電商需求分析說(shuō)明書

1、電子購(gòu)物商城需求規(guī)格說(shuō)明書 小組成員：王惠龍，賀劍強(qiáng)，吳午，林清 組長(zhǎng)：王惠龍目 錄1.概述51.1目的51.2范圍51.3讀者對(duì)象51.4參考文檔51.5術(shù)語(yǔ)定義52.系統(tǒng)說(shuō)明72.1概述72.2用戶與角色72.3系統(tǒng)功能82.4遵循的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范83.功能需求93.1站點(diǎn)功能分析9后臺(tái)管理9商城賣家9商城買家9已注冊(cè)普通用戶9已注冊(cè)會(huì)員用戶9商城游客103.2站點(diǎn)功能流程描述10站點(diǎn)前臺(tái)架構(gòu)10站點(diǎn)后臺(tái)架構(gòu)11站點(diǎn)整體流程圖12用戶注冊(cè)12用戶登錄15商品管理17用戶管理21用戶管理23訂單管理23站點(diǎn)公告管理26留言管理28個(gè)人購(gòu)物車管理30用戶信息管理32給賣家評(píng)價(jià)管理34申請(qǐng)退款取消交

2、易36申請(qǐng)退款取消交易37自己的貨架管理38用戶充值賬戶和密碼管理40用戶充值賬戶和密碼管理41用戶在線充值管理42商城會(huì)員管理44商城會(huì)員管理45用戶的密碼保護(hù)管理46站點(diǎn)在線幫助484.非功能性需求494.1技術(shù)需求49軟硬件環(huán)境要求49硬件設(shè)備要求49支持軟件51接口51性能要求52精度52時(shí)間特性要求52數(shù)據(jù)管理能力要求52故障處理要求524.2其他專門要求531. 概述隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的逐步大眾化，人們的生活節(jié)奏的加快，大家的大部分時(shí)間都在繁忙的工作中度過(guò)。大部分的上班族都沒(méi)有時(shí)間去商場(chǎng)購(gòu)物，為了給廣大的上班族提供一個(gè)方便快捷的購(gòu)物平臺(tái)，這是我們開發(fā)這個(gè)網(wǎng)站的初衷。我們商城主要以

3、商城的廣大用戶為根本，以為廣大的商城用戶服務(wù)為中心，商品設(shè)有豐富的商品展銷貨架，為商城的用戶提供商品豐富、廉價(jià)的購(gòu)物平臺(tái)。讓商城的用戶能夠方便快捷、用最少的錢購(gòu)買到用戶滿意的商品。1.1 目的本需求分析報(bào)告的目的是規(guī)范化本軟件的編寫，旨在于提高軟件開發(fā)過(guò)程中的能見(jiàn)度，便于對(duì)軟件開發(fā)過(guò)程中的控制與管理，同時(shí)提出了本電子商務(wù)系統(tǒng)的軟件開發(fā)過(guò)程，便于程序員與客戶之間的交流、協(xié)作，并作為工作成果的原始依據(jù)，同時(shí)也表明了本軟件的特性，以期能夠獲得更大范圍的應(yīng)用。1.2 范圍本站點(diǎn)分為前臺(tái)和后臺(tái)兩個(gè)管理層面。后臺(tái)設(shè)有管理員對(duì)買家、賣家、會(huì)員以及商品的管理，管理員可以統(tǒng)籌的對(duì)賣家、買家、會(huì)員以及商品進(jìn)行添加

4、、刪除以及修改的操作，這樣就可以更好的確保所有的用戶信息的完整和安全。前臺(tái)設(shè)有用戶注冊(cè)、用戶登錄、在線購(gòu)物、在線瀏覽商城商品、成為會(huì)員等方便廣大上班族有閑暇時(shí)間輕松購(gòu)物的功能。可以讓廣大的用戶足不出戶就可以購(gòu)買到自己中意的喜歡的商品，為用戶節(jié)省了大量的時(shí)間。1.3 讀者對(duì)象本文章主要面向客戶以及開發(fā)項(xiàng)目小組中的成員、輔導(dǎo)老師等。1.4 參考文檔無(wú)1.5 術(shù)語(yǔ)定義系統(tǒng)用戶：商城游客、商城購(gòu)買用戶以及商城的銷售商?？蛻簦簽g覽商城的商品或有意向在商城購(gòu)買商品的商城游客。登錄進(jìn)入商城的商城普通用戶或會(huì)員瀏覽商城商品和有意向購(gòu)買商城的商品?？蛻舴?wù)：由商城用戶向管理員留言或提出申請(qǐng)，需要商城管理員做出相

5、應(yīng)的回應(yīng)。分咨詢、建議、投訴等類型。B2B = Business to Business. B2C = Business to Customer C2C = Consumer to Consumer B2M = Business to Manager Business to MarketingM2C = Manager to ConsumerB2A = Business to Administration（也即 B2G = Business to Government）C2A = Consumer to Administration（也即 C2G = Consumer to Governmen

