團(tuán)隊(duì)的重要性

1、團(tuán)隊(duì)的重要性團(tuán)隊(duì)的重要性習(xí)水縣計(jì)劃生育與婦幼保健中心習(xí)水縣計(jì)劃生育與婦幼保健中心李宛容李宛容2015年年6月月1日日團(tuán)隊(duì)的力量團(tuán)隊(duì)的力量 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了； 如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了； 如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？ 是螞蟻軍團(tuán)來了！一滴水怎樣才能不干枯？個(gè)人再完美，也就個(gè)人再完美，也就是一滴水；是一滴水；一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)優(yōu)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，就是大秀的團(tuán)隊(duì)，就是大海，才不會(huì)干枯海，才不會(huì)干枯目目 錄錄1. 團(tuán)隊(duì)的概述團(tuán)隊(duì)的概述2. 好團(tuán)隊(duì)的特征好團(tuán)隊(duì)的特征3. 團(tuán)隊(duì)的角色分析團(tuán)隊(duì)的角色分析4. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝

2、通團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通5. 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神6. 有利或不利于團(tuán)隊(duì)的行為有利或不利于團(tuán)隊(duì)的行為7. 分享分享團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別：團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別： 群體可能是有群體可能是有共同的目的共同的目的，但，但缺乏協(xié)作性缺乏協(xié)作性、沒有凝沒有凝聚力聚力的人群。的人群。團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)： 由少數(shù)有由少數(shù)有互補(bǔ)技能互補(bǔ)技能、愿意為了、愿意為了共同的目的共同的目的或或目標(biāo)目標(biāo)而而相互信任相互信任、相互承擔(dān)責(zé)任相互承擔(dān)責(zé)任的人們所組成的群體。的人們所組成的群體。群體：群體： 兩個(gè)以上兩個(gè)以上相互作用相互作用又又相互依賴相互依賴的個(gè)體，的個(gè)體， 為了實(shí)現(xiàn)為了實(shí)現(xiàn)某些某些

3、特定目標(biāo)特定目標(biāo)而結(jié)合在一起。而結(jié)合在一起。團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神在在團(tuán)隊(duì)成員之間團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為成員間的的關(guān)系上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為成員間的相互信任相互信任、相互尊相互尊重重、相互協(xié)作相互協(xié)作及及共為一體共為一體。在在團(tuán)隊(duì)與其成員之間團(tuán)隊(duì)與其成員之間的關(guān)系方面，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)的關(guān)系方面，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)高度高度的忠誠的忠誠對團(tuán)隊(duì)的對團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈歸屬感強(qiáng)烈歸屬感與與一體感一體感。在在團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)事務(wù)團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)事務(wù)的的盡心盡力盡心盡力及及全方位的投入全方位的投入。團(tuán)隊(duì)精神的

4、外在表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的外在表現(xiàn) 一是一是積極的、向上的、充滿活力的積極的、向上的、充滿活力的精神面精神面貌、士氣貌、士氣 二是二是強(qiáng)烈的責(zé)任心強(qiáng)烈的責(zé)任心 三是三是強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感目目 錄錄1. 團(tuán)隊(duì)的概述團(tuán)隊(duì)的概述2. 好團(tuán)隊(duì)的特征好團(tuán)隊(duì)的特征3. 團(tuán)隊(duì)的角色分析團(tuán)隊(duì)的角色分析4. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通5. 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神6. 有利或不利于團(tuán)隊(duì)的行為有利或不利于團(tuán)隊(duì)的行為7. 分享分享l 特征一：明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)特征一：明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)l 特征二：共享特征二：共享l 特征三：不同的團(tuán)隊(duì)角色特征三：不同的團(tuán)隊(duì)角色l 特征四：良好的溝通協(xié)作特征四：良

5、好的溝通協(xié)作l 特征五：共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范特征五：共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范l 特征六：歸屬感特征六：歸屬感l(wèi) 特征七：有效授權(quán)特征七：有效授權(quán)好好 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 的的 特特 征征好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征好團(tuán)隊(duì)的特征好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征明確的明確的團(tuán)隊(duì)目團(tuán)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都能夠描述出團(tuán)隊(duì)的共同工作目標(biāo)，并且自覺地獻(xiàn)身于這個(gè)目標(biāo)。成員對團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)十分明確，并且這個(gè)目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性。沒有共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)中各有各的目標(biāo)，這個(gè)部門想這樣，那個(gè)部門想那樣。 共共享享團(tuán)隊(duì)成員能夠團(tuán)隊(duì)成員能夠n共享團(tuán)隊(duì)中其他人具有的共享團(tuán)隊(duì)中其他人具有的智慧；智慧；n能夠共享團(tuán)隊(duì)的各種能夠共享團(tuán)

