機(jī)械行業(yè)十三五發(fā)展規(guī)劃資料要點(diǎn)

1、山東誠銘建設(shè)機(jī)械2021-2021年開展規(guī)劃2021年3月第一章 規(guī)劃概要山東誠銘建設(shè)機(jī)械2021-2021開展規(guī)劃是在對公司未來三年即將面臨的外部和內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真分析后制定的綱領(lǐng)性文件，重點(diǎn)對公司未來五年的使命和任務(wù)、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的定位及所采取的戰(zhàn)略進(jìn)行框定。規(guī)劃期末主要指標(biāo)為：實(shí)現(xiàn)銷售收入5億元，資產(chǎn)收益率在國內(nèi)同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平。本規(guī)劃分五章，其中：第一章：規(guī)劃概要。第二章：戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，明確了公司三年規(guī)劃的任務(wù)與使命，成為中國破碎機(jī)械的標(biāo)志性企業(yè)。第三章：戰(zhàn)略規(guī)劃的依據(jù)，主要對企業(yè)所面臨的外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行了總結(jié)和剖析。第四章：總體戰(zhàn)略及戰(zhàn)略定位，概括性地提出了公司今后五年的總體戰(zhàn)

2、略。第五章：戰(zhàn)略業(yè)務(wù)定位及開展目標(biāo)。第二章 戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)企業(yè)使命山東誠銘建設(shè)機(jī)械的使命：成為一家現(xiàn)代化、國際化的礦山技術(shù)和礦山機(jī)械開發(fā)商、制造商、效勞商。指導(dǎo)方針加大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，從小型化單臺產(chǎn)品向大型成套設(shè)備的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)產(chǎn)品向清潔環(huán)保產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變，從產(chǎn)品營銷向品牌營銷的轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)低端向高端產(chǎn)業(yè)鏈的延伸。重點(diǎn)工作及目標(biāo)公司的總體目標(biāo)是成為中國破碎行業(yè)的標(biāo)志性企業(yè)。1.規(guī)劃末期，實(shí)現(xiàn)銷售收入5億元，其中國內(nèi)市場占60%，國外市場占40%，在國內(nèi)同行中處于領(lǐng)先水平。2.建立完善的營銷體系和高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍，提高我們的營銷能力，使公司的品牌成為破碎機(jī)械行業(yè)的國內(nèi)前十品牌。3.確保員工收入處于

3、同行業(yè)、同類型企業(yè)的領(lǐng)先水平，保持競爭優(yōu)勢，建立和完善職工養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)制度。4.建立高效的人力資源開發(fā)管理體系，根據(jù)公司開展戰(zhàn)略的需要，引進(jìn)一批標(biāo)志性人才，優(yōu)化公司員工結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)員工在職培訓(xùn)，使公司員工整體素質(zhì)居于同行領(lǐng)先水平。創(chuàng)造良好的用人環(huán)境，企業(yè)所需人才引得進(jìn)、留得住、用得好。積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，用共同價(jià)值觀，把全體職工凝集在一起，形成強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，用制度管理人，用文化塑造人。樹立良好的社會形象。5.推進(jìn)科技進(jìn)步和創(chuàng)新，提高持續(xù)開展能力。力爭在主要領(lǐng)域跟住國內(nèi)先進(jìn)水平，縮小差距；在有相對優(yōu)勢的局部領(lǐng)域到達(dá)國內(nèi)先進(jìn)水平；加強(qiáng)自身研發(fā)能力建設(shè)，建立省級技術(shù)中心、工程實(shí)驗(yàn)室、使公司擁有

4、行業(yè)領(lǐng)先的科研隊(duì)伍，并積極開發(fā)擁有自有知識產(chǎn)權(quán)工程，規(guī)劃期開發(fā)的新品增加收入2億元。6.企業(yè)內(nèi)部建立以模擬市場為根底的本錢核算體系和管理體系，降低內(nèi)部交易本錢。7.積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和生產(chǎn)裝備，使公司的裝備水平和工藝水平在全行業(yè)處于先進(jìn)水平。8.與國內(nèi)優(yōu)秀的供給商和代理商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，建立公司高效的供給鏈體系。9.建立全行業(yè)一流的質(zhì)量保證體系，擁有全行業(yè)最先進(jìn)的質(zhì)量檢測手段和設(shè)備，確保公司產(chǎn)品質(zhì)量處于國內(nèi)一流水平。 第三章 戰(zhàn)略規(guī)劃依據(jù)外部環(huán)境分析中國已經(jīng)進(jìn)入全面改革新時(shí)代，“十三五時(shí)期中國經(jīng)濟(jì)社會開展機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。1.全面改革深入推進(jìn)帶來新機(jī)遇。十八屆三中全會之后，中國進(jìn)入全面改革新時(shí)代

