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文檔簡介

1、第二章營銷部組織架構及崗位職能、營銷部組織架構序號部門名稱營銷策劃部上級主管崗位運營副總1組織機構圖總監(jiān)1策劃經(jīng)理銷售經(jīng)理渠道經(jīng)理銷售1主管1策劃專員置業(yè)顧問客服專員渠道專員2部門職能定位1、參與重大設計方案、重大設計變更方案的論證會,評選最優(yōu)方案;參與公司和規(guī)劃設計院單位的溝通協(xié)商工作;參 與審核設計方案通知書、項目設計條件、項目勘查報告等項目前期文件;2、 根據(jù)公司組織結構調整、部門職責的重新分配及業(yè)務的重組等要求,定期或不定期對公司業(yè)務流程進行優(yōu)化;3、組織開展市場分析,擬定市場策劃方案、公關方案、廣告策略與推廣方案;4、依據(jù)公司經(jīng)營計劃,配合公司總目標,制定本部門銷售目標及銷售計劃,并

2、予以追蹤控制,以確保其達成或超越;5、根據(jù)本公司經(jīng)營計劃,確定項目銷售計劃與銷售費用預算對部門工作計劃的執(zhí)行進行監(jiān)督,并加以控制;6、負責項目銷售計劃的執(zhí)行和負責每月銷售情況的總結工作;7、負責項目銷售策劃方案的執(zhí)行,評估項目整體銷售策劃方案的效果;8建立、拓展與客戶、社會各界的關系,建立健全完善的客戶關系管理體系;9、負責完成公司領導交辦的臨時工作;、崗位職能所在部門營銷部崗位名稱營銷策劃總監(jiān)崗位編號崗位定員1匯報對象運營副總直接下屬人數(shù)3人崗位層級中層崗位類型部門負責人直接下屬崗位銷售經(jīng)理、策劃經(jīng)理、渠道經(jīng)理發(fā)展方向營銷副總經(jīng)理編寫日期2016.07工作協(xié)調關系內(nèi)部協(xié)調關系部門各相關部門外

3、部協(xié)調關系部門各相關合作單位主要工作職責職責協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略,負責其營銷領域內(nèi)短期及長期的公司決策和戰(zhàn)略,對公司中長期目標的達成產(chǎn)生重要影響;職責二制訂公司營銷策略,全面負責公司的營銷組織、營銷策劃和營銷管理,確保公司營銷工作的正常運行;職責三定期對市場營銷環(huán)境、目標、計劃、業(yè)務活動進行核查分析,及時調整營銷策略和計劃,制訂預防和糾正措 施,確保完成營銷目標和營銷計劃;職責四制訂營銷系統(tǒng)的工作程序和規(guī)章制度;職責五負責重大營銷合冋的談判與簽訂;職責六負責重大公關、銷售活動的審核、指揮執(zhí)行工作;職責七完成公司領導臨時交辦的各項工作;職責八在公司任職期間,必須為本崗位負全責。任職資格學歷

4、水平本科及以上要求專業(yè)市場營銷類、文學類、企業(yè)管理類技能要求1、對房地產(chǎn)企業(yè)管理系統(tǒng)的了解和實際經(jīng)驗積累;2、對營銷管理體系建設和組織規(guī)劃等具有豐富的實踐經(jīng)驗;3、熟練的office 辦公軟件應用技巧;綜合素質30歲以上,8年以上工作經(jīng)驗,溝通能力強、抗壓性強,具有優(yōu)秀的管理水平和能力其他3年以上房地產(chǎn)企業(yè)營銷負責人崗位工作經(jīng)驗所在部門營銷部崗位名稱策劃經(jīng)理崗位編號崗位定員1匯報對象營銷總監(jiān)直接下屬人數(shù)2人崗位層級基層基層崗位類型部門成員直接下屬崗位策劃專員發(fā)展方向策劃經(jīng)理編寫日期2016.07工作協(xié)調關系內(nèi)部協(xié)調關系部門各相關部門外部協(xié)調關系部門各相關合作單位主要工作職責職責負責項目營銷定位