6、t）2. 系統(tǒng)說(shuō)明2.1 概述客戶管理管理系統(tǒng)用于管理與客戶相關(guān)的信息和活動(dòng)，但不包括產(chǎn)品信息、庫(kù)存數(shù)據(jù)和銷售活動(dòng)。本系統(tǒng)需要提供產(chǎn)品信息查詢功能、庫(kù)存數(shù)據(jù)查詢功能、歷史訂單查詢功能。2.2 用戶與角色與本系統(tǒng)有關(guān)的用戶和角色包括：系統(tǒng)管理員：管理系統(tǒng)用戶、角色與權(quán)限，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。普通管理員（按商品的類型確定）：對(duì)商品類型進(jìn)行添加。發(fā)布公告招聘對(duì)應(yīng)類型的商品的售貨商。凍結(jié)相應(yīng)的商品類型的銷售。分析用戶的積分、客戶的角色、客戶的消費(fèi)量與客戶流失數(shù)據(jù)，定期提交客戶管理報(bào)告。售貨商：負(fù)責(zé)更新貨架上的商品。根據(jù)市場(chǎng)需求創(chuàng)建新的商品類型貨架。根據(jù)用戶的建議選擇自己貨架上的相應(yīng)商品設(shè)置為優(yōu)惠商品。根

7、據(jù)相應(yīng)的用戶在自己貨架上的消費(fèi)量設(shè)定相應(yīng)的優(yōu)惠程度。根據(jù)市場(chǎng)設(shè)定自己的貨架上相應(yīng)商品為促銷商品。已注冊(cè)商品用戶或會(huì)員：瀏覽或購(gòu)買商城商品、獲得相應(yīng)的消費(fèi)積分，根據(jù)積分獲得相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)，非會(huì)員用戶根據(jù)積分的數(shù)量成為商品的會(huì)員。未注冊(cè)商城用戶（游客）：進(jìn)入商品瀏覽商城物品，注冊(cè)成為商城用戶進(jìn)行購(gòu)買。2.3 系統(tǒng)功能系統(tǒng)用例圖見(jiàn)下圖：2.4 遵循的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范本系統(tǒng)采用 Microsoft SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)，使用Java EE開發(fā)，采用B/S架構(gòu)。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)原則上符合第三范式，且規(guī)范，易于維護(hù)。本系統(tǒng)分營(yíng)銷管理、客戶管理、服務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和權(quán)限管理六個(gè)模塊。3. 功能需求3.

8、1 站點(diǎn)功能分析3.1.1 后臺(tái)管理 1可以根據(jù)用戶的申請(qǐng)指定某一用戶成為商城的賣家；2. 可以根據(jù)賣家的誠(chéng)信度或者某個(gè)會(huì)員的誠(chéng)信度和會(huì)員積分來(lái)指定他為某一個(gè)貨架的管理員；3. 可以取消誠(chéng)信度過(guò)低的賣家的售貨資格；4. 可以將賣家貨架上不合格的商品下架并扣除對(duì)應(yīng)的售貨商的誠(chéng)信度；5. 臨時(shí)接受買家的付款（不可支取）。注：若買家10日內(nèi)沒(méi)有確定收到貨物或向管理員申請(qǐng)退款，則視為交易成功，貨款匯入賣家賬戶用戶得不到貨款返還；若用戶申請(qǐng)退款（3日內(nèi)）原因3日是發(fā)貨期，則3日后會(huì)自動(dòng)扣除相應(yīng)的郵寄費(fèi)用。3.1.2 商城賣家1. 可以向站點(diǎn)管理員申請(qǐng)?jiān)黾映鍪圬浳锏念愋停?. 根據(jù)貨物的剩余量適時(shí)的向貨架

9、上添加貨物；3. 可以將長(zhǎng)久沒(méi)有出售的貨物下架；4. 可以查看買家或游客給我的留言以及買家或游客相應(yīng)的回復(fù)；5. 向站點(diǎn)管理員留言（提交申請(qǐng)）并查看管理員的回復(fù)；6. 從管理員接收貨款。3.1.3 商城買家3.1.3.1 已注冊(cè)普通用戶1. 瀏覽所有的商品；2. 擁有自己的購(gòu)物車；3. 擁有自己的充值賬戶；4. 將自己中意的商品添加到購(gòu)物車，在購(gòu)物車中確定購(gòu)買；5. 結(jié)算（買家的賬戶會(huì)自動(dòng)扣除相應(yīng)的總貨款金額）；6. 可以向站點(diǎn)管理員提出申請(qǐng)成為商城賣家；7. 搜索商品或售貨商（可以用不同的檢索方式進(jìn)行搜索）。3.1.3.2 已注冊(cè)會(huì)員用戶1. 具有普通用戶的所有功能；2. 可以購(gòu)買會(huì)員特價(jià)商

