《綜合部考試題庫(kù)》習(xí)題(共10頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上綜合部考試題庫(kù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1辦公室，顧名思義，是辦公的場(chǎng)所。下列諸項(xiàng)中( B )應(yīng)不屬于辦公室范疇。 A廠長(zhǎng)室 B實(shí)驗(yàn)室 C部長(zhǎng)室 D經(jīng)理室2請(qǐng)示是辦公室人員在工作上有疑難，無(wú)法處理時(shí)，向上司請(qǐng)求指示，或無(wú)權(quán)處理時(shí)，向上司請(qǐng)求批準(zhǔn)。下面請(qǐng)示中( C )是不當(dāng)?shù)摹?A對(duì)口請(qǐng)示 B事先請(qǐng)示 C越級(jí)請(qǐng)示 D請(qǐng)示要單一3、以下關(guān)于辦公室職能的說(shuō)法，那一種是正確的( C ) A辦公室為上司服務(wù)，其他職能部門不用顧及 B辦公室人員只要掌握辦文、辦事、辦會(huì)知識(shí)和技能 C辦公室管理具有集中性和整體性 D辦公室事務(wù)管理不僅有被動(dòng)性，體現(xiàn)出來(lái)更多的是主動(dòng)性4以下哪點(diǎn)不是辦公室事務(wù)管

2、理的特征？（ B ）。A服務(wù)性 B決策性 C專業(yè)性 D主動(dòng)性5辦公室布置要注意（ D ）。 A上司單獨(dú)用的辦公桌椅靠墻放 B一般辦公室桌椅最好面對(duì)面放置 C打字、復(fù)印間離上司辦公室近些 D各種溝通、保密6在辦公室里，（ D ）的位置是上座。 A離入口最遠(yuǎn) B離入口最近 C靠近門口 D靠近窗戶7傳真機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不對(duì)的？（ B ）。 A發(fā)送前檢查原稿質(zhì)量 B隨時(shí)隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送 C不宜發(fā)送禮儀性文本 D不宜發(fā)送私人、保密文本8在使用復(fù)印機(jī)的過(guò)程中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)模浚?A ）。 A接通電源可立即復(fù)印操作 B選定復(fù)印紙后要抖松消除靜電 C選擇復(fù)印倍率來(lái)決定復(fù)印紙尺寸 D復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印品

3、和原稿9以下關(guān)于投影機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的？（ D ）。 A安置窗簾遮擋室外光線 B與其他設(shè)備正確連接 C投影機(jī)要遠(yuǎn)離熱源D應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護(hù)功能10以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時(shí)的職責(zé)？（ B ）。 A訂購(gòu) B制造 C分配 D儲(chǔ)備11以下文員訂購(gòu)和儲(chǔ)備辦公用品的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（ B ）。 A保留一張購(gòu)貨訂單，收到貨物時(shí)一一核對(duì)打勾 B讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品 C通過(guò)電話訂購(gòu)或傳真訂購(gòu)，可以提高交貨速度 D用庫(kù)存一覽表來(lái)儲(chǔ)備辦公用品12以下文員的工作順序中，哪一項(xiàng)是正確的？（ B ）。 A沒(méi)有任何設(shè)想就應(yīng)著手從事該項(xiàng)工作 B文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，機(jī)智應(yīng)對(duì)的應(yīng)變能力 C

4、上司分派兩項(xiàng)以上工作時(shí)，按照先來(lái)后到順序進(jìn)行 D上司所指示的工作如果不合適，可以不實(shí)施13文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的？（ D ）。 A. 先將自己想做的工作以重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類 B其次以緊急程度和重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類 C. 同時(shí)考慮上司的意向和文員本身的工作效率 D可以按照文員自己的習(xí)慣進(jìn)行工作14文員必須管理好自己的時(shí)間，以下利用時(shí)間的行為中哪一項(xiàng)是不適宜的？（ C ）。 A定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫下來(lái) B盡量控制外來(lái)干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做 C每天把工作安排得超出工作時(shí)間，給自己壓力D對(duì)每一項(xiàng)工作作出安排，定好最后期限15在傳達(dá)上司的指示