5、，改革要在經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會、生態(tài)、黨建六個(gè)領(lǐng)域全面展開。所有改革都意味著各主體之間責(zé)權(quán)利關(guān)系的調(diào)整，這會帶來很多新的機(jī)遇。比方政府行政管理制度改革尤其是行政審批制度改革，對企業(yè)來說意味著交易本錢的降低。金融改革中放開民營銀行的準(zhǔn)入條件、推進(jìn)利率市場化等，都會對很多主體帶來新機(jī)遇。還有財(cái)稅制度改革、戶籍制度改革、土地制度改革等等都是這樣。 2.消費(fèi)結(jié)構(gòu)繼續(xù)升級帶來新機(jī)遇，為開展與其相適應(yīng)的很多新產(chǎn)業(yè)帶來了新機(jī)遇。 3.工業(yè)化進(jìn)入新階段帶來新機(jī)遇。工業(yè)化分為前期、中期、后期階段，目前中國工業(yè)化已經(jīng)進(jìn)入到中后期階段，也就是中期向后期過渡的階段。2000年以來中國進(jìn)入重化工業(yè)快速開展時(shí)期，重化工

6、業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的比重不斷提升。但過去十多年屬于重化工業(yè)開展階段的上半場，是資源能源密集型重化工業(yè)快速開展的階段，即鋼鐵、水泥、建材、汽車、石油、石化、煤炭等重化工業(yè)快速開展的階段?，F(xiàn)在這些重化工業(yè)開展的頂峰期過去了，重化工業(yè)開展階段開始進(jìn)入到下半場，下半場是知識和技術(shù)密集型重化工業(yè)與生產(chǎn)性效勞業(yè)相交融開展的階段。2021年5月份出臺的?中國制造2025?提到的10個(gè)行業(yè)都是屬于知識和技術(shù)密集型重化行業(yè)。工業(yè)化進(jìn)入到新階段，就為開展與工業(yè)化進(jìn)程相適應(yīng)的新產(chǎn)業(yè)帶來了新機(jī)遇。 4.城鎮(zhèn)化進(jìn)入新階段帶來新機(jī)遇。2021年，中國的城鎮(zhèn)化率到達(dá)54.77%，意味著中國城鎮(zhèn)化進(jìn)入到加速階段的下半場。根據(jù)國際經(jīng)驗(yàn)

7、，城鎮(zhèn)化水平到達(dá)30%-70%時(shí)屬于加速階段，加速階段上半場是30%到50%，下半場是從50%到70%。加速階段上半場是城鎮(zhèn)化加速開展、但又相對粗放開展的時(shí)期，下半場那么是城鎮(zhèn)化仍然快速開展、但主要提高城鎮(zhèn)化品質(zhì)的階段。故在下半場要推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化，國家也出臺了新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略規(guī)劃?！笆迤陂g就是快速推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化的階段。這個(gè)階段不像過去那樣主要開展住宅和商業(yè)地產(chǎn)等，而是按照人本城鎮(zhèn)化、市場城鎮(zhèn)化、協(xié)調(diào)城鎮(zhèn)化、特色城鎮(zhèn)化、集群城鎮(zhèn)化、綠色城鎮(zhèn)化、智慧城鎮(zhèn)化、品質(zhì)城鎮(zhèn)化、人文城鎮(zhèn)化的要求，推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化。在這些特點(diǎn)的新型城鎮(zhèn)化中也蘊(yùn)藏著很多新的時(shí)機(jī)。 5.區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化快速推進(jìn)帶來新機(jī)遇。區(qū)域經(jīng)濟(jì)

