綠化養(yǎng)護(hù)外包服務(wù)合同范本

1、綠化養(yǎng)護(hù)外包服務(wù)合同甲方：乙方：為明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，依照中華人民共和國(guó)合同法、 城市綠 化條例及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的 原則，雙方由乙方承包甲方管理的 的綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立本合 同。一、項(xiàng)目概況項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目地點(diǎn)：綠化面積：具體范圍：二、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)范圍：（1）修剪：根據(jù)各類植物的生長(zhǎng)特點(diǎn)、立地環(huán)境、景觀要求，按照操作規(guī) 程適時(shí)進(jìn)行。（2）施肥：根據(jù)各類植物的生長(zhǎng)特點(diǎn)及植物對(duì)肥料的需要，要求年施肥不 得少于 2 次以上，新種植物視生長(zhǎng)情況，適時(shí)適量進(jìn)行施肥，以保持各類植物 的生長(zhǎng)旺盛達(dá)到一定景觀效果。3）除草：各類綠地、樹穴、綠化帶要結(jié)合松

2、土及時(shí)清理各類雜草。（4）抹芽：主要用于喬木、大型灌木，對(duì)不定芽要及時(shí)清除，以保持樹木 骨架清晰，促使生長(zhǎng)形態(tài)美觀，營(yíng)養(yǎng)集中。（5）清潔：及時(shí)清掃喬木、大型灌木的落葉及綠籬內(nèi)的落葉，保持綠化帶 整潔。（6）病蟲害防治：病蟲害防治是園林植物養(yǎng)護(hù)中較為重要的手段和內(nèi)容， 要根據(jù)各類植物的寄生對(duì)象及時(shí)做好預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)，及時(shí)采取措施防治。（7）抗旱、抗臺(tái)、抗?jié)?、防寒：旱季及新種植物要及時(shí)進(jìn)行灌溉，防止植 物因脫水而造成枯死。臺(tái)汛期間要做好加固、排澇搶險(xiǎn)工作，防止植物受損。 冬季做好樹木樹桿刷白，對(duì)南方樹種進(jìn)行包扎，保證苗木順利越冬。三、承包方法：采用由乙方人工、包工、包料、包工具、包設(shè)備的方式。四、合同期

3、限：養(yǎng)護(hù)期限為 個(gè)月，自 年 月 日起至 年 _月_日止。合同期滿如需續(xù)約，甲乙雙方應(yīng)另行協(xié)商確定。五、綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量及考核標(biāo)準(zhǔn)（一）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：執(zhí)行國(guó)家園林綠化養(yǎng)護(hù)二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（詳見附件一）。（二）管理考核標(biāo)準(zhǔn)：按甲方考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（詳見附件二：養(yǎng)護(hù)管理考核 標(biāo)準(zhǔn)）。六、甲方權(quán)利和義務(wù)：1、甲方有權(quán)要求乙方提供綠化養(yǎng)護(hù)之詳細(xì)工作實(shí)施計(jì)劃及管理方案，各專 項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，工作及培訓(xùn)計(jì)劃、工作現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量記錄及工作人員相關(guān)資 料，并有權(quán)對(duì)乙方專業(yè)人員的技能予以評(píng)估。2、甲方根據(jù)綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、綠化養(yǎng)護(hù)管理考核標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法 律、法規(guī)的要求有權(quán)對(duì)乙方違反甲方管理規(guī)定及未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之項(xiàng)目提 出限期整改要求

4、，并有權(quán)按附件綠化養(yǎng)護(hù)管理考核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定內(nèi)容處罰進(jìn)行 扣款處理（承擔(dān)違約責(zé)任）。對(duì)不符合甲方規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的人員，甲方有權(quán)要求乙 方更換。3、甲方有權(quán)利派員監(jiān)督乙方承包范圍內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及 時(shí)通知乙方，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知乙方，要求乙方及時(shí)予以處理；對(duì)乙方合理之 工作協(xié)助、要求及建議，甲方應(yīng)予全力支持。4、甲方有權(quán)制定相應(yīng)的管理措施，以保證乙方按照合同及其它雙方議定要 求運(yùn)作。5、如遇綠化特殊工作需求時(shí)（如外來(lái)人員參觀、創(chuàng)優(yōu)檢查、火災(zāi)等情 況），需提前通知乙方安排人員進(jìn)行修剪等綠化養(yǎng)護(hù)或恢復(fù)工作。6、甲方向乙方無(wú)償提供綠化養(yǎng)護(hù)所必須之水電能源。7、負(fù)責(zé)本合同約定綠化服務(wù)范圍內(nèi)與綠化相關(guān)的甲