5、時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的？（ A ）。 A. 傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，夾進(jìn)自己的意見(jiàn) B必要時(shí)可形成文字材料，照本宣科 C不可在普通電話、普通函件里傳達(dá)有秘密內(nèi)容的指示 D重要的指示，應(yīng)該要求被傳達(dá)者復(fù)述一遍，以免漏聽(tīng)或漏記16以下接打電話的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（ C ）。 A電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄 B文員離開(kāi)辦公室時(shí)，要安排別人替你接電話 C應(yīng)隨時(shí)使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系 D如果已經(jīng)回電，但沒(méi)打通，切記要再聯(lián)系17以下哪個(gè)接打電話的行為是不正確的？（ A ）。A受到通話對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針?shù)h相對(duì)回?fù)鬊給上司的留言下面朝下放在他的辦

6、公桌上C做記錄時(shí)可以在便箋下墊一張復(fù)寫紙，以防遺失后備用D中途因有事需放下電話請(qǐng)對(duì)方等待時(shí)，應(yīng)把聽(tīng)筒朝下放置18在接打電話時(shí)，正確的做法是（ B ）。A電話鈴響一聲就應(yīng)接聽(tīng)B在電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來(lái)C文員接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話時(shí)，應(yīng)首先讓對(duì)方報(bào)出姓名、單位D文員替上司傳話時(shí)，應(yīng)考慮對(duì)方的情緒以個(gè)人的口吻轉(zhuǎn)達(dá)19傳真機(jī)最好用來(lái)傳送以下哪種郵件？（ D ）。 A復(fù)雜的圖紙 B機(jī)密文件 C很長(zhǎng)的文件 D感謝信20以下關(guān)于握手的禮節(jié)，不正確的是（ C ）。A上級(jí)先伸手后，下級(jí)才能相握B一般社交場(chǎng)合握手不可太用力，但也不可漫不經(jīng)心用手指尖點(diǎn)一下C雙方有很多人時(shí)，可以交叉握手D握手

7、時(shí)應(yīng)上身稍前傾，雙目注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好21在會(huì)議開(kāi)始前和進(jìn)行過(guò)程中，以下哪項(xiàng)活動(dòng)是不恰當(dāng)?shù)模浚?C ）。 A協(xié)助簽到B分發(fā)資料 C作會(huì)議記錄時(shí)離開(kāi)會(huì)議室接聽(tīng)電話D暫時(shí)保管與會(huì)者的物品22在進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是（ C ）。A按照上司的指示，應(yīng)事先調(diào)查時(shí)間安排對(duì)參加者是否方便B什么日期、時(shí)間召開(kāi)會(huì)議應(yīng)要考慮議題的緊急程度C會(huì)議場(chǎng)所的選擇，要根據(jù)會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)短、花費(fèi)多少作決定D文秘人員必須配合會(huì)議議程，詳細(xì)檢查各項(xiàng)工作23做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中（ C ）。 A加入自己的主觀意見(jiàn) B不記錄議題 C與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致 D對(duì)所記內(nèi)容作評(píng)論24會(huì)議中有時(shí)有人會(huì)要求把

8、他發(fā)言的一段不作記錄處理，這時(shí)應(yīng)（ D ）。 A不理睬 B不征求主持人意見(jiàn)，停止筆錄 C征求主持人意見(jiàn)，停止筆錄，不關(guān)錄音機(jī) D征求主持人意見(jiàn)，停止筆錄，關(guān)錄音機(jī)25領(lǐng)導(dǎo)決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，辦公室人員不應(yīng)該（ A ）。 A只在便箋上寫好會(huì)議名稱 B除了送來(lái)的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料 C如果是第一次前往的公司外的地點(diǎn)，要先了解場(chǎng)地情況和交通所耗費(fèi)的時(shí)間D和上司先充分溝通，避免在會(huì)議進(jìn)行中遇到電話聯(lián)系的不便26有時(shí)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求，辦公室人員參與會(huì)見(jiàn)或會(huì)談，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不是其的任務(wù)？（ B ）。A準(zhǔn)備資料 B發(fā)表意見(jiàn) C現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) D會(huì)議或會(huì)談?dòng)涗?7.遇到對(duì)方遞送的名片上有較罕見(jiàn)的字，應(yīng)（

