工程部管理規(guī)章制度

1、工程部管理制度工程部為公司售中及售后的關(guān)鍵部門。公司按照“以人為本，精干高效，靈活彈性”的管理原則制定以下制度。安裝部經(jīng)理：主要負(fù)責(zé)工程部安裝人員的作業(yè)分配與施工過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行指導(dǎo)和對客戶維修售后和安裝資料的統(tǒng)計(jì)及匯總。部門員工：有權(quán)利和義務(wù)對工程安裝出現(xiàn)的一些問題提出自己的意見和好的方法。應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行部門負(fù)責(zé)人的工作安排， 保質(zhì)保量完成安裝任務(wù)。安裝流程：1、一旦與客戶確認(rèn)好安裝時(shí)間后，除不可抗原因。應(yīng)遵守約定時(shí)間，如應(yīng)公司自身原因?qū)е聲r(shí)間延遲，應(yīng)與客戶做好相關(guān)溝通，盡量爭取客戶理解。若是個(gè)人原因，將對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。2、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)施工現(xiàn)場，施工中必須做好安全防護(hù)措施（安全帽、安全帶等

2、必須正確佩戴） 。設(shè)備、工具等放置位置應(yīng)妥當(dāng)穩(wěn)固，以免掉落，施工過程中應(yīng)專心認(rèn)真操作，舉止要得體，不要有東張西望、手機(jī)聊天、嬉笑打鬧等不安全行為。3、所有安裝人員必須嚴(yán)格按照統(tǒng)一要求安裝，如現(xiàn)場環(huán)境特殊需臨時(shí)調(diào)整，要同客戶商議，并征得同意。不要同客戶及周圍閑雜人員閑聊，要及時(shí)同客戶講解商品的優(yōu)點(diǎn)、 性能、保養(yǎng)方法及注意事項(xiàng)，并告知售后服務(wù)聯(lián)系方式。4、安裝完畢，必須進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)試，并教會現(xiàn)場塔司簡單的使用，在確認(rèn)單上簽字、蓋章。5、所有員工不得私自向客戶收取維修維護(hù)費(fèi)用，不得接受客戶的任何形式的小費(fèi)及禮品等。不得隨意撿拿施工現(xiàn)場任何建筑材料。6、產(chǎn)品設(shè)備如有問題，現(xiàn)場一時(shí)不能處理，要對客戶做出合

3、理的解釋。不能當(dāng)著客戶抱怨公司其他部門，有問題及時(shí)同公司相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，聽取指示，不能使用客戶的電話。日常管理：1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，認(rèn)真完成工作，自覺維護(hù)公司形象。與施工現(xiàn)場洽接必須做到熱情、和諧。2、工作時(shí)間內(nèi)不得談?wù)撆c工作無關(guān)的話題，不得隨意離崗，不得以公司名義或個(gè)人名義工作之余外出打零工，如有發(fā)現(xiàn)將重罰并自行承擔(dān)意外責(zé)任。3、所有員工必須認(rèn)真服從部門經(jīng)理的工作安排及調(diào)遣，認(rèn)真完成上級分配的工作計(jì)劃。4、在施工過程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備及零件非人為損壞，需及時(shí)上報(bào)，如為人為損壞，需承擔(dān)賠償。5、工作配備的工具、通訊器材等公司發(fā)放到個(gè)人的物品，自己負(fù)責(zé)保管、保養(yǎng)。安全帶、安全

4、帽、工裝、工具等老化、損壞找后勤部以舊換新，若丟失照價(jià)賠償。員工工裝自行保管、清洗，換季上交公司后勤?？记谥贫龋荷习鄷r(shí)間：上午8：00-下午 6: 00每人每月休息六天，具體休息時(shí)間由部門主管根據(jù)實(shí)際情況安排。工作安排需要時(shí)必須正常上班，不得休假，如有：急事、病假、婚假等不能正常上班， 需提前一天向部門主管申請批準(zhǔn)， 負(fù)責(zé)按照曠工處理。病假、事假要填寫請假單（提前一天） ，員工請假 2 天（含 2 天）以內(nèi)，由部門主管審批； 3 天（含 3 天）以上由公司總經(jīng)理審批。部門負(fù)主管請假，需向公司總經(jīng)理審批。因急事臨時(shí)請假，必須告知相關(guān)主管，并于事后補(bǔ)填請假單，無請假單視為曠工。1、病假 2 天以上

5、，需提供縣級以上醫(yī)院證明2、病假假期間無基本工資。因公負(fù)傷員工，持醫(yī)院診斷證明。經(jīng)行政部確認(rèn)，可按工傷假考勤，工傷假期間工資照發(fā)。3、員工因公負(fù)傷，傷愈復(fù)發(fā)，經(jīng)醫(yī)院等所屬部門、行政部、辦公室鑒定，確認(rèn)為舊傷復(fù)發(fā)的?？砂垂珎麑Υ?。4、曠工半日扣除一天工資，曠工一天扣除三天工資，曠工二天扣除六天工資，曠工超過三天，無薪解雇。請假未經(jīng)上級簽字批準(zhǔn)，擅自休假視為曠工處理。5、請假條應(yīng)有辦公室確認(rèn)后方可生效，并交由辦公室保管。獎懲制度：1、全勤獎 100 元當(dāng)月無公休、早退、遲到、曠工、請假等事項(xiàng)。2、表現(xiàn)獎在日常工作中對當(dāng)月工作量最大，有突出表現(xiàn)等行為進(jìn)行表彰。最低 50 元，如有重大貢獻(xiàn)根據(jù)實(shí)際情況