5、及推廣包裝等各項工作;職責二管理策劃團隊各項工作有序開展;職責三負責對策劃部人員進行專業(yè)指導及培訓;職責四帶領策劃團隊深入研究客戶需求,負責項目開發(fā)各階段的策劃與市場調研工作,協(xié)冋相關業(yè)務部門完成各:類策劃案和推廣方案;職責五整合項目相關服務團隊的意見和建議,提岀策劃意見;職責六制訂項目銷售策略,負責對銷售及策劃進度進行動態(tài)掌控。職責七完成公司領導臨時交辦的其他工作;職責八在公司任職期間,必須為本崗位負全責。任職資格學歷水平大專及以上要求專業(yè)市場營銷類、文學類、企業(yè)管理類技能要求1、對策劃管理及策劃技能具有豐富的實踐經(jīng)驗;2、 熟練的office辦公軟件應用技巧;綜合素質27歲以上,5年以上工

6、作經(jīng)驗,溝通能力強、抗壓性強,具有較好的策劃技能和策劃管理能力其他1年以上同等崗位工作經(jīng)驗所在部門營銷部崗位名稱銷售經(jīng)理崗位編號崗位定員1匯報對象營銷總監(jiān)直接下屬人數(shù)20人崗位層級基層基層崗位類型部門成員直接下屬崗位銷售主管、置業(yè)顧問、客服專員發(fā)展方向銷售經(jīng)理編寫日期2016.07工作協(xié)調關系內(nèi)部協(xié)調關系部門各相關部門外部協(xié)調關系部門大客戶圈層主要工作職責職責協(xié)助制訂總體銷售策略、銷售計劃及量化銷售指標;職責二負責制訂銷售案場管理制度并對銷售人員的執(zhí)行進行監(jiān)督管理;職責三負責銷售案場日常管理和銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,帶領銷售團隊完成銷售指標;職責四負責銷售團隊人員的專業(yè)技能培訓、業(yè)績考核;職責五負責

7、主持每天銷售工作例會,檢查、布置工作,管理并規(guī)范置業(yè)顧問的營銷行為;職責六完成公司領導臨時交辦的各項工作;職責七在公司任職期間,必須為本崗位負全責。任職資格學歷水平大專及以上要求專業(yè)市場營銷類、文學類、企業(yè)管理類技能要求1、對銷售管理及銷售技能具有豐富的實踐經(jīng)驗;2、熟練的office 辦公軟件應用技巧;綜合素質27歲以上,5年以上工作經(jīng)驗,溝通能力強、抗壓性強,具有較好的銷售技巧和銷售管理能力其他1年以上同等崗位工作經(jīng)驗所在部門營銷部崗位名稱渠道經(jīng)理崗位編號崗位定員1匯報對象營銷總監(jiān)直接下屬人數(shù)4人崗位層級基層基層崗位類型部門成員直接下屬崗位渠道專員發(fā)展方向渠道經(jīng)理編寫日期2016.07工作

8、協(xié)調關系內(nèi)部協(xié)調關系部門各相關部門外部協(xié)調關系部門各相關合作單位主要工作職責職責組建渠道拓展團隊,制訂島內(nèi)和島外渠道拓展計劃,制訂團隊考核制度、管理制度等;職責二制訂島內(nèi)和島外渠道商傭金及管理制度,保障渠道商穩(wěn)定帶客渠道暢通;職責三帶領拓展團隊完成既定的渠道拓展計劃及目標;職責四負責協(xié)調處理島內(nèi)和島外拓展過程中的各類綜合事物,及各種突發(fā)狀況;職責五落實島內(nèi)外渠道推廣方案及活動,有效組織島外客戶登島看房、選房;職責六負責定期對片區(qū)的網(wǎng)點經(jīng)營情況進行梳理,全面掌握代理渠道的發(fā)展情況、存在的問題,并及時對存在的 問題提出整改措施并予以整改;職責七協(xié)助做好代理渠道的各項分析工作,隨時關注有效發(fā)展率,業(yè)