10、品；3. 會(huì)員優(yōu)先獲知商城的新商品以及優(yōu)先購(gòu)買商城的限量版商品。3.1.4 商城游客1. 注冊(cè)成為商城用戶；2. 瀏覽商城的所有商品（不可購(gòu)買、不可留言）。3.2 站點(diǎn)功能流程描述3.2.1 站點(diǎn)前臺(tái)架構(gòu)站點(diǎn)前臺(tái)結(jié)構(gòu)圖 13.2.2 站點(diǎn)后臺(tái)架構(gòu)站點(diǎn)后臺(tái)結(jié)構(gòu)圖 13.2.3 站點(diǎn)整體流程圖3.2.4 用戶注冊(cè)用戶在瀏覽商品時(shí)看到自己中意的商品時(shí)而不能購(gòu)買，可以注冊(cè)成為商城的正式用戶，就會(huì)擁有自己的商城充值賬戶，進(jìn)而可在商城購(gòu)買自己中意的上商品。模塊用例圖使用者：商城的未注冊(cè)用戶模塊流程圖：輸入要素：數(shù)據(jù)項(xiàng)說(shuō)明輸入格式是否必填用戶賬號(hào)文本是用戶密碼文本是重復(fù)密碼文本是郵箱文本是電話文本否詳細(xì)地址

11、文本否郵編文本否用例描述：ContextDescriptionIDUC-4Name用戶注冊(cè)Actor商城用戶、游客Description提供用戶注冊(cè)頁(yè)面，用戶填寫必要信息申請(qǐng)賬號(hào)Pre-condition用戶是游客，未進(jìn)行注冊(cè)Post-condition用戶注冊(cè)成功，根據(jù)用戶的選擇填寫個(gè)人具體信息Exception無(wú)用例過(guò)程：StepActorDescriptionBranchConditionLocation1.游客、用戶進(jìn)入注冊(cè)界面，填寫必要信息及個(gè)人信息2.用戶（可選）選擇進(jìn)入商城首頁(yè)或登錄頁(yè)面，默認(rèn)為登錄頁(yè)面3.用戶（可選）選擇是否填寫個(gè)人具體信息，默認(rèn)下一步填寫4.用戶按“提交”按鈕

12、5.系統(tǒng)判斷填寫個(gè)人注冊(cè)信息是否正確正確ALT1不正確ALT2ALT1： 正確StepActorDescriptionBranchConditionLocation1系統(tǒng)給出注冊(cè)成功提示，判斷用戶選擇進(jìn)入個(gè)人信息管理頁(yè)面還是登錄頁(yè)面登錄ALT3后臺(tái)ALT4ALT2： 不正確StepActorDescriptionBranchConditionLocation1系統(tǒng)給出錯(cuò)誤提示信息，并返回注冊(cè)頁(yè)面ALT3： 前臺(tái)StepActorDescriptionBranchConditionLocation1系統(tǒng)進(jìn)入商城登錄頁(yè)面ALT4： 后臺(tái)StepActorDescriptionBranchCondi

13、tionLocation1系統(tǒng)進(jìn)入個(gè)人信息管理中心詳細(xì)描述如果用戶選擇填寫個(gè)人具體信息，則當(dāng)用戶進(jìn)行商品購(gòu)買結(jié)算時(shí)無(wú)須填寫個(gè)人必要信息，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)用存儲(chǔ)信息。備注該用例同時(shí)也適用于售貨商及VIP會(huì)員。3.2.5 用戶登錄方便用戶進(jìn)入到商城購(gòu)買到自己在商城看到中意的商品，方便用戶在商城擁有自己的特有身份和購(gòu)買商品的充值賬戶。模塊用例圖使用者：已注冊(cè)用戶模塊流程圖：輸入要素：數(shù)據(jù)項(xiàng)說(shuō)明輸入格式是否必填用戶賬號(hào)文本是用戶密碼文本是用例描述ContextDescriptionIDUC-5Name用戶登錄Actor商城已注冊(cè)用戶Description提供用戶登錄頁(yè)面，用戶輸入用戶名和密碼后登錄系統(tǒng)Pre

14、-condition用戶已經(jīng)注冊(cè)Post-condition用戶登錄成功Exception無(wú)用例過(guò)程StepActorDescriptionBranchConditionLocation1商城已注冊(cè)用戶進(jìn)入登錄界面，輸入用戶名和密碼2商城已注冊(cè)用戶（可選）選擇是否保存用戶名與密碼，默認(rèn)不保存3商城已注冊(cè)用戶按“登錄”按鈕4系統(tǒng)判斷登錄信息是否正確正確ALT1不正確ALT2ALT1： 正確StepActorDescriptionBranchConditionLocation1系統(tǒng)給出登錄成功提示ALT2：不正確StepActorDescriptionBranchConditionLocation