5、方所有或提供的綠化設(shè) 備的修復(fù)及完善（乙方自行增加的設(shè)施除外）。8、甲方應(yīng)在管轄區(qū)為乙方提供工具房，存放工具。甲方有義務(wù)向乙方提供 綠化養(yǎng)護(hù)必須之便利條件，但不承擔(dān)綠化養(yǎng)護(hù)所必須之設(shè)備、工具、苗木等的 費(fèi)用9、甲方對(duì)乙方違規(guī)行為及現(xiàn)象、養(yǎng)護(hù)質(zhì)量效果可開出整改 / 處罰通知 單。七、乙方權(quán)利與義務(wù)：1、乙方有權(quán)要求甲方提供綠化養(yǎng)護(hù)工作之便利條件，提供水電使用的方 便，在達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后并按雙方約定支付相關(guān)的費(fèi)用。2、乙方工作人員有權(quán)利在遵守甲方的規(guī)章制度的前提下，出入本小區(qū)。4、乙方有權(quán)要求甲方協(xié)調(diào)乙方與業(yè)主及其他部門的關(guān)系。5、乙方須嚴(yán)格按照雙方所共同制定各項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，指派具有相應(yīng)資質(zhì)的從業(yè)人員為小

6、區(qū)提供專業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，并嚴(yán)格組織安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)和管 理，承擔(dān)所有安全生產(chǎn)責(zé)任。合同執(zhí)行期間，乙方人員出現(xiàn)的工傷及傷亡事 故，由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，甲方不負(fù)任何責(zé)任。6、乙方應(yīng)科學(xué)、合理安排進(jìn)駐甲方工作現(xiàn)場(chǎng)之綠化員工的工作時(shí)間和計(jì) 劃，因乙方員工發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議而影響或有可能影響到本合同的履行，乙方應(yīng)及 時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整，以保證本合同項(xiàng)下綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。7、乙方須遵守甲方所訂規(guī)章制度，保持良好的生活環(huán)境和秩序，愛護(hù)甲方 的財(cái)產(chǎn)，維護(hù)甲方良好的形象，對(duì)有違法亂紀(jì)或違反小區(qū)各項(xiàng)規(guī)定的乙方員 工，乙方須予以嚴(yán)肅處理。8、按照甲乙雙方協(xié)商人數(shù)，選派素質(zhì)良好、服務(wù)熱情、形象健康（身體健 康）之專業(yè)人員共計(jì) _

7、 人（包括常駐現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人）同時(shí)進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)工作，要求 年齡在 周歲以下，本人或者親屬均非本小區(qū)業(yè)主；指定現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人具體安 排及全面督導(dǎo)日常綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)工作，巡檢（分自檢和參與甲方聯(lián)檢）現(xiàn)場(chǎng)綠 化養(yǎng)護(hù)情況及作好質(zhì)量記錄，及時(shí)處理甲方投訴，并保持與甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人的 日常聯(lián)系，以便于工作配合與協(xié)調(diào)。9、乙方須提供年度工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、月度工作計(jì)劃。每年 1月 5（給 甲方審核時(shí)間）日前提供年度工作計(jì)劃。每月 28 日之前以書面形式向甲方提交 符合甲方體系要求的下月綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)計(jì)劃，每月 5 日以前以書面形式向甲方 提交上月月度整改報(bào)告，并接受甲方關(guān)于綠化養(yǎng)護(hù)的合理建設(shè)和要求。乙 方向甲方每月前提供乙方

8、綠化工排班表，并要求綠化工簽到，避免缺崗現(xiàn)象。 已確定的月度日常養(yǎng)護(hù)計(jì)劃如需修正或調(diào)整必須及時(shí)通知甲方。10、每月若對(duì)甲方的有效投訴甲方有權(quán)提出書面警告，并在當(dāng)月綠化養(yǎng)護(hù) 服務(wù)費(fèi)中扣除違約金、具體依照綠化養(yǎng)護(hù)管理考核標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)條款。若因乙 方承包范圍內(nèi)之綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，而被有關(guān)部門（綠化、市容、街道辦 事處等單位）予以處罰，所需之罰金，由乙方全部承擔(dān)。11、在小內(nèi)乙方工作人員出現(xiàn)盜竊、打架斗毆等違法行為，甲方除報(bào)國(guó)家 有關(guān)部門依法辦理外，視情節(jié)有權(quán)扣除乙方違約金、具體依照綠化養(yǎng)護(hù)管理 考核標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)條款。12、乙方工作人員在工作中出現(xiàn)重大責(zé)任事故，因乙方原因（乙方以外原 因除外）造成他人人身

