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1、2018年秩序維護(hù)方案為了加強(qiáng)管理,增強(qiáng)秩序隊(duì)員的意識(shí)和服務(wù)理念,進(jìn)一步提高隊(duì) 員的安全防范能力和服務(wù)水平。秩序部認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為 主”工作方針,始終堅(jiān)持“人性化管理理念”和“人防技防相結(jié)合” 的工作路線,全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制,積極做好 公司的安全防范工作,為業(yè)戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)辦公環(huán)境。一、2018年工作思路:(一)、做好秩序人員穩(wěn)定工作,控制人員流失1、加強(qiáng)隊(duì)員思想政治教育,教育隊(duì)員認(rèn)清現(xiàn)階段就業(yè)形式,珍 惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì),報(bào)著對(duì)單位、對(duì)自己,對(duì)家人負(fù)責(zé)的態(tài)度, 端正工作態(tài)度,積極做好本職工作。2、加強(qiáng)與隊(duì)員的溝通交流,指明工作發(fā)展方向,指出機(jī)會(huì)是靠 自己爭(zhēng)取
2、的,公司發(fā)展較快,機(jī)會(huì)很多,提高隊(duì)員工作積極性與工作 責(zé)任心;關(guān)心隊(duì)員日常生活,幫助隊(duì)員解決一些實(shí)際問(wèn)題,提高隊(duì)員 對(duì)保安職業(yè)、公司集體的認(rèn)同感。3、關(guān)心隊(duì)員業(yè)余生活,引導(dǎo)隊(duì)員參與健康有益的業(yè)余活動(dòng),跑 步,打乒乓球,體育運(yùn)動(dòng)等;部門在人力、財(cái)力能安排的前提下,適 當(dāng)組織一些健康有益的文體活動(dòng),豐富隊(duì)員文化生活,活躍隊(duì)員身心。 也可組織一下文體比賽、業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽等,凝聚人心,提高隊(duì)員團(tuán)隊(duì) 意思。(二)、加強(qiáng)隊(duì)員日常管理與培訓(xùn),努力提高秩序隊(duì)員思想素質(zhì)和業(yè) 務(wù)技能1、嚴(yán)格落實(shí)公司規(guī)章制度,對(duì)于新入職隊(duì)員,加強(qiáng)二級(jí)培訓(xùn), 使秩序隊(duì)員盡快適應(yīng)都市廣場(chǎng)秩序部的管理;注重隊(duì)員在崗狀態(tài)的監(jiān) 督,通過(guò)班長(zhǎng)來(lái)
3、嚴(yán)格落實(shí)平常工作,提高管理的有效性。2、加強(qiáng)隊(duì)員業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、 消防培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌、物品管理、法律法規(guī)等方面,注重培訓(xùn)形式的 多樣化,采用集中講授和崗位指導(dǎo)相結(jié)合, 理論教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié) 合,使隊(duì)員熟練掌握業(yè)務(wù)技能,適應(yīng)都市廣場(chǎng)商業(yè)安全工作需要。3、鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí),追求進(jìn)步,對(duì)于工作積極,有一定管理 能力,具備管理人員基本素質(zhì)的隊(duì)員,加強(qiáng)關(guān)注,引導(dǎo)其向更高層次 發(fā)展。(三)、規(guī)范進(jìn)出人員管理,確保人員管理上不出現(xiàn)漏洞1、大堂及機(jī)動(dòng)巡邏隊(duì)員密切配合,加強(qiáng) A、B、C及各樓層可疑、 推銷及迷路人員的管理,及時(shí)做好制止與指引工作。2、夜間大堂,嚴(yán)格按制度執(zhí)行,做好登