15、1系統(tǒng)給出錯(cuò)誤提示信息，并返回登錄頁(yè)面詳細(xì)描述如果用戶選擇記住用戶名與密碼，下次登錄系統(tǒng)則不需要再輸入用戶名與密碼。3.2.6 商品管理（1）商品資料的添加和更新管理，有助于商城商品信息較為最新和豐富商城的貨物，提升用戶的購(gòu)買熱度；（2）商品的類別管理，有助于用戶能快捷的查找和瀏覽自己所需要的商品，也有助于對(duì)貨物的管理。模塊用例圖：使用者：站點(diǎn)管理員模塊流程圖：輸入要素：數(shù)據(jù)項(xiàng)說(shuō)明輸入格式是否必填商品名文本是商品尺碼文本否出廠日期日前格式否生產(chǎn)廠家文本否顏色文本是價(jià)格文本是類別文本否數(shù)量文本否商品圖片文本否用例管理用例描述：ContextDescriptionIDUC6Name商品信息管理Ac

16、tor管理員Description管理商品信息Pre-condition管理員已經(jīng)登錄，進(jìn)入管理界面Post-condition商品信息管理Exception用例過(guò)程StepActorDescriptionBranchConditionLocation1管理員在主界面左側(cè)功能列表中選擇“我的商品管理”命令2系統(tǒng)打開新的標(biāo)簽顯示商品管理界面（如果該標(biāo)簽已經(jīng)存在，則切換到該標(biāo)簽），標(biāo)簽內(nèi)包含商品類別管理和商品信息管理3管理員點(diǎn)擊“商品信息管理”按鈕4系統(tǒng)彈出商品信息管理界面5管理員選擇添加新產(chǎn)品，凍結(jié)違禁產(chǎn)品和更改商品狀態(tài)用例管理ContextDescriptionIDUC6Name商品類型管理A

17、ctor管理員Description管理商品信息Pre-condition管理員已經(jīng)登錄，進(jìn)入管理界面Post-condition商品類型管理Exception用例過(guò)程StepActorDescriptionBranchConditionLocation1管理員在主界面左側(cè)功能列表中選擇“我的商品管理”命令2系統(tǒng)打開新的標(biāo)簽顯示商品管理界面（如果該標(biāo)簽已經(jīng)存在，則切換到該標(biāo)簽），標(biāo)簽內(nèi)包含商品類別管理和商品信息管理3管理員點(diǎn)擊“商品類別管理”按鈕4系統(tǒng)彈出商品信息管理界面5管理員選擇新增商品類型，凍結(jié)某類型商品3.2.7 用戶管理（1）用戶資料的添加、更新和刪除管理有助于站點(diǎn)對(duì)用戶信息及時(shí)的刷

18、新，讓買家和賣家及時(shí)了解到對(duì)應(yīng)用戶的購(gòu)買誠(chéng)信度，也方便站點(diǎn)對(duì)誠(chéng)信度低的賣家取消他的銷售資格，以及凍結(jié)部分誠(chéng)信度過(guò)低的買家在商城購(gòu)物的權(quán)利；（2）用戶的類別管理有助于站點(diǎn)對(duì)于會(huì)員、普通用戶以及售貨商的區(qū)分，同時(shí)有助于站點(diǎn)區(qū)分普通用戶和會(huì)員用戶購(gòu)買同一產(chǎn)品所付貨款的不同。模塊用例圖：使用者：管理員模塊流程圖：輸入要素：數(shù)據(jù)項(xiàng)說(shuō)明輸入格式是否必填用戶名文本是密碼文本是相應(yīng)的權(quán)限文本否對(duì)應(yīng)的角色文本否用例描述ContextDescriptionIDUC-7Name用戶管理Actor管理員Description（1）用戶資料的添加、更新和刪除管理有助于站點(diǎn)對(duì)用戶信息及時(shí)的刷新，讓買家和賣家及時(shí)了解到對(duì)應(yīng)

19、用戶的購(gòu)買誠(chéng)信度，也方便站點(diǎn)對(duì)誠(chéng)信度低的賣家取消他的銷售資格，以及凍結(jié)部分誠(chéng)信度過(guò)低的買家在商城購(gòu)物的權(quán)利；（2）用戶的類別管理有助于站點(diǎn)對(duì)于會(huì)員、普通用戶以及售貨商的區(qū)分，同時(shí)有助于站點(diǎn)區(qū)分普通用戶和會(huì)員用戶購(gòu)買同一產(chǎn)品所付貨款的不同。Pre-condition管理員成功登錄，并進(jìn)入后臺(tái)管理界面Post-condition對(duì)用戶信息進(jìn)行各種處理Exception用例過(guò)程StepActorDescriptionBranchConditionLocation1管理員1. 登錄后臺(tái)管理2. 進(jìn)入用戶管理界面3. 查看用戶信息，并對(duì)用戶進(jìn)行添、刪、改等操作4. 操作成功返回用戶管理界面3.2.8 訂