9、務發(fā)展,競賽數(shù)據(jù)等關鍵指標的完成情況, 為渠道支撐提供幫助;職責八培訓并考核團隊人員的專業(yè)技能;職責九完成公司領導臨時交辦的其他工作;職責十在公司任職期間,必須為本崗位負全責。任職資格學歷水平大專及以上要求專業(yè)市場營銷類、文學類、企業(yè)管理類技能要求1、對銷售、策劃、渠道拓展有一定的實踐經(jīng)驗;2、熟練的office 辦公軟件應用技巧;綜合素質27歲以上,5年以上工作經(jīng)驗,溝通能力強、抗壓性強,具有較強的營銷能力。其他1年以上同等崗位工作經(jīng)驗所在部門營銷部崗位名稱銷售主管崗位編號崗位定員2匯報對象銷售經(jīng)理直接下屬人數(shù)15崗位層級基層崗位類型部門成員直接下屬崗位置業(yè)顧問發(fā)展方向銷售經(jīng)理編寫日期201

10、6.07工作協(xié)調關系內(nèi)部協(xié)調關系部門各相關部門成員外部協(xié)調關系部門客戶及業(yè)主主要工作職責職責協(xié)助銷售經(jīng)理制定并落實全年營銷計劃目標,采取措施保證營銷計劃目標及部長的工作指令和各項決議的 貫徹落實;職責二在銷售經(jīng)理領導下負責部門日常具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實、反饋,對執(zhí)行情況的全 過程負監(jiān)督責任;職責三對下屬員工的工作進行有效培訓及考核;職責四負責協(xié)調部門內(nèi)部員工之間的人事關系,使部門工作計劃能協(xié)調、高效完成,協(xié)助銷售經(jīng)理做好對外營銷、 外部合作等聯(lián)絡工作;職責五在公司授權范圍內(nèi)負責部門日常事務的審核、審批,負責日常事務流程制度的維護、完善,開展并組織銷 售日常工作的績效考核;職

11、責六負責每日早晚工作例會,統(tǒng)計當日銷售數(shù)據(jù)及問題匯總;職責七完成公司領導臨時交辦的其他工作;職責八在公司任職期間,必須為本崗位負全責。任職資格學歷水平大專及以上要求專業(yè)市場營銷類、文學類、企業(yè)管理類技能要求1對房地產(chǎn)營銷工作有較深刻的理解,有相關售后工作實踐經(jīng)驗;2、熟練的office 辦公軟件應用技巧;綜合素質24歲以上,1年以上工作經(jīng)驗,認真細致、抗壓性強,反應能力佳。其他1年以上同等崗位工作經(jīng)驗所在部門營銷部崗位名稱渠道主管崗位編號崗位定員2匯報對象渠道經(jīng)理直接下屬人數(shù)4崗位層級基層崗位類型部門成員直接下屬崗位渠道專員發(fā)展方向渠道經(jīng)理編寫日期2016.08工作協(xié)調關系內(nèi)部協(xié)調關系部門各相

12、關部門外部協(xié)調關系部門各相關合作單位主要工作職責職責對公司渠道營銷策略的制定提出建議和意見;職責二執(zhí)行公司制定的渠道銷售政策;職責三確定區(qū)域的渠道政策及價格體系策略;職責四完成所負責地區(qū)銷售目標和促銷目標,制定區(qū)域銷售任務分解方案,統(tǒng)計每月、每季區(qū)域銷量,做出總結 分析;職責五選擇、拓展區(qū)域內(nèi)分銷網(wǎng)絡,包括參與制定拓展計劃及參與主要客戶的談判;職責六定期與代理商進行溝通協(xié)調工作,維護渠道的穩(wěn)定性,對違反銷售政策的代理商提出處罰意見;職責七對所負責的區(qū)域提岀廣告、促銷和其他市場活動計劃,按公司統(tǒng)一要求監(jiān)督市場活動執(zhí)行情況和促銷完成 情況;職責八對所負責的區(qū)域出現(xiàn)的各種問題及時上報并提出解決方案;