6、隊(duì)的各種資源資源；n能夠共享團(tuán)隊(duì)成員帶來的各種能夠共享團(tuán)隊(duì)成員帶來的各種信息信息；n團(tuán)隊(duì)成員共享團(tuán)隊(duì)的工作團(tuán)隊(duì)成員共享團(tuán)隊(duì)的工作責(zé)任責(zé)任。 在部門中成員之間很少談與自己工作有關(guān)的話題，生怕與別在部門中成員之間很少談與自己工作有關(guān)的話題，生怕與別人交流多了，言多語失，說出自己的經(jīng)驗(yàn)被別人學(xué)去。在團(tuán)人交流多了，言多語失，說出自己的經(jīng)驗(yàn)被別人學(xué)去。在團(tuán)隊(duì)中成員之間總是你防著我，我防著你。隊(duì)中成員之間總是你防著我，我防著你。 一個(gè)團(tuán)一個(gè)團(tuán)隊(duì)中有隊(duì)中有不同角不同角色色 一個(gè)團(tuán)隊(duì)中能具備不同的團(tuán)隊(duì)角色。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中能具備不同的團(tuán)隊(duì)角色。有：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息有：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新

7、者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者。者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者。 “咱們都是螺絲釘，組織讓干啥，咱們就干啥。咱們都是螺絲釘，組織讓干啥，咱們就干啥?！痹谠S在許多人的頭腦中，特別是在管理者的頭腦中這種想法根深蒂固多人的頭腦中，特別是在管理者的頭腦中這種想法根深蒂固。它強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)成員雖然具有不同的分工，但充當(dāng)?shù)膮s是。它強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)成員雖然具有不同的分工，但充當(dāng)?shù)膮s是相同的角色。這種團(tuán)隊(duì)中只有兩個(gè)角色：相同的角色。這種團(tuán)隊(duì)中只有兩個(gè)角色：領(lǐng)導(dǎo)與群眾、管理領(lǐng)導(dǎo)與群眾、管理者與被管理者、老板與打工仔。者與被管理者、老板與打工仔。 良好的良好的溝通溝通 團(tuán)隊(duì)成員之間肯于公開并且團(tuán)隊(duì)成員之間肯于公開并且誠

8、實(shí)地表達(dá)自誠實(shí)地表達(dá)自己的想法己的想法。團(tuán)隊(duì)成員之間。團(tuán)隊(duì)成員之間互相主動(dòng)溝通互相主動(dòng)溝通，并且，并且盡量盡量了解和接受別人了解和接受別人，團(tuán)隊(duì)成員，團(tuán)隊(duì)成員積極主動(dòng)地聆積極主動(dòng)地聆聽別人的意見聽別人的意見。團(tuán)隊(duì)成員中間。團(tuán)隊(duì)成員中間不同的意見和觀不同的意見和觀點(diǎn)能夠受到重視。點(diǎn)能夠受到重視。 部門與部門之間很少往來，甚至不是一個(gè)部門的員工見面連部門與部門之間很少往來，甚至不是一個(gè)部門的員工見面連招呼不打。有些人在同一個(gè)部門內(nèi)工作一天下來也說不上一招呼不打。有些人在同一個(gè)部門內(nèi)工作一天下來也說不上一句話。有問題出現(xiàn)時(shí)互相推諉，相互埋怨；有人就喜觀背后句話。有問題出現(xiàn)時(shí)互相推諉，相互埋怨；有人就

9、喜觀背后議論別人，說別人的閑話。議論別人，說別人的閑話。 好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征好團(tuán)隊(duì)的特征好團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征壞團(tuán)隊(duì)的特征共共同同的的價(jià)價(jià)值值觀觀 團(tuán)隊(duì)成員擁有共同的價(jià)值觀，共同的價(jià)值觀像電腦團(tuán)隊(duì)成員擁有共同的價(jià)值觀，共同的價(jià)值觀像電腦的操作系統(tǒng)一樣，為不同的團(tuán)隊(duì)成員提供共同的、可兼的操作系統(tǒng)一樣，為不同的團(tuán)隊(duì)成員提供共同的、可兼容的統(tǒng)一的平臺(tái)，否則，就象電腦無法操作一樣，團(tuán)隊(duì)容的統(tǒng)一的平臺(tái)，否則，就象電腦無法操作一樣，團(tuán)隊(duì)與員之間根本無法合作與溝通。與員之間根本無法合作與溝通。 有人認(rèn)為企業(yè)就是掙錢的，掙錢是企業(yè)的唯一目標(biāo)有人認(rèn)為企業(yè)就是掙錢的，掙錢是企業(yè)的唯一目標(biāo)，不需要考

