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文檔簡介

1、品質成本分析品質與成本（利潤）的關系品質提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)損失降低服務要求降低客戶滿意度提高制造成本降低利潤提高服務成本降低訂單增加質量損失函數(shù)實際產(chǎn)品質量特性值分布L（X）= Kn1（X i-M）2ni=1質量損失曲線MK（x）K（x）x品質成本的定義及結構品質成本做事方式實際完成某個任務所需成本無缺陷完成某一任務所需成本成本品質成本的結構品質成本預防成本鑒定成本缺陷成本內(nèi)部缺陷成本外部缺陷成本預防成本鑒定成本內(nèi)部缺陷成本外部缺陷成本品質成本構成部分之間的關系合格品單位成本產(chǎn)品合格率總品質成本預防成本+鑒定成本缺陷成本從上圖可看出：隨著產(chǎn)品合格率的提高，缺陷成本呈下降趨勢，當產(chǎn)品（1）合格

2、率為100%時，缺陷成本為零（2）隨著產(chǎn)品合格率的提高，“預防成本+鑒定成本”呈上升趨勢。（3）總品質成本呈拋物線狀，在“預防成本+鑒定成本”與缺陷成本的相交處，總品質成本最低。品質成本各部分之間的關系鑒定成本預防成本預防成本鑒定成本缺陷成本產(chǎn)品質量（2）預防成本無法取代鑒定成本，雖然預防成本的投資回報率遠較鑒定成本為高，但在實際中預防成本不能完全取代鑒定成本，當然經(jīng)過持續(xù)努力，可以使鑒定成本趨于零。預防成本與缺陷成本之間的關系缺陷成本預防成本鑒定成本與缺陷成本之間的關系鑒定成本缺陷成本品質成本的計算類別預防成本鑒定成本內(nèi)部缺陷成本外部缺陷成本合計備注項目本月成本上月成本 差額（本月-上月）備

3、注過程能力與品質成本表中：LT為過程長期值。從上表可知，隨西格瑪水平的提高，產(chǎn)品不良率下降十分驚人，即格瑪值與質量成本之間的存在相關關系。3、將質量損失曲線與不同值的產(chǎn)品質量特性分布曲線相選加，會得到以下圖形L(x)L(x)MTLTUX3過程6過程從上圖可以看出，能力為3的過程和能力為6的過程質量損失存在很大差異。（1）3過程質量損失，假設過程中心未偏移（豎線區(qū)域）MTLTUXL(x)（2）6過程質量損失，假設過程中心未偏移（豎線區(qū)域）XL(x)MTLTU比較可知，3過程產(chǎn)生的質量損失比6過程大得多值與質量成本的對應關系值6543質量成本占制造成本比率1 5%5 15%15 30%30 45%總質量成本總制造成本品質成本提供給我們一種通用語言，它比單純的

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