9、傷害或重大財(cái)產(chǎn)損失（ 5000 元以上）或嚴(yán)重?fù)p害甲方聲 譽(yù)的，乙方除承擔(dān)由此造成的一切后果外，甲方有權(quán)扣除乙方總合同款的 10% 作為違約金，并有權(quán)單方面解除本合同并不承擔(dān)由此造成的任何損失。13、每月至少三次指派高層管理人員（主管以上）到區(qū)域內(nèi)檢查承包范圍 內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)衛(wèi)生情況，并積極征詢甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人意見、加強(qiáng)溝通，并在乙 方留存記錄，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。14、乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)員工之保險(xiǎn)、工資、勞保福利及其它一切費(fèi)用，管理好 員工并嚴(yán)格要求其遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。維護(hù)甲方一切公共設(shè)施設(shè)備，損壞物品 照價(jià)賠償。15、乙方自行負(fù)責(zé)承包業(yè)務(wù)所需全部設(shè)備、工具、綠化養(yǎng)護(hù)材料及綠化養(yǎng) 護(hù)保養(yǎng)技術(shù)，按合同規(guī)定

10、的綠化養(yǎng)護(hù)范圍和工作要求，高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作， 并嚴(yán)守有關(guān)安全作業(yè)規(guī)定，乙方員工在安全生產(chǎn)過(guò)程中的任何安全事故均由乙 方負(fù)責(zé)。16、乙方公司派駐甲方的所有工作人員，必須能提供有效身份證明、并在 乙方留存完善的入職手續(xù)。工作時(shí)間必須統(tǒng)一身著乙方正式作業(yè)工服、佩帶正 式工作證（加蓋乙方公章，公章需清晰，易識(shí)別），乙方所用公章復(fù)印在甲方 留存便于識(shí)別，著裝整齊有序，嚴(yán)格遵守甲方之相關(guān)管理規(guī)定，乙方工服如有 變化需在使用前通知甲方有關(guān)部門負(fù)責(zé)人，如和甲方工服有識(shí)別沖突，需避 免。并在工作時(shí)間內(nèi)不得隨意離開其工作崗位。乙方不得因其它綠化養(yǎng)護(hù)工地 的需要等原因，隨意將各小區(qū)的綠化員工調(diào)離；確需調(diào)離的，需制

11、定人員補(bǔ)充 計(jì)劃并經(jīng)甲方批準(zhǔn)后方可實(shí)施。17、乙方派駐甲方的工作人員，在乙方主管因特殊原因不在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)接受 甲方主管的監(jiān)督和指導(dǎo)，并接受甲方按雙方確定的綠化養(yǎng)護(hù)工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其 工作進(jìn)行檢查和改正。18、乙方應(yīng)積極聽取甲方對(duì)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作的意見，認(rèn)真配合并完成其 他特殊綠化養(yǎng)護(hù)事項(xiàng)。如遇臺(tái)風(fēng)、暴雨等意外情況，有義務(wù)在甲方的統(tǒng)一指揮 下參加搶險(xiǎn)工作。19、如遇社會(huì)評(píng)查（外部質(zhì)量審核機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查；優(yōu)秀小區(qū)（大廈）的 驗(yàn)收檢查；政府有關(guān)部門的檢查；甲方集團(tuán)或物業(yè)公司組織的參觀、評(píng)比、檢 查等）。乙方必須配合搞好綠化養(yǎng)護(hù)工作，并確保養(yǎng)護(hù)質(zhì)量符合要求。如甲方 事先知道檢查時(shí)間的，甲方須通知并要求乙方

12、區(qū)域經(jīng)理或以上負(fù)責(zé)人一同參 加；沒(méi)有通知時(shí)間的，要求乙方現(xiàn)場(chǎng)主管一同參加。社會(huì)檢查結(jié)束后，甲方須 記錄社會(huì)評(píng)查意見，由乙方確認(rèn)后，作為月度與季度評(píng)估的參考依據(jù)。20、日常工作中，乙方現(xiàn)場(chǎng)工作人員若發(fā)現(xiàn)小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備被損壞 時(shí)，有責(zé)任及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方解決問(wèn)題。21、乙方現(xiàn)場(chǎng)工作人員不得向顧客索取小費(fèi)、財(cái)物及接受顧客饋贈(zèng)物品， 在小區(qū)內(nèi)拾遺物品未及時(shí)上交甲方客戶服務(wù)前臺(tái)，甲方有權(quán)扣除乙方總合同款 的 3%作為違約金，并有權(quán)單方解除本合同并不承擔(dān)由此造成的任何損失。22、乙方負(fù)責(zé)按甲方要求之服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)保養(yǎng)作業(yè)并配合甲 方之定期檢查評(píng)估，根據(jù)檢查發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)須按甲方限期內(nèi)予以