10、慮什么社會(huì)責(zé)任感，有了錢什么都好，沒有，不需要考慮什么社會(huì)責(zé)任感，有了錢什么都好，沒有錢什么都不好；有人則認(rèn)為企業(yè)掙錢的同時(shí)還要有社會(huì)錢什么都不好；有人則認(rèn)為企業(yè)掙錢的同時(shí)還要有社會(huì)責(zé)任感；有的人則認(rèn)為技術(shù)第一責(zé)任感；有的人則認(rèn)為技術(shù)第一，在團(tuán)隊(duì)成員之間，在團(tuán)隊(duì)成員之間沒有共同的價(jià)值觀。沒有共同的價(jià)值觀。 歸歸屬屬感感 歸屬感也就是歸屬感也就是凝聚力凝聚力。成員。成員喜歡喜歡他們的團(tuán)隊(duì)，愿意他們的團(tuán)隊(duì)，愿意屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì)，具有一種屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì)，具有一種自豪自豪感。他們非常愿意留在自感。他們非常愿意留在自己的團(tuán)隊(duì)中，并且在必須離開這個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)依依不舍。在己的團(tuán)隊(duì)中，并且在必須離開這個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)依依不舍。

11、在具有歸屬感的團(tuán)隊(duì)中，成員之間可以分享成就，分擔(dān)失具有歸屬感的團(tuán)隊(duì)中，成員之間可以分享成就，分擔(dān)失敗帶來的憂慮和不能按時(shí)完成工作的焦急。團(tuán)隊(duì)成員之?dāng)淼膽n慮和不能按時(shí)完成工作的焦急。團(tuán)隊(duì)成員之間愿意幫助別人克服困難，或是自學(xué)自愿地多做工作。間愿意幫助別人克服困難，或是自學(xué)自愿地多做工作。 門中成員之間互相勾心斗角，你爭我斗。各人只顧各人門中成員之間互相勾心斗角，你爭我斗。各人只顧各人的事情，對其他成員漠不關(guān)心，即使能夠相互幫助的也的事情，對其他成員漠不關(guān)心，即使能夠相互幫助的也不幫助，而是看別人的笑話，單位中如同一盤散沙。不幫助，而是看別人的笑話，單位中如同一盤散沙。團(tuán)隊(duì)成員把在團(tuán)隊(duì)作為謀生

12、的手段，成員與團(tuán)隊(duì)之間完團(tuán)隊(duì)成員把在團(tuán)隊(duì)作為謀生的手段，成員與團(tuán)隊(duì)之間完全是一種雇傭關(guān)系，他們與團(tuán)隊(duì)之間并不存在什么感情全是一種雇傭關(guān)系，他們與團(tuán)隊(duì)之間并不存在什么感情，如果有人出高薪聘用他們，他們會(huì)義無返顧的離開。，如果有人出高薪聘用他們，他們會(huì)義無返顧的離開。 有有效效授授權(quán)權(quán) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)使成員有渠道獲得必要的技能和資源，團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)使成員有渠道獲得必要的技能和資源，團(tuán)隊(duì)政策和做法能夠支持團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)中能夠隊(duì)政策和做法能夠支持團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)中能夠做到人人有職有權(quán)。做到人人有職有權(quán)。 企業(yè)中層經(jīng)理常常感到工作越來越忙，每天總加班企業(yè)中層經(jīng)理常常感到工作越來越忙，每天總加班留在辦

13、公室里處理白天沒有來得處處理的工作。而下屬留在辦公室里處理白天沒有來得處處理的工作。而下屬們卻生天優(yōu)哉游哉無事可做，他們看著你這位忙碌的經(jīng)們卻生天優(yōu)哉游哉無事可做，他們看著你這位忙碌的經(jīng)理卻幫不上忙。理卻幫不上忙。 高效團(tuán)隊(duì)的特征高效團(tuán)隊(duì)的特征 充分的溝通充分的溝通相互信任與尊重相互信任與尊重有效的領(lǐng)導(dǎo)有效的領(lǐng)導(dǎo)高效的工作程序高效的工作程序取長補(bǔ)短取長補(bǔ)短靈活和適應(yīng)靈活和適應(yīng)持續(xù)地學(xué)習(xí)持續(xù)地學(xué)習(xí)共同目標(biāo)共同目標(biāo)目目 錄錄1. 團(tuán)隊(duì)的概述團(tuán)隊(duì)的概述2. 好團(tuán)隊(duì)的特征好團(tuán)隊(duì)的特征3. 團(tuán)隊(duì)的角色分析團(tuán)隊(duì)的角色分析4. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通5. 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神6

