銷售車實習報告范文7篇

1、銷售車實習報告范文7篇銷售車實習報告 篇1 一、實習目的： 1、更快的適應.，增加自身的素養(yǎng)學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，溝通 2、了解xx的汽車各種品牌，價格，性能 3、了解公司管理模式，進一步加深對理論學問的理解，進一步熟識理論和技能在實踐中的應用 4、通過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的熟悉，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱忱 二、時間： 20xx年xx月xx日6月xx日。 三、地點： xx。 四、公司組成： 銷售部、修理部、財務部、綜合辦公室： 1、銷售部職員：經(jīng)理：xx。 2、銷售顧問：xx。 3、信息員：xx。 五、實習內(nèi)容： 1、把握xx的銷售流程。 2、與銷售人員搞

2、好關(guān)系，從他們那里學習更多的閱歷。 3、學會運用相應的銷售技巧。 4、更OK了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較。 5、真正了解"4S店"的含義 六、汽車銷售流程圖： 接待詢問車輛介紹試乘試駕報價協(xié)商簽約成交交車售后跟蹤。 1、接待： 接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。 銷售人員在看到有客戶來訪時，應立即面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應用目完與隨行客戶溝通。目完溝通的同時，銷售人員應作簡潔的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要供應什么關(guān)心。語氣盡量熱忱懇切。 2、詢問： 詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。 銷售人員需要盡可能多的收集來自客

3、戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精準需求。銷售人員的詢問必需耐煩并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的詢問時服務的適度性要有很OK把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨便發(fā)表看法，并仔細傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開頭便拿上相應的宣揚資料，供客戶查閱。 3、車輛介紹： 在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。 銷售人員應具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)學問，同時亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。

4、4、試乘試駕： 在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避開多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。 5、報價協(xié)商： 通常就是價格協(xié)商，銷售人員應留意在價格協(xié)商開頭之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)待、服務等各方面的信息已充分了解。 6、簽約成交： 在成交階段不應有任何督促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出打算，但銷售人員應奇妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信念。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。 7、交車： 要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持潔凈。 8、售后跟蹤： 一旦汽車出售以后，要常?；卦L一下顧客，準時了解顧客對我們汽車的評價及其用

5、法狀況，要提示顧客做保養(yǎng)。 七、xx旗下品牌。 xx。 八、車型主要配置。 xx。 九、實習總結(jié)： 實習期過去了，而我在xx實習的這一個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我熟悉到，生活中的許多事情不是那么輕易就能做OK，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。 剛?cè)サ臅r候，我滿懷信念，我信任：既然有新的開頭就會有新的收獲。而我的主要任務就是銷售，銷售是要銷售技巧遇事我從零開頭向各位前輩學習著銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較害羞的女孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次。 有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際

6、的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，飛翔在寬闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的完明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅，處處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些.閱歷，從今以后我要好OK干，為了實現(xiàn)自己的抱負，苦點，累點那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了。 現(xiàn)在的顧客也特殊難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的"經(jīng)"，爭取早日成"佛"，看他們在那里與顧客溝通，我真艷羨，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客溝通呢

7、，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。 在某種狀況下，語言也是一種障礙，就在實習的這段時間里，我與顧客接觸的機會有許多次，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的車，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開頭回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，只是還需要更多的熬煉和提高。 現(xiàn)在回想起來從剛來時候的懵懂青年蛻變成現(xiàn)在對xx汽車學問略知一二的銷售人員感到自己很有成就感，在這里我學到了許多學問，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠順當?shù)陌衍囐u出去。 銷售車實習報告 篇2 隨著我國經(jīng)濟的飛速進展和人民生活水平的不段提高，人們

8、的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生改變。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞，近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在省城如同雨后春筍快速的進展，汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式，在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。而在全面建設小康.的今日，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為一般人出行的代步工具。 一、實習目的： 1、通過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的熟悉，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱忱。 2、了解公司管理模式，進