13、職責九完成上級領導交辦的其他工作。任職資格學歷水平大專及以上要求專業(yè)市場營銷類、文學類、企業(yè)管理類技能要求1、對房地產(chǎn)公司銷售有較深刻的理解,有豐富的銷售實踐經(jīng)驗;2、 熟練的office辦公軟件應用技巧;綜合素質23歲以上,1年以上工作經(jīng)驗,溝通能力強、抗壓性強,反應能力佳,具有較強的服務意識和進取意識。其他1年以上同等崗位工作經(jīng)驗所在部門營銷部崗位名稱置業(yè)顧問崗位編號崗位定員15匯報對象銷售經(jīng)理直接下屬人數(shù)崗位層級基層崗位類型部門成員直接下屬崗位發(fā)展方向銷售主管編寫日期2016.07工作協(xié)調關系內(nèi)部協(xié)調關系部門各相關部門成員外部協(xié)調關系部門客戶及業(yè)主主要工作職責職責按照公司銷售工作流程開展

14、銷售工作,完成各階段銷售任務;職責二做好銷售日志工作,對來電、來訪客戶進行登記,完成銷售報表、客戶跟進、客戶分析等工作;職責三提交日報、周報及月報及時反饋客戶情況及銷售中遇到的各種問題;職責四每日例會需向匯報當日來電來訪客戶情況、目標性客戶及潛在客戶、客戶成交可能性分析、成交記錄等;職責五核實當日銷控工作,并在規(guī)定時間內(nèi)完成客戶的后續(xù)跟進;職責六協(xié)助銷售主管完成市場調查、客戶信息反饋及其它日常工作;職責七嚴格遵守公司和銷售現(xiàn)場各項規(guī)章管理制度及管理辦法;職責八完成公司領導臨時交辦的其他工作;職責九在公司任職期間,必須為本崗位負全責。任職資格學歷水平大專及以上要求專業(yè)市場營銷類、文學類、企業(yè)管理

15、類技能要求1、對房地產(chǎn)公司銷售有較深刻的理解,有豐富的銷售實踐經(jīng)驗;2、 熟練的office辦公軟件應用技巧;綜合素質23歲以上,1年以上工作經(jīng)驗,溝通能力強、抗壓性強,反應能力佳,具有較強的服務意識和進取意識。其他1年以上同等崗位工作經(jīng)驗所在部門營銷部崗位名稱客服專員崗位編號(按揭與備案)崗位定員1匯報對象營銷總監(jiān)直接下屬人數(shù)崗位層級基層崗位類型部門成員直接下屬崗位發(fā)展方向客服經(jīng)理編寫日期2016.07工作協(xié)調關系內(nèi)部協(xié)調關系部門各相關部門外部協(xié)調關系部門客戶和業(yè)主主要工作職責職責負責銷控、簽約、合同備案、客戶檔案、收樓等管理工作;職責二負責協(xié)助客戶辦理購房按揭貸款手續(xù);職責三負責聯(lián)系并督促

16、客戶辦理按揭相關手續(xù);職責四負責按揭資料交接表的填寫與保管工作;職責五負責審查銷售人員上報的客戶資料,做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決,并及時將符合銀行要求的客戶資料送銀行報 批;職責六及時向財務統(tǒng)計人員反饋按揭回款情況;職責七與按揭銀行、低壓中心的具體工作人員經(jīng)常溝通并保持良好的合作關系,遇特殊情況及時向上級匯報;職責八配合其他部門的工作,及時為其提供有關的資料;職責九完成公司領導臨時交辦的其他工作。任職資格學歷水平大專及以上要求專業(yè)市場營銷類、文學類、企業(yè)管理類技能要求1、對房地產(chǎn)公司銷售及售后服務有一定的實踐經(jīng)驗;2、熟練的office 辦公軟件應用技巧;綜合素質27歲以上,5年以上工作經(jīng)驗,溝通能