8、一體化意味著區(qū)域內(nèi)部不同城市不同地區(qū)分工協(xié)作的加深。根據(jù)亞當(dāng)斯密的理論，分工協(xié)作的加深可以大大提高效率和實(shí)現(xiàn)區(qū)域之間的共贏，可以帶來很多機(jī)遇。正因?yàn)槿绱?，新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)提出了“一帶一路、京津冀協(xié)同開展、長江經(jīng)濟(jì)帶等大區(qū)域戰(zhàn)略。此前，還有很多如長三角、珠三角、成渝經(jīng)濟(jì)帶等區(qū)域一體化戰(zhàn)略?！笆鍟r(shí)期，區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化將在中國大地上蓬勃展開，這也給很多區(qū)域帶來開展機(jī)遇。 6.新一輪全球技術(shù)革命正在醞釀和突破帶來新機(jī)遇。這一輪新的全球技術(shù)革命主要表達(dá)在信息技術(shù)、新能源技術(shù)、智能制造技術(shù)等領(lǐng)域。為了抓住這一輪技術(shù)革命帶來的機(jī)遇，中國政府也提出了創(chuàng)新驅(qū)動，群眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，制造業(yè)2025，互聯(lián)網(wǎng)，新能源

9、革命等重大戰(zhàn)略。無疑，新技術(shù)的開展和應(yīng)用會帶來很多新的產(chǎn)業(yè)開展機(jī)遇。 挑戰(zhàn) “十三五期間，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)政治形勢都在發(fā)生許多新變化，會面臨很多新的挑戰(zhàn)。 1.中國經(jīng)濟(jì)增速換擋帶來新挑戰(zhàn)?！笆迩捌?，中國經(jīng)濟(jì)可能繼續(xù)面臨下行的壓力，與以往相比，經(jīng)濟(jì)增速將明顯下一個(gè)臺階，估計(jì)會到6%-7%，不排除個(gè)別年份下降到6%以下。隨著經(jīng)濟(jì)增速的換擋，將使產(chǎn)能過剩、地方債務(wù)和金融風(fēng)險(xiǎn)等問題凸顯，給經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)開展和社會穩(wěn)定帶來挑戰(zhàn)。 2.國際競爭日趨劇烈?guī)硖魬?zhàn)。2021年國際經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)以來，以美國為代表的西方國家也開始強(qiáng)調(diào)推進(jìn)“再工業(yè)化、“再制造業(yè)化，強(qiáng)調(diào)開展實(shí)體經(jīng)濟(jì)，相對來說它們在這些領(lǐng)域具有明顯的技術(shù)和

10、人才等競爭優(yōu)勢?！笆迤陂g，中國制造業(yè)必須向中高端升級，這就與興旺國家在這些領(lǐng)域開始形成正面競爭，這對我們是一個(gè)挑戰(zhàn)。 3.產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶來挑戰(zhàn)。隨著經(jīng)濟(jì)開展進(jìn)入新階段，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級別無選擇。但產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級需要具備一系列條件，如人才、技術(shù)、知識、信息、管理、制度等條件。但這些條件的具備往往需要一個(gè)過程，在條件不具備或不完全具備的情況下推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，會面臨很多新挑戰(zhàn)。 4.“高本錢時(shí)代悄然到來帶來新的挑戰(zhàn)。隨著中國經(jīng)濟(jì)開展進(jìn)入到新階段，資源環(huán)境約束加大，“人口紅利消失，“高本錢時(shí)代悄然到來，包括土地本錢、原材料本錢、勞動力本錢、人才本錢、能源本錢、環(huán)保本錢、資金本錢、物流本錢、知識產(chǎn)權(quán)

11、本錢、交易本錢等都在上升。而本錢的全面上升會侵蝕企業(yè)的利潤空間，會限制產(chǎn)業(yè)的開展，會對很多行業(yè)和企業(yè)帶來挑戰(zhàn)。 5.資源環(huán)境約束加大帶來挑戰(zhàn)。隨著工業(yè)化城鎮(zhèn)化快速推進(jìn)，資源能源越來越短缺，環(huán)境污染壓力日益加大，從現(xiàn)在開始不得不加大對環(huán)境保護(hù)的力度。隨著環(huán)保力度的加大，環(huán)境污染的增量會有所控制，但已經(jīng)污染的大氣、水、土壤等存量問題的解決還需要假以時(shí)日，污染絕對量還在增加，故 “十三五期間資源環(huán)境壓力依然很大。而且，中國已向國際社會承諾到2030年前使二氧化碳排放到達(dá)峰值，這意味著今后的排放還要接受國際社會的監(jiān)督和約束。 此外，還有“人口紅利消失帶來的挑戰(zhàn)。從2021年開始，15歲至64歲之間的勞