4、記,對(duì)可疑人員進(jìn)行跟 蹤,盤問(wèn)。21: 00關(guān)A、B、C多媒體電視。監(jiān)督商鋪倒垃圾和泊水, 巡邏崗22:00對(duì)ABC 9個(gè)通道門加鎖。3、外來(lái)送水、送貨、搬家人員,先業(yè)主確認(rèn)后,安排隊(duì)員指引 通道全程跟蹤陪同,直至結(jié)束,人員離開(kāi)。4、有業(yè)主租戶物品進(jìn)入大堂的,各崗位隊(duì)員應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況準(zhǔn) 確指引途徑、路線,并有專人負(fù)責(zé)全程陪同。(四)、加強(qiáng)消防安全管理,杜絕發(fā)生火險(xiǎn)隱患:1、加強(qiáng)保安人員的消防安全培訓(xùn),提高保安隊(duì)員消防安全意識(shí) 和消防業(yè)務(wù)技能,完善義務(wù)消防隊(duì):由秩序主管為消防安全管理人。 A、B、C各租戶本單位的消防安全責(zé)任人,負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍的 消防安全工作。消防工作要貫徹“預(yù)防為主,防消
5、結(jié)合”的方針。2、防火責(zé)任人和義務(wù)的消防員的職責(zé)是:A、認(rèn)真貫徹消防法規(guī) 和上級(jí)有關(guān)消防工作指示,開(kāi)展防火宣傳,普及消防知識(shí)。R經(jīng)常檢查防火安全工作,糾正消防違章,整改火險(xiǎn)隱患。C管理消防器材設(shè)備,特別是室內(nèi)消防器材,定期檢查,確保各類器材和裝置外于 良好狀態(tài)。安全防火通道要時(shí)刻保持暢通。 DK監(jiān)控中心,實(shí)行24小 時(shí)監(jiān)控。E、義務(wù)消防隊(duì)員要在接到火災(zāi)報(bào)警后,在向消防機(jī)關(guān)準(zhǔn)確 報(bào)警的同時(shí),迅速啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救,并協(xié)助消防部門查清火災(zāi) 原因。3、編制應(yīng)急預(yù)案并組織演練:秩序部根據(jù)商業(yè)防火需要和防火 安全形勢(shì),編制消防應(yīng)急預(yù)案,保安人員和參與消防演練人員必 須熟悉消防應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容。根據(jù)消防應(yīng)
6、急預(yù)案進(jìn)行定期的消防 實(shí)際演練。使所有員工除掌握工作環(huán)境和崗位的消防安全知識(shí)外,還要了解一定公共聚集場(chǎng)所的消防防范知識(shí)。 使所有員工真正達(dá)到“四 懂”、“四會(huì)”。為了更好的完成秩序部安全保衛(wèi)工作,更要做好以下幾點(diǎn):1、認(rèn)真落實(shí)項(xiàng)目區(qū)域責(zé)任制各項(xiàng)工作執(zhí)行。2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)處理及時(shí)反饋,記錄完整。3、對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控,阻止閑雜人員在廣場(chǎng)上亂竄。4、發(fā)現(xiàn)明火,應(yīng)立即組織撲救并迅速報(bào)警 5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。開(kāi)拓新思路,大膽改革,完成好創(chuàng)收任務(wù),為公司的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。二、2018年秩序維護(hù)服務(wù)提升措施:(一)、日常巡視服務(wù):1、
7、工作內(nèi)容:(1)對(duì)廣場(chǎng)、樓層公共區(qū)域進(jìn)行檢查、巡視,每 1.5小時(shí)一次,發(fā) 現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或反饋;(2)機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛按位停放,排列整齊,無(wú)占用消防通道 現(xiàn)象;(3)定期組織對(duì)商戶鋪位進(jìn)行安全檢查,排除隱患。2、工作標(biāo)準(zhǔn):(1)巡邏行走時(shí)應(yīng)昂首挺胸,正視前方,保持中速,步伐自由、兩 人成橫三人成縱。(2)對(duì)管理區(qū)域內(nèi)車輛按照規(guī)范禮儀引導(dǎo)停放,對(duì)外來(lái)人員或其他人員的違章行為進(jìn)行勸阻,維護(hù)公共秩序;(3)巡邏期間發(fā)現(xiàn)的其他問(wèn)題及時(shí)反饋并協(xié)助處理。(二)、西門崗服務(wù):1、工作內(nèi)容:(1)工作期間精神飽滿,充滿熱情,符合崗位規(guī)范,并做到有禮有 節(jié),記錄完整。(2)物品進(jìn)出有檢查,并有進(jìn)料單和物品