14、. 有利或不利于團(tuán)隊(duì)的行為有利或不利于團(tuán)隊(duì)的行為7. 分享分享團(tuán)隊(duì)的角色分析團(tuán)隊(duì)的角色分析團(tuán)隊(duì)中一般有八種不同的角色團(tuán)隊(duì)中一般有八種不同的角色他們是：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、他們是：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝集者、完善者。信息者、監(jiān)督者、凝集者、完善者。 每一個(gè)人都肩負(fù)著其中多種角色每一個(gè)人都肩負(fù)著其中多種角色實(shí)干者實(shí)干者協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者推進(jìn)者創(chuàng)新者創(chuàng)新者信息者信息者監(jiān)督者監(jiān)督者凝集者凝集者完善者完善者八種角色八種角色優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)點(diǎn) 缺缺 點(diǎn)點(diǎn) 實(shí)實(shí)干干者者具有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；對自己的工作有比較嚴(yán)格具有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；對自己的工作有比較嚴(yán)格的要求，表現(xiàn)出很強(qiáng)的

15、自我約束力；對工作總是勤的要求，表現(xiàn)出很強(qiáng)的自我約束力；對工作總是勤勤懇懇，吃苦耐勞，有一種老黃牛的精神。勤懇懇，吃苦耐勞，有一種老黃牛的精神。 對所遇到的事情缺少靈活性；缺少激情和想象力；對所遇到的事情缺少靈活性；缺少激情和想象力；對新生事物不感興趣，甚至存在著一種本能的抗拒對新生事物不感興趣，甚至存在著一種本能的抗拒心理，他們對喜歡接受新生事物的人很是看不慣，心理，他們對喜歡接受新生事物的人很是看不慣，常常是水火不相容。常常是水火不相容。 協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)者者應(yīng)對突然表現(xiàn)得應(yīng)對突然表現(xiàn)得沉重、冷靜，遇事不慌沉重、冷靜，遇事不慌；能虛心聽能虛心聽取別人對工作有價(jià)值的意見和建議；他們對待事情取別人對工

16、作有價(jià)值的意見和建議；他們對待事情、看問題都能站在比較、看問題都能站在比較公正公正的立場上，的立場上，保持客觀的保持客觀的公正的態(tài)度公正的態(tài)度。一般情況下，他們在智力水平上表現(xiàn)一般，自身并一般情況下，他們在智力水平上表現(xiàn)一般，自身并不具備太多的非凡的創(chuàng)造力和想象力。不具備太多的非凡的創(chuàng)造力和想象力。注重人際關(guān)系，容易忽略組織目標(biāo)。注重人際關(guān)系，容易忽略組織目標(biāo)。 推推進(jìn)進(jìn)者者充滿活力，勇于向來自各方面落后的、保守的傳統(tǒng)充滿活力，勇于向來自各方面落后的、保守的傳統(tǒng)勢力發(fā)出挑戰(zhàn)。不會(huì)滿足于現(xiàn)在所處的環(huán)境，勇于勢力發(fā)出挑戰(zhàn)。不會(huì)滿足于現(xiàn)在所處的環(huán)境，勇于向低效率挑戰(zhàn)向低效率挑戰(zhàn)在團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)得有些好激

17、起爭端，遇到比較沖動(dòng)，在團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)得有些好激起爭端，遇到比較沖動(dòng)，容易產(chǎn)生急燥情緒；瞧不起別人。容易產(chǎn)生急燥情緒；瞧不起別人。 創(chuàng)創(chuàng)新新者者具有鮮明的個(gè)人特性，思想比較深刻，對許多問題具有鮮明的個(gè)人特性，思想比較深刻，對許多問題的看法與眾不同，對一些問題有自己獨(dú)到的見解，的看法與眾不同，對一些問題有自己獨(dú)到的見解，考慮問題不拘一格，思維比較活躍?？紤]問題不拘一格，思維比較活躍。他們往往給人一種高高在上，象一個(gè)救世主的印象；他們不太注重一些細(xì)節(jié)問題上的處理方式團(tuán)隊(duì)的角色分析團(tuán)隊(duì)的角色分析團(tuán)隊(duì)的角色分析團(tuán)隊(duì)的角色分析優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)點(diǎn) 缺缺 點(diǎn)點(diǎn) 信息者信息者他們性格往往比較外向，對人、對事總是他們性格往