20、單管理（1） 單用戶訂單：有助于站點(diǎn)獲取下訂單的賣家信息，以及用戶所購(gòu)買的數(shù)量，以幫助站點(diǎn)帶給你相應(yīng)的回扣；（2） 團(tuán)體訂購(gòu)訂單：有助于站點(diǎn)獲取訂購(gòu)商品的負(fù)責(zé)人，確定團(tuán)體的數(shù)量以確定相應(yīng)的回扣；（3） 會(huì)員訂單，有助于站點(diǎn)獲取訂購(gòu)數(shù)量，以確定會(huì)員訂貨的回扣。用例圖：使用者：管理員、用戶和銷售商。模塊流程圖：輸入要素：數(shù)據(jù)項(xiàng)說(shuō)明輸入格式是否必填用戶名文本否訂購(gòu)商品名稱文本是訂購(gòu)商品數(shù)量文本是所有商品總價(jià)文本否所需的型號(hào)文本否所需商品顏色文本是訂購(gòu)人地址文本否訂購(gòu)人郵編文本否訂購(gòu)人電話文本否用例描述ContextDescriptionIDUC-8Name訂單管理Actor管理員，用戶，銷售商Des

21、cription獲取用戶訂單信息；根據(jù)訂單給出優(yōu)惠；填寫和修改訂單信息Pre-condition管理員與銷售商在線，用戶已注冊(cè)Post-condition訂單已完成，準(zhǔn)備商品Exception無(wú)用例過(guò)程StepActorDescriptionBranchConditionLocation1.用戶進(jìn)入登陸界面，進(jìn)入商城2.系統(tǒng)彈出登陸頁(yè)面，驗(yàn)證用戶信息3.管理員獲取用戶訂單信息4.管理員添加，修改訂單信息5.管理員提交訂單信息6.系統(tǒng)彈出提交按鈕3.2.9 站點(diǎn)公告管理發(fā)布站點(diǎn)最新動(dòng)態(tài)，向用戶發(fā)布商城最新的商品，以及熱賣、特價(jià)的商品。用例圖：使用者：管理員模塊流程圖：輸入要素：數(shù)據(jù)項(xiàng)說(shuō)明輸入格式

22、是否必填公告標(biāo)題文本是公告內(nèi)容文本否發(fā)布公告時(shí)間時(shí)間格式是發(fā)布公告管理員文本否用例描述ContextDescriptionIDUC-9Name站點(diǎn)公告管理Actor管理員Description發(fā)布站點(diǎn)最新動(dòng)態(tài)，向用戶發(fā)布商城最新的商品，以及熱賣、特價(jià)的商品Pre-condition管理員與銷售商在線，用戶已注冊(cè)Post-condition訂單已完成，準(zhǔn)備商品Exception無(wú)用例過(guò)程StepActorDescriptionBranchConditionLocation1.用戶進(jìn)入登陸界面，進(jìn)入商城2.系統(tǒng)彈出登陸頁(yè)面，驗(yàn)證用戶信息3.管理員獲取用戶訂單信息，管理訂單4.系統(tǒng)按“提交”按鈕3.

23、2.10 留言管理及時(shí)查看用戶給自己的留言，并給出相應(yīng)的解決方案回復(fù)給用戶，幫助管理員或售貨商及時(shí)了解到商城用戶對(duì)商城以及自己的看法或建議。模塊用例圖：使用者:管理員、商城售貨商模塊流程圖：輸入要素：數(shù)據(jù)項(xiàng)說(shuō)明輸入格式是否必填留言內(nèi)容文本是留言人文本否留言時(shí)間時(shí)間格式是留言對(duì)象文本否用例描述：ContextDescriptionIDUC-10Name留言Actor管理員，用戶，銷售員Description各用戶點(diǎn)擊留言板即進(jìn)入留言板界面，進(jìn)行留言，或查看留言，并能回復(fù)留言。在留言完畢后點(diǎn)擊提交。即完成Pre-condition用戶已經(jīng)登錄Post-condition留言完畢后，跳轉(zhuǎn)到留言板查看