13、整改。23、乙方現(xiàn)場(chǎng)所做的工作記錄需進(jìn)行有效保存，內(nèi)容符合甲方質(zhì)量要求， 便于查閱，識(shí)別。并在必要時(shí)提供給甲方，以及經(jīng)甲方同意的上級(jí)機(jī)關(guān)、認(rèn)證 機(jī)構(gòu)等相關(guān)單位和個(gè)人使用。24、若乙方對(duì)甲方提出有效投訴（特別是服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題）未予及時(shí)正確處 理和解決達(dá)兩次以上，甲方有權(quán)提出警告，并視情節(jié)嚴(yán)重在當(dāng)月養(yǎng)護(hù)費(fèi)中扣除 1%10%的養(yǎng)護(hù)費(fèi)。若因乙方承包范圍內(nèi)之綠化養(yǎng)護(hù)不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，而被有關(guān)部門 （園林、市容、街道辦事處等單位）予以處罰，所需之罰金，由乙方全部承 擔(dān)；25、在接受客戶投訴時(shí)（包括有效投訴和無(wú)效投訴），乙方工作人員（含 管理人員）不能以個(gè)人名義或貴單位名義對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪或了解事情的經(jīng)過(guò)，除在甲方授權(quán)

14、的情況方可進(jìn)行投訴回訪，私自回訪將視為一項(xiàng)嚴(yán)重不合格項(xiàng)， 私自回訪對(duì)事件造成嚴(yán)重后果的扣除當(dāng)月綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)費(fèi)的5%作為違約金。26、乙方現(xiàn)場(chǎng)所有的工作記錄必須規(guī)范、清晰、真實(shí)的記錄工作的狀態(tài)， 并定期的進(jìn)行歸檔、保存、必要的時(shí)或甲方需要時(shí)及時(shí)提供，以便甲方的上級(jí) 部門、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等相關(guān)單位和個(gè)人使用。27、乙方必須確認(rèn)、簽收甲方開出的整改 / 處罰通知單，不得無(wú)故推 諉，如遇合同區(qū)域內(nèi)重大投訴或事件時(shí)，給甲方帶來(lái)負(fù)面影響或直接經(jīng)濟(jì)損失 的，乙方負(fù)直接連帶責(zé)任。乙方拒簽整改 / 處罰通知單時(shí)，甲方要向其發(fā) 函，發(fā)函三天后并視為對(duì)方收到并認(rèn)可前述通知載明事項(xiàng)。28、因養(yǎng)護(hù)不當(dāng)造成苗木死亡的，乙方免費(fèi)

15、進(jìn)行更換相同品種規(guī)格的苗木 進(jìn)行補(bǔ)種。六、工作人數(shù)安排、工作時(shí)間和工作要求（一）、乙方保證從 年 月 日起安排正式工作人員共計(jì) _人著符合現(xiàn)場(chǎng)管理要求的工服開始進(jìn)駐入小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。乙方為保證現(xiàn)場(chǎng) 質(zhì)量而在進(jìn)場(chǎng)初期增派超出協(xié)議規(guī)定的人員費(fèi)用，甲方不予以承擔(dān)任何費(fèi)用。（二）、工作時(shí)間：乙方員工每日工作時(shí)間不低于 8 小時(shí)，每周不低于 48 小時(shí)（法定節(jié)假日除外）。具體安排如下：1、12月至 2月：上午 8:00 12:00 ，下午 13:30 17:30 ；2、6 月至 8月：上午 7:00 11:00 ，下午 14:30 18:30 ；3、3月至 5月、9月至11月：上午 7:30 11:3

