行風建設(shè)進行問卷調(diào)查， 來了解我院行風建設(shè)情況， 加 強我院的行風建設(shè)。我們還設(shè)立了舉報箱、 舉報電話。我們還建立了抓行 風建設(shè)的專門機構(gòu)稽查科具體負責行風建設(shè)工作，設(shè)立了院長接待日定期接待來訪人員，解決患者提出確實需要解決的問題。在醫(yī)療服務(wù)上我院全面實行了患者選擇醫(yī)生制 度，為方便患者自由選擇醫(yī)生，我們在門診設(shè)立了專家榜和每天出診醫(yī)生榜，在病房設(shè)立了各科情況介紹和醫(yī)生榜 介紹每一名醫(yī)生的情況。為方便患者自由選擇醫(yī)生我們?nèi)?消了門診掛號制度，實行門診手冊制度。還實行門診病房 一條龍制度，保證患者在門診找哪個醫(yī)生看的病人

28、到病房 由哪個醫(yī)生進行手術(shù)和治療。 通過大力宣傳，組織學(xué)習和 采取各項便民措施，在我院營造了一個良好的行風建設(shè)氛 圍。在我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動尉然成風。為患者熱情服務(wù)已經(jīng)成為每個醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。 幾年來我院的行風建設(shè)多 次受到上級的表彰，受到廣大群眾的好評。五、突出重點，糾正行業(yè)不正之風幾年來，在行風建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強烈 的藥品采購和銷售上的不正之風為重點，以解決收紅包、 吃請、收禮、生冷、硬、頂?shù)葻狳c為重點，建全制度，強 化措施認真加以解決，并以此帶動全院糾正行業(yè)不正之風 工作全面展開，并取得了成效。第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。 今年初，為方便患者就 醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院投資XX萬元改造門診、病房樓老式門窗，統(tǒng)一更換成塑鋼窗，病室內(nèi)外 環(huán)境一新。新建成的連接門診 -病房樓的走廊已于8月份 投入使用，寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)雅的長廊已成為我院文化建 設(shè)的濃縮顯示板。第二，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風的領(lǐng)導(dǎo)組織， 采取了藥品和醫(yī)療器械招標采 購和與所的藥品銷售商鑒定協(xié)議書及與所有醫(yī)生鑒定責 任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣，明確規(guī)定銷售商發(fā)現(xiàn)一例立即退出醫(yī)院， 醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理。 在我 院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風。第四，