17、力強、抗壓性強,具有較強的服務意識。其他1年以上同等崗位工作經(jīng)驗所在部門營銷部崗位名稱客服專員崗位編號(簽約方向)崗位定員1匯報對象客服經(jīng)理直接下屬人數(shù)崗位層級基層基層崗位類型部門成員直接下屬崗位發(fā)展方向客服主管編寫日期2016.07工作協(xié)調關系內(nèi)部協(xié)調關系部門各相關部門成員外部協(xié)調關系部門客戶主要工作職責職責負責簽訂銷售合冋及備案、前期物業(yè)管理協(xié)議、臨時業(yè)主公約;職責二負責對已簽銷售合同的相關數(shù)據(jù),及時、詳盡的錄入地產(chǎn)軟件及相關統(tǒng)計表;職責三負責協(xié)助組織客戶及時簽約,向逾期簽約客戶岀具催促函、終止認購通知書等相關書面文件;職責四負責解釋簽約現(xiàn)場客戶提出的有關簽約、按揭、抵押備案、產(chǎn)權證辦理、

18、商品房買賣合冋條款等咨詢 與疑問;職責五協(xié)助其他客服專員,做好客戶檔案資料的收集與整理工作;職責六完成公司領導臨時交辦的其他工作;職責七在公司任職期間,必須為本崗位負全責。任職資格學歷水平大專及以上要求專業(yè)市場營銷類、文學類、企業(yè)管理類技能要求1、對房地產(chǎn)營銷工作有較深刻的理解,有相關售后簽約工作實踐經(jīng)驗;2、熟練的office 辦公軟件應用技巧;綜合素質24歲以上,1年以上工作經(jīng)驗,認真細致、抗壓性強,反應能力佳。其他1年以上同等崗位工作經(jīng)驗所在部門營銷部崗位名稱客服專員崗位編號(銷控方向)崗位定員1匯報對象客服經(jīng)理直接下屬人數(shù)崗位層級基層基層崗位類型部門成員直接下屬崗位發(fā)展方向客服主管編寫

19、日期2016.07工作協(xié)調關系內(nèi)部協(xié)調關系部門各相關部門成員外部協(xié)調關系部門客戶主要工作職責職責銷售樓盤的房源統(tǒng)計及銷控工作;職責二每日銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計及上報;職責三公司銷售資料的匯總及保管;職責四每天做好財務部銷控報表及回款明細表的各項數(shù)據(jù)并確保準確性;職責五每月按時準確的核算岀當月的傭金發(fā)放數(shù)據(jù),交由財務部;職責六部門內(nèi)勤協(xié)調工作;職責七完成公司領導臨時交辦的其他工作;職責八在公司任職期間,必須為本崗位負全責。任職資格學歷水平大專及以上要求專業(yè)市場營銷類、文學類、企業(yè)管理類技能要求1、對房地產(chǎn)營銷工作有較深刻的理解,有相關售后簽約工作實踐經(jīng)驗;2、熟練的office 辦公軟件應用技巧;綜合素質24歲以上,1年以上工作經(jīng)驗,認真細致、抗壓性強,反應能力佳。其他1年以上同等崗位工作經(jīng)驗所在部門營銷部崗位名稱策劃專員崗位編號崗位定員2匯報對象策劃經(jīng)理直接下屬人數(shù)崗位層級基層基層崗位類型部門成員直接下屬崗位發(fā)展方向策劃主管編寫日期2016.07工作協(xié)調關系內(nèi)部協(xié)調關系部門各相關部門成員外部協(xié)調關系部門各合作單位主要工作職責職責協(xié)助制訂和實施項目前期銷售、營銷準備工作的執(zhí)行性計劃;職責二協(xié)助制訂和調整項目階段性營銷推廣計劃和費用預算;職責三策劃營銷活動并組織實施;職責四與廣告公司對接,完成項目相關包裝方案;職責五負責整理項目營銷策劃方案的執(zhí)行效果反饋與總結

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