16、0 ，下午 13:00 17:00 ；乙方應(yīng)當(dāng)按照約定安排作業(yè)時(shí)間，除經(jīng)甲方另行批準(zhǔn)同意外，不得有時(shí)間差。（三）、除非雙方另行約定，乙方派駐甲方工作現(xiàn)場(chǎng)的綠化養(yǎng)護(hù)人員不得 同時(shí)為甲方以外的任何單位和個(gè)人提供綠化管理服務(wù)。（四）、在綠化養(yǎng)護(hù)用水用電管理方面，乙方承諾采取不使用破損的水 管、教育培養(yǎng)員工節(jié)水意識(shí)、其它節(jié)水措施以盡可能節(jié)約用水用電以維護(hù)甲方 合法權(quán)益，甲方鼓勵(lì)乙方不降低現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的節(jié)約能源的作業(yè)措施。七、合同金額綠化服務(wù)共計(jì) 名綠化工，養(yǎng)護(hù)費(fèi)用為每月 元/ 人/ 月，合計(jì) 承包費(fèi)總價(jià)為人民幣 （ ）元/年。八、付款方式：1、 費(fèi)用按 結(jié)算，甲方根據(jù)檢查結(jié)果，每月由甲方現(xiàn)場(chǎng)工作人員對(duì)乙

17、方工作進(jìn)行評(píng)定后，采取扣分的方式，扣分后予以據(jù)實(shí)結(jié)算。與乙方確認(rèn)當(dāng)月 的月結(jié)費(fèi)用。2、乙方于每月 5 日前向甲方提交正式有效的發(fā)票，甲方于收到發(fā)票后于每月 30 日前，將應(yīng)付乙方上月之綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用以支票的形式支付給乙方指定人員。3、若有變更，乙方需提前一個(gè)月，以書面形式通知甲方。4、甲方每月扣取乙方綠化養(yǎng)護(hù)款的 3%作為合同履行保證金，本合同到期 后的一周內(nèi)，返還合同履行保證金。如發(fā)生下列情況，合同履行保證金不予返 還或相應(yīng)扣減：1）乙方未履行本合同約定的義務(wù)；2）因乙方原因給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失。九、違約責(zé)任：1、乙方未按養(yǎng)護(hù)合同規(guī)定的人數(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)間、頻次進(jìn)行工作， 甲方有權(quán)向乙方口頭

18、警告或發(fā)出整改通知，乙方進(jìn)行及時(shí)整改，若乙方未履 行，甲方視情況對(duì)乙方給予經(jīng)濟(jì)處罰。單次處罰依據(jù)以百分制考核計(jì)算，低于 95 分的折算貨幣為 200 元/ 分，（高于 95 分（含 95）不進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。累計(jì)考核 3 個(gè)月分?jǐn)?shù)低 于 90 分的，甲方有權(quán)解除合同。2、甲方按照綠化養(yǎng)護(hù)管理考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方進(jìn)行綜合考評(píng)，填寫綠化 養(yǎng)護(hù)工作月考核表， 95 分合格，低于 95 分甲方有權(quán)向乙方發(fā)出整改通知 書，要求乙方限期整改，若甲方連續(xù)發(fā)出三次整改通知書乙方未整改的，除經(jīng) 濟(jì)處罰外，甲方有權(quán)要求乙方賠償并終止合同。3、甲乙雙方共同約定，因下列情形之一發(fā)生的，甲方有權(quán)單方解除合同并 可扣留乙方交付的合

19、同履約保證金；由此給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)履約保證 金部分的，乙方仍應(yīng)賠償：1）乙方嚴(yán)重違反合同約定，影響小區(qū)環(huán)境、降低服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量難以 為繼或?qū)е录追狡渌矫娴膰?yán)重?fù)p害，經(jīng)甲方書面警告仍無(wú)效果的；2）乙方將本合同權(quán)利義務(wù)分包或變相轉(zhuǎn)包的。4、雙方任何一方無(wú)合同約定或法律事由要求立即終止合同的，違約方應(yīng)支 付給對(duì)方違約金 人民幣 元整（Y ）。如因甲乙任何一方的原因無(wú)法繼 續(xù)履行，需終止此合同時(shí)，需提前一個(gè)月以書面形式通知對(duì)方，在取得對(duì)方同 意后方可終止本合同，解約方不承擔(dān)違約責(zé)任。5、如乙方服務(wù)質(zhì)量下降，甲方以書面形式通知后十天仍未改善，甲方有權(quán) 雇傭任何所需人員進(jìn)行上述改善，而所需一