9、一步加深對理論學問的理解，進一步熟識理論和技能在實踐中的應用。 3、了解XXXX的汽車各種品牌，價格，性能。 4、更快的適應.，增加自身的素養(yǎng)學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，溝通 。 二、時間：XX年X月X日X月X日 三、地點：XXXX 四、公司組成：銷售部 修理部 財務部 綜合辦公室 銷售部職員：經(jīng)理：XXX 銷售顧問：XXX 信息員：XXX 五、實習內(nèi)容： 1、把握北京現(xiàn)代的銷售流程 2、與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學習更多的閱歷 3、學會運用相應的銷售技巧 4、更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較 5、真正了解“4S店”的含義 六、汽車銷售流程： 1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要

10、的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立即面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應用目完與隨行客戶溝通。目完溝通的同時，銷售人員應作簡潔的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要供應什么關(guān)心。語氣盡量熱忱懇切。 2、詢問：詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的'全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精準需求。銷售人員的詢問必需耐煩并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的詢問時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨便發(fā)表看法，并仔細傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從

11、而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開頭便拿上相應的宣揚資料，供客戶查閱。 6、簽約成交：在成交階段不應有任何督促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出打算，但銷售人員應奇妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信念。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。 7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持潔凈。 8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要常?；卦L一下顧客，準時了解顧客對我們汽車的評價及其用法狀況，要提示顧客做保養(yǎng)。 3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)學問，同時亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在

12、對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。 4、試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避開多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。 5、報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應留意在價格協(xié)商開頭之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)待、服務等各方面的信息已充分了解。 七、實習總結(jié)： 短暫的實習期過去了，而我在XXXX邢臺京鵬店實習的感受頗深，讓我學到了一些書本中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我熟悉到，生活中的許多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。剛?cè)サ臅r候，我信任：既然有新

13、的開頭就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了X經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小X開頭了以后的工作。我每天早晨7：40到下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特殊的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲乏的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺?？蓵r間長了，我卻接受了時間對我的考驗。店里的那些人都特殊好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些郁悶的工作中解脫出來。 有時候擦車也特讓我郁悶，XXXX的車最低的也有1.425米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能

14、完整的擦完一輛車。而我的主要任務就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較害羞的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機，完聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是有意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這或許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。就在實習的最終一天，我最終得到了一個徹底與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的XX車，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開頭回答他

15、所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯， 這就是實習的現(xiàn)實成果。 銷售車實習報告 篇3 實習前言 銷售是一個極富有挑戰(zhàn)性的工作，他需要一個良好的精神狀態(tài)，同時還需要一個敏捷的頭腦，反應力，而且這種顧問式銷售也不同于以前一般的銷售，不是僅僅只把東西賣出去那么簡潔，而是要通過自己的言行舉止贏得消費者的充分信任，以前自己也覺得只要能說話的能都能勝利做銷售，現(xiàn)在我發(fā)覺錯了，作銷售必需要有一張能夠迎合消費者口味的嘴，俗話也就是說“見什么人說什么話”。這樣你就會邁出勝利營銷的第一步，當然誠信尤為重要。 一個優(yōu)秀的銷售員必需具備深刻的了解自己的產(chǎn)品，精準的鎖定目標群，嚴格的執(zhí)行擬定的銷售

16、方案，記錄完善的客戶信息等。銷售人員必需先熟識所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場定位，然后依據(jù)定位鎖定目標客戶群，制定每日銷售工作量并嚴格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必需完整記錄客戶的有效信息，只有確保客戶的沉積才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升。 一、實習時間： 20xx年X月至X月 二、實習地點： xx省xx市江玲汽車銷售服務有限公司 三、實習目的： （1）進一步加深對理論學問的理解，深化實踐把握“汽車九步銷售流程”； （2） 在推銷的過程中漸漸把握汽車銷售技巧，學會與顧客接觸，溝通，培育和提高處理顧客異議的力量； （3）通過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的熟悉，鞏固專業(yè)思想，激

17、發(fā)熱忱 （4）更快的適應.，提高自己的綜合素養(yǎng)和與人溝通的力量； （5）了解所在實習公司的汽車各種品牌，價格，性能，把握各款車的主要賣點。 （6）通過“六點繞車介紹”實踐進一步加深對汽車結(jié)構(gòu)的熟悉，把握各組成部分的工作原理，進一步了解汽車新技術(shù)的工作原理和應用。 四、實習主要內(nèi)容 1、實習所在4s店或銷售公司介紹 江玲汽車銷售服務有限公司是一家成立于2021年的民營股份制企業(yè)，位于臨海市靖江南路85號（104國道旁），是江鈴汽車集團唯一授權(quán)在臺州區(qū)域的一級代理商，集整車銷售，配件供應，特約修理，信息反饋四位一體的專營公司，現(xiàn)設有銷售部，市場部，管理部，修理中心，配件部，財務部共六大部門。公司擁