24、留言Exception用例過(guò)程StepActorDescriptionBranchConditionLocation1管理員查看用戶留言，給出合理的解決方案2售貨員查看留言，刪除留言，編輯留言詳細(xì)描述：詳用戶進(jìn)入界面，進(jìn)行留言，管理員查看客戶留言，對(duì)于用戶提出的問(wèn)題給出合理的解決方案，并針對(duì)不好的留言進(jìn)行刪除。售貨員的工作主要是查看和回復(fù)留言。3.2.11 個(gè)人購(gòu)物車管理用戶在自己的購(gòu)物車查看購(gòu)物記錄和購(gòu)物積分（幫助其及時(shí)向管理員申請(qǐng)成為會(huì)員和領(lǐng)取普通用戶獎(jiǎng)勵(lì)）。模塊用例圖：使用者：商城用戶模塊流程圖：輸入要素：數(shù)據(jù)項(xiàng)說(shuō)明輸入格式是否必填所購(gòu)商品文本是購(gòu)買數(shù)量文本否商品價(jià)格文本是購(gòu)買商品總價(jià)文

25、本否對(duì)應(yīng)用戶文本否用例描述：ContextDescriptionIDUC-11Name購(gòu)物車Actor消費(fèi)者Description登陸后進(jìn)入首頁(yè)，瀏覽商品，選擇商品，加入購(gòu)物車，確認(rèn)支付。期間可以選擇多種產(chǎn)品Pre-condition用戶已經(jīng)登錄Post-condition確認(rèn)支付后，跳轉(zhuǎn)到首頁(yè)Exception用例過(guò)程：StepActorDescriptionBranchConditionLocation1用戶登陸后進(jìn)入首頁(yè)，瀏覽商品，選擇商品，加入購(gòu)物車，確認(rèn)支付詳細(xì)信息：登陸后進(jìn)入首頁(yè)，瀏覽商品，選擇商品，加入購(gòu)物車，確認(rèn)支付。期間可以選擇多種產(chǎn)品。查看積分，換取獎(jiǎng)勵(lì)。3.2.12 用戶

26、信息管理有助于用戶及時(shí)更新自己的信息，幫助售貨商及時(shí)的將用戶的訂單貨物郵寄到用戶的最新地址。模塊用例圖：使用者：管理員、商城用戶模塊流程圖：用例過(guò)程StepActorDescriptionBranchConditionLocation1管理員采取以下任意一種操作方式：1. 點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)上的管理員登陸，輸入賬號(hào)密碼登陸。2. 進(jìn)入管理員界面3. 信息更新（信息填寫）4. 確定，驗(yàn)證5. 修改成功2注冊(cè)用戶采取以下任意一種操作方式：1. 點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)上的用戶注冊(cè)2. 進(jìn)入用戶頁(yè)面3. 信息填寫（信息更新）4. 確定，驗(yàn)證5. 注冊(cè)成功3.2.13 給賣家評(píng)價(jià)管理通過(guò)用戶對(duì)商城售貨商的評(píng)價(jià)可以確定商城對(duì)應(yīng)售

27、貨商銷售誠(chéng)信度，也可以讓其他售貨商有個(gè)直觀的了解，作出明確的選擇。模塊用例圖：使用者：管理員、商城用戶、售貨商模塊流程圖：用例描述：Name給賣家評(píng)價(jià)管理Actor注冊(cè)用戶Description通過(guò)用戶對(duì)商城售貨商的評(píng)價(jià)可以確定商城對(duì)應(yīng)售貨商銷售誠(chéng)信度，也可以讓其他售貨商有個(gè)直觀的了解，作出明確的選擇。Pre-condition用戶已經(jīng)登錄，采取以下任意一種操作方式：1. 點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)上的賣家評(píng)價(jià)2. 進(jìn)入評(píng)價(jià)頁(yè)面3. 發(fā)表評(píng)價(jià)4. 評(píng)價(jià)成功，返回原頁(yè)面Post-condition對(duì)賣家評(píng)價(jià)成功Exception用例過(guò)程StepActorDescriptionBranchConditionLoca

28、tion1注冊(cè)用戶用戶已經(jīng)登錄，采取以下任意一種操作方式：1網(wǎng)頁(yè)上的賣家評(píng)價(jià)2. 評(píng)價(jià)頁(yè)面3. 發(fā)表評(píng)價(jià)4. 評(píng)價(jià)成功，返回原頁(yè)面2管理員用戶已經(jīng)登錄，采取以下任意一種操作方式：受到買家評(píng)價(jià)3.2.14 申請(qǐng)退款取消交易幫助用戶取消相應(yīng)的自己購(gòu)買不適合自己使用的或自己購(gòu)買錯(cuò)了的商品。以確保商城用戶的自身利益，防止用戶不必要的損失。模塊用例圖：使用者：管理員、商城用戶模塊流程圖：用例描述ContextDescriptionIDUC-14Name申請(qǐng)退款取消交易Actor管理員、注冊(cè)用戶Description幫助用戶取消相應(yīng)的自己購(gòu)買不適合自己使用的或自己購(gòu)買錯(cuò)了的商品。以確保商城用戶的自身利益，