20、切費(fèi)用則從合同款中扣除。如遇緊 急突發(fā)事件如大風(fēng)、山洪等，而乙方未能及時(shí)處理，甲方有權(quán)雇傭工人進(jìn)行有 關(guān)工作，一切費(fèi)用從合同款中扣除；由于不可抗力原因除外。6、因甲方未能如期付款而影響乙方開展工作，受資金不到位影響而未能采 購(gòu)到常用物料、苗木等，導(dǎo)致養(yǎng)護(hù)作業(yè)難以開展時(shí)，甲方不能在未付款期間對(duì) 乙方給予有關(guān)罰款（日常綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量除外）。7、合同履行期間，因甲方失去物業(yè)管理權(quán)或因業(yè)主反對(duì)綠化外包而導(dǎo)致本 合同無(wú)法履行的，本合同自動(dòng)終止，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。8、甲方連續(xù) 個(gè)月 未能支付乙方綠化養(yǎng)護(hù)承包費(fèi)的，乙方除有權(quán)選擇解除合同以外，還可向甲方追索延遲支付的綠化養(yǎng)護(hù)承包費(fèi)。9、如因乙方養(yǎng)護(hù)不當(dāng)，造

21、成苗木死亡超過(guò)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的由乙方出資自行補(bǔ) 種。否則，甲方有權(quán)扣除乙方相應(yīng)的合同履行保證金。10、乙方嚴(yán)禁向甲方員工給予任何性質(zhì)的煙、酒、補(bǔ)品、娛樂(lè)性招待、金 錢財(cái)物或其他形式的饋贈(zèng)或賄賂甲方人員的行為，否則甲方視乙方違約，并有權(quán)扣除 乙方當(dāng)月總合同款的 20%作為違約金直至解除本合同。11、乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)其派駐人員的工資、保險(xiǎn)、勞保福利及其它一切費(fèi)用，乙方任何員工因意外傷亡，甲方概不負(fù)責(zé)12、因乙方原因造成任何人身傷亡事件或任何財(cái)產(chǎn)損壞、損失，乙方須負(fù) 完全法律責(zé)任，并賠償甲方遭受的一切損失；若乙方不付上述費(fèi)用時(shí)，甲方有 權(quán)從支付給乙方的合同款項(xiàng)中扣除上述費(fèi)用，不足之?dāng)?shù)由乙方另行支付 .十、其他

22、事項(xiàng)1、雙方本著友好合作原則商定，乙方與甲方簽訂后，若因服務(wù)范圍擴(kuò)大/減少或工作增加 / 減少，需增加 / 減少費(fèi)用時(shí)，由雙方協(xié)商議定。2、未經(jīng)雙方同意，任何一方不得透露合同相關(guān)內(nèi)容。3、其他未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，并可另行簽訂補(bǔ)充合同。補(bǔ)充合同視 同本合同附件內(nèi)容，若協(xié)商不成，則通過(guò)法律途徑解決。4、本合同一式叁份，每份 13 頁(yè)，甲方持貳份，乙方持壹份，具有同等法 律效力。5、合同到期后在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上可續(xù)簽合同，須提前一個(gè)月知會(huì)對(duì)方并 履行相關(guān)手續(xù)。甲方： （ 蓋章）： 代表（簽名）：日期： 年 月 日 附件一： 綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方： （ 蓋章） ：代表（簽名）：日期： 年 月 日

23、1、綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù)措施基本完善，植物配置基本合理，裸露土地不明顯2、園林植物（1）生長(zhǎng)正常。新建綠地各種植物四年內(nèi)達(dá)到正常形態(tài)。（2）園林樹木樹冠基本正常，修剪及時(shí)，無(wú)明顯枯枝死叉。分枝點(diǎn)合適， 枝條粗壯，行道樹缺株率不超過(guò) 1%，綠地內(nèi)無(wú)死樹。（3）落葉樹新梢生長(zhǎng)基本正常，葉片大小、顏色正常，在正常條件下，有 黃葉、焦葉、卷葉和帶蟲尿、蟲網(wǎng)葉片的株數(shù)不得超過(guò) 10%，正常葉片保存率 在 85%以上。針葉樹針葉宿存 1 年以上，結(jié)果枝條不超過(guò) 50 %。（4）花壇、花帶輪廓基本清晰、整齊美觀，無(wú)殘缺。（5）草坪及地被植物整齊一致，覆蓋率 90%以上，除綴花草坪外草坪內(nèi)雜 草率不得超過(guò) 5%。草坪