18、有一流的標準化汽車展現(xiàn)大廳，現(xiàn)代化的汽車修理車間，大型的汽車配件中轉(zhuǎn)庫及一批訓練有素的高素養(yǎng)人才。公司實施以顧客滿足為導向的經(jīng)營理念，為廣闊客戶供應購車，保險，上牌，信貸消費，修理，配件供應，緊急救援，預約投訴，三包索賠等一條龍優(yōu)質(zhì)服務。公司主要銷售江鈴寶典皮卡，凱運廂貨，福特全順，陸風雙門越野車，陸風四門suv等幾大車型，同時擔當江鈴全部車型的售后服務工作。為了便利客戶購車，完善銷售網(wǎng)絡，現(xiàn)有方林汽車城全順專營店，溫嶺金典，天臺新世紀，仙居萬達，三門分公司，臺州江鈴全順汽車銷售服務有限公司共6家自有或合作分銷商公司通過iso9001：XX質(zhì)量管理體系認證，5s現(xiàn)場管理及福特serverXX認

19、證，年年被臺州市大路運輸管理處評為汽車修理"優(yōu)質(zhì)文明示范企業(yè)"稱號。 2、根據(jù)“九步銷售法”具體敘述推銷過程 今年2月份我進入了江玲汽車銷售有限公司，在公司的前兩個月，由于缺少銷售方面的閱歷，再加上銷售流程也不是很熟識，所以公司支配我先以學習為主，當銷售顧問在接待客戶時，我就站在一旁學習怎么接待，同時，也不斷地鞏固自己的業(yè)務學問，雖然這段時間有點長，自四月底開頭正式接待客戶開頭，下面就以其中一個為例進行說明。 1、接待 這是銷售的開頭，接待客戶之前要檢查好自己的儀表，工作文件夾，做好銷售的預備。我的第一個客戶是開車來展廳看車的，首先，我得走到門前去迎接，然后致歡迎詞，接到展

20、廳內(nèi)，相互熟悉了，遞交了我的名片，然后帶到休息區(qū)，讓客戶先喝杯水，休息一下。 2、詢問 在接待的同時，可以向客戶詢問購車的用途，對欲購車型的需求（配置、性能、動力、用途方面），通過交談進一步理解客戶的需求，然后進行需求分析，確定客戶的類型。 3、車輛介紹 這是銷售過程最仔細的一個環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)的好壞挺直影響著客戶的心理需要。 1）車前45°兩米 歷來歐洲車系注意傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合，在前臉造型方面也有所表現(xiàn)，特殊是同其他漂亮車型相比，其內(nèi)在的氣質(zhì)更加令人產(chǎn)生品牌的榮譽感，而且307前風擋玻璃面積為1。46m2，保證前方良好的視野。 “follow me home”伴我回家：關(guān)閉點火開關(guān)后

21、，向上抬起燈完組合開關(guān)操縱桿，大燈近完自動亮起，并并于大約1分鐘后自動熄滅，為夜間停車后供應車外延時照明。 2）車頭正前方 發(fā)動機蓋：307的發(fā)動機蓋采納鋁合金材料，大大減輕重量，同時較傳統(tǒng)鋼板材料強度更有所提高。發(fā)動機蓋采納了簡潔牢靠的撐桿予以支撐，主要考慮發(fā)動機蓋開啟角度小于90o，必需保證其牢靠性，否則會影響在發(fā)動機艙內(nèi)進行必要的保養(yǎng)等操作。發(fā)動機蓋沒有日本車常用的隔音墊，這部分隔音墊的效果主要表現(xiàn)減小怠速狀態(tài)下發(fā)動機噪音傳到車外，對于我們應當關(guān)注的車內(nèi)噪音水平完全沒有關(guān)心，307的四缸發(fā)動機怠速特別安靜。同時，這個隔音墊會影響到發(fā)動機艙內(nèi)的散熱。 隔音：影響到車內(nèi)噪音的主要部位是發(fā)動機

