IT外包服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

1、IT外包服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 1IT外包服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)項(xiàng)目名稱(chēng)：XXXX IT外包服務(wù)有限公司創(chuàng)業(yè)者：XXXXXX 20XX 年 XX 月 XX日1目 錄1.項(xiàng) 目 簡(jiǎn)介3 2.市場(chǎng)分析及定位3 3.外包服務(wù)項(xiàng)目4 4.盈利模式4 5.營(yíng)銷(xiāo)策略55.1宣傳推廣55.2銷(xiāo)售方式55.2客戶(hù)來(lái)源6.人員配置6 7.成本預(yù)算67.1 啟 動(dòng) 資 金 預(yù)算6 7.2收入預(yù)測(cè)87.3每月成本預(yù)算9 7硼 潤(rùn)估計(jì)98.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估與規(guī)避(10)2一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介本公司屬I(mǎi)T類(lèi)服務(wù)性行業(yè)，是二人合伙經(jīng)營(yíng) 的公司?，F(xiàn)如今的趨勢(shì)是越來(lái)越多的公司選擇IT外包的方式，如此一來(lái)企業(yè)可以更專(zhuān)注于自己的核心業(yè)務(wù)，而將信息系統(tǒng)建置或

2、信息人員管理等專(zhuān)業(yè)、復(fù)雜、煩瑣的事務(wù)交給專(zhuān)業(yè)的信息技術(shù) 公司，以達(dá)到事半功倍的效益，然我司就是專(zhuān)業(yè)從事IT外包服務(wù)，為客戶(hù)解決IT系統(tǒng)建立過(guò)程中所遇到的難點(diǎn)。本公司打算 開(kāi)在XX區(qū)，面積約為80平米左右，現(xiàn)需啟動(dòng)資金 25萬(wàn)元，本 人自有資金XX萬(wàn)元，合作人自有資金 XX萬(wàn)元，貸款XX萬(wàn)元。二、市場(chǎng)分析及定位市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使專(zhuān) 注自己的核心業(yè)務(wù)成為了企業(yè)最重要的生存法則之一。因此，外包服務(wù)以其有效減低成本、增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力等特性成了 越來(lái)越多企業(yè)采取的一項(xiàng)重要的商業(yè)措施。 美國(guó)著名的管理學(xué)者杜洛克 曾預(yù)言：“在十年至十五年之內(nèi)，任何企業(yè)中僅做后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營(yíng)業(yè) 額的工作都應(yīng)該外包出去。

3、”外包服務(wù)即是客戶(hù)將全部或部分的信息系 統(tǒng)，在規(guī)定的謝謝欣賞服務(wù)水平基礎(chǔ)上委托給專(zhuān)業(yè)的服務(wù)提供商，由其管理及提供客戶(hù)所需的信息服務(wù)?？蛻?hù)不必?fù)碛谢蜃约汗芾?IT系統(tǒng)，所有運(yùn)營(yíng)、 優(yōu)化、升級(jí)、更新的工作都由外包服務(wù)商完成。 外包服務(wù)的主要目的就是 利用最有效的方法，減少應(yīng)用成本，取得最好的應(yīng)用效果，而本公司所 面向的客戶(hù)群體均為各大中小型企業(yè)。以合同的方式委托專(zhuān)業(yè)信息技術(shù) 服務(wù)商向企業(yè)提供部分或全部的信息技術(shù)管理和服務(wù)。這一模式使我們的客戶(hù)得到服務(wù)水平更高、管理成本更底、服務(wù)模式更加靈活、組織結(jié) 構(gòu)更為精簡(jiǎn)、系統(tǒng)安全性、穩(wěn)定性和保密性更強(qiáng)，以更低的總擁有成本建 立更高效、穩(wěn)健的IT系統(tǒng)，IT外包

4、，使客戶(hù)能夠解除企業(yè)的后顧之憂，全力以赴從事自己最擅長(zhǎng)的事，突出發(fā)揮自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力， 去獲得更 大的成功。當(dāng)前最為流行的外包服務(wù)形式主要包括：IT資源外包服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)外包、人力資源管理外包、應(yīng)收帳款外包等。由于IT資源運(yùn)營(yíng)并非眾多企業(yè)所長(zhǎng)，所以自我開(kāi)發(fā)、自我維護(hù)的方式往往導(dǎo)致低水平開(kāi)發(fā)、 低層次技術(shù)應(yīng)用，這樣既浪費(fèi)了資源，又影響了效率。為此，在眾多形 式的外包服務(wù)中，IT資源外包服務(wù)以其為企業(yè)在節(jié)約成本、提高效率， 改善效果方面帶來(lái)的巨大價(jià)值而受到青睞。IT資源外包服務(wù)的種類(lèi)3很多，大體有系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) /開(kāi)發(fā)和管理、應(yīng)用系統(tǒng) 設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)和維護(hù)、系統(tǒng)集成、信息技術(shù)顧問(wèn)、業(yè)務(wù)過(guò)程管理、 用戶(hù)