18、往比較外向，對人、對事總是充充滿熱情滿熱情，表現(xiàn)出很強(qiáng)的，表現(xiàn)出很強(qiáng)的好奇心好奇心，與外界聯(lián)系，與外界聯(lián)系比較廣泛，各方面的比較廣泛，各方面的消息都很靈通消息都很靈通。常常給人留下一種時(shí)過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)常常給人留下一種時(shí)過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。象。說話不太講藝術(shù)，喜歡直來直去，直言不諱。說話不太講藝術(shù)，喜歡直來直去，直言不諱。監(jiān)督者監(jiān)督者他們的頭腦比較清醒，處理問題比較他們的頭腦比較清醒，處理問題比較理智理智，對人、對事表現(xiàn)得言行謹(jǐn)慎，公平客觀。他對人、對事表現(xiàn)得言行謹(jǐn)慎，公平客觀。他們喜歡們喜歡比較團(tuán)隊(duì)成員的行為比較團(tuán)隊(duì)成員的行為，喜歡觀察團(tuán)隊(duì)喜歡觀察團(tuán)隊(duì)的各種活動(dòng)過程的各種活動(dòng)

19、過程。比較缺乏對團(tuán)隊(duì)中其他成員的鼓動(dòng)力、煽動(dòng)力；比較缺乏對團(tuán)隊(duì)中其他成員的鼓動(dòng)力、煽動(dòng)力；他們?nèi)狈ぐl(fā)團(tuán)隊(duì)中其他成員活力的能力。他們?nèi)狈ぐl(fā)團(tuán)隊(duì)中其他成員活力的能力。 凝聚者凝聚者他們比較擅長日常生活中的人際交往，能與他們比較擅長日常生活中的人際交往，能與人保持和善友好的關(guān)系，為人處事都比較溫人保持和善友好的關(guān)系，為人處事都比較溫和，對人、對事都表現(xiàn)的比較敏感。和，對人、對事都表現(xiàn)的比較敏感。他們常常在危機(jī)時(shí)刻表現(xiàn)的優(yōu)柔寡斷，而不能當(dāng)他們常常在危機(jī)時(shí)刻表現(xiàn)的優(yōu)柔寡斷，而不能當(dāng)機(jī)立斷。在團(tuán)隊(duì)中不能起到?jīng)Q定性作用。機(jī)立斷。在團(tuán)隊(duì)中不能起到?jīng)Q定性作用。 完善者完善者在工作中表現(xiàn)的很在工作中表現(xiàn)的很勤

20、勞勤勞，做事總是，做事總是持之以恒持之以恒，而決不會(huì)半途而廢；，而決不會(huì)半途而廢；他們對工作認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，是一個(gè)理他們對工作認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，是一個(gè)理想主義者，想主義者，追求盡善盡美追求盡善盡美。 他們在工作中，處理問題時(shí)過于注重細(xì)節(jié)問題，他們在工作中，處理問題時(shí)過于注重細(xì)節(jié)問題，為人處事不夠?yàn)⒚摚瑳]有風(fēng)度。為人處事不夠?yàn)⒚?，沒有風(fēng)度。 目目 錄錄1. 團(tuán)隊(duì)的概述團(tuán)隊(duì)的概述2. 好團(tuán)隊(duì)的特征好團(tuán)隊(duì)的特征3. 團(tuán)隊(duì)的角色分析團(tuán)隊(duì)的角色分析4. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通5. 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神6. 有利或不利于團(tuán)隊(duì)的行為有利或不利于團(tuán)隊(duì)的行為7. 分享分享“溝

21、通”的概念和過程溝通指人與人之間的信息交換和相互理解溝通指人與人之間的信息交換和相互理解傳遞者接收者原意可感含意編碼接收符號傳遞符號譯碼接收反饋傳遞反饋信道溝通技術(shù)：三步溝通法選擇正確的溝通對象選擇正確的溝通對象并明確溝通目的并明確溝通目的1 12 23 3通過傾聽理解對方通過傾聽理解對方以對方能接受的方式傳遞信息以對方能接受的方式傳遞信息有效有效溝通溝通有效溝通的障礙有效溝通的障礙 語言語言 非語言因素非語言因素 缺乏反饋缺乏反饋 情緒情緒 性格差異性格差異 地位地位 文化差異文化差異 先入為主的假設(shè)及偏見先入為主的假設(shè)及偏見表達(dá)的誤區(qū)表達(dá)的誤區(qū) 輕易評價(jià)輕易評價(jià) 多余的勸告多余的勸告 諷刺

