醫(yī)院護(hù)理部工作計(jì)劃[2]

1、久治縣人民醫(yī)院2013年護(hù)理部工作計(jì)劃2013我院護(hù)理工作依舊實(shí)行院長領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理部主任負(fù)責(zé)制，遵循和落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，樹立以病人為中心的服務(wù)理念，以醫(yī)療護(hù)理安全為主，加強(qiáng)患者安全管理，保障患者醫(yī)療護(hù)理安全，強(qiáng)調(diào)環(huán)節(jié)管理和質(zhì)量責(zé)任，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)；加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)，提高各級護(hù)士技能水平；積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，在提高護(hù)理服務(wù)品質(zhì)等方面下功夫，提高護(hù)理技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)環(huán)境。現(xiàn)制定工作計(jì)劃如下。一、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理：護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理永恒的主題，是護(hù)理管理工作的核心內(nèi)容。在2013年的護(hù)理工作中，要實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理，通過護(hù)理部、質(zhì)控小組、護(hù)士長查

2、房，科室質(zhì)控員自查等形式進(jìn)行多方位監(jiān)控督導(dǎo)。按照護(hù)理部制定的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢查評分細(xì)則考評。1、護(hù)士長帶領(lǐng)各護(hù)理人員認(rèn)真組織實(shí)施，進(jìn)行考核，通過目標(biāo)責(zé)任制管理促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。2、以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。3、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、日常消毒滅菌工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品、醫(yī)療垃圾按要求管理、使用、處理。二、加強(qiáng)制度建設(shè) 落實(shí)制度執(zhí)行1、護(hù)理培訓(xùn)制

3、度。崗前培訓(xùn)：凡到醫(yī)院的新護(hù)士，必須進(jìn)行入職考試和崗前培訓(xùn)。內(nèi)容：院規(guī)教育、護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范、護(hù)士職業(yè)道德、護(hù)理基本技能操作等。在崗培訓(xùn)：制定與落實(shí)各級護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和“三基”考核計(jì)劃（內(nèi)容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等）落實(shí)分層次培訓(xùn)，提高護(hù)士三基理論與操作水平。按崗位需求舉辦護(hù)理技能培訓(xùn)班，如臨床護(hù)理技能、護(hù)理急救技能、危重病人的護(hù)理技能等，提高護(hù)士崗位技能。a.護(hù)理部每半年組織一次全院護(hù)理人員的“三基”培訓(xùn)考試b.科室每月組織一次護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)c科室每月組織一次護(hù)理查房。2、護(hù)理工作制度。更新和完善我院各級護(hù)理人員的工作制度、崗位職責(zé)、工作流程、

4、考核標(biāo)準(zhǔn)。三、護(hù)理安全管理：護(hù)理安全工作長抓不懈，應(yīng)做充分利用各級護(hù)理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。護(hù)理部抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查護(hù)理安全工作。1、根據(jù)患者安全目標(biāo)，進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)患者安全制度與規(guī)范；如患者身份識別制度，防跌倒、防墜床防范制度，特殊藥品管理制度，藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序等，提高護(hù)理人員對患者身份識別的準(zhǔn)確性和提高用藥安全性，保障患者護(hù)理安全。2、監(jiān)督各項(xiàng)護(hù)理安全制度的落實(shí)如：對病房藥柜內(nèi)藥物存放、使用、限額、定期核查進(jìn)行督查，注射藥、內(nèi)服藥、外用藥嚴(yán)格分開放置，醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行

5、時(shí)有嚴(yán)格核對程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等。嚴(yán)格遵守“誰執(zhí)行誰負(fù)責(zé)”“誰簽字誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任追究制管理。3、加強(qiáng)執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理；強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，有疑問時(shí)及時(shí)與醫(yī)生核對，靜脈輸液要求落實(shí)雙核對，進(jìn)行各項(xiàng)操作時(shí)主動向病人或家屬解釋取得理解和配合，在進(jìn)行導(dǎo)尿、靜脈留置針等操作時(shí)，應(yīng)明確交待注意事項(xiàng)，防止管道滑脫等。4、加強(qiáng)護(hù)理工作的環(huán)節(jié)管理（1）護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入職、新畢業(yè)實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。（3）時(shí)間的環(huán)節(jié)

6、監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班交班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)理部組織護(hù)士長進(jìn)行不定時(shí)查房。（4）護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗(yàn)，手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。5、加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)教育與培訓(xùn)； 針對護(hù)理隊(duì)伍流動性大、新入職護(hù)士技術(shù)操作不熟練、解釋問題不到位、專科知識不足，缺乏自我保護(hù)意識等，制定和落實(shí)新護(hù)士崗前護(hù)理部與科室兩級培訓(xùn)和考核計(jì)劃，開展護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)教育，提高護(hù)士法制意識，培養(yǎng)高年資護(hù)士檢查和幫助新護(hù)士的工作意識，護(hù)士長對年輕護(hù)士加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。6、護(hù)士長做好管理。堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接

7、，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。四、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動 提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)1.開展溫馨服務(wù)：（1）為病人多做一點(diǎn)：多巡視、多觀察、多關(guān)心、多照顧、多為病人解決實(shí)際問題。（2）為病人多講一點(diǎn)：多指導(dǎo)、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動做好健康教育、主動征求患者意見。（3）讓病人方便一點(diǎn)：滿足病人的基本需求，提供病人便捷的服務(wù)（4）讓病人滿意一點(diǎn)：通過開展特色護(hù)理溫馨服務(wù)活動，創(chuàng)建護(hù)理服務(wù)特色，提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)，提高護(hù)理質(zhì)量。（5）每月進(jìn)行一次患者滿意度服務(wù)調(diào)查問卷。及時(shí)了解患者對護(hù)理服務(wù)的評價(jià)，對患者提出的意見和

8、建議給出滿意的答復(fù)。2.組織學(xué)習(xí)動員，成立一把手為責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)小組，改革護(hù)理模式在全院召開護(hù)理大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部，省衛(wèi)生廳，縣衛(wèi)生局及我院開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量是工程”的活動實(shí)施方案，提高護(hù)理管理水平，加強(qiáng)護(hù)士的專業(yè)技術(shù)能力建設(shè)，保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的順利推廣。3.統(tǒng)一加強(qiáng)護(hù)理文件書寫，簡化整合原流程，縮減不必要環(huán)節(jié)，重建完整和高效的新流程。4.強(qiáng)化護(hù)理模式，全面實(shí)施小組責(zé)任制，根據(jù)患者護(hù)理等級自理能力，由護(hù)士承擔(dān)護(hù)理工作。5.加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高護(hù)理人員自身素質(zhì)，保證護(hù)患溝通質(zhì)量，建立一個(gè)護(hù)理人員與患者彼此平等，寬松，和諧的心里氣氛和人際環(huán)境，通過有效溝通和干預(yù)使患者能積極配合治療護(hù)理工作，早日康復(fù)。6,.優(yōu)化護(hù)理人員結(jié)構(gòu)，充分挖掘人力資源潛力，及時(shí)滿足病人需要，確保護(hù)理安全。7開展住院患者滿意度調(diào)查，征求患者及家屬的意見，促進(jìn)護(hù)患和諧，無由于護(hù)理人員工作不到位而致患者意外傷害的發(fā)生。五、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成 。1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)85分）。2、特、一級護(hù)理合格率85%（合格標(biāo)準(zhǔn)為85分）。3、急救物品完好率達(dá)100%。4、護(hù)理文件書寫合格率90%（合格標(biāo)準(zhǔn)為90分）。5、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%（合格標(biāo)準(zhǔn)為5分）。6、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。8、