9、D）。 A不作聲，等無(wú)人時(shí)查字典 B作判斷，用同偏旁的字音讀 C不用讀，只稱呼姓即可 D請(qǐng)教對(duì)方“可否請(qǐng)問(wèn)一下，這個(gè)字怎么念？”28以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項(xiàng)是比較適宜的？（ D ）。 A用后跟著地走路 B正式場(chǎng)合，女性文員的雙腿可交疊翹成二郎腿 C男性在任何場(chǎng)合都可戴著手套握手 D穿著短裙的下蹲姿勢(shì)，應(yīng)跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時(shí)慢悠悠地彎下腰29社交場(chǎng)合很講究次序禮儀，一般（ B ）。A. 以右為次 B以右為尊 C以后為次 D以左為尊30以下餐巾的使用方法是正確的（ C ）。 A中途離座，把餐巾放在椅子上B用來(lái)擦刀叉C用來(lái)擦嘴唇嘴角D塞入衣服領(lǐng)口里31以下關(guān)于說(shuō)話的要領(lǐng)中

10、，哪一項(xiàng)不適宜？（ B ）。 A語(yǔ)句要簡(jiǎn)短 B由過(guò)程先說(shuō) C. 利用重復(fù)的效果 D說(shuō)話時(shí)考慮時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、對(duì)象因素，使用模糊語(yǔ)言32接受忠告的正確反應(yīng)是（ D ）。A以煩躁的傾聽(tīng) B盡量把責(zé)任推給別人C應(yīng)辯解說(shuō)：“那是因?yàn)椤?D切勿感情用事33辦公室人員在社交活動(dòng)中應(yīng)如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題？（ A ）。 A有共同利益的話題 B夸耀自己的話題 C保密的話題 D應(yīng)當(dāng)忌諱的話題34將同文多頁(yè)沿邊取齊后均勻錯(cuò)開(kāi)，從首頁(yè)到末頁(yè)，在頁(yè)邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁(yè)確實(shí)是同時(shí)形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是（ A ）。 A. 騎邊章 B封存章C. 騎縫章 D證見(jiàn)章35辦公室值班人員不應(yīng)該

11、做以下哪類事情？（ A ）。A簽發(fā)文件 B分發(fā)會(huì)議通知 C詢問(wèn)情況 D傳達(dá)指示36對(duì)新情況、新問(wèn)題，無(wú)章可循時(shí)，上司又沒(méi)有明確的指示，辦公室工作人員可參照有關(guān)政策，作出合乎情理的處理。這是采用的( C )方法。A進(jìn)言 B受意C變通 D擋駕37為了防止辦公室出現(xiàn)“瓶頸現(xiàn)象”，下列做法中，哪項(xiàng)工作應(yīng)該改進(jìn)( A )A工作人員工作盡可能專門化、單一化 B盡可能定量控制辦公室工作C重復(fù)性的工作盡量由機(jī)器完成D合理設(shè)計(jì)辦公室的工作流程38世界上第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)誕生于（ B ）。 A、德國(guó) B、美國(guó) C、英國(guó) D、中國(guó)39.office軟件按組成分，不包括哪一類（D ）。 Aword文檔 B制表工具Exc

12、el C幻燈片ppt D文本文檔 40.在下列設(shè)備中，屬于輸出設(shè)備的是（D ）。A、硬盤 B、鍵盤 C、鼠標(biāo) D、打印機(jī)41. 張某，車禍全身多處骨折，需急送醫(yī)院，搬運(yùn)時(shí)宜用（ D ） A 一人搬運(yùn)法B 二人搬運(yùn)法C. 三人搬運(yùn)法。D. 四人搬運(yùn)法42. 人類基本需要是（ D ）A安全的需要是指?jìng)€(gè)體渴望歸屬于某一群體B尊重的需要是指?jìng)€(gè)體希望愛(ài)與被愛(ài)C自我實(shí)現(xiàn)的需要是指?jìng)€(gè)體有自尊、被尊重和尊重人的需要D愛(ài)與歸屬是指?jìng)€(gè)體渴望歸屬于某一群體，希望愛(ài)與被愛(ài)43. 程先生，20 歲，擦玻璃時(shí)不慎從樓上跌下，造成嚴(yán)重顱腦損傷，需隨時(shí)觀察、搶救，入院后對(duì)此病人的護(hù)理應(yīng)給予( D ) A. 個(gè)案護(hù)理B. 一級(jí)