29、防止用戶不必要的損失。Pre-condition用戶已經(jīng)登錄，進(jìn)入購(gòu)物車；管理員已經(jīng)登錄，進(jìn)入退款管理界面Post-condition取消購(gòu)物車中的貨物；處理用戶的退款申請(qǐng)Exception用例過(guò)程StepActorDescriptionBranchConditionLocation1管理員5. 登錄后臺(tái)管理6. 進(jìn)入退款申請(qǐng)界面7. 查看用戶退款申請(qǐng)并處理8. 返回用戶貨款2商城用戶1. 成功登錄商城2. 進(jìn)入個(gè)人購(gòu)物車頁(yè)面3. 刪除自己不想要的商品4. 填寫退款申請(qǐng)表，提交申請(qǐng)3.2.15 自己的貨架管理售貨商及時(shí)更新自己貨架上的商品，以給出用戶足夠的可瀏覽和可購(gòu)買的商品。根據(jù)市場(chǎng)行情對(duì)應(yīng)

30、的增加或減少相應(yīng)商品數(shù)量；可以向管理員申請(qǐng)擴(kuò)展自己售貨架售貨范圍。模塊用例圖：使用者：售貨商模塊流程圖：用例描述：Name自己的貨架管理Actor管理員Description售貨商及時(shí)更新自己貨架上的商品，以給出用戶足夠的可瀏覽和可購(gòu)買的商品。根據(jù)市場(chǎng)行情對(duì)應(yīng)的增加或減少相應(yīng)商品數(shù)量；擴(kuò)展自己售貨架售貨范圍。Pre-condition用戶已經(jīng)登錄，采取以下任意一種操作方式：1. 點(diǎn)擊“我的商鋪”進(jìn)入“我的商品貨架”2. 驗(yàn)證是否售出，進(jìn)入我的貨架Post-condition店鋪信息更新成功Exception用例過(guò)程StepActorDescriptionBranchConditionLocat

31、ion1管理員采取以下任意一種操作方式：1. 點(diǎn)擊“我的商鋪”進(jìn)入“我的商品貨架”2. 驗(yàn)證是否售出，進(jìn)入我的貨架3. 選擇對(duì)貨架進(jìn)行操作4. 編輯相應(yīng)信息5. 編輯成功6. 返回站點(diǎn)首頁(yè)2用戶店鋪信息更新成功3.2.16 用戶充值賬戶和密碼管理用戶可以進(jìn)入網(wǎng)站修改自己的充值卡賬戶和密碼，防止自己的充值卡號(hào)和密碼輕易丟失，進(jìn)而增強(qiáng)相應(yīng)的安全性。模塊用例圖：使用者：普通用戶模塊流程圖：用例描述ContextDescriptionIDUC-16Name用戶充值賬戶和密碼管理Actor注冊(cè)用戶Description用戶可以進(jìn)入網(wǎng)站修改自己的充值卡賬戶和密碼，防止自己的充值卡號(hào)和密碼輕易丟失，進(jìn)而增強(qiáng)

32、相應(yīng)的安全性。Pre-condition用戶已經(jīng)登錄，進(jìn)入我的賬戶管理界面Post-condition修改充值賬戶信息和密碼Exception用例過(guò)程StepActorDescriptionBranchConditionLocation1商城用戶1. 登陸網(wǎng)站，進(jìn)入個(gè)人賬戶管理頁(yè)面2. 進(jìn)入充值卡賬戶，點(diǎn)擊修改3. 填寫要修改的賬戶，點(diǎn)擊“提交”4. 成功提交新的賬號(hào)或密碼。3.2.17 用戶在線充值管理方便用戶及時(shí)的保證自己的賬戶有足夠的資金或在購(gòu)買商品時(shí)充入足夠的金額保證自己能夠及時(shí)購(gòu)買到自己中意的商品，以防止不必要的麻煩。模塊用例圖：使用者：普通用戶模塊流程圖：用例描述：Name用戶在線

33、充值管理Actor普通用戶Description方便用戶及時(shí)的保證自己的賬戶有足夠的資金或在購(gòu)買商品時(shí)充入足夠的金額保證自己能夠及時(shí)購(gòu)買到自己中意的商品，以防止不必要的麻煩。Pre-condition用戶已經(jīng)登錄，采取以下任意一種操作方式：1. 進(jìn)入商城首頁(yè)2. 進(jìn)入我的賬戶Post-condition用戶充值成功Exception用例過(guò)程StepActorDescriptionBranchConditionLocation1普通用戶采取以下任意一種操作方式：1. 進(jìn)入商城首頁(yè)2. 進(jìn)入我的賬戶3. 充值并查看4. 充值成功，返回商城首頁(yè)2管理員用戶充值成功商城會(huì)員擁有普通用戶的所有權(quán)限，可以