12、動年齡人口比重下降，這說明中國的“人口紅利開始消失。“十三五期間，人口老齡化可能進(jìn)一步加劇，生產(chǎn)性人口的占比進(jìn)一步下降，這也會對經(jīng)濟(jì)社會開展帶來巨大挑戰(zhàn)。內(nèi)部環(huán)境分析優(yōu)勢：1.在市場上有較好的品牌根底，樹立了品牌形象。2.形象建設(shè)在行業(yè)內(nèi)有影響，具有一定的超前性。3.技術(shù)開發(fā)能力在行業(yè)內(nèi)處于較高水平，有一支相對高素質(zhì)的技術(shù)研發(fā)隊(duì)伍。4.建立了較為全面的營銷網(wǎng)絡(luò)與有效的鼓勵機(jī)制。5.有相對靈活高效的市場快速反響和決策機(jī)制。6.計(jì)算機(jī)管理的應(yīng)用，做到了資源、信息的共享。7.20年積累的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)是公司珍貴的財(cái)富，使公司的決策更科學(xué)、更成熟。劣勢1.裝備水平與工藝水平低下，與標(biāo)志性企業(yè)差距較大。2.協(xié)

13、作配套體系有待提高，配套企業(yè)多為低素質(zhì)企業(yè)，影響了公司的經(jīng)營。3.本錢意識淡薄，本錢控制能力仍然較弱。5.創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識有待進(jìn)一步提高。6.技術(shù)人才結(jié)構(gòu)不合理和高級科技人才缺乏，特別是缺乏標(biāo)志性人才。7.文化、品牌形象的整合不到位。8.缺乏國際商業(yè)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)。第四章 總體戰(zhàn)略及戰(zhàn)略定位總體戰(zhàn)略思路-233開展戰(zhàn)略以人才為根本；以兩大核心能力研發(fā)和效勞為支撐；開展中處理好規(guī)模、效益、品牌三者之間的關(guān)系；充分利用好國內(nèi)供給商資源，利用好資本市場，利用好技術(shù)進(jìn)步帶來的產(chǎn)業(yè)升級三個(gè)利用；加強(qiáng)財(cái)務(wù)本錢控制、人力資源管理、質(zhì)量保證三大體系建設(shè)，為下一個(gè)五年規(guī)劃奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的根底。戰(zhàn)略定位1.我們的顧客

14、目前企業(yè)消費(fèi)群體成交量主要集中以老客戶為主，老客戶占成交量的50%，在成交客戶群體中主要以礦石加工、建筑砂石加工、生產(chǎn)用原料加工為主。根據(jù)成交情況分析目前客戶購置動機(jī)主要有三個(gè)方面：一是舊設(shè)備更新，二是受國家行業(yè)調(diào)控及環(huán)保政策要求而進(jìn)行設(shè)備改造和升級，三是季節(jié)性購置需求。明確了客戶階段性購置動機(jī)，要求我們銷售員要及時(shí)跟蹤客戶，隨時(shí)關(guān)注客戶的需求，與客戶保持緊密的聯(lián)系。我國的破碎機(jī)械市場已經(jīng)成為國際設(shè)備制造商關(guān)注的熱點(diǎn)，由于破碎機(jī)械的更新?lián)Q代比擬快，特別是小型破碎機(jī)的壽命僅為三五年，每年國內(nèi)更換的破碎機(jī)約為破碎機(jī)需求總量的20%，為破碎機(jī)械的快速開展提供了強(qiáng)勁動力。2.我們的核心競爭力& A研發(fā)