13、護(hù)理 C. 二級(jí)護(hù)理 D. 特別護(hù)理44. 以下哪種疾病應(yīng)執(zhí)行接觸隔離（ D ） A. 中毒性菌痢B. 暴發(fā)性肝炎 C. 流行性乙型腦炎 D. 破傷風(fēng)45. 下列哪項(xiàng)不是開(kāi)放性損傷（ B ）A. 擦傷B. 挫傷 C. 刺傷 D. 割傷46.無(wú)論手指還是腳趾戳傷，癥狀基本相同，主要有（ D ）等表現(xiàn)。 A. 是感到患處發(fā)熱，像有火在灼燒 B. 是患處明顯發(fā)紅 C. 是關(guān)節(jié)處活動(dòng)受限，難以彎曲 D. 以上都有。47. 為了防止事故，應(yīng)有哪些人參與預(yù)防工作和 擔(dān)當(dāng)責(zé)任?(C )A用人單位 B工人本身 C用人單位和工人本身兩方面 48.被困在電梯中應(yīng)(C)。 A將門扒開(kāi)脫險(xiǎn)。 B從電梯頂部脫險(xiǎn)。 C電

14、話求救或高聲呼喊。49. 使用消防滅火器滅火時(shí)，人的站立位置應(yīng)是（ C ）。 A.上風(fēng)口 B.下風(fēng)口 C.側(cè)風(fēng)方向 50. 使用消防滅火器滅火時(shí)，人的站立位置應(yīng)是（ C ）。 A.上風(fēng)口 B.下風(fēng)口 C.側(cè)風(fēng)方向 二、判斷題1辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。（ ）2辦公室的燈光照明要避開(kāi)自然光，最好用人工燈光。（ ）3在陽(yáng)光明亮的教室和會(huì)議室內(nèi)使用投影機(jī)，效果不受影響。（ ）4沒(méi)有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對(duì)文員的日志與上司的日志的事項(xiàng)是否一致則是典型的工作。（）5辦公室人員第一次做一項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)該快一些，如果錯(cuò)誤可以再做一遍。（ ）6善于合作指每一個(gè)文秘人員都

15、要謙虛、謹(jǐn)慎，對(duì)同事尊重和理解，即不能違反同事的意愿。（）7報(bào)賬員對(duì)支票管理要謹(jǐn)慎，支票簿與印章應(yīng)該一同鎖入抽屜。（ ）8文秘人員對(duì)上司支票往來(lái)管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。（ ）9在傳達(dá)上司信息時(shí)，可以把領(lǐng)導(dǎo)的話語(yǔ)加多或減少，以個(gè)人的口吻來(lái)轉(zhuǎn)達(dá)。（ ）10如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長(zhǎng)，你跟對(duì)方的文員說(shuō)完之后就應(yīng)該叫上司接過(guò)電話，告訴上司要找的人馬上就會(huì)來(lái)聽(tīng)電話，讓上司直接與對(duì)方通話。（ ）11辦公室人員對(duì)報(bào)紙和雜志的處理，可以挑出領(lǐng)導(dǎo)喜歡的報(bào)紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報(bào)刊架上供大家閱讀。（ ）12辦公室人員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可

16、能頻繁的聯(lián)系集中起來(lái)分批進(jìn)行。（ ）13文員在工作時(shí)間如需要補(bǔ)妝，不應(yīng)隨時(shí)隨地進(jìn)行，應(yīng)該去洗手間。（ ）14男女之間，男士先伸手了，女土才能與之相握。（ ）15如果需要與來(lái)訪者確定會(huì)面時(shí)間，應(yīng)先征求來(lái)訪者方便的時(shí)間，查看領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間表，如果這一時(shí)間有空，就可答應(yīng)下來(lái)。（ ）16如果會(huì)客室的門是拉開(kāi)的，先讓來(lái)訪者進(jìn)入會(huì)客室后，文員立即換手握住室內(nèi)的門把手，以輕盈的步伐進(jìn)入室內(nèi)，輕輕關(guān)上門。（ ）17如果會(huì)客室的門是推開(kāi)的，文員應(yīng)先小步走進(jìn)會(huì)客室，等客人進(jìn)入后，再輕輕關(guān)上門。（ ）18介紹地位相同的人時(shí)，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進(jìn)的職員；若同時(shí)到職，就先介紹年紀(jì)較輕的人。（）19文員作介紹，若年齡