34、購(gòu)買到商城限量版的商品和特價(jià)商品，還可以根據(jù)你的身份在購(gòu)買商品時(shí)進(jìn)行打折優(yōu)惠。3.2.18 商城會(huì)員管理商城會(huì)員擁有普通用戶的所有權(quán)限，可以購(gòu)買到商城限量版的商品和特價(jià)商品，還可以根據(jù)你的身份在購(gòu)買商品時(shí)進(jìn)行打折優(yōu)惠。模塊用例圖：使用者：站點(diǎn)會(huì)員模塊流程圖：用例描述：ContextDescriptionIDUC-18Name商城會(huì)員管理Actor站點(diǎn)會(huì)員Description商城會(huì)員擁有普通用戶的所有權(quán)限，可以購(gòu)買到商城限量版的商品和特價(jià)商品，還可以根據(jù)你的身份在購(gòu)買商品時(shí)進(jìn)行打折優(yōu)惠。Pre-condition用戶已經(jīng)登錄，進(jìn)入個(gè)人會(huì)員中心Post-condition查看會(huì)員特權(quán)Except

35、ion用例過(guò)程StepActorDescriptionBranchConditionLocation1站點(diǎn)會(huì)員1. 用戶登陸商城，成功登錄自己的頁(yè)面2. 進(jìn)入個(gè)人會(huì)員中心3. 查看個(gè)人特權(quán)，并加以使用3.2.19 用戶的密碼保護(hù)管理用戶可以設(shè)置自己的賬戶信息、密碼保護(hù)防止賬戶的丟失，還可以修改自己的賬戶和密碼。模塊用例圖：使用者：用戶模塊流程圖：用例描述：Name用戶的密碼保護(hù)管理Actor用戶Description用戶可以設(shè)置自己的賬戶信息、密碼保護(hù)防止賬戶的丟失，還可以修改自己的賬戶和密碼。Pre-condition用戶已經(jīng)登錄，采取以下任意一種操作方式：1. 進(jìn)入首頁(yè)，進(jìn)入我的賬戶管理P

36、ost-condition用戶管理的信息，密碼成功Exception用例過(guò)程StepActorDescriptionBranchConditionLocation1用戶采取以下任意一種操作方式：1. 進(jìn)入首頁(yè)2. 進(jìn)入我的賬戶管理3. 賬戶管理查看，設(shè)置賬戶密碼保護(hù)，修改賬戶密碼4. 返回我的賬戶管理2系統(tǒng)用戶操作成功3.2.20 站點(diǎn)在線幫助給用戶提供在站點(diǎn)購(gòu)買商品的在線幫助，還可以對(duì)用戶發(fā)表的問(wèn)題進(jìn)行相關(guān)的解答。模塊用例圖使用者模塊流程圖：4. 非功能性需求4.1 技術(shù)需求4.1.1 軟硬件環(huán)境要求4.1.1.1 硬件設(shè)備要求網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：網(wǎng)卡：網(wǎng)卡(Network Interface Car

37、d)也稱為網(wǎng)絡(luò)適配器或網(wǎng)板，它負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)之間的電氣連接、數(shù)據(jù)流的傳輸和網(wǎng)絡(luò)地址確認(rèn)。 集線器：集線器(HUB)又稱集中器，集線器是連接網(wǎng)絡(luò)上各個(gè)結(jié)點(diǎn)的一種裝置，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)的某個(gè)結(jié)點(diǎn)發(fā)生故障時(shí)，連接在集線器上的結(jié)點(diǎn)立即可以檢測(cè)到，而且不影響網(wǎng)絡(luò)上其他結(jié)點(diǎn)的正常工作，有利于網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和故障排除， 網(wǎng)橋： 網(wǎng)橋是一種存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備，主要用來(lái)連接類型相似的局域網(wǎng)絡(luò)。 網(wǎng)橋可分為本地網(wǎng)橋和遠(yuǎn)程網(wǎng)橋兩種類型 路由器:1.路由器是連接兩個(gè)或更多個(gè)邏輯上相互獨(dú)立的子網(wǎng)，工作在ISO/OSI的第三層，即網(wǎng)絡(luò)層。 網(wǎng)關(guān):網(wǎng)關(guān)又稱協(xié)議轉(zhuǎn)換器，它負(fù)責(zé)將協(xié)議進(jìn)行轉(zhuǎn)換并且保留原有的功能，將數(shù)據(jù)重新分組，以便在兩個(gè)協(xié)議不同的網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行通信。網(wǎng)關(guān)工作在OSI協(xié)議的傳送層或更高層，主要用于連接不同結(jié)構(gòu)體系的網(wǎng)絡(luò)或用于局域網(wǎng)與主機(jī)之間的連