15、能力本規(guī)劃期內(nèi)為提高研發(fā)能力，我們應(yīng)向如下幾個(gè)方向努力：1.高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格完成省級技術(shù)中心、工程實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)。2.建立一種創(chuàng)新氣氛和創(chuàng)新文化，鼓勵創(chuàng)新。3.產(chǎn)品技術(shù)處于行業(yè)內(nèi)先進(jìn)水平，擁有一批有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。4.新產(chǎn)品開發(fā)要向大型化、智能化、清潔化、集成化的方向開展。&B效勞能力產(chǎn)品競爭首先是質(zhì)量和技術(shù)性能的競爭，當(dāng)其日益走向趨同化之后，最終的競爭利器是個(gè)性化的效勞競爭，產(chǎn)品的性能和可靠性只是對用戶的最根本要求的滿足，效勞才能滿足客戶的高層次需求?，F(xiàn)在乃至將來，一家企業(yè)很難在技術(shù)上大大超出競爭對手，因此只有通過向顧客提供各種形式的優(yōu)質(zhì)效勞及輔助措施，才能確立競爭的優(yōu)勢地位。企業(yè)競爭能

16、力表達(dá)在對顧客效勞的水平上，效勞能力越強(qiáng)，市場差異化越容易實(shí)現(xiàn)。如果企業(yè)把效勞要素融入產(chǎn)品支撐體系，那么就可以在許多領(lǐng)域建立“進(jìn)入障礙。我們的戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)實(shí)施如下幾種戰(zhàn)略：A產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略1.向大型化、高端產(chǎn)業(yè)鏈延伸未來的開展中，企業(yè)將努力實(shí)現(xiàn)從小型化單臺產(chǎn)品向大型成套設(shè)備的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)產(chǎn)品向清潔環(huán)保產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變，從產(chǎn)品營銷向品牌營銷的轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)低端向高端產(chǎn)業(yè)鏈的延伸。 公司將實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)模式向適用客戶個(gè)性化、碎片化的需求轉(zhuǎn)變，由制造向 “智造的升級；從而創(chuàng)新驅(qū)動開展，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，不斷向產(chǎn)業(yè)鏈高端延伸，幫助客戶實(shí)現(xiàn)更高、更快的價(jià)值成長。B經(jīng)營管理戰(zhàn)略讓所有人員更加接

17、近顧客、貼近市場，為客戶提供優(yōu)于競爭對手的效勞，打造企業(yè)的核心競爭力。如公司提供的產(chǎn)品或效勞不能滿足其需要，客戶就會轉(zhuǎn)向別處，這就要求我們要聚焦顧客戶的需求、關(guān)注顧客需求，提出有創(chuàng)新的解決方法來滿足客戶需求。由于不同的客戶需求不同，因此我們要對目標(biāo)市場要進(jìn)行細(xì)分，通過對市場的細(xì)分結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品或效勞的特點(diǎn)有針對性的出擊，在滿足顧客需求的同時(shí)可以獲取相對更高的利潤。實(shí)實(shí)在在，切實(shí)地從售前、售中到售后為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞，尤其是及時(shí)處理客戶投訴及售后效勞問題。各部門要制訂出自己的效勞承諾，使每位員工在各自的崗位上擔(dān)負(fù)起應(yīng)盡的職責(zé)，從而提高客戶效勞的標(biāo)準(zhǔn)化程度。定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，對客戶滿意度、客

18、戶流失率、客戶向心力、客戶離心力等問題進(jìn)行調(diào)查，以掌握客戶需求的變化和企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力；知道消費(fèi)者對現(xiàn)有產(chǎn)品的滿意之處和不滿意之處，知道潛在消費(fèi)者沒有參加消費(fèi)的顧慮和問題并迅速改良。3、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織市場經(jīng)濟(jì)瞬息萬變，面對強(qiáng)大的競爭對手，企業(yè)原有的知識、經(jīng)驗(yàn)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法應(yīng)付不斷變化的新情況、新任務(wù)，唯有不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，以補(bǔ)充自己的知識，提高企業(yè)的水平和能力，保持自身的核心競爭力，才能在知識競爭中立于不敗之地。首先要撐握的是學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考。其次，要構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織必須制訂科學(xué)的學(xué)習(xí)制度，營造良好的文化氣氛，企業(yè)可以通過