17、、地位都相同，應(yīng)從較親近的人開(kāi)始介紹。（）20同時(shí)介紹很多人時(shí)，可從右至左，按順序介紹。（）21如果是你主持會(huì)議，則要做好筆記并把每次會(huì)議紀(jì)要的打印件存放進(jìn)一個(gè)會(huì)議文件夾，如果以后出現(xiàn)問(wèn)題，可以查看筆記，證實(shí)某一天你曾給某人安排了某件工作等。 （ ）22假如領(lǐng)導(dǎo)不準(zhǔn)備參加某個(gè)會(huì)議，應(yīng)立即將會(huì)議通知丟掉，以免干擾其他事情。 （）23如果會(huì)議氣氛緊張，且對(duì)我方立場(chǎng)不利時(shí)，文員可借奉茶為名，態(tài)度和藹，輕柔緩慢地端出茶點(diǎn)，以消除緊張的氣氛。（）24.如果領(lǐng)導(dǎo)近期交往很多，但很難記住每一個(gè)人和每一次見(jiàn)面的情況，文員應(yīng)把有關(guān)資料輸入電腦，準(zhǔn)備交往提示文件。（ ） 25如果不小心發(fā)生日程安排計(jì)劃重復(fù)的情形，

18、就要排定能夠動(dòng)用的空檔，自己決定優(yōu)先順序。（ ）26計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩部分組成，計(jì)算機(jī)軟件包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件（ ）27.我公司使用的局域網(wǎng)文件傳輸工具是飛秋（ ）28.在我公司任何人都可以直接連接外網(wǎng)，可以在上班時(shí)間瀏覽網(wǎng)頁(yè)觀看視頻（ ）29. 快速打開(kāi)文檔的方法是用鼠標(biāo)雙擊文檔的圖標(biāo)。（ ）30. 企業(yè)環(huán)境臟亂沒(méi)關(guān)系，產(chǎn)品好銷就行。（）三、填空題1.公司印章、公司領(lǐng)導(dǎo)印章由綜合部專人保管使用。專職人員不在崗時(shí)，由 綜合部部長(zhǎng)指定的人員保管使用。2. 公司購(gòu)置車輛以 經(jīng)濟(jì)、耐用 為原則，按集團(tuán)批準(zhǔn)指標(biāo)進(jìn)行購(gòu)置。3.辦公費(fèi)用包括辦公用品費(fèi)用（包括打字復(fù)印費(fèi)）、通訊費(fèi)用和電腦耗

19、材費(fèi)用三部分。4.各單位開(kāi)據(jù)領(lǐng)料單后，憑使用計(jì)劃到綜合部支領(lǐng)辦公用品。5.各單位應(yīng)本著儉省節(jié)約的原則控制辦公用品使用和通訊費(fèi)支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。6. 采購(gòu)程序、采購(gòu)價(jià)格及質(zhì)量如有違規(guī)現(xiàn)象，各單位可及時(shí)到紀(jì)檢監(jiān)察室反饋。7. 公司復(fù)印室負(fù)責(zé)公司公文、材料的復(fù)印工作，配備復(fù)印機(jī)的除外。8. 公司值班室是公司夜間和節(jié)假日期間的指揮部，負(fù)責(zé)處理值班期間公司發(fā)生的重點(diǎn)問(wèn)題。9. 職工宿舍室外環(huán)境衛(wèi)生由宿舍管理員負(fù)責(zé)，室內(nèi)衛(wèi)生由住宿人員負(fù)責(zé)。10. 就餐卡只限本廠員工個(gè)人使用，不得對(duì)外轉(zhuǎn)借或代他人刷卡。11. 如發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)或不按規(guī)定就餐行為，食堂工作人員有權(quán)制止并給予批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的給予經(jīng)濟(jì)處罰。12. 綜合部負(fù)責(zé)公司全局性會(huì)議的組織和安排，做好會(huì)務(wù)工作，整理印發(fā)會(huì)議文件。13. 綜合部負(fù)責(zé)公文處理。包括來(lái)往文件的傳遞和催辦；起草領(lǐng)導(dǎo)講話、工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告；起草上報(bào)、下發(fā)的各類文件以及對(duì)外公函等。14. 綜合部負(fù)責(zé)督辦公司大政方針落實(shí)情況。對(duì)公司決議事項(xiàng)的執(zhí)行落實(shí)及各部門提出的建議進(jìn)行調(diào)查研究，及時(shí)反饋，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考。15. 綜合部負(fù)責(zé)公司文件及各種資料的打印和復(fù)印工作。16. 綜合部負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會(huì)議室的衛(wèi)生，對(duì)各職能部室房間進(jìn)行調(diào)配，對(duì)公司節(jié)假日活動(dòng)及公司領(lǐng)導(dǎo)值班進(jìn)行安排。17公司常用的文檔傳輸工具是飛秋FEIQ，那辦