22、挖苦諷刺挖苦 命令命令 威脅威脅 模棱兩可模棱兩可 明確溝通目的明確溝通目的首先要想清楚溝通的目的，為什么要進(jìn)行溝通，首先要想清楚溝通的目的，為什么要進(jìn)行溝通，要達(dá)到什么效果。溝通起到的作用是什么。要達(dá)到什么效果。溝通起到的作用是什么。 圍繞既定的目標(biāo)發(fā)展而不轉(zhuǎn)移話題圍繞既定的目標(biāo)發(fā)展而不轉(zhuǎn)移話題 避免緊張避免緊張 將雙方的期望結(jié)合在一起將雙方的期望結(jié)合在一起 避免對方產(chǎn)生防御心理避免對方產(chǎn)生防御心理有效傳遞信息有效傳遞信息 遵循遵循“KISS”KISS”準(zhǔn)則（準(zhǔn)則（keep it short and simplekeep it short and simple） 先提對方的需要先提對方的需要

23、 控制身體語言控制身體語言 用用“協(xié)商協(xié)商”不用不用“命令命令” 考慮對方的個(gè)性考慮對方的個(gè)性 掌握有效反饋的要點(diǎn)掌握有效反饋的要點(diǎn)目目 錄錄1. 團(tuán)隊(duì)的概述團(tuán)隊(duì)的概述2. 好團(tuán)隊(duì)的特征好團(tuán)隊(duì)的特征3. 團(tuán)隊(duì)的角色分析團(tuán)隊(duì)的角色分析4. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通5. 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神6. 有利或不利于團(tuán)隊(duì)的行為有利或不利于團(tuán)隊(duì)的行為7. 分享分享1 1、欣賞，學(xué)會(huì)欣賞、懂得欣賞、欣賞，學(xué)會(huì)欣賞、懂得欣賞 團(tuán)隊(duì)的效率在于每個(gè)成員配合的默契，而這種默契來自于團(tuán)隊(duì)成員的互相欣賞和熟悉欣賞長處、熟悉短處，最主要的是揚(yáng)長避短。2 2、尊重，無論新人或老人、尊重，無論新人或

24、老人 尊重沒有高低之分、地位之差和資歷之別，平等待人，有禮有節(jié)，既尊重他人,又盡量保持自我個(gè)性，這是團(tuán)隊(duì)合作能力之一尊重的最高境界。尊重能為一個(gè)團(tuán)隊(duì)營造出和諧融洽的氣氛，使團(tuán)隊(duì)資源形成最大程度的共享。如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神3 3、寬容，讓心胸更寬廣、寬容，讓心胸更寬廣 雨果曾經(jīng)說過，“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，而比天空更寬闊的則是人的心靈”。寬容是團(tuán)隊(duì)合作中最好的潤滑劑，它能消除分歧和戰(zhàn)爭，使團(tuán)隊(duì)成員能夠互敬互重、彼此包容、和諧相處、從而安心工作，體會(huì)到合作的快樂。4 4、信任，成功協(xié)作的基石、信任，成功協(xié)作的基石 團(tuán)隊(duì)是一個(gè)相互協(xié)作的群體，它需要團(tuán)隊(duì)成員之

25、間建立相互信任的關(guān)系。信任是合作的基石，沒有信任，就沒有合作。信任是一種激勵(lì)，信任更是一種力量。5 5、溝通，敢于溝通、勤于溝通、善于溝通，、溝通，敢于溝通、勤于溝通、善于溝通，讓所有人都了解你、欣賞你、喜歡你讓所有人都了解你、欣賞你、喜歡你 一個(gè)人身在團(tuán)隊(duì)之中，良好的溝通是一種必備的能力。作為團(tuán)隊(duì)，成員間的溝通能力是保持團(tuán)隊(duì)有效溝通和旺盛生命力的必要條件；作為個(gè)體，要想在團(tuán)隊(duì)中獲得成功，溝通是最基本的要求。6 6、負(fù)責(zé)，自信的面對一切、負(fù)責(zé)，自信的面對一切 負(fù)責(zé)，不僅意味著對錯(cuò)誤負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)，更意味著對團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)、對團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)，并將這種負(fù)責(zé)精神落實(shí)到每一個(gè)工作的細(xì)節(jié)之中。 7 7、誠信，