19、每月的學(xué)習(xí)會，引導(dǎo)員工積極主動去學(xué)習(xí)?？茖W(xué)的學(xué)習(xí)制度是推動組織學(xué)習(xí)的強(qiáng)心劑，沒有科學(xué)健全的學(xué)習(xí)管理制度，員工的學(xué)習(xí)就可能時(shí)緊時(shí)松，產(chǎn)生很大的盲目性，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)投入多而效益少的問題。 建立并推廣供給商管理系統(tǒng)、價(jià)格信息管理系統(tǒng)、物資管理共享平臺等系統(tǒng)，并對人力資源管理、財(cái)務(wù)資源管理、信息資源管理系統(tǒng)進(jìn)行流程梳理，利用信息化充分整合企業(yè)資源。尤其是CMR客戶管理系統(tǒng)，為每一臺售出的設(shè)備建立起詳細(xì)的檔案，安裝調(diào)試責(zé)任人、發(fā)貨人、客戶效勞次數(shù)、設(shè)備運(yùn)行情況等，使產(chǎn)品在交付后，既可以向前追溯，也可以追蹤后續(xù)的運(yùn)行、維護(hù)等情況，使客戶體驗(yàn)到信息化帶給產(chǎn)品和管理的便捷。C市場營銷戰(zhàn)略無論是“一帶一路戰(zhàn)略

20、還是“中國制造2025戰(zhàn)略的出臺和實(shí)施，都在傳遞著這樣一個(gè)信息，中國裝備制造業(yè)需要“走出去。 運(yùn)營數(shù)據(jù)顯示公司國際貿(mào)易銷售業(yè)績上半年同比增長近60%，這是走出去的第一步?！白叱鋈ト菀?，但“被接納還需要一個(gè)長期的過程，產(chǎn)品的品質(zhì)、對客戶需求的精準(zhǔn)把握、完整的生產(chǎn)線解決方案以及口碑影響力，包括完善的銷售渠道、用戶保障體系等等，任何一個(gè)方面都影響著客戶對于企業(yè)自身的信任和接納度。2.對于國內(nèi)競爭者采取差異化質(zhì)量戰(zhàn)略以遙遙領(lǐng)先的產(chǎn)品質(zhì)量從設(shè)計(jì)開發(fā)開始就以用戶需求為標(biāo)準(zhǔn)，制造滿意型產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的效勞一切為了客戶的理念、自主知識產(chǎn)權(quán)、完美的公司形象、科學(xué)的營銷體系和建立在超值根底之上的合理價(jià)格與之競爭，獲取

21、超額利潤，維護(hù)好行業(yè)競爭秩序。以根本接近的產(chǎn)品質(zhì)量、相對較低的價(jià)格、自主知識產(chǎn)權(quán)、無與倫比的效勞和在銷售過程中對中國文化和購置決策者更深的理解和把握能力與之競爭，消除品牌和質(zhì)量的相對弱勢。D人力資源戰(zhàn)略營銷人才的引進(jìn)可以采取兩種方式：一是從大中專院校招聘有潛力的應(yīng)屆畢業(yè)生，因?yàn)閼?yīng)屆畢業(yè)生剛出校門，其思想猶如空杯，企業(yè)灌輸什么，他們就接收什么，且思維活潑，較好引導(dǎo)，企業(yè)通過自己培養(yǎng)人才，可以提高員工的忠誠度；二是從競爭對手處獵頭引進(jìn)專業(yè)的高級營銷管理人才，同時(shí)還可以深度了解競爭對手的戰(zhàn)略經(jīng)營情況。作為企業(yè)必須要承當(dāng)一些人才成長儲藏的本錢，才能以備企業(yè)將來開展需要。其次要不斷擴(kuò)大營銷隊(duì)伍建設(shè)，做好

22、營銷人員的培訓(xùn)與開發(fā)，結(jié)合培訓(xùn)方案，從企業(yè)文化、專業(yè)知識、市場行情、情商智商等多方位、多渠道、多形式進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)，并為營銷人員設(shè)立階段性成長目標(biāo)，幫助其快速成長為專業(yè)的、訓(xùn)練有速的營銷專才，為企業(yè)儲藏一批、沉淀一批專業(yè)的營銷人才做準(zhǔn)備。目前企業(yè)人員的招聘都是按照年初人員編制方案進(jìn)行，這就要求做好人力資源的規(guī)劃，根據(jù)崗位設(shè)立AB崗，當(dāng)公司內(nèi)部某個(gè)崗位由于業(yè)務(wù)變動、前任提升、退休或辭退等原因出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，保證有二到三名的適宜人選可以接替此崗位。通過人才梯隊(duì)的建設(shè)，擴(kuò)大員工的知識面，有利于讓員工明確自己的開展方向，激發(fā)員工的潛力，實(shí)現(xiàn)人才的在職開發(fā)。所謂專業(yè)就是要有一定的理論支撐為前提，看問題能

