通用郭濤--班組長管理技能提升訓練營課綱(5天).doc

1、班組長管理技能提升訓練營課程名稱班組長管理技能提升（5天）課程背景“基礎不牢，地動山搖”，班組是企業(yè)的細胞，班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第 一線，號稱“兵頭將尾”，班組長八小時盯在現(xiàn)場，第一個發(fā)現(xiàn)問題，第一個分 析問題解決問題，“官職”雖小，因而班組長管理素質的高低，直接影響著產品 質量，安全生產與員工士氣，直接關系到企業(yè)經營的成敗，因此班組建設具有 特殊的重要性，三流企業(yè)看高層,二流企業(yè)看中層,一流企業(yè)看班組長!授課對象車間主任，班組長，線長，拉長，儲備干部，優(yōu)秀員工等課程價值明確一線班組張所必備的素質能力。掌握溝通與合作，創(chuàng)造積極的工作氛圍。掌握一線現(xiàn)場管理的各種技能和方法。掌握分析和解決問題的

2、技巧與步驟。認識自我，提升自我。課程特色課程基點：基于成年學員習慣設計課程定位：實戰(zhàn)，實效課程構成：理念+方法+工具授課方式：50%理論+40%案例演練+10%點評總結課程大綱:第一天培訓內容時間早T內容工具/表單3. 0H第一講、班組長職責與 工作知識案例導入:牛肉拉面的故事一、班組長的角色定位與職責1、企業(yè)組織縱向管理層次2、班組長代表的三個立場3、班組長的重要作用4、班組長的角色轉換5、班組長正面的工作態(tài)度二、成功班組長的能力要素 視頻案例：亮劍片段1、失敗班組長類型2、成功班組長的模式案例：拿破侖課堂練習：那位班長比較歷害二、班組長與企業(yè)間的關系 國家一企業(yè)一平臺一個人一價值四、班組長

3、的勝任力模型勝任力模型圖案例：克林頓案例五、管理的五項職能 案例：西游記案例1、計劃實施要素案例：李班長班組調整計劃2、組織案例：新的角色3、領導/指不案例：怎么回事4、控制案例：周班長的事5、協(xié)調案例：兩位班長如何協(xié)調計劃書 業(yè)務特點分析表六、管理對象1、管理的對象2、管理的三層境蜀3、管理的原則一管理無小事 案例：某日資企業(yè)管理的第三境界3. OH第二講、班組執(zhí)行力與 團隊打造T一、班組長會議主持 案例：馬拉松/發(fā)牢騷的會議測試題1、主持會議的禮貌2、主持會議的步驟一會議前/會議中/會議后3、主持會議的技巧 案例演練：如何開會4、如何開好“上傳下達”的會議案例：不知足的李威會議流程圖 會議

4、記錄表二、執(zhí)行力的藝術案例：買土豆1、執(zhí)行力的三個層次2、對執(zhí)行力不良的態(tài)度3、執(zhí)行力不佳的通病4、執(zhí)行力不佳的八大原因5、執(zhí)行力管理者要做的七件事6、如何用科學的方法保證執(zhí)行7、提升執(zhí)行力的四大有效方法案例：某班組執(zhí)行力提升方案8、如何與下屬雙贏案例：王班長的“兩招”機智的船長目標分解表 時間計劃表 進度跟蹤表總結，答疑第二天培訓內容時間早"P內容工具/表單3. 0H第二講、班組執(zhí)行力與 團隊打造-2三、營造“無敵”團隊1、體味團隊2、團隊角色分類案例：唐僧團隊3、成功團隊的特征案例：狼群戰(zhàn)術一聲東擊西4、團隊類型5、團隊形成的層次案例演練：海上遇險6、如何做一名優(yōu)秀的團隊領導7、

5、如何建立與班組成員間的信任案例：士為知己者死8、七種有代表性的領導風格9、如何與團隊中的人相處案例：照照鏡子看看你像誰10、帶領你的團隊面對變革 案例：現(xiàn)在的班長真不好干性格測試表3. 0H第三講、班組長之報商 聯(lián)T案例導入：墨子的故事一、報聯(lián)商概述1、公司的期望2、報聯(lián)商的意義 課堂演練：測試題3、報聯(lián)商的導入測試表二、報聯(lián)商之報告篇案例：為什么會這樣？1、報告的內涵與類型2、報告的重要性指令一執(zhí)行一反饋-PDCA3、報告注意事項4、高效報告技巧視頻案例：歷史轉折中的鄧小平片段案例演練：三分鐘報告5W2H 表記錄表四、報聯(lián)商之聯(lián)絡篇 游戲演練：撕紙1、通知，確認與反饋 案例：A公司與B公司怎