26、不容置疑、誠信，不容置疑 古人說：人無信則不立。誠信，是做人的基本準(zhǔn)則，也是作為一名團(tuán)隊(duì)成員所應(yīng)具備的基本價(jià)值理念它是高于一切的。8 8、熱心，幫助身邊每一塊、熱心，幫助身邊每一塊“短木板短木板” 只有一個(gè)完全發(fā)揮作用的團(tuán)隊(duì)，才是一個(gè)最具競爭力的團(tuán)隊(duì)；而只有身處一個(gè)最具競爭力的團(tuán)隊(duì)之中，個(gè)體的價(jià)值才能得到最大程度的體現(xiàn)！9 9、團(tuán)隊(duì)利益，至高無上、團(tuán)隊(duì)利益，至高無上 “皮之不存，毛將焉附”，團(tuán)隊(duì)精神不反對個(gè)性張揚(yáng)，但個(gè)性必須與團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)一致,要有整體意識(shí)、全局觀念，要考慮到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的需要,并不遺余力地為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而共同努力。1010、超越自我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、超越自我的團(tuán)隊(duì)意識(shí) 成功的團(tuán)隊(duì)提供給

27、我們的是嘗試積極開展合作的機(jī)會(huì)，而我們所要做的是，在其中尋找到我們生活中真正重要的東西樂趣工作的樂趣，合作的樂趣。 目目 錄錄1. 團(tuán)隊(duì)的概述團(tuán)隊(duì)的概述2. 好團(tuán)隊(duì)的特征好團(tuán)隊(duì)的特征3. 團(tuán)隊(duì)的角色分析團(tuán)隊(duì)的角色分析4. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通5. 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神6. 有利或不利于團(tuán)隊(duì)的行為有利或不利于團(tuán)隊(duì)的行為7. 分享分享不利于團(tuán)隊(duì)工作的行為不利于團(tuán)隊(duì)工作的行為想要或強(qiáng)烈地傾向成為團(tuán)隊(duì)的明星，而不愿成為團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中的想要或強(qiáng)烈地傾向成為團(tuán)隊(duì)的明星，而不愿成為團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中的一部分一部分回避沖突，對任何事都表示同意回避沖突，對任何事都表示同意打斷別人的話

28、，限制他人的行為打斷別人的話，限制他人的行為表現(xiàn)出高人一等，喜歡說教和輕易評價(jià)，很快就對別人作出判斷，表現(xiàn)出高人一等，喜歡說教和輕易評價(jià)，很快就對別人作出判斷，但卻遲遲不檢查自己的行為但卻遲遲不檢查自己的行為不愿將個(gè)人需要和個(gè)人的事放置一邊，與團(tuán)隊(duì)中其他成員一起工作不愿將個(gè)人需要和個(gè)人的事放置一邊，與團(tuán)隊(duì)中其他成員一起工作推卸責(zé)任推卸責(zé)任閑談、抱怨閑談、抱怨表現(xiàn)出憤怒、攻擊表現(xiàn)出憤怒、攻擊貶低別人的貢獻(xiàn)貶低別人的貢獻(xiàn)不參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議或常常遲到不參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議或常常遲到.有利于團(tuán)隊(duì)工作的行為有利于團(tuán)隊(duì)工作的行為 參與、貢獻(xiàn)主意和確立目標(biāo)參與、貢獻(xiàn)主意和確立目標(biāo) 愿意付出信任愿意付出信任 公開與別人共

29、享信息和專業(yè)知識(shí)公開與別人共享信息和專業(yè)知識(shí) 積極聆聽并考慮別人的觀點(diǎn)積極聆聽并考慮別人的觀點(diǎn) 正視問題正視問題 愿意緩慢地作出判斷愿意緩慢地作出判斷 愿意尋找大家一致同意的選擇愿意尋找大家一致同意的選擇 愿意放棄控制愿意放棄控制 承擔(dān)責(zé)任承擔(dān)責(zé)任 目目 錄錄1. 團(tuán)隊(duì)的概述團(tuán)隊(duì)的概述2. 好團(tuán)隊(duì)的特征好團(tuán)隊(duì)的特征3. 團(tuán)隊(duì)的角色分析團(tuán)隊(duì)的角色分析4. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通5. 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神6. 有利或不利于團(tuán)隊(duì)的行為有利或不利于團(tuán)隊(duì)的行為7. 分享分享團(tuán)隊(duì)合作的重要性 三只老鼠一同去偷油喝，它們找到了一個(gè)油瓶。為了喝到油，他們商量，讓一只老鼠銜著另一只