22、后方，也叫做防火墻位置的隔音處理，能夠看到的部分有面積很大的隔音墊，幾乎掩蓋了整個防火墻表面，另外在內(nèi)部的空腔還有注蠟和發(fā)泡填充材料，這些材料的用法，使得307的車內(nèi)噪音水平在不同速度范圍都有極佳的表現(xiàn)。 3）右側(cè)+副駕駛座 307采納高強度復合材料制成的前翼子板，在提高強度的同時，有效地減輕重量，同時由于具備特別好的彈性，在一般強度的沖擊下，翼子板可以自行復原變形，高強度沖擊時可以脫落以盡可能削減修理成本，并且由于彈性好，對于第三方也起到愛護作用。 制動：307采納前通風盤/后盤式制動，配備bosch8。1版本abs系統(tǒng)+電子制動力安排系統(tǒng)+eva緊急制動幫助。 307手套箱容積達到17。5

23、升，內(nèi)部設置用來存放或固定不同物品的特地位置，手套箱可通過內(nèi)部內(nèi)部旋鈕開關(guān)選擇接通或關(guān)閉空調(diào)通風，從而實現(xiàn)冷藏或保溫功能。手套箱蓋開啟有阻尼，防止下落過快物品跌落。手套箱蓋可用鑰匙上鎖。 307的加油口蓋需要用鑰匙開啟，并且開啟后車鑰匙不能拔下，這樣就避開油箱蓋丟失，由于加滿油后油箱不蓋好是極度危急的。這樣設計表明漂亮汽車在平安方面重視程度。 4）后排座椅 車窗：307后窗面積特別大，處于平安考慮后窗玻璃只能下降到大約1/3處；同時考慮到后座常常會有兒童，后窗玻璃在正常狀況是不能單獨掌握的，需要駕駛員同意后，按下駕駛員車門上的集控開關(guān)后才可以通過后門上的車窗掌握開關(guān)自行掌握。 兒童鎖：307后

24、車門兒童鎖設計要求用法鑰匙操作，避開發(fā)生象撥片式的常常出現(xiàn)誤操作的狀況。 座椅折疊：307后排座椅可以根據(jù)4/6比例向前折疊，從而進一步擴展車內(nèi)儲物空間，同時由于后排頭枕的逗號式設計，使得折疊座椅并不需要拆卸頭枕，操作特別簡便。 頭枕及平安帶：307后排三個位置均配備平安頭枕和三點式平安帶，兩側(cè)的平安帶還有限力器，這體現(xiàn)了漂亮汽車對車內(nèi)全部乘客同樣的平安標準。 5）車輛后方 307行李箱容積620l（水容積法），在同級別車中最大，而這個級別車型的主要用戶群體對行李箱用法要求是最高的。行李箱內(nèi)部很規(guī)整，便于各種尺寸的物品盛放，在地板、后座椅靠背和頂部，分布8個掛鉤，用行李箱地板網(wǎng)可將行李分隔或固

25、定。 行李箱蓋：307行李箱蓋開啟與中控鎖系統(tǒng)聯(lián)動。行李箱蓋采納氣壓撐桿和鉸鏈，開啟和關(guān)閉都特別輕松，同時這種設計完全不會占用行李箱空間；由于開啟角度為113o，即使氣壓撐桿失效，仍舊能夠保持開啟狀態(tài)，不會影響操作。 尾燈：307采納火焰造型的整體尾燈，led式設計，功能包括：示寬燈、剎車燈、轉(zhuǎn)向指示燈、倒車燈（右側(cè)一個）、后霧燈（左側(cè)一個）。后風擋玻璃上部還有高位剎車燈。后行李箱打開在尾燈背面的位置，有兩個塑料活門，用硬幣旋轉(zhuǎn)上面的螺絲，可以便利檢修或更換尾燈燈泡。 6）駕駛室 主動平安擱腳板：國產(chǎn)同級車領(lǐng)先采納，為駕駛供應舒適的同時保證平安，發(fā)生碰撞后主動通過變形以保證駕駛員腳部平安，屬于

