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分析工具之18： 分析工具之 ：七步成詩(shī)法 考慮效率： 考慮效率： 工作小組的時(shí)間 應(yīng)使用在哪些方 面及如何使用 考慮“然后呢？ 考慮“然后呢？”： 我要證明或否定什 么？ 考慮效果： 考慮效果： 客戶需要知道 什么？ 考慮速度： 考慮速度： 樹(shù)的哪一部分對(duì) 于問(wèn)題來(lái)說(shuō)是最 為重要的？ ？ 問(wèn)題 考慮分解和假設(shè)： 考慮效果： 考慮分解和假設(shè)： 考慮效果： 問(wèn)題的關(guān)鍵因素是 客戶需要知道 哪些？ 什么？ 1. 界定 問(wèn)題 2. 分解 問(wèn)題 3. 優(yōu)先 排序 4. 議題 分析 5.關(guān)鍵分 6. 綜合 析 建議 7.交流溝通 35 交流溝通工具之1： 交流溝通工具之 ：用幻燈片說(shuō)故事 準(zhǔn)備故事圖解：畫(huà)出你所持論點(diǎn)的完整結(jié)構(gòu)， 準(zhǔn)備故事圖解：畫(huà)出你所持論點(diǎn)的完整結(jié)構(gòu)，以每張圖表上方的訊 息文字串連成一個(gè)合乎邏輯又具說(shuō)服力的故事。 息文字串連成一個(gè)合乎邏輯又具說(shuō)服力的故事。 36 交流溝通工具之2： 交流溝通工具之2 行動(dòng) 訪 談 最終產(chǎn)品 涵蓋主要觀點(diǎn) 涵蓋主要觀點(diǎn) 被訪談?wù)吒械椒潘?被訪談?wù)吒械椒潘?建立關(guān)系 建立關(guān)系 有價(jià)值得最終產(chǎn)品 準(zhǔn)確 準(zhǔn)確 合乎邏輯 合乎邏輯 相關(guān) 相關(guān) 充分理解主題，沒(méi)有誤 充分理解主題， 充分理解主題 解 有說(shuō)服力 有說(shuō)服力 達(dá)成共識(shí) 達(dá)成共識(shí) 37 收集信息 收集信息 建立關(guān)系 建立關(guān)系 解決問(wèn)題 結(jié) 構(gòu)來(lái)龍去脈 將觀點(diǎn)
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