30、老鼠的尾巴，這樣吊著輪流喝油。 不知道什么原因，油瓶倒了，驚動(dòng)了主人，主人吆喝著追了出來，三只老鼠嚇得倉皇出逃跑了。 最下面的老鼠說：“我們沒喝到油,主要是第二只老鼠抖動(dòng)了一下,才導(dǎo)致我推到了油瓶?！钡诙焕鲜笳f：“我是抖動(dòng)了一下,但責(zé)任在上面那只老鼠，它被什么驚嚇了,渾身抽搐著,才導(dǎo)致我的抖動(dòng)。”上面那只老鼠說：“我好像聽見門外有貓叫聲。” 三只老鼠和三個(gè)和尚的故事 一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝。一只螞蟻來搬米，搬來搬去搬不起，兩只螞蟻來搬米，身體晃來又晃去，三只螞蟻來搬米，輕輕抬著進(jìn)洞里。 講了兩種截然不同的結(jié)果?！叭齻€(gè)和尚”之所以“沒水喝”，是因?yàn)榛ハ嗤普啞⒉恢v協(xié)作；三

31、只螞蟻來搬米”之所以能“輕輕抬著進(jìn)洞里”，正是團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果。從上述故事中，我們得到什么啟示呢？ 團(tuán)結(jié)協(xié)作是一切事業(yè)成功的基礎(chǔ)，個(gè)人和集體只有依靠團(tuán)結(jié)的力量，才能把個(gè)人的愿望和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)結(jié)合起來，超越個(gè)體的局限，發(fā)揮集體的協(xié)作作用，產(chǎn)生1+12的效果。 沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)體.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的榜樣大雁大雁的飛行速度很快，每小時(shí)能飛大雁的飛行速度很快，每小時(shí)能飛6890公里，幾千公里的漫公里，幾千公里的漫長旅途得飛上一兩個(gè)月，每一次遷徙途中歷盡千辛萬苦。但它長旅途得飛上一兩個(gè)月，每一次遷徙途中歷盡千辛萬苦。但它們春天北去，秋天南往，從不失信。不管在何處繁殖，何處過們春天北去，秋天南往，從不失信

32、。不管在何處繁殖，何處過冬，總是非常準(zhǔn)時(shí)地南來北往。我國古代有很多詩句贊美它們，冬，總是非常準(zhǔn)時(shí)地南來北往。我國古代有很多詩句贊美它們，例如例如“八月初一雁門開，鴻雁南飛帶霜來。八月初一雁門開，鴻雁南飛帶霜來?！标懹蔚年懹蔚摹坝觎V雞雨霽雞棲早，風(fēng)高雁陣斜棲早，風(fēng)高雁陣斜”；韋應(yīng)物的；韋應(yīng)物的“萬里人南去，三春雁北飛。萬里人南去，三春雁北飛。”（南中詠雁南中詠雁），），“孟春之月鴻雁北，孟秋之月鴻雁來孟春之月鴻雁北，孟秋之月鴻雁來”呂氏春秋呂氏春秋等。等。 大雁是出色的空中旅行家。每當(dāng)大雁是出色的空中旅行家。每當(dāng)秋冬季節(jié)，它們就從老家西伯利秋冬季節(jié)，它們就從老家西伯利亞一帶，成群結(jié)隊(duì)、浩浩蕩蕩地

33、亞一帶，成群結(jié)隊(duì)、浩浩蕩蕩地飛到我國的南方過冬。第二年春飛到我國的南方過冬。第二年春天，它們經(jīng)過長途旅行，回到西天，它們經(jīng)過長途旅行，回到西伯利亞產(chǎn)蛋繁殖。伯利亞產(chǎn)蛋繁殖。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的榜樣大雁啟示一：每個(gè)人都要忠誠于自己的團(tuán)隊(duì)，忠誠于自己的事業(yè)，做好啟示一：每個(gè)人都要忠誠于自己的團(tuán)隊(duì)，忠誠于自己的事業(yè)，做好自己的本職工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，這個(gè)團(tuán)隊(duì)還會(huì)自己的本職工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，這個(gè)團(tuán)隊(duì)還會(huì)存在嗎？存在嗎？每只大雁拍動(dòng)翅膀都會(huì)為緊隨其后的大雁造成一個(gè)向上的氣流，利每只大雁拍動(dòng)翅膀都會(huì)為緊隨其后的大雁造成一個(gè)向上的氣流，利用用V V字型的隊(duì)伍，整個(gè)大雁隊(duì)伍可以增加字型的隊(duì)伍，整個(gè)大雁隊(duì)伍可以增加71%71%的有效飛行速度。的有效飛行速度