26、被動平安裝置。 中心顯示器：中心顯示器的位置充分體現(xiàn)對平安的考慮，在查閱各種信息的同時，削減駕駛員視線離開路面的時間，供應良好的駕駛幫助。供應多種信息：車外溫度、日期、時間、音響信息、行車電腦信息、車輛故障提示、車門 開啟狀態(tài)等等。重要以圖形符號顯示，一目了然。 中控及防盜：超級嚴密的防盜系統(tǒng)，在整個國產(chǎn)車界都處于領(lǐng)先水平，體現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先的同時更表現(xiàn)出對用戶的關(guān)注。中控鎖：遙控鎖車，遙控關(guān)閉車窗、天窗功能，遠距離尋車；防盜系統(tǒng)：發(fā)動機防啟動、車輛外部報警、超級鎖功能、車內(nèi)氣流報警（可通過設定取消）。 乘客座氣囊關(guān)閉：充分愛護前座兒童，用戶修理上成本的降低是次要的。操作簡潔，關(guān)閉后會有相應提示（儀

27、表板和中心顯示器）。 4、試乘試駕 向客戶做了車整體的介紹，客戶可能被你說得心動了，但是他并不會立即就跟你立刻簽單，所以，適時的結(jié)合試乘試駕，就算你在車輛介紹時已經(jīng)把車介紹得很好了，可是究竟是嘴皮上的功夫，建議客戶試乘試駕，不僅可以進一步體驗車的性能、享受車的操控，而且還可以給客戶帶來簽單的沖動（促單），所以試乘試駕是銷售過程中很有必要的一個環(huán)節(jié)。 5、報價協(xié)商 客戶已經(jīng)基本確定就要這車了，配置、性能也都了解了，接下來就坐下來進行報價協(xié)商了，這是銷售過程最辛苦的一步，每個4s店都有自己的展廳報價，往往客戶并不僅僅滿意這，有漫天要價的客戶、也有摸索性的客戶，對于此，我們得通過跟客戶交談了解知道客

28、戶心目中能夠接受的價位，只要把握了就變簡單了。議價是漫長，又需要耐煩的一個環(huán)節(jié)，需要自己不斷地積累談判技巧。 6、簽約 客戶已經(jīng)接受了你的報價，接下來就得預備銷售合同了。依據(jù)客戶自己的信息，先把客戶的姓名、地址、聯(lián)系方式等相關(guān)信息填入合同里，此外還應當在合同里寫明所購車型的詳細信息，比如：是手動檔還是自動擋、是1。6l排量還是2。0l排量，是按揭還是全款，是否付訂金等等，最終讓客戶確認合同里的信息，確認無誤后讓客戶簽名、銷售顧問簽名，最終由銷售經(jīng)理簽名，合同才算生效了。 7、成交 成交和簽約是同步進行的，自合同生效開頭，辦理了公司要求的相關(guān)手續(xù)后，只要客戶把購車的費用都交齊了，成交就結(jié)束了。

29、8、交車 這是客戶最興奮、最期盼的環(huán)節(jié)，但是也是最重要的環(huán)節(jié)。交車了，該預備：交車檢查表、用法手冊、專家用法建議、全國經(jīng)銷商聯(lián)系方式、保養(yǎng)與保修手冊、天線、鑰匙（含備用鑰匙、齒形碼、密碼條）、點煙器等。交車時，要認真向客戶講解各個部位的用法，有點像之前的六方位介紹，只是細分到了各個部位上而已，這個環(huán)節(jié)至少要3040分鐘，最終贈送交車禮物，合照留念，放禮炮。 9、售后服務 在交車的同時，記得向客戶介紹售后部的服務顧問，這個可以為你以后工作帶來不少便利，同時也給客戶帶來專業(yè)的售后服務。交車三天后對客戶進行回訪，贊揚客戶擁有了一部屬于自己的愛車，并提示客戶進來老客戶轉(zhuǎn)介紹，制定對客戶的回訪方案。 五