24、綠色期：冷季型草不得少于 240 天，暖季型草不得少于 160 天。（6）病蟲害控制比較及時(shí)，園林樹木有蛀干害蟲危害的竹數(shù)不得超過(guò) 3%；在園林樹木主干、主枝上平均每 100 平方厘米介殼蟲的活蟲數(shù)不得超過(guò) 3 頭，較細(xì)枝條上平均每30cm不得超過(guò)8頭，且平均被害株數(shù)不得超過(guò) 5%。被 蟲咬的葉片每株不得超過(guò) 8%。3、垂直綠化能根據(jù)不同植物的攀緣特點(diǎn)，采取相應(yīng)的技術(shù)措施，視攀緣植 物生長(zhǎng)習(xí)性，覆蓋率不得低于 70%。開花的攀緣植物能適時(shí)開花。4、綠地基本整潔，無(wú)明顯雜物，無(wú)白色污染（樹掛），綠化生產(chǎn)垃圾（如 樹枝、樹葉、草屑等）、綠地內(nèi)水面雜物能日產(chǎn)日清，能做到保潔及時(shí)。5、欄桿、園路、桌椅

25、、路燈、井蓋和牌示等園林設(shè)施基本完整，能進(jìn)行維6綠地基本完整，無(wú)明顯堆物、堆料、搭棚、樹干上無(wú)釘拴刻畫等現(xiàn)象。行道樹下距樹干2米范圍內(nèi)無(wú)明顯的堆物、堆料、圈欄或搭棚設(shè)攤等影響樹木生長(zhǎng)和養(yǎng)護(hù)管理的現(xiàn)象。緑件養(yǎng)護(hù)措擁和要求蟲位；欽年類別澆水防病蟲修剪施肥除草垃圾處理31 *51/21潘水6211/215111/21主要地區(qū).和路段日產(chǎn)日r二年生花卉821冑具它地兇據(jù)需護(hù)宿根花卉10122裘擊肯運(yùn).草坪冷孝型153 11022101311附件二:綠化養(yǎng)護(hù)管理考核標(biāo)準(zhǔn)、總則1、甲方負(fù)責(zé)根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，指定一名或一名以上的監(jiān)控人員，負(fù)責(zé) 對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。2、乙方每月28日前，提交符合甲方質(zhì)

26、量體系要求的下月的綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè) 計(jì)劃；每月10日前，提交符合甲方質(zhì)量體系要求的上月問(wèn)題的整改措施；每季 度第一個(gè)月10日前,提交符合甲方質(zhì)量體系要求的季度評(píng)估報(bào)告中問(wèn)題的整改 措施；每年7月10日、1月10日前，提交符合甲方質(zhì)量體系要求的，甲方監(jiān) 控人員半年檢查中所列問(wèn)題點(diǎn)的整改措施。、監(jiān)控辦法（一）、內(nèi)部監(jiān)控對(duì)乙方的內(nèi)部監(jiān)控包括周檢、月檢、季檢和半年檢。1、周檢：甲方監(jiān)控人員每周會(huì)同乙方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行 一次檢查，并記錄，雙方簽字確認(rèn)后各留一份。2、月檢：甲方項(xiàng)目經(jīng)理組織責(zé)任人會(huì)同乙方經(jīng)理或以上級(jí)別負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng) 負(fù)責(zé)人，共同對(duì)服務(wù)質(zhì)量每月至少進(jìn)行一次全面檢查和考評(píng)。具體檢查時(shí)

27、間和 方法，不提前知會(huì)乙方。甲方根據(jù)檢查結(jié)果填寫記錄，雙方簽字確認(rèn)后各留一 份。3、季檢：甲方區(qū)域管理中心會(huì)同甲方項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)控責(zé)任人、乙方經(jīng)理或 以上級(jí)別的負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，在每季度共同對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次全面檢查 和評(píng)估。具體的檢查時(shí)間和方法不提前知會(huì)乙方。4、半年檢：甲方監(jiān)控人員會(huì)同甲方項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)控責(zé)任人、乙方經(jīng)理或以 上級(jí)別的負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，在每半年一次共同對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次全面檢 查和評(píng)估。具體的檢查時(shí)間和方法不提前知會(huì)乙方。檢查可采用查閱質(zhì)量記 錄、調(diào)查顧客意見、現(xiàn)場(chǎng)抽查等多種方式。（二）、外部監(jiān)控辦法1、外部監(jiān)控包括A、客戶評(píng)估：客戶日常投訴；甲方公司每半年一次的顧客意見調(diào)