23、夠站在企業(yè)或行業(yè)的角度來分析，具有一定的戰(zhàn)略高度。目前公司的專業(yè)管理人才包括營銷類管理人才、人力資源類管理人才、財(cái)務(wù)類管理人才、業(yè)務(wù)類管理人才。作為管理層要不斷給自己充電，拓寬知識面，才能更好的指導(dǎo)下屬的工作開展，適應(yīng)企業(yè)和市場需求；作為企業(yè)要積極煽動管理層多參加培訓(xùn)班、研討會、進(jìn)修等，為員工成長創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，從而不斷提升管理層的綜合素質(zhì)，造就復(fù)合型人才。4.不斷提升員工的滿意度企業(yè)要想提高客戶的滿意度，首先要提高員工的滿意度，員工的滿意度提高了，所反映出來的工作行為必然導(dǎo)致客戶滿意度的提高。客戶滿意度的上下，不僅是影響企業(yè)業(yè)績的重要因素，也是是影響人才是否流動的重要因素。影響員工滿意度

24、的主要因素有個(gè)人因素、領(lǐng)導(dǎo)水平、工作特性、工作條件、福利待遇、工作報(bào)酬和同事關(guān)系等，因此企業(yè)要不斷提升員工的滿意度，才能穩(wěn)定員工隊(duì)伍，留住企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)人才。本規(guī)劃期，我們的效勞應(yīng)向如下幾個(gè)方向努力：加強(qiáng)一切為了客戶的效勞文化的建設(shè)，通過效勞實(shí)現(xiàn)公司對客戶的承諾，客戶投訴率為零。完善效勞體系的建設(shè)，由單一的售后效勞向售前、售中、售后效勞并重的大效勞格局轉(zhuǎn)變。通過培訓(xùn)提高效勞隊(duì)伍水平，在專業(yè)技術(shù)人員中高級效勞工程師占15%-20%，中級效勞工程師占50%-55%，使公司的效勞由撫慰型、換件型向提供技術(shù)效勞型轉(zhuǎn)變。加大對效勞的投入力度，效勞人員的裝備，形象在國內(nèi)同行業(yè)中處于最高水準(zhǔn)，建立富有企業(yè)特

25、色的效勞標(biāo)準(zhǔn)。建立效勞臨控體系和效勞評估體系，確保公司承諾兌現(xiàn)率達(dá)95%以上。新品上市的同時(shí)有一批學(xué)有專攻的效勞人員為客戶提供效勞。戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制的主要目的是在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，適時(shí)監(jiān)控、檢查企業(yè)為到達(dá)目標(biāo)所進(jìn)行各項(xiàng)活動的進(jìn)展情況，評價(jià)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績效，并將其與既定的戰(zhàn)略目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比擬，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，使企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施更好的與企業(yè)當(dāng)前所處的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。從控制時(shí)間來看，企業(yè)的戰(zhàn)略控制可以分為以下三類：事前控制實(shí)施前一個(gè)月，企業(yè)進(jìn)行全體發(fā)動，表態(tài)實(shí)施戰(zhàn)略的決心，各部門結(jié)合企業(yè)三年總體規(guī)劃目標(biāo)和要求，制訂各部門詳細(xì)實(shí)施方案，該方案要得到總經(jīng)理的批準(zhǔn)前方能執(zhí)行，所批準(zhǔn)的內(nèi)容將成為考核各部門經(jīng)營活動的重要績效標(biāo)準(zhǔn)。事后控制將戰(zhàn)略活動的結(jié)果與控制標(biāo)準(zhǔn)相比擬，即在戰(zhàn)略方案實(shí)施之后，將實(shí)施結(jié)果與原方