5、支持、系統(tǒng)支持/恢復(fù)服務(wù)。同時(shí)外包服務(wù)商還可根據(jù)客戶(hù) 的具體需求，選擇簡(jiǎn)單或量身定制的各種服務(wù)類(lèi)型。根據(jù)CorbettGroup對(duì)200余家全球超大型企業(yè)的決策人物的一項(xiàng)關(guān)于外包市 場(chǎng)的調(diào)查結(jié)果顯示，外包已經(jīng)成為一項(xiàng)企業(yè)用以提高核心競(jìng)爭(zhēng) 力、降低運(yùn)營(yíng)成本、鞏固自己市場(chǎng)份額的戰(zhàn)略性手段。97%的被調(diào)查者表示近兩年在外包服務(wù)的投入有較大幅度的增長(zhǎng)，并且表示這一勢(shì)頭將繼續(xù)保持下去；78%的被調(diào)查者認(rèn)為外包已經(jīng)成為 企業(yè)管理的一項(xiàng)重要手段，并且有92%的被調(diào)查者反映他們的相 關(guān)業(yè)務(wù)正在向外包化發(fā)展；60%的被調(diào)查者對(duì)實(shí)施外包所帶來(lái)成 果表示滿(mǎn)意，其中最主要方面的是在運(yùn)營(yíng)成本上的降低。三、外包服務(wù)項(xiàng)目目

6、前我公司外包服務(wù)包括 ：企業(yè)信息平臺(tái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)，硬 件維修，軟件維護(hù)，客戶(hù)培訓(xùn)，各種解決方案提供與咨詢(xún)的外包服 務(wù)業(yè)務(wù)。其中運(yùn)營(yíng)維護(hù)的內(nèi)容包括：盡職的定期維護(hù)：定期的檢 查，重要的病毒發(fā)作日之前專(zhuān)門(mén)殺毒、清理文件系統(tǒng)的錯(cuò)誤、對(duì) 您的重要數(shù)據(jù)做全面的備份、保證系統(tǒng)的硬件與軟件的正常運(yùn)行 及數(shù)據(jù)的安全。根據(jù)客戶(hù)的需要可以定期對(duì)所有維護(hù)范圍內(nèi)的設(shè) 備進(jìn)行保養(yǎng)，包括顯示器、鍵盤(pán)、主機(jī)的清洗等。免費(fèi)的電話咨詢(xún)： 當(dāng)客戶(hù)遇到了問(wèn)題，可以首先通過(guò)電話來(lái)解決。 客戶(hù)可以盡情詢(xún) 問(wèn)，直到客戶(hù)解決問(wèn)題，滿(mǎn)意為止。及時(shí)的上門(mén)服務(wù)：當(dāng)客戶(hù)遇 到了不能通過(guò)電話解決的問(wèn)題時(shí)， 我們會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)上門(mén)維 護(hù)、維修，解決客戶(hù)

7、的問(wèn)題。軟件的維護(hù)：我們的工程師可以根 據(jù)客戶(hù)的需求與指定，幫助客戶(hù)安裝需要的軟件，如果軟件發(fā)生 故障，我們也會(huì)隨時(shí)提供免費(fèi)的上門(mén)服務(wù)。重要數(shù)據(jù)的備份：通 過(guò)客戶(hù)的許可，將重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，讓客戶(hù)高枕無(wú)憂，以免 系統(tǒng)崩潰時(shí)數(shù)據(jù)丟失，無(wú)法挽回；當(dāng)客戶(hù)硬盤(pán)損壞時(shí)，可以協(xié)助 客戶(hù)盡可能的導(dǎo)出重要的數(shù)據(jù)。 損壞硬件的更換：如果客戶(hù)的設(shè) 備由于硬件的損壞而造成的癱瘓， 我們的工程師可以給您迅速更 換損壞的硬件，只收取硬件的成本費(fèi)，不收服務(wù)費(fèi)。如果客戶(hù)認(rèn) 為我們提供硬件價(jià)格高，可以客戶(hù)自己選購(gòu)后我們幫助安裝，不再收取服務(wù)費(fèi)。4四、盈利模式利用企業(yè)豐富的 IT資源和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)三種途 徑盈利，分別是IT運(yùn)維和管理服務(wù)、咨詢(xún)/解