28、查。B、社會(huì)評(píng)查：外部質(zhì)量審核機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查；優(yōu)秀小區(qū)（大廈）的驗(yàn)收檢查；政府有關(guān)部門的檢查；甲方集團(tuán)或物業(yè)公司組織的參觀、評(píng)比、檢查等。2、社會(huì)評(píng)查，如甲方事先知道檢查時(shí)間的，甲方須通知并要求乙方區(qū)域經(jīng)理或以上負(fù)責(zé)人一同參加；沒(méi)有通知時(shí)間的，要求乙方現(xiàn)場(chǎng)主管一同參加。社 會(huì)評(píng)查結(jié)束后，甲方須記錄社會(huì)評(píng)查意見，予乙方確認(rèn)后，作為月度與季度評(píng) 估的參考依據(jù)。三、評(píng)審方法1、每月 5 日前對(duì)乙方的服務(wù)效果進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，填寫工作評(píng)估報(bào)告， 交乙方確認(rèn)， 95分合格，低于 95 分甲方有權(quán)向乙方發(fā)出整改通知書，要求乙 方限期整改。評(píng)估報(bào)告作為是否扣減乙方服務(wù)費(fèi)用的重要依據(jù)。2、下列情形視為“嚴(yán)重不合格

29、”：A、在同一周的檢查中，發(fā)現(xiàn)經(jīng)甲方指出為錯(cuò)誤作業(yè)的，重復(fù)出現(xiàn)三次；B、在同一周的檢查中，綠化作業(yè)垃圾連續(xù) 3天未清理；C、在規(guī)定的整改時(shí)間內(nèi)未完成整改項(xiàng)目（排除不可抗力）。D、BI （行為規(guī)范）檢查未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)整改項(xiàng)目。E、工作計(jì)劃完成率未達(dá)到80%的（排除不可抗力）。F、員工離崗時(shí)間超過(guò)半小時(shí)或當(dāng)值時(shí)間內(nèi)發(fā)生與工作明顯無(wú)關(guān)的行為。G人員變動(dòng)或崗位的變化未提前一天內(nèi)與甲方責(zé)任人進(jìn)行知會(huì)的；H、不按承諾進(jìn)行用水作業(yè)，浪費(fèi)水資源的；I、與甲方工作人員或物業(yè)使用人發(fā)生矛盾或激化矛盾的。四、考核方法1、每出現(xiàn)一次嚴(yán)重不合格 , 扣除當(dāng)月乙方綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)承包費(fèi)的 5 %,依此 類推。 2 、甲

30、方領(lǐng)導(dǎo)、品質(zhì)管理部門及下屬服務(wù)中心在不定期檢查中，發(fā)現(xiàn)嚴(yán) 重不合格項(xiàng)情況的，甲方有權(quán)直接扣除乙方月合同款的 5%（不定期檢查不計(jì)入 月檢結(jié)果中）。5、顧客對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)質(zhì)量的有效投訴（經(jīng)甲方和乙方現(xiàn)場(chǎng)主管驗(yàn)證屬 實(shí)）每出現(xiàn)一次，扣除乙方當(dāng)月承包費(fèi)的 1 %，依此類推，未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi) 處理投訴（排除不可抗力），扣除乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的 3 %。6、無(wú)論任何原因，乙方員工與我方顧客每發(fā)生一次爭(zhēng)吵，扣除乙方當(dāng)月服 務(wù)費(fèi)的 500 元，同時(shí)承擔(dān)其事件引起的一切責(zé)任和費(fèi)用；與甲方顧客發(fā)生打架 斗毆行為，或因乙方作業(yè)原因?qū)е录追筋櫩褪艿絺Φ?，乙方?yīng)立即調(diào)換綠化 員工，并扣除乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的 5 %，依此類推。乙方員工在服務(wù)區(qū)域或服務(wù) 時(shí)間內(nèi)發(fā)生內(nèi)部打架斗毆的，扣除乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的 1000 元。7、社會(huì)評(píng)查，提出綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重不合格，每出現(xiàn)一項(xiàng)，扣除乙方 當(dāng)月承包費(fèi)的 5 %。8、乙方工作人員用不正當(dāng)手段收買甲方或公司監(jiān)控人員，每發(fā)現(xiàn)一次, 扣除乙方當(dāng)月承包費(fèi)的 20%。9、乙方工作人員私自拿用、盜竊甲方及其員工或顧客物品，每發(fā)現(xiàn)一次， 扣除乙方當(dāng)月承包費(fèi)的 10 %。10、乙方員工未經(jīng)甲方許可，擅自為甲方管理范圍內(nèi)的客戶提供綠化管養(yǎng)5 %。服務(wù)的（提供技術(shù)咨詢的除外），每發(fā)現(xiàn)一次，扣除乙方當(dāng)月承包費(fèi)的, 而受到