30、、實習總結(jié) 以前從來沒有覺得自己作銷售會有什么問題，在學校我也算是一個活躍份子，四周人也都說我報現(xiàn)在所讀的專業(yè)真是沒有報錯，我也對自己沒有什么懷疑的。但是到公司后，我才發(fā)覺自己以前是多么自負，不但專業(yè)學問懂得不多，而且一些基本的禮儀自己也不懂，實習開頭，身上的壓力真的很大，以前始終認為自己很健談的我竟然似乎一下失去了同別人的溝通力量，面對客戶竟然話都不敢說，生怕他們的問題會把自己問到，那種恐驚的心理雖然現(xiàn)在想想覺得好笑，但是那種感覺確真實的存在過，有一段時間自己只想蝸居在一個小角落。我漸漸對自己這種境況產(chǎn)生了一種狂度悲傷的狀態(tài)，以前那個富有朝氣的我已經(jīng)蕩然無存，還好，值得慶幸的是我沒有就此而沉

31、淪下去，而是適當?shù)恼{(diào)整自己，叫自己重拾自信，我信任，我雖然懂得不多，但是自己可以給自己充電，叫自己發(fā)完發(fā)熱，而且，我發(fā)覺我也做到了，同時我也真實的感受了一句話的涵義，那就是“做銷售就要臉皮厚一點”。 還有做好汽車銷售，不僅要對自己的車有充分了解，同時還要對競爭品牌的車有充分熟悉，以前覺得這都沒必要，但是實習后發(fā)覺這很重要，這樣才能夠做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆” 總的來說，我認為銷售是集經(jīng)濟學，消費者心理學等多項學科于一體，要想在銷售中立于一席之地，必需能夠把這些充分的結(jié)合到一起，并且通過實踐使自己升華，那樣能能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。 銷售并不是那么難做，但是要做一個好的銷售人員卻是很難的，這中

32、間牽扯多許多的問題，我知道自己并不是很能勝任，還需要更多的磨練和實習。不過在實習中我并不能完全的將我自己的力量全部呈現(xiàn)出來，我還需要更多的磨練，更多的學習，我信任在以后我會是一個好的銷售人員的。 銷售車實習報告 篇4 隨著我國經(jīng)濟的飛速進展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生改變。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞.近年來汽車企業(yè)如同雨后春筍快速的進展。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式.在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90以上，只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員

33、推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。而在全面建設小康.的今日，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為一般人出行的代步工具。 一. 實習目的： 1. 更快的適應.，增加自身的素養(yǎng)學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，溝通。 2. 了解汽車各種品牌，價格，性能。 3. 了解公司管理模式，進一步加深對理論學問的理解，進一步熟識理論和技能在實踐中的應用。 4. 通過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的熟悉，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱忱。 二. 時間： 20xx年4月30日5月31日 三. 地點： 安徽合肥江淮4s店 四. 實習內(nèi)容： 1. 把握汽車的銷售流程 2. 與銷售人員搞好關(guān)系，從他

34、們那里學習更多的經(jīng) 3. 學會運用相應的銷售技巧 4. 更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較 5. 真正了解“汽車市場”的含義 五. 汽車銷售流程圖： 接待詢問車輛介紹試乘試駕報價協(xié)商簽約 成交交車售后跟蹤 1. 接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立即面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應用目完與隨行客戶溝通。目完 溝通的同時，銷售人員應作簡潔的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要供應什么關(guān)心。語氣盡量熱忱懇切。 2. 詢問：詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解

35、客戶購車的精準需求。銷售人員的詢問必需 耐煩并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的詢問時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓 客戶隨便發(fā)表看法，并仔細傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開頭便拿上相應的宣揚資料，供客戶查閱。 3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)學問，同時亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。 4. 試乘試駕：在試車過程中，

36、應讓客戶集中精神對車進行體驗，避開多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。 5. 報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應留意在價格協(xié)商開頭之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)待、服務等各方面的信息已充分了解。 6. 簽約成交：在成交階段不應有任何督促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出打算，但銷售人員應奇妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信念。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。 7. 交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持潔凈。 8. 售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要常?；卦L一下顧客，準時了解顧客對我們汽車的評價及其用法狀況，要提示顧客做保養(yǎng)。 六

37、. 實習總結(jié)： 短短幾周的實習期過去了，而我在天翔比亞迪公司實習感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我熟悉到，生活中的 許多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。 剛?cè)サ臅r候，我滿懷信念，我信任：既然有新的開頭就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了程經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就開頭了以后的工作。 我每天早晨8：00以前就到了，下午5：30下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特殊的累，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺?？蓵r間長了，我卻接受了時間對我的考驗。 店里的那些人都特殊好接觸，有時我們也開一下