6、么了傳真案例2、傳達與交接3、聯(lián)絡完整要“明言”案例：琵琶行總結，答疑第三天培訓內容時間早"P內容工具/表單2. 0H第三講、班組長之報商 聯(lián)-2五、報聯(lián)商之商談篇1、商談的含義2、主動商談的意識視頻案例：歷史轉折中的鄧小平片段3、商談步驟案例演練：如何進行有效商談六、報聯(lián)商之注意點1、變更更需報商聯(lián)2、認真確認信息4. 0H第四講、班組長之時間 管理討論：如何掌控你的時間？ 時間管理測試時間測試表一、認識時間1、必須建立的觀念2、時間自然法則總結3、時間不夠用的原因4、拖延時間的借口案例：沒有任何借口5、四個主要的時間生產率障礙時間不夠用原因 表三、有效時間管理的四大法則1、明確目

7、標2、分輕重緩急3、制定計劃表4、立即行動案例演練：如何管理你的時間六項工作法 日計劃AB表 標準化操作表四、有效時間管理五大原則1、二八原則2、目標ABC3、優(yōu)先排列4、制訂計劃5、養(yǎng)成習慣時間計劃表 二八原則 四維度時間模型五、時間管理的工具1、時間管理架構圖四維記錄表 每周/日看板2、時間管理備忘錄3、時間管理的工作重點工作計劃表 每日事務清單表總結，答疑第四天培訓內容時間早"P內容工具/表單4. 0H第五講、班組長目標管 理案例導入：哈弗目標調查一、目標管理概念1 目標定義2、班組目標管理思路 案例：某企業(yè)班組目標一覽表二、目標管理的程序1、目標管理三大階段2、目標管理的過程

8、一三個共同 案例：如何有效做到共冋控制3、目標管理的程序分層管理看板三、目標設定與分解1、目標設定的過程一三步法2、目標設定的十個步驟3、目標設定的SMART原則案例演練：用SMART原則審核本月目標4、6W3H法分析細化目標四、如何為下屬制定目標 案例：某企業(yè)目標分解表1、目標分解一建立目標體系圖2、目標分解一目標展開與目標溝通 案例演練：如何分解班組目標目標分解表 目標卡五、班組目標實施 案例：某企業(yè)班組目標實施案例班組目標看板2. 0H第六講、班組長激勵管 理討論：為什么士氣低落 案例：你會激勵人嗎？一、激勵的概念案例：警覺性試驗給我們的啟示二、激勵原則1、需求一動機一行為之馬斯諾需求2

9、、馬斯諾需求層次論一人的先天需求 案例：從唐僧團隊看人的需求與行為3、有效激勵一雙因素理論4、因人而異一有效激勵兩大基本要求 案例：猴子案例需求模型5、公開性一影響激勵效果三、激勵方法討論：我們需要掌握哪些激勵的方法 案例：某日企班組激勵方法四、班組激勵方式 案例：皮格馬利翁效應1、期望激勵2、賞識激勵3、授權激勵案例：劉邦與諸葛亮4、參與激勵5、情感激勵案例：某日企情感激勵方法五、激勵注意事項 案例：如何讓獵人得到更多的兔子總結，答疑第五天培訓內容時間早TJ內容工具/表單3. 0H第七講、班組長人員管 理討論：班組人員存在的主要問題有哪些？一、員工的十大不足二、班組人員管理的原則與方法1、5

10、原則2、2方法案例：全同問題出在哪能力與意愿模型三、五種氣質員工管理應對方法 視頻案例：鮮花朵朵片段1、脾氣暴躁的員工2、平庸的員工3、愛找確的員工4、功高蓋主的員工5、問題員工的淘汰四、新員工二個“二”管理討論：如何管好新員工，留住新員工？1、新員工=天管理2、新員工=十天管理3、新員工=個月管理五、如何培訓新員工 案例:為什么出事故1、員工培訓四階段法四階段法 作業(yè)分解表2、新員工培訓具體內容六、如何培訓在職員工 案例：班組常出現(xiàn)的問題1、實施崗位培訓的著眼點2、班組崗位培訓的常用方法3. 0H第八講、班組長的職業(yè) 化與自我提升案例：螞蟻軍團一、現(xiàn)代班組長職業(yè)綜合素質要求1、職業(yè)綜合素質要求2、提升自我綜合素質的途徑二、需要是自己的最大舞臺1、企業(yè)需要2、自己需要3、社會需要三、職業(yè)發(fā)展與個人成長1、職業(yè)發(fā)展的四個階段2、職業(yè)發(fā)展的關注點3、班組長合理的職業(yè)規(guī)劃案例演練：班組長STOW分析訓練 案例：劉力該不該參加競聘4、職業(yè)生涯規(guī)劃應