6、進(jìn)行獎勵(lì)。3、優(yōu)秀員工獎勵(lì)由部門主管提名，在日常安裝、維護(hù)、維修、帶新人等方面都有不錯(cuò)表現(xiàn)的員工，獎勵(lì)最低50 元。4、按住組出現(xiàn)未能在規(guī)定時(shí)間到達(dá)施工現(xiàn)場或因自身原因造成客戶對安裝不滿意，安裝進(jìn)度緩慢，不服從領(lǐng)導(dǎo)安排等一些不良表現(xiàn)。將對該小組進(jìn)行處罰20-100 元。5、所有員工違反三次以上考勤制度及管理制度，屢次不服從部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，工作拖延，將處罰20-100 元。任職制度：1、新員工入職試用期為1-3 個(gè)月，可根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)提前轉(zhuǎn)正或延遲轉(zhuǎn)正，試用期間，半個(gè)月內(nèi)如自動離職員工，公司將不給予發(fā)放工資，試用期間屬于雙向選擇，如員工不符合公司考核標(biāo)準(zhǔn)，公司可以隨時(shí)給予解雇。（如公司解雇員工

7、，將發(fā)放試用期間基本工資）2、在職員工，因個(gè)人原因辭職，需提前一個(gè)月向公司遞交書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理，行政部及總經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可離職。離職員工如未按照公司辭退流程辦理手續(xù)，公司將不予發(fā)放當(dāng)月工資。3、在職員工，因公司原因裁員，離職后需無條件歸還公司一切材料及財(cái)產(chǎn)等。公司將當(dāng)月工資照發(fā)。如有未配合公司交接手續(xù)，公司將嚴(yán)肅處理。工程部安全施工管理制度工程技術(shù)部安全制度為加強(qiáng)公司施工隊(duì)施工現(xiàn)場的安全管理，確保各項(xiàng)目施工能安全順利進(jìn)行并完工。 結(jié)合本部門員工日常作業(yè)的工作環(huán)境情況，特制訂以下的安全施工和管理制度。1、工作前進(jìn)行安全分析，精神不佳、疲勞過度、視力不佳、身體狀態(tài)不佳等不得進(jìn)行高處作業(yè)。2、

8、進(jìn)入工地現(xiàn)場前應(yīng)注意言行舉止，必須穿工裝且應(yīng)穿戴整齊，不允許光膀赤臂，穿拖鞋、赤腳、背心、短褲等進(jìn)行作業(yè)。3、工作人員進(jìn)入施工現(xiàn)場，必須正確佩戴安全帽，如需爬高（2米以上）、身體重心高于護(hù)欄高度必須系好安全帶及佩帶個(gè)人作業(yè)防護(hù)器械與防護(hù)用品。 安全防護(hù)用品應(yīng)在使用前進(jìn)行檢查，確保其性能完好。作業(yè)人員應(yīng)從現(xiàn)場規(guī)定的通道上下，不得在非規(guī)定的區(qū)域通過或攀爬。4、作業(yè)人員進(jìn)入施工現(xiàn)場，必須服從作業(yè)工地的各類安全管理制度，執(zhí)行國家相關(guān)安全生產(chǎn)操作的技術(shù)規(guī)范，嚴(yán)禁酒后高空作業(yè)及違章作業(yè)。5、高空作業(yè)中嚴(yán)禁閑聊、取笑、追逐、打鬧影響工作注意力。禁止坐在或靠在欄桿、 護(hù)欄上等危險(xiǎn)行為。 如果感覺身體乏力或眩暈

9、應(yīng)立即停止高空作業(yè)，馬上到安全場所休息。6、日常作業(yè)中，嚴(yán)禁隨意動用現(xiàn)場施工機(jī)械設(shè)備等。如：塔式起重機(jī)、施工電梯等，不經(jīng)工地允許，不得動配電箱等。特殊情況應(yīng)先報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后在進(jìn)行相關(guān)處理。7、日常作業(yè)中如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障、損壞或工作環(huán)境有危險(xiǎn)應(yīng)暫停作業(yè)并報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或工地相關(guān)人員，雨雪天氣如需進(jìn)行高處作業(yè)時(shí)必須采取可靠地防滑、御寒及防凍措施。如遇大風(fēng)、濃霧等惡劣天氣應(yīng)及時(shí)停止高空作業(yè)。8、不符合要求的材料、器具、設(shè)備部件嚴(yán)禁使用于日常作業(yè)中，工具、材料、零件等分組管理，責(zé)任到人。上、下支架時(shí)手中不得持物，不準(zhǔn)投擲工具、材料及其他物品，易滑動、滾動的工具、材料，應(yīng)放置好防止墜落。9、所有員工應(yīng)愛惜公司車輛，定期保養(yǎng)、清洗，不經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意動用公司車輛。所有員工都必須嚴(yán)格遵守道路交通安全法及行人、騎車人交通行為規(guī)范，不論駕車、乘車、騎車外出還是步行外出