38、玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是有兩個同事，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些郁悶的工作中解脫出來。 而我的主要任務就是學，跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較開朗的男孩子，有的時候與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機，完聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是有意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時同事幫我解了圍，可是我并不介意，這或許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。 他們常常對我說：要想賣好車，就必需先學會溝通。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，

39、馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，飛翔在寬闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的完明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅，處處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些.閱歷呀，從今以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的抱負，苦點，累點那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了?，F(xiàn)在的顧客也特殊難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客溝通，我真艷羨，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客溝通呢，我雖然看在眼里，可我早已把他

40、們所說的話記在心里了。在某種狀況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的溝通。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。 我得到了一個與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的車型，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開頭回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。兩三個月的實習過完了，現(xiàn)在回想起來還是那么的興致勃勃，在那里我學到了許多學問，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出

41、去。 銷售車實習報告 篇5 我叫，是高校營銷策劃專業(yè)的同學，為了更好地做好營銷策劃活動，我們利用假期時間深化市場，進行市場調(diào)查。 半年的實力熬煉和學習，是我從一個害羞、單純的小女孩，漸漸蛻變?yōu)槌墒焐瞄L交際的.人士。現(xiàn)在我的工作雖然只是銷售電動車，但是也給了我好多珍貴的閱歷和教訓。 記得我剛開頭去店里的時候什么都不懂，看到顧客來手足無措，也不敢跟他們講話。所以也沒少挨老板的批，但是我還是咬咬牙挺過來了，悄悄地在心里告誡自己要頑強.就是這樣，沒有一技之長是不會讓你生存下去的。究竟是第一次什么都沒接觸過，從生疏倒熟識總有個過程。所以常常在空閑的時候看些關(guān)于各種電動車的性能、價錢、電池等各方面的資料。

42、遇到不懂的問題問問老店員，否則就是在顧客跟他們交談的時候仔細聽他們的對話，萬一自己也遇上同樣的狀況就可以對答如流了。漸漸的一個月過去了，自己似乎也融入了這樣的生活，早晨上班打掃衛(wèi)生，客人來了招呼并賜予相關(guān)的介紹，好像以前可怕的東西在現(xiàn)在看來也變得上手了。 短短的幾個月但是也讓我領(lǐng)悟了很多，什么事情要想勝利都必需努力付出。完靠他人是不行的，到了.上靠的更多的還是自己，即使父母親給你的有時也只是精神上的鼓舞。還是在學校讀書比較自在不需要看人臉色，所以好多東西總是在失去后才懂得珍惜，好想回到學校和同學老師在一起。 回到學校以后，我會更加地努力，將過去虛度的青春彌補回來，為將來更加奮起拼搏。 銷售車實

43、習報告 篇6 為了更快的適應.，增加自身的素養(yǎng)學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，溝通，了解汽車各種品牌，價格，性能，我來到xx公司進行實習，工作是汽車銷售，以下是我的實習報告 一、實習目的 把握汽車的銷售流程；與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學習更多的閱歷；學會運用相應的銷售技巧；更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較；真正了解“4S店”的含義。 二、實習時間 20xx年x月x日 三、實習地點 xx公司旗下的一家汽車4s店 四、實習內(nèi)容 接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立即面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應用目完與隨行客戶溝通。目完溝通的同時，

44、銷售人員應作簡潔的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要供應什么關(guān)心。語氣盡量熱忱懇切。 詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精準需求。銷售人員的詢問必需耐煩并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的詢問時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨便發(fā)表看法，并仔細傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開頭便拿上相應的宣揚資料，供客戶查閱。 在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產(chǎn)品

45、的專業(yè)學問，同時亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。 在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避開多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。通常就是價格協(xié)商，銷售人員應留意在價格協(xié)商開頭之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)待、服務等各方面的信息已充分了解。 在成交階段不應有任何督促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出打算，但銷售人員應奇妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信念。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持潔凈。一旦汽車出售以后，要常常回訪一下顧客，準時了解顧客對我們汽車的評價及其用法狀況，要提示顧客