8、出門口許可證檢查、核實(shí)記錄,且記錄反饋及時(shí);2、工作標(biāo)準(zhǔn):(1)對(duì)西廣場(chǎng)進(jìn)行把控,秩序維護(hù)及車輛疏導(dǎo);(2)對(duì)進(jìn)出廣場(chǎng)物品及裝修材料進(jìn)行把控;(3)把控好高于廣場(chǎng)石材承載力的車輛進(jìn)出。(4)西廣場(chǎng)出入口無(wú)亂停亂放、擺攤設(shè)點(diǎn)。(三)、監(jiān)控服務(wù):1、工作內(nèi)容:(1)重點(diǎn)區(qū)域監(jiān)控每5分鐘查看一次,廣場(chǎng)及其他區(qū)域畫面每小時(shí) 巡檢一次;(2)消防報(bào)警設(shè)施每月檢測(cè)一次,出現(xiàn)報(bào)警及時(shí)通知各執(zhí)勤崗位, 在問(wèn)題處理完畢后,做好相應(yīng)記錄。(3)做好非本監(jiān)控室值班人員進(jìn)出登記、接報(bào)警記錄表、交接班等記錄等;(4)交接班時(shí)將值班期間的消防安全動(dòng)態(tài)、設(shè)備運(yùn)行狀況、事故處 理情況交接清楚。2、工作標(biāo)準(zhǔn):(1)熟悉公司的監(jiān)
9、控、消防安全管理制度及相關(guān)設(shè)施設(shè)備器械的操作和使用;(2)熟悉各類安防設(shè)備設(shè)施分布情況及項(xiàng)目基本情況(3)消防、監(jiān)控等技防設(shè)備功能正常(四)、裝修巡檢服務(wù):1、工作內(nèi)容:(1)督促引導(dǎo)業(yè)主辦理裝修手續(xù),待審核合格后發(fā)放施工許可證;(2)門崗做好裝修材料及人員出入把控,憑卡、憑單進(jìn)出;對(duì)于違規(guī)材料做重點(diǎn)監(jiān)管,同時(shí)區(qū)域管家配合;(3)在裝修現(xiàn)場(chǎng)檢查,對(duì)超時(shí)裝修和違章丟裝修垃圾等情況進(jìn)行制止;對(duì)違規(guī)裝修行為進(jìn)行制止并給業(yè)主開(kāi)具整改通知書限期整改;(4)巡邏人員每天按時(shí)進(jìn)行裝修清場(chǎng),防止裝修工人留宿,存在潛在的安全隱患。2、工作標(biāo)準(zhǔn):每天對(duì)裝修戶檢查一次,查看以下內(nèi)容:手續(xù)是否齊全(檔案記錄 是否齊全
10、,施工許可證、工人出入證等是否齊全);有無(wú)違規(guī)行為及 現(xiàn)象(如存放違禁物品、亂丟垃圾、現(xiàn)場(chǎng)做飯留宿、超時(shí)裝修,陽(yáng)臺(tái)、 防盜網(wǎng)不一致、破壞防水層、私改天然氣管道、私自拆改重墻等;(五)、消防安全服務(wù):1、工作內(nèi)容:(1)消防水泵每周巡查并每月一次啟泵測(cè)試。(2)消防系統(tǒng)設(shè)施聯(lián)動(dòng)測(cè)試每月兩次,(3)火災(zāi)報(bào)警控制器每2小時(shí)檢查一次,(4)消火栓、滅火器每月檢查一次,按質(zhì)保期限及時(shí)更換。(5)消防水帶每月檢查一次,消防管網(wǎng)壓力每月檢查一次;(6)消火栓供水閥每年不少于開(kāi)啟測(cè)試 2次(7)每年對(duì)消防知識(shí)宣傳教育培訓(xùn)不少于 6次,每年兩次消防應(yīng)急 預(yù)演(滅火實(shí)戰(zhàn)演練和應(yīng)急疏散逃生演練)。(8)巡查、檢查、保養(yǎng)記錄齊全,存檔備查。2、工作標(biāo)準(zhǔn):消防控制室聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)正常:消防控制室報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)行正 常,無(wú)誤報(bào)、火警、反饋、故障記錄,監(jiān)控室運(yùn)行記錄完整、填寫規(guī) 范,對(duì)于異常問(wèn)題有處理結(jié)果;消防值班記錄完整。(六)、車輛管理服務(wù):1、工作內(nèi)容:(1)每小時(shí)巡視一次:車輛停放有序,標(biāo)識(shí)清楚,照明、車場(chǎng)消防 器械配置齊全,通風(fēng)良好,無(wú)易燃、易爆、危險(xiǎn)物品及雜物存放。(2)規(guī)劃非機(jī)動(dòng)車停車區(qū)域,引導(dǎo)車輛規(guī)范停放,對(duì)于違規(guī)車輛進(jìn) 行辦理處理。(3)在道路口設(shè)置隔離裝置,并在高峰期進(jìn)行引導(dǎo)疏通,避免外來(lái)車輛隨意停放,影響交通。(4)加強(qiáng)廣場(chǎng)巡邏力度,著重對(duì)快遞車輛、收廢品車輛、泊水車輛 等進(jìn)行
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